2651
правка
Изменения
м
→Проверка работоспособности интеграций: добавлен раздел Проверка работоспособности интеграций
Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.
===Проверка работоспособности интеграций===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.
Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.
Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.
Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.
====RetailCRM====
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки "Курьерская служба 2008": field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».
====Мой склад====
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе "Мой склад" отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.
====InSales====
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Отправлять заказы в курьерскую службу автоматически после изменения статуса''';
#* '''Статус отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.
При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.
====amoCRM====
Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу. Также текст ошибки можно увидеть через отладку в личном кабинете.
== RBK.money ==
