Изменения

Пункт основного меню "Колл-центр" позволяет Позволяет удаленному сотруднику получать заказы задачи на прозвон обзвон клиентовпо вопросам доставки заказов. В список заказов Заказы попадают в проекты, созданные в [[Личный кабинет курьерской службы|ЛК курьерской службы]]. Проект соответствует условию, по которому фильтруются попадающие в него заказы. Например, проект по обзвону клиентов с изменившейся датой доставки.  Раздел '''Колл-центр''' для оператора выглядит следующим образом: [[Файл:Колл -центрдля оператора.png|none|600px|1000 px]]При нажатии кнопки "Чтобы получить задачу на обзвон, нажмите на кнопку '''Получитьзаказ'''" открывается . Откроется окно с задачей на совершение звонкаследующего вида: [[Файл:Проект для оператора. png|1200 px|none]]  Справа отображается описание название проектаи скрипт звонка, слева - — форма для просмотра и редактирования данныхзаказа.  Если сотрудник дозвонился по указанному в форме номеру, он должен заполнить пустые поля внести требуемую информацию в форму, перевести заказ в соответствующий статус и внизу нажать на кнопку "'''Сохранить'''". Если в результате меняется плановая дата или район доставки, у заказа сбрасывается плановый курьер. Если дозвониться не удалось, необходимо нажать на кнопку "'''Не дозвонились'''". Нажатие кнопки "Через 3 часа заказ снова появляется в очереди задач проекта. При нажатии на кнопку '''ОтменитьОтмена'''" возвращает заказ возвращается в очередь задач через 3 минуты. Полученная сотрудником задача исчезает из очереди. Если по полученной задаче в течение получаса не совершается никаких действий, она принудительно возвращается в список непрозвоненныхочередь.