2651
правка
Изменения
м
== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы на завтра в личном кабинете на компьютере для более удобного планирования будущей работы.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
=== Типы оплаты ===
=== Печать кассового чека ===
Нет описания правки
Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.
Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.
== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы на завтра в личном кабинете на компьютере для более удобного планирования будущей работы.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
== Самовыдача ==
В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
=== Проблемы при доставке Не доставлено ===В случае недоставки заказа Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''' и , укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но недоступны не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.
Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!»;
== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-кодуштрихкоду|отсканировать]] штрих-код штрихкод заказа или места.
Как только курьер отсканирует штрих-код штрихкод заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кодаштрихкода.
У точки может быть 3 цвета:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.
Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.
* по устройству (Только GPS).
Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.
=== Устранение неполадок ===
==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Телефоны''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|карточке телефона]].[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600 px]]
==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон пл. агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#|Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]]: '''Телефоны''' > '''Параметры''' > '''Городской телефон офиса'''.
Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.
На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>
==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
===Robokassa===
Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
