2651
правка
Изменения
Новая страница: «Сервис M-POINT предназначен для сотрудников пунктов выдачи товаров. Он позволяет повысить…»
Сервис M-POINT предназначен для сотрудников пунктов выдачи товаров. Он позволяет повысить эффективность работы:
* быстрый доступ к информации о заказах, переданных в ПВЗ;
* прием заказов;
* работа со сканером штрихкодов;
* полная или частичная выдача отправлений;
* отправка статуса доставки в MeaSoft;
* поиск заказа по любым данным – номер заказа, ФИО получателя, номер телефона;
* возможность приложить файлы к заказу, например подпись получателя;
* инвентаризация склада;
* формирование АПД и АПК;
* не требуется постоянное подключение с интернету.
=== Бизнес-процесс ===
# Курьерская служба отправляет корреспонденции в ПВЗ, используя манифесты. Информация об отправлениях, переданных на доставку в ПВЗ, отображается в M-POINT в ожидаемых заказах.
# Сотрудники ПВЗ принимают корреспонденции из манифеста на вкладке '''Прием''' (сканирование, ручной ввод кода). Принятые отправления отображаются на вкладке '''Заказы''' > '''На складе'''.
# Сотрудники ПВЗ выдают заказы получателям. На вкладке '''Заказы''' поиск отправления по номеру заказа, ФИО получателя, номеру телефона. Частичный или полный выкуп, возврат, отмена заказа.
# Сотрудники ПВЗ формируют АПК и передают возвраты в курьерскую службу. Информация по возвратам отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''К возврату'''. АПК передается в курьерскую службу в бумажном виде вместе с возвратами.
# Сотрудники ПВЗ формируют АПД и передают денежные средства в курьерскую службу. Информация по ДС отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''Выдано'''. АПД передается в курьерскую службу в бумажном виде вместе с наличными денежными средствами.
# Периодическая инвентаризация склада.
Жизненный цикл заказа в приложении представлен на схеме:
[[Файл:MPOINT.png|1200 px]]
=== Начало работы ===
Для начала работы перейдите по ссылке https://mpoint.measoft.ru и авторизуйтесь, используя учетные данные клиента курьерской службы. Код экстра-клиента вводить необязательно.
Условия работы и ограничения ПВЗ указываются в MeaSoft в [[Справочники#Филиалы|карточке филиала]].
Если вы работаете с несколькими курьерскими службами, все их отправления отобразятся на вкладке '''Заказы'''. Курьерские службы отобразятся на вкладке '''Компании'''.
Откроется страница сервиса со списком отправлений ПВЗ.
=== Заказы ===
На вкладке '''Заказы''' отображается список корреспонденций, отправленных в ПВЗ. Вы можете отобразить нужную категорию заказов с помощью фильтра в верхней левой части экрана.
* '''Все заказы''' — все заказы, отправленные или находящиеся в ПВЗ;
* '''Ожидаемые''' — уже отправленные, но еще не принятые в ПВЗ;
* '''На складе''' — заказы, принятые в ПВЗ;
* '''Закрытые''' — полностью выданные (доставленные) заказы;
* '''Частично выданы''' — частично выданные (частично доставленные) заказы;
* '''Возврат/Отмена''' — заказы, подлежащие возврату клиенту.
Рядом с фильтром находится строка поиска. Заказ можно найти следующими способами:
* по штрихкоду — установите курсор в строку поиска, отсканируйте штрихкод места или заказа и перейдите к карточке заказа;
* по данным получателя — введите в строке поиска номер заказа, ФИО получателя или номер телефона.
Поиск ведется только в выбранной категории заказов. Для поиска среди всех заказов установите значение '''Все заказы'''.
Чтобы обновить список заказов, нажмите на кнопку [[Файл:MP Обновить.png|22 px]].
Вы можете сортировать список заказов по любому столбцу. Для сортировки щелкните по нужному столбцу. Чтобы сменить направление сортировки, щелкните еще раз.
Чтобы открыть карточку заказа, щелкните в любом месте строки заказа. Карточка заказа выглядит следующим образом:
[[Файл:MP Карточка заказа.png|1000 px]].
Чтобы выдать заказ получателю:
# На вкладке '''Заказы''' найдите заказ по его номеру, ФИО или номеру телефона получателя и откройте карточку заказа. Для выдачи заказа предварительная приемка на склад необязательна.
# Если есть наложенный платеж и есть возможность указать способ оплаты, выберите значение выпадающего списка: '''Наличными средствами''' или '''Картой'''.
# Установите статус доставки. Возможные значения: '''Выдано''', '''Отказ''', '''Частично выдано'''. Для частичной выдачи укажите количество товаров.
# При выдаче товаров запросите подпись получателя и примите наложенный платеж, если он есть.
# При необходимости приложите файл к заказу с помощью кнопки [[Файл:Добавить файл.png|25 px]]. Ограничение на размер файла — 15 Мб, количество файлов неограниченно. Если курьерская служба передала файл в заказе, он отображается в этом же разделе.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
В результате заказ из категории '''Ожидаемые''' или '''На складе''' перемещается в '''Закрытые''', '''Частично выданные''' или '''Возврат/Отмена''' в зависимости от статуса доставки. Статус доставки передается в MeaSoft.
=== Прием на склад ===
Заказы, отправленные в ПВЗ, отображаются в категории '''Ожидаемые''' на вкладке '''Заказы'''.
Заказы принимаются на вкладке '''Прием''' следующими способами:
* сканирование штрихкода отправления;
* ручной ввод номера заказа.
В результате принятые отправления из категории '''Ожидаемые''' отображаются в категории '''На складе'''.
=== Акты передачи денег (АПД) ===
В результате выдачи заказов с наложенным платежом в ПВЗ аккумулируются денежные средства — наличные или на расчетном счете. Для расчета и передачи денежных средств по выданным заказам предусмотрено формирование АПД.
Чтобы создать АПД:
# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется расчет, в поле '''Выдано''' нажмите на цифровое значение — это количество выданных заказов, по которым еще не сформирован АПД: [[Файл:MP АПД и АПК.png|1000px|none]] <br>Откроется окно «Создание нового АПД» с отчетом по выданным заказам и рассчитанной суммой передаваемых денег: [[Файл:MP АПД.png|1000 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Отобразится диалоговое окно, в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПД.
Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет.
=== Акты передачи корреспонденции (АПК) ===
В результате частичного или полного отказа от доставленных товаров получателями ПВЗ проводит возвраты недоставленных и невостребованных заказов. Для возврата корреспонденции используется акт передачи корреспонденции (АПК).
Чтобы создать АПК:
# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется возврат, в поле '''К возврату''' нажмите на цифровое значение — это количество отмененных и возвращенных заказов, по которым еще не сформирован АПК. Откроется окно «Создание нового АПК». В левой части окна отображается список возвратов, проведенных через склад, в правую часть окна перемещаются отсканированные товары.
# Отсканируйте или введите вручную штрихкоды мест или заказов, подлежащих возврату. Найденный товар из левой части окна перемещается в правую. В столбце '''Количество''' слева учитывается количество отсканированных мест заказа и их соответствие количеству, подлежащему возврату. Справа отображается количество единиц товара в заказе, эти значения можно редактировать.
# Когда список возвратов в правой части окна сформирован, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Отобразится диалоговое окно, в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПК.
Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет.
Заказы, вошедшие в АПК, исключаются из списка заказов к возврату и не участвуют в инвентаризации.
=== Отчеты ===
Вкладка предназначена для доступа к сформированным АПД и АПК. Отчеты можно просмотреть в формате PDF или распечатать.
[[Файл:MP Отчеты.png|1000 px|none]]
Слева над списком находится фильтр, с помощью которого можно выбрать вид отображаемых отчетов. Возможные значения: '''Все''', '''АПД''', '''АПК'''.
Рядом с фильтром находится строка поиска по отчетам. Поиск ведется по полям '''Компания''', '''Стоимость''', '''Дата'''.
Кнопка [[Файл:MP Кнопка Дата.png|20 px]] предназначена для выбора временного периода, за который отображаются отчеты.
Чтобы просмотреть АПД или АПК, щелкните в любом месте строки отчета. Чтобы распечатать отчет, нажмите CTRL+P или нажмите '''Печать'''.
=== Инвентаризация ===
Вкладка '''Инвентаризация''' предназначена для автоматизации инвентаризации склада.
В левой части окна отображается список заказов, которые, по данным приложения, должны быть на складе, а в правую попадают отсканированные заказы и места.
В список слева попадают следующие виды заказов:
* принятые на склад, но еще не закрытые;
* не доставлены или частично доставлены, но еще не вошли в АПК.
Периодичность проведения инвентаризации регулируется внутренним распорядком компании.
Чтобы провести инвентаризацию:
# Откройте вкладку '''Инвентаризация''' и последовательно сканируйте штрихкоды всех товаров, имеющихся на складке.<br>Отсканированный товар перемещается из левой части окна в правую.<br>В столбце '''Количество''' слева учитывается количество отсканированных мест заказа. Если отсканированы не все места заказа, строка в таблице подсвечивается красным, инвентаризация неуспешна.<br>Справа отображается количество единиц товара в заказе, эти значения можно редактировать.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
* быстрый доступ к информации о заказах, переданных в ПВЗ;
* прием заказов;
* работа со сканером штрихкодов;
* полная или частичная выдача отправлений;
* отправка статуса доставки в MeaSoft;
* поиск заказа по любым данным – номер заказа, ФИО получателя, номер телефона;
* возможность приложить файлы к заказу, например подпись получателя;
* инвентаризация склада;
* формирование АПД и АПК;
* не требуется постоянное подключение с интернету.
=== Бизнес-процесс ===
# Курьерская служба отправляет корреспонденции в ПВЗ, используя манифесты. Информация об отправлениях, переданных на доставку в ПВЗ, отображается в M-POINT в ожидаемых заказах.
# Сотрудники ПВЗ принимают корреспонденции из манифеста на вкладке '''Прием''' (сканирование, ручной ввод кода). Принятые отправления отображаются на вкладке '''Заказы''' > '''На складе'''.
# Сотрудники ПВЗ выдают заказы получателям. На вкладке '''Заказы''' поиск отправления по номеру заказа, ФИО получателя, номеру телефона. Частичный или полный выкуп, возврат, отмена заказа.
# Сотрудники ПВЗ формируют АПК и передают возвраты в курьерскую службу. Информация по возвратам отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''К возврату'''. АПК передается в курьерскую службу в бумажном виде вместе с возвратами.
# Сотрудники ПВЗ формируют АПД и передают денежные средства в курьерскую службу. Информация по ДС отображается на вкладке '''Компании''', в поле '''Выдано'''. АПД передается в курьерскую службу в бумажном виде вместе с наличными денежными средствами.
# Периодическая инвентаризация склада.
Жизненный цикл заказа в приложении представлен на схеме:
[[Файл:MPOINT.png|1200 px]]
=== Начало работы ===
Для начала работы перейдите по ссылке https://mpoint.measoft.ru и авторизуйтесь, используя учетные данные клиента курьерской службы. Код экстра-клиента вводить необязательно.
Условия работы и ограничения ПВЗ указываются в MeaSoft в [[Справочники#Филиалы|карточке филиала]].
Если вы работаете с несколькими курьерскими службами, все их отправления отобразятся на вкладке '''Заказы'''. Курьерские службы отобразятся на вкладке '''Компании'''.
Откроется страница сервиса со списком отправлений ПВЗ.
=== Заказы ===
На вкладке '''Заказы''' отображается список корреспонденций, отправленных в ПВЗ. Вы можете отобразить нужную категорию заказов с помощью фильтра в верхней левой части экрана.
* '''Все заказы''' — все заказы, отправленные или находящиеся в ПВЗ;
* '''Ожидаемые''' — уже отправленные, но еще не принятые в ПВЗ;
* '''На складе''' — заказы, принятые в ПВЗ;
* '''Закрытые''' — полностью выданные (доставленные) заказы;
* '''Частично выданы''' — частично выданные (частично доставленные) заказы;
* '''Возврат/Отмена''' — заказы, подлежащие возврату клиенту.
Рядом с фильтром находится строка поиска. Заказ можно найти следующими способами:
* по штрихкоду — установите курсор в строку поиска, отсканируйте штрихкод места или заказа и перейдите к карточке заказа;
* по данным получателя — введите в строке поиска номер заказа, ФИО получателя или номер телефона.
Поиск ведется только в выбранной категории заказов. Для поиска среди всех заказов установите значение '''Все заказы'''.
Чтобы обновить список заказов, нажмите на кнопку [[Файл:MP Обновить.png|22 px]].
Вы можете сортировать список заказов по любому столбцу. Для сортировки щелкните по нужному столбцу. Чтобы сменить направление сортировки, щелкните еще раз.
Чтобы открыть карточку заказа, щелкните в любом месте строки заказа. Карточка заказа выглядит следующим образом:
[[Файл:MP Карточка заказа.png|1000 px]].
Чтобы выдать заказ получателю:
# На вкладке '''Заказы''' найдите заказ по его номеру, ФИО или номеру телефона получателя и откройте карточку заказа. Для выдачи заказа предварительная приемка на склад необязательна.
# Если есть наложенный платеж и есть возможность указать способ оплаты, выберите значение выпадающего списка: '''Наличными средствами''' или '''Картой'''.
# Установите статус доставки. Возможные значения: '''Выдано''', '''Отказ''', '''Частично выдано'''. Для частичной выдачи укажите количество товаров.
# При выдаче товаров запросите подпись получателя и примите наложенный платеж, если он есть.
# При необходимости приложите файл к заказу с помощью кнопки [[Файл:Добавить файл.png|25 px]]. Ограничение на размер файла — 15 Мб, количество файлов неограниченно. Если курьерская служба передала файл в заказе, он отображается в этом же разделе.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
В результате заказ из категории '''Ожидаемые''' или '''На складе''' перемещается в '''Закрытые''', '''Частично выданные''' или '''Возврат/Отмена''' в зависимости от статуса доставки. Статус доставки передается в MeaSoft.
=== Прием на склад ===
Заказы, отправленные в ПВЗ, отображаются в категории '''Ожидаемые''' на вкладке '''Заказы'''.
Заказы принимаются на вкладке '''Прием''' следующими способами:
* сканирование штрихкода отправления;
* ручной ввод номера заказа.
В результате принятые отправления из категории '''Ожидаемые''' отображаются в категории '''На складе'''.
=== Акты передачи денег (АПД) ===
В результате выдачи заказов с наложенным платежом в ПВЗ аккумулируются денежные средства — наличные или на расчетном счете. Для расчета и передачи денежных средств по выданным заказам предусмотрено формирование АПД.
Чтобы создать АПД:
# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется расчет, в поле '''Выдано''' нажмите на цифровое значение — это количество выданных заказов, по которым еще не сформирован АПД: [[Файл:MP АПД и АПК.png|1000px|none]] <br>Откроется окно «Создание нового АПД» с отчетом по выданным заказам и рассчитанной суммой передаваемых денег: [[Файл:MP АПД.png|1000 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Отобразится диалоговое окно, в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПД.
Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет.
=== Акты передачи корреспонденции (АПК) ===
В результате частичного или полного отказа от доставленных товаров получателями ПВЗ проводит возвраты недоставленных и невостребованных заказов. Для возврата корреспонденции используется акт передачи корреспонденции (АПК).
Чтобы создать АПК:
# На вкладке '''Компании''' в строке фирмы, для которой формируется возврат, в поле '''К возврату''' нажмите на цифровое значение — это количество отмененных и возвращенных заказов, по которым еще не сформирован АПК. Откроется окно «Создание нового АПК». В левой части окна отображается список возвратов, проведенных через склад, в правую часть окна перемещаются отсканированные товары.
# Отсканируйте или введите вручную штрихкоды мест или заказов, подлежащих возврату. Найденный товар из левой части окна перемещается в правую. В столбце '''Количество''' слева учитывается количество отсканированных мест заказа и их соответствие количеству, подлежащему возврату. Справа отображается количество единиц товара в заказе, эти значения можно редактировать.
# Когда список возвратов в правой части окна сформирован, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Отобразится диалоговое окно, в котором по нажатии на кнопку '''pdf''' вы можете распечатать АПК.
Отчет сохраняется в списке на вкладке '''Отчеты'''. Вы можете просмотреть или распечатать сохраненный отчет.
Заказы, вошедшие в АПК, исключаются из списка заказов к возврату и не участвуют в инвентаризации.
=== Отчеты ===
Вкладка предназначена для доступа к сформированным АПД и АПК. Отчеты можно просмотреть в формате PDF или распечатать.
[[Файл:MP Отчеты.png|1000 px|none]]
Слева над списком находится фильтр, с помощью которого можно выбрать вид отображаемых отчетов. Возможные значения: '''Все''', '''АПД''', '''АПК'''.
Рядом с фильтром находится строка поиска по отчетам. Поиск ведется по полям '''Компания''', '''Стоимость''', '''Дата'''.
Кнопка [[Файл:MP Кнопка Дата.png|20 px]] предназначена для выбора временного периода, за который отображаются отчеты.
Чтобы просмотреть АПД или АПК, щелкните в любом месте строки отчета. Чтобы распечатать отчет, нажмите CTRL+P или нажмите '''Печать'''.
=== Инвентаризация ===
Вкладка '''Инвентаризация''' предназначена для автоматизации инвентаризации склада.
В левой части окна отображается список заказов, которые, по данным приложения, должны быть на складе, а в правую попадают отсканированные заказы и места.
В список слева попадают следующие виды заказов:
* принятые на склад, но еще не закрытые;
* не доставлены или частично доставлены, но еще не вошли в АПК.
Периодичность проведения инвентаризации регулируется внутренним распорядком компании.
Чтобы провести инвентаризацию:
# Откройте вкладку '''Инвентаризация''' и последовательно сканируйте штрихкоды всех товаров, имеющихся на складке.<br>Отсканированный товар перемещается из левой части окна в правую.<br>В столбце '''Количество''' слева учитывается количество отсканированных мест заказа. Если отсканированы не все места заказа, строка в таблице подсвечивается красным, инвентаризация неуспешна.<br>Справа отображается количество единиц товара в заказе, эти значения можно редактировать.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
