Изменения

Для формирования нового === Интерфейс карточки срочного заказа установите курсор на одну из строк таблицы и нажмите клавишу F3 или воспользуйтесь контекстным меню. Откроется окно следующего вида:===

[[Файл:Ввод нового Интерфейс срочного заказа , представленный на срочную доставкускриншоте ниже, состоит из нескольких блоков.png]] Поля «№ заказа», «Дата» Каждый блок и «Время» заполняются автоматическиприсутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.

«Сумма» – В этом поле автоматически выставляется стоимость заказа, основываясь на тарифе клиента[[Файл:srochnye_001.png|900px]]

«Туда» “Блок заказчика” представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов: “№ заказа” – порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: “сквозная”, когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и “повторная”, когда отсчет повторяется каждый новый день.“№ накладной” – штрих-код (strbarcode) клиента. В это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле.“№ у поставщика” (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика;“Протокол изменения статусов заказа” – в этом поле отображается значения статуса заказа, даты- «Обратно» времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа;“Компания” – название компании- «Забрать» заказчика с вкладки “Клиенты”;“ID:” – одновременно отмеченными галочками уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании;“Элемент кнопка …” – кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа;“Конт. лицо” – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка “Функции – Отделы”) ;“Кост-код” – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия);“Телефон контактного лица” – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле информационное, не редактируемое;Кнопка “показать карточку контактного лица” – используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента;Кнопка “показать справочник отделов” – используется для редактирования справочника отделов и сотрудников клиента;Кнопка “Написать смс” – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе “Справочники – печатные формы”. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;Кнопка “Отправить письмо” – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе “Справочники – печатные формы”. Примерами встроенных шаблонов могут быть послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, как: “отправить паспортные данные по курьеру” и “попросить заказать пропуск для курьера”. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания “Клиенты”;Галка “Отправитель” – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя; Галка “Получатель” – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя); Галка “Третье лицо” – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя “А” и доставить его получателю по адресу “Б”; Галка “Возврат” – Включенная галка означает, что курьер должен не только туда доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, некие подписанные документы) и вернуть их обратноотправителю; Галка “В офис” – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у получателя себе в офис. При этом, 3 галочки поставить нельзяв качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;Галка “По договору” – информационная галка, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора;Галка “Нал. оплата” – оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Внимание ! При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке “Заказы” – в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа);“Сумма р.” – поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя;Кнопка “+ 0 получателей…” – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле “адрес получателя”.

Варианты “Блок отправителя” представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в “Блоке получателя”: “Адрес” и “станция метро” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. Возле поля “станция метро” расположена кнопка, которая позволяет открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере;“Компания” и “городской телефон компании” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля “Компания” и “городской телефон компании” могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка “Выбор из записной книжки”, горячая клавиша “F3”, которая представлена на рисунке ниже: “ФИО Отправителя” и “мобильный телефон сотрудника” – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе “e-mail шаблонам из срочных”) на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;“План. время заб.” – дата и диапазон времени забора в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у получателя;Галка “Fix” – позволяет зафиксировать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию можно путем снятия этой галки). Функция используется при формировании большого количества заказов, у которых используется одинаковое время забора;Выпадающий список жалоб – отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню “Cправочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню “Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”;“Факт. Время заб.” – дата и время фактического забора отправления у отправителя;Кнопка “Пропуск” – механизм для работы с пропускной системой клиента для срочных заказов. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню “Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”. Задается для клиента в карточке клиента. Механизм описан в разделе “Клиенты”. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:

  -   Если Клиент заказывает“Блок получателя” по набору элементов аналогичен блоку “Отправителя” и представлен на скриншоте ниже: «Забрать Основные отличия блока “Получателя” заключаются в следующем: система при заполнении данных в поле “Компания” автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен для просмотра по одному адресу» - «Доставить к нему нажатию кнопки (“выбор из записной книжки F3”). Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в офис»таблице записной книжки (клавиша “F3”) никак не ограничено по времени, однако, то отмечаем «Обратно»;предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям “адрес” и “компания” получателя. Интерфейс окна записной книжки “F3” в срочных представлен ниже:

  -   Если Клиент заказываетБлок “настройки параметров доставки заказов” представлен на рисунке ниже: Блок “настройки параметров доставки заказов” содержит следующий набор полей:Режимы срочности доставки срочного заказа – элемент представлен в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует в виде отдельных элементов на странице блока. Режимы срочности заказа задаются в справочнике “Статусов” (“Справочники статусов – 17 Виды срочности”). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже: Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе “Справочники – Тарифы”.Типы корреспонденции срочного заказа – представлен в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике “Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже: Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе “Справочники – Тарифы”.Поле “Вес” – вес отправления в единицах измерения кг.Поле “Время ожидание для курьера” и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение получателю о том, что “курьер начал ожидание по заказу…”. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже): «Забрать у него» - «Доставить Поле “Сумма” – стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по определенному адресу» - «Вернуть действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано в офис Клиента»“Адресах”). Для того, то отмечаем «Туда» - «Обратно»чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть “копию карточки в Адресах”. Чексбокс “Фиксированная сумма” – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле стоимость окрашивается в красный цвет.При включенной галке “Возврат” в блоке “заказчика” – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже): В блоке “получателя” добавляются два элемента:“Факт. время доставки” – дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке “возврат”;“План. время возврата” – планируемые дата и время при поездке “возврат”.В блоке “настройки параметров доставки заказов” – независимый набор элементов для поездки “возврат”, который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки “туда” (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата).Поле “Примечания” – общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу.

  -   Если Клиент заказываетИнформация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже: «Забрать В поле “Курьер” – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по Адресу №1» - «Доставить его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по Адресу №2»предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже: Примечание: Кнопка для отправки смс может быть неактивной, то отмечаем «Туда» если в системе не активирован “модуль смс” или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных).“Дата вручения”, “время вручения” и снимаем галочку «Заказчик»;“инфо о доставке” – набор полей, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД).

  -   Если Клиент заказываетОбщие элементы карточки срочного заказаОбщие элементы карточки срочного заказа (представлены на рисунке ниже) включают в себя четыре кнопки: «Забрать по Адресу №1» - «Доставить к Клиенту в офис» - «Доставить по Адресу №1», то отмечаем «Туда» - «Обратно», при этом снимаем 1-ую галочку «Заказчик», а 2-ую галочку «Заказчик» проставляем.

При установленной галочке «Заказчик» Кнопка “История” – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;Кнопка "Карточка в адресах” – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;Кнопка “Печать” – предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или «Офис» в соответствующее поле «Адрес» подставляется адрес клиента из карточки клиента бланки;Кнопка “История сообщений” – предназначена для просмотра смс или адрес офиса курьерской фирмыe-mail сообщений по срочному заказу.

SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказаВ интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже): Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В случае если указано направление «Туда» карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в “Справочники – Печатные формы” (илирисунок ниже) «Обратно»: Инфо о доставке в срочных заказахОтдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе “Адреса” для хранения информации о доставке (поля: дата вручения, пустое поле Адрес заполняется время вручения, вручил курьер и инфо о доставке). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручнуюсоздать запись в адресах (кнопка "Карточка в адресах”). После этого поле «Метро» заполняется автоматическиВ системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную “Автоматически создавать адреса” (рисунок ниже): Примечание: синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудника.

Период времени, назначенный заказчиком для выполнения задания, указывается Работа с межгородом в полях «С» и «До»срочных заказахГалочка «Fix» дает возможность создавать несколько Система поддерживает работу доставки срочных заказов с одинаковым временемпо межгороду. Если время зафиксировано, то при создании следующего заказа Для этого в этом поле установится время из предыдущего заказа. При отсутствии этой галочки в поле «Время» для нового карточке срочного заказа автоматически подставляется текущее время. При отсутствии галочки рядом с полями времени «С» и «До» эти поля в новом заказе остаются пустыми. Поля "Масса" и "Курьер" заполняются вручную.{||[[Файл:Кнопка 0 получателей.png]]|– нажатие этой кнопки вызывает окно «Дополнительные адреса»предусмотрен флаг, позволяющее создавать дополнительные заказы от данного клиента с уже|-||заданными в первом заказе параметрами. После ввода дополнительных адресов кнопка отображает количество созданных дополнительных|-||заказовкоторый необходимо выключить (рисунок ниже):[[Файл:Кнопка 3 получателей.png]].|- |[[Файл:Кнопка Отправить курьеру СМС.png]]|– Отправить курьеру СМС В интерфейсе над строкой адреса появятся поля “Индекс” и поля с названием (для этого необходим установленный модуль СМСрегионом).|города получателя-|[[Файл:Кнопка Связаться с курьером по Skypeотправителя.png]]|Выбор города осуществляется в режиме поиска – Связаться с курьером кнопка “с лупой” справа или по Skypeзначению в поле “Индекс”.|}Кнопки внизу окна выполняют следующие функции:{||[[Файл:Кнопка История изменений срочного заказа.png]]|– Показывает историю изменений срочного заказа|-|[[Файл:Кнопка Связь Срочных с Адресами.png]]|– Отображает связь карточки срочного заказа с данными Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на закладке «Адреса»вкладку срочные|-|[[Файл:Кнопка Печать ведомостей и наклеек.png]]|– Печать ведомостей/наклеек|}Для подтверждения создания В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового срочного заказа нажмите кнопку «OK»поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказов. При последующем открытии карточки срочного заказа становится активной кнопка{||[[ФайлЭтот механизм активируется переменной “Срочность для копирования в срочные” (рисунок показан ниже):Кнопка История сообщений.png]]|– Показывает историю сообщений.|}