Меасофт - Вклад участника [ru]

Интеграция с другими системами

2026-05-05T14:45:49Z

Tatiana: /* Яндекс.Доставка */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
* В заказ добавляется услуга '''Примерка''', если в нем включен флаг '''Принято на склад''', но только если включена настройка в интеграции '''Добавлять услугу Осмотр вложений'''.
* Если отключить настройку '''Добавлять услугу Осмотр вложений''', то не только услуга '''Примерка''' будет недоступна, но и '''Частичная доставка'''.
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.
Чтобы изменить настройку по передаче мест, необходимо изменить пароль на пароль образца: [пароль],,,,1. После изменения пароля в модуле проверяете расчет стоимости.

Этикетки Яндекса подгружаются в прикрепленные файлы. При удалении из интеграции заказов, этикетки из прикрепленных файлов не удаляются. Для того, чтобы загрузились и распечатались новые этикетки, нужно удалить старые из прикрепленных файлов.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК по адресу https://home.courierexe.ru/90023/ с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
По умолчанию в Яндекс передается количество мест, равное количеству товаров в заказе, что может привести к неверному расчету стоимости доставки. Можно изменить эту логику, чтобы передавалось 1 место. Для этого измените пароль в ЛК Measoft (https://home.courierexe.ru/90023/) на комбинацию вида b25dbae3-XXXX-XXXX-XXXX-95b40e2f0485,,,,1 , где b25dbae3-XXXX-XXXX-XXXX-95b40e2f0485 - ваш ID пункта отправления (старый пароль). После этого необходимо изменить пароль в используемом вами модуле интеграции.
</div> 

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Почта России

2026-05-05T14:36:52Z

Tatiana: /* Получение Агентской цены */

Интеграция позволяет передавать заказы на доставку в Почту России и автоматически получать статусы доставки.

= Подготовка =

# Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах:
#* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для автоматической отправки заказов и получения цен;
#* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений. Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. Для снятия ограничения количества запросов [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access привяжите этот доступ] к договору.
# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку [[Клиенты и партнеры|клиента]] для Почты России.
# В справочнике '''Филиалы''' cоздайте [[Справочники#Филиалы|филиал]] для Почты России. На вкладке '''Дополнительно''' в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где ХХХХХХ — индекс.
# В справочнике '''Сотрудники''' создайте запись служебного курьера для интеграций, если она еще не создан. Подробнее см. раздел «[[Сотрудники]]».

= Настройка интеграции =
# В личном кабинете курьерской службы перейдите на вкладку '''Интеграции''' и в строке созданного филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.
# На странице «Настройка интеграции» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции: [[Файл:Настройка ПР.png|none|700 px]]
#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://tracking.pochta.ru;
#* '''Код курьера''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;
#* '''Логин ЛК API онлайн-сервиса «Отправка»''', '''Пароль ЛК API онлайн-сервиса «Отправка»''', '''Токен для API онлайн-сервиса «Отправка»''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochta.ru;
#* '''Отправка SMS-уведомлений''' — управление автоматической отправкой уведомлений. Возможные значения: '''Не отправлять''', '''Отправлять автоматически''';
#* '''Вид почтового отправления''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового отправления;
#* '''Номер заказа''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в номер заказа. Возможные значения: '''Шифр''', '''Номер накладной''';
#* '''Онлайн-баланс''' — признак использования онлайн-баланса при формировании партии. Если у вас заключен договор оферты с Почтой России, установите значение '''Используется''';
#* '''Изменять дату и время при частичной доставке''' — поле не используется;
#* '''Отключить интеграцию''' — управление активностью настроенной интеграции.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Таким образом, одной интеграции соответствует один вид почтового отправления и одно отделение для отправки.

Вы можете настроить сколько угодно интеграций.

Настройте [[Интеграция_с_другими_системами#Настройка интеграции|тарификацию]] отправлений. Агентская цена получается по интеграции:
* до отправки — общим запросом по параметрам;
* после отправки — запросом по параметрам конкретного заказа, договора и клиента. Запросы отправляются на следующий день после отправки, при получении даты доставки, через неделю после даты доставки, поэтому окончательная агентская цена может измениться.

= Отправка =
Чтобы отправить корреспонденцию по интеграции, запланируйте ее в манифест и отправьте его. Подробнее см. в разделе «[[Манифесты]]». Укажите филиал, созданный для работы с Почтой России, в поле '''Отв. филиал'''.

При оформлении заказа полностью указывайте ФИО получателя, данные проверяются на стороне API «Отправка» Почты России.

После отправки трек-код сформируется автоматически и будет добавлен в систему для отслеживания. Его можно получить по API с помощью [[API#Запрос статуса заказов|запроса]] в ответном параметре <code>outstrbarcode</code>. Физически не принятые в отделении Почты России заказы не отображаются в трекинге и статусы по ним не приходят.

Все созданные заказы вы можете увидеть в ЛК otpravka.pochta.ru.

=Получение Агентской цены=

В api Otpravka Почта России, существуют лимиты на количество запросов, а получение агентской цены это отдельный запрос.
Поэтому для обновления агентской цены установлено расписание:
- на следующий день после отправки (время отправки на следующий день + 3 часа)
- через 3 дня после отправки
- через неделю после даты доставки
- при получении даты доставки
- возвраты, утери и т.п. - 3 дня после получения итогового статуса

При наличии расхождения полученной агентской стоимости с реальной, обратитесь в поддержку Measoft.

= Сопроводительные документы =

Чтобы автоматически печатать наклейки при сканировании отправлений в манифест:
# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте файл «Наклейка Почта России».
# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с Почтой России, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
# Сохраните карточку филиала.

== Этикетки (наклейки с кодом ПР) ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28.02.2017.txt файл формы] в формате TXT.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России печать наклеек».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

== Конверты C4, С5 ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенные файлы форм [https://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [https://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5] в формате Microsoft Excel.
# Откройте загруженный файл и перейдите на третий лист данных. В ячейке B6 введите одно из значений: '''0''' — показывать диалог; '''1''' — отправитель курьерская служба; '''2''' — отправитель клиент; '''3''' — не печатать блок отправителя. Если ввести значение от 1 до 3, то диалог выбора показываться не будет.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России конверт С4».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Повторите пункты 3-5 для второго конверта, если нужно.
# Перезапустите MeaSoft.

Конверты будут доступны на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''':

[[Файл:Печать бланка ПР.png|none]]

== Уведомление формы Ф-119 ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21.08.2017.txt файл формы] в формате TXT. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint]
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф119».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

== Адресный ярлык, формы 7А, 7П ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенные файлы форм [https://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01.03.2017.xls Ф-7А], [https://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П] в формате Microsoft Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России ф7а».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Повторите пункты 2-4 для второго бланка, если нужно.
# В карточке филиала Почты России должна быть указана переменная <code>ПочтаРоссииШтемпель=<индекс вашего отделения></code>.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''':

[[Файл:Печать бланка ПР2.png|none]]

== Наложенный платеж, форма Ф-112ЭП ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенный файл [https://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы] в формате Microsoft Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России ф112эп».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Бланк будет доступен на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''' > '''Заполнить бланк'''.

== Опись вложений, форма Ф-107 ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы] в формате Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф107».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# В карточке филиала Почты России должна быть указана переменная <code>ПочтаРоссииШтемпель=<индекс вашего отделения></code>.
# Перезапустите MeaSoft.

Бланк будет доступен на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''' > '''Заполнить бланк'''.

== Реестры ==

=== Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф-103 ===
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы] в формате Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф103».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# В карточке филиала Почты России должны быть указаны переменные:
#* <code>ПочтаРоссииШтемпель=XXXXXX</code> — вместо XХХХХХ укажите индекс своего отделения связи,
#* <code>ПочтаРоссииАдресОтделения=X</code> — вместо X укажите адрес своего отделения.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

=== Выгрузка вместо партионной почты ===
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл] в формате TXT.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф103 файл».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы''' > '''Почта России ф103 файл'''. Появится диалог выбора значений.

В результате сформируется файл, который заменяет файл экспорта списка программы «Партионная почта». Передайте файл вашему менеджеру Почты России.

=== Выгрузка для партионной почты ===
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите файл из пункта 1.

В результате появится новая дополнительная возможность «Выгрузка для партионной почты».

Чтобы создать выгрузку, в основном меню выберите '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности''' > «Выгрузка для партионной почты» и в контекстное меню нажмите '''Выполнить'''.

=== Выгрузка для партионной почты (новый формат для онлайн загрузки) ===
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите файл из пункта 1.

В результате появится новая дополнительная возможность '''Выгрузка для Почты России 2017'''.

Чтобы создать выгрузку, в основном меню выберите '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности''' > «Выгрузка для Почты России 2017» и в контекстное меню нажмите '''Выполнить'''.

Чтобы загрузить полученный файл в систему Почты России, ознакомьтесь с инструкцией на странице [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка].

После загрузки реестра в ПР будут выданы трек-номера для отслеживания отправлений в системе Почты России.

MeaSoft может автоматически отслеживать отправление по трек-номеру через настроенную интеграцию. Для этого нужно загрузить трек-номера в программу:
# В личном кабинете ПР выгрузите заказы с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([httpы://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A — номер заказа, переданный в ПР (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле '''Шифр''' или '''Штрих-код клиента'''), В — трек-номер, присвоенный Почтой России.
# Загрузите [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите загруженный файл. В результате появится доп. возможность «Обновление кода подрядчика ПР».
# Запустите доп. возможность «Обновление кода подрядчика ПР» и загрузите файл с трек-номерами заказов.

Почта России

2026-05-05T14:35:31Z

Tatiana:

Интеграция позволяет передавать заказы на доставку в Почту России и автоматически получать статусы доставки.

= Подготовка =

# Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах:
#* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для автоматической отправки заказов и получения цен;
#* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений. Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. Для снятия ограничения количества запросов [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access привяжите этот доступ] к договору.
# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку [[Клиенты и партнеры|клиента]] для Почты России.
# В справочнике '''Филиалы''' cоздайте [[Справочники#Филиалы|филиал]] для Почты России. На вкладке '''Дополнительно''' в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где ХХХХХХ — индекс.
# В справочнике '''Сотрудники''' создайте запись служебного курьера для интеграций, если она еще не создан. Подробнее см. раздел «[[Сотрудники]]».

= Настройка интеграции =
# В личном кабинете курьерской службы перейдите на вкладку '''Интеграции''' и в строке созданного филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.
# На странице «Настройка интеграции» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции: [[Файл:Настройка ПР.png|none|700 px]]
#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://tracking.pochta.ru;
#* '''Код курьера''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;
#* '''Логин ЛК API онлайн-сервиса «Отправка»''', '''Пароль ЛК API онлайн-сервиса «Отправка»''', '''Токен для API онлайн-сервиса «Отправка»''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochta.ru;
#* '''Отправка SMS-уведомлений''' — управление автоматической отправкой уведомлений. Возможные значения: '''Не отправлять''', '''Отправлять автоматически''';
#* '''Вид почтового отправления''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового отправления;
#* '''Номер заказа''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в номер заказа. Возможные значения: '''Шифр''', '''Номер накладной''';
#* '''Онлайн-баланс''' — признак использования онлайн-баланса при формировании партии. Если у вас заключен договор оферты с Почтой России, установите значение '''Используется''';
#* '''Изменять дату и время при частичной доставке''' — поле не используется;
#* '''Отключить интеграцию''' — управление активностью настроенной интеграции.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Таким образом, одной интеграции соответствует один вид почтового отправления и одно отделение для отправки.

Вы можете настроить сколько угодно интеграций.

Настройте [[Интеграция_с_другими_системами#Настройка интеграции|тарификацию]] отправлений. Агентская цена получается по интеграции:
* до отправки — общим запросом по параметрам;
* после отправки — запросом по параметрам конкретного заказа, договора и клиента. Запросы отправляются на следующий день после отправки, при получении даты доставки, через неделю после даты доставки, поэтому окончательная агентская цена может измениться.

= Отправка =
Чтобы отправить корреспонденцию по интеграции, запланируйте ее в манифест и отправьте его. Подробнее см. в разделе «[[Манифесты]]». Укажите филиал, созданный для работы с Почтой России, в поле '''Отв. филиал'''.

При оформлении заказа полностью указывайте ФИО получателя, данные проверяются на стороне API «Отправка» Почты России.

После отправки трек-код сформируется автоматически и будет добавлен в систему для отслеживания. Его можно получить по API с помощью [[API#Запрос статуса заказов|запроса]] в ответном параметре <code>outstrbarcode</code>. Физически не принятые в отделении Почты России заказы не отображаются в трекинге и статусы по ним не приходят.

Все созданные заказы вы можете увидеть в ЛК otpravka.pochta.ru.

=Получение Агентской цены=

В api Otpravka Почта России, существуют лимиты на количество запросов, а получение агентской цены это отдельный запрос.
Поэтому для обновления агентской цены установлено расписание:
- на следующий день после отправки (время отправки на следующий день + 3 часа)
- через 3 дня после отправки
- через неделю после даты доставки
- при получении даты доставки
- возвраты, утери и т.п. 3 дня после получения итогового статуса

При наличии расхождения полученной агентской стоимости с реальной, обратитесь в поддержку Measoft.

= Сопроводительные документы =

Чтобы автоматически печатать наклейки при сканировании отправлений в манифест:
# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте файл «Наклейка Почта России».
# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с Почтой России, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
# Сохраните карточку филиала.

== Этикетки (наклейки с кодом ПР) ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28.02.2017.txt файл формы] в формате TXT.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России печать наклеек».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

== Конверты C4, С5 ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенные файлы форм [https://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [https://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5] в формате Microsoft Excel.
# Откройте загруженный файл и перейдите на третий лист данных. В ячейке B6 введите одно из значений: '''0''' — показывать диалог; '''1''' — отправитель курьерская служба; '''2''' — отправитель клиент; '''3''' — не печатать блок отправителя. Если ввести значение от 1 до 3, то диалог выбора показываться не будет.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России конверт С4».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Повторите пункты 3-5 для второго конверта, если нужно.
# Перезапустите MeaSoft.

Конверты будут доступны на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''':

[[Файл:Печать бланка ПР.png|none]]

== Уведомление формы Ф-119 ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21.08.2017.txt файл формы] в формате TXT. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint]
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф119».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

== Адресный ярлык, формы 7А, 7П ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенные файлы форм [https://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01.03.2017.xls Ф-7А], [https://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П] в формате Microsoft Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России ф7а».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Повторите пункты 2-4 для второго бланка, если нужно.
# В карточке филиала Почты России должна быть указана переменная <code>ПочтаРоссииШтемпель=<индекс вашего отделения></code>.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''':

[[Файл:Печать бланка ПР2.png|none]]

== Наложенный платеж, форма Ф-112ЭП ==
Чтобы добавить бланк:
# Загрузите предварительно настроенный файл [https://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы] в формате Microsoft Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название конверта, например «Почта России ф112эп».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Бланк будет доступен на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''' > '''Заполнить бланк'''.

== Опись вложений, форма Ф-107 ==
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы] в формате Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Бланки''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф107».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# В карточке филиала Почты России должна быть указана переменная <code>ПочтаРоссииШтемпель=<индекс вашего отделения></code>.
# Перезапустите MeaSoft.

Бланк будет доступен на вкладке '''Адреса''' в окне печати, в группе '''Печатать''' > '''Заполнить бланк'''.

== Реестры ==

=== Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф-103 ===
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы] в формате Excel.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф103».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# В карточке филиала Почты России должны быть указаны переменные:
#* <code>ПочтаРоссииШтемпель=XXXXXX</code> — вместо XХХХХХ укажите индекс своего отделения связи,
#* <code>ПочтаРоссииАдресОтделения=X</code> — вместо X укажите адрес своего отделения.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы'''.

=== Выгрузка вместо партионной почты ===
Чтобы добавить форму:
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл] в формате TXT.
# В основном меню перейдите в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для манифестов''', в контекстном меню выберите '''Добавить'''.
# Укажите название формы, например «Почта России ф103 файл».
# В контекстном меню строки выберите '''Загрузить из файла''' и укажите файл из пункта 1.
# Перезапустите MeaSoft.

Форма будет доступна на вкладке '''Манифесты''' через контекстное меню манифеста, пункт '''Сопр. документы''' > '''Почта России ф103 файл'''. Появится диалог выбора значений.

В результате сформируется файл, который заменяет файл экспорта списка программы «Партионная почта». Передайте файл вашему менеджеру Почты России.

=== Выгрузка для партионной почты ===
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите файл из пункта 1.

В результате появится новая дополнительная возможность «Выгрузка для партионной почты».

Чтобы создать выгрузку, в основном меню выберите '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности''' > «Выгрузка для партионной почты» и в контекстное меню нажмите '''Выполнить'''.

=== Выгрузка для партионной почты (новый формат для онлайн загрузки) ===
# Загрузите [https://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите файл из пункта 1.

В результате появится новая дополнительная возможность '''Выгрузка для Почты России 2017'''.

Чтобы создать выгрузку, в основном меню выберите '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности''' > «Выгрузка для Почты России 2017» и в контекстное меню нажмите '''Выполнить'''.

Чтобы загрузить полученный файл в систему Почты России, ознакомьтесь с инструкцией на странице [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка].

После загрузки реестра в ПР будут выданы трек-номера для отслеживания отправлений в системе Почты России.

MeaSoft может автоматически отслеживать отправление по трек-номеру через настроенную интеграцию. Для этого нужно загрузить трек-номера в программу:
# В личном кабинете ПР выгрузите заказы с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([httpы://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A — номер заказа, переданный в ПР (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле '''Шифр''' или '''Штрих-код клиента'''), В — трек-номер, присвоенный Почтой России.
# Загрузите [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml файл] в формате XML.
# В основном меню перейдите в '''Отчеты ''' > '''Дополнительные возможности''', в контекстном меню выберите '''Добавить из файла''' и укажите загруженный файл. В результате появится доп. возможность «Обновление кода подрядчика ПР».
# Запустите доп. возможность «Обновление кода подрядчика ПР» и загрузите файл с трек-номерами заказов.

Интеграция с другими системами

2026-05-05T14:29:13Z

Tatiana: /* СДЭК */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
* В заказ добавляется услуга '''Примерка''', если в нем включен флаг '''Принято на склад''', но только если включена настройка в интеграции '''Добавлять услугу Осмотр вложений'''.
* Если отключить настройку '''Добавлять услугу Осмотр вложений''', то не только услуга '''Примерка''' будет недоступна, но и '''Частичная доставка'''.
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.
Чтобы изменить настройку по передаче мест, необходимо изменить пароль на пароль образца: [пароль],,,,1. После изменения пароля в модуле проверяете расчет стоимости.

Этикетки Яндекса подгружаются в прикрепленные файлы. При удалении из интеграции заказов, этикетки из прикрепленных файлов не удаляются. Для того, чтобы загрузились и распечатались новые этикетки, нужно удалить старые из прикрепленных файлов.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Интеграция с другими системами

2026-05-05T14:27:51Z

Tatiana: /* СДЭК */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
* В заказе добавляется услуга '''Примерка''', если включен флаг Принято на склад, но только если включена настройка в интеграции Добавлять услугу Осмотр вложений.
* Если отключить настройку Добавлять услугу Осмотр вложений, то не только услуга Примерка будет недоступна, но и Частичная доставка.
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.
Чтобы изменить настройку по передаче мест, необходимо изменить пароль на пароль образца: [пароль],,,,1. После изменения пароля в модуле проверяете расчет стоимости.

Этикетки Яндекса подгружаются в прикрепленные файлы. При удалении из интеграции заказов, этикетки из прикрепленных файлов не удаляются. Для того, чтобы загрузились и распечатались новые этикетки, нужно удалить старые из прикрепленных файлов.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Интеграция с другими системами

2026-05-05T14:26:44Z

Tatiana: /* СДЭК */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
* В заказе добавляется услуга Примерка, если включен флаг Принято на склад, но только если включена настройка в интеграции Добавлять услугу Осмотр вложений.
* Если отключить настройку Добавлять услугу Осмотр вложений, то не только услуга Примерка будет недоступна, но и Частичная доставка.
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.
Чтобы изменить настройку по передаче мест, необходимо изменить пароль на пароль образца: [пароль],,,,1. После изменения пароля в модуле проверяете расчет стоимости.

Этикетки Яндекса подгружаются в прикрепленные файлы. При удалении из интеграции заказов, этикетки из прикрепленных файлов не удаляются. Для того, чтобы загрузились и распечатались новые этикетки, нужно удалить старые из прикрепленных файлов.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Фирмы

2026-04-23T11:56:28Z

Tatiana: /* Создание фирмы */

Справочник '''Фирмы''' предназначен для управления данными юридических лиц компании.

Чтобы открыть справочник, в меню выберите '''Справочники''' > '''Фирмы'''. Список фирм отображается в алфавитном порядке.

=Создание фирмы=

Чтобы создать запись фирмы, в списке фирм нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать''' и заполните вкладку '''Основное''':

[[Файл:Firm_23042026.png|none]]

'''Название'''. Обязательное поле.

'''Контрагент'''. [[Клиенты и партнеры|Клиент]], предварительно созданный в системе MeaSoft для этой фирмы. Обязательное поле.

'''Ставка НДС'''. Укажите ставку налогообложения юридического лица. Ставка будет автоматически учитываться в счетах. С помощью кнопки '''Настройка услуги НДС''' вы можете фиксировать разный НДС для разных периодов времени. НДС, зафиксированный в счетах и актах в определенный момент времени, не изменится при изменении ставки в будущем.

'''Главный бухгалтер'''. Используется в счетах-фактурах, может выводиться и в другие печатные формы.

'''Префикс №№ счетов'''. Значение добавляется к номерам счетов и используется для разделения нумерации, когда счета одного юридического лица выставляются в нескольких разных установках системы, например в разных филиалах.

'''Ключ ЭДО'''. Укажите API-ключ при подключении [[Интеграция_с_другими_системами#Диадок| электронного документооборота]].

'''Строка ведомостей 1'''. Укажите название курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 2'''. Укажите телефон курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 3'''. Укажите адрес электронной почты курьерской службы для расширенной ведомости.

Если в карточке фирмы не заполнены строки для расширенной ведомости, используются данные из справочника '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Оформление''' > '''Строка ведомостей'''.

В сохраненной карточке фирмы появляются дополнительные вкладки:

* '''Уполномоченные лица'''. Список сотрудников фирмы, уполномоченных подписывать [[счета]]. Чтобы внести в список новое уполномоченное лицо, нажмите на клавишу ↓ на клавиатуре;
* '''Устройства'''. Список [[Оборудование#Банковский POS-терминал|POS-терминалов]] и [[Оборудование#Фискальный регистратор|фискальных регистраторов]], привязанных к фирме. Подробнее см. раздел [[Фирмы#Добавление фискального регистратора| «Добавление фискального регистратора»]];
* '''Сканы'''. Загрузите файлы с изображениями логотипа и печати фирмы, подписей директора и главного бухгалтера. Поддерживаются форматы JPEG, BMP, GIF или PNG размером не более 1 Мб. Изображения добавляются на формы [[счета]], [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции|АПД и АПК]], [[Печать ведомостей и наклеек|расширенной накладной]] и счета-фактуры при отправке по электронной почте.

Если в карточке фирмы не загружен логотип, используется файл из справочника [[Двоичные данные]].

=Устройства=

Для учета оборудования при выдаче заказа курьеру можно распечатать наклейку для переносного устройства. Для этого на вкладке '''Устройства''' в контекстном меню устройства выберите пункт '''Напечатать наклейку для выдачи'''.

Наклейку можно напечатать, если в карточке фискального регистратора установлены флажки '''Активный''' и '''Переносной'''.

=== Добавление фискального регистратора ===

Чтобы добавить фискальный регистратор, в карточке [[Фирмы| фирмы]] перейдите на вкладку '''Устройства''' и нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка фискального регистратора:

[[Файл:Add Register.png|none]]

'''Название фискального регистратора'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Перенаправить при оплате картой'''. Используется при необходимости проводить безналичную оплату через кассу другого юридического лица. В выпадающем списке выберите нужную кассу. Значение по умолчанию '''Нет'''. Обратите внимание: если настроено перенаправление оплаты на другую кассу, считается, что компания заключает агентский договор на предоставление эквайринга и фискализации с юридическим лицом, в котором установлена указанная касса. Перенаправляющая компания в таком случае является поставщиком для юридического лица кассы. Если контрагент компаний, к которым привязаны кассы, один и тот же, поставщик не изменяется.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через фискальный регистратор можно проводить оплату. Если фискальный регистратор не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, фискальный регистратор считается переносным.

Рекомендации по выбору ФР см. в разделе [[Оборудование#Фискальный регистратор|«Фискальный регистратор»]].

=== Добавление POS-терминала ===

Чтобы добавить POS-терминал, в карточке фирмы перейдите на вкладку '''Устройства''', в выпадающем списке сверху выберите значение '''POS-терминалы''', затем нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка POS-терминала:

[[Файл:POS-терминал.png|none]]

'''Название POS-терминала'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Выберите тип оплаты'''. Используется для разделения POS-терминалов по типу оплаты в [[Срочные заказы#Данные заказчика|срочных заказах]]: можно выбрать только POS-терминал с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа.

'''Курьер возвращает деньги'''. Если флажок установлен, денежные средства, принятые через этот POS-терминал, следует забрать у курьера.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через POS-терминал можно проводить оплату. Если POS-терминал не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, POS-терминал считается переносным.

Рекомендации по выбору POS-терминала см. в разделе [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|«Эквайринг»]].

Файл:Firm 23042026.png

2026-04-23T11:53:27Z

Tatiana: Tatiana загрузил новую версию Файл:Firm 23042026.png

Файл:Firm 23042026.png

2026-04-23T11:52:06Z

Tatiana: Tatiana загрузил новую версию Файл:Firm 23042026.png

Фирмы

2026-04-23T11:51:06Z

Tatiana: /* Создание фирмы */

Справочник '''Фирмы''' предназначен для управления данными юридических лиц компании.

Чтобы открыть справочник, в меню выберите '''Справочники''' > '''Фирмы'''. Список фирм отображается в алфавитном порядке.

=Создание фирмы=

Чтобы создать запись фирмы, в списке фирм нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать''' и заполните вкладку '''Основное''':

[[Файл:Firm_23042026.png|none]]

'''Название'''. Обязательное поле.

'''Контрагент'''. [[Клиенты и партнеры|Клиент]], предварительно созданный в системе MeaSoft для этой фирмы. Обязательное поле.

'''Ставка НДС'''. Укажите ставку налогообложения юридического лица. Ставка будет автоматически учитываться в счетах.

'''Главный бухгалтер'''. Используется в счетах-фактурах, может выводиться и в другие печатные формы.

'''Префикс №№ счетов'''. Значение добавляется к номерам счетов и используется для разделения нумерации, когда счета одного юридического лица выставляются в нескольких разных установках системы, например в разных филиалах.

'''Ключ ЭДО'''. Укажите API-ключ при подключении [[Интеграция_с_другими_системами#Диадок| электронного документооборота]].

'''Строка ведомостей 1'''. Укажите название курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 2'''. Укажите телефон курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 3'''. Укажите адрес электронной почты курьерской службы для расширенной ведомости.

Если в карточке фирмы не заполнены строки для расширенной ведомости, используются данные из справочника '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Оформление''' > '''Строка ведомостей'''.

В сохраненной карточке фирмы появляются дополнительные вкладки:

* '''Уполномоченные лица'''. Список сотрудников фирмы, уполномоченных подписывать [[счета]]. Чтобы внести в список новое уполномоченное лицо, нажмите на клавишу ↓ на клавиатуре;
* '''Устройства'''. Список [[Оборудование#Банковский POS-терминал|POS-терминалов]] и [[Оборудование#Фискальный регистратор|фискальных регистраторов]], привязанных к фирме. Подробнее см. раздел [[Фирмы#Добавление фискального регистратора| «Добавление фискального регистратора»]];
* '''Сканы'''. Загрузите файлы с изображениями логотипа и печати фирмы, подписей директора и главного бухгалтера. Поддерживаются форматы JPEG, BMP, GIF или PNG размером не более 1 Мб. Изображения добавляются на формы [[счета]], [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции|АПД и АПК]], [[Печать ведомостей и наклеек|расширенной накладной]] и счета-фактуры при отправке по электронной почте.

Если в карточке фирмы не загружен логотип, используется файл из справочника [[Двоичные данные]].

=Устройства=

Для учета оборудования при выдаче заказа курьеру можно распечатать наклейку для переносного устройства. Для этого на вкладке '''Устройства''' в контекстном меню устройства выберите пункт '''Напечатать наклейку для выдачи'''.

Наклейку можно напечатать, если в карточке фискального регистратора установлены флажки '''Активный''' и '''Переносной'''.

=== Добавление фискального регистратора ===

Чтобы добавить фискальный регистратор, в карточке [[Фирмы| фирмы]] перейдите на вкладку '''Устройства''' и нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка фискального регистратора:

[[Файл:Add Register.png|none]]

'''Название фискального регистратора'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Перенаправить при оплате картой'''. Используется при необходимости проводить безналичную оплату через кассу другого юридического лица. В выпадающем списке выберите нужную кассу. Значение по умолчанию '''Нет'''. Обратите внимание: если настроено перенаправление оплаты на другую кассу, считается, что компания заключает агентский договор на предоставление эквайринга и фискализации с юридическим лицом, в котором установлена указанная касса. Перенаправляющая компания в таком случае является поставщиком для юридического лица кассы. Если контрагент компаний, к которым привязаны кассы, один и тот же, поставщик не изменяется.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через фискальный регистратор можно проводить оплату. Если фискальный регистратор не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, фискальный регистратор считается переносным.

Рекомендации по выбору ФР см. в разделе [[Оборудование#Фискальный регистратор|«Фискальный регистратор»]].

=== Добавление POS-терминала ===

Чтобы добавить POS-терминал, в карточке фирмы перейдите на вкладку '''Устройства''', в выпадающем списке сверху выберите значение '''POS-терминалы''', затем нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка POS-терминала:

[[Файл:POS-терминал.png|none]]

'''Название POS-терминала'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Выберите тип оплаты'''. Используется для разделения POS-терминалов по типу оплаты в [[Срочные заказы#Данные заказчика|срочных заказах]]: можно выбрать только POS-терминал с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа.

'''Курьер возвращает деньги'''. Если флажок установлен, денежные средства, принятые через этот POS-терминал, следует забрать у курьера.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через POS-терминал можно проводить оплату. Если POS-терминал не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, POS-терминал считается переносным.

Рекомендации по выбору POS-терминала см. в разделе [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|«Эквайринг»]].

Фирмы

2026-04-23T11:50:53Z

Tatiana: /* Создание фирмы */

Справочник '''Фирмы''' предназначен для управления данными юридических лиц компании.

Чтобы открыть справочник, в меню выберите '''Справочники''' > '''Фирмы'''. Список фирм отображается в алфавитном порядке.

=Создание фирмы=

Чтобы создать запись фирмы, в списке фирм нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать''' и заполните вкладку '''Основное''':

[[Файл:Firm_23042026.PNG|none]]

'''Название'''. Обязательное поле.

'''Контрагент'''. [[Клиенты и партнеры|Клиент]], предварительно созданный в системе MeaSoft для этой фирмы. Обязательное поле.

'''Ставка НДС'''. Укажите ставку налогообложения юридического лица. Ставка будет автоматически учитываться в счетах.

'''Главный бухгалтер'''. Используется в счетах-фактурах, может выводиться и в другие печатные формы.

'''Префикс №№ счетов'''. Значение добавляется к номерам счетов и используется для разделения нумерации, когда счета одного юридического лица выставляются в нескольких разных установках системы, например в разных филиалах.

'''Ключ ЭДО'''. Укажите API-ключ при подключении [[Интеграция_с_другими_системами#Диадок| электронного документооборота]].

'''Строка ведомостей 1'''. Укажите название курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 2'''. Укажите телефон курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 3'''. Укажите адрес электронной почты курьерской службы для расширенной ведомости.

Если в карточке фирмы не заполнены строки для расширенной ведомости, используются данные из справочника '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Оформление''' > '''Строка ведомостей'''.

В сохраненной карточке фирмы появляются дополнительные вкладки:

* '''Уполномоченные лица'''. Список сотрудников фирмы, уполномоченных подписывать [[счета]]. Чтобы внести в список новое уполномоченное лицо, нажмите на клавишу ↓ на клавиатуре;
* '''Устройства'''. Список [[Оборудование#Банковский POS-терминал|POS-терминалов]] и [[Оборудование#Фискальный регистратор|фискальных регистраторов]], привязанных к фирме. Подробнее см. раздел [[Фирмы#Добавление фискального регистратора| «Добавление фискального регистратора»]];
* '''Сканы'''. Загрузите файлы с изображениями логотипа и печати фирмы, подписей директора и главного бухгалтера. Поддерживаются форматы JPEG, BMP, GIF или PNG размером не более 1 Мб. Изображения добавляются на формы [[счета]], [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции|АПД и АПК]], [[Печать ведомостей и наклеек|расширенной накладной]] и счета-фактуры при отправке по электронной почте.

Если в карточке фирмы не загружен логотип, используется файл из справочника [[Двоичные данные]].

=Устройства=

Для учета оборудования при выдаче заказа курьеру можно распечатать наклейку для переносного устройства. Для этого на вкладке '''Устройства''' в контекстном меню устройства выберите пункт '''Напечатать наклейку для выдачи'''.

Наклейку можно напечатать, если в карточке фискального регистратора установлены флажки '''Активный''' и '''Переносной'''.

=== Добавление фискального регистратора ===

Чтобы добавить фискальный регистратор, в карточке [[Фирмы| фирмы]] перейдите на вкладку '''Устройства''' и нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка фискального регистратора:

[[Файл:Add Register.png|none]]

'''Название фискального регистратора'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Перенаправить при оплате картой'''. Используется при необходимости проводить безналичную оплату через кассу другого юридического лица. В выпадающем списке выберите нужную кассу. Значение по умолчанию '''Нет'''. Обратите внимание: если настроено перенаправление оплаты на другую кассу, считается, что компания заключает агентский договор на предоставление эквайринга и фискализации с юридическим лицом, в котором установлена указанная касса. Перенаправляющая компания в таком случае является поставщиком для юридического лица кассы. Если контрагент компаний, к которым привязаны кассы, один и тот же, поставщик не изменяется.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через фискальный регистратор можно проводить оплату. Если фискальный регистратор не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, фискальный регистратор считается переносным.

Рекомендации по выбору ФР см. в разделе [[Оборудование#Фискальный регистратор|«Фискальный регистратор»]].

=== Добавление POS-терминала ===

Чтобы добавить POS-терминал, в карточке фирмы перейдите на вкладку '''Устройства''', в выпадающем списке сверху выберите значение '''POS-терминалы''', затем нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка POS-терминала:

[[Файл:POS-терминал.png|none]]

'''Название POS-терминала'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Выберите тип оплаты'''. Используется для разделения POS-терминалов по типу оплаты в [[Срочные заказы#Данные заказчика|срочных заказах]]: можно выбрать только POS-терминал с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа.

'''Курьер возвращает деньги'''. Если флажок установлен, денежные средства, принятые через этот POS-терминал, следует забрать у курьера.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через POS-терминал можно проводить оплату. Если POS-терминал не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, POS-терминал считается переносным.

Рекомендации по выбору POS-терминала см. в разделе [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|«Эквайринг»]].

Фирмы

2026-04-23T11:50:31Z

Tatiana: /* Создание фирмы */

Справочник '''Фирмы''' предназначен для управления данными юридических лиц компании.

Чтобы открыть справочник, в меню выберите '''Справочники''' > '''Фирмы'''. Список фирм отображается в алфавитном порядке.

=Создание фирмы=

Чтобы создать запись фирмы, в списке фирм нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать''' и заполните вкладку '''Основное''':

[[Файл:Firm_23042026.png.PNG|none]]

'''Название'''. Обязательное поле.

'''Контрагент'''. [[Клиенты и партнеры|Клиент]], предварительно созданный в системе MeaSoft для этой фирмы. Обязательное поле.

'''Ставка НДС'''. Укажите ставку налогообложения юридического лица. Ставка будет автоматически учитываться в счетах.

'''Главный бухгалтер'''. Используется в счетах-фактурах, может выводиться и в другие печатные формы.

'''Префикс №№ счетов'''. Значение добавляется к номерам счетов и используется для разделения нумерации, когда счета одного юридического лица выставляются в нескольких разных установках системы, например в разных филиалах.

'''Ключ ЭДО'''. Укажите API-ключ при подключении [[Интеграция_с_другими_системами#Диадок| электронного документооборота]].

'''Строка ведомостей 1'''. Укажите название курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 2'''. Укажите телефон курьерской службы для расширенной ведомости.

'''Строка ведомостей 3'''. Укажите адрес электронной почты курьерской службы для расширенной ведомости.

Если в карточке фирмы не заполнены строки для расширенной ведомости, используются данные из справочника '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Оформление''' > '''Строка ведомостей'''.

В сохраненной карточке фирмы появляются дополнительные вкладки:

* '''Уполномоченные лица'''. Список сотрудников фирмы, уполномоченных подписывать [[счета]]. Чтобы внести в список новое уполномоченное лицо, нажмите на клавишу ↓ на клавиатуре;
* '''Устройства'''. Список [[Оборудование#Банковский POS-терминал|POS-терминалов]] и [[Оборудование#Фискальный регистратор|фискальных регистраторов]], привязанных к фирме. Подробнее см. раздел [[Фирмы#Добавление фискального регистратора| «Добавление фискального регистратора»]];
* '''Сканы'''. Загрузите файлы с изображениями логотипа и печати фирмы, подписей директора и главного бухгалтера. Поддерживаются форматы JPEG, BMP, GIF или PNG размером не более 1 Мб. Изображения добавляются на формы [[счета]], [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции|АПД и АПК]], [[Печать ведомостей и наклеек|расширенной накладной]] и счета-фактуры при отправке по электронной почте.

Если в карточке фирмы не загружен логотип, используется файл из справочника [[Двоичные данные]].

=Устройства=

Для учета оборудования при выдаче заказа курьеру можно распечатать наклейку для переносного устройства. Для этого на вкладке '''Устройства''' в контекстном меню устройства выберите пункт '''Напечатать наклейку для выдачи'''.

Наклейку можно напечатать, если в карточке фискального регистратора установлены флажки '''Активный''' и '''Переносной'''.

=== Добавление фискального регистратора ===

Чтобы добавить фискальный регистратор, в карточке [[Фирмы| фирмы]] перейдите на вкладку '''Устройства''' и нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка фискального регистратора:

[[Файл:Add Register.png|none]]

'''Название фискального регистратора'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Перенаправить при оплате картой'''. Используется при необходимости проводить безналичную оплату через кассу другого юридического лица. В выпадающем списке выберите нужную кассу. Значение по умолчанию '''Нет'''. Обратите внимание: если настроено перенаправление оплаты на другую кассу, считается, что компания заключает агентский договор на предоставление эквайринга и фискализации с юридическим лицом, в котором установлена указанная касса. Перенаправляющая компания в таком случае является поставщиком для юридического лица кассы. Если контрагент компаний, к которым привязаны кассы, один и тот же, поставщик не изменяется.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через фискальный регистратор можно проводить оплату. Если фискальный регистратор не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, фискальный регистратор считается переносным.

Рекомендации по выбору ФР см. в разделе [[Оборудование#Фискальный регистратор|«Фискальный регистратор»]].

=== Добавление POS-терминала ===

Чтобы добавить POS-терминал, в карточке фирмы перейдите на вкладку '''Устройства''', в выпадающем списке сверху выберите значение '''POS-терминалы''', затем нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется карточка POS-терминала:

[[Файл:POS-терминал.png|none]]

'''Название POS-терминала'''. Обязательное поле.

'''Выберите его местоположение'''. В выпадающем списке выберите филиал, к которому относится фискальный регистратор.

'''Выберите тип оплаты'''. Используется для разделения POS-терминалов по типу оплаты в [[Срочные заказы#Данные заказчика|срочных заказах]]: можно выбрать только POS-терминал с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа.

'''Курьер возвращает деньги'''. Если флажок установлен, денежные средства, принятые через этот POS-терминал, следует забрать у курьера.

'''Активный'''. Если флажок установлен, через POS-терминал можно проводить оплату. Если POS-терминал не работает, снимите флажок, чтобы на это устройство было невозможно направить оплату.

'''Переносной'''. Если флажок установлен, POS-терминал считается переносным.

Рекомендации по выбору POS-терминала см. в разделе [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|«Эквайринг»]].

Файл:Firm 23042026.png

2026-04-23T11:50:06Z

Tatiana:

Модуль складского учета

2026-04-23T11:16:57Z

Tatiana: /* Карточка товара */

Модуль складского учета предназначен для автоматизации ответственного хранения товара на складе курьерской службы.

Поставляется отдельным модулем и не входит в базовую версию. Функциональность модуля не заменяет полноценную WMS и реализована для работы небольшого склада.

= Подключение и отключение модуля =

Чтобы подключить модуль, обратитесь в техподдержку MeaSoft. Актуальную цену на аренду или покупку модуля можно посмотреть на [https://courierexe.ru/calc.htm нашем сайте].

Установка модуля складского учета добавляет [[#Пункт меню «Склад»|пункт меню '''Склад''']] и [[#Вкладка «Склад»|вкладку '''Склад''']].

Если модуль нужно отключить, предварительно [[#Списание|спишите]] все остатки по складу в MeaSoft, затем обратитесь с заявкой на отключение в техподдержку.

= Пункт меню «Склад» =

== Номенклатура ==
;Номенклатура
: Список товаров, хранящихся на складе.

Номенклатура используется для учета товаров на складе.

Чтобы посмотреть складские позиции, в пункте меню '''Склад''' выберите пункт '''Номенклатура'''. Откроется окно «Список номенклатуры»:

[[Файл:Список_номенклатуры.png|none|500px]]

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
* фильтр по поставщикам;
* фильтр по складам;
* '''Только в наличии'''. Если флажок установлен, выводится номенклатура с остатком больше 0;
* '''Архив'''. Если флажок установлен, отображается номенклатура, отмеченная флажком '''Архив'''.

В нижней части окна отображается количество товаров в списке.

== Карточка товара ==
Чтобы создать карточку товара, в списке номенклатуры нажмите F3 или в контекстном меню выберите '''Создать'''. Откроется окно «Единица номенклатуры»:

[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|520px|none]]

'''Наименование'''. Наименование не должно совпадать с ранее внесенными названиями товаров.

'''Штрих-код'''. Штрихкод производителя, если есть.

'''Штрих-код упаковки'''. Используется для приема товара упаковками, указывается, если есть. Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находится несколько единиц одного товара.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Обратите внимание!'''
В качестве Штрих-кода и Штрих-кода упаковки нельзя указывать Штрих-коды формата EAN13, начинающиеся на 281.</div>

'''Кол-во в упаковке'''. Количество единиц товара в одной упаковке.

'''Розничная цена'''. Стоимость товара в розничной продаже.

'''Закупочная цена'''. Стоимость закупки товара. Используется при формировании [[#Работа с накладными|акта приема-передачи ТМЦ]] по форме МХ-1.

'''Масса'''. Масса товара указывается в килограммах.

'''Примечание'''. Если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем недоставленным заказам, в которые входит товар. При изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.

'''№'''. Номер номенклатуры, присваивается автоматически.

'''Страна происхождения'''. Страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].

'''Полка'''. Номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].

'''Способ отгрузки'''. Поле неактивно, так как реализован только один способ: «FIFO» — товар, поступающий первым, первым и отгружается.

'''Точка дозаказа'''. Остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].

'''Количество дозаказа'''. Количество товара для дозаказа.

'''Ставка НДС'''. Процент ставки НДС. Поле не может быть пустым. Если товар не облагается НДС, поставьте значение 0.

'''Наличие всего'''. Остаток товара на всех складах. Справа кнопка [[Файл:Кнопка вниз.png|20px]] открывает окно с информацией по остаткам по складам.

'''Кол-во в паллете'''. Количество товара, помещающегося на одной паллете.

'''Порядок округления паллет'''. Количество знаков после запятой от −6 до 6, где 0 — это округление до м³, а 6 — округление до см³.

'''Тип номенклатуры'''. Возможные значения:
* '''Товар''' — объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю;
* '''Расходные материалы''' — материалы, которые расходуются в процессе использования сотрудниками курьерской службы и не подлежат возврату. Например, жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т. д.;
* '''Инвентарь''' — номенклатура, используемая курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т. д.</rspoiler>. Подробнее см. в разделе «[[#Инвентарь и расходные материалы|Инвентарь и расходные материалы]]»;
* '''Упаковка''' — номенклатура является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Подробнее см. раздел «[[#Упаковка|Упаковка]]»;
* '''Инвентарь для выдачи''' — номенклатура, используемая курьерской службой для отображения выданного инвентаря на вкладке '''Выдача'''. Подробнее см. раздел «[[#Инвентарь для выдачи|Инвентарь для выдачи]]».

'''Архив'''. Если флажок установлен, неиспользуемая номенклатура скрывается из общего списка номенклатуры. Удалить номенклатуру нельзя, так как данные по ней могут входить в отчеты. Номенклатура с нулевым остатком автоматически становится архивной, если по ней не было операций в течение одного года.

'''Учет серийных номеров'''. Если флажок включен, ведется учет движения товара в разрезе серийных номеров. Подробнее см. раздел «[[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]». Вы не можете изменить состояние флажка при остатке больше 0.

'''Возврат на склад'''. Если флажок установлен, товар при возврате автоматически становится на приход с типом прихода '''Возврат от покупателя'''. Причина возврата может быть любая, кроме '''Брак'''. Подробнее о возвратах см. раздел «[[Возврат]]». Не устанавливайте флажок для сложных технических устройств: возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара. Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции|акта возврата корреспонденции]] магазину программа предложит добавить телефон в акт.

'''Есть QR-код'''. Если флажок установлен, товар имеет маркировку «Честный ЗНАК». Подробнее см. в разделе «[[Маркировка]]».

'''Поставщик'''. Организация, поставляющая товар.

'''Артикул'''. Идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле '''Поставщик''' становится неактивным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник '''Поставщик для товара''' может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика можно использовать программу.</spoiler>
'''Примечание''', '''Примечание-2'''. Поля для заметок.

Функции, доступные по нажатию на кнопку '''Функции''':
* '''Операции''' — просмотреть историю действий с товаром на складе: приход, выдача курьеру, списание, возврат;
* '''Поставщики''' — просмотреть информацию по поставщикам и артикулам товара;
* '''Остатки по складам''' — просмотреть остатки на складах;
* '''Проведено для корреспонденции''' — сформировать отчет в формате MS Excel по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">«Компания», «Заказ», «Номер», «Дата вручения», «Время вручения», «Инфо о доставке»</spoiler>;
* '''Входит в корреспонденцию (простая форма)''' — сформировать отчет в формате MS Excel по количеству товара в заказах и возвратах.<spoiler text="Поля отчета">«Компания», «Номер заказа», «Шифр», «Количество в заказе», «Количество в частичных возвратах», «Дата вручения», «Время вручения», «Инфо о доставке»</spoiler>;
* '''Входит в корреспонденцию расширенная форма''' — сформировать отчет в формате MS Excel, который объединяет данные отчетов '''Проведено для корреспонденции''' и '''Входит в корреспонденцию''' и дублирует условия предыдущего отчета;
* '''Остатки по поставщикам и складам''' — сформировать отчет в формате MS Excel с информацией по поставщикам и остаткам товара на каждом складе курьерской службы;
* '''Операции по С/Н''' — просмотреть информацию по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров|серийным номером]]. Отчет доступен, если установлен флажок '''Учет серийных номеров''';
* '''Серийные номера в наличии''' — просмотреть список доступных товаров на складе.

Кнопки:
* '''Печать''' — [[#Печатные формы при комплектации|распечатать]] наклейку для товара с внутренним штрихкодом типа EAN-13;
* '''Печать по ШК''' — распечатать наклейку дя товара со штрихкодом производителя типа Code-128;
* [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

== Постановка на приход ==
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в пункте меню '''Склад''' > '''Приходные накладные'''. Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

[[Файл:Приходные накладные.png|none]]

=== Создать накладную ===
Чтобы создать приходную накладную, в меню '''Склад''' > '''Приходные накладные''' нажмите F3 или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Приходная накладная»:

[[Файл:Приходная_накладная.png|none|1000 px]]

В открывшемся окне заполните поля, кроме даты завершения, затем нажмите на кнопку '''Начать оформление'''. Появятся дополнительные поля: '''Комментарий''' и '''Способ приемки товара'''.

Выберите способ приемки:
* '''Стандартный''' — укажите количество принимаемого товара и отсканируйте штрихкод;
* '''Учет серийных номеров''' — сканируйте штрихкод поставщика, затем сканируйте серийный номер. Подробнее см. раздел «[[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]».

Для ручного выбора товара в контекстном меню выберите пункт '''Добавить вручную'''. В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите ENTER.

Когда накладная готова, вы можете указать дату в поле '''Дата завершения''', чтобы защитить документ от изменений. Это необязательное действие.

=== Работа с накладными ===
Действия контекстного меню в списке накладных:
* '''Открыть''' — открыть накладную;
* '''Создать''' — создать накладную;
* '''Удалить''' — удалить накладную. Накладная будет удалена, если не было складских операций по товарам;
* '''Сформировать форму МХ-1''' — распечатать акт приема-передачи по форме МХ-1;
* '''Отправить по почте форму МХ-1''' — отправить акт приема-передачи по электронной почте;
* '''Проставить/снять дату завершения''' — установить или снять дату блокировки изменений накладной.

Действия контекстного меню в списке товаров в накладной:

* '''Добавить вручную''' — выбрать приходуемый товар вручную из списка товаров номенклатуры;
* '''Удалить''' — удалить строку товара из списка;
* '''Открыть карточку товара''' — открыть карточку товара в [[#Список номенклатуры|списке номенклатуры]];
* '''Посмотреть серийные номера''' — посмотреть список серийных номеров для товара;
* '''Указать ГТД''' — указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации] для товара, прошедшего таможню;
* '''Печатать наклейки''' — распечатать наклейки для принимаемого товара;
* '''Печать сопроводительных документов''' — распечатать документы по шаблону в справочнике '''Печатные формы''' > '''Документы для приходных накладных'''.

Для печати акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку '''Печать'''.

Обратите внимание, что существуют ограничения на редактирование накладных:
* пользователь должен иметь соответствующие [[Пользователи|права]];
* по накладной не должно быть движения — товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада.

Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.

== Списание ==

;Списание
: Изъятие товаров со складских остатков.

Чтобы списать товар, перейдите в пункт меню '''Склад''' > '''Списание товара''' и нажмите F3 или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Документ списания»:

[[Файл:Документ списания.png|none|1000 px]]

В открывшемся окне заполните поля, кроме даты завершения, затем нажмите на кнопку '''Начать оформление'''. Появятся дополнительные поля: '''Комментарий''' и '''Способ списания товара'''.

Выберите способ списания:
* '''Стандартный''' — укажите количество списываемого товара и отсканируйте штрихкод;
* '''Учет серийных номеров''' — сканируйте штрихкод поставщика, затем сканируйте серийный номер. Подробнее см. раздел «[[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]».

Если для списания указан поставщик, то все действия производятся только с товарами этого поставщика.

Для ручного выбора товара в контекстном меню выберите пункт '''Добавить вручную'''. В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите ENTER.

Когда документ списания готов, вы можете указать дату в поле '''Дата завершения''', чтобы защитить его от изменений. Это необязательное действие.

Вы можете выслать по электронной почте документы по форме МХ-3, как и в [[#Работа с накладными|приходной накладной]]. Для этого в списке документов списания в контекстном меню выберите '''Отправить по почте форму МХ-3'''.

== Переброска ==

;Переброска
: Списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Чтобы перебросить товар, перейдите в пункт меню '''Склад''' > '''Переброска товара''' и нажмите F3 или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Документ переброски»:

[[Файл:Переброска.png|none|1000 px]]

В открывшемся окне заполните поля сверху, кроме даты завершения, затем нажмите на кнопку '''Начать оформление'''. Появятся дополнительные поля: '''Комментарий''' и '''Способ переброски'''.

Выберите способ переброски:
* '''Стандартный''' — укажите количество перебрасываемого товара и отсканируйте штрихкод;
* '''Учет серийных номеров''' — сканируйте штрихкод поставщика, затем сканируйте серийный номер. Подробнее см. раздел «[[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]».

Если для переброски указан поставщик, то все действия производятся только с товарами этого поставщика.

Для ручного выбора товара в контекстном меню выберите пункт '''Добавить вручную'''. В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите ENTER.

Когда документ переброски готов, укажите дату в поле '''Дата завершения''', чтобы защитить его от изменений. Это необязательное действие.

Вы можете выслать по электронной почте документы по форме МХ-3, как и в [[#Работа с накладными|приходной накладной]]. Для этого в списке документов переброски в контекстном меню выберите '''Отправить по почте форму МХ-3'''.

== Акт приема-передачи ==

Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам.

Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку '''Печать''' при [[#Инвентарь и расходные материалы|выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта отобразится ошибка.

Чтобы просмотреть акты, перейдите в меню '''Склад''' > '''Акты приема/передачи курьерам'''. Чтобы открыть документ, используйте кнопку ENTER. Чтобы распечатать его, нажмите на кнопку '''Печать'''.

== Отчеты по складу ==

Чтобы выбрать отчет, перейдите в меню '''Склад''' > '''Отчеты''':
* «Остатки на дату» — отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика;
* «Продажи за период» — отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени;
* «Расформированные заказы» — отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени;
* «Серийные номера по клиенту» — отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами.
* «Время сборки заказов» — отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа;
* «Сводный отчет по товарам клиента» — отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям;
* «Оборотная ведомость по товарам» — отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад;
* «Отчет по стоимости хранения» — отчет по стоимости хранения товара клиента на складе курьерской службы.

== Расчет стоимости хранения ==

Функция позволяет рассчитать стоимость хранения товаров клиента на складе курьерской службы.

Чтобы рассчитать стоимость хранения, выберите пункт меню '''Склад''' > '''Расчет стоимости хранения''' и укажите временной интервал.

Количество товара на складе умножается на стоимость хранения палето-места и на количество дней. Стоимость хранения задается в [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифах]]. MeaSoft оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета.

<spoiler text="Подробнее о расчете стоимости хранения">
Стоимость хранения формируется следующим образом:
# На конец каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы. Рассчитывается объем одной единицы товара. Для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты. Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара общий остаток номенклатуры в штуках делится на значение поля '''Кол-во в паллете''' и округляется до значения, указанного в поле '''Порядок округления паллет'''. По умолчанию значение этого поля 1, то есть округление производится до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от −6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м3, значение 6 — округление до см3. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1,00002 м3, оно будет округлено до 1,01 м3, фактическое значение 1,001 также будет округлено до 1,01. Значение 1,25 округляться не будет, а 1,253 округляется до 1,26;
# Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона.
# Полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день.
# Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше значения переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
# Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м3. Если поле не заполнено, стоимость хранения 0.
# Полученные значения суммируются и вносятся в поле '''Стоимость доставки''' карточки корреспонденции.
Результат расчета стоимости хранения — сформированные заказы для клиентов курьерской службы.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Обратите внимание!'''
Начиная с версии 2021.0.0.212 поле "Порядок округления паллет" в карточке номенклатуры также учитывается и при расчете объема по габаритам. Общий объем каждой номенклатуры будет округляться в соответствии со значением этого поля.

'''Обратите внимание!'''
Если поле "Кол-во в паллете" отлично от 1, то объем рассчитывается не по габаритам, а по формуле: 1/Кол-во в палете/6.
</div>
</spoiler>Чтобы посмотреть созданные заказы:
# На вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку '''Фильтр'''.
# В фильтре установите значение поля '''Дата зак.''' и флажок '''Доставлено''', снимите флажок '''Не доставлено''' и нажмите на кнопку '''ОК'''.
# В таблице добавьте столбец '''Инфо о дост.''' и отсортируйте по нему.
Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце '''Инфо о дост.''' отмечены надписью «Стоимость складского хранения за период».

Если в программе активированы дополнительные услуги, полученная сумма отображается в карточке корреспонденции на вкладке '''Услуги''' как стоимость услуги «Ручной ввод».

= Вкладка «Склад» =

На вкладке вы можете собрать заказы на складе для последующей передачи курьеру или выдать со склада инвентарь сотруднику. Чтобы приступить к сборке, на вкладке '''Склад''' выберите режим '''Комплектация заказов'''.

[[Файл:Склад предварительная сборка.png|none]]

В панели сверху находится переключатель режима вкладки:
* [[#Комплектация|Комплектация заказов]]
* [[#Инвентарь и расходные материалы|Выдача инвентаря]]

== Комплектация ==
Чтобы приступить к сборке, на вкладке '''Склад''' выберите режим '''Комплектация заказов''' и установите значения фильтров:
* '''Только на дату доставки''' — если флажок установлен, в списке заказов отображаются только отправления с указанной планируемой датой доставки. Если флажок снят, отображаются отправления на дату, на более ранние даты и без даты ожидаемой доставки;
* '''Убрать собранные заказы''' — если флажок установлен, в списке не отображаются полностью собранные заказы;
* '''Сборщик''' — укажите сотрудника, который [[#Взять в работу|берет заказы]] на комплектацию;
* '''Заказчик''' — выберите заказчика, чьи отправления нужно отобразить в списке заказов.

Слева отображаются отправления для комплектации. Условия отображения:
* товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру;
* в карточке корреспонденции не указана дата вручения;
* в карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>;
* заказ не находится на руках у курьера;
* заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиале, в котором заказ был собран;
* по корреспонденции не оформлялись возвраты.

Справа в верхней таблице отображается список товаров, которые нужно собрать для передачи курьеру по отправлению, выделенному в списке справа. В нижнюю таблицу перемещаются отсканированные товары.

Комплектацию заказов в программе производите следующим образом:
# Выберите из таблицы слева заказ или отсканируйте его штрихкод.
# Последовательно переместите товары в сборку согласно списку товаров в таблицу сверху. Для этого возьмите товар из места хранения (указывается в верхней правой таблице в столбце '''Полка''') и поместите в сборку одним из способов:
#* укажите количество собираемого товара в поле '''Количество товара''' и отсканируйте его штрихкод;
#* отсканируйте штрихкод каждого товара;
#* для ручного ввода штрихкода нажмите CTRL+ALT+B.
#: Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.
# [[#Печать документов|Распечатайте]] документы на сборку.

Чтобы удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню '''Удалить из сборки'''.

Поддерживается использование нескольких сканеров одновременно для сборки одной корреспонденции. Сканеры могут быть подключены к одному компьютеру или к разным, аппаратно или по сети. В качестве сканера можно использовать смартфон с установленным приложением [[Мобильное приложение кладовщика для Android|Кладовщик]].

Комплектация по складу может происходить разными способами:
* если курьерская служба использует маленький склад: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте штрихкоды">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку или мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на '''Печать''', выберите '''Ведомость''' и '''Печать на адреса: Только выбранные'''.</rspoiler>, вложите ведомость в коробку или мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру;
* если в курьерской службе используется склад большего размера: работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">'''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Печать на адреса: Только не собранные'''.</rspoiler> на все заказы к сборке, затем сканирует любую наклейку. В левой таблице автоматически выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки или мешки и откладывает их на полку;
* складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого распечатайте <rspoiler text="список товаров">'''Печать''' > '''Список товаров''' > '''Печать на адреса: «Только не собранные»''' и выберите '''Группировка по: Району'''.</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок '''Район''', выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

[[#Кейсы|Кейсы оптимизации крупных складов]].

== Взять в работу ==
Взять в работу — зарезервировать отправления для сборки за определенным сотрудником. Функция используется, когда несколько сборщиков работают за одним компьютером.

Первый сотрудник выделяет заказы и в контекстном меню выбирает '''Взять в работу''', распечатывает список товаров и уходит их собирать. В это время второй сотрудник может воспользоваться компьютером, чтобы выделить себе заказы для сборки.

По умолчанию в выпадающем списке '''Cборщик''' отображается только текущий пользователь. Чтобы добавить сборщика, на вкладке '''Склад''' отсканируйте удостоверение другого сотрудника.

Чтобы закрепить за собой заказы, сотрудник выбирает себя в списке сборщиков, выделяет заказы в списке слева и в контекстном меню выбирает пункт '''Взять в работу'''. Когда другой сотрудник выберет в списке свое имя, ему будут показаны оставшиеся заказы.

== Цветовые обозначения ==
* Зеленый — собранные заказы.
* Желтый — заказы в работе.
* Красный — возврат. В карточке корреспонденции указана дата доставки и по отправлению есть сформированная сборка не на руках у курьера.
* Фиолетовый — заказ отменен.

Вы можете добавить новые статусы операций и их цветовое обозначение в справочнике '''Статусы''' > '''75 Статусы складских операций'''.

Поле '''Всего в сборках''' подсвечивается красным, если значение больше остатка товара на складе.

== Печать документов ==
Чтобы распечатать документы для комплектации заказа:
# На вкладке '''Склад''' в правом верхнем углу нажмите на кнопку [[Файл:Printer.png]]. Откроется окно «Печать»:[[Файл:Печать склад.png|none]]
# В группе настроек '''Печатать''' укажите, какую форму печатать:
#* '''Наклейки''' — печатная форма со штрихкодом, наименованием, страной происхождения товара;
#* '''Ведомости''' — дублирует информацию наклейки;
#* '''Список товаров''' — формируется перечень товаров для кладовщика. Список можно группировать по району, курьеру или по названию. Руководствуясь этим списком, кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки;
#* '''Печать файлов''' — печать вложенных файлов корреспонденции. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере. Типы файлов для печати определяются в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Типы файлов для печати''';
#* '''Заполнить бланк''' — печатать заранее загруженный [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции|шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, например для Почты России. Подробнее о печати см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]».
# В выпадающем списке '''Печатать на адреса''' выберите, для каких отправлений следует распечатать формы:
#* '''Все''' — распечатать формы для всех заказов к сборке;
#* '''Только собранные''' — распечатать формы только для собранных заказов;
#* '''Только несобранные''' — распечатать формы для несобранных заказов;
#* '''Только выбранные''' — распечатать формы только для выделенных заказов.

Выбранное значение становится значением по умолчанию.

Вы можете также использовать [[Функции#Управляющие коды|управляющий код]] для печати вложенных файлов.

= Типы номенклатуры =

Кроме товаров, на складе могут храниться следующие типы объектов:
* [[#Инвентарь и расходные материалы|расходные материалы]]. Возврат на склад не требуется, могут быть выданы курьеру независимо от корреспонденции. Факт выдачи отображается на вкладке '''Склад''' в течение 30 дней.
* [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь]]. Должен быть возвращен на склад до увольнения курьера. Может быть выдан независимо от корреспонденции. Факт выдачи инвентаря отображается на вкладке '''Склад''' до моменты его возврата.
* [[#Расчет упаковки|упаковка]]. При сканировании автоматически добавляется в заказ и проводится по складу. Если '''Упаковка''' единственный тип вложений в заказе, перед выдачей требуется сборка отправления.
* [[#Инвентарь для выдачи|инвентарь для выдачи]]. При выдаче объекта такого типа документ о его передаче курьеру автоматически проводится через вкладку '''Выдача''', а при приеме от курьера — автоматически закрывается на вкладке '''Выдача''' со статусом '''Доставлено'''.

== Инвентарь и расходные материалы ==
Чтобы выдать инвентарь или расходные материалы:
# На вкладке '''Склад''' выберите режим '''Выдача инвентаря''' и действие '''Выдача'''.
# Выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение.
# Укажите количество выдаваемого инвентаря и отсканируйте или введите вручную его штрихкод.
# Распечатайте [[#Акт приема-передачи|акт приема-передачи материальных ценностей]].

В результате инвентарь или расходные материалы переданы курьеру и списаны со складских остатков.

Чтобы принять от курьера инвентарь:
# На вкладке '''Склад''' выберите режим '''Выдача инвентаря''' и действие '''Прием'''.
# Выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение.
# Сканируйте или введите вручную штрихкод инвентаря.

Если количество окажется больше, чем было выдано курьеру, то появится сообщение об ошибке.

== Инвентарь для выдачи ==
;Системная этикетка
: Наклейка, маркировка с внутренним кодом MeaSoft, созданная и напечатанная средствами системы, например по кнопке '''Печать'''. Для складского товара значение штрихкода системной этикетки начинается с 281.

Операции с инвентарем предполагают сканирование штрихкода его системной этикетки. Чтобы распечатать этикетку, откройте карточку номенклатуры инвентаря и нажмите на кнопку '''Печать'''.

Чтобы выдать объект с типом '''Инвентарь для выдачи''':
# На вкладке '''Выдача''' или '''Склад''' в режиме '''Выдача''' выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение.
# Отсканируйте или введите вручную штрихкод с системной этикетки.
В результате на вкладке '''Выдача''' появляется автоматически сформированный документ о выдаче инвентаря курьеру, на вкладке '''Склад''' создаются складские проводки.

Чтобы принять от курьера объект с типом '''Инвентарь для выдачи''', используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Выдача''' установите статус документа о выдаче инвентаря '''Доставлено''';
* на вкладке '''Выдача''' или '''Склад''' в режиме '''Прием''' отсканируйте системный штрихкод инвентаря. Для документа о выдаче инвентаря автоматически установится статус '''Доставлено'''.
Возвратные складские проводки формируются автоматически.

== Упаковка ==
С упаковкой можно работать следующими способами:
* добавление упаковки в заказ кладовщиком по факту комплектации;
* автоматический расчет набора упаковочных материалов исходя из имеющегося ассортимента и габаритов товаров.

=== Добавление упаковки в заказ ===
При комплектации заказа в него можно сразу добавлять использованную упаковку. Для этого отсканируйте штрихкод номенклатуры с типом '''Упаковка'''. Упаковка добавляется во вложения и места собираемой корреспонденции и проводится по складу.

Вложения с упаковкой влияют на расчет массы отправления. Если есть упаковки, то объемный вес считается по габаритам использованных упаковок, а масса упаковки добавляется к массе товаров.

Добавленные упаковки можно удалять с вкладки '''Cклад'''. Для этого нужно исключить упаковку из сборки, и она автоматически удаляется из вложений карточки корреспонденции.

Стоимость, указанная в карточке номенклатуры, не учитывается в сумме наложенного платежа.

=== Расчет упаковки ===
Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом '''Упаковка''' и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, на вкладке '''Адреса''' выделите корреспонденцию и в контекстном меню выберите пункт '''Дополнительные функции''' > '''Рассчитать упаковку'''. Программа сравнивает объем заказа с объемом упаковки. В результате необходимое количества конвертов или коробок автоматически добавляется в карточку корреспонденции, на вкладке '''Вложения'''. Кладовщик увидит требуемый набор упаковки, и при комплектации она списывается со склада, что позволяет вести ее учет.


= Процессы =

== Выбор товаров в заказе ==

При использовании модуля '''Склад''' для каждого товара со склада должна быть создана [[#карточка номенклатуры|карточка номенклатуры]]. Тогда их можно выбрать на вкладке '''Вложения''' [[Карточка корреспонденции#Вложения|карточки корреспонденции]] ручным вводом.

При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]] для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы используйте артикулы.

При загрузке данных из Microsoft Excel для поиска единицы номенклатуры по артикулу в шаблоне загрузки используйте функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|GetItemByCode]].

При использовании API артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]].

При оформлении заказа через личный кабинет товар выбирается из списка номенклатуры, как в офисном приложении.

== Заказ товара ==
Для контроля количества товаров на складе в карточке товара заполните следующие поля:
* '''Точка дозаказа''' — значение определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар;
* '''Количество дозаказа''' — значение определяет количество товара, которое нужно заказать.

Товары заказывает [[Пользователи|ответственный за склад]] сотрудник — кладовщик. Чтобы указать ответственного, в карточке [[Пользователи#Создание пользователя|пользователя]] установите флажок '''Ответственный за склад'''.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке '''[[Задания]]''' о необходимости закупить товар.

== Учет серийных номеров ==
Функция позволяет учитывать движение товара в разрезе [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]: товар связывается с уникальным серийным номером, и по нему ведется учет прихода и расхода. Вы можете узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>.

Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров.

Чтобы включить учет для товара, откройте карточку номенклатуры и установите флажок '''Учет серийных номеров'''.

При приеме на склад в приходной накладной установите переключатель в положение '''Учет серийных номеров'''. Справа отобразится выпадающий список товаров поставщика с учетом по серийным номерам.

Чтобы принять такой товар, выберите его из выпадающего списка или сканируйте штрихкод поставщика, затем сканируйте серийный номер. Строка товара добавится в таблицу.

При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.

У нас есть [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|кейс]] по приему сим-карт от сотовых операторов.

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
* просмотр и изменение серийных номеров в приходной накладной — выберите пункт контекстного меню '''Посмотреть серийные номера'''. Фильтр '''Только в наличии''' включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Вы можете изменить серийный номер в приходной накладной по двойному щелчку на серийном номере. У товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню;
* просмотр операций по складу для товара и остаток по приходу от поставщика — откройте карточку номенклатуры, нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Операции''';
* просмотр заказов, по которым был доставлен товар с серийным номером — откройте карточку номенклатуры, нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Проведено для корреспонденции'''. В отчете отображаются номера заказов, в которые входил товар;
* полный отчет по товару — откройте карточку номенклатуры, нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Входит в корреспонденцию (расширенная форма)''';
* отчет по действиям с конкретным товаром на складе — откройте карточку номенклатуры, нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Операции по С/Н''' и введите серийный номер. Откроется окно «Движение товара»;
* просмотр серийных номеров, оставшихся в курьерской службе — откройте карточку номенклатуры, нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Серийные номера в наличии'''.

== Резерв товаров на складе ==

;Резерв
:Количество товаров, входящих во вложения корреспонденции, отвечающей одновременно следующим условиям:
# Не была скомплектована.
# Не заполнена дата вручения.
# Находится в одном из статусов, указанных в переменной <mparam code="LetterStates"/>.

При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
* из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец '''Наличие''', в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв;
* из [[Личный кабинет#Складской учет|личного кабинета]].

= Кейсы =

== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер — вторая цифра справа, последняя цифра — контрольная сумма. Таким образом. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler>, и на каждой коробке есть информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволяет пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне. Далее автоматически создаются серийные номера с контрольной суммой и отмечается приход 250 сим-карт. Сим-карты выдаются сканированием серийного номера сим-карты. В программе ведется учет, какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял неактивные сим-карты. Чтобы активировать их, оператору нужна информация о доставленных сим-картах.

Мы написали скрипт, который работает следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору, оператор активирует номера.

== Pick to light ==
Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции, исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде.

Кладовщик сканирует штрихкод заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада, откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят, и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==
WMS-система, похожая на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках или ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light после сканирования заказа дисплей около светового индикатора показывает, какое количество товара следует положить в ту или иную коробку или мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==
В компании Amazon для складских операций используются роботы — kiva robot. Эти роботы способны поднимать вес до 1,5 тонн. Функционируют от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Планы по дополнению статьи =
# Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров|серийным номерам]].
# Описание инвентаризации.

Функции

2026-03-25T16:10:30Z

Tatiana: /* Трекинг курьеров */

= Планирование курьерам =

Устаревшая функция, используйте [[Модуль «Карта»#Планирование|другие виды планирования]].

= Распечатать форму MX-3 =

Заказчик передает в курьерскую службу товары, которые приходуются на склад. На основании получения товаров от заказчика курьерская служба создает документ по форме MX-1 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение».

В процессе работы курьерская служба собирает товары для заказов на доставку и формирует списание товаров со склада по форме MX-3 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение».

Печатные формы документов MX-1 и MX-3 находятся в разделе '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Официально утвержденные формы'''. Пользователи не могут менять эти формы.

Чтобы создать документ по форме МХ3, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Распечатать форму MX-3''', укажите клиента и дату.

Документ формируется для выбранного клиента на определенную дату для складских товаров в заказах, которые успешно доставлены. Формально документ MX-3 является подтверждением списания курьерской службой доставленных товаров клиента со своего склада.


= Распознавание отсканированных ведомостей =
Функциональность позволяет прикреплять скан-копии накладных к заказам. Распознаются расширенные и обычные накладные.

Чтобы распознать накладные:
# Отсканируйте накладные и сохраните их в папку.
# Откройте '''Функции''' > '''Распознавание отсканированных ведомостей'''.
# В поле '''Путь к файлам''' укажите папку с накладными и нажмите на кнопку '''Начать обработку'''.

В результате по штрихкоду накладной определяется заказ и заданная область изображения скан-копии помещается в прикрепленные к корреспонденции документы: [[Карточка корреспонденции#Функции|карточка корреспонденции]] > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''.

Если штрихкод не найден или не определен корректно, в папке с изображениями создаются папки «Loaded» (загруженные) и «NotFound» (не найденные).

= Инвентаризация корреспонденции =

[[Файл:Function_ListInvent.png|thumb|200px|right|Рис. 4 Список инвентаризаций]]
[[Файл:Function_Invent.png|thumb|200px|right|Рис. 5 Инвентаризация корреспонденции]]
Данный функционал предназначен для проведения '''инвентаризации корреспонденции'''.

В открывшемся окне (Рис. 4) есть возможность выбрать период вывода имеющихся инвентаризаций и филиал КС.

В контекстном меню таблицы доступны следующие функции:
* '''Открыть'''(двойной клик) — открыть имеющуюся корреспонденцию.
* '''Удалить'''(CTRL+F8) — удалить инвентаризацию.
* '''Новая'''(F3) — создать новую инвентаризацию.
При открытии уже имеющейся или создании новой инвентаризации откроется окно с возможностью сканирования корреспонденции (Рис. 5)

В Верхней части окна мы видим следующие поля:
* '''Номер, Всего единиц корреспонденции, отсканированно, Создан, Пользователь''' — поля заполняются автоматически.
* '''Комментарий''' — свободное текстовое поле.

В случае сканирования корреспонденции не подлежащей инвентаризации строка с данным адресом '''станет красной'''.

В '''верхней таблице''' — корреспонденция которую необходимо отсканировать, в '''нижней''' — уже отсканированая.

Для инвентаризации отправлений их можно сканировать, дважды кликнуть либо воспользоваться контекстным меню верхней таблицы (Включить в отсканированные/все), так же можно исключить корреспонденцию из акта.

В случае ошибочного сканирования можно воспользоваться контекстным меню нижней таблицы (Исключить из отсканированных/все) или дважды кликнуть на строке.

Корреспонденция попадает в список инвентаризации в случае:

# Имеет дату заказа большую, чем текущая дата минус 365 дней и меньшую или равную текущей дате и
# Не является утраченной и
#* не имеет даты доставки или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте и
# Никогда не проводилась по выдаче или имеет в выдаче статус, отличный от '''«На руках»''' или '''«Доставлено»''' и
# Если корреспонденция отправлена заказчиком, в карточке которого взведен флаг '''«Обязательный прием корреспонденции»''', то поле '''«Скан. количество»''' должно быть больше 0 иначе больше или равно 0.

Результаты инвентаризации сохраняются в базе данных. К любой из инвентаризаций можно получить доступ из списка инвентаризаций.

При включенном режиме многофилиальности в создании инвентаризации и работе со списком инвентаризаций появляются определенные особенности: инвентаризация автоматически будет формироваться для текущего филиала того пользователя, который запустил ее формирование. Текущий филиал пользователя определяется по значению, выбранному в выпадающем списке «Настройка->Пользователи->Карточка пользователя->Настройки->Филиал».

Для пользователей, имеющих право (Настройка->Пользователи) '''«Видеть данные всех филиалов»''' в форме со списком инвентаризаций будет доступен дополнительный фильтр, с помощью которого можно отфильтровать список инвентаризаций не только по диапазону дат, но и по филиалу, для которого они выполнены. Для пользователей, не имеющих такого права, доступен только выбор диапазона дат и им будут показываться инвентаризации, сформированные только для их текущего филиала.

= Корреспонденция =

== Движение накладных и возвратов ==
Функция предназначена для отслеживания движения бумажных документов между сотрудниками и определения ответственного сотрудника, у которого должен находиться документ.
:: [[Файл:func dvig.png|none]]
Примерный алгоритм работы:
# Сотрудник «A» (например, менеджер курьера) получил пачку накладных по доставленным заказам от курьера и должен передать их сотруднику «Б» (например, оператору) для дальнейшей обработки: ввода информации о доставке, сортировки или упаковки в архив.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте открывает '''Документы движения накладных и возвратов''' и создает новый документ движения через контекстное меню или по клавише F3. Сотрудником, который принимает у менеджера возвраты или накладные, является пользователь, на рабочем месте которого создается документ движения. В поле '''От менеджера''' указывается ФИО передающего сотрудника «А». Поддерживается автоматический ввод информации в это поле сканированием удостоверения сотрудника «А». [[Файл:func_dvig2.png|none|800px]]
# Сотрудник «Б» подтверждает начало приема документов кнопкой '''Начать оформление'''.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте последовательно обрабатывает (сканирует) полученные накладные по заказам или вводит их вручную через клавишу F3. Отсканированные накладные попадают в список движения документов принимающего сотрудника. На этом этапе можно изменять вводимую информацию — удалять через контекстное меню или сочетанием клавиш CTRL+F8.
# После завершение обработки всех накладных пользователь закрывает окно. В системе будет сформирован новый документ движения, который отобразится в списке под уникальным номером. В дальнейшем в этот документ движения можно дополнительно добавить накладные.
# Чтобы определить сотрудника, у которого находится бумажная накладная, используйте '''Функции''' > '''Движение накладной''' в карточке единицы корреспонденции.

Общее окно интерфейса движения корреспонденции имеет фильтры '''От кого''', '''Кому''' и по датам.

Пункт контекстного меню '''Удалить''' заблокирован для всех пользователей. Чтобы изменить введенную информацию, создайте новый документ о движении накладных и возвратов в системе.

Окно отдельно взятого документа о движении корреспонденции содержит кнопку '''История''', по которой проследить события от создания документа движения и его изменения.

== Идентификация возвратов ==
Функция позволяет найти и отобразить в отдельном окне заказ в системе, к которому привязан штрихкод возврата. Чтобы найти заказ, отсканируйте [[#Печать наклеек на возврат|наклейку возврата]].

[[Файл:func_ident_v.png|600 px|none]]

= Трекинг курьеров =

Предназначен для отслеживания текущего положения курьера или просмотра выполненного маршрута. Функция работает только совместно с [[MeaSoft App]] или [[Wialon]]. Доступно для пользователей с включенными правами '''Меню "Функции" главного окна''' и '''Доступность карт'''. Окно трекинга выглядит следующим образом:

[[Файл:Трекинг курьеров.png|none|950 px]]

Верхнее меню содержит следующие кнопки:

[[Файл:Globe.png]] — обзор всей карты;

[[Файл:Print.png]] — печать видимого участка карты;

[[Файл:Settings.png]] — [[Модуль «Карта»#Настройки|настройки отображения]] информации на карте;

[[Файл:Кнопка_Поиск.png]] — поиск по адресу или координатам.

[[Файл:Легенда.png]] — при наведении указателя мыши на иконку в панели слева отображается легенда карты.

Кнопка '''Обновить''' предназначена для обновления статусов заказов и положения курьеров.

В панели слева выберите настройки отображения:
* '''Филиал''' — выберите из выпадающего списка филиал, курьеров которого нужно просмотреть;
* режим трекинга:
** '''Текущее положение''' — положение курьеров согласно последним переданным с устройства данным;
** '''Трекинг''' — отобразит список курьеров, для которых есть запись трека, перемещения курьера на карте и выданные ему доставки;
* устройство — выберите из выпадающего списка вид устройства, с которого поступили сведения о положении курьера;
* '''Только работающие''' — если флажок установлен, отображаются только треки работающих в указанный день курьеров.

На треке курьера на карте можно увидеть маркеры ожидания. Размер и цвет окружности зависят от времени, которое курьер провел в этой точке:
* зеленый — курьер находился на адресе менее 30 минут;
* желтый — курьер находился на адресе менее часа;
* красный — курьер находился на адресе более часа.

Участки трека окрашиваются цветами в зависимости от расчетной скорость курьера на этом отрезке пути:
* красный — до 20 км/ч;
* желтый — до 40 км/ч;
* зеленый — до 70 км/ч;
* синий — более 70км/ч.

Окружность с пиктограммой человечка — текущее местоположение курьера. Определяется по последним координатам за последние 2 часа. Если от курьера больше 2 часов не было трека, то пиктограмма не показывается.

При наведении на каждую точку передачи местоположения можно увидеть точность местонахождения, а также дату и время передачи данных.

В режиме отображения трекинга на карту выводятся выданные заказы и раскрашиваются маркерами согласно статусу со слов курьера.
* белый — нет статуса;
* красный — не доставлено;
* желтый — не доставлено по причине;
* зеленый — доставлено.

При двойном клике на маркере заказа откроется карточка корреспонденции.

= Печать служебных штрихкодов =

== Печать наклеек на возврат ==
Функция предназначена для учета возвратных документов. При выборе данной функции укажите количество наклеек, которые требуется распечатать. Распечатанные наклейки будут пронумерованы.

Если в переменной <mparam code="GivnCheckReturn"/> поставить значение '''Требовать маркировки наклейкой''', то при проставлении статуса '''Доставлено''' у корреспонденции с установленным флажком '''Возврат''' появится сообщение о необходимости отсканировать штрихкод возврата. После сканирования штрихкода возврата он будет присвоен этой корреспонденции. Если нажать на кнопку '''Отмена''', появится сообщение с предложением ввести причину отсутствия возврата. Причина будет отображена в поле '''Инфо о возврате''' в карточке корреспонденции.

Возвраты можно передавать между сотрудниками с помощью функции '''[[#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]'''.

Чтобы найти корреспонденцию, к которой относится возврат, используйте функцию '''[[#Идентификация возвратов|Идентификация возвратов]]'''.

Наклейки на возврат можно распечатать не только из программы, а например заказать в типографии. <spoiler text="Как это сделать?">
При печати наклеек на возврат программа просто генерирует последовательные номера, подставляет их в шаблон штрихкода и печатает. Если вы хотите печатать их внешними средствами, оставьте диапазон номеров в начале на случай печати из системы, чтобы коды не пересекались, и генерируйте начиная с 1 000 000 (один миллион). 
Сам штрихкод имеет формат EAN-13, начинается с 2850, потом следует порядковый номер наклейки, нормированный до 8 знаков, и последний, 13-й знак — рассчитанная контрольная сумма. Ваши коды должны начинаться с 2850010000006.
</spoiler>

== Печать этикеток для адресного хранения ==
Функция предназначена для маркировки полок для хранения заказов. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение]]».

Чтобы распечатать штрихкоды полок, в окне «Редактирование полок» нажмите на кнопку '''Печать штрихкодов'''. Распечатанные штрихкоды наклейте на соответствующую полку.

Если заказ предназначен для самовывоза, кладовщик, принимающий заказ на склад через F10, после сканирования штрихкода заказа перекладывает его на полку и сканирует штрихкод полки. В системе заказ привязывается к полке.

Когда получатель приходит забирать заказ, кладовщик находит заказ и смотрит номер полки в поле '''Хранится в ячейке''' на вкладке '''Прочее''' карточки корреспонденции, на складе находит эту полку и забирает заказ.

== Управляющие коды ==
Управляющие коды позволяют получить быстрый доступ к заранее определенным функциям MeaSoft. Сотрудники курьерской службы распечатывают лист управляющих кодов и при работе с корреспонденцией сканируют нужный штрихкод.

Виды управляющих кодов:
* системные команды — команды 1-6 на рисунке ниже;
* причины недоставки — причины недоставки из справочника '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. На рисунке ниже штрихкоды этой группы обведены зеленой рамкой. При приеме работы у курьера на вкладке '''Выдача''' сканируйте сначала штрихкод с причиной недоставки, затем штрихкод корреспонденции. Причина недоставки будет указана в поле '''Инфо о доставке''' карточки корреспонденции;
* прием корреспонденций — для автоматического проставления размеров отправления. При [[Прием корреспонденции на склад|приеме на склад]] отсканируйте штрихкод, соответствующий нужным размерам. Размеры предустанавливаются в справочнике '''Статусы''' > '''82 Управляющие коды для приема корреспонденций'''. Вы можете создать сколько угодно записей с размерами корреспонденции в справочнике. Одной записи соответствует один управляющий штрихкод.

Чтобы распечатать лист с штрихкодами, откройте '''Функции''' > '''Печать служебных штрих кодов''' > '''Управляющие коды''', выберите вид кодов, укажите настройки печати и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Лист с управляющими кодами выглядит следующим образом:

[[Файл:shtrih2.png|700px|none]]

1 — установить номер пломбы манифеста в формате «Место номер». Например, «Место 1», «Место 2».

2 — установить номер пломбы манифеста в формате «Паллет номер». Например, «Паллет 1», «Паллет 2».

3 — нажать на кнопку '''Закрыть курьера'''.

4 — установить переключатель на '''Выдача''' на вкладке '''Выдача'''.

5 — установить переключатель на '''Прием''' на вкладке '''Выдача'''.

6 — открыть форму '''Прием корреспонденции'''.

7 — печатать вложенные файлы корреспонденции на вкладке '''Склад'''. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере.

8 — заполнить предустановленный размер корреспонденции в форме приема.

<spoiler text="См. также">
[[Статусы]] 
[[Выдача корреспонденции курьерам]] 
[[Прием корреспонденции на склад#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]
</spoiler>

== Печать наклеек для маркировки мест ==

Для учета рукописных накладных распечатайте наклейки (или закажите их в типографии, в этом случае у наклеек должен быть префикс 2878, EAN13). Из программы напечатать наклейки можно с помощью функции '''Печать служебных штрих-кодов''' > '''Печать наклеек для маркировки мест'''. Наклейки печатаются в 2-х экземплярах: на накладную и на место.

Алгоритм работы с такими штрихкодами:

# Курьер забирает корреспонденцию.
# Курьер заполняет рукописную накладную.
# Курьер маркирует отправления наклейками для маркировки мест, при этом наклейки у него в 2-х копиях, где одной наклейкой он маркирует коробки (места, пакеты и т. д.), а другую наклеивает на соответствующую рукописную накладную (например, с обратной стороны накладной).
# Курьер сдает отправления на терминал.
# Приемщик терминала вносит накладную в MeaSoft и сканирует наклейки на рукописной накладной, тем самым указывает, что к указанной накладной относятся данные маркировки. Этот пункт операторы ввода могут выполнять через функционал [[Функции#Ввод заявок по фото|Ввода заявок по фото]] заранее, до момента сдачи отправления курьером.
# Приемщик терминала сканирует наклейки на коробках при приемке на склад (F10), тем самым производится сверка отсканированных наклеек на накладной и фактически имеющихся наклеек на коробках. Прием корреспонденции можно осуществлять еще до того, как операторы фактически внесут корреспонденцию в базу данных. Для этого существует функционал [[Доска приема#Прием незапланированной корреспонденции|доски приема]].

= Допуск курьеров к работе =

Сотрудник организации принимает решение о допуске курьера к работе или запрете и выставляет значение с помощью функционала '''Посещаемость'''. При выдаче корреспонденции проверяется график работы сотрудника. Если курьер не допущен к работе на текущую дату, выдать корреспонденцию невозможно.

Функция работает при включенной переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Проверять курьеров на допуск к работе'''.

Чтобы открыть функционал отметки посещаемости, используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Сотрудники''' в контекстном меню выберите '''Показать посещаемость''';
* в основном меню программы перейдите '''Функции''' > '''Допуск курьеров к работе'''.

Откроется окно «Посещаемость»:

[[Файл:Funcpos01.png|none]]

В таблице представлен список всех работающих в системе курьеров. Набор столбцов регулируется настройками пользователя.

Верхняя часть окна содержит фильтр:
* '''Дата''' — отбор информации о допусках по дате;
* '''Менеджер''' — отбор списка курьеров по менеджеру;
* '''Скрыть отсутствующих по причине''' — если флажок установлен, в списке не отображаются отсутствующие курьеры, для которых указана информация в поле «Причина отсутствия».

Строки подсвечиваются красным, если время фактического прихода не проставлено или оно позже значения столбца «Приход».

Чтобы допустить курьера к работе, в контекстном меню записи курьера выберите '''Изменить статус «Допущен к работе»'''.

Чтобы отменить допуск, воспользуйтесь тем же пунктом контекстного меню.

Чтобы проставить причину отсутствия, в контекстном меню выберите пункт '''Отпустить''' и причину. Значения по умолчанию: '''Отпуск''', '''Больничный''', '''Отгул''', '''Простой'''.

Вы можете добавить [[Графики работы сотрудников#Статусы отсутствия|причину отсутствия]] в справочнике '''Статусы''' > '''31 Причины отсутствия на работе'''.

= Прием корреспонденции на склад =

[[Прием корреспонденции на склад]]

= Доска приема =

[[Доска приема]]

= Ввод заявок по фото =

Ввод заявок по фото работает только совместно с мобильным приложением для курьеров.

Принцип работы с системой ввода заявок по фото:

1. Создаем заказ на вкладке '''«Заказы»'''.

2. Создаем в нем заборную корреспонденцию (номер 0, пустой штрих код).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ПРИМЕЧАНИЕ!'''
Пункты 1 и 2 можно заменить оформлением «Забора» через личный кабинет клиента.
</div>

3. Выдаем курьеру с мобильным приложением.

4. Курьер при заборе заполняет рукописные накладные на доставку и прикладывает их фото к забору.

5. Оператор видит данные фото при открытии '''«Ввода заявок по фото»'''.

6. При двойном клике на строке откроется пустая карточка корреспонденции в которую необходимо внести информацию и сохранить заказ.

Для дальнейшего упрощенного поиска данных накладных в карточке заборной корреспонденции необходимо нажать '''«Функции» — «Введенные на основании»'''.

И так же наоборот. Для поиска «забора» через корреспонденцию с доставкой — '''«Функции» — «Родительская корреспонденция»'''

= Логистика =

Модуль предназначен для работы логиста с междугородними отправлениями.

Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:
# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.
# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.
# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.

Заборы в модуле не отображаются.

Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
* город получателя указан в настройках зон филиала;
* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;
* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].

Местоположение корреспонденции определяется следующими способами:
* если корреспонденция запланирована в манифест, то по филиалу-получателю в манифесте;
* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

Окно модуля выглядит следующим образом:

[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]

'''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.

'''Дата заказа''', '''Режим''', '''Масса''', '''План. дата доставки''' предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.

'''Филиал отправитель'''. Филиал, из которого отправляется корреспонденция.

'''Дата план. прибытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:
* если манифест ожидается — из полей '''Планируемая дата доставки''' и '''План. время''';
* если манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', то используются эти данные.

'''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в регионы. Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Логистика'''.

=== Планирование ===
В интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план. прибытия''':

* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;
* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, что манифест задерживается.

С помощью контекстного меню вы можете:
* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;
* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;
* указать перевозчика.

=== Отправка подрядчику ===
Корреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, причем это может произойти в городе, отличном от города получателя.

В [[Филиалы|карточке филиала]] подрядчика должен быть установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Тогда корреспонденция, запланированная в манифест, отправляющийся в филиал подрядчика, пропадет из окна модуля '''Логистика'''.

= Биллинг курьеров =

[[Биллинг курьеров]]

= Массовое выставление счетов =

[[Счета#Массовое выставление счетов|Массовое выставление счетов]]

= Массовая рассылка по клиентам =

[[Массовая рассылка по клиентам]]

Выдача корреспонденции курьерам

2026-03-25T12:58:12Z

Tatiana: /* Работа над ошибками */

Выдача корреспонденции предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.

= Выдача =

=== Выдача заказов ===
# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.
# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.
# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].
Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

=== Сопроводительные документы ===
Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость (накладная).

Виды сопроводительных документов:

* транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;
* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;
* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];
* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;
* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;
* вложенные файлы отправления.

Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.

= Прием работы от курьера =

Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров.

Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.

Процесс приема строится следующим образом:
# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.
# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.
# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].
# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.
# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.
# Курьер расписывается в ордере.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».

Таблица выдачи формируется по дате выдачи, т.е. отображаются все закрытые заказы (доставленные и недоставленные) на определенную дату и заказы на руках у курьера.
Пример. 01.01 выдано 2 заказа курьеру. 02.01 они будут отображаться в выдаче. При закрытии заказа как доставленного, он пропадает из 02.01, т.к. возвращается на свою дату выдачи, 01.01.

=== Статус выдачи ===
Способы установить статус выдачи:
* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;
* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];
* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';
* [[Доска приема]];
* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.

Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.

=== Частичная доставка ===
Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом.

Порядок действий:
# Курьер передает менеджеру ведомости.
# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
# Менеджер заполняет форму подтверждения.
# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''.

Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:
* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;
* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически.

Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются.

Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''.

=== Полный возврат ===
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа.

= Вкладка «Выдача» =

Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.

Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.
[[Файл:Выдача.png|none]]

Окно вкладки разделено на части:
* [[#информация о курьере|информация о курьере]]
* [[#панель действий|панель действий]]
* [[#Счетчики|счетчики]]
* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]
* [[#Список выдачи|список выдачи]]

===Информация о курьере===

[[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]]

Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]].

'''ФИО курьера'''. Полное имя курьера.

'''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника.

'''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.

'''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft.

'''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника.

[[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру.

[[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру.

'''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.

===Счетчики===

[[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]]

В панели представлена статистическая информация для ознакомления.

В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках».

'''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.
'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.

'''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы.

'''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы.

В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня.

'''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты.

'''По чекам'''. Сумма по чекам.

'''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов.

'''По картам''' — сумма по безналичной оплате.

'''Наличные''' — сумма по наличной оплате.

===Панель действий===

[[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]]

Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам.

Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.

Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера.

'''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.
* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.
* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.
* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.

'''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются.

Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:
* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,
* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,
* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный.

При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника.

'''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:
* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];
* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';
* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;
* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;
* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];
* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;
* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;
* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;
* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;
* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';
* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''.

'''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.

'''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число.

'''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:
* '''Статистика''':
** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';
** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;
** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;
** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;
** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;
** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;
* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.
* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].
* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

Цветовые индикаторы:
# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;
#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.
# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;
#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:
#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;
#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.

===Список сотрудников===

[[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]]

Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''.

В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве.

Структура дерева:
* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.
** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.
*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.
* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]
** Название сборки
* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.
** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.
** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

===Список выдачи===

[[Файл:Выдача список.png|none|800 px]]

Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день.

Функции контекстного меню списка:
* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;
* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;
* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;
* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;
* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;
* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;
* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;
* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;
* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;
* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;
* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;
* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;
* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];
* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.
* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.
* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:
*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).
*# Распечатывается наклейка на возврат.
*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

=== Подсветка столбцов ===
Столбец '''Время ДО''':
* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:
** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;
** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;
* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':
** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;
** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.
** синий - курьер в МП изменил интервал доставки.

Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':
*для типа оплаты «Картой при получении»:
** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;
** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;
** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;
*для типа оплаты «Наличными»:
** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;
** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.
Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

=== Цветовые обозначения курьеров ===
В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.

Значения цветов:
* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;
* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;
* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:
** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;
** статус выдачи «Не доставлен»;
** статус поездки «Была поездка»;
** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;
* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;
* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено».

= Предварительная сборка комплекта заказов =

=== Создание сборки ===
;Сборка
:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.

Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:
* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';
* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Отправления должны отвечать следующим условиям:
# Отправление еще не выдано курьеру.
# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

Чтобы сформировать сборку:
# Напечатайте необходимое количество наклеек.
# Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на наклейке.
# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.

Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

Особенности работы со сборками:
* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;
* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;
* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;
* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;
* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;
* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;
* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;
* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.

Удалить отправление из сборки можно следующими способами:
* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.
* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

=== Выдача сборки ===
# Выберите режим '''Выдача'''.
# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.
Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

=== Изъятие сборки у курьера ===
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

Все отправления, входящие в изымаемую сборку, должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.

Чтобы изъять сборку:
# Выберите режим '''Прием'''.
# Выберите курьера в левом окне.
# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в левом окне появится элемент с номером сборки.

=== Удаление сборки ===
Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Если в сборку уже включены отправления, то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.

Пользователь должен иметь право на удаление сборки.

= Работа над ошибками =

Раздел посвящен описанию различных ошибок, с которыми может столкнуться пользователь при работе с выдачей.

#'''Отсутствуют возвраты, возможно они не успели синхронизироваться. Повторите попытку позднее.''' Ошибка возникает, когда пользователь пытается установить в выдаче статус '''Доставлено''', при этом проставлен Статус со слов курьера '''Частично доставлен''', но возвраты фактически отсутствуют во вложениях. Может возникнуть, например, если статус со слов курьера был проставлен пользователем вручную. В этом случае необходимо либо добавить возвраты, либо изменить статус со слов курьера на корректный.

Выдача корреспонденции курьерам

2026-03-25T12:55:04Z

Tatiana:

Выдача корреспонденции предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.

= Выдача =

=== Выдача заказов ===
# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.
# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.
# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].
Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

=== Сопроводительные документы ===
Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость (накладная).

Виды сопроводительных документов:

* транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;
* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;
* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];
* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;
* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;
* вложенные файлы отправления.

Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.

= Прием работы от курьера =

Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров.

Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.

Процесс приема строится следующим образом:
# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.
# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.
# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].
# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.
# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.
# Курьер расписывается в ордере.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».

Таблица выдачи формируется по дате выдачи, т.е. отображаются все закрытые заказы (доставленные и недоставленные) на определенную дату и заказы на руках у курьера.
Пример. 01.01 выдано 2 заказа курьеру. 02.01 они будут отображаться в выдаче. При закрытии заказа как доставленного, он пропадает из 02.01, т.к. возвращается на свою дату выдачи, 01.01.

=== Статус выдачи ===
Способы установить статус выдачи:
* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;
* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];
* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';
* [[Доска приема]];
* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.

Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.

=== Частичная доставка ===
Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом.

Порядок действий:
# Курьер передает менеджеру ведомости.
# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
# Менеджер заполняет форму подтверждения.
# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''.

Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:
* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;
* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически.

Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются.

Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''.

=== Полный возврат ===
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа.

= Вкладка «Выдача» =

Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.

Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.
[[Файл:Выдача.png|none]]

Окно вкладки разделено на части:
* [[#информация о курьере|информация о курьере]]
* [[#панель действий|панель действий]]
* [[#Счетчики|счетчики]]
* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]
* [[#Список выдачи|список выдачи]]

===Информация о курьере===

[[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]]

Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]].

'''ФИО курьера'''. Полное имя курьера.

'''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника.

'''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.

'''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft.

'''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника.

[[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру.

[[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру.

'''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.

===Счетчики===

[[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]]

В панели представлена статистическая информация для ознакомления.

В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках».

'''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.
'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.

'''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы.

'''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы.

В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня.

'''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты.

'''По чекам'''. Сумма по чекам.

'''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов.

'''По картам''' — сумма по безналичной оплате.

'''Наличные''' — сумма по наличной оплате.

===Панель действий===

[[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]]

Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам.

Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.

Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера.

'''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.
* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.
* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.
* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.

'''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются.

Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:
* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,
* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,
* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный.

При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника.

'''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:
* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];
* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';
* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;
* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;
* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];
* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;
* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;
* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;
* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;
* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';
* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''.

'''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.

'''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число.

'''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:
* '''Статистика''':
** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';
** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;
** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;
** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;
** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;
** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;
* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.
* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].
* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

Цветовые индикаторы:
# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;
#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.
# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;
#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:
#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;
#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.

===Список сотрудников===

[[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]]

Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''.

В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве.

Структура дерева:
* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.
** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.
*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.
* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]
** Название сборки
* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.
** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.
** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

===Список выдачи===

[[Файл:Выдача список.png|none|800 px]]

Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день.

Функции контекстного меню списка:
* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;
* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;
* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;
* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;
* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;
* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;
* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;
* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;
* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;
* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;
* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;
* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;
* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];
* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.
* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.
* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:
*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).
*# Распечатывается наклейка на возврат.
*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

=== Подсветка столбцов ===
Столбец '''Время ДО''':
* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:
** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;
** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;
* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':
** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;
** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.
** синий - курьер в МП изменил интервал доставки.

Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':
*для типа оплаты «Картой при получении»:
** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;
** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;
** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;
*для типа оплаты «Наличными»:
** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;
** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.
Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

=== Цветовые обозначения курьеров ===
В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.

Значения цветов:
* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;
* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;
* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:
** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;
** статус выдачи «Не доставлен»;
** статус поездки «Была поездка»;
** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;
* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;
* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено».

= Предварительная сборка комплекта заказов =

=== Создание сборки ===
;Сборка
:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.

Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:
* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';
* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Отправления должны отвечать следующим условиям:
# Отправление еще не выдано курьеру.
# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

Чтобы сформировать сборку:
# Напечатайте необходимое количество наклеек.
# Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на наклейке.
# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.

Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

Особенности работы со сборками:
* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;
* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;
* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;
* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;
* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;
* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;
* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;
* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.

Удалить отправление из сборки можно следующими способами:
* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.
* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

=== Выдача сборки ===
# Выберите режим '''Выдача'''.
# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.
Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

=== Изъятие сборки у курьера ===
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

Все отправления, входящие в изымаемую сборку, должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.

Чтобы изъять сборку:
# Выберите режим '''Прием'''.
# Выберите курьера в левом окне.
# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в левом окне появится элемент с номером сборки.

=== Удаление сборки ===
Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Если в сборку уже включены отправления, то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.

Пользователь должен иметь право на удаление сборки.

= Работа над ошибками =

Раздел посвящен описанию различных ошибок, с которыми может столкнуться пользователь при работе с выдачей.

#'''Отсутствуют возвраты, возможно они не успели синхронизироваться. Повторите попытку позднее.''' Ошибка возникает, когда в выдаче проставлен Статус со слов курьера '''Частично доставлен''', но при этом возвраты фактически отсутствуют во вложениях. Может возникнуть, например, если статус со слов курьера был проставлен пользователем вручную. В этом случае необходимо либо добавить возвраты, либо изменить статус со слов курьера на корректный.

Прием корреспонденции на склад

2026-03-03T15:49:45Z

Tatiana: /* Назначение */

= Назначение =
Прием корреспонденции — это функция для приема поступлений на складе и распределения между курьерами/регионами для доставки. Когда пользователь принимает корреспонденцию, в этой корреспонденции меняется поле '''Ответственный филиал''' в соответствии с филиалом, указанным в карточке [[Пользователи|Пользователя]].

= Прием корреспонденции =

Прием штрихкодированных отправлений:

# На вкладке '''Заказы''' выделите заказы, которые нужно принять.
# Нажмите на клавишу F10 или в контекстном меню выберите '''Приём'''. Откроется окно «Прием корреспонденции». В поле '''Заказ''' отображаются номера всех выбранных заказов. Вместо шагов 1 и 2 можно выбрать пункт основного меню '''Функция''' > '''Приём корреспонденции на склад'''. Откроется окно «Приём корреспонденции», поле '''Заказ''' будет пустое.
# Отсканируйте штрихкод отправления. Информация об отправлении появится в полях окна «Прием корреспонденции».
# Разложите корреспонденции по полкам на основании заполненных полей.

Прием отправлений без штрихкода ведется вручную. Для поиска соответствующей корреспонденции используются поля '''Префикс''' и '''Суффикс'''.

Пример приема корреспонденции без штрихкода: поступила на прием корреспонденция с номерами 12345, 54321, 98745. Так как совпадений по порядку цифр между номерами корреспонденции нет, они полностью вводятся в поле '''Суффикс'''. Если в номерах корреспонденции есть одинаковое сочетание цифр, например 77712345, 77754321, 77798745, то одинаковая часть номера корреспонденции («777» в примере) указывается в поле '''Префикс''', а в поле '''Суффикс''' указывается остальная часть номера (12345, 54321, 998745).

Форму приема отправлений также можно открыть сканированием [[Функции#Управляющие коды|управляющего кода]].

[[Файл:Прием корреспонденции ручной ввод.png|none|800 px]]

Некоторые поля карточки приема:

'''Проставлять вес''' и '''Размеры''' см. подробнее в разделе «[[#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]».

'''Город агента'''. Город филиала, который обслуживает город получателя. Определяется зоной обслуживания филиала, указанной в его [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифе]]. Коэффициенты поддерживаются. Если город получателя обслуживают несколько филиалов, в первую очередь выбирается «наш» активный филиал. Если «не наших» несколько, выбирается филиал с меньшим кодом.

'''Ручной ввод'''. Для удобства ручного ввода штрихкод разделен на следующие части:
* префикс — постоянная часть штрихкода. Заполняется, если в номерах корреспонденции есть одинаковое сочетание цифр, например 77712345, 77754321, 77798745. Одинаковая часть номера корреспонденции («777» в примере) указывается в поле '''Префикс''', а в поле '''Суффикс''' указывается остальная часть номера (12345, 54321, 998745);
* суффикс — изменяемая часть штрихкода. Это необязательное условие, можно ввести номер 77712345 полностью в поле '''Суффикс'''. Можно вводить шифр, штрихкод клиента или места. Суффикс можно изменить после нажатия на кнопку '''Ввод'''.

'''Крупногабарит'''. Если флажок установлен, при сканировании штрихкода в карточке отправления устанавливается тип корреспонденции, соответствующий крупногабариту. Позднее при планировании логисты не назначают такие отправления пешим курьерам или малогабаритным автомобилям. Чтобы настроить тип корреспонденции для крупногабарита, в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Тип для крупногабарита''' выберите значение из выпадающего списка. Если в переменной выбрано значение '''Нет''', флажок не отображается в форме приема.

При нажатии на кнопку '''Карточка корреспонденции''' открывается карточка отсканированного отправления.

При нажатии на кнопку '''Прием завершен''' формируется отчет по принятой корреспонденции в формате Microsoft Excel.

== Настройки приема ==
В левом верхнем углу окна приема расположена кнопка '''Настройка''' для установки параметров приема отправлений. При нажатии на кнопку открывается меню настроек:
* '''Перенумеровывать''' — назначить адресу новый номер в корреспонденции, если она еще не была просуммирована;
* '''Игнорировать ошибки повторного сканирования''' — не показывать ошибку при повторном сканировании корреспонденции;
* '''Печатать накладные''' — при сканировании корреспонденции печатается накладная co штрихкодом адреса. Если в списке значений выбрать '''Автоматически''', наклейки распечатываются при ручном вводе штрихкода;
* '''Печатать файлы''' — при сканировании корреспонденции печатаются прикрепленные к корреспонденции файлы. Типы файлов, которые нужно печатать, указываются в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Типы файлов для печати''';
* '''Выдавать отправления''' — после того, как корреспонденция будет просуммирована, она будет выдана запланированному курьеру автоматически на указанную дату. Дата выдачи автоматически ставится на завтра;
* '''Включить поддержку штрихкодовой линейки''' — поддержка ввода размеров с помощью сканера и штрихкодовой линейки;
* '''Формировать кассовые чеки''' — печать кассовых чеков на выдачу при сканировании заказа;
* '''Печать наклеек''' — при сканировании корреспонденции печатается наклейка со штрихкодом адреса. Может принимать значения: '''Нет''' - не печатать наклейки, '''Всегда''' - печатать наклейки на все принятые отправления, '''Автоматически''' - печатать наклейки только на те отправления, которые были приняты путем ручного ввода штрихкода/номера.
* '''Диктовать''' — определяет, какое поле нужно озвучить, когда корреспонденция отсканирована. 

== Места ==
;Место
: Единица пространства, которое занимает коробка с корреспонденцией при приеме или доставке.

Места имеют приоритет при расчете габаритов и массы корреспонденции. Если при приеме корреспонденции в курьерскую службу будет указан вес или габариты, они передаются во вкладку '''Места''' карточки корреспонденции и будут использоваться программой в первую очередь. Если места есть, а данных по массе и габаритам нет, учитываются данные из вкладки '''Вложения'''. Если во вложениях нет данных, количество мест и масса берутся из полей '''Кол-во''' и '''Масса''' карточки корреспонденции". Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Места|Места]]».

Алгоритм приема корреспонденции:
# Отсканирован штрихкод наклейки на место, определяющий, к примеру, полку;
# Отправление — коробка с товарами — взвешивается. Если в карточке товара не указано количество мест, то автоматически создаются новые места и записывается вес для одного места. Если места указаны, то значение равно цифре, указанной в поле «Кол-во».
# Измеряются габариты места, данные автоматически дублируются в «Места».

== Многоместная корреспонденция ==
Многоместная корреспонденция — это корреспонденция доставляемая по одному адресу, но состоящая из нескольких коробок/упаковок, при этом каждая упаковка пронумерована отдельно или имеет свой штрихкод. При приеме такой корреспонденции в поле «Принято количество» будет указано, сколько упаковок принято, а в поле «Из» — общее количество упаковок в одной корреспонденции.

== Вариант приема отправлений ==
* Кладовщик сканирует штрихкод клиента на коробке. Если такой штрихкод раньше не принимали, отображается сообщение «Корреспонденция просуммирована».
* Программа озвучивает кладовщику выбранное в настройках поле.
'''Пример''': кладовщик выполняет сортировку по курьерам, а у каждого курьера есть своя полка с номером. Когда кладовщик сканирует штрихкод клиента, программа показывает, что корреспонденция запланирована на курьера «100». Кладовщик берет коробку и кладет ее на полку с номером 100. Когда курьер приедет на склад, у него будет заполненная полка с корреспонденцией, которую необходимо доставить.

== Взвешивание и обмер корреспонденции ==
Если установлен флажок '''Проставлять вес''':
# Введенный вес записывается в карточку корреспонденции. Если флажок не установлен, то вес не сохраняется даже с подключенных [[Оборудование#Настройка весов|весов]].
# Cтановятся доступны для редактирования поля '''Размеры'''.
# Поля с введенными значениями веса и габаритов подсвечиваются оранжевым цветом.

Габариты можно указать следующими способами:
* при наличии [[Оборудование#Штрихкодовая линейка-угол|штрихкодового уголка]]. После каждого сканирования штрихкода оси значения габаритов подставляются автоматически;
* вручную, если штрихкодового уголка нет;
* с помощью [[Функции#Управляющие коды|управляющих кодов]], заполняющих габариты предустановленными размерами.

При суммировании корреспонденции указанный вес и габариты записываются в карточку. Вес указывается, если он больше нуля. Установка габаритов и массы возможна, если эти значения больше нуля.

Для приема корреспонденции одинаковых габаритов, например, в типовой упаковке, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Кнопка фиксации габаритов на форме приема'''. На форме отобразится кнопка [[Файл:Фиксировать габариты.png]]. Введите габариты типового отправления и нажмите на эту кнопку. При сканировании следующих отправлений значения габаритов не будут сбрасываться.

= Печать накладных и этикеток =
[[Печать ведомостей и наклеек]]

= Самовывоз =

Если есть корреспонденция, которую не нужно доставлять — получатель сам придет на склад курьерской службы, то такую корреспонденцию назначают на курьера «Самовывоз» и помещают на специальную полку самовывоза.

Как и при комплектации, [[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|полки самовывоза]] пронумерованы.

Чтобы поместить корреспонденцию на полку, отсканируйте штрихкод полки.

Распечатать наклейки для полок самовывоза можно в пункте основного меню '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать этикеток для адресного хранения'''. На каждой этикетке указан её номер.

Действия кладовщика:
# Сканирует штрихкод клиента на коробке, выводится сообщение «Корреспонденция просуммирована». В поле '''Курьер''' указан «Самовывоз».
# Кладовщик находит свободную полку самовывоза и сканирует её штрихкод. Выводится сообщение «Положили на полку …».
# Когда приходит получатель и называет номер заказа/шифр, кладовщик открывает карточку корреспонденции на вкладке «Прочее», в поле '''Хранится в ячейке''' видит номер полки, где лежит корреспонденция клиента.

= Планирование на курьера =

= Предварительная сборка комплектов =
После сканирования отправления на прием можно отсканировать этикетку от [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|предварительной сборки комплектов]]. Если плановый курьер совпадает, отправление добавляется в сборку.

Для удобства работы кладовщик может установить озвучивание номера сборки комплекта: '''Настройка''' > '''Диктовать: Номер сборки комплектов'''.

Вы можете установить режим контроля, что кладовщик после приема поместил корреспонденцию в сборку. Для этого установите переменную <rspoiler text="Обязательно использовать предварительную сборку в приеме">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Обязательно использовать предварительную сборку в приеме'''</rspoiler> и включите озвучивание номера сборки . В таком случае кладовщик не может принимать следующий заказ, пока не поместит последний принятый в предварительную сборку комплекта. Используются только многоразовые сборки.

Прием корреспонденции на склад

2026-03-03T15:49:18Z

Tatiana: /* Назначение */

= Назначение =
Прием корреспонденции — это функция для приема поступлений на складе и распределения между курьерами/регионами для доставки. Когда пользователь принимает корреспонденцию, в этой корреспонденции меняется поле '''Ответственный филиал''' в соответствии с филиалом, указанным в карточке [Пользователи|Пользователя]].

= Прием корреспонденции =

Прием штрихкодированных отправлений:

# На вкладке '''Заказы''' выделите заказы, которые нужно принять.
# Нажмите на клавишу F10 или в контекстном меню выберите '''Приём'''. Откроется окно «Прием корреспонденции». В поле '''Заказ''' отображаются номера всех выбранных заказов. Вместо шагов 1 и 2 можно выбрать пункт основного меню '''Функция''' > '''Приём корреспонденции на склад'''. Откроется окно «Приём корреспонденции», поле '''Заказ''' будет пустое.
# Отсканируйте штрихкод отправления. Информация об отправлении появится в полях окна «Прием корреспонденции».
# Разложите корреспонденции по полкам на основании заполненных полей.

Прием отправлений без штрихкода ведется вручную. Для поиска соответствующей корреспонденции используются поля '''Префикс''' и '''Суффикс'''.

Пример приема корреспонденции без штрихкода: поступила на прием корреспонденция с номерами 12345, 54321, 98745. Так как совпадений по порядку цифр между номерами корреспонденции нет, они полностью вводятся в поле '''Суффикс'''. Если в номерах корреспонденции есть одинаковое сочетание цифр, например 77712345, 77754321, 77798745, то одинаковая часть номера корреспонденции («777» в примере) указывается в поле '''Префикс''', а в поле '''Суффикс''' указывается остальная часть номера (12345, 54321, 998745).

Форму приема отправлений также можно открыть сканированием [[Функции#Управляющие коды|управляющего кода]].

[[Файл:Прием корреспонденции ручной ввод.png|none|800 px]]

Некоторые поля карточки приема:

'''Проставлять вес''' и '''Размеры''' см. подробнее в разделе «[[#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]».

'''Город агента'''. Город филиала, который обслуживает город получателя. Определяется зоной обслуживания филиала, указанной в его [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифе]]. Коэффициенты поддерживаются. Если город получателя обслуживают несколько филиалов, в первую очередь выбирается «наш» активный филиал. Если «не наших» несколько, выбирается филиал с меньшим кодом.

'''Ручной ввод'''. Для удобства ручного ввода штрихкод разделен на следующие части:
* префикс — постоянная часть штрихкода. Заполняется, если в номерах корреспонденции есть одинаковое сочетание цифр, например 77712345, 77754321, 77798745. Одинаковая часть номера корреспонденции («777» в примере) указывается в поле '''Префикс''', а в поле '''Суффикс''' указывается остальная часть номера (12345, 54321, 998745);
* суффикс — изменяемая часть штрихкода. Это необязательное условие, можно ввести номер 77712345 полностью в поле '''Суффикс'''. Можно вводить шифр, штрихкод клиента или места. Суффикс можно изменить после нажатия на кнопку '''Ввод'''.

'''Крупногабарит'''. Если флажок установлен, при сканировании штрихкода в карточке отправления устанавливается тип корреспонденции, соответствующий крупногабариту. Позднее при планировании логисты не назначают такие отправления пешим курьерам или малогабаритным автомобилям. Чтобы настроить тип корреспонденции для крупногабарита, в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Тип для крупногабарита''' выберите значение из выпадающего списка. Если в переменной выбрано значение '''Нет''', флажок не отображается в форме приема.

При нажатии на кнопку '''Карточка корреспонденции''' открывается карточка отсканированного отправления.

При нажатии на кнопку '''Прием завершен''' формируется отчет по принятой корреспонденции в формате Microsoft Excel.

== Настройки приема ==
В левом верхнем углу окна приема расположена кнопка '''Настройка''' для установки параметров приема отправлений. При нажатии на кнопку открывается меню настроек:
* '''Перенумеровывать''' — назначить адресу новый номер в корреспонденции, если она еще не была просуммирована;
* '''Игнорировать ошибки повторного сканирования''' — не показывать ошибку при повторном сканировании корреспонденции;
* '''Печатать накладные''' — при сканировании корреспонденции печатается накладная co штрихкодом адреса. Если в списке значений выбрать '''Автоматически''', наклейки распечатываются при ручном вводе штрихкода;
* '''Печатать файлы''' — при сканировании корреспонденции печатаются прикрепленные к корреспонденции файлы. Типы файлов, которые нужно печатать, указываются в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Типы файлов для печати''';
* '''Выдавать отправления''' — после того, как корреспонденция будет просуммирована, она будет выдана запланированному курьеру автоматически на указанную дату. Дата выдачи автоматически ставится на завтра;
* '''Включить поддержку штрихкодовой линейки''' — поддержка ввода размеров с помощью сканера и штрихкодовой линейки;
* '''Формировать кассовые чеки''' — печать кассовых чеков на выдачу при сканировании заказа;
* '''Печать наклеек''' — при сканировании корреспонденции печатается наклейка со штрихкодом адреса. Может принимать значения: '''Нет''' - не печатать наклейки, '''Всегда''' - печатать наклейки на все принятые отправления, '''Автоматически''' - печатать наклейки только на те отправления, которые были приняты путем ручного ввода штрихкода/номера.
* '''Диктовать''' — определяет, какое поле нужно озвучить, когда корреспонденция отсканирована. 

== Места ==
;Место
: Единица пространства, которое занимает коробка с корреспонденцией при приеме или доставке.

Места имеют приоритет при расчете габаритов и массы корреспонденции. Если при приеме корреспонденции в курьерскую службу будет указан вес или габариты, они передаются во вкладку '''Места''' карточки корреспонденции и будут использоваться программой в первую очередь. Если места есть, а данных по массе и габаритам нет, учитываются данные из вкладки '''Вложения'''. Если во вложениях нет данных, количество мест и масса берутся из полей '''Кол-во''' и '''Масса''' карточки корреспонденции". Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Места|Места]]».

Алгоритм приема корреспонденции:
# Отсканирован штрихкод наклейки на место, определяющий, к примеру, полку;
# Отправление — коробка с товарами — взвешивается. Если в карточке товара не указано количество мест, то автоматически создаются новые места и записывается вес для одного места. Если места указаны, то значение равно цифре, указанной в поле «Кол-во».
# Измеряются габариты места, данные автоматически дублируются в «Места».

== Многоместная корреспонденция ==
Многоместная корреспонденция — это корреспонденция доставляемая по одному адресу, но состоящая из нескольких коробок/упаковок, при этом каждая упаковка пронумерована отдельно или имеет свой штрихкод. При приеме такой корреспонденции в поле «Принято количество» будет указано, сколько упаковок принято, а в поле «Из» — общее количество упаковок в одной корреспонденции.

== Вариант приема отправлений ==
* Кладовщик сканирует штрихкод клиента на коробке. Если такой штрихкод раньше не принимали, отображается сообщение «Корреспонденция просуммирована».
* Программа озвучивает кладовщику выбранное в настройках поле.
'''Пример''': кладовщик выполняет сортировку по курьерам, а у каждого курьера есть своя полка с номером. Когда кладовщик сканирует штрихкод клиента, программа показывает, что корреспонденция запланирована на курьера «100». Кладовщик берет коробку и кладет ее на полку с номером 100. Когда курьер приедет на склад, у него будет заполненная полка с корреспонденцией, которую необходимо доставить.

== Взвешивание и обмер корреспонденции ==
Если установлен флажок '''Проставлять вес''':
# Введенный вес записывается в карточку корреспонденции. Если флажок не установлен, то вес не сохраняется даже с подключенных [[Оборудование#Настройка весов|весов]].
# Cтановятся доступны для редактирования поля '''Размеры'''.
# Поля с введенными значениями веса и габаритов подсвечиваются оранжевым цветом.

Габариты можно указать следующими способами:
* при наличии [[Оборудование#Штрихкодовая линейка-угол|штрихкодового уголка]]. После каждого сканирования штрихкода оси значения габаритов подставляются автоматически;
* вручную, если штрихкодового уголка нет;
* с помощью [[Функции#Управляющие коды|управляющих кодов]], заполняющих габариты предустановленными размерами.

При суммировании корреспонденции указанный вес и габариты записываются в карточку. Вес указывается, если он больше нуля. Установка габаритов и массы возможна, если эти значения больше нуля.

Для приема корреспонденции одинаковых габаритов, например, в типовой упаковке, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Кнопка фиксации габаритов на форме приема'''. На форме отобразится кнопка [[Файл:Фиксировать габариты.png]]. Введите габариты типового отправления и нажмите на эту кнопку. При сканировании следующих отправлений значения габаритов не будут сбрасываться.

= Печать накладных и этикеток =
[[Печать ведомостей и наклеек]]

= Самовывоз =

Если есть корреспонденция, которую не нужно доставлять — получатель сам придет на склад курьерской службы, то такую корреспонденцию назначают на курьера «Самовывоз» и помещают на специальную полку самовывоза.

Как и при комплектации, [[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|полки самовывоза]] пронумерованы.

Чтобы поместить корреспонденцию на полку, отсканируйте штрихкод полки.

Распечатать наклейки для полок самовывоза можно в пункте основного меню '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать этикеток для адресного хранения'''. На каждой этикетке указан её номер.

Действия кладовщика:
# Сканирует штрихкод клиента на коробке, выводится сообщение «Корреспонденция просуммирована». В поле '''Курьер''' указан «Самовывоз».
# Кладовщик находит свободную полку самовывоза и сканирует её штрихкод. Выводится сообщение «Положили на полку …».
# Когда приходит получатель и называет номер заказа/шифр, кладовщик открывает карточку корреспонденции на вкладке «Прочее», в поле '''Хранится в ячейке''' видит номер полки, где лежит корреспонденция клиента.

= Планирование на курьера =

= Предварительная сборка комплектов =
После сканирования отправления на прием можно отсканировать этикетку от [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|предварительной сборки комплектов]]. Если плановый курьер совпадает, отправление добавляется в сборку.

Для удобства работы кладовщик может установить озвучивание номера сборки комплекта: '''Настройка''' > '''Диктовать: Номер сборки комплектов'''.

Вы можете установить режим контроля, что кладовщик после приема поместил корреспонденцию в сборку. Для этого установите переменную <rspoiler text="Обязательно использовать предварительную сборку в приеме">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Прием''' > '''Обязательно использовать предварительную сборку в приеме'''</rspoiler> и включите озвучивание номера сборки . В таком случае кладовщик не может принимать следующий заказ, пока не поместит последний принятый в предварительную сборку комплекта. Используются только многоразовые сборки.

MeaShip

2026-03-03T15:38:14Z

Tatiana: /* Курьеры */

[[MeaShip — быстрый старт]]

MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.

Функциональность MeaShip:
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
* управление собственными курьерами;
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.

Схема организации сервиса MeaSoft

[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]

=Возможности сервиса=

Интернет-магазин:
* в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
* в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
* настраивает собственные условия доставки для клиентов.

Курьеры:
* получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения.

Получатели:

* могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
* могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.

= Начало работы =

# [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
# В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков.
# В административном кабинете заполните профиль компании. Информация используется для автозаполнения данных компании-отправителя в заказах.
# Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.

Подробнее см. раздел [[MeaShip — быстрый старт#Начало работы|«Начало работы»]].

==Регистрация ==

# Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create.
# Укажите адрес электронной почты и нажмите на кнопку '''Зарегистрироваться'''.
# На указанный адрес отправляются учетные данные для рабочего и административного кабинета MeaShip и номер вашего аккаунта.

= Административный ЛК =

В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
* создание и управление записями [[#Курьеры|собственных курьеров]] магазина;
* настройка интеграции с [[#Подрядчики |подрядчиками]], которым вы будете передавать заказы на доставку;
* [[#Настройка полей|настройка полей]], которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
* [[#Настройки |прочие настройки]] рабочих процессов.

Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.

== Курьеры ==
Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:

[[Файл:Нов меашип курьеры12.png|none|1100 px]]

'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите Enter. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите Enter.

При нажатии на кнопку [[Файл:Map kur meaship.png|30 px]] или [[Файл:Map kur meaship2.png|30 px]] в списке курьеров как в административном ЛК, так и в клиентском ЛК, открывается карта с изображением трека курьера.

=== Создание записи курьера ===
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера: [[Файл:Нов меашип добавить курьера.png|none|500 px]]
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.

=== Регистрация в мобильном приложении ===
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.

Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в пункте '''Курьеры''' в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

==Подрядчики ==

Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.

[[Файл:Mship список подрядчиков.png|none]]

Вы можете настроить отправку заказов подрядчику, только если у вас уже заключен договор на доставку с этой компанией.

Настройка состоит из следующих шагов:
# Создайте карточку подрядчика.
# Настройте с ним интеграцию.

===Создание записи подрядчика===

# В административном ЛК откройте пункт меню '''Подрядчики''' и нажмите на кнопку '''Добавить подрядчика'''. [[Файл:Mship Подрядчик.png|none|500 px]]
# Заполните поля формы и нажмите '''Сохранить'''.

===Настройка интеграции===

# В списке подрядчиков в строке подрядчика в столбце «Интеграция» нажмите на [[Файл:MeaShip Интеграция.png|25 px]]. Откроется окно «Настройка интеграции».
# В выпадающем списке выберите компанию-подрядчика, с которой настраиваете интеграцию.
# Заполните поля согласно договору с подрядчиком и нажмите '''Сохранить'''.

Теперь вы можете [[#Выдача|передавать заказы]] на доставку этому подрядчику по интеграции.

==Настройка полей==

Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|рабочем кабинете MeaShip]].

Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться в рабочем ЛК;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если их не заполнить, система оповестит об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

В таблице приведены настройки полей форм:

{|class="wikitable"
!Вкладка
!Что настраивается
!Результат в ЛК MeaShip
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[#Создание заказа вручную|заказа вручную]] При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Чтобы добавлять [[#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть в карточке заказа. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор||||Вкладка '''Забор''' отключена по умолчанию.
|-
|'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон файла Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel объединятся ячейки в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек нужно вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Но если оставить их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||||Вкладка отключена по умолчанию.
|-
|}

== Настройки ==
Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.

Настройки представлены следующими разделами:
* Заказы
* Курьеры
* Финансы
* Оформление
* Телефония

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Заказы ===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. Не используется.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Не используется.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Не используется.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Не используется.

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Не используется.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Не используется.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Не используется.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

'''Отображать зарплату курьеров'''. Не используется.

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».

'''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===

В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения MeaSoft App через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».

'''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.

'''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.

'''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).

'''Пароль'''. Пароль пользователя.

'''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».

'''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
'''Префикс курьера'''. Префикс, который добавляется к номеру вызывающего абонента.

'''Префикс клиента'''. Префикс, который добавляется к номеру вызываемого абонента.

'''Брать номер из поля'''. Настройка не используется.

'''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер менеджера.

Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaShip отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.

На этом уровне MeaShip может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный или закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk, с помощью команды <code>asterisk -r</code>.

'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть указан номер мобильного телефона.

==Профиль ==

Пункт меню предназначен для хранения данных об интернет-магазине. Заполните поля, чтобы в заказах использовать их информацию как данные отправителя.

Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Mship профиль.png|none|1200 px]]

При регистрации в сервисе поле '''Город''' заполняется значением по умолчанию '''Москва'''. При необходимости измените его.

= Рабочий кабинет интернет-магазина =

Рабочий кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.

Его адрес выглядит следующим образом: <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта></nowiki>

В рабочем кабинете вы можете:

* [[#Новый заказ|добавлять]] и [[#Отслеживание исходящих заказов|редактировать]] заказы;
* [[#Назначение на доставку|назначать]] заказы на доставку курьеру или компании-подрядчику;
* [[#|настроить]] стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
* отслеживать [[#Просмотр информации о заказе|статус заказов]];
* печатать [[#Печать документов|документы]] по заказам.

== Главная страница ==

На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.

[[Файл:Нов меашип главная.png|none|1200 px]]

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы:
# Выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''.
# На странице «Отслеживание» установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Нов меашип отслеживание.png|none|1200 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть [[#Просмотр информации о заказе|информацию по заказу]];
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|70px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Доступность опции зависит от [[#Заказы|настройки]] '''Разрешить отмену и изменение заказов''' в административной части;
* [[#Назначение на доставку|назначить курьера или подрядчика]] на доставку заказа;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Нов меашип фильтр.png|70px]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* [[#Печать документов|распечатать]] накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]».

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого выберите нужный заказ и нажмите на кнопку '''Печать''' > '''Накладные''';
* создать аналогичный заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]]. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку '''Копировать'''.

=== Назначение на доставку ===

Чтобы назначить заказ на доставку курьеру или подрядчику:
# В рабочем ЛК в пункте меню '''Отслеживание''' установите флажки слева от заказов, которые хотите выдать на доставку.
# Внизу списка нажмите '''Действия''' > '''Назначить курьера''' или '''Назначить подрядчика'''.
# Выберите курьера или подрядчика.
В результате заказ отправлен в систему подрядчика или мобильное приложение курьера [[MeaSoft App]].

Если подрядчик принял заказ в работу, отправлению присваивается код подрядчика, по которому его можно отследить.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Входящие заказы ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента ИМ.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям.

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент интернет-магазина может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
* получить по интеграции;
* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Добавьте доставку как отдельный товар типа '''Доставка''' и укажите его стоимость.
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Нов меашип add item.png|none|600px]]

Заполните все поля и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|400px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
# В поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]
# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Видимость полей настраивается в [[#Настройка полей|административном кабинете]].

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|600 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== ПВЗ (пункты выдачи заказов) ==

По умолчанию пункт меню скрыт. Пункты выдачи заказов загружаются по интеграции с подрядчиком, если это указано в ее настройках.

Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы интернет-магазина, а также отделения партнеров по доставке. Получатель выбирает пункт выдачи на сайте интернет-магазина и узнает номер заказа или шифр его отправления. При поступлении отправления в ПВЗ получатель называет номер заказа или шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.

Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город интернет-магазина.

[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|600px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

==Курьеры==

Функциональность раздела аналогична пункту [[#Курьеры|'''Курьеры''']] в административной части.

В рабочем ЛК вы можете в карточку курьера добавить информацию о выданном фискальному регистраторе и ввести PIN-код POS-терминала для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|мобильного эквайринга]].

==Настройки==

=== Цена доставки для получателя ===

Раздел не используется.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню '''Интеграция''' предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в рабочий кабинет MeaShip.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

= Трекинг заказа по номеру =

Клиенты и сотрудники интернет-магазина могут отслеживать отправления по номеру заказа без авторизации. Отслеживание доступно по адресу <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта>/tracking</nowiki>.

Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:Нов меашип трекинг.png|none|650px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если интернет-магазин работает с [[#Финансы онлайн-платежами]]. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.'

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

MeaShip

2026-03-03T15:37:32Z

Tatiana: /* Курьеры */

[[MeaShip — быстрый старт]]

MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.

Функциональность MeaShip:
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
* управление собственными курьерами;
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.

Схема организации сервиса MeaSoft

[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]

=Возможности сервиса=

Интернет-магазин:
* в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
* в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
* настраивает собственные условия доставки для клиентов.

Курьеры:
* получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения.

Получатели:

* могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
* могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.

= Начало работы =

# [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
# В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков.
# В административном кабинете заполните профиль компании. Информация используется для автозаполнения данных компании-отправителя в заказах.
# Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.

Подробнее см. раздел [[MeaShip — быстрый старт#Начало работы|«Начало работы»]].

==Регистрация ==

# Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create.
# Укажите адрес электронной почты и нажмите на кнопку '''Зарегистрироваться'''.
# На указанный адрес отправляются учетные данные для рабочего и административного кабинета MeaShip и номер вашего аккаунта.

= Административный ЛК =

В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
* создание и управление записями [[#Курьеры|собственных курьеров]] магазина;
* настройка интеграции с [[#Подрядчики |подрядчиками]], которым вы будете передавать заказы на доставку;
* [[#Настройка полей|настройка полей]], которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
* [[#Настройки |прочие настройки]] рабочих процессов.

Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.

== Курьеры ==
Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:

[[Файл:Нов меашип курьеры12.png|none|1100 px]]

'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите Enter. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите Enter.

При нажатии на кнопку [[Файл:Map kur meaship.png|30 px]] / [[Файл:Map kur meaship2.png|30 px]] в списке курьеров, открывается карта с изображением трека курьера.

=== Создание записи курьера ===
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера: [[Файл:Нов меашип добавить курьера.png|none|500 px]]
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.

=== Регистрация в мобильном приложении ===
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.

Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в пункте '''Курьеры''' в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

==Подрядчики ==

Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.

[[Файл:Mship список подрядчиков.png|none]]

Вы можете настроить отправку заказов подрядчику, только если у вас уже заключен договор на доставку с этой компанией.

Настройка состоит из следующих шагов:
# Создайте карточку подрядчика.
# Настройте с ним интеграцию.

===Создание записи подрядчика===

# В административном ЛК откройте пункт меню '''Подрядчики''' и нажмите на кнопку '''Добавить подрядчика'''. [[Файл:Mship Подрядчик.png|none|500 px]]
# Заполните поля формы и нажмите '''Сохранить'''.

===Настройка интеграции===

# В списке подрядчиков в строке подрядчика в столбце «Интеграция» нажмите на [[Файл:MeaShip Интеграция.png|25 px]]. Откроется окно «Настройка интеграции».
# В выпадающем списке выберите компанию-подрядчика, с которой настраиваете интеграцию.
# Заполните поля согласно договору с подрядчиком и нажмите '''Сохранить'''.

Теперь вы можете [[#Выдача|передавать заказы]] на доставку этому подрядчику по интеграции.

==Настройка полей==

Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|рабочем кабинете MeaShip]].

Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться в рабочем ЛК;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если их не заполнить, система оповестит об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

В таблице приведены настройки полей форм:

{|class="wikitable"
!Вкладка
!Что настраивается
!Результат в ЛК MeaShip
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[#Создание заказа вручную|заказа вручную]] При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Чтобы добавлять [[#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть в карточке заказа. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор||||Вкладка '''Забор''' отключена по умолчанию.
|-
|'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон файла Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel объединятся ячейки в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек нужно вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Но если оставить их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||||Вкладка отключена по умолчанию.
|-
|}

== Настройки ==
Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.

Настройки представлены следующими разделами:
* Заказы
* Курьеры
* Финансы
* Оформление
* Телефония

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Заказы ===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. Не используется.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Не используется.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Не используется.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Не используется.

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Не используется.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Не используется.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Не используется.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

'''Отображать зарплату курьеров'''. Не используется.

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».

'''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===

В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения MeaSoft App через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».

'''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.

'''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.

'''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).

'''Пароль'''. Пароль пользователя.

'''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».

'''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
'''Префикс курьера'''. Префикс, который добавляется к номеру вызывающего абонента.

'''Префикс клиента'''. Префикс, который добавляется к номеру вызываемого абонента.

'''Брать номер из поля'''. Настройка не используется.

'''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер менеджера.

Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaShip отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.

На этом уровне MeaShip может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный или закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk, с помощью команды <code>asterisk -r</code>.

'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть указан номер мобильного телефона.

==Профиль ==

Пункт меню предназначен для хранения данных об интернет-магазине. Заполните поля, чтобы в заказах использовать их информацию как данные отправителя.

Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Mship профиль.png|none|1200 px]]

При регистрации в сервисе поле '''Город''' заполняется значением по умолчанию '''Москва'''. При необходимости измените его.

= Рабочий кабинет интернет-магазина =

Рабочий кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.

Его адрес выглядит следующим образом: <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта></nowiki>

В рабочем кабинете вы можете:

* [[#Новый заказ|добавлять]] и [[#Отслеживание исходящих заказов|редактировать]] заказы;
* [[#Назначение на доставку|назначать]] заказы на доставку курьеру или компании-подрядчику;
* [[#|настроить]] стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
* отслеживать [[#Просмотр информации о заказе|статус заказов]];
* печатать [[#Печать документов|документы]] по заказам.

== Главная страница ==

На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.

[[Файл:Нов меашип главная.png|none|1200 px]]

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы:
# Выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''.
# На странице «Отслеживание» установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Нов меашип отслеживание.png|none|1200 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть [[#Просмотр информации о заказе|информацию по заказу]];
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|70px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Доступность опции зависит от [[#Заказы|настройки]] '''Разрешить отмену и изменение заказов''' в административной части;
* [[#Назначение на доставку|назначить курьера или подрядчика]] на доставку заказа;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Нов меашип фильтр.png|70px]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* [[#Печать документов|распечатать]] накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]».

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого выберите нужный заказ и нажмите на кнопку '''Печать''' > '''Накладные''';
* создать аналогичный заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]]. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку '''Копировать'''.

=== Назначение на доставку ===

Чтобы назначить заказ на доставку курьеру или подрядчику:
# В рабочем ЛК в пункте меню '''Отслеживание''' установите флажки слева от заказов, которые хотите выдать на доставку.
# Внизу списка нажмите '''Действия''' > '''Назначить курьера''' или '''Назначить подрядчика'''.
# Выберите курьера или подрядчика.
В результате заказ отправлен в систему подрядчика или мобильное приложение курьера [[MeaSoft App]].

Если подрядчик принял заказ в работу, отправлению присваивается код подрядчика, по которому его можно отследить.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Входящие заказы ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента ИМ.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям.

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент интернет-магазина может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
* получить по интеграции;
* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Добавьте доставку как отдельный товар типа '''Доставка''' и укажите его стоимость.
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Нов меашип add item.png|none|600px]]

Заполните все поля и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|400px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
# В поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]
# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Видимость полей настраивается в [[#Настройка полей|административном кабинете]].

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|600 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== ПВЗ (пункты выдачи заказов) ==

По умолчанию пункт меню скрыт. Пункты выдачи заказов загружаются по интеграции с подрядчиком, если это указано в ее настройках.

Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы интернет-магазина, а также отделения партнеров по доставке. Получатель выбирает пункт выдачи на сайте интернет-магазина и узнает номер заказа или шифр его отправления. При поступлении отправления в ПВЗ получатель называет номер заказа или шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.

Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город интернет-магазина.

[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|600px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

==Курьеры==

Функциональность раздела аналогична пункту [[#Курьеры|'''Курьеры''']] в административной части.

В рабочем ЛК вы можете в карточку курьера добавить информацию о выданном фискальному регистраторе и ввести PIN-код POS-терминала для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|мобильного эквайринга]].

==Настройки==

=== Цена доставки для получателя ===

Раздел не используется.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню '''Интеграция''' предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в рабочий кабинет MeaShip.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

= Трекинг заказа по номеру =

Клиенты и сотрудники интернет-магазина могут отслеживать отправления по номеру заказа без авторизации. Отслеживание доступно по адресу <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта>/tracking</nowiki>.

Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:Нов меашип трекинг.png|none|650px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если интернет-магазин работает с [[#Финансы онлайн-платежами]]. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.'

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

Файл:Map kur meaship2.png

2026-03-03T15:36:41Z

Tatiana:

MeaShip

2026-03-03T15:34:47Z

Tatiana: /* Курьеры */

[[MeaShip — быстрый старт]]

MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.

Функциональность MeaShip:
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
* управление собственными курьерами;
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.

Схема организации сервиса MeaSoft

[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]

=Возможности сервиса=

Интернет-магазин:
* в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
* в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
* настраивает собственные условия доставки для клиентов.

Курьеры:
* получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения.

Получатели:

* могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
* могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.

= Начало работы =

# [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
# В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков.
# В административном кабинете заполните профиль компании. Информация используется для автозаполнения данных компании-отправителя в заказах.
# Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.

Подробнее см. раздел [[MeaShip — быстрый старт#Начало работы|«Начало работы»]].

==Регистрация ==

# Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create.
# Укажите адрес электронной почты и нажмите на кнопку '''Зарегистрироваться'''.
# На указанный адрес отправляются учетные данные для рабочего и административного кабинета MeaShip и номер вашего аккаунта.

= Административный ЛК =

В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
* создание и управление записями [[#Курьеры|собственных курьеров]] магазина;
* настройка интеграции с [[#Подрядчики |подрядчиками]], которым вы будете передавать заказы на доставку;
* [[#Настройка полей|настройка полей]], которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
* [[#Настройки |прочие настройки]] рабочих процессов.

Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.

== Курьеры ==
Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:

[[Файл:Нов меашип курьеры12.png|none|1100 px]]

'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите Enter. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите Enter.

При нажатии на кнопку [[Файл:Map kur meaship.png|30 px]] в списке курьеров, открывается карта с изображением трека курьера.

=== Создание записи курьера ===
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера: [[Файл:Нов меашип добавить курьера.png|none|500 px]]
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.

=== Регистрация в мобильном приложении ===
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.

Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в пункте '''Курьеры''' в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

==Подрядчики ==

Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.

[[Файл:Mship список подрядчиков.png|none]]

Вы можете настроить отправку заказов подрядчику, только если у вас уже заключен договор на доставку с этой компанией.

Настройка состоит из следующих шагов:
# Создайте карточку подрядчика.
# Настройте с ним интеграцию.

===Создание записи подрядчика===

# В административном ЛК откройте пункт меню '''Подрядчики''' и нажмите на кнопку '''Добавить подрядчика'''. [[Файл:Mship Подрядчик.png|none|500 px]]
# Заполните поля формы и нажмите '''Сохранить'''.

===Настройка интеграции===

# В списке подрядчиков в строке подрядчика в столбце «Интеграция» нажмите на [[Файл:MeaShip Интеграция.png|25 px]]. Откроется окно «Настройка интеграции».
# В выпадающем списке выберите компанию-подрядчика, с которой настраиваете интеграцию.
# Заполните поля согласно договору с подрядчиком и нажмите '''Сохранить'''.

Теперь вы можете [[#Выдача|передавать заказы]] на доставку этому подрядчику по интеграции.

==Настройка полей==

Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|рабочем кабинете MeaShip]].

Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться в рабочем ЛК;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если их не заполнить, система оповестит об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

В таблице приведены настройки полей форм:

{|class="wikitable"
!Вкладка
!Что настраивается
!Результат в ЛК MeaShip
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[#Создание заказа вручную|заказа вручную]] При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Чтобы добавлять [[#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть в карточке заказа. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор||||Вкладка '''Забор''' отключена по умолчанию.
|-
|'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон файла Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel объединятся ячейки в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек нужно вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Но если оставить их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||||Вкладка отключена по умолчанию.
|-
|}

== Настройки ==
Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.

Настройки представлены следующими разделами:
* Заказы
* Курьеры
* Финансы
* Оформление
* Телефония

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Заказы ===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. Не используется.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Не используется.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Не используется.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Не используется.

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Не используется.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Не используется.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Не используется.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

'''Отображать зарплату курьеров'''. Не используется.

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».

'''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===

В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения MeaSoft App через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».

'''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.

'''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.

'''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).

'''Пароль'''. Пароль пользователя.

'''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».

'''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
'''Префикс курьера'''. Префикс, который добавляется к номеру вызывающего абонента.

'''Префикс клиента'''. Префикс, который добавляется к номеру вызываемого абонента.

'''Брать номер из поля'''. Настройка не используется.

'''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер менеджера.

Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaShip отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.

На этом уровне MeaShip может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный или закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk, с помощью команды <code>asterisk -r</code>.

'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть указан номер мобильного телефона.

==Профиль ==

Пункт меню предназначен для хранения данных об интернет-магазине. Заполните поля, чтобы в заказах использовать их информацию как данные отправителя.

Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Mship профиль.png|none|1200 px]]

При регистрации в сервисе поле '''Город''' заполняется значением по умолчанию '''Москва'''. При необходимости измените его.

= Рабочий кабинет интернет-магазина =

Рабочий кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.

Его адрес выглядит следующим образом: <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта></nowiki>

В рабочем кабинете вы можете:

* [[#Новый заказ|добавлять]] и [[#Отслеживание исходящих заказов|редактировать]] заказы;
* [[#Назначение на доставку|назначать]] заказы на доставку курьеру или компании-подрядчику;
* [[#|настроить]] стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
* отслеживать [[#Просмотр информации о заказе|статус заказов]];
* печатать [[#Печать документов|документы]] по заказам.

== Главная страница ==

На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.

[[Файл:Нов меашип главная.png|none|1200 px]]

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы:
# Выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''.
# На странице «Отслеживание» установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Нов меашип отслеживание.png|none|1200 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть [[#Просмотр информации о заказе|информацию по заказу]];
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|70px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Доступность опции зависит от [[#Заказы|настройки]] '''Разрешить отмену и изменение заказов''' в административной части;
* [[#Назначение на доставку|назначить курьера или подрядчика]] на доставку заказа;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Нов меашип фильтр.png|70px]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* [[#Печать документов|распечатать]] накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]».

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого выберите нужный заказ и нажмите на кнопку '''Печать''' > '''Накладные''';
* создать аналогичный заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]]. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку '''Копировать'''.

=== Назначение на доставку ===

Чтобы назначить заказ на доставку курьеру или подрядчику:
# В рабочем ЛК в пункте меню '''Отслеживание''' установите флажки слева от заказов, которые хотите выдать на доставку.
# Внизу списка нажмите '''Действия''' > '''Назначить курьера''' или '''Назначить подрядчика'''.
# Выберите курьера или подрядчика.
В результате заказ отправлен в систему подрядчика или мобильное приложение курьера [[MeaSoft App]].

Если подрядчик принял заказ в работу, отправлению присваивается код подрядчика, по которому его можно отследить.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Входящие заказы ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента ИМ.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям.

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент интернет-магазина может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
* получить по интеграции;
* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Добавьте доставку как отдельный товар типа '''Доставка''' и укажите его стоимость.
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Нов меашип add item.png|none|600px]]

Заполните все поля и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|400px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
# В поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]
# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Видимость полей настраивается в [[#Настройка полей|административном кабинете]].

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|600 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== ПВЗ (пункты выдачи заказов) ==

По умолчанию пункт меню скрыт. Пункты выдачи заказов загружаются по интеграции с подрядчиком, если это указано в ее настройках.

Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы интернет-магазина, а также отделения партнеров по доставке. Получатель выбирает пункт выдачи на сайте интернет-магазина и узнает номер заказа или шифр его отправления. При поступлении отправления в ПВЗ получатель называет номер заказа или шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.

Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город интернет-магазина.

[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|600px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

==Курьеры==

Функциональность раздела аналогична пункту [[#Курьеры|'''Курьеры''']] в административной части.

В рабочем ЛК вы можете в карточку курьера добавить информацию о выданном фискальному регистраторе и ввести PIN-код POS-терминала для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|мобильного эквайринга]].

==Настройки==

=== Цена доставки для получателя ===

Раздел не используется.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню '''Интеграция''' предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в рабочий кабинет MeaShip.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

= Трекинг заказа по номеру =

Клиенты и сотрудники интернет-магазина могут отслеживать отправления по номеру заказа без авторизации. Отслеживание доступно по адресу <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта>/tracking</nowiki>.

Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:Нов меашип трекинг.png|none|650px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если интернет-магазин работает с [[#Финансы онлайн-платежами]]. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.'

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

MeaShip

2026-03-03T15:34:05Z

Tatiana: /* Курьеры */

[[MeaShip — быстрый старт]]

MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.

Функциональность MeaShip:
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
* управление собственными курьерами;
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.

Схема организации сервиса MeaSoft

[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]

=Возможности сервиса=

Интернет-магазин:
* в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
* в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
* настраивает собственные условия доставки для клиентов.

Курьеры:
* получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения.

Получатели:

* могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
* могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.

= Начало работы =

# [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
# В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков.
# В административном кабинете заполните профиль компании. Информация используется для автозаполнения данных компании-отправителя в заказах.
# Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.

Подробнее см. раздел [[MeaShip — быстрый старт#Начало работы|«Начало работы»]].

==Регистрация ==

# Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create.
# Укажите адрес электронной почты и нажмите на кнопку '''Зарегистрироваться'''.
# На указанный адрес отправляются учетные данные для рабочего и административного кабинета MeaShip и номер вашего аккаунта.

= Административный ЛК =

В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
* создание и управление записями [[#Курьеры|собственных курьеров]] магазина;
* настройка интеграции с [[#Подрядчики |подрядчиками]], которым вы будете передавать заказы на доставку;
* [[#Настройка полей|настройка полей]], которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
* [[#Настройки |прочие настройки]] рабочих процессов.

Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.

== Курьеры ==
Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:

[[Файл:Нов меашип курьеры12.png|none|1100 px]]

'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите Enter. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите Enter.

При нажатии на кнопку [[Файл:Map kur meaship.png|30 px]] в списке курьеров, открывается карта с изображением трекинга курьера.

=== Создание записи курьера ===
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера: [[Файл:Нов меашип добавить курьера.png|none|500 px]]
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.

=== Регистрация в мобильном приложении ===
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.

Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в пункте '''Курьеры''' в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

==Подрядчики ==

Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.

[[Файл:Mship список подрядчиков.png|none]]

Вы можете настроить отправку заказов подрядчику, только если у вас уже заключен договор на доставку с этой компанией.

Настройка состоит из следующих шагов:
# Создайте карточку подрядчика.
# Настройте с ним интеграцию.

===Создание записи подрядчика===

# В административном ЛК откройте пункт меню '''Подрядчики''' и нажмите на кнопку '''Добавить подрядчика'''. [[Файл:Mship Подрядчик.png|none|500 px]]
# Заполните поля формы и нажмите '''Сохранить'''.

===Настройка интеграции===

# В списке подрядчиков в строке подрядчика в столбце «Интеграция» нажмите на [[Файл:MeaShip Интеграция.png|25 px]]. Откроется окно «Настройка интеграции».
# В выпадающем списке выберите компанию-подрядчика, с которой настраиваете интеграцию.
# Заполните поля согласно договору с подрядчиком и нажмите '''Сохранить'''.

Теперь вы можете [[#Выдача|передавать заказы]] на доставку этому подрядчику по интеграции.

==Настройка полей==

Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|рабочем кабинете MeaShip]].

Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться в рабочем ЛК;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если их не заполнить, система оповестит об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

В таблице приведены настройки полей форм:

{|class="wikitable"
!Вкладка
!Что настраивается
!Результат в ЛК MeaShip
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[#Создание заказа вручную|заказа вручную]] При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Чтобы добавлять [[#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть в карточке заказа. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор||||Вкладка '''Забор''' отключена по умолчанию.
|-
|'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон файла Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel объединятся ячейки в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек нужно вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Но если оставить их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||||Вкладка отключена по умолчанию.
|-
|}

== Настройки ==
Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.

Настройки представлены следующими разделами:
* Заказы
* Курьеры
* Финансы
* Оформление
* Телефония

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Заказы ===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. Не используется.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Не используется.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Не используется.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Не используется.

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Не используется.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Не используется.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Не используется.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

'''Отображать зарплату курьеров'''. Не используется.

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».

'''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===

В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения MeaSoft App через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».

'''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.

'''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.

'''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).

'''Пароль'''. Пароль пользователя.

'''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».

'''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
'''Префикс курьера'''. Префикс, который добавляется к номеру вызывающего абонента.

'''Префикс клиента'''. Префикс, который добавляется к номеру вызываемого абонента.

'''Брать номер из поля'''. Настройка не используется.

'''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер менеджера.

Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaShip отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.

На этом уровне MeaShip может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный или закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk, с помощью команды <code>asterisk -r</code>.

'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть указан номер мобильного телефона.

==Профиль ==

Пункт меню предназначен для хранения данных об интернет-магазине. Заполните поля, чтобы в заказах использовать их информацию как данные отправителя.

Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Mship профиль.png|none|1200 px]]

При регистрации в сервисе поле '''Город''' заполняется значением по умолчанию '''Москва'''. При необходимости измените его.

= Рабочий кабинет интернет-магазина =

Рабочий кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.

Его адрес выглядит следующим образом: <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта></nowiki>

В рабочем кабинете вы можете:

* [[#Новый заказ|добавлять]] и [[#Отслеживание исходящих заказов|редактировать]] заказы;
* [[#Назначение на доставку|назначать]] заказы на доставку курьеру или компании-подрядчику;
* [[#|настроить]] стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
* отслеживать [[#Просмотр информации о заказе|статус заказов]];
* печатать [[#Печать документов|документы]] по заказам.

== Главная страница ==

На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.

[[Файл:Нов меашип главная.png|none|1200 px]]

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы:
# Выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''.
# На странице «Отслеживание» установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Нов меашип отслеживание.png|none|1200 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть [[#Просмотр информации о заказе|информацию по заказу]];
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|70px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Доступность опции зависит от [[#Заказы|настройки]] '''Разрешить отмену и изменение заказов''' в административной части;
* [[#Назначение на доставку|назначить курьера или подрядчика]] на доставку заказа;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Нов меашип фильтр.png|70px]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* [[#Печать документов|распечатать]] накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспортировать''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]».

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого выберите нужный заказ и нажмите на кнопку '''Печать''' > '''Накладные''';
* создать аналогичный заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]]. Для этого откройте нужный заказ и нажмите на кнопку '''Копировать'''.

=== Назначение на доставку ===

Чтобы назначить заказ на доставку курьеру или подрядчику:
# В рабочем ЛК в пункте меню '''Отслеживание''' установите флажки слева от заказов, которые хотите выдать на доставку.
# Внизу списка нажмите '''Действия''' > '''Назначить курьера''' или '''Назначить подрядчика'''.
# Выберите курьера или подрядчика.
В результате заказ отправлен в систему подрядчика или мобильное приложение курьера [[MeaSoft App]].

Если подрядчик принял заказ в работу, отправлению присваивается код подрядчика, по которому его можно отследить.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Входящие заказы ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента ИМ.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям.

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент интернет-магазина может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
* получить по интеграции;
* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Добавьте доставку как отдельный товар типа '''Доставка''' и укажите его стоимость.
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Нов меашип add item.png|none|600px]]

Заполните все поля и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|400px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
# В поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]
# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Видимость полей настраивается в [[#Настройка полей|административном кабинете]].

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|600 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== ПВЗ (пункты выдачи заказов) ==

По умолчанию пункт меню скрыт. Пункты выдачи заказов загружаются по интеграции с подрядчиком, если это указано в ее настройках.

Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы интернет-магазина, а также отделения партнеров по доставке. Получатель выбирает пункт выдачи на сайте интернет-магазина и узнает номер заказа или шифр его отправления. При поступлении отправления в ПВЗ получатель называет номер заказа или шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.

Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город интернет-магазина.

[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|600px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

==Курьеры==

Функциональность раздела аналогична пункту [[#Курьеры|'''Курьеры''']] в административной части.

В рабочем ЛК вы можете в карточку курьера добавить информацию о выданном фискальному регистраторе и ввести PIN-код POS-терминала для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|мобильного эквайринга]].

==Настройки==

=== Цена доставки для получателя ===

Раздел не используется.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню '''Интеграция''' предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в рабочий кабинет MeaShip.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

= Трекинг заказа по номеру =

Клиенты и сотрудники интернет-магазина могут отслеживать отправления по номеру заказа без авторизации. Отслеживание доступно по адресу <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта>/tracking</nowiki>.

Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:Нов меашип трекинг.png|none|650px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100px]] и выберите вариант '''Telegram''' или '''Push-уведомления в браузере''' соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если интернет-магазин работает с [[#Финансы онлайн-платежами]]. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.'

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

Файл:Map kur meaship.png

2026-03-03T15:31:15Z

Tatiana:

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-26T17:10:49Z

Tatiana: /* Разговор с получателем */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Уведомление курьера об изменении заказа ==

Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи; [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp; [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Для этого перейдите в '''Настройки - Курьеры''', заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже.
[[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]]

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-26T17:03:56Z

Tatiana: /* Разговор с получателем */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Уведомление курьера об изменении заказа ==

Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи; [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp; [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Для этого перейдите в '''Настройки - Курьер''', заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже.
[[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]]

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-26T17:02:01Z

Tatiana: /* Разговор с получателем */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Уведомление курьера об изменении заказа ==

Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи; [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp; [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в настройках Личного кабинета курьерской службы. Для этого перейдите в '''Настройки - Курьер''', заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже.
[[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]]

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-26T17:01:06Z

Tatiana: /* Разговор с получателем */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Уведомление курьера об изменении заказа ==

Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи; [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp; [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в настройках Личного кабинета курьерской службы. Для этого перейдите в '''Настройки - Курьер''', заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже. [[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg]]

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-26T16:55:06Z

Tatiana: /* Разговор с получателем */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Уведомление курьера об изменении заказа ==

Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи; [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по Whatsapp; [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Файл:Телеграм.png

2026-02-26T16:48:53Z

Tatiana:

Файл:СМС.png

2026-02-26T16:48:26Z

Tatiana:

Файл:Whatsapp.png

2026-02-26T16:47:46Z

Tatiana:

Файл:Shablon nedozvon.jpeg

2026-02-24T15:51:53Z

Tatiana:

Файл:Vybor zvonka.jpeg

2026-02-24T15:50:55Z

Tatiana:

Функции

2026-02-24T15:08:08Z

Tatiana: /* Печать наклеек для маркировки мест */

= Планирование курьерам =

Устаревшая функция, используйте [[Модуль «Карта»#Планирование|другие виды планирования]].

= Распечатать форму MX-3 =

Заказчик передает в курьерскую службу товары, которые приходуются на склад. На основании получения товаров от заказчика курьерская служба создает документ по форме MX-1 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение».

В процессе работы курьерская служба собирает товары для заказов на доставку и формирует списание товаров со склада по форме MX-3 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение».

Печатные формы документов MX-1 и MX-3 находятся в разделе '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Официально утвержденные формы'''. Пользователи не могут менять эти формы.

Чтобы создать документ по форме МХ3, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Распечатать форму MX-3''', укажите клиента и дату.

Документ формируется для выбранного клиента на определенную дату для складских товаров в заказах, которые успешно доставлены. Формально документ MX-3 является подтверждением списания курьерской службой доставленных товаров клиента со своего склада.


= Распознавание отсканированных ведомостей =
Функциональность позволяет прикреплять скан-копии накладных к заказам. Распознаются расширенные и обычные накладные.

Чтобы распознать накладные:
# Отсканируйте накладные и сохраните их в папку.
# Откройте '''Функции''' > '''Распознавание отсканированных ведомостей'''.
# В поле '''Путь к файлам''' укажите папку с накладными и нажмите на кнопку '''Начать обработку'''.

В результате по штрихкоду накладной определяется заказ и заданная область изображения скан-копии помещается в прикрепленные к корреспонденции документы: [[Карточка корреспонденции#Функции|карточка корреспонденции]] > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''.

Если штрихкод не найден или не определен корректно, в папке с изображениями создаются папки «Loaded» (загруженные) и «NotFound» (не найденные).

= Инвентаризация корреспонденции =

[[Файл:Function_ListInvent.png|thumb|200px|right|Рис. 4 Список инвентаризаций]]
[[Файл:Function_Invent.png|thumb|200px|right|Рис. 5 Инвентаризация корреспонденции]]
Данный функционал предназначен для проведения '''инвентаризации корреспонденции'''.

В открывшемся окне (Рис. 4) есть возможность выбрать период вывода имеющихся инвентаризаций и филиал КС.

В контекстном меню таблицы доступны следующие функции:
* '''Открыть'''(двойной клик) — открыть имеющуюся корреспонденцию.
* '''Удалить'''(CTRL+F8) — удалить инвентаризацию.
* '''Новая'''(F3) — создать новую инвентаризацию.
При открытии уже имеющейся или создании новой инвентаризации откроется окно с возможностью сканирования корреспонденции (Рис. 5)

В Верхней части окна мы видим следующие поля:
* '''Номер, Всего единиц корреспонденции, отсканированно, Создан, Пользователь''' — поля заполняются автоматически.
* '''Комментарий''' — свободное текстовое поле.

В случае сканирования корреспонденции не подлежащей инвентаризации строка с данным адресом '''станет красной'''.

В '''верхней таблице''' — корреспонденция которую необходимо отсканировать, в '''нижней''' — уже отсканированая.

Для инвентаризации отправлений их можно сканировать, дважды кликнуть либо воспользоваться контекстным меню верхней таблицы (Включить в отсканированные/все), так же можно исключить корреспонденцию из акта.

В случае ошибочного сканирования можно воспользоваться контекстным меню нижней таблицы (Исключить из отсканированных/все) или дважды кликнуть на строке.

Корреспонденция попадает в список инвентаризации в случае:

# Имеет дату заказа большую, чем текущая дата минус 365 дней и меньшую или равную текущей дате и
# Не является утраченной и
#* не имеет даты доставки или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте и
# Никогда не проводилась по выдаче или имеет в выдаче статус, отличный от '''«На руках»''' или '''«Доставлено»''' и
# Если корреспонденция отправлена заказчиком, в карточке которого взведен флаг '''«Обязательный прием корреспонденции»''', то поле '''«Скан. количество»''' должно быть больше 0 иначе больше или равно 0.

Результаты инвентаризации сохраняются в базе данных. К любой из инвентаризаций можно получить доступ из списка инвентаризаций.

При включенном режиме многофилиальности в создании инвентаризации и работе со списком инвентаризаций появляются определенные особенности: инвентаризация автоматически будет формироваться для текущего филиала того пользователя, который запустил ее формирование. Текущий филиал пользователя определяется по значению, выбранному в выпадающем списке «Настройка->Пользователи->Карточка пользователя->Настройки->Филиал».

Для пользователей, имеющих право (Настройка->Пользователи) '''«Видеть данные всех филиалов»''' в форме со списком инвентаризаций будет доступен дополнительный фильтр, с помощью которого можно отфильтровать список инвентаризаций не только по диапазону дат, но и по филиалу, для которого они выполнены. Для пользователей, не имеющих такого права, доступен только выбор диапазона дат и им будут показываться инвентаризации, сформированные только для их текущего филиала.

= Корреспонденция =

== Движение накладных и возвратов ==
Функция предназначена для отслеживания движения бумажных документов между сотрудниками и определения ответственного сотрудника, у которого должен находиться документ.
:: [[Файл:func dvig.png|none]]
Примерный алгоритм работы:
# Сотрудник «A» (например, менеджер курьера) получил пачку накладных по доставленным заказам от курьера и должен передать их сотруднику «Б» (например, оператору) для дальнейшей обработки: ввода информации о доставке, сортировки или упаковки в архив.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте открывает '''Документы движения накладных и возвратов''' и создает новый документ движения через контекстное меню или по клавише F3. Сотрудником, который принимает у менеджера возвраты или накладные, является пользователь, на рабочем месте которого создается документ движения. В поле '''От менеджера''' указывается ФИО передающего сотрудника «А». Поддерживается автоматический ввод информации в это поле сканированием удостоверения сотрудника «А». [[Файл:func_dvig2.png|none|800px]]
# Сотрудник «Б» подтверждает начало приема документов кнопкой '''Начать оформление'''.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте последовательно обрабатывает (сканирует) полученные накладные по заказам или вводит их вручную через клавишу F3. Отсканированные накладные попадают в список движения документов принимающего сотрудника. На этом этапе можно изменять вводимую информацию — удалять через контекстное меню или сочетанием клавиш CTRL+F8.
# После завершение обработки всех накладных пользователь закрывает окно. В системе будет сформирован новый документ движения, который отобразится в списке под уникальным номером. В дальнейшем в этот документ движения можно дополнительно добавить накладные.
# Чтобы определить сотрудника, у которого находится бумажная накладная, используйте '''Функции''' > '''Движение накладной''' в карточке единицы корреспонденции.

Общее окно интерфейса движения корреспонденции имеет фильтры '''От кого''', '''Кому''' и по датам.

Пункт контекстного меню '''Удалить''' заблокирован для всех пользователей. Чтобы изменить введенную информацию, создайте новый документ о движении накладных и возвратов в системе.

Окно отдельно взятого документа о движении корреспонденции содержит кнопку '''История''', по которой проследить события от создания документа движения и его изменения.

== Идентификация возвратов ==
Функция позволяет найти и отобразить в отдельном окне заказ в системе, к которому привязан штрихкод возврата. Чтобы найти заказ, отсканируйте [[#Печать наклеек на возврат|наклейку возврата]].

[[Файл:func_ident_v.png|600 px|none]]

= Трекинг курьеров =

Предназначен для отслеживания текущего положения курьера или просмотра выполненного маршрута. Функция работает только совместно с [[MeaSoft App]] или [[Wialon]]. Окно трекинга выглядит следующим образом:

[[Файл:Трекинг курьеров.png|none|950 px]]

Верхнее меню содержит следующие кнопки:

[[Файл:Globe.png]] — обзор всей карты;

[[Файл:Print.png]] — печать видимого участка карты;

[[Файл:Settings.png]] — [[Модуль «Карта»#Настройки|настройки отображения]] информации на карте;

[[Файл:Кнопка_Поиск.png]] — поиск по адресу или координатам.

[[Файл:Легенда.png]] — при наведении указателя мыши на иконку в панели слева отображается легенда карты.

Кнопка '''Обновить''' предназначена для обновления статусов заказов и положения курьеров.

В панели слева выберите настройки отображения:
* '''Филиал''' — выберите из выпадающего списка филиал, курьеров которого нужно просмотреть;
* режим трекинга:
** '''Текущее положение''' — положение курьеров согласно последним переданным с устройства данным;
** '''Трекинг''' — отобразит список курьеров, для которых есть запись трека, перемещения курьера на карте и выданные ему доставки;
* устройство — выберите из выпадающего списка вид устройства, с которого поступили сведения о положении курьера;
* '''Только работающие''' — если флажок установлен, отображаются только треки работающих в указанный день курьеров.

На треке курьера на карте можно увидеть маркеры ожидания. Размер и цвет окружности зависят от времени, которое курьер провел в этой точке:
* зеленый — курьер находился на адресе менее 30 минут;
* желтый — курьер находился на адресе менее часа;
* красный — курьер находился на адресе более часа.

Участки трека окрашиваются цветами в зависимости от расчетной скорость курьера на этом отрезке пути:
* красный — до 20 км/ч;
* желтый — до 40 км/ч;
* зеленый — до 70 км/ч;
* синий — более 70км/ч.

Окружность с пиктограммой человечка — текущее местоположение курьера. Определяется по последним координатам за последние 2 часа. Если от курьера больше 2 часов не было трека, то пиктограмма не показывается.

При наведении на каждую точку передачи местоположения можно увидеть точность местонахождения, а также дату и время передачи данных.

В режиме отображения трекинга на карту выводятся выданные заказы и раскрашиваются маркерами согласно статусу со слов курьера.
* белый — нет статуса;
* красный — не доставлено;
* желтый — не доставлено по причине;
* зеленый — доставлено.

При двойном клике на маркере заказа откроется карточка корреспонденции.

= Печать служебных штрихкодов =

== Печать наклеек на возврат ==
Функция предназначена для учета возвратных документов. При выборе данной функции укажите количество наклеек, которые требуется распечатать. Распечатанные наклейки будут пронумерованы.

Если в переменной <mparam code="GivnCheckReturn"/> поставить значение '''Требовать маркировки наклейкой''', то при проставлении статуса '''Доставлено''' у корреспонденции с установленным флажком '''Возврат''' появится сообщение о необходимости отсканировать штрихкод возврата. После сканирования штрихкода возврата он будет присвоен этой корреспонденции. Если нажать на кнопку '''Отмена''', появится сообщение с предложением ввести причину отсутствия возврата. Причина будет отображена в поле '''Инфо о возврате''' в карточке корреспонденции.

Возвраты можно передавать между сотрудниками с помощью функции '''[[#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]'''.

Чтобы найти корреспонденцию, к которой относится возврат, используйте функцию '''[[#Идентификация возвратов|Идентификация возвратов]]'''.

Наклейки на возврат можно распечатать не только из программы, а например заказать в типографии. <spoiler text="Как это сделать?">
При печати наклеек на возврат программа просто генерирует последовательные номера, подставляет их в шаблон штрихкода и печатает. Если вы хотите печатать их внешними средствами, оставьте диапазон номеров в начале на случай печати из системы, чтобы коды не пересекались, и генерируйте начиная с 1 000 000 (один миллион). 
Сам штрихкод имеет формат EAN-13, начинается с 2850, потом следует порядковый номер наклейки, нормированный до 8 знаков, и последний, 13-й знак — рассчитанная контрольная сумма. Ваши коды должны начинаться с 2850010000006.
</spoiler>

== Печать этикеток для адресного хранения ==
Функция предназначена для маркировки полок для хранения заказов. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение]]».

Чтобы распечатать штрихкоды полок, в окне «Редактирование полок» нажмите на кнопку '''Печать штрихкодов'''. Распечатанные штрихкоды наклейте на соответствующую полку.

Если заказ предназначен для самовывоза, кладовщик, принимающий заказ на склад через F10, после сканирования штрихкода заказа перекладывает его на полку и сканирует штрихкод полки. В системе заказ привязывается к полке.

Когда получатель приходит забирать заказ, кладовщик находит заказ и смотрит номер полки в поле '''Хранится в ячейке''' на вкладке '''Прочее''' карточки корреспонденции, на складе находит эту полку и забирает заказ.

== Управляющие коды ==
Управляющие коды позволяют получить быстрый доступ к заранее определенным функциям MeaSoft. Сотрудники курьерской службы распечатывают лист управляющих кодов и при работе с корреспонденцией сканируют нужный штрихкод.

Виды управляющих кодов:
* системные команды — команды 1-6 на рисунке ниже;
* причины недоставки — причины недоставки из справочника '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. На рисунке ниже штрихкоды этой группы обведены зеленой рамкой. При приеме работы у курьера на вкладке '''Выдача''' сканируйте сначала штрихкод с причиной недоставки, затем штрихкод корреспонденции. Причина недоставки будет указана в поле '''Инфо о доставке''' карточки корреспонденции;
* прием корреспонденций — для автоматического проставления размеров отправления. При [[Прием корреспонденции на склад|приеме на склад]] отсканируйте штрихкод, соответствующий нужным размерам. Размеры предустанавливаются в справочнике '''Статусы''' > '''82 Управляющие коды для приема корреспонденций'''. Вы можете создать сколько угодно записей с размерами корреспонденции в справочнике. Одной записи соответствует один управляющий штрихкод.

Чтобы распечатать лист с штрихкодами, откройте '''Функции''' > '''Печать служебных штрих кодов''' > '''Управляющие коды''', выберите вид кодов, укажите настройки печати и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Лист с управляющими кодами выглядит следующим образом:

[[Файл:shtrih2.png|700px|none]]

1 — установить номер пломбы манифеста в формате «Место номер». Например, «Место 1», «Место 2».

2 — установить номер пломбы манифеста в формате «Паллет номер». Например, «Паллет 1», «Паллет 2».

3 — нажать на кнопку '''Закрыть курьера'''.

4 — установить переключатель на '''Выдача''' на вкладке '''Выдача'''.

5 — установить переключатель на '''Прием''' на вкладке '''Выдача'''.

6 — открыть форму '''Прием корреспонденции'''.

7 — печатать вложенные файлы корреспонденции на вкладке '''Склад'''. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере.

8 — заполнить предустановленный размер корреспонденции в форме приема.

<spoiler text="См. также">
[[Статусы]] 
[[Выдача корреспонденции курьерам]] 
[[Прием корреспонденции на склад#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]
</spoiler>

== Печать наклеек для маркировки мест ==

Для учета рукописных накладных распечатайте наклейки (или закажите их в типографии, в этом случае у наклеек должен быть префикс 2878, EAN13). Из программы напечатать наклейки можно с помощью функции '''Печать служебных штрих-кодов''' > '''Печать наклеек для маркировки мест'''. Наклейки печатаются в 2-х экземплярах: на накладную и на место.

Алгоритм работы с такими штрихкодами:

# Курьер забирает корреспонденцию.
# Курьер заполняет рукописную накладную.
# Курьер маркирует отправления наклейками для маркировки мест, при этом наклейки у него в 2-х копиях, где одной наклейкой он маркирует коробки (места, пакеты и т. д.), а другую наклеивает на соответствующую рукописную накладную (например, с обратной стороны накладной).
# Курьер сдает отправления на терминал.
# Приемщик терминала вносит накладную в MeaSoft и сканирует наклейки на рукописной накладной, тем самым указывает, что к указанной накладной относятся данные маркировки. Этот пункт операторы ввода могут выполнять через функционал [[Функции#Ввод заявок по фото|Ввода заявок по фото]] заранее, до момента сдачи отправления курьером.
# Приемщик терминала сканирует наклейки на коробках при приемке на склад (F10), тем самым производится сверка отсканированных наклеек на накладной и фактически имеющихся наклеек на коробках. Прием корреспонденции можно осуществлять еще до того, как операторы фактически внесут корреспонденцию в базу данных. Для этого существует функционал [[Доска приема#Прием незапланированной корреспонденции|доски приема]].

= Допуск курьеров к работе =

Сотрудник организации принимает решение о допуске курьера к работе или запрете и выставляет значение с помощью функционала '''Посещаемость'''. При выдаче корреспонденции проверяется график работы сотрудника. Если курьер не допущен к работе на текущую дату, выдать корреспонденцию невозможно.

Функция работает при включенной переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Проверять курьеров на допуск к работе'''.

Чтобы открыть функционал отметки посещаемости, используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Сотрудники''' в контекстном меню выберите '''Показать посещаемость''';
* в основном меню программы перейдите '''Функции''' > '''Допуск курьеров к работе'''.

Откроется окно «Посещаемость»:

[[Файл:Funcpos01.png|none]]

В таблице представлен список всех работающих в системе курьеров. Набор столбцов регулируется настройками пользователя.

Верхняя часть окна содержит фильтр:
* '''Дата''' — отбор информации о допусках по дате;
* '''Менеджер''' — отбор списка курьеров по менеджеру;
* '''Скрыть отсутствующих по причине''' — если флажок установлен, в списке не отображаются отсутствующие курьеры, для которых указана информация в поле «Причина отсутствия».

Строки подсвечиваются красным, если время фактического прихода не проставлено или оно позже значения столбца «Приход».

Чтобы допустить курьера к работе, в контекстном меню записи курьера выберите '''Изменить статус «Допущен к работе»'''.

Чтобы отменить допуск, воспользуйтесь тем же пунктом контекстного меню.

Чтобы проставить причину отсутствия, в контекстном меню выберите пункт '''Отпустить''' и причину. Значения по умолчанию: '''Отпуск''', '''Больничный''', '''Отгул''', '''Простой'''.

Вы можете добавить [[Графики работы сотрудников#Статусы отсутствия|причину отсутствия]] в справочнике '''Статусы''' > '''31 Причины отсутствия на работе'''.

= Прием корреспонденции на склад =

[[Прием корреспонденции на склад]]

= Доска приема =

[[Доска приема]]

= Ввод заявок по фото =

Ввод заявок по фото работает только совместно с мобильным приложением для курьеров.

Принцип работы с системой ввода заявок по фото:

1. Создаем заказ на вкладке '''«Заказы»'''.

2. Создаем в нем заборную корреспонденцию (номер 0, пустой штрих код).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ПРИМЕЧАНИЕ!'''
Пункты 1 и 2 можно заменить оформлением «Забора» через личный кабинет клиента.
</div>

3. Выдаем курьеру с мобильным приложением.

4. Курьер при заборе заполняет рукописные накладные на доставку и прикладывает их фото к забору.

5. Оператор видит данные фото при открытии '''«Ввода заявок по фото»'''.

6. При двойном клике на строке откроется пустая карточка корреспонденции в которую необходимо внести информацию и сохранить заказ.

Для дальнейшего упрощенного поиска данных накладных в карточке заборной корреспонденции необходимо нажать '''«Функции» — «Введенные на основании»'''.

И так же наоборот. Для поиска «забора» через корреспонденцию с доставкой — '''«Функции» — «Родительская корреспонденция»'''

= Логистика =

Модуль предназначен для работы логиста с междугородними отправлениями.

Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:
# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.
# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.
# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.

Заборы в модуле не отображаются.

Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
* город получателя указан в настройках зон филиала;
* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;
* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].

Местоположение корреспонденции определяется следующими способами:
* если корреспонденция запланирована в манифест, то по филиалу-получателю в манифесте;
* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

Окно модуля выглядит следующим образом:

[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]

'''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.

'''Дата заказа''', '''Режим''', '''Масса''', '''План. дата доставки''' предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.

'''Филиал отправитель'''. Филиал, из которого отправляется корреспонденция.

'''Дата план. прибытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:
* если манифест ожидается — из полей '''Планируемая дата доставки''' и '''План. время''';
* если манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', то используются эти данные.

'''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в регионы. Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Логистика'''.

=== Планирование ===
В интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план. прибытия''':

* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;
* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, что манифест задерживается.

С помощью контекстного меню вы можете:
* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;
* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;
* указать перевозчика.

=== Отправка подрядчику ===
Корреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, причем это может произойти в городе, отличном от города получателя.

В [[Филиалы|карточке филиала]] подрядчика должен быть установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Тогда корреспонденция, запланированная в манифест, отправляющийся в филиал подрядчика, пропадет из окна модуля '''Логистика'''.

= Биллинг курьеров =

[[Биллинг курьеров]]

= Массовое выставление счетов =

[[Счета#Массовое выставление счетов|Массовое выставление счетов]]

= Массовая рассылка по клиентам =

[[Массовая рассылка по клиентам]]

Функции

2026-02-24T15:06:48Z

Tatiana: /* Печать наклеек для маркировки мест */

= Планирование курьерам =

Устаревшая функция, используйте [[Модуль «Карта»#Планирование|другие виды планирования]].

= Распечатать форму MX-3 =

Заказчик передает в курьерскую службу товары, которые приходуются на склад. На основании получения товаров от заказчика курьерская служба создает документ по форме MX-1 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение».

В процессе работы курьерская служба собирает товары для заказов на доставку и формирует списание товаров со склада по форме MX-3 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение».

Печатные формы документов MX-1 и MX-3 находятся в разделе '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Официально утвержденные формы'''. Пользователи не могут менять эти формы.

Чтобы создать документ по форме МХ3, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Распечатать форму MX-3''', укажите клиента и дату.

Документ формируется для выбранного клиента на определенную дату для складских товаров в заказах, которые успешно доставлены. Формально документ MX-3 является подтверждением списания курьерской службой доставленных товаров клиента со своего склада.


= Распознавание отсканированных ведомостей =
Функциональность позволяет прикреплять скан-копии накладных к заказам. Распознаются расширенные и обычные накладные.

Чтобы распознать накладные:
# Отсканируйте накладные и сохраните их в папку.
# Откройте '''Функции''' > '''Распознавание отсканированных ведомостей'''.
# В поле '''Путь к файлам''' укажите папку с накладными и нажмите на кнопку '''Начать обработку'''.

В результате по штрихкоду накладной определяется заказ и заданная область изображения скан-копии помещается в прикрепленные к корреспонденции документы: [[Карточка корреспонденции#Функции|карточка корреспонденции]] > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''.

Если штрихкод не найден или не определен корректно, в папке с изображениями создаются папки «Loaded» (загруженные) и «NotFound» (не найденные).

= Инвентаризация корреспонденции =

[[Файл:Function_ListInvent.png|thumb|200px|right|Рис. 4 Список инвентаризаций]]
[[Файл:Function_Invent.png|thumb|200px|right|Рис. 5 Инвентаризация корреспонденции]]
Данный функционал предназначен для проведения '''инвентаризации корреспонденции'''.

В открывшемся окне (Рис. 4) есть возможность выбрать период вывода имеющихся инвентаризаций и филиал КС.

В контекстном меню таблицы доступны следующие функции:
* '''Открыть'''(двойной клик) — открыть имеющуюся корреспонденцию.
* '''Удалить'''(CTRL+F8) — удалить инвентаризацию.
* '''Новая'''(F3) — создать новую инвентаризацию.
При открытии уже имеющейся или создании новой инвентаризации откроется окно с возможностью сканирования корреспонденции (Рис. 5)

В Верхней части окна мы видим следующие поля:
* '''Номер, Всего единиц корреспонденции, отсканированно, Создан, Пользователь''' — поля заполняются автоматически.
* '''Комментарий''' — свободное текстовое поле.

В случае сканирования корреспонденции не подлежащей инвентаризации строка с данным адресом '''станет красной'''.

В '''верхней таблице''' — корреспонденция которую необходимо отсканировать, в '''нижней''' — уже отсканированая.

Для инвентаризации отправлений их можно сканировать, дважды кликнуть либо воспользоваться контекстным меню верхней таблицы (Включить в отсканированные/все), так же можно исключить корреспонденцию из акта.

В случае ошибочного сканирования можно воспользоваться контекстным меню нижней таблицы (Исключить из отсканированных/все) или дважды кликнуть на строке.

Корреспонденция попадает в список инвентаризации в случае:

# Имеет дату заказа большую, чем текущая дата минус 365 дней и меньшую или равную текущей дате и
# Не является утраченной и
#* не имеет даты доставки или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте и
# Никогда не проводилась по выдаче или имеет в выдаче статус, отличный от '''«На руках»''' или '''«Доставлено»''' и
# Если корреспонденция отправлена заказчиком, в карточке которого взведен флаг '''«Обязательный прием корреспонденции»''', то поле '''«Скан. количество»''' должно быть больше 0 иначе больше или равно 0.

Результаты инвентаризации сохраняются в базе данных. К любой из инвентаризаций можно получить доступ из списка инвентаризаций.

При включенном режиме многофилиальности в создании инвентаризации и работе со списком инвентаризаций появляются определенные особенности: инвентаризация автоматически будет формироваться для текущего филиала того пользователя, который запустил ее формирование. Текущий филиал пользователя определяется по значению, выбранному в выпадающем списке «Настройка->Пользователи->Карточка пользователя->Настройки->Филиал».

Для пользователей, имеющих право (Настройка->Пользователи) '''«Видеть данные всех филиалов»''' в форме со списком инвентаризаций будет доступен дополнительный фильтр, с помощью которого можно отфильтровать список инвентаризаций не только по диапазону дат, но и по филиалу, для которого они выполнены. Для пользователей, не имеющих такого права, доступен только выбор диапазона дат и им будут показываться инвентаризации, сформированные только для их текущего филиала.

= Корреспонденция =

== Движение накладных и возвратов ==
Функция предназначена для отслеживания движения бумажных документов между сотрудниками и определения ответственного сотрудника, у которого должен находиться документ.
:: [[Файл:func dvig.png|none]]
Примерный алгоритм работы:
# Сотрудник «A» (например, менеджер курьера) получил пачку накладных по доставленным заказам от курьера и должен передать их сотруднику «Б» (например, оператору) для дальнейшей обработки: ввода информации о доставке, сортировки или упаковки в архив.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте открывает '''Документы движения накладных и возвратов''' и создает новый документ движения через контекстное меню или по клавише F3. Сотрудником, который принимает у менеджера возвраты или накладные, является пользователь, на рабочем месте которого создается документ движения. В поле '''От менеджера''' указывается ФИО передающего сотрудника «А». Поддерживается автоматический ввод информации в это поле сканированием удостоверения сотрудника «А». [[Файл:func_dvig2.png|none|800px]]
# Сотрудник «Б» подтверждает начало приема документов кнопкой '''Начать оформление'''.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте последовательно обрабатывает (сканирует) полученные накладные по заказам или вводит их вручную через клавишу F3. Отсканированные накладные попадают в список движения документов принимающего сотрудника. На этом этапе можно изменять вводимую информацию — удалять через контекстное меню или сочетанием клавиш CTRL+F8.
# После завершение обработки всех накладных пользователь закрывает окно. В системе будет сформирован новый документ движения, который отобразится в списке под уникальным номером. В дальнейшем в этот документ движения можно дополнительно добавить накладные.
# Чтобы определить сотрудника, у которого находится бумажная накладная, используйте '''Функции''' > '''Движение накладной''' в карточке единицы корреспонденции.

Общее окно интерфейса движения корреспонденции имеет фильтры '''От кого''', '''Кому''' и по датам.

Пункт контекстного меню '''Удалить''' заблокирован для всех пользователей. Чтобы изменить введенную информацию, создайте новый документ о движении накладных и возвратов в системе.

Окно отдельно взятого документа о движении корреспонденции содержит кнопку '''История''', по которой проследить события от создания документа движения и его изменения.

== Идентификация возвратов ==
Функция позволяет найти и отобразить в отдельном окне заказ в системе, к которому привязан штрихкод возврата. Чтобы найти заказ, отсканируйте [[#Печать наклеек на возврат|наклейку возврата]].

[[Файл:func_ident_v.png|600 px|none]]

= Трекинг курьеров =

Предназначен для отслеживания текущего положения курьера или просмотра выполненного маршрута. Функция работает только совместно с [[MeaSoft App]] или [[Wialon]]. Окно трекинга выглядит следующим образом:

[[Файл:Трекинг курьеров.png|none|950 px]]

Верхнее меню содержит следующие кнопки:

[[Файл:Globe.png]] — обзор всей карты;

[[Файл:Print.png]] — печать видимого участка карты;

[[Файл:Settings.png]] — [[Модуль «Карта»#Настройки|настройки отображения]] информации на карте;

[[Файл:Кнопка_Поиск.png]] — поиск по адресу или координатам.

[[Файл:Легенда.png]] — при наведении указателя мыши на иконку в панели слева отображается легенда карты.

Кнопка '''Обновить''' предназначена для обновления статусов заказов и положения курьеров.

В панели слева выберите настройки отображения:
* '''Филиал''' — выберите из выпадающего списка филиал, курьеров которого нужно просмотреть;
* режим трекинга:
** '''Текущее положение''' — положение курьеров согласно последним переданным с устройства данным;
** '''Трекинг''' — отобразит список курьеров, для которых есть запись трека, перемещения курьера на карте и выданные ему доставки;
* устройство — выберите из выпадающего списка вид устройства, с которого поступили сведения о положении курьера;
* '''Только работающие''' — если флажок установлен, отображаются только треки работающих в указанный день курьеров.

На треке курьера на карте можно увидеть маркеры ожидания. Размер и цвет окружности зависят от времени, которое курьер провел в этой точке:
* зеленый — курьер находился на адресе менее 30 минут;
* желтый — курьер находился на адресе менее часа;
* красный — курьер находился на адресе более часа.

Участки трека окрашиваются цветами в зависимости от расчетной скорость курьера на этом отрезке пути:
* красный — до 20 км/ч;
* желтый — до 40 км/ч;
* зеленый — до 70 км/ч;
* синий — более 70км/ч.

Окружность с пиктограммой человечка — текущее местоположение курьера. Определяется по последним координатам за последние 2 часа. Если от курьера больше 2 часов не было трека, то пиктограмма не показывается.

При наведении на каждую точку передачи местоположения можно увидеть точность местонахождения, а также дату и время передачи данных.

В режиме отображения трекинга на карту выводятся выданные заказы и раскрашиваются маркерами согласно статусу со слов курьера.
* белый — нет статуса;
* красный — не доставлено;
* желтый — не доставлено по причине;
* зеленый — доставлено.

При двойном клике на маркере заказа откроется карточка корреспонденции.

= Печать служебных штрихкодов =

== Печать наклеек на возврат ==
Функция предназначена для учета возвратных документов. При выборе данной функции укажите количество наклеек, которые требуется распечатать. Распечатанные наклейки будут пронумерованы.

Если в переменной <mparam code="GivnCheckReturn"/> поставить значение '''Требовать маркировки наклейкой''', то при проставлении статуса '''Доставлено''' у корреспонденции с установленным флажком '''Возврат''' появится сообщение о необходимости отсканировать штрихкод возврата. После сканирования штрихкода возврата он будет присвоен этой корреспонденции. Если нажать на кнопку '''Отмена''', появится сообщение с предложением ввести причину отсутствия возврата. Причина будет отображена в поле '''Инфо о возврате''' в карточке корреспонденции.

Возвраты можно передавать между сотрудниками с помощью функции '''[[#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]'''.

Чтобы найти корреспонденцию, к которой относится возврат, используйте функцию '''[[#Идентификация возвратов|Идентификация возвратов]]'''.

Наклейки на возврат можно распечатать не только из программы, а например заказать в типографии. <spoiler text="Как это сделать?">
При печати наклеек на возврат программа просто генерирует последовательные номера, подставляет их в шаблон штрихкода и печатает. Если вы хотите печатать их внешними средствами, оставьте диапазон номеров в начале на случай печати из системы, чтобы коды не пересекались, и генерируйте начиная с 1 000 000 (один миллион). 
Сам штрихкод имеет формат EAN-13, начинается с 2850, потом следует порядковый номер наклейки, нормированный до 8 знаков, и последний, 13-й знак — рассчитанная контрольная сумма. Ваши коды должны начинаться с 2850010000006.
</spoiler>

== Печать этикеток для адресного хранения ==
Функция предназначена для маркировки полок для хранения заказов. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение]]».

Чтобы распечатать штрихкоды полок, в окне «Редактирование полок» нажмите на кнопку '''Печать штрихкодов'''. Распечатанные штрихкоды наклейте на соответствующую полку.

Если заказ предназначен для самовывоза, кладовщик, принимающий заказ на склад через F10, после сканирования штрихкода заказа перекладывает его на полку и сканирует штрихкод полки. В системе заказ привязывается к полке.

Когда получатель приходит забирать заказ, кладовщик находит заказ и смотрит номер полки в поле '''Хранится в ячейке''' на вкладке '''Прочее''' карточки корреспонденции, на складе находит эту полку и забирает заказ.

== Управляющие коды ==
Управляющие коды позволяют получить быстрый доступ к заранее определенным функциям MeaSoft. Сотрудники курьерской службы распечатывают лист управляющих кодов и при работе с корреспонденцией сканируют нужный штрихкод.

Виды управляющих кодов:
* системные команды — команды 1-6 на рисунке ниже;
* причины недоставки — причины недоставки из справочника '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. На рисунке ниже штрихкоды этой группы обведены зеленой рамкой. При приеме работы у курьера на вкладке '''Выдача''' сканируйте сначала штрихкод с причиной недоставки, затем штрихкод корреспонденции. Причина недоставки будет указана в поле '''Инфо о доставке''' карточки корреспонденции;
* прием корреспонденций — для автоматического проставления размеров отправления. При [[Прием корреспонденции на склад|приеме на склад]] отсканируйте штрихкод, соответствующий нужным размерам. Размеры предустанавливаются в справочнике '''Статусы''' > '''82 Управляющие коды для приема корреспонденций'''. Вы можете создать сколько угодно записей с размерами корреспонденции в справочнике. Одной записи соответствует один управляющий штрихкод.

Чтобы распечатать лист с штрихкодами, откройте '''Функции''' > '''Печать служебных штрих кодов''' > '''Управляющие коды''', выберите вид кодов, укажите настройки печати и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Лист с управляющими кодами выглядит следующим образом:

[[Файл:shtrih2.png|700px|none]]

1 — установить номер пломбы манифеста в формате «Место номер». Например, «Место 1», «Место 2».

2 — установить номер пломбы манифеста в формате «Паллет номер». Например, «Паллет 1», «Паллет 2».

3 — нажать на кнопку '''Закрыть курьера'''.

4 — установить переключатель на '''Выдача''' на вкладке '''Выдача'''.

5 — установить переключатель на '''Прием''' на вкладке '''Выдача'''.

6 — открыть форму '''Прием корреспонденции'''.

7 — печатать вложенные файлы корреспонденции на вкладке '''Склад'''. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере.

8 — заполнить предустановленный размер корреспонденции в форме приема.

<spoiler text="См. также">
[[Статусы]] 
[[Выдача корреспонденции курьерам]] 
[[Прием корреспонденции на склад#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]
</spoiler>

== Печать наклеек для маркировки мест ==

Для учета рукописных накладных распечатайте наклейки (или закажите их в типографии, в этом случае у наклеек должен быть префикс 2878, EAN13). Из программы напечатать наклейки можно с помощью функции '''Печать служебных штрих-кодов''' > '''Печать наклеек для маркировки мест'''. Наклейки печатаются в 2-х экземплярах: на накладную и на место.

Алгоритм работы с такими штрихкодами:

# Курьер забирает корреспонденцию.
# Курьер заполняет рукописную накладную.
# Курьер маркирует отправления наклейками для маркировки мест, при этом наклейки у него в 2-х копиях, где одной наклейкой он маркирует коробки (места, пакеты и т. д.), а другую наклеивает на соответствующую рукописную накладную (например, с обратной стороны накладной).
# Курьер сдает отправления на терминал.
# Приемщик терминала вносит накладную в MeaSoft и сканирует наклейки на рукописной накладной, тем самым указывает, что к указанной накладной относятся данные маркировки. Этот пункт операторы ввода могут выполнять через функционал [[Функции#Ввод заявок по фото|Ввода заявок по фото]] заранее, до момента сдачи отправления курьером.
# Приемщик терминала сканирует наклейки на коробках при приемке на склад (F10), тем самым производится сверка отсканированных наклеек на накладной и фактически имеющихся наклеек на коробках. Прием корреспонденции можно осуществлять до того, как операторы фактически внесут корреспонденцию в базу данных. Для этого существует функционал [[Доска приема#Прием незапланированной корреспонденции|доски приема]].

= Допуск курьеров к работе =

Сотрудник организации принимает решение о допуске курьера к работе или запрете и выставляет значение с помощью функционала '''Посещаемость'''. При выдаче корреспонденции проверяется график работы сотрудника. Если курьер не допущен к работе на текущую дату, выдать корреспонденцию невозможно.

Функция работает при включенной переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Проверять курьеров на допуск к работе'''.

Чтобы открыть функционал отметки посещаемости, используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Сотрудники''' в контекстном меню выберите '''Показать посещаемость''';
* в основном меню программы перейдите '''Функции''' > '''Допуск курьеров к работе'''.

Откроется окно «Посещаемость»:

[[Файл:Funcpos01.png|none]]

В таблице представлен список всех работающих в системе курьеров. Набор столбцов регулируется настройками пользователя.

Верхняя часть окна содержит фильтр:
* '''Дата''' — отбор информации о допусках по дате;
* '''Менеджер''' — отбор списка курьеров по менеджеру;
* '''Скрыть отсутствующих по причине''' — если флажок установлен, в списке не отображаются отсутствующие курьеры, для которых указана информация в поле «Причина отсутствия».

Строки подсвечиваются красным, если время фактического прихода не проставлено или оно позже значения столбца «Приход».

Чтобы допустить курьера к работе, в контекстном меню записи курьера выберите '''Изменить статус «Допущен к работе»'''.

Чтобы отменить допуск, воспользуйтесь тем же пунктом контекстного меню.

Чтобы проставить причину отсутствия, в контекстном меню выберите пункт '''Отпустить''' и причину. Значения по умолчанию: '''Отпуск''', '''Больничный''', '''Отгул''', '''Простой'''.

Вы можете добавить [[Графики работы сотрудников#Статусы отсутствия|причину отсутствия]] в справочнике '''Статусы''' > '''31 Причины отсутствия на работе'''.

= Прием корреспонденции на склад =

[[Прием корреспонденции на склад]]

= Доска приема =

[[Доска приема]]

= Ввод заявок по фото =

Ввод заявок по фото работает только совместно с мобильным приложением для курьеров.

Принцип работы с системой ввода заявок по фото:

1. Создаем заказ на вкладке '''«Заказы»'''.

2. Создаем в нем заборную корреспонденцию (номер 0, пустой штрих код).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ПРИМЕЧАНИЕ!'''
Пункты 1 и 2 можно заменить оформлением «Забора» через личный кабинет клиента.
</div>

3. Выдаем курьеру с мобильным приложением.

4. Курьер при заборе заполняет рукописные накладные на доставку и прикладывает их фото к забору.

5. Оператор видит данные фото при открытии '''«Ввода заявок по фото»'''.

6. При двойном клике на строке откроется пустая карточка корреспонденции в которую необходимо внести информацию и сохранить заказ.

Для дальнейшего упрощенного поиска данных накладных в карточке заборной корреспонденции необходимо нажать '''«Функции» — «Введенные на основании»'''.

И так же наоборот. Для поиска «забора» через корреспонденцию с доставкой — '''«Функции» — «Родительская корреспонденция»'''

= Логистика =

Модуль предназначен для работы логиста с междугородними отправлениями.

Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:
# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.
# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.
# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.

Заборы в модуле не отображаются.

Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
* город получателя указан в настройках зон филиала;
* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;
* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].

Местоположение корреспонденции определяется следующими способами:
* если корреспонденция запланирована в манифест, то по филиалу-получателю в манифесте;
* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

Окно модуля выглядит следующим образом:

[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]

'''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.

'''Дата заказа''', '''Режим''', '''Масса''', '''План. дата доставки''' предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.

'''Филиал отправитель'''. Филиал, из которого отправляется корреспонденция.

'''Дата план. прибытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:
* если манифест ожидается — из полей '''Планируемая дата доставки''' и '''План. время''';
* если манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', то используются эти данные.

'''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в регионы. Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Логистика'''.

=== Планирование ===
В интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план. прибытия''':

* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;
* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, что манифест задерживается.

С помощью контекстного меню вы можете:
* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;
* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;
* указать перевозчика.

=== Отправка подрядчику ===
Корреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, причем это может произойти в городе, отличном от города получателя.

В [[Филиалы|карточке филиала]] подрядчика должен быть установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Тогда корреспонденция, запланированная в манифест, отправляющийся в филиал подрядчика, пропадет из окна модуля '''Логистика'''.

= Биллинг курьеров =

[[Биллинг курьеров]]

= Массовое выставление счетов =

[[Счета#Массовое выставление счетов|Массовое выставление счетов]]

= Массовая рассылка по клиентам =

[[Массовая рассылка по клиентам]]

Функции

2026-02-24T15:04:02Z

Tatiana: /* Печать наклеек для маркировки мест */

= Планирование курьерам =

Устаревшая функция, используйте [[Модуль «Карта»#Планирование|другие виды планирования]].

= Распечатать форму MX-3 =

Заказчик передает в курьерскую службу товары, которые приходуются на склад. На основании получения товаров от заказчика курьерская служба создает документ по форме MX-1 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение».

В процессе работы курьерская служба собирает товары для заказов на доставку и формирует списание товаров со склада по форме MX-3 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение».

Печатные формы документов MX-1 и MX-3 находятся в разделе '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Официально утвержденные формы'''. Пользователи не могут менять эти формы.

Чтобы создать документ по форме МХ3, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Распечатать форму MX-3''', укажите клиента и дату.

Документ формируется для выбранного клиента на определенную дату для складских товаров в заказах, которые успешно доставлены. Формально документ MX-3 является подтверждением списания курьерской службой доставленных товаров клиента со своего склада.


= Распознавание отсканированных ведомостей =
Функциональность позволяет прикреплять скан-копии накладных к заказам. Распознаются расширенные и обычные накладные.

Чтобы распознать накладные:
# Отсканируйте накладные и сохраните их в папку.
# Откройте '''Функции''' > '''Распознавание отсканированных ведомостей'''.
# В поле '''Путь к файлам''' укажите папку с накладными и нажмите на кнопку '''Начать обработку'''.

В результате по штрихкоду накладной определяется заказ и заданная область изображения скан-копии помещается в прикрепленные к корреспонденции документы: [[Карточка корреспонденции#Функции|карточка корреспонденции]] > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''.

Если штрихкод не найден или не определен корректно, в папке с изображениями создаются папки «Loaded» (загруженные) и «NotFound» (не найденные).

= Инвентаризация корреспонденции =

[[Файл:Function_ListInvent.png|thumb|200px|right|Рис. 4 Список инвентаризаций]]
[[Файл:Function_Invent.png|thumb|200px|right|Рис. 5 Инвентаризация корреспонденции]]
Данный функционал предназначен для проведения '''инвентаризации корреспонденции'''.

В открывшемся окне (Рис. 4) есть возможность выбрать период вывода имеющихся инвентаризаций и филиал КС.

В контекстном меню таблицы доступны следующие функции:
* '''Открыть'''(двойной клик) — открыть имеющуюся корреспонденцию.
* '''Удалить'''(CTRL+F8) — удалить инвентаризацию.
* '''Новая'''(F3) — создать новую инвентаризацию.
При открытии уже имеющейся или создании новой инвентаризации откроется окно с возможностью сканирования корреспонденции (Рис. 5)

В Верхней части окна мы видим следующие поля:
* '''Номер, Всего единиц корреспонденции, отсканированно, Создан, Пользователь''' — поля заполняются автоматически.
* '''Комментарий''' — свободное текстовое поле.

В случае сканирования корреспонденции не подлежащей инвентаризации строка с данным адресом '''станет красной'''.

В '''верхней таблице''' — корреспонденция которую необходимо отсканировать, в '''нижней''' — уже отсканированая.

Для инвентаризации отправлений их можно сканировать, дважды кликнуть либо воспользоваться контекстным меню верхней таблицы (Включить в отсканированные/все), так же можно исключить корреспонденцию из акта.

В случае ошибочного сканирования можно воспользоваться контекстным меню нижней таблицы (Исключить из отсканированных/все) или дважды кликнуть на строке.

Корреспонденция попадает в список инвентаризации в случае:

# Имеет дату заказа большую, чем текущая дата минус 365 дней и меньшую или равную текущей дате и
# Не является утраченной и
#* не имеет даты доставки или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте и
# Никогда не проводилась по выдаче или имеет в выдаче статус, отличный от '''«На руках»''' или '''«Доставлено»''' и
# Если корреспонденция отправлена заказчиком, в карточке которого взведен флаг '''«Обязательный прием корреспонденции»''', то поле '''«Скан. количество»''' должно быть больше 0 иначе больше или равно 0.

Результаты инвентаризации сохраняются в базе данных. К любой из инвентаризаций можно получить доступ из списка инвентаризаций.

При включенном режиме многофилиальности в создании инвентаризации и работе со списком инвентаризаций появляются определенные особенности: инвентаризация автоматически будет формироваться для текущего филиала того пользователя, который запустил ее формирование. Текущий филиал пользователя определяется по значению, выбранному в выпадающем списке «Настройка->Пользователи->Карточка пользователя->Настройки->Филиал».

Для пользователей, имеющих право (Настройка->Пользователи) '''«Видеть данные всех филиалов»''' в форме со списком инвентаризаций будет доступен дополнительный фильтр, с помощью которого можно отфильтровать список инвентаризаций не только по диапазону дат, но и по филиалу, для которого они выполнены. Для пользователей, не имеющих такого права, доступен только выбор диапазона дат и им будут показываться инвентаризации, сформированные только для их текущего филиала.

= Корреспонденция =

== Движение накладных и возвратов ==
Функция предназначена для отслеживания движения бумажных документов между сотрудниками и определения ответственного сотрудника, у которого должен находиться документ.
:: [[Файл:func dvig.png|none]]
Примерный алгоритм работы:
# Сотрудник «A» (например, менеджер курьера) получил пачку накладных по доставленным заказам от курьера и должен передать их сотруднику «Б» (например, оператору) для дальнейшей обработки: ввода информации о доставке, сортировки или упаковки в архив.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте открывает '''Документы движения накладных и возвратов''' и создает новый документ движения через контекстное меню или по клавише F3. Сотрудником, который принимает у менеджера возвраты или накладные, является пользователь, на рабочем месте которого создается документ движения. В поле '''От менеджера''' указывается ФИО передающего сотрудника «А». Поддерживается автоматический ввод информации в это поле сканированием удостоверения сотрудника «А». [[Файл:func_dvig2.png|none|800px]]
# Сотрудник «Б» подтверждает начало приема документов кнопкой '''Начать оформление'''.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте последовательно обрабатывает (сканирует) полученные накладные по заказам или вводит их вручную через клавишу F3. Отсканированные накладные попадают в список движения документов принимающего сотрудника. На этом этапе можно изменять вводимую информацию — удалять через контекстное меню или сочетанием клавиш CTRL+F8.
# После завершение обработки всех накладных пользователь закрывает окно. В системе будет сформирован новый документ движения, который отобразится в списке под уникальным номером. В дальнейшем в этот документ движения можно дополнительно добавить накладные.
# Чтобы определить сотрудника, у которого находится бумажная накладная, используйте '''Функции''' > '''Движение накладной''' в карточке единицы корреспонденции.

Общее окно интерфейса движения корреспонденции имеет фильтры '''От кого''', '''Кому''' и по датам.

Пункт контекстного меню '''Удалить''' заблокирован для всех пользователей. Чтобы изменить введенную информацию, создайте новый документ о движении накладных и возвратов в системе.

Окно отдельно взятого документа о движении корреспонденции содержит кнопку '''История''', по которой проследить события от создания документа движения и его изменения.

== Идентификация возвратов ==
Функция позволяет найти и отобразить в отдельном окне заказ в системе, к которому привязан штрихкод возврата. Чтобы найти заказ, отсканируйте [[#Печать наклеек на возврат|наклейку возврата]].

[[Файл:func_ident_v.png|600 px|none]]

= Трекинг курьеров =

Предназначен для отслеживания текущего положения курьера или просмотра выполненного маршрута. Функция работает только совместно с [[MeaSoft App]] или [[Wialon]]. Окно трекинга выглядит следующим образом:

[[Файл:Трекинг курьеров.png|none|950 px]]

Верхнее меню содержит следующие кнопки:

[[Файл:Globe.png]] — обзор всей карты;

[[Файл:Print.png]] — печать видимого участка карты;

[[Файл:Settings.png]] — [[Модуль «Карта»#Настройки|настройки отображения]] информации на карте;

[[Файл:Кнопка_Поиск.png]] — поиск по адресу или координатам.

[[Файл:Легенда.png]] — при наведении указателя мыши на иконку в панели слева отображается легенда карты.

Кнопка '''Обновить''' предназначена для обновления статусов заказов и положения курьеров.

В панели слева выберите настройки отображения:
* '''Филиал''' — выберите из выпадающего списка филиал, курьеров которого нужно просмотреть;
* режим трекинга:
** '''Текущее положение''' — положение курьеров согласно последним переданным с устройства данным;
** '''Трекинг''' — отобразит список курьеров, для которых есть запись трека, перемещения курьера на карте и выданные ему доставки;
* устройство — выберите из выпадающего списка вид устройства, с которого поступили сведения о положении курьера;
* '''Только работающие''' — если флажок установлен, отображаются только треки работающих в указанный день курьеров.

На треке курьера на карте можно увидеть маркеры ожидания. Размер и цвет окружности зависят от времени, которое курьер провел в этой точке:
* зеленый — курьер находился на адресе менее 30 минут;
* желтый — курьер находился на адресе менее часа;
* красный — курьер находился на адресе более часа.

Участки трека окрашиваются цветами в зависимости от расчетной скорость курьера на этом отрезке пути:
* красный — до 20 км/ч;
* желтый — до 40 км/ч;
* зеленый — до 70 км/ч;
* синий — более 70км/ч.

Окружность с пиктограммой человечка — текущее местоположение курьера. Определяется по последним координатам за последние 2 часа. Если от курьера больше 2 часов не было трека, то пиктограмма не показывается.

При наведении на каждую точку передачи местоположения можно увидеть точность местонахождения, а также дату и время передачи данных.

В режиме отображения трекинга на карту выводятся выданные заказы и раскрашиваются маркерами согласно статусу со слов курьера.
* белый — нет статуса;
* красный — не доставлено;
* желтый — не доставлено по причине;
* зеленый — доставлено.

При двойном клике на маркере заказа откроется карточка корреспонденции.

= Печать служебных штрихкодов =

== Печать наклеек на возврат ==
Функция предназначена для учета возвратных документов. При выборе данной функции укажите количество наклеек, которые требуется распечатать. Распечатанные наклейки будут пронумерованы.

Если в переменной <mparam code="GivnCheckReturn"/> поставить значение '''Требовать маркировки наклейкой''', то при проставлении статуса '''Доставлено''' у корреспонденции с установленным флажком '''Возврат''' появится сообщение о необходимости отсканировать штрихкод возврата. После сканирования штрихкода возврата он будет присвоен этой корреспонденции. Если нажать на кнопку '''Отмена''', появится сообщение с предложением ввести причину отсутствия возврата. Причина будет отображена в поле '''Инфо о возврате''' в карточке корреспонденции.

Возвраты можно передавать между сотрудниками с помощью функции '''[[#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]'''.

Чтобы найти корреспонденцию, к которой относится возврат, используйте функцию '''[[#Идентификация возвратов|Идентификация возвратов]]'''.

Наклейки на возврат можно распечатать не только из программы, а например заказать в типографии. <spoiler text="Как это сделать?">
При печати наклеек на возврат программа просто генерирует последовательные номера, подставляет их в шаблон штрихкода и печатает. Если вы хотите печатать их внешними средствами, оставьте диапазон номеров в начале на случай печати из системы, чтобы коды не пересекались, и генерируйте начиная с 1 000 000 (один миллион). 
Сам штрихкод имеет формат EAN-13, начинается с 2850, потом следует порядковый номер наклейки, нормированный до 8 знаков, и последний, 13-й знак — рассчитанная контрольная сумма. Ваши коды должны начинаться с 2850010000006.
</spoiler>

== Печать этикеток для адресного хранения ==
Функция предназначена для маркировки полок для хранения заказов. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение]]».

Чтобы распечатать штрихкоды полок, в окне «Редактирование полок» нажмите на кнопку '''Печать штрихкодов'''. Распечатанные штрихкоды наклейте на соответствующую полку.

Если заказ предназначен для самовывоза, кладовщик, принимающий заказ на склад через F10, после сканирования штрихкода заказа перекладывает его на полку и сканирует штрихкод полки. В системе заказ привязывается к полке.

Когда получатель приходит забирать заказ, кладовщик находит заказ и смотрит номер полки в поле '''Хранится в ячейке''' на вкладке '''Прочее''' карточки корреспонденции, на складе находит эту полку и забирает заказ.

== Управляющие коды ==
Управляющие коды позволяют получить быстрый доступ к заранее определенным функциям MeaSoft. Сотрудники курьерской службы распечатывают лист управляющих кодов и при работе с корреспонденцией сканируют нужный штрихкод.

Виды управляющих кодов:
* системные команды — команды 1-6 на рисунке ниже;
* причины недоставки — причины недоставки из справочника '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. На рисунке ниже штрихкоды этой группы обведены зеленой рамкой. При приеме работы у курьера на вкладке '''Выдача''' сканируйте сначала штрихкод с причиной недоставки, затем штрихкод корреспонденции. Причина недоставки будет указана в поле '''Инфо о доставке''' карточки корреспонденции;
* прием корреспонденций — для автоматического проставления размеров отправления. При [[Прием корреспонденции на склад|приеме на склад]] отсканируйте штрихкод, соответствующий нужным размерам. Размеры предустанавливаются в справочнике '''Статусы''' > '''82 Управляющие коды для приема корреспонденций'''. Вы можете создать сколько угодно записей с размерами корреспонденции в справочнике. Одной записи соответствует один управляющий штрихкод.

Чтобы распечатать лист с штрихкодами, откройте '''Функции''' > '''Печать служебных штрих кодов''' > '''Управляющие коды''', выберите вид кодов, укажите настройки печати и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Лист с управляющими кодами выглядит следующим образом:

[[Файл:shtrih2.png|700px|none]]

1 — установить номер пломбы манифеста в формате «Место номер». Например, «Место 1», «Место 2».

2 — установить номер пломбы манифеста в формате «Паллет номер». Например, «Паллет 1», «Паллет 2».

3 — нажать на кнопку '''Закрыть курьера'''.

4 — установить переключатель на '''Выдача''' на вкладке '''Выдача'''.

5 — установить переключатель на '''Прием''' на вкладке '''Выдача'''.

6 — открыть форму '''Прием корреспонденции'''.

7 — печатать вложенные файлы корреспонденции на вкладке '''Склад'''. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере.

8 — заполнить предустановленный размер корреспонденции в форме приема.

<spoiler text="См. также">
[[Статусы]] 
[[Выдача корреспонденции курьерам]] 
[[Прием корреспонденции на склад#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]
</spoiler>

== Печать наклеек для маркировки мест ==

Для учета рукописных накладных распечатайте наклейки (или закажите их в типографии, в этом случае у наклеек должен быть префикс 2878, EAN13). Из программы напечатать наклейки можно с помощью функции '''Печать служебных штрих-кодов''' > '''Печать наклеек для маркировки мест'''. Наклейки печатаются в 2-х экземплярах: на накладную и на место.

Алгоритм работы с такими штрихкодами:

# Курьер забирает корреспонденцию.
# Курьер заполняет рукописную накладную.
# Курьер маркирует отправления наклейками для маркировки мест, при этом наклейки у него в 2-х копиях, где одной наклейкой он маркирует коробки (места, пакеты и т. д.), а другую наклеивает на соответствующую рукописную накладную (например, с обратной стороны накладной).
# Курьер сдает отправления на терминал.
# Приемщик терминала вносит накладную в MeaSoft и сканирует наклейки на рукописной накладной, тем самым указывает, что к указанной накладной относятся данные маркировки. Этот пункт операторы ввода могут выполнять через функционал [[Доска приема#Прием незапланированной корреспонденции|Ввода заявок по фото]] заранее, до момента сдачи отправления курьером.
# Приемщик терминала сканирует наклейки на коробках при приемке на склад (F10), тем самым производится сверка отсканированных наклеек на накладной и фактически имеющихся наклеек на коробках.

= Допуск курьеров к работе =

Сотрудник организации принимает решение о допуске курьера к работе или запрете и выставляет значение с помощью функционала '''Посещаемость'''. При выдаче корреспонденции проверяется график работы сотрудника. Если курьер не допущен к работе на текущую дату, выдать корреспонденцию невозможно.

Функция работает при включенной переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Проверять курьеров на допуск к работе'''.

Чтобы открыть функционал отметки посещаемости, используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Сотрудники''' в контекстном меню выберите '''Показать посещаемость''';
* в основном меню программы перейдите '''Функции''' > '''Допуск курьеров к работе'''.

Откроется окно «Посещаемость»:

[[Файл:Funcpos01.png|none]]

В таблице представлен список всех работающих в системе курьеров. Набор столбцов регулируется настройками пользователя.

Верхняя часть окна содержит фильтр:
* '''Дата''' — отбор информации о допусках по дате;
* '''Менеджер''' — отбор списка курьеров по менеджеру;
* '''Скрыть отсутствующих по причине''' — если флажок установлен, в списке не отображаются отсутствующие курьеры, для которых указана информация в поле «Причина отсутствия».

Строки подсвечиваются красным, если время фактического прихода не проставлено или оно позже значения столбца «Приход».

Чтобы допустить курьера к работе, в контекстном меню записи курьера выберите '''Изменить статус «Допущен к работе»'''.

Чтобы отменить допуск, воспользуйтесь тем же пунктом контекстного меню.

Чтобы проставить причину отсутствия, в контекстном меню выберите пункт '''Отпустить''' и причину. Значения по умолчанию: '''Отпуск''', '''Больничный''', '''Отгул''', '''Простой'''.

Вы можете добавить [[Графики работы сотрудников#Статусы отсутствия|причину отсутствия]] в справочнике '''Статусы''' > '''31 Причины отсутствия на работе'''.

= Прием корреспонденции на склад =

[[Прием корреспонденции на склад]]

= Доска приема =

[[Доска приема]]

= Ввод заявок по фото =

Ввод заявок по фото работает только совместно с мобильным приложением для курьеров.

Принцип работы с системой ввода заявок по фото:

1. Создаем заказ на вкладке '''«Заказы»'''.

2. Создаем в нем заборную корреспонденцию (номер 0, пустой штрих код).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ПРИМЕЧАНИЕ!'''
Пункты 1 и 2 можно заменить оформлением «Забора» через личный кабинет клиента.
</div>

3. Выдаем курьеру с мобильным приложением.

4. Курьер при заборе заполняет рукописные накладные на доставку и прикладывает их фото к забору.

5. Оператор видит данные фото при открытии '''«Ввода заявок по фото»'''.

6. При двойном клике на строке откроется пустая карточка корреспонденции в которую необходимо внести информацию и сохранить заказ.

Для дальнейшего упрощенного поиска данных накладных в карточке заборной корреспонденции необходимо нажать '''«Функции» — «Введенные на основании»'''.

И так же наоборот. Для поиска «забора» через корреспонденцию с доставкой — '''«Функции» — «Родительская корреспонденция»'''

= Логистика =

Модуль предназначен для работы логиста с междугородними отправлениями.

Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:
# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.
# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.
# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.

Заборы в модуле не отображаются.

Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
* город получателя указан в настройках зон филиала;
* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;
* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].

Местоположение корреспонденции определяется следующими способами:
* если корреспонденция запланирована в манифест, то по филиалу-получателю в манифесте;
* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

Окно модуля выглядит следующим образом:

[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]

'''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.

'''Дата заказа''', '''Режим''', '''Масса''', '''План. дата доставки''' предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.

'''Филиал отправитель'''. Филиал, из которого отправляется корреспонденция.

'''Дата план. прибытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:
* если манифест ожидается — из полей '''Планируемая дата доставки''' и '''План. время''';
* если манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', то используются эти данные.

'''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в регионы. Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Логистика'''.

=== Планирование ===
В интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план. прибытия''':

* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;
* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, что манифест задерживается.

С помощью контекстного меню вы можете:
* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;
* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;
* указать перевозчика.

=== Отправка подрядчику ===
Корреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, причем это может произойти в городе, отличном от города получателя.

В [[Филиалы|карточке филиала]] подрядчика должен быть установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Тогда корреспонденция, запланированная в манифест, отправляющийся в филиал подрядчика, пропадет из окна модуля '''Логистика'''.

= Биллинг курьеров =

[[Биллинг курьеров]]

= Массовое выставление счетов =

[[Счета#Массовое выставление счетов|Массовое выставление счетов]]

= Массовая рассылка по клиентам =

[[Массовая рассылка по клиентам]]

Функции

2026-02-24T14:57:28Z

Tatiana: /* Печать наклеек для маркировки мест */

= Планирование курьерам =

Устаревшая функция, используйте [[Модуль «Карта»#Планирование|другие виды планирования]].

= Распечатать форму MX-3 =

Заказчик передает в курьерскую службу товары, которые приходуются на склад. На основании получения товаров от заказчика курьерская служба создает документ по форме MX-1 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение».

В процессе работы курьерская служба собирает товары для заказов на доставку и формирует списание товаров со склада по форме MX-3 — официально утвержденная Госкомстатом унифицированная форма «Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение».

Печатные формы документов MX-1 и MX-3 находятся в разделе '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Официально утвержденные формы'''. Пользователи не могут менять эти формы.

Чтобы создать документ по форме МХ3, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Распечатать форму MX-3''', укажите клиента и дату.

Документ формируется для выбранного клиента на определенную дату для складских товаров в заказах, которые успешно доставлены. Формально документ MX-3 является подтверждением списания курьерской службой доставленных товаров клиента со своего склада.


= Распознавание отсканированных ведомостей =
Функциональность позволяет прикреплять скан-копии накладных к заказам. Распознаются расширенные и обычные накладные.

Чтобы распознать накладные:
# Отсканируйте накладные и сохраните их в папку.
# Откройте '''Функции''' > '''Распознавание отсканированных ведомостей'''.
# В поле '''Путь к файлам''' укажите папку с накладными и нажмите на кнопку '''Начать обработку'''.

В результате по штрихкоду накладной определяется заказ и заданная область изображения скан-копии помещается в прикрепленные к корреспонденции документы: [[Карточка корреспонденции#Функции|карточка корреспонденции]] > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''.

Если штрихкод не найден или не определен корректно, в папке с изображениями создаются папки «Loaded» (загруженные) и «NotFound» (не найденные).

= Инвентаризация корреспонденции =

[[Файл:Function_ListInvent.png|thumb|200px|right|Рис. 4 Список инвентаризаций]]
[[Файл:Function_Invent.png|thumb|200px|right|Рис. 5 Инвентаризация корреспонденции]]
Данный функционал предназначен для проведения '''инвентаризации корреспонденции'''.

В открывшемся окне (Рис. 4) есть возможность выбрать период вывода имеющихся инвентаризаций и филиал КС.

В контекстном меню таблицы доступны следующие функции:
* '''Открыть'''(двойной клик) — открыть имеющуюся корреспонденцию.
* '''Удалить'''(CTRL+F8) — удалить инвентаризацию.
* '''Новая'''(F3) — создать новую инвентаризацию.
При открытии уже имеющейся или создании новой инвентаризации откроется окно с возможностью сканирования корреспонденции (Рис. 5)

В Верхней части окна мы видим следующие поля:
* '''Номер, Всего единиц корреспонденции, отсканированно, Создан, Пользователь''' — поля заполняются автоматически.
* '''Комментарий''' — свободное текстовое поле.

В случае сканирования корреспонденции не подлежащей инвентаризации строка с данным адресом '''станет красной'''.

В '''верхней таблице''' — корреспонденция которую необходимо отсканировать, в '''нижней''' — уже отсканированая.

Для инвентаризации отправлений их можно сканировать, дважды кликнуть либо воспользоваться контекстным меню верхней таблицы (Включить в отсканированные/все), так же можно исключить корреспонденцию из акта.

В случае ошибочного сканирования можно воспользоваться контекстным меню нижней таблицы (Исключить из отсканированных/все) или дважды кликнуть на строке.

Корреспонденция попадает в список инвентаризации в случае:

# Имеет дату заказа большую, чем текущая дата минус 365 дней и меньшую или равную текущей дате и
# Не является утраченной и
#* не имеет даты доставки или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату доставки и не имеет времени доставки и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и не включена в акт передачи корреспонденции или
#* имеет дату и время доставки и взведен флаг '''«Обратно»''' и имеет дату и время возврата и включена в акт передачи корреспонденции, но не отсканирована в этом акте и
# Никогда не проводилась по выдаче или имеет в выдаче статус, отличный от '''«На руках»''' или '''«Доставлено»''' и
# Если корреспонденция отправлена заказчиком, в карточке которого взведен флаг '''«Обязательный прием корреспонденции»''', то поле '''«Скан. количество»''' должно быть больше 0 иначе больше или равно 0.

Результаты инвентаризации сохраняются в базе данных. К любой из инвентаризаций можно получить доступ из списка инвентаризаций.

При включенном режиме многофилиальности в создании инвентаризации и работе со списком инвентаризаций появляются определенные особенности: инвентаризация автоматически будет формироваться для текущего филиала того пользователя, который запустил ее формирование. Текущий филиал пользователя определяется по значению, выбранному в выпадающем списке «Настройка->Пользователи->Карточка пользователя->Настройки->Филиал».

Для пользователей, имеющих право (Настройка->Пользователи) '''«Видеть данные всех филиалов»''' в форме со списком инвентаризаций будет доступен дополнительный фильтр, с помощью которого можно отфильтровать список инвентаризаций не только по диапазону дат, но и по филиалу, для которого они выполнены. Для пользователей, не имеющих такого права, доступен только выбор диапазона дат и им будут показываться инвентаризации, сформированные только для их текущего филиала.

= Корреспонденция =

== Движение накладных и возвратов ==
Функция предназначена для отслеживания движения бумажных документов между сотрудниками и определения ответственного сотрудника, у которого должен находиться документ.
:: [[Файл:func dvig.png|none]]
Примерный алгоритм работы:
# Сотрудник «A» (например, менеджер курьера) получил пачку накладных по доставленным заказам от курьера и должен передать их сотруднику «Б» (например, оператору) для дальнейшей обработки: ввода информации о доставке, сортировки или упаковки в архив.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте открывает '''Документы движения накладных и возвратов''' и создает новый документ движения через контекстное меню или по клавише F3. Сотрудником, который принимает у менеджера возвраты или накладные, является пользователь, на рабочем месте которого создается документ движения. В поле '''От менеджера''' указывается ФИО передающего сотрудника «А». Поддерживается автоматический ввод информации в это поле сканированием удостоверения сотрудника «А». [[Файл:func_dvig2.png|none|800px]]
# Сотрудник «Б» подтверждает начало приема документов кнопкой '''Начать оформление'''.
# Сотрудник «Б» на своем рабочем месте последовательно обрабатывает (сканирует) полученные накладные по заказам или вводит их вручную через клавишу F3. Отсканированные накладные попадают в список движения документов принимающего сотрудника. На этом этапе можно изменять вводимую информацию — удалять через контекстное меню или сочетанием клавиш CTRL+F8.
# После завершение обработки всех накладных пользователь закрывает окно. В системе будет сформирован новый документ движения, который отобразится в списке под уникальным номером. В дальнейшем в этот документ движения можно дополнительно добавить накладные.
# Чтобы определить сотрудника, у которого находится бумажная накладная, используйте '''Функции''' > '''Движение накладной''' в карточке единицы корреспонденции.

Общее окно интерфейса движения корреспонденции имеет фильтры '''От кого''', '''Кому''' и по датам.

Пункт контекстного меню '''Удалить''' заблокирован для всех пользователей. Чтобы изменить введенную информацию, создайте новый документ о движении накладных и возвратов в системе.

Окно отдельно взятого документа о движении корреспонденции содержит кнопку '''История''', по которой проследить события от создания документа движения и его изменения.

== Идентификация возвратов ==
Функция позволяет найти и отобразить в отдельном окне заказ в системе, к которому привязан штрихкод возврата. Чтобы найти заказ, отсканируйте [[#Печать наклеек на возврат|наклейку возврата]].

[[Файл:func_ident_v.png|600 px|none]]

= Трекинг курьеров =

Предназначен для отслеживания текущего положения курьера или просмотра выполненного маршрута. Функция работает только совместно с [[MeaSoft App]] или [[Wialon]]. Окно трекинга выглядит следующим образом:

[[Файл:Трекинг курьеров.png|none|950 px]]

Верхнее меню содержит следующие кнопки:

[[Файл:Globe.png]] — обзор всей карты;

[[Файл:Print.png]] — печать видимого участка карты;

[[Файл:Settings.png]] — [[Модуль «Карта»#Настройки|настройки отображения]] информации на карте;

[[Файл:Кнопка_Поиск.png]] — поиск по адресу или координатам.

[[Файл:Легенда.png]] — при наведении указателя мыши на иконку в панели слева отображается легенда карты.

Кнопка '''Обновить''' предназначена для обновления статусов заказов и положения курьеров.

В панели слева выберите настройки отображения:
* '''Филиал''' — выберите из выпадающего списка филиал, курьеров которого нужно просмотреть;
* режим трекинга:
** '''Текущее положение''' — положение курьеров согласно последним переданным с устройства данным;
** '''Трекинг''' — отобразит список курьеров, для которых есть запись трека, перемещения курьера на карте и выданные ему доставки;
* устройство — выберите из выпадающего списка вид устройства, с которого поступили сведения о положении курьера;
* '''Только работающие''' — если флажок установлен, отображаются только треки работающих в указанный день курьеров.

На треке курьера на карте можно увидеть маркеры ожидания. Размер и цвет окружности зависят от времени, которое курьер провел в этой точке:
* зеленый — курьер находился на адресе менее 30 минут;
* желтый — курьер находился на адресе менее часа;
* красный — курьер находился на адресе более часа.

Участки трека окрашиваются цветами в зависимости от расчетной скорость курьера на этом отрезке пути:
* красный — до 20 км/ч;
* желтый — до 40 км/ч;
* зеленый — до 70 км/ч;
* синий — более 70км/ч.

Окружность с пиктограммой человечка — текущее местоположение курьера. Определяется по последним координатам за последние 2 часа. Если от курьера больше 2 часов не было трека, то пиктограмма не показывается.

При наведении на каждую точку передачи местоположения можно увидеть точность местонахождения, а также дату и время передачи данных.

В режиме отображения трекинга на карту выводятся выданные заказы и раскрашиваются маркерами согласно статусу со слов курьера.
* белый — нет статуса;
* красный — не доставлено;
* желтый — не доставлено по причине;
* зеленый — доставлено.

При двойном клике на маркере заказа откроется карточка корреспонденции.

= Печать служебных штрихкодов =

== Печать наклеек на возврат ==
Функция предназначена для учета возвратных документов. При выборе данной функции укажите количество наклеек, которые требуется распечатать. Распечатанные наклейки будут пронумерованы.

Если в переменной <mparam code="GivnCheckReturn"/> поставить значение '''Требовать маркировки наклейкой''', то при проставлении статуса '''Доставлено''' у корреспонденции с установленным флажком '''Возврат''' появится сообщение о необходимости отсканировать штрихкод возврата. После сканирования штрихкода возврата он будет присвоен этой корреспонденции. Если нажать на кнопку '''Отмена''', появится сообщение с предложением ввести причину отсутствия возврата. Причина будет отображена в поле '''Инфо о возврате''' в карточке корреспонденции.

Возвраты можно передавать между сотрудниками с помощью функции '''[[#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]'''.

Чтобы найти корреспонденцию, к которой относится возврат, используйте функцию '''[[#Идентификация возвратов|Идентификация возвратов]]'''.

Наклейки на возврат можно распечатать не только из программы, а например заказать в типографии. <spoiler text="Как это сделать?">
При печати наклеек на возврат программа просто генерирует последовательные номера, подставляет их в шаблон штрихкода и печатает. Если вы хотите печатать их внешними средствами, оставьте диапазон номеров в начале на случай печати из системы, чтобы коды не пересекались, и генерируйте начиная с 1 000 000 (один миллион). 
Сам штрихкод имеет формат EAN-13, начинается с 2850, потом следует порядковый номер наклейки, нормированный до 8 знаков, и последний, 13-й знак — рассчитанная контрольная сумма. Ваши коды должны начинаться с 2850010000006.
</spoiler>

== Печать этикеток для адресного хранения ==
Функция предназначена для маркировки полок для хранения заказов. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение]]».

Чтобы распечатать штрихкоды полок, в окне «Редактирование полок» нажмите на кнопку '''Печать штрихкодов'''. Распечатанные штрихкоды наклейте на соответствующую полку.

Если заказ предназначен для самовывоза, кладовщик, принимающий заказ на склад через F10, после сканирования штрихкода заказа перекладывает его на полку и сканирует штрихкод полки. В системе заказ привязывается к полке.

Когда получатель приходит забирать заказ, кладовщик находит заказ и смотрит номер полки в поле '''Хранится в ячейке''' на вкладке '''Прочее''' карточки корреспонденции, на складе находит эту полку и забирает заказ.

== Управляющие коды ==
Управляющие коды позволяют получить быстрый доступ к заранее определенным функциям MeaSoft. Сотрудники курьерской службы распечатывают лист управляющих кодов и при работе с корреспонденцией сканируют нужный штрихкод.

Виды управляющих кодов:
* системные команды — команды 1-6 на рисунке ниже;
* причины недоставки — причины недоставки из справочника '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. На рисунке ниже штрихкоды этой группы обведены зеленой рамкой. При приеме работы у курьера на вкладке '''Выдача''' сканируйте сначала штрихкод с причиной недоставки, затем штрихкод корреспонденции. Причина недоставки будет указана в поле '''Инфо о доставке''' карточки корреспонденции;
* прием корреспонденций — для автоматического проставления размеров отправления. При [[Прием корреспонденции на склад|приеме на склад]] отсканируйте штрихкод, соответствующий нужным размерам. Размеры предустанавливаются в справочнике '''Статусы''' > '''82 Управляющие коды для приема корреспонденций'''. Вы можете создать сколько угодно записей с размерами корреспонденции в справочнике. Одной записи соответствует один управляющий штрихкод.

Чтобы распечатать лист с штрихкодами, откройте '''Функции''' > '''Печать служебных штрих кодов''' > '''Управляющие коды''', выберите вид кодов, укажите настройки печати и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Лист с управляющими кодами выглядит следующим образом:

[[Файл:shtrih2.png|700px|none]]

1 — установить номер пломбы манифеста в формате «Место номер». Например, «Место 1», «Место 2».

2 — установить номер пломбы манифеста в формате «Паллет номер». Например, «Паллет 1», «Паллет 2».

3 — нажать на кнопку '''Закрыть курьера'''.

4 — установить переключатель на '''Выдача''' на вкладке '''Выдача'''.

5 — установить переключатель на '''Прием''' на вкладке '''Выдача'''.

6 — открыть форму '''Прием корреспонденции'''.

7 — печатать вложенные файлы корреспонденции на вкладке '''Склад'''. Если в названии файла есть слово «sticker», он считается наклейкой и печатается на термопринтере.

8 — заполнить предустановленный размер корреспонденции в форме приема.

<spoiler text="См. также">
[[Статусы]] 
[[Выдача корреспонденции курьерам]] 
[[Прием корреспонденции на склад#Взвешивание и обмер корреспонденции|Взвешивание и обмер корреспонденции]]
</spoiler>

== Печать наклеек для маркировки мест ==

Для учета рукописных накладных распечатайте наклейки (или закажите их в типографии, в этом случае у наклеек должен быть префикс 2878, EAN13). Из программы напечатать наклейки можно с помощью функции '''Печать служебных штрих-кодов''' > '''Печать наклеек для маркировки мест'''. Наклейки печатаются в 2-х экземплярах: на накладную и на место.

Алгоритм работы с такими штрихкодами:

# Курьер забирает корреспонденцию.
# Курьер заполняет рукописную накладную.
# Курьер маркирует отправления наклейками для маркировки мест, при этом наклейки у него в 2-х копиях, где одной наклейкой он маркирует коробки (места, пакеты и т. д.), а другую наклеивает на соответствующую рукописную накладную (например, с обратной стороны накладной).
# Курьер сдает отправления на терминал.
# Приемщик терминала вносит накладную в MeaSoft и сканирует наклейки на рукописной накладной, тем самым указывает, что к указанной накладной относятся данные маркировки.
# Приемщик терминала сканирует наклейки на коробках при приемке на склад (F10), тем самым производится сверка отсканированных наклеек на накладной и фактически имеющихся наклеек на коробках.

= Допуск курьеров к работе =

Сотрудник организации принимает решение о допуске курьера к работе или запрете и выставляет значение с помощью функционала '''Посещаемость'''. При выдаче корреспонденции проверяется график работы сотрудника. Если курьер не допущен к работе на текущую дату, выдать корреспонденцию невозможно.

Функция работает при включенной переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Проверять курьеров на допуск к работе'''.

Чтобы открыть функционал отметки посещаемости, используйте один из следующих способов:
* на вкладке '''Сотрудники''' в контекстном меню выберите '''Показать посещаемость''';
* в основном меню программы перейдите '''Функции''' > '''Допуск курьеров к работе'''.

Откроется окно «Посещаемость»:

[[Файл:Funcpos01.png|none]]

В таблице представлен список всех работающих в системе курьеров. Набор столбцов регулируется настройками пользователя.

Верхняя часть окна содержит фильтр:
* '''Дата''' — отбор информации о допусках по дате;
* '''Менеджер''' — отбор списка курьеров по менеджеру;
* '''Скрыть отсутствующих по причине''' — если флажок установлен, в списке не отображаются отсутствующие курьеры, для которых указана информация в поле «Причина отсутствия».

Строки подсвечиваются красным, если время фактического прихода не проставлено или оно позже значения столбца «Приход».

Чтобы допустить курьера к работе, в контекстном меню записи курьера выберите '''Изменить статус «Допущен к работе»'''.

Чтобы отменить допуск, воспользуйтесь тем же пунктом контекстного меню.

Чтобы проставить причину отсутствия, в контекстном меню выберите пункт '''Отпустить''' и причину. Значения по умолчанию: '''Отпуск''', '''Больничный''', '''Отгул''', '''Простой'''.

Вы можете добавить [[Графики работы сотрудников#Статусы отсутствия|причину отсутствия]] в справочнике '''Статусы''' > '''31 Причины отсутствия на работе'''.

= Прием корреспонденции на склад =

[[Прием корреспонденции на склад]]

= Доска приема =

[[Доска приема]]

= Ввод заявок по фото =

Ввод заявок по фото работает только совместно с мобильным приложением для курьеров.

Принцип работы с системой ввода заявок по фото:

1. Создаем заказ на вкладке '''«Заказы»'''.

2. Создаем в нем заборную корреспонденцию (номер 0, пустой штрих код).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''!ПРИМЕЧАНИЕ!'''
Пункты 1 и 2 можно заменить оформлением «Забора» через личный кабинет клиента.
</div>

3. Выдаем курьеру с мобильным приложением.

4. Курьер при заборе заполняет рукописные накладные на доставку и прикладывает их фото к забору.

5. Оператор видит данные фото при открытии '''«Ввода заявок по фото»'''.

6. При двойном клике на строке откроется пустая карточка корреспонденции в которую необходимо внести информацию и сохранить заказ.

Для дальнейшего упрощенного поиска данных накладных в карточке заборной корреспонденции необходимо нажать '''«Функции» — «Введенные на основании»'''.

И так же наоборот. Для поиска «забора» через корреспонденцию с доставкой — '''«Функции» — «Родительская корреспонденция»'''

= Логистика =

Модуль предназначен для работы логиста с междугородними отправлениями.

Главное окно модуля отображает отправления, для которых одновременно выполняются следующие условия:
# Отправление находится в выбранном филиале курьерской службы.
# Выбранный филиал не может доставить отправление в город получателя.
# Не запланировано перемещение отправления в филиал, который обслуживает город получателя.

Заборы в модуле не отображаются.

Филиал доставляет отправления в город получателя, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
* город получателя указан в настройках зон филиала;
* город получателя находится в том же регионе, что и филиал. Москва и Московская область считаются единой областью, как и остальные, у которых региональный центр в MeaSoft вынесен в отдельную область;
* у филиала установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Считается, что такой филиал доставляет отправления куда угодно. Это используется при [[#Отправка подрядчику|передаче доставки агенту]].

Местоположение корреспонденции определяется следующими способами:
* если корреспонденция запланирована в манифест, то по филиалу-получателю в манифесте;
* по ответственному филиалу, указанному в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

Окно модуля выглядит следующим образом:

[[Файл:Логистика.png|none|1000 px]]

'''Номер накладной''', '''Шифр''', '''Заказчик''' служат для идентификации отправления.

'''Дата заказа''', '''Режим''', '''Масса''', '''План. дата доставки''' предоставляют информацию для расстановки приоритетов при планировании доставок.

'''Филиал отправитель'''. Филиал, из которого отправляется корреспонденция.

'''Дата план. прибытия''' и '''Время план. прибытия''' — дата и время прибытия манифеста в филиал-отправитель. Данные берутся из карточки манифеста:
* если манифест ожидается — из полей '''Планируемая дата доставки''' и '''План. время''';
* если манифест уже отправлен и заполнены поля карточки манифеста '''Дата доставки''' и '''Время''', то используются эти данные.

'''Регион-получатель''' — область города получателя. Служит для удобства логиста при планировании манифестов для отправки в регионы. Если корреспонденция запланирована в манифест для отправки в регион-получатель, она исчезнет из модуля '''Логистика'''.

=== Планирование ===
В интерфейсе модуля используется следующая цветовая схема для поля '''Дата план. прибытия''':

* зеленый цвет — манифест отправлен и проставлена дата прибытия меньше текущей. Означает, что манифест прибыл;
* красный цвет — манифест отправлен, но не прибыл, планируемая дата прибытия уже прошла. Означает, что манифест задерживается.

С помощью контекстного меню вы можете:
* запланировать корреспонденцию в уже существующий манифест, который еще не отправлен;
* создать новый манифест и запланировать в него корреспонденцию;
* указать перевозчика.

=== Отправка подрядчику ===
Корреспонденции могут быть переданы на доставку подрядчику, например «Почте России» или DHL, причем это может произойти в городе, отличном от города получателя.

В [[Филиалы|карточке филиала]] подрядчика должен быть установлен флажок '''Обслуживает много регионов'''. Тогда корреспонденция, запланированная в манифест, отправляющийся в филиал подрядчика, пропадет из окна модуля '''Логистика'''.

= Биллинг курьеров =

[[Биллинг курьеров]]

= Массовое выставление счетов =

[[Счета#Массовое выставление счетов|Массовое выставление счетов]]

= Массовая рассылка по клиентам =

[[Массовая рассылка по клиентам]]