Изменения

=== Предназначение===Курьерская служба регулярно возвращает отправления (товары) своим клиентам. Для оформления возвратов служат акты передачи корреспонденции (АПК).

Курьерская служба регулярно возвращает недоставленные или невостребованные отправления (товары) своим клиентамВ АПК попадают следующие виды отправлений:* полный возврат корреспонденции. Для оформления этой процедуры служат акты передачи В [[Карточка корреспонденции (#Общие поля|информации о доставке]] должна быть указана только дата вручения. В АПК)включаются все позиции товарных вложений такой корреспонденции;* частичный возврат. В информации о доставке должны быть указаны дата и время вручения;* корреспонденции с <rspoiler text="типом поездки «Возврат»">В карточке корреспонденции установлен флажок '''Возврат'''</rspoiler>, для которых не установлен статус '''Доставлено'''. В этом случае можно выдать заказ курьеру с типом поездки «Возврат» или передать отправление с помощью АПД.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">Чтобы исправить ошибочные возвраты товарных вложений, оформите документ списания или создайте новый заказ с этими товарами и «доставьте» его.</div> Критерии отбора отправлений в АПК:* на доставку — в поле '''Номер''' не содержится цифра 0 и штрихкод не пустой;* дата заказа входит в период, установленный переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Акты передачи денег''' > '''Период для формирования акта передачи денег''', значение по умолчанию — 120 дней;* ответственный филиал в карточке корреспонденции совпадает с филиалом, для которого формируется АПК. * частичные возвраты, если второй параметр причины возврата, указанный в дополнительной информации <rspoiler text== Создание "статуса">'''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Причины частичных отказов'''</rspoiler>, равен 0 или отсутствует;* принятые курьерской службой, но недоставленные отправления, которые закрыты системным курьером «ОТКАЗ», «ОТМЕНА» и т. п.; Отправления не попадают в АПК в следующих случаях:* в карточке клиента установлен флажок '''Обязательный прием корреспонденции''', а корреспонденция не была принята в том филиале, куда она вернулась;* для возврата есть выполненный срочный заказ с поездкой туда-обратно;* это корреспонденция на доставку предыдущих АПК===, даже если установлен флажок '''Возврат''' и указана дата и время возврата;* по корреспонденции есть выдача с типом поездки «Возврат», закрытая статусом '''Доставлено'''.

# На вкладке '''Клиенты''' в контекстном меню записи клиента выберите пункт '''Создать акт передачи корреспонденции'''.

Вы можете просмотреть или изменить созданные АПК в пункте основного меню '''Документы''' > '''Акты передачи денег/корреспонденции''' с установленным флажком '''Акт возврата корр-ции'''. Подробнее см. раздел «[[#Список АПД и АПК|«Список Список АПД и АПК»]]. В АПК попадают отправления, у которых в [[Карточка корреспонденции#Общие поля|карточке корреспонденции]] заполнены поля '''Дата вручения''' и '''Вручил курьер''' и не указано время вручения. В АПК включаются все позиции товарных вложений корреспонденции, если корреспонденция возвращается целиком, или выборочные позиции товарных вложений, для которых был оформлен частичный возврат (через пункт контекстного меню '''“Возврат”''' на вкладке '''“Вложения”''' карточки корреспонденции). <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Если корреспонденция с вложениями возвращается целиком - в ней необходимо проставить только '''"Дату вручения"''' в инфо о доставке. Если в корреспонденции с вложениями были оформлены частичные возвраты - в инфо о доставке необходимо проставить '''"Дату вручения"''' и '''"Время вручения"'''.</div><br /> Также, в АПК попадают корреспонденции, для которых указан тип поездки '''"Возврат"''' (т.е. в карточке корреспонденции установлена галка '''"Возврат"'''). Здесь нужно отметить, что если по корреспонденции есть выдача с типом поездки "возврат", закрытая статусом "Доставлено", то такая корреспонденция не попадет в АПК. <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Ошибочные возвраты товарных вложений для корреспонденции можно проводить только создав новый заказ, добавив эти товары в него и "доставив" его. Либо оформив документ списания».'''</div><br />

 Форма интерфейса АПК условно разделена на несколько частей: заголовок с общей информацией по Акту, табличная информация сверху, которая содержит не отсканированную корреспонденцию, табличная информация с отсканированной корреспонденцией, которая войдет в передаваемый клиенту АПК.

'''“Номер”«Номер»''' –  — порядковый номер АПК, который система присваивает документу автоматически. Этот номер будет присутствовать в карточке корреспонденции на вкладке '''“Финансы”«Финансы»''' в поле '''“Акт «Акт возврата корр-ции”ции»''' с двумя вариантами формулировок (например): “№ 4067 «№ 4067 от 29.07.2016 (не отсканировано)” » или для отсканированной – “№ 4067 отсканированной — «№ 4067 от 29.07.2016”2016».

'''“Всего «Всего единиц корреспонденции”корреспонденции»''' –  — общее количество корреспонденции, которая находится в АПК. Значение в этом поле будет суммировать общее количество возвращаемых товаров, которые входят в один заказ и перечислены на вкладке '''“Вложения”«Вложения»''' в карточке корреспонденции.

'''“Отсканировано”«Отсканировано»''' –  — количество отсканированных единиц товарных вложений или корреспонденций.

'''“Клиент”«Клиент»''' –  — название клиента, для которого сформирован Акт.

'''“Создан”«Создан»''' –  — дата создания Акта.

'''“Дата отправки”«Дата отправки»''' –  — дата отправки АПК, проставляется через контекстное меню '''“Ввести «Ввести дату отправки F5”F5»''' из общей формы после окончания формирования Акта.

'''“Комментарий”«Комментарий»''' –  — поле для служебного комментария.

'''“Пользователь”«Пользователь»''' –  — имя пользователя системы, который оставил сообщение в поле '''“Комментарий”«Комментарий»'''.

'''“Код «Код для сканирования”сканирования»''' –  — код для сканирования. Принимает значения:

'''“не выбран”«не выбран»''' –  — сканирование корреспонденций не производилось.

'''“заказ”«заказ»''' –  — сканирование или ручной перенос в “отсканированные” «отсканированные» производился для ШК корреспонденции целиком (все позиции вложений одновременно перемещаются в отсканированные при сканировании ШК).

'''“товар”«товар»''' –  — сканирование или ручной перенос в “отсканированные” «отсканированные» производился для каждого вложения по его ШК отдельно. Специально для этого в нижней части таблицы АПК предусмотрен столбец '''“Кол«Кол-во к возврату”возврату»''', в котором отображается оставшееся количество не отсканированных позиций вложений. Этот принцип предусмотрен специально для заказов с вложениями, которые импортировались в систему через реестр (загрузка ШК в поле '''“ClientBarCode”«ClientBarCode»''' –  — '''“Штрих«Штрих-код клиента для товара”товара»''').

Если в АПК указан '''“Код «Код для сканирования”сканирования»''' -  — '''“заказ”«заказ»''', но сотрудник сканирует в нем штрихкод товара, система выдаст предупреждающее сообщение: '''“Текущим «Текущим штрих-кодом для сканирования является штрих-код корреспонденции. Вы пытаетесь заменить его на штрих-код товара. Если Вы продолжите, то в дальнейшем в этом акте Вы сможете сканировать только штрих-коды товаров. Продолжать?”»'''. Если нажать '''“Нет”«Нет»''', то в данный АПК можно также сканировать ШК корреспонденции, если нажать '''“Ок”«Ок»''', то значение в поле '''“Код «Код для сканирования”сканирования»''' изменится на '''“товар”«товар»''' и можно будет сканировать только ШК товара.

'''“Включить «Включить в отсканированные”отсканированные»''' –  — ручной перенос отмеченной позиции в АПК.

'''“Включить «Включить в отсканированные все”все»''' –  — ручной перенос всех позиций в АПК.

'''“Исключить «Исключить из акта”акта»''' –  — возможность исключения позиции из текущего АПК (применяется для группировки передаваемых возвратов). Исключенная корреспонденция войдет в последующий сформированный в системе АПК.

'''!ВНИМАНИЕ!''' Возможность ручного перевода в “отсканированные” «отсканированные» регулируется значением переменной '''“Ручной «Ручной перевод в “отсканированные” „отсканированные“ в актах возврата корреспонденции”корреспонденции»''' через основное меню '''“Справочники«Справочники-Переменные-Корреспонденция”Корреспонденция»'''.

<br />'''“Исключить «Исключить из отсканированных”отсканированных»''' –  — ручное исключение указанной позиции из АПК.

'''“Исключить «Исключить из отсканированных все”все»''' –  — ручное исключение всех позиций из АПК.

Если в одной корреспонденции, вошедшей в АПК, есть несколько товаров для возврата, то после сканирования одного из них, корреспонденция окажется "частично" «частично» отсканированной, т.е. то есть в "мешке" «мешке» акта (в списке отсканированных) будет всего один товар из нескольких, относщихся к данному отправлению. Такая ситуация подлежит максимально быстрому исправлению, поэтому строки частично отсканированных корреспонденций будут подсвечиваться розовым цветом как в верхней, так и в нижней таблице. Кроме того, строки таких корреспонденций будут находится в верхней части обеих таблиц. Попытка указания даты отправки у такого акта или создания для него корреспонденции на доставку (пункт контекстного меню "Отправить «Отправить на доставку"доставку») в форме с общим списком актов приведет к ошибке.

'''“OK”«OK»''' –  — применяет внесенные изменения в АПК.

'''“Печать”«Печать»''' –  — содержит набор отчетов, которые можно сформировать из АПК в Excel. Набор представлен следующим списком отчетов:

'''Обычная форма''' –  — формирует стандартный отчет о возвратах в Excel в виде табличной информации с предустановленным набором полей. В том числе причину возврата, которую курьер указал в мобильном приложении. В нижней части находится информация о сумме возврата, поля для подписей сторон “Сдал” «Сдал» и “Принял”«Принял».

'''Сопроводительные документы''' –  — содержит набор списка пользовательских отчетов, форм, документов, которые доступны для импорта через '''“Справочники – «Справочники — Печатные формы”формы»''' в разделе '''“Документы «Документы для актов передачи корреспонденции”корреспонденции»''' и являются необходимым условием для формирования дополнительной отчетности для контрагента или являются возможной заменой стандартных отчетов. Примером отчета в стандартной поставке программы в этом списке может послужить пользовательский '''“Реестр «Реестр возврата заказов”заказов»''' или официально утвержденная форма документа '''“ТОРГ«ТОРГ-12”12»''', который выделен из стандартного отчета о доставке в отдельный документ. Некоторые печатные формы доступны в разделе [[Файлы для загрузки#Печатные формы для актов передачи корреспонденции|Скачать]] действующего руководства пользователя. Любые другие дополнительные пользовательские формы отчетов в системе разрабатываются по ТЗ клиента.

В системе предусмотрена возможность модификации '''“Обычной формы”«Обычной формы»''' документа, формируемого из АПК посредством переменных в '''“Справочники – Переменные – Печать – «Справочники — Переменные — Печать — Акт передачи корреспонденции”корреспонденции»''':

'''“Печатать «Печатать только для отсканированных корреспонденций”корреспонденций»''' –  — Если флаг взведен, то печать простой формы и сопроводительных документов из акта передачи корреспонденции будет производиться только для отсканированных единиц корреспонденции. В обратном случае - случае — для всех единиц корреспонденции, входящих в этот акт.

'''“Показывать «Показывать вложения при полном отказе”отказе»''' –  — если этот флаг взведен, то при печати обычной печатной формы в акте возврата корреспонденции все позиции из вложений тех корреспонденций, по которым был указан отказ (заполнена дата доставки, но не указано время доставки), будут показываться отдельными строками.

<br />'''“Наклейки”«Наклейки»''' –  — возможность печати наклеек на возвратную корреспонденцию.

'''“Закрыть”«Закрыть»''' –  — закрывает окно без применения внесенных изменений в АПК.

'''“Прикрепленные документы”«Прикрепленные документы»''' –  — служит для возможности добавления файлов (например, скан-копий подписанных оригиналов документов) к АПК.

'''“История”«История»''' –  — просмотр истории изменений АПК с привязкой к пользователям.

Форма интерфейса общего Выпадающий список клиентов — группировка списка сформированных АПК в системе доступно через основное меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”'''по названию клиента. Интерфейс формы содержит такие элементы фильтра, как:

Выпадающий список клиентов – Период дат — группировка списка сформированных АПК в системе по названию клиентапериоду дат.

Период дат – группировка списка сформированных Фильтр по типам актов — фильтр содержит сортировку для входящих, исходящих АПК в системе (по периоду датаналогии с АПД). В настоящий момент механизм находится в разработке.

Фильтр по типам актов – фильтр содержит сортировку для входящих, исходящих Окно общего списка сформированных АПК в системе (по аналогии '''«Документы-Акты передачи денег/корреспонденции»''') содержит контекстное меню с АПД). В настоящий момент механизм находится в разработке.пунктами:

Окно общего списка сформированных АПК в системе ('''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”«Открыть»''') содержит контекстное меню с пунктами: — открывает выбранный в списке АПК.

'''“Открыть”«Ввести дату отправки F5»''' – открывает выбранный  — ручная простановка в списке системе факта отправки сформированного АПКклиенту.

'''“Ввести дату отправки F5”«Удалить Ctrl+F8»''' – ручная простановка  — удаление сформированного АПК в системе факта отправки сформированного АПК клиенту.

'''“Удалить Ctrl+F8”''' – удаление сформированного АПК в системе. '''“Отправить «Отправить на доставку”доставку»''' –  — механизм, при котором система сформирует новый заказ на доставку АПК клиенту (отправителем заказа выступает – выступает — КС, получателем – получателем — клиент, для которого сформирован АПК). В поле '''“Поручение”«Поручение»''' для этого заказа будет указана формулировка “Доставить «Доставить корреспонденцию по акту передачи № ___”___». После доставки и проставления заказу статуса по Выдаче '''“Доставлен”«Доставлен»''' –  — система зафиксирует событие в поле '''“дата платежа”«дата платежа»'''. Если по АПК создается корреспонденция на доставку, то пункт контекстного меню '''"Проставить оплату"«Проставить оплату»''' блокируется.

Система позволяет регулировать возможность отправки на доставку АПК не от лица курьерской службы, а от заказчика. Это позволяет тарифицировать данную доставку клиенту. Настройка производится через переменную '''“Отправлять «Отправлять акт возврата корреспонденции на доставку от клиента”клиента»''' в разделе '''“Справочники – Переменные – Корреспонденция”«Справочники — Переменные — Корреспонденция»'''.

<br />'''“Пересчитать стоимость”«Пересчитать стоимость»''' –  — для АПК всегда неактивный пункт меню, который унаследован из контекстного меню АПД.

'''“Разослать «Разослать по e-mail…”mail…»''' –  — механизм ручной рассылки отчетов клиентам, которые доступны для формирования в АПК. Адрес получателя выбирается из карточки клиента. Адресов может быть указано несколько. В этом случае, они перечисляются через разделитель “запятую”«запятую». Электронное письмо для АПК может содержать сопроводительное письмо и тему, которые настраиваются при помощи отдельного шаблона в '''“Справочники”«Справочники»-“Печатные формы”«Печатные формы»-“Шаблоны «Шаблоны e-mail для актов возврата корреспонденции”корреспонденции»'''.

 Основная настройка прав доступа пользователя для работы с АПК в системе производится для групп прав пользователей в разделе '''“Документы – «Документы — Акты возврата корреспонденции”корреспонденции»''' через основное меню '''“Настройка – Пользователи”«Настройка — Пользователи»'''.