Меасофт - Вклад участника [ru]

Мобильное приложение курьера для Android

2025-12-01T10:10:45Z

Natalia: /* Платеж через приложение ibox */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

InSales

2025-12-01T09:55:06Z

Natalia: /* Известные проблемы */

__FORCETOC__
== Предварительная настройка ==

Для удобства работы до настройки интеграции создайте в InSales следующие пользовательские статусы:
* статус для автоматической передачи заказов в курьерскую службу,
* статус для обозначения заказа с ошибкой передачи данных.
Чтобы настроить статусы, в панели администрирования InSales выберите '''Настройки''' > '''Оформление заказа''' > '''Пользовательские статусы''' и создайте статусы, например «Передано в КС» и «Ошибка».

== Настройка интеграции ==

# В личном кабинете InSales откройте '''Приложения''' > '''Центр приложений''', с помощью строки поиска найдите модуль «MeaSoft» и нажмите на кнопку '''Установить'''.
# Откроется личный кабинет InSales. На странице «Установка приложения» нажмите на кнопку '''Установить'''.
# В списке установленных приложений выберите «Модуль "MeaSoft"». Откроется страница авторизации личного кабинета клиента курьерской службы. Если вы авторизованы в ЛК курьерской службы, то сразу откроется страница настроек, см. п. 5.
# Введите учетные данные личного кабинета в поля '''Логин''', '''Пароль''' и '''Код курьерской службы'''. Запросите эти данные у курьерской службы, с которой настраивается интеграция.
# На странице «Настройка интеграции Insales» выполните настройку интеграции. Особенности заполнения полей:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу'''. Выберите из выпадающего списка заранее созданный статус, при установке которого заказ автоматически отправляется в курьерскую службу, или значение '''Не отправлять'''.
#* '''Отправлять артикулы (для привязки к складу)'''. Если опция включена, артикулы товаров из InSales передаются в MeaSoft.
#* '''Название доставки курьером на странице заказа'''. Укажите название доставки, которое будет отображаться в заказе вместо «Курьерская доставка МЕАСОФТ» при выборе способа доставки. Можно оставить поле пустым, тогда список будет выглядеть следующим образом:[[Файл:Insales Delivery.png|none|800 px]]
#* '''Описание доставки курьером на странице заказа'''. Укажите описание вида доставки. Можно оставить поле пустым.
#* '''Синхронизировать остатки по складам'''. Если опция включена, данные по складским остаткам из курьерской службы передаются в InSales.
#* '''Используется мультисклад?'''. Определяет, используется ли выбор товаров с одного склада или из нескольких. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''. В случае работы с несколькими складами убедитесь, что в настройках InSales ('''Настройки''' > '''Настройки магазина''' > '''Мультисклад'''.) указано такое же количество складов, как в системе MeaSoft.
#* '''Статус заказа при ошибке передачи в курьерскую службу'''. Выберите из выпадающего списка заранее созданный статус, который будет использоваться для обозначения заказов с ошибкой передачи данных, или укажите значение '''Не отправлять'''.
#* '''Производить расчет без адреса?'''. Если выбрано значение '''Нет''', расчет стоимости доставки возможен только после ввода полного адреса получателя.
# По заполнении нужных полей нажмите '''Сохранить'''.

В результате в InSales в окне создания заказа появляется блок «Модуль "MeaSoft"»:
::[[Файл:Insales Module KS.png|none|300 px]]

== Настройка интеграции на несколько аккаунтов ==
Настройку интеграции на несколько аккаунтов можно провести через копирование интеграции. Затем вы можете в скопированной интеграции поменять такие настройки как '''Статус заказа''', '''Оплата заказа'''(опалченные, неоплаченные) чтобы разделить заказы по разным ЛК.

Копирование интеграции проходит в первой настроенной интеграции. В самом низу формы настроек находится форма копирования, где вам потребуется указать логин, пароль, экстра код от ЛК, куда нужно скопировать интеграцию.

== Настройка типов оплаты ==

Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
* если заказ оплачен, то передается тип оплаты '''Оплачен''';
* тип оплаты '''Банковская карта''' передается, если в InSales используется один из следующих типов:
** '''Оплата банковской картой''';
** '''Банковской картой при получении''';
** '''Оплата банковской картой курьеру'''.
: Создайте эти типы оплаты в InSales: '''Настройки''' > '''Оформление заказа''' > '''Оплата''';
* если название типа оплаты не совпадает с вышеперечисленными, передается тип оплаты '''Наличными'''.
В системе MeaSoft в карточке [[Клиенты и партнеры#Финансы|интернет-магазина]] есть флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. Если он установлен, то независимо от переданного типа оплаты '''Наличными''' или '''Банковская карта''' покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

Настройки интеграции можно изменить в разделе '''Настройки''' > '''Интеграция''' [[Личный кабинет клиента#Интеграция|личного кабинета MeaSoft]].

== Известные проблемы ==
Модуль интеграции работает только на тех тарифах, которые включают "Доступ к inSales API"
Не передаются габариты - их необходимо ввести в товар, блок "Артикул и габариты"

Ошибка при настройке и запуске интеграции.
СОХРАНЕНИЕ ИНТЕГРАЦИИ НЕ ЗАВЕРШЕНО! ОШИБКА: Ошибка получения пользовательских данных из БД или их отсутствие! - необходимо удалить интеграцию и настроить ее заново

Личный кабинет курьерской службы

2025-11-20T10:36:26Z

Natalia: /* Хранилище */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна и логотипа]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: 
====Robokassa====
в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
====Payme====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme 
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>ID веб-кассы</li>
<li>ключ для кабинета</li>
</ul>
====Апельсин====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz 
Важно: 
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки: 
<ul>
<li>Уникальный идентификатор Клиента</li>
<li>Логин для webhook Apelsin</li>
<li>Пароль для webhook Apelsin</li>
</ul>
====Click.uz====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz 
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li>
<li>ID поставщика</li>
<li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li>
</ul>
====Ibox====
Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». 
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li>ID клиента в системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>

====QR-код от Яндекс Пэй====
Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки. 
Для получения возможности оплаты необходимо:

[https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):
<ul>
<li>Токен для мобильного приложения - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>
<li>Токен для страницы оплаты - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

'''Примечание режима срочности'''. Дополнительная информация о режиме срочности.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления 
a.StrBarCode — штрихкод отправления 
a.mode — режим срочности отправления 
a.target — компания-получатель 
a.name — ФИО получателя 
a.TownFrom — код города отправления по справочнику 
a.TownTo — код город получателя по справочнику 
a.address — адрес получателя 
a.mass — масса заказа в кг 
a.date_put — дата доставки заказа 
a.time_put — время доставки заказа 
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа 
а.time_put_min — планируемое время доставки от 
а.time_put_max — планируемое время доставки до 
a.rur — наложенный платеж 
a.price — стоимость доставки 
a.InshPrice — оценочная стоимость 
a.message — сообщение в заказе 
a.vlog — описание вложения 
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' 
b.source — код клиента 
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд 
c.Town — код города клиента по справочнику городов 
t1.code — код города отправителя по справочнику городов 
t2.code — код города получателя по справочнику городов 
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов 
t2.city — код региона получателя по справочнику городов 
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 82.202.167.49 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. 
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета в объеме до 2 Гб. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище объемом до 1 Тб вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

Личный кабинет курьерской службы

2025-11-20T10:35:40Z

Natalia: /* Функции личного кабинета */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна и логотипа]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: 
====Robokassa====
в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
====Payme====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme 
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>ID веб-кассы</li>
<li>ключ для кабинета</li>
</ul>
====Апельсин====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz 
Важно: 
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки: 
<ul>
<li>Уникальный идентификатор Клиента</li>
<li>Логин для webhook Apelsin</li>
<li>Пароль для webhook Apelsin</li>
</ul>
====Click.uz====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz 
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li>
<li>ID поставщика</li>
<li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li>
</ul>
====Ibox====
Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». 
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li>ID клиента в системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>

====QR-код от Яндекс Пэй====
Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки. 
Для получения возможности оплаты необходимо:

[https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):
<ul>
<li>Токен для мобильного приложения - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>
<li>Токен для страницы оплаты - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

'''Примечание режима срочности'''. Дополнительная информация о режиме срочности.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления 
a.StrBarCode — штрихкод отправления 
a.mode — режим срочности отправления 
a.target — компания-получатель 
a.name — ФИО получателя 
a.TownFrom — код города отправления по справочнику 
a.TownTo — код город получателя по справочнику 
a.address — адрес получателя 
a.mass — масса заказа в кг 
a.date_put — дата доставки заказа 
a.time_put — время доставки заказа 
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа 
а.time_put_min — планируемое время доставки от 
а.time_put_max — планируемое время доставки до 
a.rur — наложенный платеж 
a.price — стоимость доставки 
a.InshPrice — оценочная стоимость 
a.message — сообщение в заказе 
a.vlog — описание вложения 
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' 
b.source — код клиента 
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд 
c.Town — код города клиента по справочнику городов 
t1.code — код города отправителя по справочнику городов 
t2.code — код города получателя по справочнику городов 
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов 
t2.city — код региона получателя по справочнику городов 
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 82.202.167.49 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. 
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

Личный кабинет курьерской службы

2025-11-17T15:30:24Z

Natalia: /* Прочее */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна и логотипа]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: 
====Robokassa====
в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
====Payme====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme 
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>ID веб-кассы</li>
<li>ключ для кабинета</li>
</ul>
====Апельсин====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz 
Важно: 
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки: 
<ul>
<li>Уникальный идентификатор Клиента</li>
<li>Логин для webhook Apelsin</li>
<li>Пароль для webhook Apelsin</li>
</ul>
====Click.uz====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz 
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li>
<li>ID поставщика</li>
<li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li>
</ul>
====Ibox====
Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». 
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li>ID клиента в системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>

====QR-код от Яндекс Пэй====
Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки. 
Для получения возможности оплаты необходимо:

[https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):
<ul>
<li>Токен для мобильного приложения - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>
<li>Токен для страницы оплаты - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

'''Примечание режима срочности'''. Дополнительная информация о режиме срочности.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления 
a.StrBarCode — штрихкод отправления 
a.mode — режим срочности отправления 
a.target — компания-получатель 
a.name — ФИО получателя 
a.TownFrom — код города отправления по справочнику 
a.TownTo — код город получателя по справочнику 
a.address — адрес получателя 
a.mass — масса заказа в кг 
a.date_put — дата доставки заказа 
a.time_put — время доставки заказа 
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа 
а.time_put_min — планируемое время доставки от 
а.time_put_max — планируемое время доставки до 
a.rur — наложенный платеж 
a.price — стоимость доставки 
a.InshPrice — оценочная стоимость 
a.message — сообщение в заказе 
a.vlog — описание вложения 
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' 
b.source — код клиента 
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд 
c.Town — код города клиента по справочнику городов 
t1.code — код города отправителя по справочнику городов 
t2.code — код города получателя по справочнику городов 
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов 
t2.city — код региона получателя по справочнику городов 
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 82.202.167.49 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. 
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

CS-Cart

2025-11-17T15:28:37Z

Natalia: /* Особенности настройки Яндекс */

Модуль поддерживает CS-Cart 4.10 и выше.

= Настройка интеграции =

# Скачайте архив модуля установки по [https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html ссылке].
# В панели администратора CS-Cart откройте '''Модули''' > '''Управление модулями''' и на странице «Модули» нажмите на кнопку [[Файл:Cscart добавить.png|25 px]]. Откроется окно «Загрузить и установить модуль».
# В этом окне нажмите на кнопку '''Загрузить''', выберите архив с модулем на компьютере и нажмите на кнопку '''Загрузить и установить'''. Модуль «Курьерская служба 2008» появится в списке модулей.
# Откройте '''Администрирование''' > '''Доставка и налоги''' > '''Способы доставки''' и нажмите на кнопку [[Файл:Cscart добавить.png|25 px]]. Откроется окно «Новый метод доставки»:
#: [[Файл:Cscart настройка.png|900px|none]]
#:
# В этом окне укажите следующие настройки:
#* в поле '''Расчет тарифа''' установите переключатель '''В режиме реального времени''';
#* в выпадающем списке '''Перевозчик''' выберите значение '''КС2008''';
#* в выпадающем списке '''Служба доставки''' выберите режим срочности по умолчанию;
#* заполните остальные поля.
# Нажмите на кнопку '''Создать'''. Появляется оповещение о том, что изменения сохранены, и в этом же окне появляются кнопки настройки. Нажмите на кнопку '''Настроить''':
#: [[Файл:Cscart курьером.png|800 px|none]]
#:
# В этом окне укажите следующие настройки:
#* введите учетные данные клиента курьерской службы. Запросите эти данные у курьерской службы, с которой настраивается интеграция. На рисунке указаны учетные данные тестового доступа;
#* Укажите тип доставки. Возможные значения: '''Курьером до двери''', '''ПВЗ'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.


Чтобы создать два способа доставки — '''Курьером до двери''' и '''ПВЗ''', повторите шаги, начиная с п. 4.

В результате новые способы доставки будут отображаться в списке '''Администрирование''' > '''Доставка и налоги''' > '''Способы доставки''' и в окне создания заказа:

:: [[Файл:Cscart оформить заказ.png|700 px|none]]

Чтобы просмотреть полученные заказы, откройте '''Заказы''' > '''Полученные заказы'''. В карточке заказа в правом нижнем углу находится блок модуля «Курьерская служба 2008»:

:: [[Файл:Cscart блок кс.png]]

Чтобы передать заказ в курьерскую службу, нажмите на ссылку '''Отгрузить'''.

Также в этом блоке вы можете проверить статус доставки заказа.

= Настройка статусов =

Вы можете настроить соответствие статусов MeaSoft и СS-Cart и настроить автоматическую отгрузку заказа при переводе его в определенный статус:
# В панели администратора CS-Cart откройте '''Модули''' > '''Управление модулями''' и на странице «Модули» выберите «Модуль доставки MEASoft».
# В окне «Модуль доставки MEASoft» нажмите на кнопку '''Статусы'''.
# Чтобы настроить автоматическую отгрузку заказа, в разделе '''Автоматическая отгрузка''' выберите из выпадающего списка статус CS-Cart, при котором заказ будет автоматически отгружаться. Если у вас в этом поле заблокирован выбор статуса, то рядом с названием способа доставки выберите конкретную витрину, после чего статус можно будет выбрать. Таким образом, необходимо настроить статус для каждой витрины.
# Чтобы сопоставить статусы MeaSoft и СS-Cart, в разделе '''Сопоставление статусов заказа''' укажите статусы CS-Cart, соответствующие статусам MeaSoft.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

[[Файл:Cscart статусы.png|none|700 px]]

= Настройка способов оплаты =

Описание настройки способов оплаты см. в [https://www.cs-cart.ru/docs/4.4.x/user_guide/payment_methods/adding_payment.html документации CS-Cart].

Чтобы сопоставить настроенные способы оплаты со способами оплаты MeaSoft, откройте '''Администрирование''' > '''Способы оплаты''', выберите способ оплаты и в разделе '''Модуль доставки MEA Soft''' выберите соответствующий ему тип оплаты MeaSoft.

[[Файл:Cscart способы оплаты.png|none|700 px]]

= Особенности настройки Яндекс =
Чтобы способ доставки отображался всегда в настройках обязательно укажите галочку "Показывать всегда", при отсутствии данной галочки без указания адреса способ доставки не будет отображаться.

В выборе тарифа необходимо выбрать "Пользовательский"

InSales

2025-11-17T15:25:56Z

Natalia: /* Известные проблемы */

Мобильное приложение курьера для Android

2025-11-17T15:22:23Z

Natalia: /* Регистрация пользователя */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Справки о налоговом резидентстве

2025-10-22T12:41:44Z

Natalia:

==2025==
[https://courierexe.ru/download/resident/2025/KAZ25.pdf Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/BEL25.pdf Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/UZB25.pdf Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/KIR25.pdf Кыргызстан]

==2024==
[https://courierexe.ru/download/resident/2024/KZ24.pdf Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/BY24.pdf Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/UZ24.pdf Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/CY.pdf Кипр]

==2023==
[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685169.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685171.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685170.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2023.pdf Кипр]

==2022==

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408920.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408918.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408921.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408923.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408919.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408922.PDF Таджикистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2022.pdf Кипр]

==2021==

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063591.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063595.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063593.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063596.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063592.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063594.PDF Таджикистан]

==2020==

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746895.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746896.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746897.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746898.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746899.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746900.PDF Таджикистан]

== 2019 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_593211.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_604513.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605887.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605888.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605889.PDF Узбекистан]

== 2018 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2018/REPLY_285888.PDF Казахстан]

Справки о налоговом резидентстве

2025-10-22T12:41:35Z

Natalia:

==2025==
[https://courierexe.ru/download/resident/2025/KAZ25.pdf Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/BEL25.pdf Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/UZB25.pdf Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/KIR25.pdf Кыргызстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2025/CY.pdf Кипр]

==2024==
[https://courierexe.ru/download/resident/2024/KZ24.pdf Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/BY24.pdf Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/UZ24.pdf Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/CY.pdf Кипр]

==2023==
[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685169.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685171.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685170.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2023.pdf Кипр]

==2022==

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408920.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408918.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408921.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408923.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408919.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408922.PDF Таджикистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2022.pdf Кипр]

==2021==

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063591.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063595.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063593.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063596.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063592.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063594.PDF Таджикистан]

==2020==

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746895.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746896.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746897.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746898.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746899.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746900.PDF Таджикистан]

== 2019 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_593211.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_604513.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605887.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605888.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605889.PDF Узбекистан]

== 2018 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2018/REPLY_285888.PDF Казахстан]

Мобильное приложение курьера для Android

2025-10-21T13:30:21Z

Natalia: /* АТОЛ */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2025-10-21T13:29:29Z

Natalia: /* АТОЛ */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по ссылке [.../download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Мобильное приложение курьера для Android

2025-10-21T13:28:29Z

Natalia: /* Фискализация */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по ссылке [/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk]

Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Города

2025-10-21T12:43:20Z

Natalia:

Предназначен для просмотра и добавления городов и населенных пунктов с привязкой к регионам страны.

[[Файл:mezh001.png|500px|none]]

В выпадающем списке '''Страна''' выберите страну. В левой части окна отобразится список ее регионов, в правой — список населенных пунктов региона.

Чтобы добавить новую запись в список городов, нажмите F3.

Удалять и изменять записи в этом справочнике невозможно.

Добавленные таким образом города, сразу появятся в интерфейсе программы, но будут недоступны в личном кабинете и его АПИ.
База городов личного кабинета общая для всех наших клиентов, по этому города в нее заносятся только вручную, и только по запросу в поддержку.

Столбец "Статус" используется для городов России, показывает статус города. Федеральный, региональный, областной или обычный НП. Зависит от указанного уровня в ГАР ФИАС

Tilda

2025-10-21T12:13:36Z

Natalia:

__FORCETOC__

== Создание интеграции ==

Откройте "ЛК Меасофт" - "Интеграции" - "Настройки интеграции", добавьте новую интеграцию или выберите изменить уже созданную.

Если вы используете Город, Адрес, Индекс, то укажите в соответствующих полях в настройках интеграции заголовки этих полей из Tilda.

Для примера, если у вас заголовок поля "Город" в Tilda называется "Город получателя", то вам нужно указать "Город получателя" в поле "Заголовок поля "Город" в Tilda" в настройках интеграции.

Сохраните интеграцию.

После сохранения, вы получите '''WEBHOOK URL''', который вам потребуется на следующей шаге.

== Настройка Tilda ==

В Tilda перейдите в раздел "Настройки сайта" - "Формы" - "Webhook".

Заполните поля так, как указано на изображении.

В поле '''WEBHOOK URL''' укажите WEBHOOK URL, который вы получили на предыдущем шаге.

[[Файл:2024-08-08_01-29-55.png|none|800 px]]

== Подключение Webhook на формах ==

После создания Webhook, Tilda предложит вам подключить Webhook на всех страницах сайта.

Согласитесь, нажав кнопку '''Добавить'''

[[Файл:2024-08-08_01-47-32.png|none|800 px]]

'''ВАЖНО''' По интеграции передаются только оформленные заказы.

Учет корреспонденции

2025-10-21T12:11:39Z

Natalia: /* Изменение выборки отправлений */

;Отправление (корреспонденция)
: Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.

= Создание корреспонденции =
Существуют следующие способы создания корреспонденции:
* oфисная система:
** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;
** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;
* личный кабинет:
** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;
** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;
* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».

Корреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''.

<spoiler text="См. также">
[[Заказы]] [[Карточка корреспонденции]]</spoiler>
=Адреса=

Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:

[[Файл:Адреса.png|none|1200 px]]

Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]].

Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.

Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.

Над списком заказов находится панель инструментов:

[[Файл:Arrow2 - Left.png|25px]] — вернуть предыдущую сортировку.

[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку.

[[Файл:Health.png|25px]] — создать отправление.

[[Файл:Refresh.png|25px]] — обновить список.

[[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления.

[[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа или всех выбранных.

[[Файл:Globe1.png|25px]] — отобразить все отправления на карте.

[[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек.

Вы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы. Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.

Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Адреса''' нажмите F3 и заполните [[Карточка корреспонденции|карточку отправления]].

===Действия с адресами===

* '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].
* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.
* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.
* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].
* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.
* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].
* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.
* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.
* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по которому было создано выделенное отправление.
* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления.
* '''Удалить''' — удалить отправление.
* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления.
* '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].
* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в работу на'''. Используется в случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.
* '''Дополнительные функции''':
** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;
** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;
** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];
** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;
** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;
** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';
** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;
** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], дублирующую данные выделенной записи;
** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;
** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;
** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.

=== Фильтр ===

Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Filtr.png|25px]]:

[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]

Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;
* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;
* раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.
Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в системе режимы. Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по списку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности".

Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]].

=== Изменение выборки отправлений ===
Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Pen.png|25px]]. Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:

[[Файл:Изменить выборку.png|800px|none]]

Окно включает в себя три вкладки:
* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;
* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;
* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.

С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения:
* '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса''';
* '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''.

Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.

После нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция.

'''ВАЖНО''' В части случаев после изменения данным по заказам у них должна изменится стоимость доставки. Рекомендуем после массового изменения делать пересчет стоимости доставки по всей выборке.

=== Коррекция адресов ===

Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам.

В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]

Значения цвета инфопанелей:

* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;
* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:
* красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;
* желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;
* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.

Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.

=Учет корреспонденции=

Этапы учета отправлений в MeaSoft:
# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].
# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]
# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:
#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';
#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];
#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];
#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];
#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.
#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.
#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]
#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]
# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].
# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:
#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];
#* [[доска приема]];
#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.
#Оформление [[Возврат |возвратов]]
#[[Прием работы от курьера]]
#[[Инвентаризация]]

[[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]

= Кейсы =

=== Передача заборов ===
Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.

Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи [[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.

=== Предтаможенное изъятие ===

Данный кейс рекомендуется использовать курьерским службам, работающим не в России, с такими маркетплейсами, как OZON и Wildberries.

Товары, поступающие на таможню, предварительно проходят проверку сотрудниками ВЭД (внешнеэкономическая деятельность), которые определяют, какие товары запрещены к импорту/экспорту. ВЭД работает как со стороны России, так и со стороны Казахстана, Таджикистана и тд.

Как происходит работа с заказами, подлежащими изъятию:

# В карточке клиента, передающего заказы из-за рубежа, создается список причин таможенного изъятия: '''карта клиента - "Функции" - "Статусы корреспонденции"'''.
# Сотрудники ВЭД в момент проверки груза формируют на своей стороне список заказов, подлежащих изъятию, в виде '''таблицы Excel''', с указанием номера заказа и статуса заказа из пункта 1.
# Сотрудники курьерской службы загружают полученный Excel-файл через специальную доп.возможность, которая проверяет заказы по списку и автоматически закрывает те, которые подлежат изъятию, как недоставленные, с указанием статуса заказа из Excel-файла. Сотрудники ВЭД могут работать непосредственно в программе, без формирования Excel-файла, закрывая заказы вручную.
# Для последующей транспортировки груза, прошедшего таможню, сотрудники курьерской службы создают манифест и сканируют в него все заказы.
# При попытке сканирования в манифест заказа, подлежащего изъятию, система сообщает об этом пользователю в виде ошибки с нужным текстом и не позволяет переместить заказ в мешок манифеста.
# Все остальные заказы сканируются успешно, печатаются документы, в том числе можно настроить автоматическую печать наклеек непосредственно при перемещении заказа в мешок манифеста.

Для настройки подобного кейса, обратитесь в службу поддержки Меасофт.

Мобильное приложение курьера для Android

2025-09-02T08:54:27Z

Natalia: /* Выбор устройства */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Интеграция с другими системами

2025-08-19T13:13:06Z

Natalia: /* Яндекс.Доставка */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема, по умолчанию 010. Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, 010, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Пустыми оставить нельзя.||12504, 90008, Рога и копыта, 4CCB11864D06157, '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Пользователи

2025-08-19T13:10:51Z

Natalia:

= Назначение =

Администратор системы определяет доступные функции программы для каждого пользователя. Например, логисту не нужен доступ к управлению финансами курьерской службы. Для такого распределения система использует группы пользователей. Администратор один раз настраивает права для группы и потом добавляет в неё нужных пользователей. Может быть создано множество групп с разными правами и пользователями.

Cправочник '''Пользователи''' предназначен для управления учетными записями и правами пользователей.

Чтобы открыть справочник, в главном меню выберите '''Настройка''' > '''Пользователи'''. Откроется окно «Пользователи»:

[[Файл:Пользователи справочник.png|none]]

Окно разделено на следующие функциональные разделы:
* «Группа» — таблица групп пользователей;
* «Имя пользователя» — список пользователей, которые входят в выбранную группу;
* В панели справа — набор прав пользователей выбранной группы. Изображен в виде дерева;

По умолчанию в программе есть группа «Администраторы». Пользователи этой группы могут использовать все функции программы без ограничений. Будьте внимательны при добавлении нового пользователя в эту группу.

Рекомендуем создать дополнительные группы исходя из структуры вашей компании. Например, отдельные группы для бухгалтерии, менеджеров, операторов и логистов.

= Создание группы =
# В разделе '''Группа''' слева нажмите F3 или в контекстном меню выберите '''Создать'''.
# Введите название группы и нажмите '''OК'''.
# Выберите созданную группу.
# В разделе прав установите флажки для нужных прав. Раскрывайте группы прав нажатием на '''>'''.

Пользователи группы могут использовать только разрешенные функции системы. Таким образом, пользователи из одной группы имеют одинаковые права доступа к функциям программы.

Чтобы добавить пользователя в группу, в карточке пользователя в выпадающем списке '''Группа''' выберите нужную группу.

= Создание пользователя =

# В списке пользователей нажмите F3 или в контекстном меню выберите '''Создать'''. Откроется окно настроек пользователя: [[Файл:Польз основное.png|none]]
# На вкладке '''Основное''':
#* укажите имя пользователя для входа в программу;
#* выберите группу пользователя. От этого зависит, к какой функциональности пользователь будет иметь доступ;
#* в поле '''Сотрудник в базе данных''' укажите имя сотрудника, как оно записано в карточке сотрудника. В поле работает автозаполнение — после ввода первых букв предлагается подходящий вариант. Номер сотрудника заполнится автоматически. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку сотрудника.
# Перейдите на вкладку '''Настройки''': [[Файл:Pvz016.png|none]]
#* укажите Email пользователя для [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|отправки писем]] из MeaSoft;
#* укажите внутренний телефон пользователя для [[Интеграция с телефонией|интеграции с телефонией]];
#* выберите язык приложения для пользователя;
#* укажите филиал, в котором работает пользователь;
#* если требуется, то включите опцию '''Показывать окно поступивших заказов'''. Подробнее см. в разделе [[#Окно поступивших заказов|Окно поступивших заказов]];
# Назначьте пользовательские роли:
#* '''Ответственный за кадры''' — если флажок установлен, пользователь будет получать уведомления на вкладке '''Задания''' за 4 дня до дня рождения каждого сотрудника;
#* '''Ответственный за склад''' — если флажок установлен, пользователь будет получать уведомления на вкладке '''Задания''' о необходимости закупить товар, когда его мало;
# Нажмите '''OK''', чтобы сохранить карточку пользователя.

Чтобы установить пароль учетной записи, в контекстном меню записи пользователя выберите '''Задать пароль''', введите и подтвердите новый пароль.

Позднее пользователь может сменить с помощью меню '''Настройки''' > '''Изменить свой пароль'''.

= Отключение пользователя =

# В строке поиска найдите пользователя по имени сотрудника или пользователя или откройте группу, к которой он относится, и найдите пользователя в списке.
# Откройте карточку пользователя.
# На вкладке '''Основное''' установите флажок '''Аккаунт заблокирован'''.
# Нажмите '''OK''', чтобы сохранить изменения.

Для этого аккаунта будет закрыт доступ в программу. Запись в разделе «Имя пользователя» изменит цвет фона на серый.

= Копирование права группы =

Копировать права групп могут только пользователи с правами администратора. Права группы «Администраторы» невозможно скопировать.

Система сохраняет изменения сразу после процесса копирования. Кнопка '''Отмена''' внизу формы не работает для этой операции.

=== Копирование в существующую ===
# Выделите группу в списке, в контекстном меню выберите '''Копировать права в группу''' и выберите вторую группу. Набор прав первой группы скопируется для второй.
# Нажмите '''OK''', чтобы подтвердить копирование.

=== Копирование в новую ===
# Выделите группу в списке, в контекстном меню выберите '''Копировать права в группу''' и выберите группу '''<новая>'''.
# Введите название группы и нажмите '''OK'''.
# Нажмите '''OK''', чтобы подтвердить копирование.

В результате создается новая группа с таким же набором прав, как у первой.

= Окно поступивших заказов =

Вы можете настроить уведомления о новых заказах из ЛК или через API для пользователя. Чтобы включить уведомление:
# В основном меню программы нажмите '''Настройка''' > '''Пользователи'''.
# Откройте карточку пользователя и на вкладке '''Настройки''' установите флажок '''Показывать окно поступивших заказов'''.

При поступлении новых заказов в программе появляется окно со списком заказов:

[[Файл:Blue_window_2.png|none]]

'''Закрыть''' — временно скрыть список заказов.

'''Заказы''' — открыть список полученных заказов на вкладке '''Адреса'''. Кнопка '''Заказы''' заменится на '''Прочитан'''.

'''Прочитан''' — отметить полученные заказы как прочитанные и убрать их из списка окна уведомлений.

По умолчанию включено звуковое оповещение о новом заказе. Вы можете его отключить с помощью кнопки [[Файл:Звук.png]].

= Права пользователей =

В системе предусмотрено большое количество разных прав для пользователей. Описание каждого права находится в самой программе. Перед включением/выключением обязательно ознакомьтесь с описанием.

Настройка модуля печати кассовых чеков

2025-08-19T12:44:45Z

Natalia: /* Устранение неполадок */

Модуль интеграции с фискальным регистратором (печати кассовых чеков) предназначен для обеспечения возможности взаимодействия системы MeaSoft с фискальными регистраторами. Он представляет собой [http://ru.wikipedia.org/wiki/Службы_Windows службу Windows], которая подключается к БД системы и к фискальному регистратору.

Одна установка службы поддерживает один регистратор.

MeaSoft поддерживает неограниченное количество регистраторов, в том числе и зарегистрированных на одно юридическое лицо. Чтобы подключить несколько регистраторов, установите соответствующее количество модулей интеграции с ФР.

Модуль печати кассовых чеков состоит из следующих файлов:
* CheckServiceExe.exe — исполняемый файл службы;
* CheckServiceExe.ini — конфигурационный файл;
* CheckServiceExe.log — файл журнала. Если его нет, создается при запуске службы.

= Применение =

Чековая служба нужна, если:
* установлена касса Штрих-М — для печати чеков в офисной системе и мобильном приложении курьера.
:При закрытии заказа курьером в мобильном приложении для печати чеков нужен [[Настройка модуля автоматизации|модуль автоматизации]], который будет отправлять чеки, поскольку прямой связи мобильного приложения с Штрих-М нет;
* установлена касса LIFE PAY — для ручной печати чека из офисного приложения.

Для печати чека через LIFE PAY и Штрих-Нано-Ф при закрытии заказа курьером в мобильном приложении чековая служба не нужна.

'''Примечание'''. Касса Штрих-М работает с чековой службой только при подключении через COM-порт или USB и одновременно передает данные в ОФД. При подключении через USB на компьютере настраивается виртуальный COM-порт.

= Установка чековой службы=

# Скопируйте файл CheckServiceExe.exe в любую папку на компьютере:
#* для кассы Штрих-М — на тот компьютер, к которому физически подключена касса;
#* для кассы LIFE PAY – на любой компьютер, потому что у LIFE PAY облачная фискализация.
# Создайте ярлык для файла CheckServiceExe.exe.
# В свойствах ярлыка на вкладке '''Ярлык''' в поле '''Объект''' после имени файла добавьте <code>/install</code>:[[Файл:Установка чековой службы.png|none]]
# Сохраните и запустите ярлык от имени администратора. В результате служба появится в списке служб. Для просмотра списка в контекстном меню '''Мой компьютер''' выберите '''Управление''' > '''Службы'''.
# В папке с чековой службой создайте INI-файл или загрузите шаблоны: [https://courierexe.ru/download/checkservice/lifepay/CheckServiceExe.ini LIFE PAY], [https://courierexe.ru/download/checkservice/shtrih/CheckServiceExe.ini Штрих-М].
# Откройте INI-файл, укажите [[#Настройка чековой службы |параметры]] для своей базы и сохраните изменения.
# В контекстном меню элемента '''Мой компьютер''' выберите '''Управление''' > '''Службы''', убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение «Автоматически», и запустите чековую службу. Если установка и настройка прошли успешно, то первый чек будет сразу распечатан на кассе.

Если чек не печатается, смотрите причины в файле логов чековой службы CheckServiceExe.log. Он находится в папке чековой службы. Подробнее см. раздел «[[Устранение неполадок]]».

Можно установить несколько независимых экземпляров службы на одну систему, переименовав exe-файл. Название службы в Windows, файлы настроек и логов будут иметь соответствующие имена.

= Настройка чековой службы =
Откройте файл CheckServiceExe.ini любым текстовым редактором, например [http://ru.wikipedia.org/wiki/Блокнот_(программа) блокнотом].

В разделе <nowiki>[COMMON]</nowiki> измените или добавьте следующие параметры:

{|class="wikitable" style="width: 80%;" "background-color:#ffffff;"
!style="width: 20%;"|Параметр
!style="width: 40%;"| Штрих-М
!style="width: 40%;"| LIFE PAY
|-
|<code>Param</code> Дополнительные параметры фискального регистратора
|Пример: <code>Param=30, 6</code> Обязательный параметр, значения указываются через запятую. Первое значение — пароль пользователя ФР, по умолчанию 30. Второе значение — скорость работы ФР. Чтобы узнать скорость, используйте утилиту «Тест драйвера», которая поставляется с кассой: откройте утилиту, нажмите на кнопку '''Настройка свойств''' > '''Поиск оборудования'''. Отобразится подключенный ФР и его <spoiler text="скорость работы">Принимаемые значения параметра '''Скорость порта''': 1 — 4800 кбит/с, 2 — 9600 кбит/с, 3 — 19200 кбит/с, 4 — 38400 кбит/с, 5 — 57600 кбит/с, 6 — 115200 кбит/с. Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По умолчанию он настроен на скорость 115200, однако иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. Также были случаи сброса скорости в положение 4800 пользователями, что возможно при включении ФР с зажатой кнопкой промотки чековой ленты (см. [http://courierexe.ru/download/ext_manual/Shtrih_user_manual.pdf руководство пользователя]). Таким образом, начальная настройка в этом режиме исключит вероятность отказа системы из-за ошибочного сброса настройки в ФР. Скорость работы в ФР можно задать в утилите «Тест драйвера» в окне «Настройка свойств» кнопкой '''Установить параметры'''. Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР следующие параметры: пароль доступа — 30, скорость порта — 4800, укажите строку: Param=30, 1</spoiler>.
|Пример: <code>Param=91defdc4556fc182680982e1b2am8d6f, 79011111111,,64</code> Необязательный параметр. Если значения указаны в [[Фирмы#Добавление фискального регистратора|фискальном регистраторе]], можно оставить строку в таком виде: <code>#Param=</code> Первое значение — 32-значный АПИ-ключ из ЛК LIFE PAY. Второе значение — номер телефона без +, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Третье значение — по умолчанию пустое, но можно указать путь к АПИ лайфпей (тикет 76001). Укажите путь https://sapi.life-pay.ru/cloud-print/ - для ФФД 1.05 И 1.1 и путь https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/ для ФФД 1.2. Четвертое значение — агентский признак, если есть.
|-
|<code>Port</code> Номер [http://ru.wikipedia.org/wiki/Последовательный_порт COM-порта] фискального регистратора. Если регистратор подключен через [http://ru.wikipedia.org/wiki/USB USB-порт], драйвер эмулятора порта все равно создает виртуальный COM-порт, номер которого устанавливается в его свойствах (в [http://ru.wikipedia.org/wiki/Диспетчер_устройств диспетчере устройств]), а также номер порта меняется в зависимости от разъема USB, к которому подключено устройство.
|Пример: <code>Port=5</code> Обязательный параметр.
|Пример: <code>Port=1 </code> Необязательный параметр, можно указывать значение 1.
|-
|<code>CashRegister</code> <rspoiler text="Код фискального регистратора">Чтобы его узнать, выберите в главном меню системы пункт '''Справочники''' > '''Фирмы''', откройте карточку фирмы, на которую зарегистрирован фискальный регистратор, перейдите на закладку '''Устройства''', убедитесь, что в выпадающем списке выбрано значение '''Фискальные регистраторы'''. В списке фискальных регистраторов вы увидите код. Если запись для регистратора еще не создана или вы планируете установить дополнительную кассу, добавьте новый ФР.</rspoiler> в базе данных.
|colspan="2" |Пример: <code>CashRegister=2 </code> Обязательный параметр. <spoiler text="Что еще можно указать">Можно указывать наборы обслуживаемых ФР двумя способами:
* через запятую или тире или их комбинации указать несколько кодов;
* условие SQL-запроса. Например <code>AND cr.DeviceType=3</code> для всех доступных ФР LIFE PAY.

Тогда они все будут обслуживаться одним объектом подключения к ФР. Что это значит: для Штрих-М у объекта открыт COM-порт при старте, и поменяться он не может. Все чеки пойдут в один ФР. Для LIFE PAY — в созданный объект передается поле '''Серийный номер''', откуда он берет авторизацию, т.о. чеки могут отправляться в различные аккаунты. Главное, что тип кассы у всех ФР должен быть один — служба не сможет переключиться например с LIFE PAY на ApiShip.</spoiler>
|-
|<code>ServerName</code> Имя или IP-адрес сервера, на котором находится БД MeaSoft. Сервер должен быть доступен по сети с компьютера, к которому подключена касса.
|colspan="2" |Пример: <code>ServerName=srv01 </code> Обязательный параметр.
|-
|<code>DatabaseName</code> Имя базы данных (по умолчанию «courier»)
|colspan="2" |Пример: <code>DataBaseName=courier</code> Обязательный параметр.
|-
|<code>UserName</code> Имя пользователя базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>UserName=check</code> Обязательный параметр. Пользователя check нужно создать для определения запросов чековой службы, для этого обратитесь в техподдержку.
|-
|<code>Password</code> Пароль пользователя базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>Password=password </code> Обязательный параметр.
|-
|<code>DBPort</code> Порт базы данных
|colspan="2" |Пример: <code>DBPort =3306 </code> Обязательный параметр. По умолчанию 3306. Проверить порт можно в любом ярлыке офисной программы.
|-
|<code>Device</code>
|1 — ФР Штрих-М (по умолчанию), 2 — чековый принтер Штрих-М (протокол Epson ESC/P)
|3 — сервис фискализации LIFE PAY 9 - WebKassa
|-
|<code>AgentFlags</code> Флаги тега 1057 для передачи в кассу при агентском чеке
|colspan="2" | Пример: <code>AgentFlags=4</code> Обязательный параметр, если курьерская служба — платежный агент. Чтобы не передавать признаки платежного агента (если в кассе нет этого признака), укажите 0. Если параметр не указан, передается значение по умолчанию 4. <spoiler text="Возможные значения">
* 1 — банковский платежный агент,
* 2 — банковский платежный субагент,
* 4 — платежный агент,
* 8 — платежный субагент,
* 16 — поверенный,
* 32 — комиссионер,
* 64 — агент.
</spoiler>
|-
|<code>PrintKurier</code>
|colspan="2" |1 — печать ФИО курьера на чеке.
|-
|<code>PrintSeller</code>
|colspan="2" |1 — печать заказчика на чеке. Если включено, печатается юр. наименование, ИНН и телефон клиента. В [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' должно быть заполнено поле '''Полное название'''. Этот параметр никак не связан с тегами фискального документа 1225 и 1226 и просто выводит текстом на бумагу дополнительный текст там, где это возможно.
|-
|<code>PrintCashier</code> Печатать имя кассира на чеке (тег 1021). По умолчанию 1.
|colspan="2" |1 — кассир берется из строки чека, 0 — не печатается, другое число — код нужного сотрудника. Можно писать подзапрос вида <code>if(a.cl=1, 5, 6)</code>.
|-
|<code>EmailPriority</code>
|colspan="2" |1 — отправка чека по e-mail приоритетнее, чем SMS.
|-
|<code>AddStr</code>
|colspan="2" | Пользовательская строка, которая печатается на всех чеках.
|-
|<code>LogShtrih</code>
|colspan="2" |Включить запись лога кассы в лог драйвера об ошибках (путь к логу настраивается в Тест Драйвера).
|-
|<code>FirmsChangeSeller</code>
|colspan="2" |Коды фирм (через запятую), для которых нужно при печати заказчика на чеке подменять реквизиты заказчика реквизитами контрагента фирмы. Речь о блоке "текст" в самом низу чека, где указывается номер накладной и далее реквизиты заказчика (блок, включаемый параметром PrintSeller).
|-
|}

= Настройка ФР Штрих-М =
[[Файл:ShtrihTableList.png|thumb|100px|right]]
'''Внимание.''' Для использования программы «Тест драйвера» нужно остановить службу «CheckService».

=== Обрезка чека ===
Обрезка чеков настраивается в таблице 1 фискального регистратора, параметр «Отрезка чека». Установите значение 1 чтобы ФР полностью отрезал каждый чек, или 2, чтобы он частично надрезал, чтобы чеки все-равно были лентой. Наша система не посылает на ККМ команду обрезки чека во избежание двойной обрезки.

=== Отчет по секциям ===
[[Файл:ShtrihZReportSect.png|thumb|100px|right]]
В системе предусмотрено разнесение различных фискальных операций по секциям фискального регистратора. По-умолчанию суточные отчеты (X и Z-отчеты) отображают общие суммы по всем секциям. В ФР есть возможность сделать разбивку этих отчетов по секциям. Для этого в таблице 1 фискального регистратора, параметр «Тип суточного отчета» установите в значение 1.

=== Проверка корректности регистрации в ОФД ===
<gallery style="float: right" mode="nolines">
Номер фиск документа.png
Читаем отчет регистрации.png
</gallery>
Для удовлетворения большинства потребностей наших клиентов в правильной фискализации в соответствии с 54-ФЗ, необходимо иметь [[Оборудование#Фискальный регистратор|ФР]] с фискальным накопителем (ФН) поддерживающие версию фискальный документ (ФД) версии 1.05. Так же необходимо зарегистрировать ФР в ОФД с признаком агента (тег 1057), так как курьерские службы обычно выступают в качестве платежного агента. Для соблюдения всех этих требований нужно обратиться в организацию, обслуживающую ваш фискальный регистратор с соответствующей просьбой. В некоторых случаях для поддержки может понадобиться перепрошивка ФР, замена ФН, перерегистрация в ОФД.
После этих операций, можно убедиться, что все признаки, нас интересующие, установлены корректно. Для этого сначала нужно узнать номер документа фискализации. В программе «Тест драйвера» слева откроем раздел «11. ФН», в закладках «Фискализация ФН», нажмем кнопку «Запрос итогов фискализации» (см. скрин-шот). В результирующем отчете видим номер фискального документа о фискализации.
Затем идем на закладку «Данные», Вводим номер документа, ставим галку «Показ. номера тегов», и нажимаем «Прочитать документ». В результирующем тексте убеждаемся в использовании версии ФД 1.05 — теги 1209 «Версия ФФД» и 1189 «Версия ФФД ККМ» должны иметь значения 2, тег 1057 «Призн. плат. агента» — должен быть, вероятно, 4 (это регистр битов, значение «4» соответствует установленному биту 2 «Платежный агент»).

'''Внимание'''. Данные фискального документа хранятся в фискальном накопителе 30 дней, после этого срока посмотреть документ регистрации (перерегистрации) в ФН будет невозможно.

=== Подключение логирования драйвером Штрих-М ===
Чековая служба предусматривает включение логирования формирования чека средствами драйвера Штирх-М. Для этого в файле параметров конфигурации необходимо указать в секции
[COMMON] для переменной LogShtrih значение "T" или "1". Отключить логирование указать "F" или "0". Путь по которому сохраняется лог, можно посмотреть в настройках драйвера Штрих-М: “Дополнительные параметры” -> Ставим галочку “Вести лог” и указываем путь к файл лога.

=== Проверка корректности передачи тегов в ОФД ===
<gallery style="float: right" mode="nolines">
Shtrih LastDoc.png
Shtrih check tags.png
</gallery>
Убедиться в корректности передаваемых в ОФД значений тегов можно следующим образом: Сначала узнаем номер фискального документа — его можно посмотреть в чеке (как бумажном, так и электронном), или в приложении «Тест драйвера» в разделе «11. ФН», в закладках «Состояние ФН», нажмем кнопку «Запрос статуса ФН» и посмотрим «Номер последнего ФД» (см. скрин-шот). Далее на закладке «Данные» введем этот номер в поле «№Док.», и нажмем «Прочитать документ». В результирующем тексте убеждаемся в отправке тегов 1008, 1057, 1073, 1171, 1215 и прочих (см. скрин-шот).

Теги 1225 и 1226 (Наименование и ИНН поставщика) поддерживаются Штрих-М в прошивке от 24.10.2018 и версией чековой службы от 19.03.2019

К сожалению, эти передаваемые данные далеко не всегда отображаются в бумажном и/или электронном чеках, это зависит от самого ФР и/или ОФД соответственно. Однако по данной инструкции мы можем убедиться, что со своей стороны передали все данные, необходимые для соответствия 54-ФЗ.

= Удаление службы=
Для корректного удаления службы запустите исполняемый файл CheckServiceExe.exe с параметром командной строки <code>/uninstall</code>.

= Примечания =
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например «Тест драйвера» и т. д.) при попытке подключения выдадут ошибку «Невозможно открыть порт, он используется другим приложением». Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ.

= Устранение неполадок =
1. Если чеки не фискализируются вообще - проверьте работу службы CheckService и при необходимости перезапустите ее вручную.

2. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log

3. Для включения логирования от драйвера Штрих-М в чековой надо установить флаг fDriver.LogOn:= true. По умолчанию false

4. Ошибки условно можно разделить на 3 категории:
{|
!Ошибка
!Симптомы
!Возможные причины
!Способы устранения
|-
|Нет связи с сервером
|Касса не печатает, в логе сообщения вида «Unknown MySQL server host ''» или «Can’t connect to MySQL server on…».
|Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть.
|Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера.
|-
|Нет связи с фискальным регистратором
|Касса не печатает, в логе сообщения вида «Нет связи код: −1, Режим: 0, Подрежим: 0»
|ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР настроен не на ту скорость
|Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу «Тест драйвера», выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР — сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново.
|-
|Некорректная работа фискального регистратора.
|Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись «Чек аннулирован», и так бесконечно по кругу.
|Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой.
|Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об [http://ru.wikipedia.org/wiki/ЭКЛЗ ЭКЛЗ] (например «ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0») — нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях — обратиться в службу поддержки MeaSoft для выяснения причины и ее устранения.
|-
|Ошибка при формировании отчета без гашения (X-отчет)
|Касса печатает X-отчет бесконечно по кругу. В протоколе работы чековой службы выдается сообщение «Команда не поддерживается в данном режиме код: 115, Режим: 6, Подрежим: 0».
|В кассовом аппарате не установлены дата и время.
|Необходимо через драйвер ФР установить текущую дату и время, затем cохранить настройку. В остальных случаях — обратиться в службу поддержки MeaSoft для выяснения причины и ее устранения.
|}

5. [https://docs.google.com/spreadsheets/d/19Mn5syH70XwFdg6Pe2fhYM17SNHGuOJDvQEQXHxSz54/edit#gid=0 Список ошибок протокола Штрих и их решение]

= Печать чеков =

=== При предоплате ===
Если продавец передаёт предоплаченный товар курьерской службе, чек на предоплату формирует продавец. Курьерская служба должна оформить чек на передачу товара, так как ККТ обязано использовать лицо, осуществляющее расчёты с покупателем (п. 1 ст. 4.3 54-ФЗ).

Поскольку передача заказа в зачёт предоплаты относится к расчётам и этим занимается курьер, пробить кассовый чек должен именно он.

В таком случае покупатель получает два чека: первый чек выдаётся, когда клиент вносит предоплату, а второй чек — когда он получает товар. Подробнее см. [https://astral.ru/articles/ofd/12791 в статье].

=== В офисном приложении ===
Чековая служба не запрашивает печать бумажного чека, если заказ доставлен курьером: бумажный чек тратит бумагу, и если бумага закончится, то печать чеков остановится. А эту бумагу курьер все равно получателю отдать не сможет.

Если клиент находится перед вами, в офисе, то чек печатается — соблюдается одно из условий:
* вы отмечаете доставленным отправление, у которого выбрана доставка в пункт выдачи, совпадающий с текущим ответственным филиалом;
* вы принимаете оплату за доставку заказа от заказчика, в этом случае вы вносите платеж на вкладке '''Заказы''' в карточке заказа.

=== LIFE PAY: отличия между чеками в офисном и мобильном приложении ===
{|class="wikitable" align="none" style="width: 80%; background-color:#ffffff;
!style="width: 20%|Отличие
!style="width: 40%|Офисное приложение
!style="width: 40%|Мобильное приложение
|-
|Авторизация. Тег <code>login</code>||Общий номер телефона Его можно указать в ini-файле чековой службы или 2-м параметром в поле '''Cерийный номер''' в карточке ФР в программе. Чекопечатающее устройство (ЧПУ) в этом случае не предполагается, а авторизация нужна.||Мобильный телефон курьера По этому параметру LIFE PAY определяет, на какой чековый принтер отправлять копию чека.
|-
|Имя кассира. Тег <code>cashier_name</code>||Параметр <code>PrintCashier</code> в ini-файле Если включено, передается ФИО сотрудника, инициировавшего печать. Офисные сотрудники обычно официально трудоустроены, поэтому поле заполняется.||Не указывается В большинстве случаев курьеры не оформлены официально, показывать налоговой их не нужно.
|-
| Режим печати чека. Тег <code>mode</code>.||Печать на бумаге на ФР и отправка SMS или по электронной почте В офисе предполагается, что это самовывоз — покупатель стоит перед вами, и вы пробиваете чек и сразу из ФР его отдаете покупателю||Отправка SMS или по электронной почте Когда курьер доставляет заказ, он печатает бумажный чек на ЧПУ. Бумажные чеки в отсутствие ЧПУ в офисе [[#Печать чеков в офисном приложении|не печатаются]]. Фискализировать чек, не отправляя его ни на бумагу, ни на ФР, ни по почте/SMS, невозможно, это аппаратно не позволяет делать ФР. Можно на уровне ОФД отключить SMS, если они не нужны, и вам достаточно бумажного чека из ЧПУ.
|}

Потенциально могут быть еще небольшие различия в заполнении данных агента, поставщика. Если есть пожелания к конкретным полям, обращайтесь.

= Отключение печати бумажных чеков =

Чтобы отключить печать бумажных чеков на фискальном регистраторе Штрих-М:
# Отключите чековую службу, чтобы она не мешала работе программы «Тест драйвера ФР». Для этого в контекстном меню элемента «Этот компьютер» выберите '''Управление'''. Откроется оснастка Windows «Управление компьютером». В панели слева разверните узел «Службы и приложения», выберите элемент «Службы», выделите в списке службу '''CheckService''' и нажмите '''Остановить службу'''.[[Файл:Настройка ФР управление.png|none|900 px]]
# Запустите программу «Тест драйвера ФР».
# Нажмите на кнопку '''Настройка свойств'''. Откроется окно «Свойства».[[Файл:Настройка ФР драйвер.png|none]]
# Нажмите на кнопку '''Проверка связи''', чтобы проверить связь с кассой. Если в поле '''Код ошибки''' отобразился модуль кассы, все хорошо. Если отобразилась ошибка, например «Нет связи», в этом окне в поле '''Подключение''' выберите значение '''Локально''', в поле '''COM порт''' выберите порт, к которому подключена касса. Посмотреть номер порта можно через диспетчер устройств.
# Нажмите на кнопку '''Таблицы'''. Откроется окно «Таблицы».
# Найдите в списке таблицу 17 «Региональные настройки» и дважды щелкните по элементу. Откроется окно «Региональные настройки».
# В строке «Поле 7. Rus не печатать документ» установите значение 2 и нажмите ENTER.
# Закройте все окна программы «Тест драйвера ФР».
# Включите чековую службу.

Печать бумажных чеков отключена, при этом чеки отправляются в ОФД.

Чтобы отключить печать чеков на других ФР, заклейте датчик кассовой ленты скотчем, бумажную ленту достаньте.

= Ошибки фискализации =

[https://docs.google.com/spreadsheets/d/19Mn5syH70XwFdg6Pe2fhYM17SNHGuOJDvQEQXHxSz54/edit#gid=0 Список ошибок протокола Штрих и их решение]

При вызове функций драйвера Штрих-М нельзя указывать круглые скобки, получаем исключение. Неправильно fDriver.FNSendSTLVTagOperation(); правильно fDriver.FNSendSTLVTagOperation;

== Ошибка программирования реквизита 1226 ==
Ошибка тега 1226 означает, что не был передан ИНН поставщика.

ИНН передается, если:
# Передан признак агента.
# ИНН поставщика указан в карточке клиента в Measoft или в контейнере вложения в [[API#Описание элементов для оформления заказа|API-запросе]] (параметр <code>suppINN</code>).
# Наименование поставщика указано в карточке клиента в Measoft (поле '''[[Клиенты и партнеры#Реквизиты|Полное наименование]]''') или в контейнере вложения в API-запросе (параметр <code>suppcompany</code>).

Приоритет имеет значение, указанное в контейнере вложения.

== Ошибка программирования реквизита 1171 ==
Ошибка тега 1171 означает, что не был передан номер телефона поставщика.

Номер телефона поставщика должен быть указан в контейнере вложения [[API#Описание элементов для оформления заказа|API-запросе]] (параметр <code>suppphone</code>), карточке отдела или карточке клиента MeaSoft, на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Тел'''.

Приоритет имеет значение, указанное в контейнере вложения.

== Ошибка программирования реквизита 1222 ==
Тег 1222 необходимо передавать совместно с тегом 1223 и только для версий ФФД 1.2 и выше.
Тег 1222 передается командой FNSendTagOperation, тег 1223 формируется командами FNBeginSTLVTag и FNSendSTLVTagOperation.
В тег 1223 могут быть вложены теги тег 1073 "телефон платежного агента" и тег 1026 "наименование оператора перевода". Телефон обязан передаваться в формате +7цццццццццц без скобок, тире и пробелов

Диадок

2025-08-19T12:39:42Z

Natalia: /* Статусы ЭДО */

= Начальная настройка =

# Обратитесь в [https://kontur.ru/ СКБ Контур] для выпуска [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронной цифровой подписи (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Получите Рутокен с ЭЦП. При его подключении автоматически устанавливается набор ПО для его использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу https://diadoc.kontur.ru, без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать [https://www.diadoc.ru/price здесь]. Для работы совместно с MeaSoft нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет. После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида «API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1». API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юридическое лицо, поэтому его нужно вводить в справочник '''[[Фирмы]]'''.
# В системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Заполните данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выберите '''Диадок'''.
## Введите API-ключ в '''Справочники''' > '''Фирмы''' > '''Карточка фирмы''' > '''Ключ ЭДО'''.
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/>укажите без пробелов значение отпечатка сертификата, который нужно использовать. Чтобы просмотреть отпечаток, в меню '''Пуск''' выберите '''Программы''' > '''Крипто-ПРО''' > '''Сертификаты пользователя''' > '''Личное''' > '''Сертификаты'''. Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку '''Состав''', прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите '''Отпечаток'''. Важно! Если вы используете несколько фирм с разными реквизитами и ЛК ЭДО - не нужно указывать логин и пароль в переменных.
## В поле <mparam code="EDocPass"/>введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по умолчанию пин-код рутокена «12345678», и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется неправильным, Крипто-ПРО спросит у вас верный пин-код при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
## На компьютере могут быть установлены сертификаты, выданные физ.лицам, имеющим доступ к организации. В этом случае у пользователей, сертификаты которых предполагается использовать, в карточках сотрудников нужно прописать ИНН, соответствующие выданным сертификатам. В этом случае отпечаток сертификата в поле <mparam code="EDocLogin"/> указывать не нужно, а какой сертификат использовать, будет определяться по пользователю программы.
# После ввода данных подключения выйдите из системы и запустите программу от имени администратора: в контекстном меню ярлыка MeaSoft выберите пункт '''Запуск от имени администратора'''. Чтобы запустить обмен данными, выберите '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

= Обмен данными с ЭДО =
# Выберите в главном меню MeaSoft '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле '''Ключ ЭДО'''.
# Выберите фирму и нажмите на кнопку '''Обмен'''.

В результате произойдет обмен данными между MeaSoft и ЭДО:
* синхронизация справочников контрагентов. MeaSoft получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (на вкладке '''Клиенты''' отображается в столбце '''Статус ЭДО'''. Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто отказался;
* проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером сообщение получит статус '''Доставлено'''. Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответствующий документ получит признак получения подписанного акта.

Эту операцию нужно периодически повторять для получения актуальных данных.

= Отправка документов =
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО «адресами» отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, то есть кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля — кому можно таким образом отправлять, а кому — нет, в списках документов добавлено поле «Есть ЭДО». Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

= Ошибка отправки документов =

Не все письма были отправлены.
Описание ошибок:
Счёт № N от [дата], [SchetSend][TMessageSupport.Send] Диадок: ##100[Ошибка сервера Диадок]code:400, HTTP error: Invalid data UserContractData:
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: @Inn is required
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: SignerDetails not found for boxId, documentTitleType=0

Ошибка возникает, если не настроен подписант УПД в личном кабинете Диадок.

Чтобы исправить ошибку, в системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Статусы ЭДО =

# Нет ЭДО - будет отправлен запрос на партнерство.
# Отправлен запрос.
# Запрос отклонен.
# Подтверждено партнерство.
# Игнорировать - не будет отправляться запрос на партнерство.

Статус Игнорировать ЭДО проставляется в таких случаях:
* клиент не найден в Диадок, например, он не использует ЭДО.
* организация есть в Диадок, но имеет статус закрытой (ликвидирована).
* организация найдена в роуминге, необходимо сделать заявку на подключения роуминга.
* не правильный ИНН в запросе.

При таком статусе, обмена по ЭДО не происходит. Чтобы снова запустить обмен, нужно сбросить статус Игнорировать через контекстное меню.

Диадок

2025-08-19T12:37:12Z

Natalia: /* Статусы ЭДО */

= Начальная настройка =

# Обратитесь в [https://kontur.ru/ СКБ Контур] для выпуска [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронной цифровой подписи (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Получите Рутокен с ЭЦП. При его подключении автоматически устанавливается набор ПО для его использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу https://diadoc.kontur.ru, без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать [https://www.diadoc.ru/price здесь]. Для работы совместно с MeaSoft нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет. После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида «API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1». API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юридическое лицо, поэтому его нужно вводить в справочник '''[[Фирмы]]'''.
# В системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Заполните данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выберите '''Диадок'''.
## Введите API-ключ в '''Справочники''' > '''Фирмы''' > '''Карточка фирмы''' > '''Ключ ЭДО'''.
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/>укажите без пробелов значение отпечатка сертификата, который нужно использовать. Чтобы просмотреть отпечаток, в меню '''Пуск''' выберите '''Программы''' > '''Крипто-ПРО''' > '''Сертификаты пользователя''' > '''Личное''' > '''Сертификаты'''. Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку '''Состав''', прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите '''Отпечаток'''. Важно! Если вы используете несколько фирм с разными реквизитами и ЛК ЭДО - не нужно указывать логин и пароль в переменных.
## В поле <mparam code="EDocPass"/>введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по умолчанию пин-код рутокена «12345678», и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется неправильным, Крипто-ПРО спросит у вас верный пин-код при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
## На компьютере могут быть установлены сертификаты, выданные физ.лицам, имеющим доступ к организации. В этом случае у пользователей, сертификаты которых предполагается использовать, в карточках сотрудников нужно прописать ИНН, соответствующие выданным сертификатам. В этом случае отпечаток сертификата в поле <mparam code="EDocLogin"/> указывать не нужно, а какой сертификат использовать, будет определяться по пользователю программы.
# После ввода данных подключения выйдите из системы и запустите программу от имени администратора: в контекстном меню ярлыка MeaSoft выберите пункт '''Запуск от имени администратора'''. Чтобы запустить обмен данными, выберите '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

= Обмен данными с ЭДО =
# Выберите в главном меню MeaSoft '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле '''Ключ ЭДО'''.
# Выберите фирму и нажмите на кнопку '''Обмен'''.

В результате произойдет обмен данными между MeaSoft и ЭДО:
* синхронизация справочников контрагентов. MeaSoft получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (на вкладке '''Клиенты''' отображается в столбце '''Статус ЭДО'''. Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто отказался;
* проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером сообщение получит статус '''Доставлено'''. Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответствующий документ получит признак получения подписанного акта.

Эту операцию нужно периодически повторять для получения актуальных данных.

= Отправка документов =
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО «адресами» отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, то есть кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля — кому можно таким образом отправлять, а кому — нет, в списках документов добавлено поле «Есть ЭДО». Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

= Ошибка отправки документов =

Не все письма были отправлены.
Описание ошибок:
Счёт № N от [дата], [SchetSend][TMessageSupport.Send] Диадок: ##100[Ошибка сервера Диадок]code:400, HTTP error: Invalid data UserContractData:
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: @Inn is required
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: SignerDetails not found for boxId, documentTitleType=0

Ошибка возникает, если не настроен подписант УПД в личном кабинете Диадок.

Чтобы исправить ошибку, в системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Статусы ЭДО =

# Нет ЭДО
# Отправлен запрос
# Запрос отклонен
# Подтверждено партнерство
# Игнорировать

Статус Игнорировать ЭДО проставляется в таких случаях:
* клиент не найден в Диадок, например, он не использует ЭДО.
* организация есть в Диадок, но имеет статус закрытой (ликвидирована).
* организация найдена в роуминге, необходимо сделать заявку на подключения роуминга.
* не правильный ИНН в запросе.

При таком статусе, обмена по ЭДО не происходит. Чтобы снова запустить обмен, нужно сбросить статус Игнорировать через контекстное меню.

Диадок

2025-08-19T12:33:48Z

Natalia:

= Начальная настройка =

# Обратитесь в [https://kontur.ru/ СКБ Контур] для выпуска [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронной цифровой подписи (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Получите Рутокен с ЭЦП. При его подключении автоматически устанавливается набор ПО для его использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу https://diadoc.kontur.ru, без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать [https://www.diadoc.ru/price здесь]. Для работы совместно с MeaSoft нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет. После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида «API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1». API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юридическое лицо, поэтому его нужно вводить в справочник '''[[Фирмы]]'''.
# В системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Заполните данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выберите '''Диадок'''.
## Введите API-ключ в '''Справочники''' > '''Фирмы''' > '''Карточка фирмы''' > '''Ключ ЭДО'''.
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/>укажите без пробелов значение отпечатка сертификата, который нужно использовать. Чтобы просмотреть отпечаток, в меню '''Пуск''' выберите '''Программы''' > '''Крипто-ПРО''' > '''Сертификаты пользователя''' > '''Личное''' > '''Сертификаты'''. Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку '''Состав''', прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите '''Отпечаток'''. Важно! Если вы используете несколько фирм с разными реквизитами и ЛК ЭДО - не нужно указывать логин и пароль в переменных.
## В поле <mparam code="EDocPass"/>введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по умолчанию пин-код рутокена «12345678», и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется неправильным, Крипто-ПРО спросит у вас верный пин-код при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
## На компьютере могут быть установлены сертификаты, выданные физ.лицам, имеющим доступ к организации. В этом случае у пользователей, сертификаты которых предполагается использовать, в карточках сотрудников нужно прописать ИНН, соответствующие выданным сертификатам. В этом случае отпечаток сертификата в поле <mparam code="EDocLogin"/> указывать не нужно, а какой сертификат использовать, будет определяться по пользователю программы.
# После ввода данных подключения выйдите из системы и запустите программу от имени администратора: в контекстном меню ярлыка MeaSoft выберите пункт '''Запуск от имени администратора'''. Чтобы запустить обмен данными, выберите '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

= Обмен данными с ЭДО =
# Выберите в главном меню MeaSoft '''Связь''' > '''Обмен с ЭДО'''. Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле '''Ключ ЭДО'''.
# Выберите фирму и нажмите на кнопку '''Обмен'''.

В результате произойдет обмен данными между MeaSoft и ЭДО:
* синхронизация справочников контрагентов. MeaSoft получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (на вкладке '''Клиенты''' отображается в столбце '''Статус ЭДО'''. Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто отказался;
* проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером сообщение получит статус '''Доставлено'''. Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответствующий документ получит признак получения подписанного акта.

Эту операцию нужно периодически повторять для получения актуальных данных.

= Отправка документов =
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО «адресами» отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, то есть кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля — кому можно таким образом отправлять, а кому — нет, в списках документов добавлено поле «Есть ЭДО». Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

= Ошибка отправки документов =

Не все письма были отправлены.
Описание ошибок:
Счёт № N от [дата], [SchetSend][TMessageSupport.Send] Диадок: ##100[Ошибка сервера Диадок]code:400, HTTP error: Invalid data UserContractData:
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: @Inn is required
/UniversalTransferDocument/Signers/SignerReference: SignerDetails not found for boxId, documentTitleType=0

Ошибка возникает, если не настроен подписант УПД в личном кабинете Диадок.

Чтобы исправить ошибку, в системе Диадок откройте '''Настройки''' > '''Реквизиты организации'''. Перейдите на вкладку '''Сотрудники''' и выберите сотрудника, который будет отвечать за подписание документов. В карточке сотрудника перейдите на вкладку '''Данные по сертификатам''' и в группе полей '''Область полномочий''' установите полномочия для входящих и исходящих документов. Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Статусы ЭДО =

Игнорировать

Статус Игнорировать ЭДО проставляется в таких случаях:
# клиент не найден в Диадок, например, он не использует ЭДО.
# организация есть в Диадок, но имеет статус закрытой (ликвидирована).
# организация найдена в роуминге, необходимо сделать заявку на подключения роуминга.
# не правильный ИНН в запросе.

При таком статусе, обмена по ЭДО не происходит. Чтобы снова запустить обмен, нужно сбросить статус Игнорировать через контекстное меню.

Мобильное приложение курьера для IPhone

2025-08-19T12:27:27Z

Natalia:

[[Courier mobile app for iOS|English version is here]]

== Назначение ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:IOS QR.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>

</td>
</tr>
</table>
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft. Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств под управлением iOS версии не ниже 10.0.

== Установка ==
Для установки приложения отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение [https://apps.apple.com/ru/app/measoft-app/id1153411495 MeaSoft App], откройте его и нажмите '''Установить'''. При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:image_5.png|700px|none]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Перерегистрировать''' в главном окне приложения.

Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# Нажмите на кнопку '''Сканер'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В приложении MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на вкладку '''Дополнительно''', нажмите кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
В случае ошибки отобразится сообщение «Заказ не найден». Проверьте свое подключение к интернету.



== Список заказов ==

При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку «Заказы». В этом списке могут отображаться как заказы «на сегодня», так и «на завтра» и «Закрытые». Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки
* Интервал времени доставки

=== Получение новых заказов ===
При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка «Понятно» — фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера «На руках». Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка «Понятно». Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, так как в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку «Период», и выберите «Сегодня».
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе «Выдача», и у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») стоит «На руках». Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. То есть если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус «на руках», это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным — если менее 1-го часа.
Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым — если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку «Период», и выберите «Закрытые». Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов «на завтра» нажмите на кнопку «Период», и выберите «Завтра».

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле «Выдать курьеру»), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. То есть если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз.  Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Отображение на карте ==

Для отображения заказов на карте нажмите кнопку «Карта».

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы «На сегодня» так и «На завтра» и «Закрытые».

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т. д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов «На сегодня».

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции — Кнопка «Функции» — «Прикрепленные файлы», а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус «Доставлено», выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки «Сохранить» — сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис iBox или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает двух видов:

* в заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого. При выборе пункта '''Частично''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя;
* в заказе есть список товаров с ценами и количеством. Если в заказе есть штрихкоды товаров, нажмите на кнопку '''Сканировать''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказывается. Если штрихкодов нет, с помощью кнопок «-» и «+» укажите количество фактически принимаемых получателем товаров. Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателя. Также можно указать причину отказа от товара.

После ввода нажмите на кнопку '''Сохранить'''. После проверки правильности ввода данных заказ обрабатывается так же, как полная доставка (с запросом подписи и пр.).

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите один из статусов «Не доставлено» и «Не доставлено по причине». Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе «Справочники» — «Статусы» — «6 — Причины недоставки» в основной системе), либо ввести причину текстом.

Для исключения определенного пункта из списка «Причины недоставки» необходимо в «дополнительную информацию» внести значение «0».
(в основной системе меню «Справочники» -> «Статусы» -> «6 — Причины недоставки», правой кнопкой мыши -> «Дополнительная информация…»)

Нажатием кнопки «Сохранить» заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку «Финансы» и установите галку «Спрашивать тип оплаты у получателя»). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом «Доставлено» или «Частично» система пытается провести оплату через сервис iBox, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса iBox, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.

=== Признак необходимости кассового чека ===
Если в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установлен флажок '''Печатать кассовые чеки''', в мобильном приложении появится надпись «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
* Bluetooth — данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Оплата заказа через терминал ===
Для проведения оплаты картой должен быть выбран тип оплаты '''Картой при получении''' или установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' в карточке клиента. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Более подробно можно прочитать в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]]».

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Введите данные платежа на мобильном устройстве курьера и проведите или приложите карту к терминалу.
# Плательщик подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон либо с помощью кода из SMS-сообщения.
# Курьер отправляет слип-чек в электронном виде, через SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== Проведение платежа через iBoxPro ===
# В настройках мобильного приложения для курьеров выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# В приложении iboxPro:
## По запросу введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.
## Откройте '''Настройки''' и выберите терминал из списка устройств.
# В мобильном приложении курьера закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение iBoxPro.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

* Курьер может отправить логи из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

== Устранение неполадок ==

=== Не поступают заказы ===
# Проверьте, даны ли все разрешения приложению Measoft. Если нет - дайте все разрешения.
# Сделайте двойной свайп по экрану сверху вниз в приложении курьера, для синхронизации всех справочников и заказов.
# Попробуйте очистить кэш приложения и заново зарегистрировать курьера.
# Если и это не поможет, удалите приложение, очистите кэш, установите заново и дайте все разрешения, сделайте перерегистрацию, затем опять двойной свайп.

Интеграция с другими системами

2025-07-18T08:17:52Z

Natalia: /* TPS Gate */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема, по умолчанию 010. Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, 010, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Пустыми оставить нельзя.||12504, 90008, Рога и копыта, 4CCB11864D06157, '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Интеграция с другими системами

2025-07-18T08:14:46Z

Natalia: /* TPS Gate */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема, по умолчанию 010. Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, 010, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Пустыми оставить нельзя.||12504, 90008, Рога и копыта, 4CCB11864D06157, '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения сервиса вам необходимо в сервис [[https://tpsgate.ru TPS Gate]], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Интеграция с другими системами

2025-07-18T08:14:11Z

Natalia: /* TPS Gate */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема, по умолчанию 010. Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, 010, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Пустыми оставить нельзя.||12504, 90008, Рога и копыта, 4CCB11864D06157, '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения сервиса вам необходимо в сервис [[https://tpsgate.ru TPS Gate]], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS DOP.docx Пример].

Интеграция с другими системами

2025-07-18T08:13:53Z

Natalia:

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема, по умолчанию 010. Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, 010, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Пустыми оставить нельзя.||12504, 90008, Рога и копыта, 4CCB11864D06157, '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения сервиса вам необходимо в сервис [[https://tpsgate.ru TPS Gate]], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Справки о налоговом резидентстве

2025-07-18T07:54:26Z

Natalia: /* 2024 */

==2024==
[https://courierexe.ru/download/resident/2024/KZ24.pdf Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/BY24.pdf Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/UZ24.pdf Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2024/CY.pdf Кипр]

==2023==
[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685169.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685171.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2023/REPLY_1685170.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2023.pdf Кипр]

==2022==

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408920.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408918.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408921.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408923.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408919.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2022/REPLY_1408922.PDF Таджикистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/Cyprus/TRC2022.pdf Кипр]

==2021==

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063591.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063595.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063593.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063596.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063592.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2021/REPLY_1063594.PDF Таджикистан]

==2020==

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746895.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746896.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746897.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746898.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746899.PDF Узбекистан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2020/REPLY_746900.PDF Таджикистан]

== 2019 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_593211.PDF Казахстан]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_604513.PDF Беларусь]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605887.PDF Латвия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605888.PDF Киргизия]

[https://courierexe.ru/download/resident/2019/REPLY_605889.PDF Узбекистан]

== 2018 ==

[https://courierexe.ru/download/resident/2018/REPLY_285888.PDF Казахстан]

Личный кабинет курьерской службы

2025-07-07T11:43:44Z

Natalia: /* Функции личного кабинета */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна и логотипа]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: 
====Robokassa====
в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
====Payme====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme 
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>ID веб-кассы</li>
<li>ключ для кабинета</li>
</ul>
====Апельсин====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz 
Важно: 
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки: 
<ul>
<li>Уникальный идентификатор Клиента</li>
<li>Логин для webhook Apelsin</li>
<li>Пароль для webhook Apelsin</li>
</ul>
====Click.uz====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz 
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li>
<li>ID поставщика</li>
<li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li>
</ul>
====Ibox====
Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». 
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li>ID клиента в системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>

====QR-код от Яндекс Пэй====
Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки. 
Для получения возможности оплаты необходимо:

[https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):
<ul>
<li>Токен для мобильного приложения - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>
<li>Токен для страницы оплаты - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления 
a.StrBarCode — штрихкод отправления 
a.mode — режим срочности отправления 
a.target — компания-получатель 
a.name — ФИО получателя 
a.TownFrom — код города отправления по справочнику 
a.TownTo — код город получателя по справочнику 
a.address — адрес получателя 
a.mass — масса заказа в кг 
a.date_put — дата доставки заказа 
a.time_put — время доставки заказа 
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа 
а.time_put_min — планируемое время доставки от 
а.time_put_max — планируемое время доставки до 
a.rur — наложенный платеж 
a.price — стоимость доставки 
a.InshPrice — оценочная стоимость 
a.message — сообщение в заказе 
a.vlog — описание вложения 
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' 
b.source — код клиента 
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд 
c.Town — код города клиента по справочнику городов 
t1.code — код города отправителя по справочнику городов 
t2.code — код города получателя по справочнику городов 
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов 
t2.city — код региона получателя по справочнику городов 
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. 
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

Личный кабинет курьерской службы

2025-06-03T08:35:16Z

Natalia: /* QR-код от Яндекс Пэй */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную Зависимости полей друг от друга - '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя'''; - '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей; - '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей; - '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки; При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''. Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''. Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>. Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft. Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура'''). Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''': • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>. • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие''' [[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента. Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]. В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем: 
====Robokassa====
в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
====Payme====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme 
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>ID веб-кассы</li>
<li>ключ для кабинета</li>
</ul>
====Апельсин====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz 
Важно: 
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки: 
<ul>
<li>Уникальный идентификатор Клиента</li>
<li>Логин для webhook Apelsin</li>
<li>Пароль для webhook Apelsin</li>
</ul>
====Click.uz====
Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz 
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li>Идентификатор сервиса полученный при регистрации</li>
<li>ID поставщика</li>
<li>Секретный ключ для участия в формировании подписи</li>
</ul>
====Ibox====
Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей. 
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]». 
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li>ID клиента в системе ibox - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li>Логин для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Пароль для СБП - Получить в ЛК Ibox</li>
<li>Логин для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li>Пароль для webhook ibox - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>

====QR-код от Яндекс Пэй====
Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки. 
Для получения возможности оплаты необходимо:

[https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):
<ul>
<li>Токен для мобильного приложения - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>
<li>Токен для страницы оплаты - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления 
a.StrBarCode — штрихкод отправления 
a.mode — режим срочности отправления 
a.target — компания-получатель 
a.name — ФИО получателя 
a.TownFrom — код города отправления по справочнику 
a.TownTo — код город получателя по справочнику 
a.address — адрес получателя 
a.mass — масса заказа в кг 
a.date_put — дата доставки заказа 
a.time_put — время доставки заказа 
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа 
а.time_put_min — планируемое время доставки от 
а.time_put_max — планируемое время доставки до 
a.rur — наложенный платеж 
a.price — стоимость доставки 
a.InshPrice — оценочная стоимость 
a.message — сообщение в заказе 
a.vlog — описание вложения 
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T' 
b.source — код клиента 
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд 
c.Town — код города клиента по справочнику городов 
t1.code — код города отправителя по справочнику городов 
t2.code — код города получателя по справочнику городов 
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов 
t2.city — код региона получателя по справочнику городов 
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно. 
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами. '''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.