2651
правка
Изменения
м
= Назначение = Предназначена Выдача корреспонденции предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.
== Выдача сопутствующего оборудования ==Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.
=Сопроводительные документы=Обязательным документом является ведомость.
Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект Виды сопроводительных документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.:
Рассмотрим документы* транспортный лист/путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.
*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на автоЧтобы распечатать сопроводительные документы, стоящем нажмите на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].*'кнопку ''Акт приема-передачи 'Печать'' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю. *'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресеи выберите необходимый пункт.
Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пункт.= Прием работы от курьера =
= Прием работы от курьера= Используется для внесения информации по доставке заказов происходит на вкладке '''Выдача''' в программу, а также для сбора средств с курьероврежиме '''Прием'''.
*# Курьер привозит ведомости.*# Курьер передает деньги за заказы менеджеру.*# Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите У принимаемой корреспонденции выберите пункт контекстного меню "'''Статус" ''' и установите один из предложенных вариантов</rspoiler> "'''Доставлено" ''' или "'''Не доставлено по причине"'''. *# Менеджер сканирует штрих-коды с штрихкоды ведомостей. В зависимости от бизнес -процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции , выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код штрихкод с ведомости.*# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер ]] для фиксации передачи денег от курьера.*# Курьер расписывается в ордере.
Также, Менеджер может использоваться использовать дополнительный статус "'''Принято"'''. При его установке этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.
Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в основном Для проставления статусов можно использовать пункт меню программы "'''Функции" -''' > "'''Проставление статусов"'''. В открывшемся окне в поле выпадающем списке '''Статус выдачи ''' выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех штрихкоды единиц корреспонденции, которым необходимо нужно присвоить данный этот статус.
Также можно произвести массовый прием корреспонденцииЧтобы массово принять корреспонденцию у курьера, для этого воспользуйтесь нажмите на кнопку [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "'''Закрыть курьера"''']].
*# Курьер передает менеджеру ведомости. *# Менеджер сканирует штрих-коды штрихкоды с ведомости и если . Если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.*# Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы подтверждения.# Заказы закрываются со статусом "'''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено"'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.
При ручном проставлении окончательных статусовФорма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по а информация записывается в карточки корреспонденции есть возвраты, то программа . Также автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и обновляется информация по денежным средствам в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено"выдаче.
Также, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать Если возвратыподтверждены не полностью, оформленные курьером то при принудительном закрытии формы изменения в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного менюкарточку корреспонденции не сохраняются.
Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в форме подтверждения, для этого выберите пункт пункте контекстного меню "Удалить"'''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''.
Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".=== Полный возврат ===
= Вкладка "Выдача" =
== Общий вид окна ==
== Изъятие сборки у курьера ==
== Удаление сборки ==
Нет описания правки
= Выдача =
=== Выдача заказов ==*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы.=
# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[Оборудование|оборудование]].Обратите внимание, что заказы , выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "'''Доставлено"''', "'''Не доставлено"''', "'''Не доставлено по причине"'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты даты выдачи" с выбранным установленным статусом.
== Выдача документов = Сопроводительные документы ===
Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''.
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для приема денежных средств от курьеров.
Процесс приема строится следующим образом:
=== Частичная доставка ===
Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров.
Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOSiOS]] выбирает статус "'''Частично доставлено" ''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "'''Вложения" ''' возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.
Порядок действий:
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказа.
Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа.
= Вкладка «Выдача» =
=== Общий вид окна ===
[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]
Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.
Вкладка открывается при сканировании штрих-кода штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и т.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача". Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" → "Параметры" → "Отображение" → "При сканировании удост.", которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>
Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:
*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]
*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный день.
=== Цветовые обозначения курьеров ===
В системе предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.
*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено".
=== Функции контекстного меню ===
*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.
*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.
*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.
= Предварительная сборка комплекта заказов =
= Предварительная сборка комплекта заказов === Создание сборки ===
[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]
Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом штрихкодом и использовать штрих-код штрихкод для выдачи курьеру.
Чтобы сформировать сборку:
*Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодовштрихкодов" -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.*Отсканируйте штрих-код штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" и вложенность с номером сборки, указанной на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.*Если Вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, отсканируйте штрих-коды штрихкоды корреспонденции, чтобы они попали в сборку.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>
Вы можете запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для курьера". После этого рядом с номером сборки будет указано ФИО курьера, для которого запланирована сборка.
*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.
*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.
*Допускается повторное использование штрих-кода штрихкода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.
*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.
*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом штрихкодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.
*У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>
'''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:'''
*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".
*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код штрихкод корреспонденции, которую требуется удалить.
=== Выдача сборки ===
*Выберите режим "Выдача".
*Отсканируйте штрих-код штрихкод на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам. === Изъятие сборки у курьера ===
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.
*Выберите режим "Прием".
*Выберите курьера в левом окне.
*Отсканируйте штрих-код штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки. === Удаление сборки ===
*Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".
*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].
*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".
