2651
правка
Изменения
м
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением необходимо установить галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.
При первом открытии программы Вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав "Еще" - "Настройки" - "Перерегистрировать" в главном окне приложения.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способасинхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':
=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканер". Откроется сканер штрих-кодов[[Файл:image_5.png|700px|none]]
'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудникаОбратите внимание, что в этом окне есть ссылка на которого нужно зарегистрировать телефонличный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон"После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. Отобразится QRПосле этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-код2 часов в фоновом режиме.
'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефонаДля корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав '''Еще''' > '''Настройки''' > '''1)Перерегистрировать''' Введите логин и пароль от личного кабинета Вашей компании. Посмотреть их можно нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули"окне приложения.
'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для осуществления привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить"начала использования приложение необходимо зарегистрировать.
→Настройка
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением iOS версии не ниже 810.0. В настоящее время на этой ОС работают все устройства начиная с iPhone 4S и выше.
== Установка ==
== Настройка ==
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# Нажмите на кнопку '''Сканер'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В приложении MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на вкладку '''Дополнительно''', нажмите кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
В случае ошибки отобразится сообщение «Заказ не найден». Проверьте свое подключение к интернету.
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===# Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники'''Примечание!> ''' Дополнительные модули'''.# В личном кабинете перейдите на вкладку '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. Список мобильных устройств курьеров отображаются отображается в панели управления ЛКличного кабинета. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства. Галка '''"Активный"''' снимается автоматически системой, если информации с мобильного устройства не поступало в течении 7 дней. Ограничение на количество дней изменять нельзя.
== Список заказов ==
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.
Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым - если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.
=== Закрытые заказы ===
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. <!-- Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на информационную строку между кнопками меню и списком заказов. --> Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.
== Отображение на карте ==
<!-- [[Файл:android3.png|thumb|220px|right]] -->
Для отображения заказов на карте нажмите кнопку "Карта".
Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра" и "Закрытые".
'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.
== Установка статусов ==
<!-- [[Файл:android4.png|thumb|220px|right]] -->
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.
Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, и изменение его статуса становится невозможным.
=== Частичная доставка ===
<!-- [[Файл:android5.png|thumb|220px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|220px|right]] -->
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает двух видов:
* в заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого. При выборе пункта '''Частично''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя;
* в заказе есть список товаров с ценами и количеством.<br>Если в заказе есть штрихкоды товаров, нажмите на кнопку '''Сканировать''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказывается.<br>Если штрихкодов нет, с помощью кнопок "-" и "+" укажите количество фактически принимаемых получателем товаров.<br>Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателя.<br>Также можно указать причину отказа от товара.
После ввода нажмите на кнопку '''Сохранить'''. После проверки правильности ввода данных заказ обрабатывается так же, как полная доставка (с запросом подписи и пр.).
=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстом.
Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")
Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.
=== Типы оплаты ===
Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.
=== Признак необходимости кассового чека ===
Если в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установлен флажок '''Печатать кассовые чеки''', в мобильном приложении появится надпись "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.
== Эквайринг ==
Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.
=== Оплата заказа через терминал ===
Для проведения оплаты картой должен быть выбран тип оплаты '''Картой при получении''' или установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' в карточке клиента. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Введите данные платежа на мобильном устройстве курьера и проведите или приложите карту к терминалу.
# Плательщик подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон либо с помощью кода из SMS-сообщения.
# Курьер отправляет слип-чек в электронном виде, через SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
=== Проведение платежа через iBoxPro ===
# В настройках мобильного приложения для курьеров выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# В приложении iboxPro:
## По запросу введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.
## Откройте '''Настройки''' и выберите терминал из списка устройств.
# В мобильном приложении курьера закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение iBoxPro.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.
