2651
правка
Изменения
м
Справа Слева отображается название проекта и скрипт звонка, слева — справа — форма для просмотра и редактирования данных заказа.
→Колл-центр
[[Файл:Колл-центр для оператора.png|none|1000 px]]
Чтобы получить задачу на обзвон, нажмите на кнопку '''Получить заказ'''. Откроется окно следующего вида:
[[Файл:Проект для оператора.png|1200 none|1000 px|none]]
Если вы дозвонились по указанному в форме номеру, внесите информацию в форму, переведите заказ в соответствующий статус и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если в результате меняется плановая дата или район доставки, у заказа сбрасывается плановый курьер.
Если дозвониться не удалось, нажмите на кнопку '''Не дозвонились'''. Через 1 час заказ снова появляется в очереди задач проекта.
При нажатии на кнопку '''Отмена''' заказ сразу возвращается в очередь задач через 3 минуты.
Полученная сотрудником задача исчезает из очереди. Если по полученной задаче в течение получаса не совершается никаких действий, она принудительно возвращается в очередь.
