10
правок
Изменения
→Прочее
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|0
|500 Мб
|до '''[[#Использование хранилищаХранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Использование хранилищаХранилище|1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
== Авторизация под отделом ==
== Настройка личного кабинета клиента полей==Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Управление ЛК'''.
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.
=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказавручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#ПараметрыЗаказы|ПараметрыЗаказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Создание заказаЗаявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Управление ЛКНастройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Создание заказаЗагрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Управление ЛКНастройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''ПараметрыНастройки''' > '''ОсновныеОформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку Калькулятор«Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Входящие заказыОтслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛКНастройки''' > '''ПараметрыЗаказы''' > '''РасширенныеОтмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}
== Параметры Настройки==[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''ПараметрыНастройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета. Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки. Настройки сгруппированы по вкладкам:* '''Заказы''';* '''Курьеры''';* '''Финансы''';* '''Оформление''';* '''Телефония''';* '''Прочее'''.Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
'''Отображать зарплату курьеровПроверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер]. '''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране. '''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно. '''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка. '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в [[Личный кабинет форме без авторизации. '''Минимальное количество часов до вызова курьера|личном кабинете курьера]] отображается детализация зарплаты'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.
'''Показывать вкладку «Калькулятор»Минимальный интервал для забора'''. Если флажок установлен, Минимальная длительность интервала забора в кабинете клиентов отображается пункт меню '''Калькулятор'''минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
'''Показывать главную страницуРазрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, в кабинете клиентов отображается пункт меню '''Главная'''можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.
'''Префикс штрихкодовРазрешить менять дату доставки'''. Префикс для сквозной нумерации. УкажитеЕсли флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, если значение переменной <rspoiler text ="Длина но при этом ее можно получить автоматически генерируемой накладной с учетом префикса филиала">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция'''</rspoiler> больше 0. Сквозная нумерация состоит из префикса и порядкового номера заказа. Например, если префикс штрихкодов — AAA, а значение переменной — 10, то после создания заказа штрихкод и поле '''Номер''' в карточке корреспонденции будут такими: AAA0000123([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).
'''Код клиента Запретить менять номер телефона для формы неавторизованных пользователейполучения пин-кода доставки'''. Код служебного клиентаЕсли флажок установлен, созданного для оформления от его имени заказов в форме для неавторизованных пользователей. Подробнее см. раздел «курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Форма заказа для неавторизованных пользователейБесконтактная доставка по пин-коду|Форма заказа для неавторизованных пользователейбесконтактной доставки]]».
'''Минимальный интервал для забораЛичный кабинет курьера'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения '''Время забора с''' до значения '''Время забора до'''.
=== Финансы ===
<li><span style=== Расширенные ==="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в разделе «[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50pxИнтеграция с другими системами#ibox|ibox]] [[Файл».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:максимум1.png|50px]]На вкладке настройки сгруппированы <ul><li>пройти регистрацию в разделы '''Основные настройки''' системе СБП и '''Настройка внешнего вида'''активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Разрешить курьерам создавать заборыСохранить'''. Если флажок установлен, курьеры могут создавать заборы в мобильном приложении.
В разделе '''Разрешить отмену и изменение заказовОформление '''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных в вебсодержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-сервисах и в офисе на себямагазина.
В группе полей '''Ограничить время отмены и редактирования заказовДанные компании'''вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в указанное времярабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор.
'''Разрешить отсутствующую номенклатуруПоказывать главную страницу'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складев рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
'''Использовать хранилищеПоказывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержкирабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
'''Заполнять город получателяHTML-код'''. Если флажок установленВ тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значениемтак и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
Пример:<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Запретить клиентам Расширенный ЛКУказан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если флажок установлензначение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, клиентам запрещено самостоятельно повышать тариф до «Максимум» на платной основеа не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
Раздел '''Дата начала проверки подписи УПДНастройка внешнего вида'''. Укажите дату, начиная с которой будет проверяться, подписаны ли клиентами УПД. Если хоть один УПД не подписан, оформление заказов в личном кабинете будет блокироваться для клиента. Признак подписанного УПД — флажок '''Подписан акт''' в форме [[Счета#Управление счетами|«Счета»]]. Срок подписания УПД равен сроку оплаты счета, устанавливается в [[Клиенты и партнеры#Финансы|карточке клиента]]. Если проверка не нужна, оставьте поле пустымпозволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
= Телефоны == Телефония ===Предназначен Вкладка служит для просмотра списка курьерских устройств, подключенных настройки подключения мобильного приложения к мобильному приложению MeaSoft Appтелефонии. Подробнее о мобильном приложении см. разделы раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhoneИнтеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
'''Городской телефон офисаPIN-код POS-терминала'''. Внешний номер телефона офиса, курьерское Служит для [[Мобильное приложение будет совершать звонки в офис по этому номерукурьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].
'''Префикс FMCНомер фискального регистратора'''. Префикс Служит для настройки [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Fixed_Mobile_Convergence услугиМобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]] для цифровых АТС.
Если установлен флажок '''Ссылка на регламентМоб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Укажите ссылку на веб-версию регламента курьеровВы можете в любой момент снова установить его, которая будет отображаться чтобы возобновить работу устройства в мобильном приложениисистеме.
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Режим работы сбора результатов звонковСохранить'''. Выберите, нужно ли спрашивать у курьера результат звонка клиенту. Возможные значения:* '''Запрашивать обязательно''' — отображается меню с выбором результата, работа приложения блокируется, пока не выбран результат;* '''Запрашивать''' — отображается меню с выбором результата, можно отказаться от ответа;* '''Не запрашивать''' — меню не отображается. '''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, курьер должен прикрепить фото к заказу.
= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].
= Тикеты Поддержка =Пункт основного меню [[Тикеты]] '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Обратная связьТикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.
= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.
[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1200px1100px|none]]
Информационные сообщения бывают двух типов:
= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 1100 px|none]]
2. Заполните поля проекта:
b.source — код клиента<br>
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>
c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы ]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.
[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1200 1100 px]]
= Права Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Дополнительные Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Дополнительные Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].
Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.
[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1400 1100 px]]
= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В панели управления личным кабинетом административном личном кабинете в разделе '''ПараметрыНастройки''' > '''ОсновныеЗаказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.
После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].
Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».
= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.
По-умолчанию данная вкладка пустая.
= Изменение адресной строки личного кабинета =
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!'''<br>
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».
По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиентаПрочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''ПараметрыНастройки''' > '''РасширенныеПрочее''' установите флажок '''Хранить файлы в Использовать хранилищефайлов'''.
Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.
Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.
== Сбор отзывов ==
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
= Как считается минимальная дата возможной доставки =