Меасофт - Вклад участника [ru]

Личный кабинет клиента

2022-11-30T11:51:41Z

Shtilev: /* Загрузка реестра Excel */

[[Client Account|English version is here]]

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

== Главная страница ==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];
* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;
* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.

Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:ЛК Главная.png|none|1100 px]]

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Создать заказ невозможно в следующих случаях:
* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
* при наличии просроченных счетов на оплату;
* закончился срок действия договора с курьерской службой.

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера.

Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.

Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====
Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.

==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====
По умолчанию поле '''Дата доставки''' заполняется завтрашней датой. При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.

При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).
При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.

=== Заявка на забор ===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Привезти ко мне ===
Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]».

Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:
[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:AddEdit.png|none|650px]]

Товары добавляются следующими способами:
* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|none|700px]]
*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:ЛК Товары.png|none]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:ЛК Редактировать.png]] и [[Файл:Delete.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

[[Файл:ЛК Места.png|none|700 px]]

# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:
* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;
* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]'''.

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:ЛК Настройка стоимости.png|800 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Отслеживаемые.png|none|1100px]]

Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25 px]] или [[Файл:Browser push.png|25 px]] соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|none|1100 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Пункты выдачи заказов ==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

[[Файл:ЛК ПВЗ.png|1100 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:pvz026.png|none|600px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]».

== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';
* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;
* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Печать.png]];
* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.

[[Файл:ЛК Склад.png|1100 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.

== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

[[Файл:ЛК Финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;
* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Выгрузить в Excel'''.

== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:ЛК Калькулятор.png|1100 px|none]]
# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Тарифицировать как клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.

По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.

Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Настройки ==

=== Цена доставки для получателя ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей. Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

;
Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]'''со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

[[Файл:Тарификация клиентов.png|1220 px|none]]

Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.
#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].
# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения:
#* '''Не округлять''';
#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100: 120 руб. округляется до 100 руб., 170 руб. округляется до 200 руб.
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Интеграция отладка.png|1000px|none]]

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.

Информационные сообщения бывают двух видов:

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;
* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Да, понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

[[Файл:Срочная новость.png|none|600px]]

== Создание заказа с параметрами ==
Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.

Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — Иванов;
* '''Город отправителя''' — Самарканд;
* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.

Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.

Вид ссылки:
https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2

Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.

Соответствие полей формы и параметров запроса:
{|class=wikitable
!Поле формы заказа
!Параметр запроса в URL
|-
|Номер заказа||order[@attr][orderno]
|-
|Вложение||order[enclosure]
|-
|Штрихкод||order[barcode]
|-
|Компания-отправитель||order[sender][company]
|-
|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]
|-
|Город отправителя||order[sender][town]
|-
|Адрес отправителя||order[sender][address]
|-
|Телефон отправителя||order[sender][phone]
|-
|Дата забора||order[sender][date]
|-
|Время забора с||order[sender][time_min]
|-
|Время забора до||order[sender][time_max]
|-
|ИНН получателя||order[receiver][inn]
|-
|Компания-получатель||order[receiver][company]
|-
|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]
|-
|Телефон получателя||order[receiver][phone]
|-
|Город получателя||order[receiver][town]
|-
|Вид доставки||order[pvz]
|-
|Адрес получателя||order[receiver][address]
|-
|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]
|-
|Режим доставки||order[service]
|-
|Вес||order[weight]
|-
|Сумма||order[price]
|-
|Дата доставки||order[receiver][date]
|-
|Время доставки с||order[receiver][time_min]
|-
|Время доставки до||order[receiver][time_max]
|-
|Объявленная ценность|| order[inshprice]
|-
|Поручение||order[instruction]
|-
|Тип оплаты||order[paytype]
|-
|Общий объем||order[overall_volume]
|-
|Количество мест||order[quantity]
|-
|Тип отправления||order[type]
|-
|Оплата получателем||order[ReceiverPays]
|-
|Прикрепленные файлы||order[attachments]
|-
|Отдел||order[otdel]
|-
|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]
|-
|Частичная доставка||order[acceptpartially]
|-
|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]
|-
|Вес возврата||order[return_weight]
|-
|Кост-код||order[costcode]
|-
|Код подрядчика||order[outstrbarcode]
|-
|Необходимость возврата||order[flag]
|-
|Режим возврата||order[modev]
|-
|Тип возврата||order[typev]
|-
|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]
|-
|colspan=2|'''Товары'''
|-
|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Название товара||order[items][N][item]
|-
|Количество||order[items][N][@attr][quantity]
|-
|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]
|-
|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]
|-
|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]
|-
|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[items][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[items][N][@attr][height]
|-
|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]
|-
|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]
|-
|colspan=2|'''Места'''
|-
|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]
|-
|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]
|-
|}

== Работа с таблицами ==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.

Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

Настройка модуля печати кассовых чеков

2022-11-16T11:57:25Z

Shtilev:

Модуль интеграции с фискальным регистратором (печати кассовых чеков) предназначен для обеспечения возможности взаимодействия системы MeaSoft с фискальными регистраторами. Он представляет собой [http://ru.wikipedia.org/wiki/Службы_Windows службу Windows], которая подключается к БД системы и к фискальному регистратору.

Одна установка службы поддерживает один регистратор.

MeaSoft поддерживает неограниченное количество регистраторов, в том числе и зарегистрированных на одно юридическое лицо. Чтобы подключить несколько регистраторов, установите соответствующее количество модулей интеграции с ФР.

Модуль печати кассовых чеков состоит из следующих файлов:
* CheckServiceExe.exe — исполняемый файл службы;
* CheckServiceExe.ini — конфигурационный файл;
* CheckServiceExe.log — файл журнала. Если его нет, создается при запуске службы.

= Применение =

Чековая служба нужна, если:
* установлена касса Штрих-М — для печати чеков в офисной системе и мобильном приложении курьера.
:При закрытии заказа курьером в мобильном приложении для печати чеков нужен [[Настройка модуля автоматизации|модуль автоматизации]], который будет отправлять чеки, поскольку прямой связи мобильного приложения с Штрих-М нет;
* установлена касса LIFE PAY — для ручной печати чека из офисного приложения.

Для печати чека через LIFE PAY и Штрих-Нано-Ф при закрытии заказа курьером в мобильном приложении чековая служба не нужна.

'''Примечание'''. Касса Штрих-М работает с чековой службой только при подключении через COM-порт или USB и одновременно передает данные в ОФД. При подключении через USB на компьютере настраивается виртуальный COM-порт.

= Установка чековой службы=

# Скопируйте файл CheckServiceExe.exe в любую папку на компьютере:
#* для кассы Штрих-М — на тот компьютер, к которому физически подключена касса;
#* для кассы LIFE PAY – на любой компьютер, потому что у LIFE PAY облачная фискализация.
# Создайте ярлык для файла CheckServiceExe.exe.
# В свойствах ярлыка на вкладке '''Ярлык''' в поле '''Объект''' после имени файла добавьте <code>/install</code>:[[Файл:Установка чековой службы.png|none]]
# Сохраните и запустите ярлык от имени администратора. В результате служба появится в списке служб. Для просмотра списка в контекстном меню '''Мой компьютер''' выберите '''Управление''' > '''Службы'''.
# В папке с чековой службой создайте INI-файл или загрузите шаблоны: [https://courierexe.ru/download/checkservice/lifepay/CheckServiceExe.ini LIFE PAY], [https://courierexe.ru/download/checkservice/shtrih/CheckServiceExe.ini Штрих-М].
# Откройте INI-файл, укажите [[#Настройка чековой службы |параметры]] для своей базы и сохраните изменения.
# В контекстном меню элемента '''Мой компьютер''' выберите '''Управление''' > '''Службы''', убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение «Автоматически», и запустите чековую службу. Если установка и настройка прошли успешно, то первый чек будет сразу распечатан на кассе.

Если чек не печатается, смотрите причины в файле логов чековой службы CheckServiceExe.log. Он находится в папке чековой службы. Подробнее см. раздел «[[Устранение неполадок]]».

Можно установить несколько независимых экземпляров службы на одну систему, переименовав exe-файл. Название службы в Windows, файлы настроек и логов будут иметь соответствующие имена.

= Настройка чековой службы =
Откройте файл CheckServiceExe.ini любым текстовым редактором, например [http://ru.wikipedia.org/wiki/Блокнот_(программа) блокнотом].

В разделе <nowiki>[COMMON]</nowiki> измените или добавьте следующие параметры:

{|class="wikitable" style="width: 80%;" "background-color:#ffffff;"
!style="width: 20%;"|Параметр
!style="width: 40%;"| Штрих-М
!style="width: 40%;"| LIFE PAY
|-
|<code>Param</code> Дополнительные параметры фискального регистратора
|Пример: <code>Param=30, 6</code> Обязательный параметр, значения указываются через запятую. Первое значение — пароль пользователя ФР, по умолчанию 30. Второе значение — скорость работы ФР. Чтобы узнать скорость, используйте утилиту «Тест драйвера», которая поставляется с кассой: откройте утилиту, нажмите на кнопку '''Настройка свойств''' > '''Поиск оборудования'''. Отобразится подключенный ФР и его <spoiler text="скорость работы">Принимаемые значения параметра '''Скорость порта''': 1 — 4800 кбит/с, 2 — 9600 кбит/с, 3 — 19200 кбит/с, 4 — 38400 кбит/с, 5 — 57600 кбит/с, 6 — 115200 кбит/с. Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По умолчанию он настроен на скорость 115200, однако иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. Также были случаи сброса скорости в положение 4800 пользователями, что возможно при включении ФР с зажатой кнопкой промотки чековой ленты (см. [http://courierexe.ru/download/ext_manual/Shtrih_user_manual.pdf руководство пользователя]). Таким образом, начальная настройка в этом режиме исключит вероятность отказа системы из-за ошибочного сброса настройки в ФР. Скорость работы в ФР можно задать в утилите «Тест драйвера» в окне «Настройка свойств» кнопкой '''Установить параметры'''. Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР следующие параметры: пароль доступа — 30, скорость порта — 4800, укажите строку: Param=30, 1</spoiler>.
|Пример: <code>Param=91defdc4556fc182680982e1b2am8d6f, 79011111111,,64</code> Необязательный параметр. Если значения указаны в [[Фирмы#Добавление фискального регистратора|фискальном регистраторе]], можно оставить строку в таком виде: <code>#Param=</code> Первое значение — 32-значный АПИ-ключ из ЛК LIFE PAY. Второе значение — номер телефона без +, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Третье значение — пустое. Четвертое значение — агентский признак, если есть.
|-
|<code>Port</code> Номер [http://ru.wikipedia.org/wiki/Последовательный_порт COM-порта] фискального регистратора. Если регистратор подключен через [http://ru.wikipedia.org/wiki/USB USB-порт], драйвер эмулятора порта все равно создает виртуальный COM-порт, номер которого устанавливается в его свойствах (в [http://ru.wikipedia.org/wiki/Диспетчер_устройств диспетчере устройств]), а также номер порта меняется в зависимости от разъема USB, к которому подключено устройство.
|Пример: <code>Port=5</code> Обязательный параметр.
|Пример: <code>Port=1 </code> Необязательный параметр, можно указывать значение 1.
|-
|<code>CashRegister</code> <rspoiler text="Код фискального регистратора">Чтобы его узнать, выберите в главном меню системы пункт '''Справочники''' > '''Фирмы''', откройте карточку фирмы, на которую зарегистрирован фискальный регистратор, перейдите на закладку '''Устройства''', убедитесь, что в выпадающем списке выбрано значение '''Фискальные регистраторы'''. В списке фискальных регистраторов вы увидите код. Если запись для регистратора еще не создана или вы планируете установить дополнительную кассу, добавьте новый ФР.</rspoiler> в базе данных.
|colspan="2" |Пример: <code>CashRegister=2 </code> Обязательный параметр. <spoiler text="Что еще можно указать">Можно указывать наборы обслуживаемых ФР двумя способами:
* через запятую или тире или их комбинации указать несколько кодов;
* условие SQL-запроса. Например <code>AND cr.DeviceType=3</code> для всех доступных ФР LIFE PAY.

Тогда они все будут обслуживаться одним объектом подключения к ФР. Что это значит: для Штрих-М у объекта открыт COM-порт при старте, и поменяться он не может. Все чеки пойдут в один ФР. Для LIFE PAY — в созданный объект передается поле '''Серийный номер''', откуда он берет авторизацию, т.о. чеки могут отправляться в различные аккаунты. Главное, что тип кассы у всех ФР должен быть один — служба не сможет переключиться например с LIFE PAY на ApiShip.</spoiler>
|-
|<code>ServerName</code> Имя или IP-адрес сервера, на котором находится БД MeaSoft. Сервер должен быть доступен по сети с компьютера, к которому подключена касса.
|colspan="2" |Пример: <code>ServerName=srv01 </code> Обязательный параметр.
|-
|<code>DatabaseName</code> Имя базы данных (по умолчанию «courier»)
|colspan="2" |Пример: <code>DataBaseName=courier</code> Обязательный параметр.
|-
|<code>UserName</code> Имя пользователя базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>UserName=check</code> Обязательный параметр. Пользователя check нужно создать для определения запросов чековой службы, для этого обратитесь в техподдержку.
|-
|<code>Password</code> Пароль пользователя базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>Password=password </code> Обязательный параметр.
|-
|<code>DBPort</code> Порт базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>DBPort =3306 </code> Обязательный параметр. По умолчанию 3306. Проверить порт можно в любом ярлыке офисной программы.
|-
|<code>Device</code>
|1 — ФР Штрих-М (по умолчанию), 2 — чековый принтер Штрих-М (протокол Epson ESC/P)
|3 — сервис фискализации LIFE PAY 9 - WebKassa
|-
|<code>AgentFlags</code> Флаги тега 1057 для передачи в кассу при агентском чеке
|colspan="2" | Пример: <code>AgentFlags=4</code> Обязательный параметр, если курьерская служба — платежный агент. Чтобы не передавать признаки платежного агента (если в кассе нет этого признака), укажите 0. Если параметр не указан, передается значение по умолчанию 4. <spoiler text="Возможные значения">
* 1 — банковский платежный агент,
* 2 — банковский платежный субагент,
* 4 — платежный агент,
* 8 — платежный субагент,
* 16 — поверенный,
* 32 — комиссионер,
* 64 — агент.
</spoiler>
|-
|<code>PrintKurier</code>
|colspan="2" |1 — печать ФИО курьера на чеке.
|-
|<code>PrintSeller</code>
|colspan="2" |1 — печать заказчика на чеке. Если включено, печатается юр. наименование, ИНН и телефон клиента. В [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' должно быть заполнено поле '''Полное название'''. Этот параметр никак не связан с тегами фискального документа 1225 и 1226 и просто выводит текстом на бумагу дополнительный текст там, где это возможно.
|-
|<code>PrintCashier</code> Печатать имя кассира на чеке (тег 1021). По умолчанию 1.
|colspan="2" |1 — кассир берется из строки чека, 0 — не печатается, другое число — код нужного сотрудника. Можно писать подзапрос вида <code>if(a.cl=1, 5, 6)</code>.
|-
|<code>EmailPriority</code>
|colspan="2" |1 — отправка чека по e-mail приоритетнее, чем SMS.
|-
|<code>AddStr</code>
|colspan="2" | Пользовательская строка, которая печатается на всех чеках.
|-
|}

= Настройка ФР Штрих-М =
[[Файл:ShtrihTableList.png|thumb|100px|right]]
'''Внимание.''' Для использования программы «Тест драйвера» нужно остановить службу «CheckService».

=== Обрезка чека ===
Обрезка чеков настраивается в таблице 1 фискального регистратора, параметр «Отрезка чека». Установите значение 1 чтобы ФР полностью отрезал каждый чек, или 2, чтобы он частично надрезал, чтобы чеки все-равно были лентой. Наша система не посылает на ККМ команду обрезки чека во избежание двойной обрезки.

=== Отчет по секциям ===
[[Файл:ShtrihZReportSect.png|thumb|100px|right]]
В системе предусмотрено разнесение различных фискальных операций по секциям фискального регистратора. По-умолчанию суточные отчеты (X и Z-отчеты) отображают общие суммы по всем секциям. В ФР есть возможность сделать разбивку этих отчетов по секциям. Для этого в таблице 1 фискального регистратора, параметр «Тип суточного отчета» установите в значение 1.

=== Проверка корректности регистрации в ОФД ===
<gallery style="float: right" mode="nolines">
Номер фиск документа.png
Читаем отчет регистрации.png
</gallery>
Для удовлетворения большинства потребностей наших клиентов в правильной фискализации в соответствии с 54-ФЗ, необходимо иметь [[Оборудование#Фискальный регистратор|ФР]] с фискальным накопителем (ФН) поддерживающие версию фискальный документ (ФД) версии 1.05. Так же необходимо зарегистрировать ФР в ОФД с признаком агента (тег 1057), так как курьерские службы обычно выступают в качестве платежного агента. Для соблюдения всех этих требований нужно обратиться в организацию, обслуживающую ваш фискальный регистратор с соответствующей просьбой. В некоторых случаях для поддержки может понадобиться перепрошивка ФР, замена ФН, перерегистрация в ОФД.
После этих операций, можно убедиться, что все признаки, нас интересующие, установлены корректно. Для этого сначала нужно узнать номер документа фискализации. В программе «Тест драйвера» слева откроем раздел «11. ФН», в закладках «Фискализация ФН», нажмем кнопку «Запрос итогов фискализации» (см. скрин-шот). В результирующем отчете видим номер фискального документа о фискализации.
Затем идем на закладку «Данные», Вводим номер документа, ставим галку «Показ. номера тегов», и нажимаем «Прочитать документ». В результирующем тексте убеждаемся в использовании версии ФД 1.05 — теги 1209 «Версия ФФД» и 1189 «Версия ФФД ККМ» должны иметь значения 2, тег 1057 «Призн. плат. агента» — должен быть, вероятно, 4 (это регистр битов, значение «4» соответствует установленному биту 2 «Платежный агент»).

'''Внимание'''. Данные фискального документа хранятся в фискальном накопителе 30 дней, после этого срока посмотреть документ регистрации (перерегистрации) в ФН будет невозможно.

=== Проверка корректности передачи тегов в ОФД ===
<gallery style="float: right" mode="nolines">
Shtrih LastDoc.png
Shtrih check tags.png
</gallery>
Убедиться в корректности передаваемых в ОФД значений тегов можно следующим образом: Сначала узнаем номер фискального документа — его можно посмотреть в чеке (как бумажном, так и электронном), или в приложении «Тест драйвера» в разделе «11. ФН», в закладках «Состояние ФН», нажмем кнопку «Запрос статуса ФН» и посмотрим «Номер последнего ФД» (см. скрин-шот). Далее на закладке «Данные» введем этот номер в поле «№Док.», и нажмем «Прочитать документ». В результирующем тексте убеждаемся в отправке тегов 1008, 1057, 1073, 1171, 1215 и прочих (см. скрин-шот).

Теги 1225 и 1226 (Наименование и ИНН поставщика) поддерживаются Штрих-М в прошивке от 24.10.2018 и версией чековой службы от 19.03.2019

К сожалению, эти передаваемые данные далеко не всегда отображаются в бумажном и/или электронном чеках, это зависит от самого ФР и/или ОФД соответственно. Однако по данной инструкции мы можем убедиться, что со своей стороны передали все данные, необходимые для соответствия 54-ФЗ.

= Удаление службы=
Для корректного удаления службы запустите исполняемый файл CheckServiceExe.exe с параметром командной строки <code>/uninstall</code>.

= Примечания =
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например «Тест драйвера» и т. д.) при попытке подключения выдадут ошибку «Невозможно открыть порт, он используется другим приложением». Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ.

= Устранение неполадок =
1. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log

2. Ошибки условно можно разделить на 3 категории:
{|
!Ошибка
!Симптомы
!Возможные причины
!Способы устранения
|-
|Нет связи с сервером
|Касса не печатает, в логе сообщения вида «Unknown MySQL server host ''» или «Can’t connect to MySQL server on…».
|Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть.
|Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера.
|-
|Нет связи с фискальным регистратором
|Касса не печатает, в логе сообщения вида «Нет связи код: −1, Режим: 0, Подрежим: 0»
|ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР настроен не на ту скорость
|Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу «Тест драйвера», выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР — сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново.
|-
|Некорректная работа фискального регистратора.
|Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись «Чек аннулирован», и так бесконечно по кругу.
|Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой.
|Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об [http://ru.wikipedia.org/wiki/ЭКЛЗ ЭКЛЗ] (например «ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0») — нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях — обратиться в службу поддержки MeaSoft для выяснения причины и ее устранения.
|-
|Ошибка при формировании отчета без гашения (X-отчет)
|Касса печатает X-отчет бесконечно по кругу. В протоколе работы чековой службы выдается сообщение «Команда не поддерживается в данном режиме код: 115, Режим: 6, Подрежим: 0».
|В кассовом аппарате не установлены дата и время.
|Необходимо через драйвер ФР установить текущую дату и время, затем cохранить настройку. В остальных случаях — обратиться в службу поддержки MeaSoft для выяснения причины и ее устранения.
|}

= Печать чеков =

=== При предоплате ===
Если продавец передаёт предоплаченный товар курьерской службе, чек на предоплату формирует продавец. Курьерская служба должна оформить чек на передачу товара, так как ККТ обязано использовать лицо, осуществляющее расчёты с покупателем (п. 1 ст. 4.3 54-ФЗ).

Поскольку передача заказа в зачёт предоплаты относится к расчётам и этим занимается курьер, пробить кассовый чек должен именно он.

В таком случае покупатель получает два чека: первый чек выдаётся, когда клиент вносит предоплату, а второй чек — когда он получает товар. Подробнее см. [https://astral.ru/articles/ofd/12791 в статье].

=== В офисном приложении ===
Чековая служба не запрашивает печать бумажного чека, если заказ доставлен курьером: бумажный чек тратит бумагу, и если бумага закончится, то печать чеков остановится. А эту бумагу курьер все равно получателю отдать не сможет.

Если клиент находится перед вами, в офисе, то чек печатается — соблюдается одно из условий:
* вы отмечаете доставленным отправление, у которого выбрана доставка в пункт выдачи, совпадающий с текущим ответственным филиалом;
* вы принимаете оплату за доставку заказа от заказчика, в этом случае вы вносите платеж на вкладке '''Заказы''' в карточке заказа.

=== LIFE PAY: отличия между чеками в офисном и мобильном приложении ===
{|class="wikitable" align="none" style="width: 80%; background-color:#ffffff;
!style="width: 20%|Отличие
!style="width: 40%|Офисное приложение
!style="width: 40%|Мобильное приложение
|-
|Авторизация. Тег <code>login</code>||Общий номер телефона Его можно указать в ini-файле чековой службы или 2-м параметром в поле '''Cерийный номер''' в карточке ФР в программе. Чекопечатающее устройство (ЧПУ) в этом случае не предполагается, а авторизация нужна.||Мобильный телефон курьера По этому параметру LIFE PAY определяет, на какой чековый принтер отправлять копию чека.
|-
|Имя кассира. Тег <code>cashier_name</code>||Параметр <code>PrintCashier</code> в ini-файле Если включено, передается ФИО сотрудника, инициировавшего печать. Офисные сотрудники обычно официально трудоустроены, поэтому поле заполняется.||Не указывается В большинстве случаев курьеры не оформлены официально, показывать налоговой их не нужно.
|-
| Режим печати чека. Тег <code>mode</code>.||Печать на бумаге на ФР и отправка SMS или по электронной почте В офисе предполагается, что это самовывоз — покупатель стоит перед вами, и вы пробиваете чек и сразу из ФР его отдаете покупателю||Отправка SMS или по электронной почте Когда курьер доставляет заказ, он печатает бумажный чек на ЧПУ. Бумажные чеки в отсутствие ЧПУ в офисе [[#Печать чеков в офисном приложении|не печатаются]]. Фискализировать чек, не отправляя его ни на бумагу, ни на ФР, ни по почте/SMS, невозможно, это аппаратно не позволяет делать ФР. Можно на уровне ОФД отключить SMS, если они не нужны, и вам достаточно бумажного чека из ЧПУ.
|}

Потенциально могут быть еще небольшие различия в заполнении данных агента, поставщика. Если есть пожелания к конкретным полям, обращайтесь.

= Отключение печати бумажных чеков =

Чтобы отключить печать бумажных чеков на фискальном регистраторе Штрих-М:
# Отключите чековую службу, чтобы она не мешала работе программы «Тест драйвера ФР». Для этого в контекстном меню элемента «Этот компьютер» выберите '''Управление'''. Откроется оснастка Windows «Управление компьютером». В панели слева разверните узел «Службы и приложения», выберите элемент «Службы», выделите в списке службу '''CheckService''' и нажмите '''Остановить службу'''.[[Файл:Настройка ФР управление.png|none|900 px]]
# Запустите программу «Тест драйвера ФР».
# Нажмите на кнопку '''Настройка свойств'''. Откроется окно «Свойства».[[Файл:Настройка ФР драйвер.png|none]]
# Нажмите на кнопку '''Проверка связи''', чтобы проверить связь с кассой. Если в поле '''Код ошибки''' отобразился модуль кассы, все хорошо. Если отобразилась ошибка, например «Нет связи», в этом окне в поле '''Подключение''' выберите значение '''Локально''', в поле '''COM порт''' выберите порт, к которому подключена касса. Посмотреть номер порта можно через диспетчер устройств.
# Нажмите на кнопку '''Таблицы'''. Откроется окно «Таблицы».
# Найдите в списке таблицу 17 «Региональные настройки» и дважды щелкните по элементу. Откроется окно «Региональные настройки».
# В строке «Поле 7. Rus не печатать документ» установите значение 2 и нажмите ENTER.
# Закройте все окна программы «Тест драйвера ФР».
# Включите чековую службу.

Печать бумажных чеков отключена, при этом чеки отправляются в ОФД.

Чтобы отключить печать чеков на других ФР, заклейте датчик кассовой ленты скотчем, бумажную ленту достаньте.

= Ошибки фискализации =

[https://docs.google.com/spreadsheets/d/19Mn5syH70XwFdg6Pe2fhYM17SNHGuOJDvQEQXHxSz54/edit#gid=0 Список ошибок протокола Штрих и их решение]

== Ошибка программирования реквизита 1226 ==
Ошибка тега 1226 означает, что не был передан ИНН поставщика.

ИНН передается, если:
# Передан признак агента.
# ИНН поставщика указан в карточке клиента в Measoft или в контейнере вложения в [[API#Описание элементов для оформления заказа|API-запросе]] (параметр <code>suppINN</code>).
# Наименование поставщика указано в карточке клиента в Measoft (поле '''[[Клиенты и партнеры#Реквизиты|Полное наименование]]''') или в контейнере вложения в API-запросе (параметр <code>suppcompany</code>).

Приоритет имеет значение, указанное в контейнере вложения.

== Ошибка программирования реквизита 1171 ==
Ошибка тега 1171 означает, что не был передан номер телефона поставщика.

Номер телефона поставщика должен быть указан в контейнере вложения [[API#Описание элементов для оформления заказа|API-запросе]] (параметр <code>suppphone</code>), карточке отдела или карточке клиента MeaSoft, на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Тел'''.

Приоритет имеет значение, указанное в контейнере вложения.

Мобильное приложение курьера для Android

2021-12-22T14:09:04Z

Shtilev: /* Логи мобильного приложения */

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>

</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [http://https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
# Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# В личном кабинете перейдите на вкладку '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''.

== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:and1.jpg|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются вверху списка на розовом фоне:

[[Файл:МП перенесенные заказы.jpg|none|300 px]]

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии).

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:
* быть запланирован на этого курьера;
* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Цвета статусов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* красный цвет — просроченные заказы;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Проблемы при доставке|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Звонок получателю ===
Есть следующие способы позвонить получателю:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: по телефону или через Skype.

Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь мог отменить вызов, если кнопка звонка нажата случайно.

После звонка появляется <rspoiler text="окно выбора статуса звонка">Запрос результат звонка можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].</rspoiler>:

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новое время или дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений'''.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options '''Телефоны''' > '''Параметры'''] личного кабинета.

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.

== Устранение неполадок ==

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:srmob1.jpg|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:srmob2.jpg|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду включается следующим образом:
# В карточку клиента добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).
# Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, приложение предлагает ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в мобильном приложении выдается ошибка.

'''Примечание'''. Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известны.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]
* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+".
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.

* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===

Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест „Драйвер ККМ“»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый — использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем — использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Телефоны''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|карточке телефона]].[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон пл. агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#|Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]]: '''Телефоны''' > '''Параметры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или установлена галка «Спрашивать тип оплаты у получателя» в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru tap2go].

Настройте приложение tap2go:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===
Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Robokassa ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode.png|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2021-12-22T14:07:05Z

Shtilev: /* Логи мобильного приложения */

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>

</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [http://https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
# Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# В личном кабинете перейдите на вкладку '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''.

== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:and1.jpg|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются вверху списка на розовом фоне:

[[Файл:МП перенесенные заказы.jpg|none|300 px]]

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии).

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:
* быть запланирован на этого курьера;
* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Цвета статусов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* красный цвет — просроченные заказы;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Проблемы при доставке|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Звонок получателю ===
Есть следующие способы позвонить получателю:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: по телефону или через Skype.

Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь мог отменить вызов, если кнопка звонка нажата случайно.

После звонка появляется <rspoiler text="окно выбора статуса звонка">Запрос результат звонка можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].</rspoiler>:

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новое время или дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений'''.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options '''Телефоны''' > '''Параметры'''] личного кабинета.

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.

== Устранение неполадок ==

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:srmob1.jpg|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:srmob2.jpg|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду включается следующим образом:
# В карточку клиента добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).
# Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, приложение предлагает ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в мобильном приложении выдается ошибка.

'''Примечание'''. Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известны.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]
* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+".
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.

* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===

Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест „Драйвер ККМ“»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый — использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем — использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Телефоны''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|карточке телефона]].[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон пл. агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#|Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]]: '''Телефоны''' > '''Параметры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или установлена галка «Спрашивать тип оплаты у получателя» в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru tap2go].

Настройте приложение tap2go:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===
Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Robokassa ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode.png|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Оборудование

2020-10-16T12:09:25Z

Shtilev: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8; 
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"'''; 
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows; 
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше; 
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше; 
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс. 
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей; 
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, фискальный регистратор, термопринтер). 
9. Клавиатура, манипулятор мышь. 

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков. 
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID. 
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. 
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие. 
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М" 
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный) 
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx Paytor DS 1009]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx Mercury 1100PL]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.
Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx Radall RD-h8 2d]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx NETUM W6]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx DBS HC-3208SR]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx Winson WNL/WNC 6003, 6083, 5083]

[http://courierexe.ru/download/scaner/Mertech_cl-2300.docx Mertech cl-2300]

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в [[Справочники#Фирмы]]. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.
=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные Life-Pay ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Файлы для загрузки

2020-06-30T11:55:36Z

Shtilev: /* Примеры скриптов для доп. возможностей */

На этой странице собраны документы, которые можно загрузить и использовать при настройке системы.

== Популярные документы ==

* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/Univer_disc_UPD3.xls Стандартный] счет для России со скидкой и УПД от 11.01.2019

* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/std_ms_171001.xls Многострочный (поддерживает вывод поля "Наименование" из карточки счета)]

*[http://courierexe.ru/download/nakl.pdf Расширенная накладная в формате PDF]

*[http://courierexe.ru/download/BNKSEEK.DBF Справочник банков] Вы можете скачать и обновить справочник банков в системе.

== Почта России ==
Все документы, печатные формы и прочие описания бизнес-процессов для работы с Почтой России приведены в отдельной статье [[Работа с Почтой России]]

== Примеры составления документов ==
=== Документы для клиентов ===
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для клиентов". После добавления, выйдите из программы и зайдите снова, документ появится в меню по кнопке "Печать" в карточке клиента.

*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor.doc Пример договора (Word)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.
*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor2.doc Пример договора 2 (Word)] Такой же, как предыдущий, плюс загружает реквизиты курьерской службы из фирмы клиента.
*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor3.doc Пример договора 3 (Word)] Склоняет должности (сам) и ФИО руководителей - через сервис morpher.ru - бесплатно до 100 склонений (50 договоров) в день.

=== Документы для курьеров ===
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для курьеров". После добавления, выйдите из программы и зайдите снова, документ появится в меню по кнопке "Печать" в карточке курьера.

*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor_courier.doc Пример договора (Word)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.
*[http://courierexe.ru/download/samples/doveren_courier.xls Пример доверенности (Excel)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.

=== Примеры шаблонов загрузки ===
*[http://courierexe.ru/download/samples/load_report.xml Пример шаблона] для загрузки отчетов о доставке от контрагентов. Загружает информацию о доставке из Excel-отчетов. Добавлять в шаблоны импорта БД из эксель. В окне "Условие загрузки" можно настраивать, из каких полей какие значения брать.

=== Примеры скриптов для доп. возможностей ===
Добавлять в меню "Отчеты" - "Дополнительные возможности"

*[http://courierexe.ru/download/samples/XML_Load.xml Пример обработки] для загрузки xml-файла. Загружает заказы с товарными вложениями из xml. Добавлять в "Дополнительные возможности".
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/toy_load.xml Загрузка XML в формате Той.ру]
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/sms_analit.xml Отчет "Аналитика SMS"] Отчет для анализа эффективности составления SMS, контроля расходов на SMS-рассылки.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/changed_rur_report.xml Отчет "Изменения суммы в отправлениях"] Отчет для анализа изменений сумм заказов.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/profit_per_city.xml Отчет "Рентабельность отправок по городам"] Отчет для анализа рентабельности междугородных перевозок.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/old_given_report.xml Отчет "Задержка на руках курьеров"] Отчет для анализа отправлений, не сданных курьерами. В версии 818 от 07.11.2017 было убрано поле "Неотч." на вкладке "Сотрудники", служившее этой цели. Вместо него предлагается использовать данный отчет.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/store_remains_w_reserv.xml Отчет "Остаток с учетом резерва"] Отчет в виде списка складской номенклатуры в формате Excel с полями "Кол-во товара в резерве" и "Кол-во на складе".
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью [[Интеграция с другими системами|штатной интеграции]].
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/load_incom_act.xml Универсальная загрузка отчета подрядчика] Создает входящий АПД по отчету. Обязательно требуется настройка под конкретный формат входящего документа. Попробуйте посмотреть в тексте, если не получается - обратитесь в тех. поддержку.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/zone_price_load.xml Загрузка тарифов по зонам] позволяет загрузить междугородные тарифы из файла [http://courierexe.ru/download/userfunc/zone_price_load_example.xls такого формата].
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/courier_late_report.xml Отчет по опозданиям курьеров] Выводит доставки, по которым курьер установил статус позже срока окончания доставки, с дополнительной аналитикой.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/clients_weekly.xml Отчет "Оборот по клиентам помесячно и понедельно"] Аналогичный стандартному "Отчеты" - "Клиенты" - "Оборот по клиентам помесячно", но позволяющий вывести оборот за каждую неделю. При формировании отчета по неделям, анализируется динамика роста оборота.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/prin_sozd_39246.xml Отчет "Принятые не набитые накладные"]. При приемке у курьера отправлений забранных, но еще не внесенных в систему (через Доску приема) создаются накладные, которых нигде не видно до их ввода оператором. Этот отчет позволяет их посмотреть и не потерять.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/PickPoint_report_load.xml Загрузка отчета PickPoint] Создает входящий АПД по отчету PickPoint [http://courierexe.ru/download/userfunc/PickPoint_report_demo.xls такого формата]. Работает только при передаче заказов в PickPoint с помощью [[Интеграция с другими системами|штатной интеграции]].

== Печатные формы для корреспонденции ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Бланки".

*[http://courierexe.ru/download/samples/post-sticker.doc Шаблон наклейки] для "Почты России". Предназначен для наклеечного термо-принтера. Выводит "Кому", "Куда", и индекс "правильным" шрифтом. Для правильного отображения индекса нужно установить шрифт [http://courierexe.ru/download/PECHKIN.TTF "Печкин"].

*[http://courierexe.ru/download/samples/from-sticker.doc Шаблон наклейки] "От кого". Предназначен для наклеечного термо-принтера. Выводит "От кого" и "Откуда" по данным отправителя.

*[http://courierexe.ru/download/samples/PD4.xls Форма '''ПД-4'''] для оплаты через Сбербанк. Может составляться как на полную стоимость - товар+доставка, так и только на доставку. Может сразу отправляться по e-mail.

== Шаблоны рассылки из адресов ==

*[http://courierexe.ru/download/samples/OFD.txt Отправка ссылки на электронный чек]. Работает при фискализации через Life-Pay. Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Шаблоны SMS получателю в адресах" (или e-mail получателю). Внимание. В шаблон "зашиты" форматы ссылок на популярные ОФД. Они могут добавляться новые/меняться старые. Поэтому, если ссылка не работает - попробуйте обновить, если не помогает - обратитесь в поддержку.

*[http://courierexe.ru/download/samples/OFD_Send.txt Отправка ссылки на электронный чек 2.0]. Работает при любой фискализации, для систем начиная с версии 1058 от 20.01.2020. Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Шаблоны SMS получателю в адресах" (или e-mail получателю).

== Печатные формы для манифестов ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для манифестов". После добавления закройте программу, откройте заново, и документ появится на закладке "Манифесты", в контекстном меню "Сопр. документы" к манифесту.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/IMlogisticsManifest.xls '''IM Logistics''' реестр] Префикс штрих-кода должен находиться в поле "Источник информации" карточки клиента. Порядковый номер заказа в поле "Штрих-код клиента".

*[http://courierexe.ru/download/manifest/IMSticker.xls '''IM Logistics''' печать наклеек ] Для добавления логотипа загрузите файл с расширением bmp, jpg или gif, и с названием "logo" в прикрепленные файлы к клиенту "IM Logistics". Префикс штрих-кода должен находиться в поле "Источник информации" карточки клиента. Порядковый номер заказа в поле "Штрих-код клиента". Печать наклеек производится на наклеечном термо-принтере.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/RPS.xls '''РПС (Русская почтовая служба)''' реестр]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/flippost.xls '''Флиппост''' реестр]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/topdelivery_sticker.xls '''TopDelivery''' печать наклеек] Данная обработка печатает наклейки по правилам TopDelivery ТОЛЬКО после передачи заказов через [[Интеграция с другими системами|штатную интеграцию с TopDelivery]]. Обязательно впишите в файле префикс штрих-кодов, назначенный вам в TopDelivery. Работает ТОЛЬКО начиная с версии программы 2008.0.0.570 от 05.08.2015. [http://courierexe.ru/download/manifest/TopDelSticker.txt '''Версия 2'''] (работает начиная с версии 2008.0.0.744 от 03.02.2017).

*[http://courierexe.ru/download/manifest/CSE.xls '''КСЭ (Курьер сервис экспресс)''' реестр ] Данная обработка формирует реестр по правилам "Курьер сервис экспресс". Обязательно заполните форму на листе "Данные"! Работает ТОЛЬКО начиная с версии программы 2008.0.0.550 от 21.05.2015. Обратите внимание на наличие [[Интеграция с другими системами|интеграции]].

*[http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_1.xls '''ТОРГ-12''' вариант 1] Формируется один документ с одной строкой на манифест.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_2.xls '''ТОРГ-12''' вариант 2] Формируется один документ с одной строкой на каждый заказ в манифесте.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Glavpunkt_CSV.xls '''Главпункт''' экспорт реестра в CSV] Можно выделить много манифестов и выгрузить все.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Glavpunkt.xls '''Главпункт''' реестра в XLS].

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Maxipost_reestr.xls '''Максипост''' реестр], [http://courierexe.ru/download/manifest/Maxipost_act.xls Акт приема-передачи]. Обратите внимание на возможность автоматического присвоения системой нумерации отправлений по диапазону подрядчика.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/SamZaberu_reestr.xls '''Сам Заберу''' реестр]. В качестве акта приема-передачи использовать [http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_2.xls ТОРГ-12 вариант 2]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Logsys_reestr.xls '''Logsis''' реестр] Формируется один документ с одной строкой на каждый заказ в манифесте. Перед загрузкой в систему необходима настройка.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/professionel.xls '''Профессионал''' реестр]. Для компании <nowiki>http://www.pro-cour.ru/</nowiki>

*[http://courierexe.ru/download/manifest/dost_guru.xls '''Доставка-гуру''' реестр]. Для компании Доставка-гуру.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/sdek.txt '''Наклейка СДЭК'''] с кодом подрядчика.

== Печатные формы для актов передачи корреспонденции ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для актов передачи корреспонденции". После добавления закройте программу, откройте заново, и документ появится в контекстном меню "Сопроводительные документы" к акту передачи корреспонденции.

*[http://courierexe.ru/download/samples/torg_12_apk.xls ТОРГ-12]

== Получение списка названий полей для использования в печатных формах ==

Система позволяет производить выгрузку необходимой информации из определенных полей (например, из карточки клиента или из карточки сотрудника) в печатную форму документа в формате MS Word или MS Excel. Делается это при помощи названия поля, заключенного в теги '''<Name>'''. Например, при составлении документа '''"Договор клиента"''' требуется подстановка названия фирмы из карточки клиента в исходный документ. C полным списком доступных полей возможно ознакомиться путем создания новой записи в определенном разделе печатных форм (например, '''"Документы для клиентов"''') и загрузке в него [http://courierexe.ru/download/samples/echo.doc файла в формате MS Office с содержимым - командой '''%echo%''']. Система при построении этой печатной формы выдаст полный список доступных полей и их названий. Полученные названия полей можно использовать при построении различных пользовательских печатных форм.

== Локализация для разных стран ==
=== Казахстан ===
*[http://www.courierexe.ru/download/prnforms/kazah_VAT.xls Счет для Казахстана с НДС] Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета"

=== Украина ===
*[http://www.courierexe.ru/download/prnforms/ukraine.xls Счет для Украины] ОДНОСТРОЧНЫЙ (Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета")

=== Белоруссия ===
* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std.xls Белорусский счет], [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std_sk.xls Белорусский счет со скидкой], [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std_ms.xls Белорусский многострочный счет (поддерживает вывод поля "Наименование" из карточки счета)]
* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/belpack/zakaz-poruch.xls Бланк заказ-поручение]. Нужно добавить в Справочники - Печатные формы - "Документы при выдаче курьеру" (4-й пункт снизу). Он появится (возможно, нужно перевойти в программу) на вкладке "Выдача" кнопка "Печать" - "Сопроводительные документы". Формирует для всех заказов, выданных курьеру "Заказ-Поручение". Адрес вашей компании берется из карточки в "Справочники" - "Филиалы". Номер путевого листа формируется при формировании [[Путевые листы|путевого листа]], поэтому запускать этот бланк правильно после путевого листа.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-06-02T10:37:30Z

Shtilev: /* Срочные в мобильном приложении */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

Для того, что бы срочный заказ отобразился в мобильном приложении к нему должна быть создана карточка адреса. Создавать их можно нажав на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настроив автоматическое создание в переменных.

Так же на отображение срочных в приложении влияет 2 галки в административном личном кабинете.
*'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' - если галка установлена, помимо указания курьера в карточке срочного необходимо изменить статус например на "Передано курьеру".
*'''Разрешить не выданные заказы''' - если галка установлена, у курьера появляется возможность самому взять себе не выданный никому до этого заказ.

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Зарплата

2020-06-01T13:06:29Z

Shtilev: /* Переменные */

== Введение ==

Блок заработная плата (в дальнейшем зп) предназначен для начисления зп сотрудникам. В данном блоке для каждой группы сотрудников заводим зарплатную схему для начисления зп.
В зарплатной схеме можно указать размеры оплаты за доставку корреспонденций:

# в разрезе веса, зон;
# в зависимости от учета уникальных адресов;
# начисление дополнительных процентов за перевозимые курьером деньги;
# надбавки за работу в выходные дни;
# стоимость ожидания получателя корреспонденции при доставке.

В зарплатной схеме, можно отдельно указать тарифы на доставку для определенных клиентов. Зарплатная схема указывается на каждом сотруднике.

== Зарплатные схемы ==

Для просмотра зарплатных схем выберите подпункт '''“Зарплата”''' пункта '''“Справочники”''' главного меню программы. Откроется окно со списком названий зарплатных схем :

[[Файл:zp1.png|center]]

Для создания нового тарифа служит клавиша '''“F3”''', либо выбрав в контекстном меню '''“Создать”''', для открытия существующей клавиша '''“Enter”''', либо двойной клик мыши по записи.

=== Вкладка “Основное” ===

Пример карточки тарифа с информацией на вкладке '''“Основное”''' отображен ниже:

[[Файл:zp2.png|center]]

Поле '''“Название тарифа”''' является обязательным для заполнения.
В поле '''“Валюта”''' указывается валюта для расчета тарифа. При начислении зп программа пересчитает по последнему курсу на дату расчета.
Галка '''“Применять коэффициенты дальности”''' - данная функция ранее использовалась для обратной совместимости со старыми версиями. В справочнике '''“Метро”''' выставлялся коэффициент для курьеров, на который умножалась стоимость по тарифу в зависимости от того на какую станцию доставлялся заказ. Этот механизм устарел после того как была добавлена возможность установки зоны.

Галка '''“Считать только уникальные адреса”''' устанавливается, если курьер в один момент времени доставляет несколько заказов по одному адресу и необходимо, чтобы система считала корреспонденции по данным адресам, как одну доставку. Если галка не взведена, то можно указать скидку в поле '''“Скидки >1, %”''' (скидка больше одного) - если указать, например 60%, то при доставке 3 заказов в один адрес система первый адрес посчитает по тарифной сетке, а все последующие дешевле на 60%.
Уникальность адреса зависит от значения, указанного в переменных '''“Финансы” – “Зарплата”''' '''– “Поля для определения уникальных адресов”''' (см. Переменные).

В поле '''“% от перевозимых денег”''' указывается процент от суммы, указанной в карточке корреспонденции в поле '''“Сумма р.”''', который будет выплачен курьеру.

При указании значения в поле '''“% от стоимости доставки”''' зп курьеру будет рассчитываться процент от суммы, указанной в карточке корреспонденции в поле '''“Сумма р.”''', который будет выплачен курьеру. При этом тарифы, указанные в '''”Таблице”''', при расчете зп не учитываются.

В поле '''“Надбавка за работу в выходные/праздничные дни, %”''', указываем процент надбавки за работу в выходные или праздничные дни.

В группе полей '''“Ожидание”''' можно указать значение в минутах в поле '''“мин после”''', после которого каждые последующие минуты, указанные в поле '''“каждые”''', будут тарифицироваться в зависимости от значения в поле '''“стоят”'''.

[[Файл:zp3.png|center]]

Далее в группе '''“Таблица”''' можно указать разную стоимость для разных типов отправлений и видов срочности, в зависимости от массы (если указана) и зоны .

[[Файл:zp4.png|center]]

В таблице зон отображаются зоны курьеров, к которым привязаны адреса (Если включена переменная CalcKurierZoneByAddr то в '''"справочник–Зоны на карте"''' иначе в '''"справочники-метро"''').

Соответственно, можно настроить разную стоимость вознаграждений за доставку в разные зоны.

Изначально таблица состоит из трех строк, в которых можно задать оплату курьеру за доставку для разных типов корреспонденции - письма, бандероли и посылки в зависимости от режима срочности.
Для установки оплаты курьеру в зависимости от массы корреспонденции выберите в контекстном меню таблицы пункт '''“Добавить”''' (F3). Добавится новая строка, в которой в столбце '''“Тип”''' будет установлено значение '''“Масса”'''. В строке такого типа можно прописать стоимость оплаты курьеру за доставку, масса которой в килограммах не превышает значения, заданного Вами в столбце '''“Масса”''', установив галочку в столбце '''“До”''' и нулевое значение в столбце '''“Каждые”'''. После создания такой строки при расчете оплаты курьеру будут использоваться цены именно из этой строки, независимо от типа корреспонденции (письмо, бандероль или посылка).

Если в пределах некоторого диапазона значений массы при увеличении массы с постоянным шагом стоимость оплаты курьеру увеличивается на какую-то постоянную величину, Вы можете создать строку, в которой будет описана эта формула. В этом случае в столбце '''“До”''' не должна стоять галочка (что будет означать '''“От”'''). В столбце '''“Масса”''' задайте начальную массу, в столбце '''“Каждые”''' - шаг с которым меняется масса и в соответствующих столбцах - сумму, на которую при этом меняется стоимость доставки для разных режимов срочности.

Например, оплата курьеру за доставку письма для режимов эконом 50 руб., экспресс 70, срочно 100 руб., сверхсрочно 130 руб. Аналогично настроено и для других типов корреспонденции. Далее настроено стоимость оплаты курьеру в зависимости от массы: до 1 кг для режимов эконом 100 руб., экспресс 120 руб. и т.д., до 3 кг для режимов эконом 150 руб., экспресс 170 руб. и т.д. От 3,01 кг за каждый последующий 1 кг для режимов эконом оплата курьеру увеличивается на 50 руб., экспресс 70 руб. и т.д .

В системе предусмотрены отдельные тарифные сетки, для простых заданий и денежных (связанных с перевозкой денег). Галка '''“Денежное”''' переключает сетки между этими двумя режимами.

ВНИМАНИЕ! Обязательно заполните обе тарифные сетки, иначе часть заданий не протарифицируются.

Денежными считаются те корреспонденции, у которых указано значение (даже, если указан 0) в поле '''“Сумма р.”''', либо заказы, у которых стоит галка '''“Оплата наличными”''', при включенной переменной '''“Финансы” – “Зарплата” – “Заказы с оплатой наличными тарифицировать как денежные”''' (см. Переменные).

=== Вкладка “Дополнительно” ===

[[Файл:zp5.png|center]]

В поле '''“Норма доставки в день”''' можно указать количество доставок, которые включены курьеру в оклад, они не будут тарифицироваться (работает только в том случае, если в карточке сотрудника заполнено поле '''“Оклад”''' и включена галка '''“+ сдельная”'''). Например, в поле указано значение 10, за эти 10 корреспонденций курьеру оплата производиться не будет, а начиная с 11 корреспонденции, оплата производится по сдельному тарифу.

В поле '''“Начислять з\п по дням ”''' указывается зависимость расчета заработной платы от количества отработанных сотрудником дней. Значения, указанные в этом поле используются системой только тогда, когда заполнено поле '''"Оклад"''' в карточке курьера.

При выборе значения '''"Нет"''' - оклад начисляется вне зависимости от реально отработанных сотрудником дней.

При выборе значения '''"Да"''' - система вычисляет количество рабочих дней за период начисления заработной платы, стоимость одного рабочего дня определяется как результат деления значения оклада на кол-во рабочих рабочих дней. Затем система определяет кол-во реально отработанных сотрудником дней, а сумма заработной платы определяется как результат умножения кол-ва отработанных дней на стоимость одного рабочего дня.

При выборе значения '''"Оклад - з/п за отработанный день"''' - система считает, что стоимость одного отработанного дня определяет пользователь и она указана в поле '''"Оклад"''' карточки курьера. При расчете заработной платы система определяет кол-во отработанных сотрудником дней, сумма зарплаты определяется как произведение кол-ва отработанных дней на значение из поля '''"Оклад"'''.

'''ВНИМАНИЕ!!!''' Расчет кол-ва отработанных дней производится по графику.

В поле '''“Стоимость 1 часа переработки (руб)”''' указывается стоимость каждого часа переработки курьера. Причем округление до часа идет в большую сторону при переработке более 30 минут. Время переработки рассчитывается по графику фактического времени ухода .

В группе полей '''“Опоздание”''' указывается время в минутах, за которые полагается штраф за опоздание (учитывается разница между плановым временем прихода и фактическим временем прихода по графику сотрудника). Здесь можно указать значение в минутах в поле '''“После”''', после которого каждые последующие минуты, указанные в поле '''“на каждые”''', будут штрафоваться в зависимости от значения в поле '''“стоит”'''. Время опоздания рассчитывается, как разница планового времени по графику и фактического времени прихода. Например: в поле '''“на каждые”''', указываем 10 мин., в поле '''“После”''' 30 мин., в поле '''“стоит”''' 50 руб. Сотрудник по графику опоздал на 55 минут, то его штраф за опоздание составит 150 руб. (округление времени происходит в большую сторону).

Галка '''“Учитывать зону отправителя”''' устанавливается в случае, когда курьеру в первую очередь необходимо забрать заказ у отправителя, а затем сразу, не заезжая на склад, отвезти его получателю, при этом система сравнивает тарифы оплаты в зонах отправителя и получателя; оплата курьеру рассчитывается по наибольшей сумме тарифа. Данная галка работает аналогично тарифам клиентов, т.е. в большинстве случаев зону отправителя учитывать не нужно . Например, необходимо доставить корреспонденцию из Москвы в Подмосковье и вернуть обратно. В этом случае доставка туда считается как из Москвы в Подмосковье, доставка обратно будет считаться как доставка из Подмосковья в Москву.

В поле '''“Надбавка за стаж , %”''' указывается процент надбавки за каждый год работы сотрудника. Причем надбавка считается только для оплаты курьерской доставки и не затрагивает оклад сотрудника.
В поле '''“Формула”''' указывается формула на языке встроенного интерпретатора команд.

=== Вкладка “Тарифы клиентов” ===

Вкладка '''“Тарифы клиентов”''' отображается, только в том случае, если не указана галка '''“Считать только уникальные адреса”''' на вкладке '''“Основное”'''. Тариф клиента указывается в случае, если необходимо создать индивидуальный тариф для расчета оплаты курьеру по определенному клиенту. Тариф клиента не отображается в карточке сотрудника.

[[Файл:zp6.png|center]]

В контекстном меню доступны пункты '''“Открыть”''' (открывает тариф клиента, на которой установлен курсор), '''“Добавить”''' (добавляет новый тариф клиента), '''“Удалить”''' (удаляет тариф клиента).

[[Файл:zp7.png|center]]

Интерфейс окна карточки '''“Тариф клиента”''' выглядит и заполняется аналогично карточки '''“Тарифа курьера”'''.

== Карточка сотрудника ==

=== Вкладка “Основное” ===

В поле '''“Приведен”''' указывается сотрудник, который привел данного курьера. За каждого приведенного курьера, сотруднику при начислении зп будет дополнительно начисляться один рубль . На скриншоте ниже, видно, что сотрудник Яковлев Петр Игоревич был приведен сотрудником Ящером Львом Владимировичем.
При расчете зп Ящеру Льву будет дополнительно начислен один рубль за приведенного курьера.

[[Файл:zp8.png|center|450 px]]

=== Вкладка “Дополнительно” ===

В поле '''“Оклад”''' указывается оклад сотрудника. (В случае если у сотрудника Только оклад он будет рассчитываться с учетом того, какой параметр был выбран в переменной "Справочники" -> "Переменные" -> "Финансы" -> "Зарплата" -> "Начислять зарплату по дням", Если сотрудник работает по схеме "Оклад+сделка", то выбирать режим начисления з/п теперь нужно в зарплатном тарифе (вкладка "Дополнительно"), причем для разных тарифов можно выбирать разные режимы. Функциональность поля в зарплатных тарифах идентична функциональности этой переменной)

Галка '''“+ сдельная”''' ставится в том случае, если требуется указать отдельный тариф для сотрудника.

Галка '''“Не выдавать зарплату”''' запрещает выдачу зп данному сотруднику.

[[Файл:zp9.png|center]]

=== Вкладка “График” ===

На данной вкладке можно указать штрафы и премии за определенный день и проставить статусы на днях отсутствия сотрудника (отпуск, больничный и т.п .). Например на скриншоте ниже видим, что у сотрудника за период с 16.03 по 27.03 был отпуск. Красным цветом, выделены дни, которые по календарю являются выходными (Сб, Вс).

[[Файл:zp10.png|center|450 px]]

Существует возможность, как оштрафовать сотрудника, так и внести ему премию, за определенный день (которые отразятся на зп). Для этого нужно двойным щелчком по таблице графиков (либо клавишей '''“Enter”''') открыть график работы сотрудника и внести значения в соответствующие поля .

[[Файл:zp11.png|center]]

В карточке графика сотрудника за конкретный день доступны для просмотра/редактирования следующие поля:

'''“Время прихода”''' – время прихода сотрудника по графику.

'''“Пришел”''' – фактическое время прихода.

1).Для курьеров время прихода проставляется при сканировании штрихкода на удостоверении курьера;

2).Для офисных работников время прихода проставляется при входе пользователя в программу.

'''“Время ухода”''' – время ухода сотрудника по графику.

'''“Ушел”''' – фактическое время ухода.

1).Для курьеров время ухода проставляется при повторном за день сканировании штрихкода на удостоверении курьера;

2).Для офисных работников время ухода при выходе пользователя из программы.

'''“Район”''' – район города, предполагаемый менеджером, на котором курьер должен в этот день работать.

'''“Штраф”''' - штраф данному сотруднику за конкретный рабочий день.

'''“Премия”''' - премия данному сотруднику за конкретный рабочий день.

'''“Примечания”''' – комментарии пользователя по поводу причины премирования/депремирования сотрудника в этот день.

'''“Бонус/штраф”''' – премия/штраф данному сотруднику за конкретный рабочий день, выставленная из закладки выдача. Далее в поле '''“Примечания”''' указывается количество единиц корреспонденции, за которые был назначен бонус/штраф.

Панель '''“Работал”''' позволяет менеджеру проставить свою субъективную оценку работы курьера в этот день, и прокомментировать ее в поле '''“Примечания”'''.

Кнопка '''“Показать”''' доступна, если за выбранный день для данного курьера в выданной корреспонденции присутствуют ненулевые бонусы/штрафы, и позволяет открыть выдачу корреспонденции этому курьеру за этот день для детального изучения причин премий/штрафов (необходимо наличие прав просмотра выданной корреспонденции).

Статусы отсутствия на работе заводятся в '''“Справочники” – “Статусы” – “Причины отсутствия на работе”'''.

[[Файл:zp12.png|center]]

Через контекстное меню можно переименовать статус, добавить, изменить цвет и внести дополнительную информацию, где можно проставить, уважительна ли причина отсутствия. В дополнительной информации (по умолчанию поле пустое) в первом параметре указываем символ сокращения, который будет выводиться в отчетах, через запятую указываем второй параметр: если он отсутствует, то причина не уважительная (оплата за этот день начисляться не будет), если значение равно '''1''', то причина уважительная (оплата за этот день начисляться будет). Пример на рисунке ниже:

[[Файл:zp13.png|center]]

=== Вкладка “Клиенты” ===

В данной вкладке отображаются клиенты, которые были приведены данным менеджером. Процент от заказов клиента указанный в столбце '''“% Менеджера”''' будет начислен менеджеру при расчете зп.

[[Файл:zp14.png|center|450 px]]

== Начисление заработной платы сотрудникам ==

Начисление зп происходит только в том случае, если в карточке корреспонденции указаны '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”''', а также '''“Вернул курьер”''' и '''“Дата возврата”''' для курьера осуществляющего возврат корреспонденции. Так же для возврата есть дата возврата и вернувший курьер. Факт вручения или не вручения на начисление зп не влияет. Система предполагает, что если время вручения пустое (корреспонденция не доставлена), но у нас указан курьер, значит он, скорее всего, по указанному адресу выезжал и должен за это получить денежное вознаграждение. Также, если указана сумма в поле '''“Стоимость для курьера”''', то начисление зп курьеру берется по этому полю, игнорируя тарифную сетку курьера.

[[Файл:zp15.png|center]]

Для предварительной проверки расчета денежного вознаграждения курьеру за заказы можно на закладке '''“Адреса”''' выделить необходимые единицы корреспонденции и выбрать в контекстном меню пункт '''“Предварительная зарплата курьера”'''. При этом в новом окне отобразится сумма зарплаты и масса единиц корреспонденций для запланированного курьера.

[[Файл:zp16.png|450px|center]]

[[Файл:zp17.png|100px|center]]

Для формирования начисления зп сотрудникам нужно выбрать пункт меню '''“Отчеты” – “Сотрудники” – “Расчеты с сотрудниками”'''. См. картинку ниже:

[[Файл:zp18.png|center|970 px]]

В окне '''“Расчеты с сотрудниками”''' слева отображается таблица, с начислениями зп, в правой части отображается фильтр.

Находясь в таблице начислений, щелкните правой кнопкой мыши. Откроется контекстное меню, с помощью которого Вы можете выполнить следующие действия:

'''1. Открыть''' – открыть карточку начисления сотруднику;

'''2. Выдать платеж сотруднику''' – позволяет произвести выдачу зп сотруднику. Данный пункт меню активен в случае, если включена переменная '''“Финансы” – “Зарплата” – “Отмечать оплату начисления курьеру без сканера”''' (см. Переменные). Выдачу зп отменить невозможно и запись начисления зп нельзя удалить.

'''3. Создать''' (F3) – открывает окно для начисления зп. Создание начисления через данный пункт меню запрещен при выбранном типе начисления '''“Зарплата”'''.

'''4. Удалить''' (Ctrl+F8) – удаляет выбранное начисление.

'''5. Экспорт''' (F9) – данный пункт меню не используется.

'''6. Ведомость общая''' (Ctrl+F9) – позволяет сформировать общую ведомость (попадают только начисления, у которых не установлена галка '''«не выдавать»'''). Для того, чтобы была возможность распечатать ведомость необходимо: 1. в таблице должны быть выведены начисления за одну дату начисления, столбец '''"Дата начисления"'''; 2. должен быть выбран тип начисления '''"Зарплата"'''; 3. ниже, в фильтре, должны быть выбраны оба переключателя '''"Все"'''.

[[Файл:zp19.png|center|450 px]]

'''7. Ведомость одинарная''' (Shift+Ctrl+F9) – позволяет сформировать ведомость на выбранного сотрудника (Формируется ведомость аналогичная общей ведомости, но только для одного сотрудника).

'''8. Показать карточку курьера''' (F1) – позволяет открыть карточку сотрудника.

'''9. Показать график курьера''' (F2) – позволяет открыть график сотрудника.

'''10. Детализация ЗП''' (Ctrl+D) – позволяет сформировать выгрузку в Excel детализации зп.

[[Файл:zp20.png|center]]

'''“Учет рабочего времени”''' – в данную вкладку попадают данные из карточки сотрудника закладка '''“График”'''.

[[Файл:zp21.png|center]]

'''11. Показать процент возврата''' – позволяет отобразить процент возврата корреспонденции в разрезе сотрудников.

[[Файл:zp22.png|center]]

'''12. Распечатать Акт''' – распечатывается акт сдачи-приемки курьерских услуг.

В фильтрах можно выбрать тип начисления, причем тип '''“Зарплата”''' - системный. Для того чтобы сформировать начисление, с этим типом, нужно нажать кнопку '''“Начислить”'''. Типы начисления добавляются в '''“Справочники” – “Статусы” – “Типы платежей сотрудникам”'''. <ref>Названия типов выплат могут изменяться пользователями, поэтому конкретное наименование в Вашей системе может отличаться. Важно то, что этот тип выплаты - номер 1 в справочнике "статусы"</ref>.

[[Файл:zp23.png|center]]

Через контекстное меню можно изменить разрешения, для группы пользователей, которая будет иметь доступ к данному типу начисления. Группа пользователей '''Администраторы''' игнорируют данное разрешение.
После типа начисления можно выбрать период, который смотрит на столбец '''"Дата до"'''.
Далее в группе '''“Выдача”''' можно выбрать следующие варианты:

[[Файл:zp24.png|center]]

# '''Все''' – отображает все начисления.
# '''Выдано''' – отображает выданные начисления, если установить галку '''“По датам”''', то можно уставить период выданных начислений.
# '''Не выдано''' – отображает не выданные начисления.

В группе '''“Показывать”''' доступны следующие варианты:

[[Файл:zp25.png|center]]

# '''Все''' – отображает все начисления.
# '''Не выдаваемые''' – отображает начисления, в которых включена галка '''“Не выдавать”''', в карточке начисления.
# '''Выдаваемые''' – отображает начисления, в которых отключена галка '''“Не выдавать”''', в карточке начисления.

Далее можно в фильтре выбрать менеджера, чьи курьеры отобразятся в таблице, либо ниже выбрать конкретного курьера, в зависимости от отображаемых в таблице.
Кнопка '''“Удалить все”''' позволяет удалить все начисления, которые отображены в таблице.

Кнопка '''“Начислить”''' открывает окно '''“Зарплата”''', в котором можно произвести начисления сотрудникам. Дату начала периода расчета система для каждого сотрудника выбирает индивидуально, по последней дате последнего начисления, если это первое начисление для сотрудника, то начальная дата проставится 01.01.1950. Дата расчета не может быть больше текущей или меньше текущей более чем на 60 дней . Ограничение в 60 дней сделано, для того чтобы пользователи не ошибались и не начисляли зп, за прошедший год.

[[Файл:zp26.png|center]]

В этом окне указывается дата, до которой нужно рассчитать сотрудников, включительно. В поле '''“Сотрудник”''' можно указать отдельного сотрудника, для которого будет произведен расчет зп. В категории сотрудников можно выбрать всех, менеджеров, курьеров. Ниже можно выбрать курьеров выбранного менеджера. В зависимости от выбранного режима начисление создается либо в программе ('''“Провести по системе”'''), либо выгружается в Excel ('''“Только рассчитать (в Excel)”''').

[[Файл:zp27.png|center]]

Для выдачи зп можно воспользоваться либо контекстным меню, выбрать пункт '''“Выдать платеж сотруднику”''', либо отсканировав штрих-код в удостоверении сотрудника, при этом автоматически проставится дата выдачи. Если в карточке сотрудника стоит галка '''“Не выдавать зарплату”''', то система при выдаче зп выдаст ошибку .

[[Файл:zp28.png|center]]

Для начисления аванса в списке типа начисления нужно выбрать необходимый тип. Тип начисления, который будет считаться авансом, указывается в переменной '''“Финансы” – “Зарплата” – “Тип платежей аванса”''' (см. переменные). Данный тип начисления будет автоматически вычитаться из суммы выдачи сотруднику, в начислении зп, при этом в начислении аванса должна стоять дата выдачи. Если дата выдачи не указана, то сумма аванса вычтена не будет.

[[Файл:zp29.png|center|970 px]]

Карточка зарплаты сотрудника выглядит следующим образом:

[[Файл:zp30.png|center]]

'''Дата''' – дата создания начисления;

'''Не выдавать''' – не позволяет, в дальнейшем, выдать зп сотруднику. Строка начисления, в таблице, становится серой;

'''Сотрудник''' – ФИО сотрудника;

'''Начислено''' – сумма начисленной зп;

'''Бонус''' – премиальные сотрудника (сумма премий сотрудника по всем дням входящих в период расчета зп);

'''Безналично''' – сумма перечисленная сотруднику на расчетный счет или банковскую карту. Данная сумма вычитается из выдачи. Возможность ввода существует только в случае, если включена переменная '''“Столбец “Безнал” в зарплате”''' (см. переменные);

'''К выдаче''' – сумма которую нужно выдать сотруднику;

'''Аванс''' – сумма аванса. Проставляется автоматически, в случае выдачи аванса в периоде начисления зп;

'''Штраф''' – сумма штрафа (сумма штафов сотрудника по всем дням входящих в период расчета зп);

'''Выдано''' – проставляется автоматически, когда происходит процесс выдачи денег сотруднику;

'''Примечания''' – предназначено для хранения служебной информации;

Кнопка '''“История”''' – отображает историю изменений данного начисления.

== Переменные ==

Переменные, которые влияют на начисление зп можно посмотреть в меню '''“Справочники” – “Переменные” – “Финансы” – “Зарплата”'''.

[[Файл:zp31.png|center]]

'''1. Период начисления зар. платы''' - параметр устанавливает, за какой период, в днях, можно рассчитывать зар. плату, начиная с текущей даты.

'''2.Тип платежей аванса'''

[[Файл:zp32.png|center]]

'''3.Округлять зарплату до знака'''

[[Файл:zp33.png|center]]

'''4.Столбец “Безнал” в зарплате'''

[[Файл:zp34.png|center]]

'''5.Детализация зарплаты альбомно''' – меняет ориентацию печати с книжной на альбомную в детализации зп;

[[Файл:zp35.png|center]]

'''6.Включать недоставленную корр-ию в детализацию''' – позволяет отображать в детализации недоставленные корреспонденции;

[[Файл:zp36.png|center]]

'''7.Разделить сумму по таблице и денежное начисление''' – при выключении в детализации зп, столбцы '''“Стоимость”''' и '''“Ожид.+Процент”''' объединяются в один;

[[Файл:zp37.png|center]]

'''8.Ежемесячное начисление зарплаты'''

[[Файл:zp38.png|center]]

'''9.Выводить отправителя в детализацию зарплаты''' – добавляется столбец отправитель с указанием отправителя корреспонденции.

[[Файл:zp39.png|center]]

'''10.Зарплаты с оплатой наличными тарифицировать как денежные''' – если в карточке заказа установлена галка '''“Оплата наличными”''', то этот заказ будет тарифицироваться как '''“Денежное”''', в случае включения этой переменной;

[[Файл:zp371.png|center]]

'''11.Поля для определения уникальных адресов'''

[[Файл:zp40.png|center]]

Возможные варианты выбора:

а. Дата, Время, Адрес

б. Дата, Время, Адрес, Инфо о доставке

в. Дата, Время, Инфо о доставке

Определение уникального адреса опирается на улицу и номер дома, в соответствии с установленным стандартом системы. Корреспонденция считается за одну, если время в доставке корреспонденции определяется в течение одного часа. Т.е. если доставили две корреспонденции, в один и тот же адрес, в 14:59 и 15:01, то это будут две разные корреспонденции, а если в 14:01 и 14:50, то это будет одна;

'''12.Не выдавать отрицательную зарплату''' – автоматическое проставление галки '''“не выдавать”''' в карточке зарплаты, если сумма выдачи меньше либо равна 0;

[[Файл:zp41.png|center]]

'''13.Начислять зарплату по дням''' (не актуально, перенесено в зарплатный тариф)

[[Файл:zp42.png|center|700 px]]

'''14.Отмечать оплату начисления курьеру без сканера'''

[[Файл:zp43.png|center]]

== Примечания ==

<references/>

Интеграция с другими системами

2020-04-08T07:40:45Z

Shtilev: /* Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину: */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
*СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
*Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя.
# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.3 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. Выбрав API-ключ проставить галки в разделе '''Разрешенные методы API'''. Ключей API в системе может быть несколько, рекомендуем проставить галки для всех методов в этих ключах.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

* Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить нельзя.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!''' После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Мобильное приложение курьера для IPhone

2020-03-31T07:15:58Z

Shtilev: /* Выбор устройства */

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008". Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением iOS версии не ниже 9.0. В настоящее время на этой ОС работают все мобильные устройства Apple начиная с iPhone 4S и выше.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение "[https://itunes.apple.com/us/app/kur-erskaa-sluzba-2008/id1153411495?l=ru&ls=1&mt=8 Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением необходимо установить галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы Вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав "Еще" - "Настройки" - "Перерегистрировать" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканер". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

'''4)''' В случае ошибки - не правильный штрих-код, или нет связи с сервером (убедитесь, что устройство подключено к интернету!) программа напишет "Заказ не найден"

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета Вашей компании. Посмотреть их можно нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для осуществления привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображаются в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==

При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку "Заказы". В этом списке могут отображаться как заказы "на сегодня", так и "на завтра" и "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки
* Интервал времени доставки

=== Получение новых заказов ===
При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "На руках". Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.
Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым - если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на кнопку "Период", и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз.  Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Отображение на карте ==

Для отображения заказов на карте нажмите кнопку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра" и "Закрытые".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости печати кассового чека (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки") приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== IBox ===

==== Проведение платежа через приложение iBox ====

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение iBoxPro;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Кладовщик — мобильное приложение для Android

2020-03-06T12:49:53Z

Shtilev:

<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:qr.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:klad1.png|thumb|220px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:klad2.jpg|thumb|120px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Функционал приложения кладовщика разработан для возможности подключения мобильного телефона как сканера штрих-кодов к КС2008.
Скачать его можно по [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courierexe_tsd ссылке] или отсканировав код справа.

Мобильный телефон должен быть подключен по wifi к той же локальной сети, что и компьютер. Минимальная версия Android - 4х.

Для регистрации и подключения необходимо:
#Открыть в интерфейсе КС2008 Настройка - Параметры - Оборудование.
#Поставить галку "Использовать мобильный сканер" и нажать кнопку "Зарегистрировать"
#В мобильном приложении "Кладовщик" нажать сканировать и считать код с экрана компьютера.
Далее пользуетесь как обычным сканером.

Честный ЗНАК

2020-02-14T08:10:20Z

Shtilev: /* Работа с маркированными товарами */

=Общая информация=
С 2019 года начался ввод маркировки для табачной продукции, меха и кожи. Теперь реализация данных товаров не возможна без наличия специального DataMatrix кода.

С 1 марта 2020 года вступает в силу запрет на реализацию не маркированной обуви. По планам к середине 2021 года обязательной станет маркировка для еще нескольких групп товаров, самая крупная из которых легкая промышленность (одежда).

Каждый товар из этих групп должен быть зарегистрирован производителем или реализатором в России в специальном сервисе честныйзнак. И промаркирован полученным кодом.

Все DataMatrix коды учитываются при продажах, возвратах и прочих операциях с товарами. Так же передаются в ОФД при фискализации чеков.

=Как передавать нам коды=
Формат кода можно посмотреть в [https://честныйзнак.рф/upload/iblock/a6a/Rekomendatsii_dlya_uchastnikov_osushchestvlyayushchikh_realizatsiyu_v_roznitsu.pdf Рекомендациях честного знака].
На текущий момент коды можно передавать нам по API в тег <governmentCode>. Код может быть как полным, так и сокращенным до 31 символа (первые 31).

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''

В DataMatrix коде используется специальный управляющий символ FNC1, который, к сожалению, является непечатаемым ASCII символом с кодом 29.
В нашу систему необходимо передать значения БЕЗ этих символов.

</div>

=Работа с маркированными товарами=
Значения кодов передаются в мобильное приложение курьера. При частичной доставке ему необходимо будет отсканировать код товара, от которого отказываются.
Значение будет передано в программу. Так же при подключенной фискализации через Штрих-М или Life-pay информация о проданных товарах уйдет в ОФД.

Честный ЗНАК

2020-02-14T08:10:09Z

Shtilev: /* Как передавать нам коды */

=Общая информация=
С 2019 года начался ввод маркировки для табачной продукции, меха и кожи. Теперь реализация данных товаров не возможна без наличия специального DataMatrix кода.

С 1 марта 2020 года вступает в силу запрет на реализацию не маркированной обуви. По планам к середине 2021 года обязательной станет маркировка для еще нескольких групп товаров, самая крупная из которых легкая промышленность (одежда).

Каждый товар из этих групп должен быть зарегистрирован производителем или реализатором в России в специальном сервисе честныйзнак. И промаркирован полученным кодом.

Все DataMatrix коды учитываются при продажах, возвратах и прочих операциях с товарами. Так же передаются в ОФД при фискализации чеков.

=Как передавать нам коды=
Формат кода можно посмотреть в [https://честныйзнак.рф/upload/iblock/a6a/Rekomendatsii_dlya_uchastnikov_osushchestvlyayushchikh_realizatsiyu_v_roznitsu.pdf Рекомендациях честного знака].
На текущий момент коды можно передавать нам по API в тег <governmentCode>. Код может быть как полным, так и сокращенным до 31 символа (первые 31).

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''

В DataMatrix коде используется специальный управляющий символ FNC1, который, к сожалению, является непечатаемым ASCII символом с кодом 29.
В нашу систему необходимо передать значения БЕЗ этих символов.

</div>

=Работа с маркированными товарами=
Значения кодов передаются в мобильное приложение курьера. При частичной доставке ему необходимо будет отсканировать код товара, от которого отказываются.
Значение будете передано в программу. Так же при подключенной фискализации через Штрих-М или Life-pay информация о проданных товарах уйдет в ОФД.

Выдача корреспонденции курьерам

2019-11-18T14:03:09Z

Shtilev: /* Общий вид окна */

= Назначение =

Предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.

= Выдача =

== Выдача заказов ==
*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".
*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты выдачи" с выбранным статусом.

== Выдача документов ==

== Выдача сопутствующего оборудования ==

=Сопроводительные документы=

Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.

Рассмотрим документы:

*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.
*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.
*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю.
*'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.

Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пункт.

= Прием работы от курьера=

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров.

Процесс приема строится следующим образом:
*Курьер привозит ведомости.
*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.
*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине".
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.
*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.
*Курьер расписывается в ордере.

Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статус.

Также можно произвести массовый прием корреспонденции, для этого воспользуйтесь [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"]].

== Частичная доставка ==

Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.

Порядок действий:
*Курьер передает менеджеру ведомости.
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".

При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено".

Также, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат в форме подтверждения, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить".

Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказа.

= Вкладка "Выдача" =
== Общий вид окна ==
[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]
Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.
Вкладка открывается при сканировании штрих-кода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и т.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача". Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" → "Параметры" → "Отображение" → "При сканировании удост.", которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:
*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]
**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.
**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.
**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник.
**'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.
**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.
**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.
*Статистическая информация:
**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.
**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.
**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".
**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".
*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.
**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.
**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.
**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.
**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.
**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.
*Режим:
**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.
**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.
*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.
**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.
**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляется.
**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.
*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Закрываются все корреспонденции со статусом "На руках". Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.
**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.
**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.
*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:
**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].
**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".
**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>
**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег от курьера.
**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
**Печать путевого листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.
**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.
**Печать ТН - печатается транспортная накладная.
**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.
*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".
*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>
*Кнопка Функции:
**Статистика
***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".
***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период.
***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.
***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.
***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.
***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.
**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.
*Индикаторы:
**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>
**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи":
**'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.
**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.
***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".
****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка.
**Все - позволяет просмотреть все задания.
***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.
***Безденежные - задания без денег.
*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный день.

== Цветовые обозначения курьеров ==

В системе предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.
*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.
*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".
*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено".

== Функции контекстного меню ==
*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.
*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.
*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.
*"Статус со слов курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи
*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.
*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.
*"Хронология выдачи" – открывает новое окно, в окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.
*"Бонус/штраф курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.
*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.
*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя.
*"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.
*"Передать другому курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилии, чтобы были предложены варианты
**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.
*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из меню "Печать" -> "Печать ТТН".
*"Показать на карте" – открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.
*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру
*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.

= Предварительная сборка комплекта заказов =
== Создание сборки ==
[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]
Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеру.

Чтобы сформировать сборку:
*Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.
*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" и вложенность с номером сборки, указанной на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.
*Если Вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, отсканируйте штрих-коды корреспонденции, чтобы они попали в сборку.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>
Вы можете запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для курьера". После этого рядом с номером сборки будет указано ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

<spoiler text="Особенности">
*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.
*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.
*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.
*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.
*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.
*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.
*У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:'''
*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".
*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить.

== Выдача сборки ==

*Выберите режим "Выдача".
*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

== Изъятие сборки у курьера ==
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.
*Выберите режим "Прием".
*Выберите курьера в левом окне.
*Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки.

== Удаление сборки ==
*Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".
*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].
*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".

Мобильное приложение курьера для Android

2019-11-08T08:50:04Z

Shtilev: /* Выбор устройства */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Zabor nal.jpeg|thumb|200px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
</td>
</tr>
<table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Файлы для загрузки

2019-11-07T12:23:27Z

Shtilev: /* Печатные формы для манифестов */

На этой странице собраны документы, которые можно загрузить и использовать при настройке системы.

== Популярные документы ==

* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/Univer_disc_UPD3.xls Стандартный] счет для России со скидкой и УПД от 11.01.2019

* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/std_ms_171001.xls Многострочный (поддерживает вывод поля "Наименование" из карточки счета)]

* [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std.xls Белорусский], [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std_sk.xls Белорусский со скидкой], [http://www.courierexe.ru/download/prnforms/bel_std_ms.xls Белорусский многострочный (поддерживает вывод поля "Наименование" из карточки счета)]

*[http://www.courierexe.ru/download/prnforms/ukraine.xls Счет для Украины] ОДНОСТРОЧНЫЙ (Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета")

*[http://www.courierexe.ru/download/prnforms/kazah_VAT.xls Счет для Казахстана с НДС] Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета"

*[http://courierexe.ru/download/nakl.pdf Расширенная накладная в формате PDF]

*[http://courierexe.ru/download/BNKSEEK.DBF Справочник банков] Вы можете скачать и обновить справочник банков в системе.

== Почта России ==
Все документы, печатные формы и прочие описания бизнес-процессов для работы с Почтой России приведены в отдельной статье [[Работа с Почтой России]]

== Примеры составления документов ==
=== Документы для клиентов ===
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для клиентов". После добавления, выйдите из программы и зайдите снова, документ появится в меню по кнопке "Печать" в карточке клиента.

*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor.doc Пример договора (Word)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.
*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor2.doc Пример договора 2 (Word)] Такой же, как предыдущий, плюс загружает реквизиты курьерской службы из фирмы клиента.
*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor3.doc Пример договора 3 (Word)] Склоняет должности (сам) и ФИО руководителей - через сервис morpher.ru - бесплатно до 100 склонений (50 договоров) в день.

=== Документы для курьеров ===
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для курьеров". После добавления, выйдите из программы и зайдите снова, документ появится в меню по кнопке "Печать" в карточке курьера.

*[http://courierexe.ru/download/samples/dogovor_courier.doc Пример договора (Word)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.
*[http://courierexe.ru/download/samples/doveren_courier.xls Пример доверенности (Excel)] Данный документ показывает, как нужно оформить договор для автоматического заполнения программой.

=== Примеры шаблонов загрузки ===
*[http://courierexe.ru/download/samples/load_report.xml Пример шаблона] для загрузки отчетов о доставке от контрагентов. Загружает информацию о доставке из Excel-отчетов. Добавлять в шаблоны импорта БД из эксель. В окне "Условие загрузки" можно настраивать, из каких полей какие значения брать.

=== Примеры скриптов для доп. возможностей ===
Добавлять в меню "Отчеты" - "Дополнительные возможности"

*[http://courierexe.ru/download/samples/XML_Load.xml Пример обработки] для загрузки xml-файла. Загружает заказы с товарными вложениями из xml. Добавлять в "Дополнительные возможности".
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/toy_load.xml Загрузка XML в формате Той.ру]
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/sms_analit.xml Отчет "Аналитика SMS"] Отчет для анализа эффективности составления SMS, контроля расходов на SMS-рассылки.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/changed_rur_report.xml Отчет "Изменения суммы в отправлениях"] Отчет для анализа изменений сумм заказов.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/profit_per_city.xml Отчет "Рентабельность отправок по городам"] Отчет для анализа рентабельности междугородных перевозок.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/old_given_report.xml Отчет "Задержка на руках курьеров"] Отчет для анализа отправлений, не сданных курьерами. В версии 818 от 07.11.2017 было убрано поле "Неотч." на вкладке "Сотрудники", служившее этой цели. Вместо него предлагается использовать данный отчет.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью [[Интеграция с другими системами|штатной интеграции]].
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/load_incom_act.xml Универсальная загрузка отчета подрядчика] Создает входящий АПД по отчету. Обязательно требуется настройка под конкретный формат входящего документа. Попробуйте посмотреть в тексте, если не получается - обратитесь в тех. поддержку.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/zone_price_load.xml Загрузка тарифов по зонам] позволяет загрузить междугородные тарифы из файла [http://courierexe.ru/download/userfunc/zone_price_load_example.xls такого формата].
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/courier_late_report.xml Отчет по опозданиям курьеров] Выводит доставки, по которым курьер установил статус позже срока окончания доставки, с дополнительной аналитикой.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/clients_weekly.xml Отчет "Оборот по клиентам помесячно и понедельно"] Аналогичный стандартному "Отчеты" - "Клиенты" - "Оборот по клиентам помесячно", но позволяющий вывести оборот за каждую неделю. При формировании отчета по неделям, анализируется динамика роста оборота.

== Печатные формы для корреспонденции ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Бланки".

*[http://courierexe.ru/download/samples/post-sticker.doc Шаблон наклейки] для "Почты России". Предназначен для наклеечного термо-принтера. Выводит "Кому", "Куда", и индекс "правильным" шрифтом. Для правильного отображения индекса нужно установить шрифт [http://courierexe.ru/download/PECHKIN.TTF "Печкин"].

*[http://courierexe.ru/download/samples/from-sticker.doc Шаблон наклейки] "От кого". Предназначен для наклеечного термо-принтера. Выводит "От кого" и "Откуда" по данным отправителя.

*[http://courierexe.ru/download/samples/PD4.xls Форма '''ПД-4'''] для оплаты через Сбербанк. Может составляться как на полную стоимость - товар+доставка, так и только на доставку. Может сразу отправляться по e-mail.

== Шаблоны рассылки из адресов ==

*[http://courierexe.ru/download/samples/OFD.txt Отправка ссылки на электронный чек]. Работает при фискализации через Life-Pay. Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Шаблоны SMS получателю в адресах" (или e-mail получателю). Внимание. В шаблон "зашиты" форматы ссылок на популярные ОФД. Они могут добавляться новые/меняться старые. Поэтому, если ссылка не работает - попробуйте обновить, если не помогает - обратитесь в поддержку.

== Печатные формы для манифестов ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для манифестов". После добавления закройте программу, откройте заново, и документ появится на закладке "Манифесты", в контекстном меню "Сопр. документы" к манифесту.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/IMlogisticsManifest.xls '''IM Logistics''' реестр] Префикс штрих-кода должен находиться в поле "Источник информации" карточки клиента. Порядковый номер заказа в поле "Штрих-код клиента".

*[http://courierexe.ru/download/manifest/IMSticker.xls '''IM Logistics''' печать наклеек ] Для добавления логотипа загрузите файл с расширением bmp, jpg или gif, и с названием "logo" в прикрепленные файлы к клиенту "IM Logistics". Префикс штрих-кода должен находиться в поле "Источник информации" карточки клиента. Порядковый номер заказа в поле "Штрих-код клиента". Печать наклеек производится на наклеечном термо-принтере.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/RPS.xls '''РПС (Русская почтовая служба)''' реестр]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/flippost.xls '''Флиппост''' реестр]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/topdelivery_sticker.xls '''TopDelivery''' печать наклеек] Данная обработка печатает наклейки по правилам TopDelivery ТОЛЬКО после передачи заказов через [[Интеграция с другими системами|штатную интеграцию с TopDelivery]]. Обязательно впишите в файле префикс штрих-кодов, назначенный вам в TopDelivery. Работает ТОЛЬКО начиная с версии программы 2008.0.0.570 от 05.08.2015. [http://courierexe.ru/download/manifest/TopDelSticker.txt '''Версия 2'''] (работает начиная с версии 2008.0.0.744 от 03.02.2017).

*[http://courierexe.ru/download/manifest/CSE.xls '''КСЭ (Курьер сервис экспресс)''' реестр ] Данная обработка формирует реестр по правилам "Курьер сервис экспресс". Обязательно заполните форму на листе "Данные"! Работает ТОЛЬКО начиная с версии программы 2008.0.0.550 от 21.05.2015. Обратите внимание на наличие [[Интеграция с другими системами|интеграции]].

*[http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_1.xls '''ТОРГ-12''' вариант 1] Формируется один документ с одной строкой на манифест.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_2.xls '''ТОРГ-12''' вариант 2] Формируется один документ с одной строкой на каждый заказ в манифесте.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Glavpunkt_CSV.xls '''Главпункт''' экспорт реестра в CSV] Можно выделить много манифестов и выгрузить все.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Glavpunkt.xls '''Главпункт''' реестра в XLS].

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Maxipost_reestr.xls '''Максипост''' реестр], [http://courierexe.ru/download/manifest/Maxipost_act.xls Акт приема-передачи]. Обратите внимание на возможность автоматического присвоения системой нумерации отправлений по диапазону подрядчика.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/SamZaberu_reestr.xls '''Сам Заберу''' реестр]. В качестве акта приема-передачи использовать [http://courierexe.ru/download/manifest/torg_12_manifest_2.xls ТОРГ-12 вариант 2]

*[http://courierexe.ru/download/manifest/Logsys_reestr.xls '''Logsis''' реестр] Формируется один документ с одной строкой на каждый заказ в манифесте. Перед загрузкой в систему необходима настройка.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/professionel.xls '''Профессионал''' реестр]. Для компании <nowiki>http://www.pro-cour.ru/</nowiki>

*[http://courierexe.ru/download/manifest/dost_guru.xls '''Доставка-гуру''' реестр]. Для компании Доставка-гуру.

*[http://courierexe.ru/download/manifest/sdek.txt '''Наклейка СДЭК'''] с кодом подрядчика.

== Печатные формы для актов передачи корреспонденции ==
Добавлять в "Справочники" - "Печатные формы" - "Документы для актов передачи корреспонденции". После добавления закройте программу, откройте заново, и документ появится в контекстном меню "Сопроводительные документы" к акту передачи корреспонденции.

*[http://courierexe.ru/download/samples/torg_12_apk.xls ТОРГ-12]

== Получение списка названий полей для использования в печатных формах ==

Система позволяет производить выгрузку необходимой информации из определенных полей (например, из карточки клиента или из карточки сотрудника) в печатную форму документа в формате MS Word или MS Excel. Делается это при помощи названия поля, заключенного в теги '''<Name>'''. Например, при составлении документа '''"Договор клиента"''' требуется подстановка названия фирмы из карточки клиента в исходный документ. C полным списком доступных полей возможно ознакомиться путем создания новой записи в определенном разделе печатных форм (например, '''"Документы для клиентов"''') и загрузке в него [http://courierexe.ru/download/samples/echo.doc файла в формате MS Office с содержимым - командой '''%echo%''']. Система при построении этой печатной формы выдаст полный список доступных полей и их названий. Полученные названия полей можно использовать при построении различных пользовательских печатных форм.

Счета

2019-10-23T14:12:46Z

Shtilev: /* Выставление счетов клиентам */

== Выставление счетов клиентам ==
Для управления счетами выберите в меню главного окна приложения пункт «Документы» - «Счета» (необходимо наличие прав просмотра счетов). Откроется окно «Счета»:

[[Файл:Список счетов.png|700px]]

Здесь представлена таблица выставленных счетов.
*Нажмите Enter (или дважды щелкните по сетке), чтобы увидеть карточку счета.
*F5 – чтобы проставить оплату счета. Откроется окно оплаты счета, в котором необходимо ввести даты отчета и оплаты. При нажатии «ОК» система проставит признак оплаченности в заказы клиента за период счета, а также пометит счет оплаченным. Оплаченные счета отображаются серым цветом. Эта операция также выполняется автоматически при выполнении импорта из банк-клиента (см. раздел [[Интеграция с внешними системами]])
*F9 – Выдает детализацию счета.
*Ctrl-F9 – Выгружает текущую выборку счетов в MS Excel.
*Ctrl-F12 – Создает в заказах корреспонденцию, для доставки счетов, имеющих дату текущего счета (необходимо наличие прав создания почтовой корреспонденции)

Для удобства работы с таблицей счетов в верхней части окна расположены инструменты настройки выборки счетов, позволяющие ограничивать отображаемые счета по разным признакам: 
выборка по конкретным контрагентам (клиентам). В этом случае отобразятся все счета, выставленные выбранному клиенту. 
выборка по интервалу дат счетов. 
выборка по конкретному менеджеру (агенту). В этом случае в таблице отобразятся выставленные счета по клиентам, закрепленным за выбранным менеджером. 
выборка по фирме (юр. Лицу). В этом случае в таблице отобразятся все счета, выставленные клиентам, от выбранного Вами юр. Лица. 
выборка по неоплаченным счетам - поставить галочку «только неоплаченные». 
Все перечисленные фильтры можно комбинировать, выводя в таблице счетов необходимую информацию. Снять заданные фильтры можно нажав кнопку «отменить» 
Внизу под таблицей счетов отображаются справочные данные о том, сколько счетов (записей) выведено в таблице и на какую сумму, сколько из них оплачено и на какую сумму, сколько счетов (записей) выделен и на какую сумму.

Карточка счета имеет следующий вид (данный вид счета, доступен при использовании стандартной печатной формы счета для России):

[[Файл:Карточка счета.png|400px]]

'''Период счета''' – интервал дат заказов, за которые выставляется счет. Галки '''Оплачено''', '''Не оплачено''' - указывают на выборку заказов для расчета.
{|
|<pre>ВНИМАНИЕ!
При открытии оплаченного счета, и попытке его пересчета система может не находить корреспонденцию именно по причине того, что
в оплаченном счете корреспонденция становится оплаченной. А выборка по признаку оплаченности в счете установлена в положение
«Не оплачено».</pre>
|
|}
'''Номер счета''' – счета автоматически нумеруются сквозной нумерацией в течение года. При этом система позволяет пользователю, при необходимости, изменять номера счетов, но жестко контролирует правильность последовательности дат и номеров счетов (система не даст создать счет с номером большим, а датой – меньшей, и наоборот, чем у уже имеющегося счета за данный год). Дополнительную информацию о нумерации документов смотрите в разделе [[Одновременная работа нескольких пользователей в системе]]. Кнопка рядом с полем подставляет текущий номер из базы данных. 
'''Курс валюты''' – отношение валюты, в которой производится расчет стоимости к рублю. Кнопка рядом с полем подставляет курс валюты. 
'''Тип формы''', '''Скидка''', и '''Ограничение''' – задают, соответственно, тип печатной формы, размер скидки и ограничение «снизу» суммы счета. Кнопки , соответствующие им, подставляют данные из карточки текущего клиента. 
Галка '''Показывать нули''' - включает/выключает показ строк с нулевыми ценами в таблице. 
Галка '''Печатать с фактурой''' - позволяет печатать комплект документов с 2-мя счетами-фактурами. Если галка снята – на печать будет выведена только одна счет-фактура, для последующей печати вторых экземпляров отдельно. 
'''Таблица''' отображает подробную информацию о доставленной корреспонденции (сгруппировано по ценам). При нажатии кнопки «пересчитать» в нее подставляются агрегированные данные из корреспонденции. При необходимости, пользователь может эти данные откорректировать. Количество строк в таблице определяется выбранной печатной формой. При заполнении ее данными из корреспонденции, в случае, если различных цен доставленной корреспонденции будет больше, чем строк в таблице, система поставит количество равным единице, а стоимость – суммарную стоимость доставки корреспонденции. 
Кнопка '''Печать''' сохраняет счет, и выводит на печать на принтер, установленный по умолчанию, комплект документов, состоящий из счета, 2-х экземпляров актов сдачи-приемки работ, 1 или 2 счета фактуры, и, при необходимости, детализацию счета. 
Кнопка '''Просмотр''' также сохраняет счет, формирует комплект документов в MS Excel’е и показывает его пользователю.
Галка '''Непроводимый''' (необходимо наличие прав создания непроводимых счетов) препятствует сохранению счета, заставляет кнопки «Печать» и «Просмотр» формировать только счет, при этом, при выводе его в виде документа MS Excel выводит его без формул, прописанных в печатной форме.

После выставления счета запрещены действия, приводящие к изменению стоимости доставки корреспонденции. Программа выдаст сообщение: «Данная корреспонденция входит в счет-фактуру №…. В корреспонденции, на которую выставлен счет, нельзя изменить стоимость доставки».

В табличной части выставленных счетов, можно отобразить столбец '''"Подписан акт"'''. Галка '''"Подписан акт"''' необходима в случае, если ведется учет подписанных актов.
Ее можно проставить, отсканировав штрихкод с распечатаного акта по счету.

{|
|<pre>
ВНИМАНИЕ!
База данных является реляционной, это подразумевает ссылочную связь сущностей данных. Вследствие этого возникает следующее
явление: Если сначала создать и распечатать комплект документов, потом изменить печатную форму, реквизиты контрагентов, и т.д.,
повторная печать документов сформирует документы с текущими реквизитами и формой счета, а не теми, что были на момент первичного
формирования.</pre>
|
|}

Печатные формы счетов Вы можете увидеть в разделе "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета". Там Вы можете их сохранять, загружать, редактировать в Excel'е.

Последнюю версию стандартной печатной формы Вы можете загрузить [[Файлы для загрузки#Популярные документы|здесь]].

== Предоплата ==

Галка '''“Предоплата”''' (карточка клиента – вкладка '''“Финансы”''') - позволяет настроить схему работы, по принципу “предоплаты услуг”, когда клиентом, на баланс, вносится установленная сумма предоплаты. При этом, сумма, за оказанные услуги клиенту, постепенно списывается с данного баланса.

Важно: если включена галка '''“Предоплата”''', то галка '''“Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”''' должна быть выключена, иначе с клиента дважды будет изыматься стоимость доставки: первый раз, будет списано с баланса, при оформлении заказа; второй, когда будет выставляться акт передачи денег.

Для того, чтобы пополнить баланс, нужно выставить счет, с установленной галкой '''“Предоплата”''':

[[Файл:schet_1.png|200px|center]]

Эту сумму Вы сможете увидеть в карточке клиента, на вкладке '''“Финансы”''':

[[Файл:schet_2.png|400px|center]]

Теперь при создании карточки заказа, корреспонденции или срочного заказа, от этого клиента, будет появляться всплывающее сообщение, с информацией о текущем балансе данного клиента.

Если сумма баланса снижается ниже значения, которое указано в переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы - Минимальный баланс для напоминания”''' (по умолчанию, значение равно 1000), то в всплывающем сообщении будет значок ошибки.

Например, при создании первой корреспонденции, на стоимость доставки в 100 р., всплывающее сообщение будет с суммой 50000 рублей. Баланс, после этого, уменьшается, на стоимость доставки. При создании следующей корреспонденции, в всплывающем сообщении сумма баланса уже будет другая.

Если по заказу нужны акт и счет-фактура, то выставляется счет, без галки '''"Счет"''', с указанным периодом счета. В акте и счет-фактуре, вместо номера указывается "б/н" потому, что номера счета как такового нет (галка '''"Счет"''' снята, а в шаблоне прописано, что для них указывается номер, который берется для номера счета). Сделано это для того, чтобы номера счетов, актов, счет-фактур совпадали.

== Экспорт счетов в 1С (модуль "1С-бухгалтерия") ==
[[Описание формата экспорта счетов в 1С]]

Использование этого функционала предполагает подключение модуля '''"1С-бухгалтерия"'''. На стороне системы КС2008 это ссылка в основном меню '''"Связь - Экспорт в 1С"''', на стороне системы 1С это специально разработанная внешняя обработка в формате *.epf. Для экспорта счетов в 1С выберите в главном меню программы пункт '''«Связь» - «Экспорт в 1С»'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Экспорт счетов в 1C.png]]

В поля ввода дат введите интервал дат выставления счетов для выгрузки в 1С. В поле '''Имя файла экспорта''' введите имя файла, в который нужно выгружать информацию о счетах. В поле '''Фирма''' выберите из списка название фирмы. Нажатием кнопки '''«ОК»''' программа сохраняет информацию о выставленных счетах в указанный файл. После чего можно загружать эту информацию в «1С бухгалтерию».

== Платежи ==

===Платежи от клиентов===
[[Файл:platezh.png|thumb|300px|right|Форма платежа]]
Платежи от клиентов можно '''вводить вручную''' или '''загружат'''ь через импорт из клиент банка.

Ввод платежа вручную возможен несколькими вариантами:
#Выбрать клиента в списке и через контекстное меню '''"Ввести платеж"'''(F5)
#В счетах через контекстное меню '''"Ввести оплату"''' (F5)
#При оплате заказа наличными - в карточке заказа поставить галку '''"Оплата наличными"''' и справа нажать кнопку +

После чего откроется '''карточка платежа''' (Рис. )

В ней можно выбрать '''сумму, дату и тип оплаты'''(наличными или безналично).

При оплате '''наличными''' можно выбрать заказ по которому курьер привез деньги, а так же самого курьера.

При оплате '''безналично''' возможно ввести дату документа и номер платежного поручения. Банковские реквизиты заполнятся автоматически согласно вкладке '''"Реквизиты"''' карточки клиента.

====Загрузка из банк-клиента====
[[Файл:Import-iz-bank-klienta.png|thumb|300px|right|Форма загрузки из банк-клиента]]

Импорт платежей из банк-клиента позволяет загружать в систему документы об оплате и автоматически привязывать их к счетам.

Для импорта платежей из банк-клиента в систему, необходимо в любом банк-клиенте выгрузить выписки\платежки в текстовый файл (в большинстве случаев данная выгрузка в банк-клиенте называется "Экспорт в 1С").
Для загрузки файла в программе КС2008, нажимаем '''"Связь"''' - '''"Импорт из банк-клиента"'''.

В поле '''"Путь к файлу обмена"''' – выбираем загружаемый файл.

Галка '''"Удалить файл после загрузки"''' – устанавливается в случае, если нет необходимости хранить старые файлы.

Галка '''"Загружать исходящие платежи"''' – позволяет учитывать платежи от нас к нашим контрагентам.

Для начала загрузки нажимаем кнопку '''"Ок"'''.

После загрузки, при необходимости правки привязки платежей к счетам, нажимаем на кнопку - '''"Платежи"'''. При этом откроется окно заведенных в системе платежей.

Для определения фирмы, по которой нужно загружать платежи, система сравнивает '''расчетный счет''' в файле '''с расчетным счетом''', указанным в контрагенте фирмы.
Далее система смотрит, какой '''ИНН''' указан в платеже и ищет по нему клиента. Если клиент с данным '''ИНН''' в базе не найден, то поиск выполняется по '''БИК''' и '''расчетному счету'''.

При загрузке платежей система выполняет поиск и привязку входящих платежей – к выставленным безналичным счетам. Платеж привязывается к счету, в случае если сумма счета и сумма в платеже совпадают. Если счет на сумму платежа не найден, то система рассчитывает, есть ли два счета, сумма которых бы закрывалась по платежу. В случае, если такие счета есть, то система закрывает данным платежом оба счета.

'''Например''': загружаем платеж на 10250 р., в системе есть два счета на сумму 4150 и 6100. Система распределит сумму платежа на оба счета, тем самым закрыв их и привяжет оба счета к платежу.
В случае, если платеж не привязался по сумме или одним платежом оплачивали более двух счетов, такой платеж попадает в не разнесённые и его можно будет разнести вручную.

Если платеж, ранее загружался, то повторно он загружаться не будет.

===Платежи партнерам===
Для передачи средств партнерам и их учету в системе необходимо выбрать клиента из списка и через контекстное меню выбрать '''"Передача средств клиенту"'''.

Далее внести информацию о платеже аналогично вводу платежа [[#Платежи от клиентов|ОТ клиента]].

== Координаты “печати” и “подписи” в печатной форме Cчета ==
[[Файл:Positionofpic1.png|thumb|350px|right|'''рис.1 Графические элементы в документе Счет''']]
Для стандартных типов печатных форм Счета в системе предусмотрена возможность выгрузки печати предприятия, подписи руководителя, подписи бухгалтера. Копии изображений предварительно должны быть загружены в систему через [[Справочники#Фирмы|'''“Справочники” – “Фирмы”''' (на вкладке '''“Сканы”''')]]. Скан копии изображений предварительно должны быть преобразованы в графический формат PNG, который поддерживает прозрачность фона.
[[Файл:Positionofpic2.png|thumb|450px|right|'''рис.2 Печатная форма Счета на Вкладке "Данные"''']]
По умолчанию, скан копии изображений выгружаются в печатную форму счета только при рассылке счета клиенту по e-mail (функция контекстного меню '''“Разослать по e-mail…”'''). В форму счета для вкладки '''“Счет”''' и '''“Акт”''' из системы автоматически выгружаются изображения: '''“Печать предприятия”''' и '''“Подпись директора”''', для вкладки '''“Фактура”''' выгружаются '''“Подпись директора”''' и '''“Подпись бухгалтера”'''. Система автоматически подбирает координаты местоположения изображений путем поиска по словосочетаниям '''"Руководитель организации"''' и '''"Главный бухгалтер"''' в форме.

В случаях, когда пользователю системы требуется точная калибровка местоположения каждого элемента изображения на форме – необходимо вручную задать координаты ячеек для конкретного элемента формы для определенной вкладки. Координаты графических элементов задаются в печатной форме счета для ячеек на вкладке '''“Данные”''' (показано на рисунке) в цифровом выражении (буквенные значения не предусмотрены, например ячейке '''“D”''' соответствует порядковый номер в виде цифры '''“4”'''). Координата состоит из двух значений – для верхнего левого угла изображения (top-left):

[O6, P6] – верхний угол координат для изображения '''“Печати предприятия”''' на вкладке '''“Счет”''';

[Q6, R6] – верхний угол координат для изображения '''“Печати предприятия”''' на вкладке '''“Акт”''';

[O7, P7] – верхний угол координат для изображения '''“Подпись директора”''' на вкладке '''“Счет”''';

[Q7, R7] – верхний угол координат для изображения '''“Подпись директора”''' на вкладке '''“Акт”'''.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!Примечание!'''
Подпись бухгалтера выгружается только для формы '''“Счета-фактуры”''' (вкладка '''“Фактура”'''), изменение координат для которой не предусмотрено. Вкладка '''“Фактура”''' появляется в печатной форме документа Счет только для фирм, у которых задана ставка НДС.
</div>

Счета

2019-10-23T14:12:25Z

Shtilev: /* Выставление счетов клиентам */

== Выставление счетов клиентам ==
Для управления счетами выберите в меню главного окна приложения пункт «Документы» - «Счета» (необходимо наличие прав просмотра счетов). Откроется окно «Счета»:

[[Файл:Список счетов.png|700px]]

Здесь представлена таблица выставленных счетов.
*Нажмите Enter (или дважды щелкните по сетке), чтобы увидеть карточку счета.
*F5 – чтобы проставить оплату счета. Откроется окно оплаты счета, в котором необходимо ввести даты отчета и оплаты. При нажатии «ОК» система проставит признак оплаченности в заказы клиента за период счета, а также пометит счет оплаченным. Оплаченные счета отображаются серым цветом. Эта операция также выполняется автоматически при выполнении импорта из банк-клиента (см. раздел [[Интеграция с внешними системами]])
*F9 – Выдает детализацию счета.
*Ctrl-F9 – Выгружает текущую выборку счетов в MS Excel.
*Ctrl-F12 – Создает в заказах корреспонденцию, для доставки счетов, имеющих дату текущего счета (необходимо наличие прав создания почтовой корреспонденции)

Для удобства работы с таблицей счетов в верхней части окна расположены инструменты настройки выборки счетов, позволяющие ограничивать отображаемые счета по разным признакам: 
выборка по конкретным контрагентам (клиентам). В этом случае отобразятся все счета, выставленные выбранному клиенту. 
выборка по интервалу дат счетов. 
выборка по конкретному менеджеру (агенту). В этом случае в таблице отобразятся выставленные счета по клиентам, закрепленным за выбранным менеджером. 
выборка по фирме (юр. Лицу). В этом случае в таблице отобразятся все счета, выставленные клиентам, от выбранного Вами юр. Лица. 
выборка по неоплаченным счетам - поставить галочку «только неоплаченные». 
Все перечисленные фильтры можно комбинировать, выводя в таблице счетов необходимую информацию. Снять заданные фильтры можно нажав кнопку «отменить» 
Внизу под таблицей счетов отображаются справочные данные о том, сколько счетов (записей) выведено в таблице и на какую сумму, сколько из них оплачено и на какую сумму, сколько счетов (записей) выделен и на какую сумму.

Карточка счета имеет следующий вид (данный вид счета, доступен при использовании стандартной печатной формы счета для России):

[[Файл:Карточка счета.png|400px]]

'''Период счета''' – интервал дат заказов, за которые выставляется счет. Галки '''Оплачено''', '''Не оплачено''' - указывают на выборку заказов для расчета.
{|
|<pre>ВНИМАНИЕ!
При открытии оплаченного счета, и попытке его пересчета система может не находить корреспонденцию именно по причине того, что
в оплаченном счете корреспонденция становится оплаченной. А выборка по признаку оплаченности в счете установлена в положение
«Не оплачено».</pre>
|
|}
'''Номер счета''' – счета автоматически нумеруются сквозной нумерацией в течение года. При этом система позволяет пользователю, при необходимости, изменять номера счетов, но жестко контролирует правильность последовательности дат и номеров счетов (система не даст создать счет с номером большим, а датой – меньшей, и наоборот, чем у уже имеющегося счета за данный год). Дополнительную информацию о нумерации документов смотрите в разделе [[Одновременная работа нескольких пользователей в системе]]. Кнопка рядом с полем подставляет текущий номер из базы данных. 
'''Курс валюты''' – отношение валюты, в которой производится расчет стоимости к рублю. Кнопка рядом с полем подставляет курс валюты. 
'''Тип формы''', '''Скидка''', и '''Ограничение''' – задают, соответственно, тип печатной формы, размер скидки и ограничение «снизу» суммы счета. Кнопки , соответствующие им, подставляют данные из карточки текущего клиента. 
Галка '''Показывать нули''' - включает/выключает показ строк с нулевыми ценами в таблице. 
Галка '''Печатать с фактурой''' - позволяет печатать комплект документов с 2-мя счетами-фактурами. Если галка снята – на печать будет выведена только одна счет-фактура, для последующей печати вторых экземпляров отдельно. 
'''Таблица''' отображает подробную информацию о доставленной корреспонденции (сгруппировано по ценам). При нажатии кнопки «пересчитать» в нее подставляются агрегированные данные из корреспонденции. При необходимости, пользователь может эти данные откорректировать. Количество строк в таблице определяется выбранной печатной формой. При заполнении ее данными из корреспонденции, в случае, если различных цен доставленной корреспонденции будет больше, чем строк в таблице, система поставит количество равным единице, а стоимость – суммарную стоимость доставки корреспонденции. 
Кнопка '''Печать''' сохраняет счет, и выводит на печать на принтер, установленный по умолчанию, комплект документов, состоящий из счета, 2-х экземпляров актов сдачи-приемки работ, 1 или 2 счета фактуры, и, при необходимости, детализацию счета. 
Кнопка '''Просмотр''' также сохраняет счет, формирует комплект документов в MS Excel’е и показывает его пользователю.
Галка '''Непроводимый''' (необходимо наличие прав создания непроводимых счетов) препятствует сохранению счета, заставляет кнопки «Печать» и «Просмотр» формировать только счет, при этом, при выводе его в виде документа MS Excel выводит его без формул, прописанных в печатной форме.

После выставления счета запрещены действия, приводящие к изменению стоимости доставки корреспонденции. Программа выдаст сообщение: «Данная корреспонденция входит в счет-фактуру №…. В корреспонденции, на которую выставлен счет, нельзя изменить стоимость доставки».

В табличной части выставленных счетов, можно отобразить столбец '''"Подписан акт"'''. Галка '''"Подписан акт"''' необходима в случае, если ведется учет подписанных актов.
Ее можно проставить, отсканировав штрихкод с распечатаного акта по счету.

{|
|<pre>
ВНИМАНИЕ!
База данных является реляционной, это подразумевает ссылочную связь сущностей данных. Вследствие этого возникает следующее
явление: Если сначала создать и распечатать комплект документов, потом изменить печатную форму, реквизиты контрагентов, и т.д.,
повторная печать документов сформирует документы с текущими реквизитами и формой счета, а не теми, что были на момент первичного
формирования.</pre>
|
|}

Печатные формы счетов Вы можете увидеть в разделе "Справочники" - "Печатные формы" - "Счета". Там Вы можете их сохранять, загружать, редактировать в Excel'е.

Последнюю версию стандартной печатной формы Вы можете загрузить [[Скачать#Популярные документы|здесь]].

== Предоплата ==

Галка '''“Предоплата”''' (карточка клиента – вкладка '''“Финансы”''') - позволяет настроить схему работы, по принципу “предоплаты услуг”, когда клиентом, на баланс, вносится установленная сумма предоплаты. При этом, сумма, за оказанные услуги клиенту, постепенно списывается с данного баланса.

Важно: если включена галка '''“Предоплата”''', то галка '''“Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”''' должна быть выключена, иначе с клиента дважды будет изыматься стоимость доставки: первый раз, будет списано с баланса, при оформлении заказа; второй, когда будет выставляться акт передачи денег.

Для того, чтобы пополнить баланс, нужно выставить счет, с установленной галкой '''“Предоплата”''':

[[Файл:schet_1.png|200px|center]]

Эту сумму Вы сможете увидеть в карточке клиента, на вкладке '''“Финансы”''':

[[Файл:schet_2.png|400px|center]]

Теперь при создании карточки заказа, корреспонденции или срочного заказа, от этого клиента, будет появляться всплывающее сообщение, с информацией о текущем балансе данного клиента.

Если сумма баланса снижается ниже значения, которое указано в переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы - Минимальный баланс для напоминания”''' (по умолчанию, значение равно 1000), то в всплывающем сообщении будет значок ошибки.

Например, при создании первой корреспонденции, на стоимость доставки в 100 р., всплывающее сообщение будет с суммой 50000 рублей. Баланс, после этого, уменьшается, на стоимость доставки. При создании следующей корреспонденции, в всплывающем сообщении сумма баланса уже будет другая.

Если по заказу нужны акт и счет-фактура, то выставляется счет, без галки '''"Счет"''', с указанным периодом счета. В акте и счет-фактуре, вместо номера указывается "б/н" потому, что номера счета как такового нет (галка '''"Счет"''' снята, а в шаблоне прописано, что для них указывается номер, который берется для номера счета). Сделано это для того, чтобы номера счетов, актов, счет-фактур совпадали.

== Экспорт счетов в 1С (модуль "1С-бухгалтерия") ==
[[Описание формата экспорта счетов в 1С]]

Использование этого функционала предполагает подключение модуля '''"1С-бухгалтерия"'''. На стороне системы КС2008 это ссылка в основном меню '''"Связь - Экспорт в 1С"''', на стороне системы 1С это специально разработанная внешняя обработка в формате *.epf. Для экспорта счетов в 1С выберите в главном меню программы пункт '''«Связь» - «Экспорт в 1С»'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Экспорт счетов в 1C.png]]

В поля ввода дат введите интервал дат выставления счетов для выгрузки в 1С. В поле '''Имя файла экспорта''' введите имя файла, в который нужно выгружать информацию о счетах. В поле '''Фирма''' выберите из списка название фирмы. Нажатием кнопки '''«ОК»''' программа сохраняет информацию о выставленных счетах в указанный файл. После чего можно загружать эту информацию в «1С бухгалтерию».

== Платежи ==

===Платежи от клиентов===
[[Файл:platezh.png|thumb|300px|right|Форма платежа]]
Платежи от клиентов можно '''вводить вручную''' или '''загружат'''ь через импорт из клиент банка.

Ввод платежа вручную возможен несколькими вариантами:
#Выбрать клиента в списке и через контекстное меню '''"Ввести платеж"'''(F5)
#В счетах через контекстное меню '''"Ввести оплату"''' (F5)
#При оплате заказа наличными - в карточке заказа поставить галку '''"Оплата наличными"''' и справа нажать кнопку +

После чего откроется '''карточка платежа''' (Рис. )

В ней можно выбрать '''сумму, дату и тип оплаты'''(наличными или безналично).

При оплате '''наличными''' можно выбрать заказ по которому курьер привез деньги, а так же самого курьера.

При оплате '''безналично''' возможно ввести дату документа и номер платежного поручения. Банковские реквизиты заполнятся автоматически согласно вкладке '''"Реквизиты"''' карточки клиента.

====Загрузка из банк-клиента====
[[Файл:Import-iz-bank-klienta.png|thumb|300px|right|Форма загрузки из банк-клиента]]

Импорт платежей из банк-клиента позволяет загружать в систему документы об оплате и автоматически привязывать их к счетам.

Для импорта платежей из банк-клиента в систему, необходимо в любом банк-клиенте выгрузить выписки\платежки в текстовый файл (в большинстве случаев данная выгрузка в банк-клиенте называется "Экспорт в 1С").
Для загрузки файла в программе КС2008, нажимаем '''"Связь"''' - '''"Импорт из банк-клиента"'''.

В поле '''"Путь к файлу обмена"''' – выбираем загружаемый файл.

Галка '''"Удалить файл после загрузки"''' – устанавливается в случае, если нет необходимости хранить старые файлы.

Галка '''"Загружать исходящие платежи"''' – позволяет учитывать платежи от нас к нашим контрагентам.

Для начала загрузки нажимаем кнопку '''"Ок"'''.

После загрузки, при необходимости правки привязки платежей к счетам, нажимаем на кнопку - '''"Платежи"'''. При этом откроется окно заведенных в системе платежей.

Для определения фирмы, по которой нужно загружать платежи, система сравнивает '''расчетный счет''' в файле '''с расчетным счетом''', указанным в контрагенте фирмы.
Далее система смотрит, какой '''ИНН''' указан в платеже и ищет по нему клиента. Если клиент с данным '''ИНН''' в базе не найден, то поиск выполняется по '''БИК''' и '''расчетному счету'''.

При загрузке платежей система выполняет поиск и привязку входящих платежей – к выставленным безналичным счетам. Платеж привязывается к счету, в случае если сумма счета и сумма в платеже совпадают. Если счет на сумму платежа не найден, то система рассчитывает, есть ли два счета, сумма которых бы закрывалась по платежу. В случае, если такие счета есть, то система закрывает данным платежом оба счета.

'''Например''': загружаем платеж на 10250 р., в системе есть два счета на сумму 4150 и 6100. Система распределит сумму платежа на оба счета, тем самым закрыв их и привяжет оба счета к платежу.
В случае, если платеж не привязался по сумме или одним платежом оплачивали более двух счетов, такой платеж попадает в не разнесённые и его можно будет разнести вручную.

Если платеж, ранее загружался, то повторно он загружаться не будет.

===Платежи партнерам===
Для передачи средств партнерам и их учету в системе необходимо выбрать клиента из списка и через контекстное меню выбрать '''"Передача средств клиенту"'''.

Далее внести информацию о платеже аналогично вводу платежа [[#Платежи от клиентов|ОТ клиента]].

== Координаты “печати” и “подписи” в печатной форме Cчета ==
[[Файл:Positionofpic1.png|thumb|350px|right|'''рис.1 Графические элементы в документе Счет''']]
Для стандартных типов печатных форм Счета в системе предусмотрена возможность выгрузки печати предприятия, подписи руководителя, подписи бухгалтера. Копии изображений предварительно должны быть загружены в систему через [[Справочники#Фирмы|'''“Справочники” – “Фирмы”''' (на вкладке '''“Сканы”''')]]. Скан копии изображений предварительно должны быть преобразованы в графический формат PNG, который поддерживает прозрачность фона.
[[Файл:Positionofpic2.png|thumb|450px|right|'''рис.2 Печатная форма Счета на Вкладке "Данные"''']]
По умолчанию, скан копии изображений выгружаются в печатную форму счета только при рассылке счета клиенту по e-mail (функция контекстного меню '''“Разослать по e-mail…”'''). В форму счета для вкладки '''“Счет”''' и '''“Акт”''' из системы автоматически выгружаются изображения: '''“Печать предприятия”''' и '''“Подпись директора”''', для вкладки '''“Фактура”''' выгружаются '''“Подпись директора”''' и '''“Подпись бухгалтера”'''. Система автоматически подбирает координаты местоположения изображений путем поиска по словосочетаниям '''"Руководитель организации"''' и '''"Главный бухгалтер"''' в форме.

В случаях, когда пользователю системы требуется точная калибровка местоположения каждого элемента изображения на форме – необходимо вручную задать координаты ячеек для конкретного элемента формы для определенной вкладки. Координаты графических элементов задаются в печатной форме счета для ячеек на вкладке '''“Данные”''' (показано на рисунке) в цифровом выражении (буквенные значения не предусмотрены, например ячейке '''“D”''' соответствует порядковый номер в виде цифры '''“4”'''). Координата состоит из двух значений – для верхнего левого угла изображения (top-left):

[O6, P6] – верхний угол координат для изображения '''“Печати предприятия”''' на вкладке '''“Счет”''';

[Q6, R6] – верхний угол координат для изображения '''“Печати предприятия”''' на вкладке '''“Акт”''';

[O7, P7] – верхний угол координат для изображения '''“Подпись директора”''' на вкладке '''“Счет”''';

[Q7, R7] – верхний угол координат для изображения '''“Подпись директора”''' на вкладке '''“Акт”'''.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!Примечание!'''
Подпись бухгалтера выгружается только для формы '''“Счета-фактуры”''' (вкладка '''“Фактура”'''), изменение координат для которой не предусмотрено. Вкладка '''“Фактура”''' появляется в печатной форме документа Счет только для фирм, у которых задана ставка НДС.
</div>

Оборудование

2019-09-26T07:24:15Z

Shtilev: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8; 
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"'''; 
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows; 
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше; 
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше; 
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс. 
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей; 
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, фискальный регистратор, термопринтер). 
9. Клавиатура, манипулятор мышь. 

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков. 
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID. 
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. 
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие. 
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М" 
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный) 
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx Radall RD-h8 2d]

Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в [[Справочники#Фирмы]]. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.
=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные Life-Pay ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Оборудование

2019-09-26T07:23:25Z

Shtilev: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8; 
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"'''; 
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows; 
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше; 
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше; 
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс. 
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей; 
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, фискальный регистратор, термопринтер). 
9. Клавиатура, манипулятор мышь. 

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков. 
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID. 
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. 
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие. 
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М" 
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный) 
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_ RD-h8_2d.docx Radall RD-h8 2d]

Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в [[Справочники#Фирмы]]. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.
=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные Life-Pay ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Оборудование

2019-09-26T07:23:10Z

Shtilev: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8; 
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"'''; 
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows; 
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше; 
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше; 
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс. 
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей; 
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, фискальный регистратор, термопринтер). 
9. Клавиатура, манипулятор мышь. 

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков. 
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID. 
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. 
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие. 
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М" 
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный) 
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx Radall RD-h8 2d]

Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в [[Справочники#Фирмы]]. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.
=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные Life-Pay ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Оборудование

2019-04-05T12:10:00Z

Shtilev: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8; 
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"'''; 
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows; 
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше; 
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше; 
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс. 
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей; 
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, фискальный регистратор, термопринтер). 
9. Клавиатура, манипулятор мышь. 

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков. 
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID. 
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. 
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие. 
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М" 
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный) 
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.

Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Тарифы

2019-02-22T09:54:10Z

Shtilev: /* Тарифы для доставки по городу */

=== Тарифы для доставки по городу ===
Для просмотра тарифов выберите подпункт Тарифы пункта Справочники главного меню программы. Данный список отсортирован по названию, поэтому если Вы хотите, чтобы какой-либо тариф был вверху списка и он бы отображался по умолчанию, например, при создании новой карточки клиента в списке тарифов, то рекомендуется, в начале названия добавлять восклицательный знак.

[[Файл:Список тарифов по городу.png]]

Контекстное меню таблицы тарифов содержит следующие функции:
*Открыть - Открывает карточку редактирования тарифа (или двойным щелчком мыши);
*Создать (F3) - Создает строку с названием Новый тариф в таблице тарифов для последующего редактирования;
*Удалить (Ctrl+F8) - Удаляет ранее созданный тариф. Удаление тарифа невозможно, если он назначен какому-либо клиенту.

Карточка редактирования тарифа выглядит следующим образом:

[[Файл:Редактирование тарифа.png]]

Здесь в поле '''Название''' - название тарифа.

Вы можете задавать разные значения стоимости доставки в зависимости от количества отправлений или зоны, в которую входит адрес получателя с помощью таблиц в верхней части окна. 
Строку в таблице, определяющей количество, можно добавить, выбрав пункт "Добавить" (F3) или удалить, выбрав пункт "Удалить" (Ctrl+F8) контекстного меню. Количество может означать количество единиц корреспонденции в заказе или общее количество по всем заказам, полученным в течение месяца. Выбрать один из этих режимов Вы можете в разделе '''Учет кол-ва отправлений'''. Необходимо отметить, что с помощью раздела "Справочники" -> "Переменные" -> "Финансы" -> "Подсчет кол-ва отправлений за месяц" можно указать основные критерии для расчета количества отправлений. Все переменные раздела снабжены описанием того, для чего они предназначены. Кроме того, начиная с 669 версии системы, в функцию расчета количества отправлений за месяц можно включить дополнительные параметры отбора с помощью системной доп. возможности "OnOrderCountCalc". Для изменение доп. возможности "OnOrderCountCalc" лучше обратиться в службу технической поддержки. 
В таблице зон отображаются зоны, к которым привязаны адреса (см. разделы [[Справочники#Метро|Метро]] и [[Модуль_"Карты"#Настройка_тарифных_зон_на_карте|Настройка тарифных зон на карте]]). 
Кроме того, можно создать отдельные тарифы для денежных заданий, установив галочки '''Отдельно для денежных''' и '''Денежное'''.
Ниже расположена таблица тарифа. Изначально она состоит из трех строк, в которых можно задать стоимость доставки для разных типов корреспонденции - письма, бандероли и посылки в зависимости от режима срочности. 
Для установки стоимости доставки в зависимости от массы корреспонденции выберите в контекстном меню таблицы пункт "Добавить" (F3).
Добавится новая строка, в которой в столбце '''Тип''' будет установлено значение "Масса".
В строке такого типа можно прописать стоимость доставки корреспонденции, масса которой в килограммах не превышает значения, заданного Вами в столбце '''Масса''', установив галочку в столбце '''До''' и нулевое значение в столбце '''Каждые'''.
После создания такой строки при расчете стоимости доставки корреспонденции будут использоваться цены именно из этой строки, независимо от типа корреспонденции (письмо, бандероль или посылка). 
Например, в таблице на рисунке эта строка означает, что стоимость доставки корреспонденции массой не более одного килограмма составляет 155 рублей для режима срочности "Эконом", 185 рублей для "Экспресс" и т. д. Далее Вы можете создать аналогичные строки для следующих предельных значений массы корреспонденции. 
Если в пределах некоторого диапазона значений массы при увеличении массы с постоянным шагом стоимость доставки увеличивается на какую-то постоянную величину, Вы можете создать строку, в которой будет описана эта формула. В этом случае в столбце '''До''' не должна стоять галочка (что будет означать "От"). В столбце '''Масса''' задайте начальную массу, в столбце '''Каждые''' - шаг с которым меняется масса и в соответствующих столбцах - сумму, на которую при этом меняется стоимость доставки для разных режимов срочности. 
Например, в нашей таблице на рисунке: 
- При массе корреспонденции в диапазоне от одного до пяти килограммов при каждом ее увеличении на 0.5 кг стоимость доставки возрастает на 20 рублей для режима срочности "Эконом", на 25 рублей для "Экспресс" и т. д.; 
- При массе корреспонденции, превышающей пять килограммов при каждом ее увеличении на 1 кг стоимость возрастает на 35 рублей для режима срочности "Эконом", на 45 рублей для режима "Экспресс" и т. д.

На закладке Межгород Вы можете настроить индивидуальные тарифы для клиентов, установив галочку '''Индивидуальные тарифы по зонам''' и нажав кнопку '''Тарифы...'''. Индивидуальные тарифы настраиваются так же, как и общие (см. [[Справочники#Тарифы для междугородной доставки|Тарифы для междугородной доставки]]). 
Для того чтобы настроить индивидуальные зоны для клиентов, установите галочку '''Индивидуальные зоны''' и нажмите кнопку '''Зоны...'''. Индивидуальные зоны устанавливаются так же, как и общие (см.[[Справочники#Тарифы для междугородной доставки|Тарифы для междугородной доставки]]). При этом Вы можете сохранить общие зоны и (или) общие коэффициенты, установить соответствующие галочки в верхней части окна. 
Здесь же можно указать стоимость таможенного оформления.

На закладке Прочее можно указать следующие значения: 
- '''Стоимость ожидания курьера'''; 
- '''Процент от инкассируемой суммы'''; 
- '''Процент от объявленной ценности'''. Этот процент берется от разницы между объявленной ценностью и инкассируемой суммой, если она больше или равна нулю и суммируется с процентом от инкассируемой суммы; 
- При установленной галочке '''Учитывать зону отправителя''' стоимость доставки корреспонденции "обратно" рассчитывается для зоны, в которую входит адрес отправителя, а при неустановленной - адрес получателя. Также, если код зоны отправителя ("Справочники - Статусы - 51 Зоны - Зоны клиентов") больше кода зоны получателя, то стоимость доставки "туда" будет рассчитываться по зоне отправителя; 
- '''Забор''' - стоимость забора корреспонденции у отправителя; 
- Стоимость доставки корреспонденции по области. 

=== Тарифы для междугородной доставки ===

Процесс настройки междугородних тарифов заключается в настройке нескольких таблиц. Первая таблица '''"Зоны"''' представляет из себя список городов (в шапке таблицы) по вертикали и
горизонтали. По горизонтали таблицы расположены '''"города-отправители"''', в вертикальной части таблицы - '''"города-получатели"'''. В списке городов представлены только названия городов региональных центров выбранной страны. Остальные города, поселки, села, деревни, станицы, хутора и другие населенные пункты, входящие в определенный регион содержатся внутри регионального центра. Пересечение в таблице '''"города-отправителя"''' по горизонтали (например, местоположение центрального офиса - '''"Москва город"''') с '''"городами-получателями"''' (по вертикали) дает возможность определения уникальной зоны для конкретного региона в виде цифрового значения зоны для другой таблицы - '''"Тарифы по зонам"'''. Принцип настройки тарификации для остальных городов, предусмотрен внутри записи регионального центра при помощи настройки коэффициентов-множителей. За коэффициент-множитель '''"1"''' всегда принимается стоимость доставки в региональный центр. Принцип коэффициентов позволяет гибко настроить тарификацию для определенных городов внутри региона.

====Общие междугородние тарифы====

Настройка общих тарифов межгорода выполняется при помощи трех таблиц основного меню системы '''“Справочники – Межгород”''':

Справочник '''“Города”''' – предназначен для просмотра городов с их привязкой к регионам страны. На скриншоте ниже выбрана страна Россия и Ростовская область, справа в окне отображается список названий населенных пунктов, входящих в эту область. Это справочник имеет возможность добавления новой записи в списке городов (клавиша '''“F3”'''). Удаление или корректировка записей в этом справочнике – не доступны. Последние версии системы КС2008 содержат актуальный справочник городов России и других стран.

[[Файл:mezh001.png|550px|center]]

Таблица '''“Зоны”''' – служит для распределения населенных пунктов по зонам.

[[Файл:mezh002.png|650px|center]]

В верхней части окна расположены переключатели '''“Зоны”''' и '''“Сроки”''', которые позволяют назначить зоны или сроки доставки, в днях, корреспонденции. Ниже, таблица состоит из строк и столбцов, в которых содержатся регионы получатели и регионы отправители соответственно, с указанием как региональных центров, так и отдельных населенных пунктов. Кнопка '''«Функции»''' содержит пункт '''«Скопировать в тариф»''', который позволяет скопировать общий тариф в индивидуальный междугородный тариф ('''Справочники - Тарифы'''), выбранный из списка.
Для того, чтобы добавить населенный пункт отправителя/получателя, нужно нажать правой клавишей мыши на заголовок столбца/строки и выбрать пункт '''“Добавить город-получатель/отправитель”'''.

'''ВНИМАНИЕ''' Размер таблицы зон ограничен в 500 000 ячеек. Старайтесь пользоваться коэффициентами.

[[Файл:mezh003.png|550px|center]]

После добавления населенного пункта получателя/отправителя, он добавляется в конце строки/столбца. После нажатия на кнопку '''“ОК”''' и повторного открытия этой формы, добавленный населенный пункт будет отображаться в скобках, после области, в которой он находится. На рисунке ниже, пример добавления города Константиновск, Ростовской области.

[[Файл:mezh004.png|850px|center]]

Так же в контекстном меню содержатся пункты:

1. '''Редактировать коэффициенты…''' - открывает окно для назначения коэффициентов, которые будут применяться к тарифу выбранного регионального центра, при вычислении стоимости доставки в другие населенные пункты региона.

2. '''Удалить (название населенного пункта)''' – удаляет выбранный населенный пункт из столбца/строки.

3. '''Добавить региональные центры''' – заполняет таблицу всеми региональными центрами.

Для того, чтобы назначить зону для нужного отправления, нужно в месте пересечения городов отправителя/получателя, выделить ячейку и ввести номер зоны. Например, стоимость доставки из города Москва в город Ростов-на-Дону, будет рассчитываться по тарифу, для зоны 2 (на рисунках выше).

Коэффициент указывается в одноименном столбце. Для добавления населенного пункта, нужно нажать правой клавишей мыши, на данной форме, и выбрать пункт '''“Добавить” (F3)'''. Далее, в форме поиска, начинайте ввод населенного пункта, в поле '''“Поиск”'''. В таблице, ниже, отобразятся результаты, удовлетворяющие Вашему вводу. Добавить населенный пункт, можно двойным нажатием левой клавишей мыши, по населенному пункту.

[[Файл:mezh006.png|600px|center]]

Чтобы назначить всем остальным населенным пунктам, данной области, одинаковые коэффициенты, выберите пункт '''“Добавить остальные города области”''' контекстного меню. В таблице появится строка со значением '''“Другие города”''', в столбце '''“Город”'''. Например, согласно данным, на рисунке ниже, тариф для города Аксай равен тарифу для города Ростов-на-Дону (региональный центр), умноженному на коэффициент 1.5, а для всех остальных городов Ростовской области – на коэффициент 1.9.

[[Файл:mezh007.png|550px|center]]

Для примера, создадим корреспонденцию, из Москвы в Ростов-на-Дону. По тарифу, стоимость будет равна 440 рублей:

[[Файл:mezh008.png|650px|center]]

Далее создадим корреспонденцию, из Москвы в Аксай (Ростовская область). Т.к. в редакторе коэффициентов прописано, что в этот город корреспонденция будет доставляться с коэффициентом 1.5, то стоимость доставки будет равна 660 рублей (440 * 1.5):

[[Файл:mezh009.png|650px|center]]

Теперь создадим корреспонденцию, в любой другой населенный пункт Ростовской области, например в станицу Багаевская. Т.к. в редакторе коэффициентов прописано, что в другие города области, корреспонденция будет доставляться с коэффициентов 1.9, то стоимость доставки будет равна 836 рублей (440 * 1.9):

[[Файл:mezh010.png|650px|center]]

==== Тарифы по зонам ====
[[Файл:mezh015.png|right|300px|thumb|Тарифы по зонам]]
Таблица '''“Тарифы по зонам”''' – служит для установки стоимости доставки, по зонам:

Вы можете задавать разные значения стоимости доставки в зависимости от количества отправлений или режима срочности с помощью таблиц в верхней части окна.
Строку в таблице, определяющей количество, можно добавить, выбрав пункт '''"Добавить" (F3)''' или удалить, выбрав пункт '''"Удалить" (Ctrl+F8)''' контекстного меню.
Ниже расположена таблица тарифов. В первой строке необходимо прописать стоимость доставки корреспонденции, масса которой в килограммах не превышает значения, заданного Вами в столбце '''“Масса”''', установив галочку в столбце '''“До”''' и нулевое значение в столбце '''“Каждые”'''. В следующих строках этого формата можно назначить тарифы для других значений предельной массы корреспонденции.
Если, в пределах некоторого диапазона значений массы, при увеличении массы, с постоянным шагом, стоимость доставки увеличивается на какую-то постоянную величину, Вы можете создать строку, в которой будет описана эта формула. В этом случае в столбце '''“До”''' не должна стоять галочка (что будет означать '''"От"'''). В столбце '''“Масса”''' задайте начальную массу, в столбце '''“Каждые”''' - шаг с которым меняется масса и в соответствующих столбцах - сумму, на которую при этом меняется стоимость доставки для каждой зоны.
Например, согласно рисунку выше, при режиме срочности '''“Эконом”''' и количестве корреспонденции в заказе до 9, для зоны № 2, стоимость доставки составит:

* При массе до 0.5 кг – 440 рублей;
* При массе от 0.5 до 1 кг – 500 рублей;
…
* При массе от 10 до 30 кг, при каждом ее увеличении на 1 кг, стоимость возрастает на 70 рублей;
* При массе от 30 кг, при каждом ее увеличении на 2 кг, стоимость возрастает на 90 рублей.

Контекстное меню таблицы тарифов содержит следующие пункты:

* '''Добавить (F3)''' - добавить строку;
* '''Удалить''' - удалить строку;
* '''Обновить''' - обновить данные в таблице;
* '''Скопировать в тариф''' - позволяет скопировать общий тариф в индивидуальный междугородный тариф (Справочники - Тарифы), выбранный из списка.

==== Сроки ====
[[Файл:mezh011.png|right|300px|thumb|Редактирование сроков доставки]]
[[Файл:mezh012.png|right|300px|thumb|Редактирование сроков в коэффициентах]]
Переключатель '''“Сроки”''' позволяет указать минимальные и максимальные сроки доставки корреспонденции, с учетом вида срочности. Для расчета дат доставки система использует <mparam code="DefaultHolidays"/> и [[Справочники#Выходные дни|справочник праздников]].

Если в редакторе коэффициентов, тоже указаны сроки, то общий срок доставки будет равен: срок доставки, указанный в зонах + срок доставки, указанный в коэффициентах.

На приведенном справа примере максимальный срок доставки из Москвы в Барнаул - 2 рабочих дня, город Заринск - 5 рабочих дней, а в другие населенные пункты Алтайского края - 3 рабочих дня.

====Индивидуальные междугородние тарифы====

Тарифы межгорода можно настроить индивидуально для каждого клиента. Делается это через тариф клиента ('''Справочники – Тарифы'''), на вкладке '''“Межгород”''':

[[Файл:mezh016.png|550px|center]]

Если настроен индивидуальный междугородний тариф, то он перекрывает общий междугородний тариф.

Для того, чтобы появилась возможность настройки индивидуального тарифа, нужно установить две галки '''“Индивидуальные тарифы по зонам”''' и '''“Индивидуальные зоны”''' (по умолчанию они сняты). Формы для настройки индивидуальных тарифов, идентичны формам, в случае с общими междугородними тарифами.

=== Дополнительные услуги ===

В новой версии программы появилась новая функция - '''"дополнительные услуги"''', они позволяют определить стоимость доставки после сложения цен на предоставленные услуги.

Чтобы включить '''дополнительные услуги''' необходимо, включить переменную, '''“Финансы”-“дополнительные услуги”''', после этого действия необходимо перезапустить программу.

Расчёт дополнительных услуг происходит только в направлении доставки '''“Туда”'''. Если снять галку '''“Туда”''', стоимость обнулится и на вкладке '''“дополнительные услуги”''' все услуги будут неактивны и закрашены серым.

В карточке корреспонденции появилась дополнительная вкладка '''“Услуги”''' (показана на рисунке ниже).

[[Файл:usluga1.png|700px]]

Первый столбец таблицы - это поле для ввода, при помощи которого возможно включить либо выключить необходимую услугу. В первом столбце может быть как галка, так и поле для ввода числового значения. Услуга считается включенной, если введённое значение больше нуля или проставлена галка. Второй столбец - это название услуги. Третий столбец – отображает поле стоимости данной услуги.

Серым цветом на вкладке '''“Услуги”''' отображены галки и поля, которые пользователь не может изменить, их значение рассчитывается автоматически формулой автовключения.

Услуги разделены на: системные и пользовательские. Системные услуги предустановлены и их невозможно изменить в отличие от пользовательских, которые можно создавать, удалять и модифицировать. Системные услуги ранее были реализованы в программе на уровне формул и не были столь полно и прозрачно детализированы.

Услуга '''“База”''' - включает в себя стоимость, рассчитанную по тарифной сетке с учетом типа корреспонденции, режима срочности и других значений.

Услуга '''“Ручной ввод”''' - позволяет указать пользовательскую стоимость доставки, по умолчанию в это поле введена пустая строка и услуга выключена. В это поле необходимо ввести число от нуля и больше. После ввода значения услуга База будет выключена, а стоимость доставки примет значение услуги '''“Ручной ввод”'''.

Услуга '''“Ожидание”''' - рассчитывает стоимость ожидания. Параметры расчёта ожидания указываются в настройке тарифа.

Услуга '''“Процент от суммы руб.”''' - рассчитывает процент от поля Сумма р. В карточке корреспонденции. Процент не будет рассчитываться, если корреспонденция не доставлена.

Услуга '''“Процент от объявленной стоимости”''' - рассчитывает процент от поля Объявленная ценность на вкладке Финансы.

'''Внимание!!!''' При расчете тарифа могут учитываться проценты от двух значений – '''"объявленной ценности"''' и '''"суммы заказа"'''. Эти проценты могут быть указаны в полях карточки '''“Редактирование тарифа”''' на вкладке '''“Прочее”''' (показаны на рисунке ниже). Если в тарифе указаны проценты, то расчетные значения будут добавляться к стоимости услуги заказа. В случае, когда в информации о доставке будут указаны поля '''“дата”''' и '''“время”''' (результативная доставка): то к стоимости услуг будет добавлены расчетные значения процентов от '''"объявленной ценности"''' и '''"суммы заказа"'''. В случае, когда в информации о доставке будет указано только поле '''“дата”''' (нерезультативная доставка): то к стоимости услуг будет добавлен только процент от '''"объявленной ценности"'''.

[[Файл:usluga5.png|500px]]

"Хранение 1 м.куб. в день на складе стоит" - поле, которое влияет на расчет стоимости хранения товара на [[Модуль складского учета#Расчет стоимости хранения |складе]]

Для создания и редактирования пользовательских услуг, необходимо перейти в меню '''“Cправочники”-“Дополнительные услуги”'''. Внешний вид окна показан на рисунке ниже:

[[Файл:usluga2.png|700px]]

'''Примечание:''' Если пункт меню в '''дополнительных услугах''' виден, но не активен, значит, у текущего пользователя не хватает прав доступа. Необходимо в дереве прав дать права группе: '''“Справочники-Тарифы”'''.

Услуги, которые отображаются в этом окне – являются общими и могут быть использованы для всех клиентов. Услуги, обозначенные серым фоном - системные (предустановленные) их нельзя изменить.

Значение полей таблицы окна '''“Дополнительные услуги”''':

-'''вкл/выкл''' – включает/выключает услуги, если услуга в этом поле включена то она отображается на вкладке услуги в карточке корреспонденции.

-'''Название услуги''' – обозначение имени услуги.

-'''Тип ввода''' – определяет значение того, как будет включаться данная услуга, галка в этом поле обозначает, что пользователь должен будет включить данную услугу установкой галки. Если в этом поле '''тип ввода''' является целым числом, то пользователь должен будет ввести число, чтобы включить данную услугу.

-'''Значение по умолчанию''' – в этом поле можно определить значение, чтобы услуга по умолчанию была включена или выключена.
а). Если тип ввода - галка, то можно установить галку и услуга по умолчанию будет включена по умолчанию;
б). Если тип ввода - число/целое число, указать число больше нуля чтобы услуга была включена, если указать значение “ноль”, то услуга будет выключена по умолчанию.

-'''Формула автовключения''' – поле, в котором находиться формула на языке встроенного интерпретатора команд. Если формула присутствует в этом поле, то пользователь не сможет сам включить эту услугу в карточке корреспонденции. Галка или поле ввода услуги будут закрашены серым цветом. Формула автовключения выполняется при каждом пересчёте цены и возвращает в результате вычислений число. Если формула вернула число “0”, то услуга выключена, если больше “0”, то услуга будет включена автоматически, и выполниться расчет по формуле, записанной в столбце '''“Цена услуги”'''.

-'''Цена услуги''' – поле, в котором находиться формула расчёта цены, в нем можно просто указать целое число (например, в виде константы) или записать формулу, рассчитанное значение которой и будет являться ценой услуги.

-'''Порядок''' – поле, в котором находится число, определяющее порядок следования, в котором будут отображаться услуги в карточке корреспонденции в виде списка. В этом списке присутствуют две группы услуг: на сером фоне – '''системные''', на белом – '''пользовательские'''. Порядок последовательности для каждой из групп – уникальный, однако, системные услуги будут отображаться в списке всегда перед пользовательскими услугами.

Существует еще и третья группа услуг, которые определены только для конкретного клиента в тарифе городской доставки на вкладке '''“Услуги”''' (на рисунке ниже).

У этой группы тоже имеется свой порядок следования, и они всегда отображаются после первых двух групп услуг.

Редактор формул для интерактивного написания формул представлен на рисунке ниже:

[[Файл:usluga3.png|500px]]

Формулы можно вводить вручную или использовать редактор. Для вызова редактора нужно нажать на кнопку, которая появляется при редактировании клетки с формулой.

Галка '''“Ручной ввод формулы”''' в нижней части окна позволяет описать формулу готовым формульным выражением, либо преобразовать в формулу интерактивный набор условий.

Редактор формул состоит из блоков, которые будут выполняться по заданному порядку, сверху-вниз и слева-направо, пока не выполниться один из блоков.

Блоки формул в редакторе можно добавлять и удалять через меню правой кнопки мыши, чтобы удалить блок кликаем на блоке, который необходимо удалить.

Блок состоит из двух разделов – '''“Условие”''' и '''“Результат”'''.

В условии обозначаются поля, которые будут проверяться на наличие указанных значений. Если условие выполнится, то будет рассчитано математическое выражение, записанное в блоке “Результат”. Возвращённое число будет ценой для этой услуги. (А если это формула автовключения, то возвращённое число будет записано во введённое значение.)

В условии можно указать следующие поля:

'''Поле''' - поля карточки корреспонденции;
'''Заказ''' - поля карточки заказа;
'''Прайс''' - поля карточки тарифы;
'''Клиент''' - поля карточки клиент.

Помимо стандартных полей карточек, в списках также доступны и '''пользовательские поля'''. '''Пользовательские поля''' – это поля, которые могут настраиваться индивидуально в статусах, и потом становятся доступными для заполнения в карточках корреспонденции/заказ/прайса/клиента на вкладке '''"Пользовательские поля"'''.

После выбора поля в редакторе формул необходимо указать логический оператор, который будет использоваться для сравнения поля с введенным числом.

В зависимости от типа поля доступны разные виды операторов для числа. Например: для числового значения – '''Больше/Меньше/Равно/Не равно''', для текста – '''Содержит/Не содержит/Начинается "С"'''. От типа поля зависит и поле ввода, например: '''Время доставить "C"'''. Для полей, которые являются статусами, вместо поля ввода значения, подставляется выпадающий список (например, поле '''“Режим”''' в карточке корреспонденции).

Кнопки в редакторе формул:

'''"-"''' - удаляет текущую строку в выражении;

'''"+Строка"''' - добавляет строку в выражение, чтобы определить в условии, оно выполняется когда верны две строки или только одна (нужно выбрать логический оператор '''"И"''' или '''"ИЛИ"'''. '''"И"''' - должны выполниться все строки, '''"ИЛИ"''' - достаточно выполниться только одной строке);

'''"+Блок"''' - добавляет блок, что позволяет сгруппировать выражения по аналогии с математикой обернуть в выражения в скобки, и строить более сложные логические условия. Для каждого блока нужно указать логический оператор (по аналогии со строками: '''"И"''' - должны выполнится все блоки, '''"ИЛИ"''' - достаточно выполниться только одному блоку).

Далее рассмотрим следующие поля условия в редакторе формул:

'''Всегда''' - Условие будет всегда выполняться;

'''Услуга''' – В списке можно выбрать другую услугу и посмотреть какую цену она вернула.

Функции в редакторе формул – это предустановленный список действий с различными полями (не доступный из рассмотренных выше полей). Функции для работы с вложениями:

'''-сумма массы вложений''' – сумма поля масса у вложений корреспонденции;

'''-сумма количества вложений''' – сумма поля количество у вложений корреспонденции;

'''-Количество строк во вложениях''' – количество строчек в вложениях;

Функции для работы с датами в редакторе формул:

'''-Корреспонденция была доставлена''' - проверка были ли заполнены поля дата доставки и время доставки в карточке корреспонденции;

'''-Дата доставки минус дата заказа''' – Расчёт количества дней между датами. Если дата доставки ещё не указана, функция вернёт число – 1000. (Если дата доставки меньше даты заказа – функция вернёт количество дней отрицательным числом, например: -2). Также следует учитывать, что в секции '''“результат”''' функция не возвращает никаких отрицательных значений, а возвращает 0);

'''-Дата доставки минус планируемая дата доставки''' – Возвращает количество дней, использует те же самые правила расчёта, что и вышеописанные.

Функции работы со временем в редакторе формул:

'''-Время доставки в план. интервале''' – если указано время доставки '''“с”''' и '''“до”''', то функция проверит, попадает ли в этот интервал указанное время доставки;

'''-Время доставить “До” минус “С”''' – возвращает количество минут после вычитания из '''“Время До”''', '''“Время С”''';

'''Введённое значение''' – это значение, которое ввёл пользователь или вернула формула автовключения в первом столбце таблицы '''“услуги”''' в карточке корреспонденции.

В разделе редактора формул '''“Результат”''' - большая часть полей повторяет описание полей '''“Условие”''', с разницей в том, что в этой части редактора формул определяется математическое выражение, и отображаются только числовые поля. Вместо логических операций в этом разделе доступны математические операции – '''сложить/вычесть/умножить/разделить'''.

Поле '''“Константа”''' позволяет ввести заданное число (Например, если мы редактируем формулу автовключения и тип ввода '''“галка”''' - то отобразится выпадающий список '''“да/нет”'''. Значение '''“да”''' – означает '''“включить услугу”''').

Для того чтобы в системе определить уникальные услуги для клиента, их нужно создать в тарифе, а затем применить данный тариф для клиента. В окне редактирования тарифа появилась вкладка '''“Услуги”''', она имеет такую-же функциональность, как и описанное меню в '''“Справочники”-“Дополнительные услуги”'''. Созданные на этой вкладке дополнительные услуги будут добавлены к уже существующему списку услуг.

[[Файл:usluga4.png|670px]]

Вкладка '''"Пользовательская"''' в окне редактирования тарифа по умолчанию скрыта. Данная вкладка появляется, когда определены пользовательские поля в статусах. Эти поля можно использовать в услугах. В них можно хранить стоимость услуг, процент услуг и настраивать эти значения индивидуально для каждого клиента и тарифа.

(Ссылка на видео уроки по данной тематике см. [[Видео уроки#Настройка дополнительных услуг в тарифах|Настройка дополнительных услуг в тарифах]]).

=== Тарифы агентов ===

Для создания тарифов агента выберите пункт меню Справочники - Межгород - Филиалы. В открывшемся окне Филиалы выберите в списке нужный филиал и откройте его карточку двойным щелчком мыши или клавишей Enter. С помощью кнопок Зоны... и Тарифы по зонам... открываются окна для создания зон и тарифов по зонам, которые заполняются так же, как для междугородной доставки (см. раздел [[Справочники#Тарифы для междугородной доставки|Тарифы для междугородной доставки]]).

Посчитать агентскую цену можно в карточке корр., для этого нужно перейти на вкладку "Межгород" нажав кнопку "..." (она расположена справа от поля отв. филиал) - если после нажатия , окна с агентскими тарифами не видно, значит не выполнены условия :
* На вкладке "тарифы" в карточке филиала должны быть настроены "зоны" из города, указанного в карточке филиала, в город-получатель, указанный в карточке корр., а также "тарифы по зонам";
* Филиал должен быть основным, т.е. в поле "Подчинен филиалу" на вкладке "Основное", должно стоять "Нет". А также филиал должен быть "Работающим".

Подробнее о филиалах (см. раздел [[Справочники#Филиалы]]).

=== Тарифы для курьеров ===

Для просмотра и редактирования тарифов курьера выберите подпункт Зарплата пункта Справочники главного меню программы. В открывшемся окне выберите из списка тариф и двойным щелчком мыши откройте окно Зарплата сотрудников:

[[Файл:Тарифы для курьеров.png]]

Окно содержит следующие поля: 
'''Название тарифа'''; 
'''Валюта расчета'''; 

'''Считать только уникальные адреса''' - если установлена галочка, то в случае доставки нескольких единиц корреспонденции по одинаковым адресам в течение одного дня зарплата начисляется только за одну единицу корреспонденции. Равенство адресов определяется по такому же принципу, что и при определении станции метро (см. раздел [[Учет корреспонденции]]) и означает точное совпадение названия улицы и номера дома); 
'''Скидка>1,%''' - При отсутствии галочки Считать только уникальные адреса в этом поле можно задать процент, на который в случае доставки по уникальному адресу нескольких единиц корреспонденции в течение одного дня уменьшается плата за доставку каждой, начиная со второй; 
'''% от перевозимых денег'''; 
'''% от стоимости доставки'''; 
'''Надбавка за работу в выходные/праздничные дни, %'''; 
'''Ожидание каждые ... мин после ... стоят ...'''. 
Для просмотра и редактирования тарифов для денежных заданий, установите галочку '''Денежное'''.

Ниже расположены таблица тарифов и таблица зон.

Для создания нового тарифа нажмите клавишу F3 в окне списка тарифов, затем двойным щелчком мыши по пустой строке откройте карточку нового тарифа и заполните его поля.

Вы можете задавать разные значения стоимости для курьера в зависимости от зоны, в которую входит адрес получателя, выбрав нужное значение в таблицы зон.

Таблица тарифов изначально состоит из трех строк, в которых можно задать стоимость доставки для разных типов корреспонденции - письма, бандероли и посылки в зависимости от режима срочности. 
Для установки стоимости для курьера в зависимости от массы корреспонденции выберите в контекстном меню таблицы пункт "Добавить" (F3).
Добавится новая строка, в которой в столбце '''Тип''' будет установлено значение "Масса".
В строке такого типа можно прописать стоимость для курьера за доставку корреспонденции, масса которой в килограммах не превышает значения, заданного Вами в столбце '''Масса''', установив галочку в столбце '''До''' и нулевое значение в столбце '''Каждые'''.
После создания такой строки при расчете стоимости будут использоваться суммы именно из этой строки, независимо от типа корреспонденции (письмо, бандероль или посылка). 
Например, в таблице на рисунке эта строка означает, что за доставку корреспонденции массой не более одного килограмма курьер получит 55 рублей при режиме срочности "Эконом", 65 рублей при режиме срочности "Экспресс" и т. д. Далее Вы можете создать аналогичные строки для следующих предельных значений массы корреспонденции. 
Если в пределах некоторого диапазона значений массы при увеличении массы с постоянным шагом стоимость для курьера увеличивается на какую-то постоянную величину, Вы можете создать строку, в которой будет описана эта формула. В этом случае в столбце '''До''' не должна стоять галочка (что будет означать "От"). В столбце '''Масса''' задайте начальную массу, в столбце '''Каждые''' - шаг с которым меняется масса и в соответствующих столбцах - сумму, на которую при этом меняется стоимость для курьера для разных режимов срочности. 
Например, в нашей таблице на рисунке: 
- При массе корреспонденции более одного килограмма при каждом ее увеличении на 0.5 кг стоимость для курьера возрастает на 10 рублей для режима срочности "Эконом", на 15 рублей для "Экспресс" и т. д.; 
Удалить строку типа "Масса" можно из контекстного меню таблицы тарифов.

На закладке Дополнительно Вы можете установить следующие значения:

'''Норма доставки в день''' - Количество корреспонденции, ежедневная доставка которой водит в оклад и не оплачивается согласно тарифам. Для расчета платы курьеру за доставку корреспонденции сверх этой нормы используется тарифная сетка; 
'''Стоимость 1 часа переработки'''; 
'''Опоздание на каждые ... мин после ... стоит ...''' - Штраф за опоздание; 
'''Учитывать зону отправителя''' стоимость для курьера доставки корреспонденции "обратно" рассчитывается для зоны, в которую входит адрес отправителя, а при неустановленной - адрес получателя;

Мобильное приложение курьера для Android

2018-09-24T11:56:23Z

Shtilev: /* Прием заказов */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код с расширенной накладной или любой стандартной наклейки, также поддерживаются штрих-кода мест - вкладка "Места", карточки корреспонденции. Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. У точки может быть 3 цвета:
красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-09-24T08:51:51Z

Shtilev: /* Проведение платежа через SDK */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код с расширенной накладной или любой стандартной наклейки, также поддерживаются штрих-кода мест - вкладка "Места", карточки корреспонденции. Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. У точки может быть 3 цвета:
красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-09-24T07:12:47Z

Shtilev: /* Прием заказов */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код с расширенной накладной или любой стандартной наклейки, также поддерживаются штрих-кода мест - вкладка "Места", карточки корреспонденции. Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. У точки может быть 3 цвета:
красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-09-24T07:09:26Z

Shtilev: /* Прием заказов */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код с расширенной накладной или любой стандартной наклейки. Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. У точки может быть 3 цвета:
красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-09-24T07:02:37Z

Shtilev:

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код с расширенной накладной или любой стандартной наклейки, также поддерживаются штрих-кода мест - вкладка "Места", карточки корреспонденции. Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. У точки может быть 3 цвета:
красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Выдача корреспонденции курьерам

2018-08-31T12:45:59Z

Shtilev: /* Цветовые обозначения курьеров */

= Назначение =

Предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.

= Выдача =

== Выдача заказов ==
*Отсканируйте удостоверение курьера или выберите фамилию курьера из левого окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках еще нет корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием".
*Отсканируйте корреспонденцию и [[#Печать|распечатайте сопроводительную документацию]] через кнопку "Печать". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы.

Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты выдачи" с выбранным статусом.

== Выдача документов ==

== Выдача сопутствующего оборудования ==

=Сопроводительные документы=

Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.

Рассмотрим документы:

*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.
*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.
*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю.
*'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.

Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пункт.

= Прием работы от курьера=

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров.

Процесс приема строится следующим образом:
*Курьер привозит ведомости.
*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.
*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине".
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.
*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.
*Курьер расписывается в ордере.

Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статус.

Также можно произвести массовый прием корреспонденции, для этого воспользуйтесь [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"]].

== Частичная доставка ==

Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.

Порядок действий:
*Курьер передает менеджеру ведомости.
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".

При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено".

Также, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат в форме подтверждения, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить".

Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".

Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказа.

= Вкладка "Выдача" =
== Общий вид окна ==
[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]
Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.
Вкладка открывается при сканировании штрих-кода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и т.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача". Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" → "Параметры" → "Отображение" → "При сканировании удост.", которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>

Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:
*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]
**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьера.
**'''''Код''''' - код сотрудника в программе.
**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник.
**'''''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.
**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.
**'''''Метро/Тел.''''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.
*Статистическая информация:
**'''''Всего:''''' - в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - сумма, на которую выданы заказы курьеру.
**'''''На руках:''''' - также, как и в предыдущем пункте.
**'''''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего".
**'''''Недост:''''' - также, как и в поле "Всего".
*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.
**'''''Всего''''' - общая сумма денежных средств.
**'''''По чекам''''' - сумма по чекам.
**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.
**'''''По картам''''' - сумма по безналичной оплате.
**'''''Наличные''''' - сумма по наличной оплате.
*Режим:
**'''''Выдача''''' - включает выдачу корреспонденции курьеру.
**'''''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.
*'''''Статус отправления''''' - выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием". Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.
**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.
**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляется.
**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.
*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно выделить необходимые строки с корреспонденцией в основном окне, нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Если статус "Доставлено", то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.
**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.
**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.
*Кнопка "Печать" - меню печати, включающее пункты:
**Печать - печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].
**Принудительная печать - используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать".
**Печать акта приема-передачи - печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>
**Печать приходного кассового ордера - печатает акт приема-передачи денег от курьера.
**Печать ТТН - печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
**Печать путевого листа - открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.
**Печать на карте - печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.
**Печать ТН - печатается транспортная накладная.
**Сопроводительные документы - предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.
*'''''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача".
*'''''Дата вручения''''' - если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и "Дата вручения" - сегодняшнее число.</spoiler>
*Кнопка Функции:
**Статистика
***Общая - открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи".
***По курьерам - отчет по курьерам, за выбранный период.
***По менеджерам - отчет по менеджерам, за выбранный период.
***По клиентам - отчет по клиентам, за выбранный период.
***По вложениям - отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.
***Прием по менеджерам - отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.
**Посещаемость - показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.
*Индикаторы:
**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' - отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса".<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>
**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи":
**'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.
**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.
***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".
****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка.
**Все - позволяет просмотреть все задания.
***Денежные - позволяет просмотреть денежные задания.
***Безденежные - задания без денег.
*Центральное окно - отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный день.

== Цветовые обозначения курьеров ==

В системе предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.
*Красный - у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" или "Экспресс". Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Статусы" -> "Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - доставка должна осуществляться сегодня, 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.
*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".
*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено".

== Функции контекстного меню ==
*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.
*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.
*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.
*"Статус со слов курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи
*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.
*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.
*"Хронология выдачи" – открывает новое окно, в окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.
*"Бонус/штраф курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.
*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.
*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя.
*"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.
*"Передать другому курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилии, чтобы были предложены варианты
**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.
*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из меню "Печать" -> "Печать ТТН".
*"Показать на карте" – открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.
*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру
*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму.

= Предварительная сборка комплекта заказов =
== Создание сборки ==
[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]
Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеру.

Чтобы сформировать сборку:
*Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.
*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" и вложенность с номером сборки, указанной на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.
*Если Вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, отсканируйте штрих-коды корреспонденции, чтобы они попали в сборку.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>
Вы можете запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для курьера". После этого рядом с номером сборки будет указано ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

<spoiler text="Особенности">
*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" осуществляется по дате ее формирования.
*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.
*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.
*Допускается повторное использование штрих-кода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.
*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.
*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрих-кодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрих-кодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.
*У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:'''
*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить".
*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить.

== Выдача сборки ==

*Выберите режим "Выдача".
*Отсканируйте штрих-код на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка комплекта заказов" исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

== Изъятие сборки у курьера ==
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.
*Выберите режим "Прием".
*Выберите курьера в левом окне.
*Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки.

== Удаление сборки ==
*Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".
*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].
*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".

= Лайфхаки =

*Существует 2 варианта проставления даты и времени вручения в карточке корреспонденции. В первом случае, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата и время. Во втором случае, вручную, при нажатии клавиши "F5".

Доп. возможности по статусу выдачи.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-08-22T08:09:38Z

Shtilev: /* Таймер ожидания клиента */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-08-22T08:08:00Z

Shtilev: /* Таймер ожидания клиента */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-08-22T08:07:43Z

Shtilev: /* Таймер ожидания клиента */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная возможность '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-08-22T08:07:08Z

Shtilev: /* Таймер ожидания клиента */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, для того, чтобы отработала системная дополнительная возможность '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2018-08-22T08:06:40Z

Shtilev:

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:android1.png|thumb|220px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:android3.png|thumb|200px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:android4.png|thumb|200px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:android5.png|thumb|200px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|200px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0".
(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:android10.png|thumb|200px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ==
[[Файл:android11.png|thumb|200px|right]]
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания, в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, для того, чтобы отработала системная дополнительная возможность '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# заключить договор с фирмой Life-pay;
# в фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
# в настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# в карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# у заказа !обязательно! должны быть вложения;
# сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта '''"Параметры фискализации"''', должно быть выбрано значение '''"LifePay"'''.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android. 
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Выбор терминала LifePay.png|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Файл:Android9.png

2018-08-22T08:03:41Z

Shtilev: Shtilev загрузил новую версию Файл:Android9.png

Файл:Android4.png

2018-08-22T08:03:22Z

Shtilev: Shtilev загрузил новую версию Файл:Android4.png

Файл:Sort2.png

2018-07-19T10:35:44Z

Shtilev:

Файл:Sort3.png

2018-07-19T10:35:30Z

Shtilev:

Файл:St.png

2018-07-19T10:35:17Z

Shtilev:

Модуль «Кросс-докинг»

2018-07-19T10:35:02Z

Shtilev: Новая страница: «==Сортировка отправлений== Модуль '''«Сортировка»''' используется когда курьерская служба…»

==Сортировка отправлений==
Модуль '''«Сортировка»''' используется когда курьерская служба оказывает услугу по '''комплектации заказов'''. Интернет магазин формирует заказ и привозит на склад курьерской службы товар. В заказе перечислены адреса куда нужно выполнить доставку, а на вкладке вложения перечислен товар (его название/количество/цена/штрих-код производителя, это поле скрытое, но очень важное по нему мы можем искать товар (boxes.clientbarcode). У курьерской службы встает задача как можно быстрее взять товар на складе, разложить по адресам, упаковать, промаркировать из какого он заказа, и потом его можно выдавать курьерам.

Модуль сортировки, управляет '''комплектацией''', '''ищет товар по штрих коду производителя''' в адресах и '''подсказывает кладовщикам на какую полку нужно положить товар'''. Полка это условное пространство на котором может быть товар только из одного адреса. В программе нарисован стеллаж. Но физически это не обязательно будет стеллаж, это может быть и пол склада, поделенный на квадраты и внутри этого квадрата будет лежать товар только из одного адреса. Товар может быть крупногабаритный, например холодильник, и когда мы его поставим в это место на полу он условно будет помещен на полку.

===Настройка полок===
[[Файл:St.png|thumb|400px|right|Рис. 1 Стеллажи]]
В '''«Справочники»''' –> '''«Стеллажи»''' определяются полки с которыми программа будет работать. Каждый квадрат на рисунке отдельная полка, на примере определены 16 полок (4 ряда X 4 столбца).

Программа при комплектации может говорить названия полок A, 12, A12. По умолчанию программа нумерует полки A1, Б1, где буква обозначает ряд, а цифра столбец. Полку можно переименовать если нажать на название полки. Чтобы иметь возможность класть и снимать товар с полки необходим штрих-код полки, их можно распечатать кнопкой '''“Печать штрих-кодов”'''

'''!Примечание!'''Имя полки не является её идентификатором, любой полке можно назначить имя "4", но они будут разными, программа использует имена чтобы проще указывать на полку в процессе комплектации.

'''По этому, при редактировании полок нужно учитывать:'''
#Если мы переименуем полку, то нужно будет заменить распечатанную ранее наклейку на новую.
#Если мы уменьшим количество рядов/столбцов, сохраним изменения, потом снова зайдем в редактор, и увеличим количество рядов/столбцов, то даже если мы назовем добавленные полки как раньше, они уже будут иметь другой идентификатор, и старые наклейки с такими именами работать не будут.

===Запуск комплектации===
В таблице '''«Заказы»''' выберите заказы которые будете комплектовать и в контекстовом меню выберите пункт '''«Комплектация адресов…»'''

Поиск товара по штрих-коду будет ограничен только выбранными заказами.
[[Файл:sort2.png|thumb|400px|right|Рис. 2 Полки сортировки (Одна полностью собрана)]]
Откроется окно следующего вида(Справа):

В полях заказ/номер/шифр перечислены поля карточки корреспонденции которая сейчас комплектуется. Кнопка с многоточием открывает карточку корреспонденции.
Поле наименование содержит название найденного товара из карточки корреспонденции.

Поле сообщение, показывает 10 секунд сообщение. Это может быть описание ожидаемого действия от пользователя или описание ошибки. В случае ошибки фон поля окрашивается красным цветом. Важные сообщения дублируются голосом, это сделано потому что кладовщик может быть не за компьютером и не видеть сообщения.

В поле '''‘ручной ввод’''' можно вводить штрих-коды с клавиатуры. Существует три вида штрих-кодов необходимых для работы :
#'''Штрих-код товара''' - расположен на упаковке с товаром. Необходим для поиска товара в адресах
#'''Штрих-код полки''' - расположен на наклейке (печатается из справочники-стеллажи)
#'''Штрих-код адреса''' - выдается программой Курьерская служба. В окне комплектации можно распечатать наклейку со штрих-кодом для уже укомплектованных заказов кнопкой ‘Печатать наклейки’.

В поле '''‘полка’''' выводится название активной полки.

В поле '''количество''' , указано количество отсканированного товара в адресе. Например, есть адрес по которому нужно доставить один ноутбук и две флешки. При сканировании флешки будет указано 2, ноутбук 1.

На изображенном стеллаже отображено состояние полок.

'''Серым''' цветом окрашены пустые полки. '''Желтым''' цветом полки на которых уже есть товар, но не весь. '''Зеленым''' цветом полки на которых товар собран полностью.

В комплектации существует две основных операции - '''положить товар на полку''' и '''снять заказ с полки'''. Операции осуществляются путем '''сканирования штрих-кодов'''. Когда операция началась программа ожидает её завершения и не даст сделать никакое действие кроме запланированного (какое действие ожидает программа выводится в поле сообщение и диктуется голосом), операцию можно прервать если нажать на кнопку '''‘Отмена’'''.

===Операция “положить товар на полку”===
[[Файл:sort3.png|thumb|400px|right|Рис. 3 Полки сортировки (Одна полностью собрана, вторая 1 из 5 заказов собран)]]
Это основная операция, программа следит чтобы на одной полке был только один заказ и чтобы заказ как-можно быстрее был собран. Товар будет помещен сначала на желтые (частично заполненные), а только потом на серые полки (пустые).
#'''Сканируется штрих-код''' производителя на упаковке с товаром. Программа находит в комплектуемом заказе, адрес с таким товаром, и выбирает полку куда товар следует положить. На экране полка выделится красным, покажется сообщение “Положите товар на полку …”.
#'''Кладовщик несет товар''' на место полки и далее сканирует штрих-код полки. Программа кладет одну штуку товара на полку и операция завершается.
##Если на полке будет собран весь товар то полка окрасится в '''зеленый цвет''' и в названии полки будет отображен статус '''“Готов”'''.
##Если адрес на полке не полностью укомплектован, полка окрасится в '''желтый цвет''' и в названии полки будет статус '''“Кол-во на полке”''' из '''“Кол-ва товаров в заказе”'''

===Операция “снять заказ с полки” ===
Когда заказ на полке укомплектован полностью (окрашен в зtленый цвет), снять его с полки можно только операцией '''“Снять заказ с полки”'''. Кнопкой '''“Очистить полки”''' с полок будут убраны только не полностью укомплектованные заказы (он окрашены желтым цветом).
#Для укомплектованных заказов необходимо распечатать наклейку нажав на кнопку '''“Печатать наклейки”'''. Наклейки будут распечатаны только для укомплектованных заказов по порядку сверху-вниз, слева на право.
#'''Отсканировать штрих-код''' корреспонденции. Программа найдет полку на которой лежит товар из этой корреспонденции, выделит её красным цветом и покажет сообщение '''“Отсканируйте полку …’'''
#Кладовщик собирает товар с полки, упаковывает его, клеит на неё наклейку со штрих-кодом корреспонденции. Далее сканирует штрих-код полки, после этого программа окрашивает полку в серый цвет, выдает сообщение '''“Заказ собран”'''. В карточке адреса проставляется количество принятого товара равное количеству мест.
#Теперь полка пуста и может использоваться для комплектации другого товара.
===Модификации операции “Положить товар на полку"===
#Если отсканированный товар один в адресе, программа не предлагает положить его на полку, а сразу печатает наклейку корреспонденции и сообщает статус '''“Заказ собран”'''. Кладовщику остается упаковать товар и наклеить наклейку корреспонденции.
#При приеме крупногабаритного груза : холодильники, стиральные машины и т.д. Для ускорения процесса предусмотрен режим работы с крупногабаритом. Включить этот режим можно установив галку '''“крупногабарит”''' в самом низу с лева. В этом режиме при сканировании штрих-кода товара, если он найден в адресах, сразу печатается наклейка корреспонденции и товар автоматически помещается на полку (без сканирования штрих-кода полки). Кладовщику нужно прикрепить наклейку к товару и переместить крупногабарит сразу на место откуда он будет выдан курьеру. Если в этом заказе есть не крупногабаритный товар он может быть укомплектован позднее в другом месте и соединен с крупногабаритным (штрих-коды полок могут быть распечатаны в нескольких экземплярах и одна полка может находится физически в двух местах на складе) .
#Можно включить '''дополнительную проверку''', иногда приходит товар частично промаркированный интернет магазином, на нем может быть наклеен штрих-код клиента, чтобы убедится, что наклейка на товаре принадлежит именно тому заказу который выбрала система. То операция приема немного модифицируется и состоит теперь из трех этапов, сканирование штрих-кода товара-сканирование штрих-кода клиента – сканирование штрих-кода полки. Клиенты для которых необходимо делать такую проверку перечислены в переменной ShelvingClientCheck

===Модификация печати стикера адреса===
Автоматическую печать наклейки корреспонденции можно '''отключить'''. Для этого в переменных '''Корреспонденция'''-'''Печатать наклейку адреса автоматически при комплектации''', нужно отключить. После этого наклейка печататься не будет, в таком случае снимать товар с полки можно сканированием штрих-кода клиента или шифра, а потом полки.

Комплектация одновременно может происходить с нескольких рабочих мест, программа полностью автоматически будет следить за распределением полок и товара по заказам. Когда происходит операция '''“положить товар на полку”''' товар и полка резервируется чтобы никто-другой не мог её использовать пока операция не будет завершена кладовщиком начавшим её. По умолчанию резерв ставится на 20 минут. Резерв снимается автоматически когда операция завершена или прошло больше 20 минут.

===Дополнение===
Одного реестра с заказами и штрих кодами товара иногда не достаточно чтобы комплектация заработала и начала находить товар по штрих-коду. Дело в том что у одного товара может быть несколько штрих-кодов. По этому необходима таблица перекодировки. Как правило этот справочник предоставляет интернет магазин, загружается и обновляется он через скрипт в дополнительных возможностях.
Также в дополнительных возможностях есть функция OnShelvingBarScan в нее передается отсканированный штрих-код, она проверяет его по таблице перекодировки и если нужно изменяет его.