Изменения

Перейти к: навигация, поиск

Срочные заказы

1489 байт убрано, 13:32, 22 апреля 2022
м
Заказ пропуска из карточки срочного заказа
[[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.
== Заказ пропуска из карточки срочного заказа ==В карточке срочного заказа, есть возможность указывать Вы можете указать пропускной режим, у компаний получателя и отправителяв карточке срочного заказа. Пропуск может заказан можно заказать по email, sms СМС или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»)по телефону. Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]]
Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный Если выбран тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «email, sms, телефонный звонок».В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Напримеркоторый нужно заказать, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения.:
[[Файл:propusk_img4propusk img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропускаnone]]
Заказ Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска происходит такоткрывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, выбирается необходимый тип а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''. При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить. Доступны следующие типы оповещениядля пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', '''Телефонный звонок' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', уточняются данные '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по отправителютелефону и email». В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, при необходимости корректируется само которому отсылается сообщение. ДалееКогда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопкато будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в данном случаеполе '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, указан тогда используется значение из поля '''Компания'''. Чтобы заказать пропуск:# Выберите тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС»уточните данные отправителя, проверьте сообщение.# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в примере выше). # Если никаких ошибок не происходитнет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.  Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать нажмите на кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится'''Пропуск заказан'''.В случае, если Если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать нажмите на кнопку «Пропуск заказан»'''Пропуск заказан'''.
=== Настройка пропуска ===
* телефонный звонок.
Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.
Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке '''Основное'''.

Навигация