2651
правка
Изменения
м
Сверху расположены === Общие поля, общие для всех вкладок.===
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Нет описания правки
= Создание единицы корреспонденции =
# На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.# Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой [[Единица Карточка корреспонденции#Карточка единицы корреспонденции|карточки корреспонденции]] с заполненными данными клиента и заказа.[[Файл:Карточка корреспонденции.png|700px|none]]
# Заполните поля карточки и нажмите '''ОК'''.
= Карточка единицы корреспонденции =
Карточка единицы корреспонденции содержит следующие вкладки:
* [[Единица Карточка корреспонденции#Получатель|Получатель]]
* Отправитель
* Межгород
* Выдача
* Финансы
* [[Единица Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]
* Услуги
* Вложения
* Пользовательская
'''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.<br>Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае наклейки и/или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, располагаются в той же последовательности. Это существенно снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции наклейкам и ведомостям. Для автоматического контроля нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались ('''Параметры''' > '''Ввод''').
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у корреспонденции стоит номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. На карте будут видны адреса отправителей.
</div>
'''Шифр'''. Применяется для ввода кода получателя, принятого в системе управления заказчика. При заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система ищет корреспонденции с заполненным полем '''Шифр''', доставленные от текущего заказчика. Если с таким шифром от этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций, различающихся по названию, оператору предлагается выбрать организацию. После этого в поля '''Компания''', '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон''' подставляются значения из последней доставки этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках этому получателю:
[[Файл:Информационные панели.png|700px|none]]
Значения цвета инфопанелей:
* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена;
* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.
Инфопанели появляются также при вводе наименования компании.
'''Вложение'''. Значение подставляется из карточки текущего заказа с возможностью редактирования. Свободное текстовое поле.
'''Поручение'''. Текст поручения курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и ти т.д д. Свободное текстовое поле.
'''Сумма р.''' Сумма наложенного платежа. Автоматически заполняется суммой товаров с вкладки '''Вложения'''. Значение можно редактировать.
'''Дата вручения'''. Дата фактического вручения корреспонденции. Если поле не заполнено, корреспонденция считается недоставленной.
'''Время вручения'''. Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время — время — нет, подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).
'''Вручил курьер'''. Имя курьера, доставившего корреспонденцию.
'''Инфо о доставке'''. Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – адресата — его фамилия, должность, телефон и ти т.д д.
'''Ожидание'''. Время в минутах, которое курьер провел, ожидая получателя.
'''Туда'''. Если флажок установлен, оформляется доставка получателю. По умолчанию флажок установлен.
'''Возврат'''. Если флажок установлен, при установленном флажке '''Туда''' оформляется доставка получателю и обратно. Если доставка должна быть только обратно (заказчику), снимите флажок '''Туда''' и установите '''Возврат'''. В результате получатель и отправитель поменяются местами.
Поля раздела '''Возврат''' соответствуют полям раздела '''Туда'''. Возврат может тарифицироваться отдельно.
=== Функции ===
По кнопке '''Функции''' доступны следующие действия:
* '''История изменений'''. Позволяет просмотреть историю изменений основных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля. <spoiler text="Список системных пользователей.;">* Поток APISync — APISync — поток синхронизации.* Поток NAP — NAP — поток обработки новых заказов из ЛК.* Поток SysSync — SysSync — синхронизация ФИАС, подсчет статистики для поиска в тикетах.* Поток Contact — Contact — обработка номеров телефонов и адресов электронной почты для использования в поиске.* Автоматизация # — — номер задания в модуле автоматизации, который внес изменения.</spoiler>* '''История изменений доп. полей'''. Позволяет просмотреть историю изменений дополнительных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля.;* '''История сканирования''';* '''Печать'''. Позволяет распечатать наклейки или ведомости (накладные) на корреспонденцию. Подробнее см. в разделе «[[Печать ведомостей и наклеек]]».;* '''Прикрепленные файлы'''. Позволяет просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств, [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|отсканированные ведомости]].;* '''Движение накладной'''. Позволяет определить сотрудника, у которого находится накладная на бумажном носителе информации. Подробнее см. в разделе «[[Функции#Движение накладных и возвратов|«Движение Движение накладных и возвратов»возвратов]].»;* '''История сообщений'''. Позволяет просмотреть информацию о звонках курьеров получателям. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|«Звонок получателю»Звонок получателю]].»;* '''История статусов'''. Позволяет просмотреть историю статусов корреспонденции.;* '''Разослать'''. Позволяет отправить SMS или e-mail заказчику, курьеру или получателю по заготовленным шаблонам. Шаблоны хранятся в справочнике '''[[Печатные формы|]]''';* '''Печатные формыНовое задание''']].Позволяет создать новое задание, связанное с корреспонденцией;* '''Новый тикет'''. Позволяет создать новый [[Тикеты|тикет]] от имени заказчика.;* '''Отправить на повторную доставку'''. Позволяет передать на доставку недоставленную корреспонденцию. В списке адресов появляется новая корреспонденция, которой присвоен следующий порядковый номер внутри заказа.;* '''Ввести на основании'''. Позволяет ввести дочернюю корреспонденцию.;* '''Родительская корр-ция'''. Позволяет просмотреть родительскую корреспонденцию. Например, для корреспонденции, отправленной на повторную доставку, родительская корреспонденция — корреспонденция — это начальная недоставленная корреспонденция.;
* '''Введенные на основании'''. Позволяет просмотреть дочернюю корреспонденцию.
=== Получатель ===
'''Москва'''. Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес получателя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода индекса, региона и города.
'''Самовывоз'''. Если флажок установлен, корреспонденция предназначена для самовывоза, вместо адреса получателя появляется поле '''ПВЗ''' с выпадающим списком доступных пунктов самовывоза.
'''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года.
'''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Если нажать на кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]] при ручном вводе получателя, первые буквы каждого слова заменятся на заглавные, кроме фразы «для бухгалтерии», которая применяется при доставке биллинга (рассылке счетов). Кнопка переключается щелчком мыши по ней или нажатием кнопки '''F4'''.
'''Время с ... … до ...…'''. При необходимости указывается время вручения:* оба поля заполнены разными значениями — значениями — интервал времени доставки;* оба поля заполнены одинаковыми значениями — значениями — конкретное время доставки;* заполнено только в одно поле — поле — ограничение времени «от» или «до».
Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров.
Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».
'''Станция метро'''. При включенном [[Модуль «Карта»#Единое районирование|едином районировании]] поле автоматически заполняется определенным для указанного адреса районом. Пользователь может изменить его. Если район имеет признак '''Область''', появляется поле '''Км'''. Подробнее о расчете значения поля см. раздел «[[Расчет километража]]». Можно установить дополнительную тарификацию доставки в область в карточке тарифа на вкладке «[[Тарифы клиентов#Прочее|«Прочее»Прочее]]».
'''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате.
=== Отправитель ===
'''Заказчик'''. Если флажок установлен, отправителем является заказчик. Флажок по умолчанию установлен, данные заказчика автоматически подставляются в поля информации об отправителе. Если снять флажок, заполненные поля станут доступны для редактирования.
'''Москва'''. Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес отправителя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода региона и города.
[[Файл:Корреспонденция отправитель.png|700px|none]]
=== Прочее ===
'''Есть жалоба'''. Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Выберите жалобу из выпадающего списка. Чтобы добавить новую жалобу, выберите пункт меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Жалобы клиентов'''.
'''Хранится в ячейке'''. Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|«Адресное Адресное хранение корреспонденции»корреспонденции]]».
'''Принято в работу на'''. Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.
* '''Сегодня''';
* '''Завтра''';
* '''Дату''' — — укажите дату;* '''Пусто''' — — чтобы отменить дату, введенную ранее.
'''Утрачено'''. Флажок предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и ти т.п п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной при одновременном соблюдении следующих условий:
* установлен флажок '''Утрачено''';
* указана дата доставки;
* стоимость доставки изменена на 0 руб.
Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт передачи корреспонденции, но будет попадать в акт передачи денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню '''Пересчитать стоимость''' на вкладке '''Заказы'''.
