Интеграция с телефонией — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Интеграция мобильного приложения)
м (Интеграция мобильного приложения)
Строка 1: Строка 1:
 
== Интеграция мобильного приложения ==
 
== Интеграция мобильного приложения ==
Для осуществления звонков из мобильного приложения через сервер телефонии Asterisk используется подключение через [http://asteriskpbx.ru/display/Asterisk/Asterisk+Managment+Interface+%28AMI%29 AMI].
+
Для чего это нужно: использование звонков через корпоративную телефонию позволяет снизить расходы на мобильную связь, организовать централизованную запись, учет и контроль совершаемых вызовов.
  
Убедитесь, что модуль установлен.  
+
Для осуществления звонков из мобильного приложения через сервер телефонии [https://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk] используется подключение через [http://asteriskpbx.ru/display/Asterisk/Asterisk+Managment+Interface+%28AMI%29 AMI].
 +
 
 +
Включите AMI, задайте адреса, с которых можно получить к нему доступ в файле /etc/asterisk/manager.conf
  
 
Создайте пользователя - обычно это делается в файлах /etc/asterisk/manager_custom.conf или /etc/asterisk/manager.conf
 
Создайте пользователя - обычно это делается в файлах /etc/asterisk/manager_custom.conf или /etc/asterisk/manager.conf
  
Откройте порт в файерволе (обычно 5038) ([https://access.redhat.com/documentation/en-US/Red_Hat_Enterprise_Linux/6/html/Security_Guide/sect-Security_Guide-Firewalls.html на всякий случай Вам в помощь]). Все подключения от клиентов на андроиде происходят с одного IP-адреса: 46.30.41.46, так что смело "зажимайте" только на него - этого требует безопасность. Осторожно! AMI - вещь достаточно дырявая, и открытие порта на весь мир очень опасно. Тем более что через эту функцию можно за ваш счет соединить 2 произвольных номера.
+
Откройте порт в файерволе (обычно 5038, прописывается в /etc/asterisk/manager.conf) ([https://access.redhat.com/documentation/en-US/Red_Hat_Enterprise_Linux/6/html/Security_Guide/sect-Security_Guide-Firewalls.html на всякий случай Вам в помощь]). Все подключения от клиентов на андроиде происходят с одного IP-адреса: 46.30.41.46, так что смело "зажимайте" только на него - этого требует безопасность. Осторожно! AMI - вещь достаточно дырявая, и открытие порта на весь мир очень опасно. Тем более что через эту функцию можно за ваш счет соединить 2 произвольных номера.
  
 
Пропишите настройки подключения здесь: [https://home.courierexe.ru/extraclient/sip https://home.courierexe.ru/extraclient/sip]
 
Пропишите настройки подключения здесь: [https://home.courierexe.ru/extraclient/sip https://home.courierexe.ru/extraclient/sip]

Версия 17:05, 19 ноября 2014

Интеграция мобильного приложения

Для чего это нужно: использование звонков через корпоративную телефонию позволяет снизить расходы на мобильную связь, организовать централизованную запись, учет и контроль совершаемых вызовов.

Для осуществления звонков из мобильного приложения через сервер телефонии Asterisk используется подключение через AMI.

Включите AMI, задайте адреса, с которых можно получить к нему доступ в файле /etc/asterisk/manager.conf

Создайте пользователя - обычно это делается в файлах /etc/asterisk/manager_custom.conf или /etc/asterisk/manager.conf

Откройте порт в файерволе (обычно 5038, прописывается в /etc/asterisk/manager.conf) (на всякий случай Вам в помощь). Все подключения от клиентов на андроиде происходят с одного IP-адреса: 46.30.41.46, так что смело "зажимайте" только на него - этого требует безопасность. Осторожно! AMI - вещь достаточно дырявая, и открытие порта на весь мир очень опасно. Тем более что через эту функцию можно за ваш счет соединить 2 произвольных номера.

Пропишите настройки подключения здесь: https://home.courierexe.ru/extraclient/sip

  • Адрес сервера - IP или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk, естественно, статичный внешний IP или проброшен порт AMI, иначе ничего работать не будет.
  • Порт сервера - На каком порту находится AMI
  • Имя пользователя - Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf)
  • Пароль - пароль пользователя.
  • Канал - канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как "SIP/trank_name", где trank_name - название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf
  • Контекст - Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf

Сохраните настройку, и проверьте ее работоспособность, введя 2 телефона, и нажав кнопку "Тест". Система должна отправить запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация. К сожалению, на этом уровне наша система может "поймать" и отобразить только ошибки подключения к AMI, т.е. ошибочный адрес сервера и/или неверный/закрытый порт. В случае указания неверных остальных данных, включая логин и пароль, система "подумает", что все прошло гладко, запрос она сформировала и на сервер отправила. В случае, если все хорошо - вы получите телефонный звонок. Если же этого не произошло - проверьте все введенные данные, попробуйте посмотреть что происходит в астериске - команда "asterisk -r".

Как Вы уже заметили, данная настройка подразумевает глубокие знания в области администрирования asterisk-сервера, поэтому - убедительная просьба: если Вы ими не обладаете, прежде чем звонить нам и просить помощи, обратитесь к специалисту, поддерживающему вашу телефонию, покажите ему данное руководство. С очень большой вероятностью ему все будет понятно, и он все настроит за 30 минут. Наша служба технической поддержки не обладает достаточной квалификацией в данной области, и, скорее всего, мы не сможем оказать вам поддержку в данном вопросе.

Интеграция системы с телефонным сервером

А тут будет инструкция, как подключить офисную систему к астеру