Изменения

*Что такое заказы.*Для чего используются заказы.*Как формируются заказы.*Отображение заказов.

Заказ - Заказ — это количество единовременно переданной корреспонденции от клиента курьерской службы, т.е. то есть заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента. Для работы с заказами, перейдите на вкладку "Заказы"«Заказы», а также, настройте [[Пользователи|права]] доступа к <rspoiler text="Почтовым заказам">Почтовые заказы – заказы — условное название, т.к. так как в системе есть "журнал «журнал срочных заказов"заказов». В почтовые заказы заносится вся корреспонденция, т.к. так как на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и ти т.д д.</rspoiler>

Заказы в программе представлены в виде таблицы. Вы можете настроить количество <spoiler text="отображаемых заказов в окне">Для этого перейдите в "Настройки" «Настройки» -> "Параметры" «Параметры» -> "Отображение" «Отображение» и укажите количество в поле "Ограничить кол-во заказов:"</spoiler>

*'''''Заказчик''''' -  — отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы или от всех.*'''''Примечание''''' -  — отображает заказы, примечание которых совпадает с указанным.*'''''Дата заказа''''' -  — отображает заказы, созданные в указанный промежуток.*'''''Тип заказа''''' -  — выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа.*'''''Только невидимые''''' -  — отображает заказы со снятой галкой "Видимый"«Видимый», в карточке заказа. Для применения условий фильтра нажмите кнопку "Вывести"«Вывести», для возвращения к исходному состоянию нажмите "Очистить"«Очистить».

*Действия по созданию заказа.*Рассмотрение карточки заказа*Дополнительные условия и функции. [[Файл:Карточка заказа.png|300px|right|thumb|Карточка заказа]] Чтобы создать заказ выберите пункт контекстного меню "Создать"«Создать».

*'''''Номер заказа''''' –  — значение проставляется автоматически программой.*'''''Расширенные или Прост.''''' -  — выбор параметра определяет [[Печать ведомостей/наклеек|тип ведомостей]], печатаемых для данного заказа.**Сняты обе галки - галки — печатается обычная накладная.**Стоит галка Прост. -  — печатается упрощенная накладная.**Стоит галка Расширенная - Расширенная — расширенная накладная. В случае если есть [[#Вложения|вложения]] -  — накладная для интернет магазинов.*'''''Заказчик''''' -  — клиент оформивший заказ*'''''Дата и Время получения''''' -  — когда отправления были фактически получены курьерской службой.*'''''Отдел и ФИО''''' -  — контактная информация заказчика.*'''''Получил курьер и его Код''''' -  — курьер забравший данный заказ.*'''''Плата курьеру за забор''''' -  — фиксированная стоимость забора.*'''''Содержит''''' -  — количество единиц корреспонденции и стоимость услуг.*'''''Оплата наличными Платежи''''' -  — возможность принять оплату наличными или просмотр счетов-фактур на данный заказ.*'''''Вложение''''' -  — описание вложения в корреспонденции. При создании корреспонденции в этом заказе значение данного поля будет копироваться в каждую единицу, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденции.*'''''Примечания''''' -  — дополнительная информация о заказе.*'''''Срок доставки''''' -  — позволяет задать срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.*'''''Тип заказа''''' -  — типы заказов добавляются в [[Справочники#Статусы|справочникахстатусах]].*'''''Видимый''''' -  — используется для фильтрации. Если галка не стоит, то программа считает заказ не видимым.*'''''Не начислять ЗП''''' -  — не зачислять зарплату курьерам за доставку корреспонденции входящую в данный заказ.

 *Что такое прием.*Когда используется прием.*Принцип работы.*Дополнительный функционал.

#Корреспонденция забирается у заказчика и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае, курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных. На нее печатаются расширенные ведомости. Для выдачи такого заказа, считывается штрих-код, напечатанный на нем.#На занесенную в базу корреспонденцию распечатываются наклейки.#На занесенную в базу корреспонденцию печатаются не расширенные ведомости.

 *Условия удаления заказа.*Как удалить заказ.*Дополнительные параметры.

*Что такое корреспонденция.*Для чего используется.*Виды корреспонденций.*Отображение корреспонденции.

[[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]] Это любое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку "Адреса"«Адреса». У пользователя, также, настройте права доступа, как и в случае с «[[#Заказы|"Заказами"]]». Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке "Адреса"«Адреса», для этого выберите заказ и нажмите пробел.

*Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' -  — пользовательский статус заказа.*Раскрывающийся список ниже - ниже — статусы не доставленых отправлений.*Раскрывающийся список справа от галки доставлено - доставлено — статус корреспонденции по выдаче.

Для того, что бы сохранить фильтр, нажмите кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу, и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры - параметры — нажмите кнопку правее.

** вручную. Подробнее см. раздел «[[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|«Создание Создание единицы корреспонденции»корреспонденции]]»;

** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|«Оформление Оформление заказа из личного кабинета»кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|«Импорт Импорт реестра заказов из Excel»Excel]]»;

Окно состоит из 2-х разделов – разделов — Изменение и перенос в другой заказ.

Для изменения установите галку «Изменить содержание записей», установите галки, соответствующие полям, значения которых Вам необходимо изменить, и в соответствующие поля введите данные, на которые Вам нужно изменить содержание полей.<br />

Для перемещения установите галку «Перенести в другой заказ». Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать, а скопировать корреспонденцию в другой заказ, при этом копируются только основные поля, не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставок, обычно применяется совместно с опцией «Не «не „не доставлено по причине»»причине“»). В поле «Перенести в заказ номер» введите номер заказа, в кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из списка.

Забор - это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет#Оформление заявки на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную. Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле "Номер"«Номер». После этого отправитель и получатель меняются местами.

Это любые товары, добавленные на вкладке '''Вложения''' в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то dы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого в карточке корреспонденции перейдите на вкладку '''Вложения''', нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]] и выберите товар из списка.

Обратите внимание, если во вложения входят товары без учета по складу и с учетом по складу, а в карточке клиента установлен флажок «[[Клиенты и партнеры#Прочее|«Не Не выдавать корреспонденцию без комплектации»комплектации]]», то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует его.

 *Что такое планирование.*Виды планирования.*Учет корреспонденции при планировании.

*<spoiler text="Вручную">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса в таблице и в контекстном меню выбрать пункт "Запланировать «Запланировать для курьера" курьера» и выбрать "Курьера «Курьера из списка"списка». Чтобы отменить планирование выберите в контекстном меню "Запланировать «Запланировать для курьера" курьера» и в таблице "«[пусто]"»</spoiler>*Планирование с помощью [[Справочники#Зоны на карте|"Районов"районов]].*Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|"Карт"карт]].*[[Выдача корреспонденции курьерам#Планирование сборки|Планирование сборок]].*Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]] в филиалы или партнерам.

 *Общая информация по выдаче.*Направление на статью о "Выдачи корреспонденции"«Выдачи корреспонденции».

*Что такое ввод информации о доставке.*Варианты ввода.*Когда используется.*Дополнительный функционал. Это прием работы от курьера ответственным лицом, т.е. то есть передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления и внесение данных в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку "Выдача"«Выдача». Существует несколько вариантов приема работы от курьера: *Ответственный сотрудник сканирует штрих-код с ведомости, переданной курьером. Данные из ведомости попадают в карточку корреспонденции и заполняются поля "Дата вручения"«Дата вручения», "Вручил курьер"«Вручил курьер», а "Время вручения" «Время вручения» '''проставляется''' . После сохранения введенных данных, программа будет считать заказ доставленным.*Ведомость сканируется при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции. Чтобы посмотреть вложение, выберите "Функции" «Функции» -> "Прикрепленные файлы"«Прикрепленные файлы». Также, информация попадает в личный кабинет клиента.

*Общие данные.*Направление на статью.

Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза осуществляется с использованием вкладки "Межгород" «Межгород» в карточки корреспонденции или [[Отправка корреспонденции|Манифестов]].

*Что такое коррекция адресов.*Для чего используется.*Как корректировать адреса.*Дополнительные условия и параметры.

Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и ти т.д д.</rspoiler> по юридическим лицам.

В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле “дата вручения” «дата вручения» в карточке корреспонденции, а поле “время вручения” «время вручения» оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину – причину — поле “инфо«инфо. о доставке”доставке», например - "Переехали"например — «Переехали». Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт “Коррекция адресов”«Коррекция адресов». Окно "Коррекции адресов" «Коррекции адресов» отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.

*'''Красный''' -  — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.*'''Желтый''' -  — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.*'''Белым''' -  — указан адрес одной из последних результативных доставок.В окне "Сравнение адресов" «Сравнение адресов» осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню "Принять «Принять верный адрес"адрес», либо "Принять «Принять неверный адрес (примечания)"». По мере выбора привязки, адреса из таблицы "Сравнения адресов" «Сравнения адресов» будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов.

=Кейсы===Передача заборов==

== Передача заборов ==Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу. Скрипт работает следующим образом, по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время, при помощи модуля «[[Настройка модуля автоматизации|"автоматизации-интеграции"]]». На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкам.