Меасофт - Вклад участника [ru]

Заглавная страница

2021-08-09T09:19:42Z

Mihail:

__NOTOC__
Эта страница — оглавление документации к системе [http://courierexe.ru MeaSoft]. Мы постоянно работаем над улучшением документации. Все вопросы и предложения направляйте в службу технической поддержки.

Опубликованная документация описывает текущую версию системы. Если у вас установлена одна из предыдущих версий, то [http://courierexe.ru/contacts.htm обратитесь к нам] для обновления. Обновление может быть платным. Историю изменений программы смотрите на [https://home.courierexe.ru/whatsnew специальной странице].

Спасибо за то, что пользуетесь системой MeaSoft и принимаете участие в ее развитии!

==Содержание==

<table style="width: 100%;">
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:general.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Общий раздел</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:operator.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Работа с заказами</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:admin.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Настройка системы</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Как с нами работать]]</li>
<li>[[Справки о налоговом резидентстве]]</li>
<li>[https://home.courierexe.ru/whatsnew История изменений]</li>
<li>[[Дополнительные сервисы]]</li>
<li>[[Файлы для загрузки]]</li>
<li>[[Начало использования]]</li>
<li>[[Видео уроки|Видеоуроки]]</li>
<li>[https://courierexe.userecho.com/ Часто задаваемые вопросы]</li>
<li>[[English Help]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Знакомство с программой|Знакомство с программой]]</li>
<li>[[Учет корреспонденции]]</li>
<li>[[Работа с заказами]]</li>
<li>[[Печать ведомостей/наклеек]]</li>
<li>[[Выдача корреспонденции курьерам]]</li>
<li>[[Отправка корреспонденции]]</li>
<li>[[Документы]]</li>
<ul>
<li>[[Приходные кассовые ордера]]</li>
<li>[[Путевые листы]]</li>
<li>[[Счета|Работа со счетами]]</li>
<li>[[Акты передачи денег и корреспонденции]]</li>
</ul>
<li>[[Учет наличных по бухгалтерии]]</li>
<li>[[Доска приема]]</li>
<li>[[Биллинг курьеров]]</li>
<li>[[Работа со срочными заказами]]</li>
<li>[[Направления (срочные заказы)|Направления срочных заказов]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Планирование|Планирование доставок на карте]]</li>
<li>[[Импорт баз данных|Импорт заказов из Excel]]</li>
<li>[[Модуль складского учета|Складской учет]]</li>
<li>[[Работа с Почтой России]]</li>
<li>[[Отчеты]]</li>
<li>[[Задания]]</li>
<li>[[Честный ЗНАК]]</li>
<li>[[Функции|Дополнительные функции]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Начальная настройка системы]]</li>
<li>[[Настройка глобальных параметров]]</li>
<li>[[Настройка параметров рабочего места]]</li>
<li>[[Настройка модуля печати кассовых чеков]]</li>
<li>[[Настройка модуля автоматизации]]</li>
<li>[[Быстрый старт]]</li>
<li>[[Клиенты и партнеры]]</li>
<li>[[Сотрудники]]</li>
<li>[[Пользователи]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Настройка|Модуль «Карта»]]</li>
<li>[[Тарифы]]</li>
<li>[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Добавление пункта самовывоза (ПВЗ)]]</li>
<li>[[Зарплата]]</li>
<li>[[Собеседования]]</li>
<li>[[Тикеты]]</li>
<li>[[Справочники]]</li>
<li>[[Охрана]]</li>
<li>[[Устранение неполадок]]</li>
<li>[[Оборудование]]</li>
<li>[[Дополнительные модули]]</li>
<ul>
<li>[[Модуль «Кросс-докинг»]]</li>
<li>[[Модуль отправки SMS-сообщений]]</li>
<li>[[Модуль репликации данных. ЛК клиента]]</li>
</ul>
<li>[[Интеграция с другими системами]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:developer.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Для разработчиков</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:cabinet.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Сервисы</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:mobile.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Мобильные приложения</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Руководство программиста]]</li>
<li>[[API|API-интеграция]]</li>
<li>[[Пользовательские отчеты]]</li>
<li>[[Пользовательские поля]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Личный кабинет клиента]]</li>
<li>[[Личный кабинет курьерской службы]]</li>
<li>[[M-POINT]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Мобильное приложение курьера для Android|Приложение курьера для Android]]</li>
<li>[[Мобильное приложение курьера для IPhone|Приложение курьера для iOS]]</li>
<li>[[Мобильное приложение кладовщика для Android|Приложение кладовщика для Android]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>

==Наши контакты==

<div style="font-size: 13px; overflow: hidden; min-width: 400px;">
<div style="overflow:hidden; margin-bottom: 20px;">
<div style="width: 40%; float: left;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Техническая поддержка </h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По будням </b> обращайтесь с 8:00 до 21:00 по московскому времени. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По выходным</b> помогаем вам с 10:00 до 18:00. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Email: [mailto:support@courierexe.ru support@courierexe.ru] </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Телефон: +7 (495) 987-17-12, 8 (800) 707-90-35 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Skype: courierexe, courierexe1, courierexe2, courierexe3, courierexe4, courierexe5 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
<spoiler text="Подробнее о поддержке">Перед обращением в поддержку, пожалуйста, поищите решение проблемы в этой документации и в сообществе пользователей [http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]. В сообществе вы можете оставить свой вопрос и мы обязательно на него ответим!

Если вы не нашли ответ и не оставили свой вопрос, то позвоните нам по телефону или Skype. Мы спросим ваше имя и название компании, которую представляете. Также будьте готовы оставить телефон для связи и заранее установите программу для подключения к вашему компьютеру: [https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe TeamViewer] или [http://www.ammyy.com/AA_v3.exe Ammyy Admin].</spoiler> </p>
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Социальные сети </h3>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Мы доступны в социальных сетях! Там мы пишем об изменениях в системе и проводим голосования. Планируем публиковать обучающие видео. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> [https://vk.com/measoft ВКонтакте] </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> [https://facebook.com/courierexe Facebook] </p>
</div>
</div>
</div>

<div style="width: 43%; float: right;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>
<div style="float: left; width: 100%;">
<h3> Сообщество пользователей</h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
[http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Здесь вы можете предложить свою идею по улучшению или обсудить работу сервиса с другими
пользователями.
</p>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">

[https://t.me/measoft Telegram-канал]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Подпишитесь на наш канал и будьте уверены, что не пропустите важную для вашей работы<br>
новую функциональность! Обсуждайте обновления с другими пользователями и расскажите,<br>
что вы думаете о работе сервиса.
</p>
</div>
</div>
</div>

</div>

Оборудование

2020-09-14T14:42:51Z

Mihail: /* Подключение и настройка сканеров штрих-кодов */

== Рекомендуемые аппаратные требования к рабочей станции ==

1. Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: XP, Win7, Win8;<br />
2. Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме "Office 2010 Starter"''';<br />
3. Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows;<br />
4. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 1 Gb и выше;<br />
5. Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше;<br />
6. Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс.<br />
7. Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей;<br />
8. Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрих-кодов, <br />фискальный регистратор, термопринтер).<br />
9. Клавиатура, манипулятор мышь.<br />

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система "Курьерская служба 2008" очень мало требовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. Т.е. серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но "назначенный" сервером, т.е. чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек - лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т.д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу - это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае - можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, т.к. его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков - они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска - это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т.д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение "пробивает" через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, т.к. оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Однако, такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования, и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server;<br />
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС;<br />
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 GB;<br />
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1;<br />
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс - 100 Mbit.;<br />
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768;<br />
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши;<br />
8. Мышь оптическая;<br />
9. Колонки активные минимум 2 Вт;<br />
10. Коврик для мыши силиконовый :-)<br />

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть системы "Курьерская служба 2008" работает практически на любой операционной системе. Исключение - модуль интеграции с внешними системами. Однако, при выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux. Давайте остановимся подробнее. Windows - платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Однако система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе. Linux - "бесплатная" система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: Для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows. Т.о. даже "дорогая", серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько сис. администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому, что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый, ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если Вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае - только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. Т.е. в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе - достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, "пробросить" порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера "в облаке". На самом деле формально - это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
*'''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это - на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа - порядка 3-5 мс. Для сравнения - доступ по локальной сети - менее 1 мс.
*'''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-"свистком" (см. следующие 2 пункта).
*'''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Однако, если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами - работа остановится.
*'''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери - программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
*'''Надежность дата-центра''' Теоретически - в дата-центре обеспечивается резервирование и элетропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней! Тех. поддержка (если ее телефон, вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает - либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и "упал", либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет "да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем", и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе - вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
*'''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент - [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows - [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер "в облаке" только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрих-кодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в Вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.<br />
Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) /дешевый/
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse /лазерный/
* Honeywell (Metrologic) DS6707 /Image, позволяет сканировать 2D-штрих-коды/
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT /Радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера/

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID.<br />
Если Вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID). Проводной или беспроводной сканер имеет такое же, примерно, значение, как проводная или беспроводная мышь: если Вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе ниже приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно ''полное'' руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры.<br />
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 - у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. <br />
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58х40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаются весы фирмы "МЕРА", которые поддерживают протоколы "ОКА" или "9 байт" или "Mera Avto". По нашим сведениям этот протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают те весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше - уточняйте у продавца. Протокол "9 байт" в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники.<br />
Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 - небольшие, точные, не дорогие.<br />
При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.
Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье ниже.

=== Фискальный регистратор ===
В рамках нового 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации Life-Pay.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы "Штрих-М"<br />
Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (Самый бюджетный)<br />
При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Так же в продаже имеются переходники, а так же платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, Life-Pay, 2Can, А так же поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы Вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции.<br />
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей.<br />
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с программой “Курьерская служба 2008” должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке "Заказы"). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку "Настройки" и установить галку "Включить поддержку штрихкодированной линейки". Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК:<br>
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на "29", например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX<br>
где: XXXX - значение в милиметрах, 3-й знак - направление измерения от 1 до 3, т.е. координата (длина, ширина, высота).

== Подключение и настройка сканеров штрих-кодов ==

Программой Курьерская служба 2008 поддерживаются все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрих-кодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрих-кодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрих-кодов длиной не более 5 - 7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрих-кодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрих-коды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрих-коды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрих-кодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрих-кодов. Если в этом списке не оказалось модели Вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел - сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для Вашего сканера.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc Argox (проверено на ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc Cino (проверено на F680BT)]

Cipherlab:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]

Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie:
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278)
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx Paytor DS 1009]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton-1]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc Proton-2 (проверено на IMS3190, беспроводной)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500],
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[http://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp Scanport T600]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc Godex (GS550U)]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc Mercury CL-200], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx Mercury 1100PL]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G] Если у Вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx Vioteh VT2205 VT2209]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc Heroje H018]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_hh400.docx Honeywell hh400]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx АТОЛ SB 1101], [http://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103] Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.
Данный сканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx Radall RD-h8 2d]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx NETUM W6]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx DBS HC-3208SR]

[http://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx Winson WNL/WNC 6003, 6083, 5083]

'''Примечание 1:''' Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрих-кодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем - отсканировать наклейку штрих-кода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Перед покупкой сканера штрих-кодов рекомендуем ознакомиться со списком '''неподдерживаемого системой оборудования'''. Это оборудование, которое не позволяет установить требуемый префикс для работы с системой КС2008. Список этот далеко не полный:

* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);

* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).

* Birch bd - 388 iiib (производитель Китай);

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или "разрыв клавиатуры" сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если Вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа.
Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая - они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если Ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме - последний шанс использовать купленное оборудование:
По инструкции необходимо перевести сканер в режим USB virtual COM. Установить бесплатные драйверов COM порта Nuvoton. Затем, в нашей программе выбрать '''"Настройка - Параметры - Оборудование - Использовать COM-сканер"''', выбираете номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (можно посмотреть в диспетчере устройств Windows). Обратите, пожалуйста, свое внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===

Система "Курьерская служба 2008" поддерживает работу с различными видами весов. На данный момент подключение всех видов весов к компьютеру осуществляется как через COM-порт, так и USB. В случае подключение через USB, на компьютер необходимо установить драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов, либо переходника, через который Вы подключаете весы. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" Вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: При подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера зачастую происходит изменение номера COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае потребуется указание в программе нового номера порта.

Весы нужно подключить к компьютеру, и активировать использование весов в программе в разделе "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Там нужно установить галку "Использовать весы", Выбрать тип весов, и указать нужный COM-порт.

После успешного подключения весов, откройте карточку корреспонденции (или окно "Прием" в заказах). Возле поля "Масса" появится кнопка весов. Для того, чтобы программа показывала вес с весов кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===

Для связи с весами мера система использует протоколы "9байт", "ОКА" и "MERA-AUTO" и "Сетевые".

Какой выбрать:
*9байт - установлен в весах по-умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако, это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже - без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол).

*ОКА - Во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним - медленнее, чем возможно. Однако этот протокол поддерживают все весы "МЕРА" с цифровой клавиатурой.

*MERA-AUTO - Наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако, весы нужно на него переключать (см. ниже), так же он поддерживается не всеми весами.

*Сетевые - для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: Для этого воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками "0".."9". Если у Ваших весов такой клавиатуры нет - они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите "Настройка" - "Параметры" - "Оборудование". Поставьте галку "Использовать весы", выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы!

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа "Курьерская служба" с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа!

=== Настройка весов НЕВА ===

По нашему опыту работы с весами "НЕВА" складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели "пульта" - такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, однако мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные Вами будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, однако, в случае, если они у вас уже есть, и система с ними не работает - звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка "Протокола №2". Этот протокол по-умолчанию включен в весовых терминалах [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [http://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===

В случае ошибочного определения веса (когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса) в программе предусмотрена возможность коррекции значения.
Данная возможность добавлена в новых версиях программы (начиная с 596) в связи с тем, что в протоколе ОКА вес может передаваться как в граммах, так и в десятках грамм в зависимости от предела измерения весов.

Настройка порядка цены деления весов осуществляется через главное меню программы '''"Настройка"-"Параметры"'''-закладку '''"Оборудование"''' поле '''"Порядок цены деления"'''. Доступные значения поля '''"Порядок цены деления"''':

'''0''' - 1 грамм;

'''1''' - 10 грамм;

'''2''' - 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, необходимо установить '''"Порядок цены деления"''' равным одному.

=== Настройка измерительного прибора ExpressCube ===

Оборудование должно работать при простом подключении (как описано в разделе "Общие сведения").

=== Настройка измерительного прибора InSize ===

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в [[Справочники#Фирмы]]. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.
=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные Life-Pay ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]

== Примечания ==
<references/>

Интеграция с другими системами

2020-06-16T14:15:56Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужная служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. <br>API-ключей может быть несколько и в настройках каждого API-ключа необходимо:
#:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.
#:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Акты передачи денег и корреспонденции

2020-05-29T12:28:57Z

Mihail: /* Формирование АПД */

'''Акты передачи денег''' (далее сокращенно АПД) – представляют собой часть финансового контура программы, предназначенного для работы с Интернет Магазинами (далее сокращенно ИМ).

'''Акты передачи (возврата) корреспонденции''' (далее сокращенно АПК) – представляют собой часть товарного контура программы, предназначенного для работы с возвратами клиентам недоставленной корреспонденции.

== Акты Передачи Денег (АПД) ==

=== Предназначение АПД ===

Курьерская служба (далее сокращенно КС) осуществляет доставку товаров ИМ, помимо доставки оказывая и услугу приема денежных средств у покупателя товара ИМ. Таким образом, в процессе функционирования КС в подобном режиме, денежные средства, принадлежащие ИМ аккумулируются в КС (наличными, либо на расчетном счете КС). Для передачи денежных средств по доставленной корреспонденции от КС в ИМ, в системе специально предусмотрен механизм расчета и формирования АПД.

=== Формирование АПД ===

Формирование АПД доступно на вкладке '''“Клиенты”''' из контекстного меню '''“Создать Акт передачи денег”'''. Для формирования необходимо указать дату конечного периода. Дата начального периода формируется на основании предыдущего акта (или значения переменной '''“Период для формирования АПД”'''). По умолчанию система имеет ограничение в виде переменной '''“Справочники-Переменные-Финансы-Акты передачи денег” - “Период для формирования АПД”''', которая ограничивает количество дней от даты формирования акта передачи денег (по-умолчанию этот период составляет 150 дней). Таким образом, определяется максимальный период, по которому система определяет, какие единицы корреспонденции попадут в создаваемый акт.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Если заказ был сформирован ранее, чем указано в значении переменной '''“Период для формирования АПД”''' – он не попадет в АПД (даже при наличии информации в '''“инфо о доставке”''').
</div>
<br />
Доставленная корреспонденция в системе попадает в формируемый АПД по следующим правилам:

1. Полностью доставленная корреспонденция (без возвратов) попадает в раздел '''"Доставки"''' в АПД.

2. Если частичный возврат оформлялся '''ДО''' того, как в карточке корреспонденции были указаны дата и время доставки, то система в процессе оформления такого возврата изменяет значение '''"Сумма, р."''' в карточке и такая корреспонденция попадает и в раздел '''"Доставка"''' АПД (с новой суммой полученных средств, в которой учитывается стоимость возврата) и в раздел '''"Возвраты"''' (с нулевой стоимостью в поле '''"Расчет оплаты"''').

3. Если частичный возврат оформлялся '''ПОСЛЕ''' указания в карточке корреспонденции даты и времени доставки, то значение '''"Сумма, руб."''' в карточке корреспонденции не изменяется и эта корреспонденция попадает в раздел '''"Доставки"''' с полной стоимостью. Однако, поскольку возврат был оформлен, то курьерская служба должна передать своему контрагенту денежные средства за вычетом стоимости возврата. Именно поэтому, такая корреспонденция попадет в раздел '''"Возвраты"''' и в поле '''"Расчет оплаты"''' будет указана отрицательная стоимость возврата.

4. Если сначала заказы были отмечены доставленными, а потом они вошли в акты передачи денег (АПД). Далее в этих заказах были оформлены частичные возвраты. Сумма заказа меняется. В следующий акт заказ попадает с коррекцией суммы – т.к., Система считает, что КС деньги по прошлому акту отдала клиенту, а потом выплатила покупателю из своих, следовательно, их с клиента удерживает.

5. В АПД не будет включена стоимость доставки для корреспонденций, у которых стоимость доставки оплачена получателем (проставлена галка '''“Оплата получателем”''' в карточке корреспонденции). Стоимость доставки для такой корреспонденции также не включается в счета и в отчеты, формируемые из него.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В текущей версии системы (с 17.05.2016) не учитываются положительные значения НП (поле '''"Сумма р."''') для заборных корр-ций. Для учета НП в заборных корр-циях, нужно задавать отрицательное значение в НП (поле '''"Сумма р."'''), в том случае, когда забор сопровождается выкупом отправлений у поставщика".
</div>
<br />

=== Настройка режимов работы с ИМ в карточке клиента ===

Настройка режимов работы с ИМ расположена в карточке клиента на вкладке '''“Финансы”''':
[[Файл:apd_1.png|thumb|400px|right|'''рис.1 Режимы работы с ИМ в карточке клиента''']]
'''Галка “Немедленный возврат денежных средств”''' – специальный режим работы, при котором система производит расчет для формирования АПД на основании статуса со слов курьера. Данный режим предназначен для возврата денежных средств (сокращенно д.с.) в “кредитном” режиме, когда курьер уже вручил получателю товар и, получив за него оплату (подтвердив факт вручения через мобильное устройство курьера или по телефону), но еще не передал д.с. менеджеру КС. Для доставленной корреспонденции, в карточке клиентов которых включен такой флаг – возможны последующие корректировки, которые могут повлиять на изменение суммы или стоимости заказа (например, частичный возврат или изменение суммы заказа).

'''Галка “Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”''' – при расчете АПД система автоматически вычитает стоимость курьерских услуг из передаваемой суммы д.с. (данная возможность позволяет оптимизировать взаиморасчет с клиентом). Счет на предоставление курьерских услуг для ИМ формироваться уже не будет.

'''Галка “Спрашивать тип оплаты у получателя”''' – возможность для мобильного Android устройства курьера, [[Мобильное приложение курьера для Android#Установка статусов|описание по ссылке]].

'''“Тип оплаты АПД”''' – выпадающий список для выбора одного из возможных предустановленных способов оплаты АПД контрагенту (В системе предусмотрены текущие значения: '''“безнал”, “наличными курьером”, “наличными в офисе”, “перевод на карту”'''). Список типов оплат в системе может быть расширен через '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''', текущие значения могут быть переименованы (нежелательная практика). Кроме того, система считает безналичным только первый тип оплаты, все остальные типы считаются наличными (вне зависимости от их названия!). Для любого типа оплаты может быть установлен фиксированный процент комиссии. Например, для типа оплаты '''“перевод на карту”''' должна взиматься комиссия в размере 5% от суммы инкассированных денежных средств по заказам, вошедших в АПД. Настройка процентной ставки предусмотрена в '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''' через пункт контекстного меню '''“Дополнительная информация”''' [[Справочники#Статусы|(описание по ссылке)]].
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система считает комиссию в АПД, однако не учитывает ее ни в каких бухгалтерских проводках. Пока реализация учета комиссий в бухгалтерии не планируется.
</div>
<br />
=== Элементы интерфейса карточки АПД ===

После расчета и формирования нового АПД откроется окно с информацией, которое состоит из нескольких элементов:

Верхний бок полей АПД – содержит общую финансовую информацию. Некоторые поля в этой форме не доступны для редактирования.

Табличная информация слева от разделителя – содержит необходимую информацию по заказам с положительной или отрицательной коррекцией суммы. Набор полей в этой таблице предустановлен. Информация в виде таблицы скрыта, если коррекции по заказам в АПД отсутствуют или в карточке клиента выключена галка '''“Немедленный возврат денежных средств”'''.

Табличная информация справа от разделителя – содержит информацию по заказам, по которым необходимо выполнить возврат денежных средств клиенту.

Табличная информация снизу – содержит информацию по возвратам (заказам, которые войдут в АПК). Эта часть табличной информации не является основанием для передачи возвратов, для этого предусмотрен другой механизм. Информация в виде таблицы скрыта, если возвратные корреспонденции в АПД отсутствуют.

[[Файл:apd_2.png|thumb|700px|right|'''рис.2 Интерфейс карточки АПД''']]

'''“Номер”''' – автоматически генерируемый системой номер исходящего АПД.

'''“Дата акта”''' – дата формирования АПД.

'''“Передаваемая сумма”''' – передаваемая сумма денежных средств клиенту.

'''“Коррекция”''' – сумма коррекции заказов, которые содержит АПД.

'''“Входит в счет”''' – отображается номер счета, если он был сформирован по АПД. Кнопка рядом - позволяет открыть счет для просмотра из карточки АПД.

'''“Клиент”''' – название клиента, для которого сформирован АПД.

'''“Дата оплаты”''' – дата оплаты АПД клиенту.

'''“Платеж №”''' – номер платежа по АПД в системе.

'''“Сумма курьерских услуг”''' – итоговая расчетная сумма курьерских услуг в АПД с учетом коррекции.

'''“Комментарий”''' – поле для пользовательского комментария.

'''“Пользователя”''' – название пользователя, который оставил сообщение в поле '''“Комментарий”'''.

'''“Тип оплаты акта”''' – значение из списка (безнал, наличными курьером, наличными в офисе, перевод на карту). Значение по-умолчанию может быть задано в карточке клиента.

'''“Сумма комиссии за передачу денег”''' – комиссия КС за передачу денежных средств клиенту. Расчет производится в зависимости от выбранного значения из выпадающего списка '''“Тип оплаты АПД”''' и заданного значения процентной ставки в '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''' через пункт контекстного меню '''“Дополнительная информация”''' [[Справочники#Статусы|(описание по ссылке)]].

'''“Функции”''' – содержит возможность выставления счета сразу из документа АПД на сумму оказанных курьерских услуг. Данная возможность востребована в том случае, когда в карточке клиента выключена галка '''“Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”'''. Система позволяет формировать счет только по одному АПД.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В системе работает следующее правило формирования счета по АПД: Сумма счета, выставленная из АПД, равна сумме ВСЕХ корреспонденций, входящих во ВСЕ акты созданных для клиента, которые еще не закрыты счетами и у которых отсутствует коррекция. Условием отбора данных для формируемого счета, в данном случае, является поле '''"Клиент"''' и '''"Дата до"''', которая должна быть меньше, чем значение в поле '''"Дата до"''' в АПД, из которого выставляется счет. Т.е. условно говоря, если в системе за один день сформировано 3 АПД для одного клиента (с одинаковым значением в поле '''"Дата до"'''), то сумма счета будет всегда равна сумме стоимостей доставки ВСЕХ корреспонденций, попавших в эти 3 АПД.
Если нужно сформировать счет только на один АПД (например нужно предусмотреть разные способы передачи денег по АПД), с учетом того, что существует понимание того, что на текущую дату для клиента будет сформировано несколько АПД, то нужно формировать этот акт первым и сразу выставлять из него счет, а затем формировать остальные акты (или наоборот, акт формируется последним уже после того, как на остальные АПД за эту дату был выставлен счет).</div>
<br />
'''“OK”''' – применяет внесенные изменения в АПД.

'''“Печать”''' – содержит набор отчетов, которые можно сформировать из АПД в Excel. Набор представлен следующим списком отчетов:

'''1) Отчет о Доставке''' – формирует стандартный отчет о доставке в Excel, который содержит табличную информацию в виде отдельных таблиц с названием '''“Доставки”''', '''“Возвраты”''', '''“Коррекции”'''. Этот отчет содержит штрих-код, который связан с функцией '''"Отправить на доставку"''' (из контекстного меню). Штрих-код в этом отчете позволяет принимать/выдавать корреспонденцию курьеру на вкладке '''“Выдача”'''.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В последних версиях программы '''“Отчет о доставке”''' объединяет в себе и '''“Отчет Агента”''', который раньше формировался в системе отдельным пунктом меню в виде отдельного отчета. Объединение двух отчетов происходит в виде автоматического добавления нескольких столбцов с информацией по агентскому вознаграждению. Условием для построения информации по агентскому вознаграждению для заказов в '''“Отчете о доставке”''' является наличие установленного [[Дополнительные модули#Модуль печати кассовых чеков|модуля печати кассовых чеков]] и галки '''“печатать кассовые чеки”''' в карточке клиента на вкладке '''“Касса”'''.
</div>
<br />
'''2) Отчет комиссионера''' – отчет используется в том случае, если КС функционирует в режиме магазина. КС в этом режиме реализует товар ИМ (который является комитентом) в режиме комиссионера на основании заключенного договора комиссии, получая комиссионное вознаграждение.

'''3) Отчет F9''' – стандартный отчет о доставке с расширенным набором полей, который доступен и на вкладке '''“Адреса”''' по горячей клавише '''“F9”'''.

'''4) Простая форма''' – простой отчет, в котором представлена табличная информация без разделения информации о доставках в отдельные названия таблиц.

'''5) Сопроводительные документы''' – содержит набор списка пользовательских отчетов, форм, документов, которые доступны для импорта через '''“Справочники-Печатные формы”''' в разделе '''“Документы для актов передачи денег”''' и являются необходимым условием для формирования дополнительной отчетности для контрагента или являются возможной заменой стандартных отчетов. Примером отчета в стандартной поставке программы в этом списке может послужить пользовательский '''“Отчет агента о приеме денежных средств”''', который выделен из стандартного отчета о доставке в отдельный документ.

=== Интерфейс общего списка АПД/АПК в системе ===

Общий список всех АПД в системе доступен через основное меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”'''. Строка АПД будет подсвечена красным, если дата оплаты план. меньше текущей даты.

Интерфейс условно разделен на три части:

[[Файл:apd_3.png|thumb|900px|right|'''рис.3 Общий список АПД/АПК в системе''']]

Первая часть содержит блок информации, который содержит элементы фильтра всех сформированных АПД в системе.

Переключатель '''“Тип документа”''' – фильтр, который предназначен для переключения режимов отображения актов на только АПД, либо только АПК.

Вторая (табличная) часть – отображает список актов, которые удовлетворяют условиям настроенного фильтра.

Третья часть – это статусная строка, в которой представлена статистическая финансовая информация по актам, которые отображены в табличной части.

Описание полей:

Выпадающий список клиентов, по которым имеются сформированные АПД, в указанном диапазоне дат начального и конечного периода.

Переключатель '''“Типы актов”''': позволяет сортировать АПД по типу. Входящие АПД – это специальный механизм формирования АПД на основании входящего отчета о доставках (актах), полученных от контрагента. Возможность загрузки входящего АПД контрагента реализуется через '''“Дополнительные возможности”'''. Исходящие АПД – акты, которые формируются для клиентов в системе.

Переключатель '''“Оплата”''': позволяет фильтровать вывод информации по АПД в окне по признаку оплаты.

Переключатель '''“Тип оплаты”''': позволяет фильтровать вывод информации по АПД в окне по признаку типа оплаты.

Табличная часть информации содержит представленный набор полей, который наиболее полно востребован пользователем системы и который требует описания:

'''Номер''' – номер сформированного АПД в системе.

'''Дата''' – дата начального периода для формирования АПД.

'''Дата ДО''' – дата конечного периода для формирования АПД.

'''Компания''' – название клиента, для которого сформирован АПД.

'''Сумма''' – сумма инкассированных денежных средств по заказам, которые вошли в АПД и должны быть переданы клиенту.

'''Дата платежа''' – поле с датой произведенного платежа. Функция оплаты доступна через контекстное меню.

'''Комментарий к акту''' – служебная информация, которая хранится в карточке АПД в поле '''“Комментарий”'''.

'''Стоимость доставки''' – сумма денежных средств за оказанные курьерские услуги по заказам, которые вошли в АПД.

'''Тип оплаты''' – значение типа оплаты, которое выбрано в выпадающем списке (в карточке АПД).

'''Сумма комиссии''' – сумма комиссии за передачу денег по выбранному типу оплаты.

'''Счет выставлен''' – признак выставленного счета по АПД. Просмотр выставленного счета доступен из окна карточки АПД.

'''Отправлено на доставку''' – признак формирования отдельного заказа в системе на доставку АПД клиенту. Возможность отправки АПД на доставку курьеру доступна из контекстного меню.

'''Дата доставки''' – дата фактической доставки АПД клиенту по отдельному заказу, который был отправлен курьером. Факт доставки такого заказа фиксируется в системе признаком '''“Дата платежа”'''.

'''Отправлено e-mail''' – признак отправки клиенту отчета для АПД на e-mail адрес, который указан в карточке клиента. Возможность отправки отчета по e-mail доступна из контекстного меню.

'''Нал''' – признак оплаты заказа наличными.

'''№ платежного поручения''' – поле содержит информацию о платеже. Поле '''“Платеж №”''' заполняется в карточке АПД.

=== Контекстное меню в АПД ===

Контекстное меню списка АПД содержит набор пунктов:

[[Файл:apd_4.png|thumb|200px|right|'''рис.4 Контекстное меню АПД''']]

'''Открыть''' – открыть карточку для выбранного АПД.

'''Проставить оплату''' – при первом нажатии проставляется значение в столбце '''“дата платежа”''' и заполняется поле дата оплаты в карточке АПД. При повторном нажатии данные поля очищаются, отменяя оплату акта.

'''Удалить''' – удаление выбранного АПД.

'''Отправить на доставку''' – механизм, при котором система сформирует новый заказ на доставку АПД клиенту (отправителем заказа выступает – КС, получателем – клиент, для которого сформирован АПД).
После доставки и проставления заказу статуса по Выдаче '''“Доставлен”''' – система зафиксирует событие в поле '''“дата платежа”'''. Если по АПД создается корреспонденция на доставку, то пункт контекстного меню '''"Проставить оплату"''' и поле '''"Дата оплаты"''' в карточке АПД – блокируются.

Узнать, создавалась ли корреспонденция на доставку для АПД, можно по двум столбцам '''"Отправлено на доставку"''' и '''"Номер корреспонденции"'''. В истории изменений поле '''AddressCode''' будет содержать внутренний код этой корреспонденции в системе. Найти в системе заказ на доставку АПД возможно путем фильтра на вкладке '''“Заказы”''' по названию клиента и дате отправки или по внутреннему коду на вкладке '''“Адреса”''' (значение в столбце '''“Внутренний код”''').

'''Пересчитать стоимость''' – механизм пересчета АПД. Применяется при наличии изменений финансовой составляющей в корреспонденциях входящих в АПД и выполняет пересчет стоимости доставки для нее.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
В системе запрещена возможность пересчета стоимости доставки корреспонденций, входящих в АПД, если по этому акту была сформирована корреспонденция на доставку, указана дата оплаты или был выставлен счет.
</div>
<br />
'''Разослать по e-mail''' – механизм ручной рассылки отчетов клиентам, которые доступны для формирования в АПД. Адрес получателя выбирается из карточки клиента. Адресов может быть указано несколько. В этом случае, они перечисляются через разделитель '''“запятую”'''. Электронное письмо для АПД может содержать сопроводительное письмо и тему, которые настраиваются при помощи отдельного шаблона в '''“Справочники”-“Печатные формы”-“Шаблоны e-mail для актов передачи денег”'''.

'''!Примечание!''' Тему сообщения при отправке АПД по email можно указать в шаблоне в начале печатной формы – прописать без кавычек '''"subject: текст темы"'''.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система может использовать e-mail адреса из карточки клиента, как из вкладки '''“Основное”''', так и из вкладки '''“Реквизиты”'''. Отвечает за это настройка значения переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – При отправке акта по e-mail использовать адрес получателя счета”'''.
</div>
<br />
'''Выгрузить платежи''' – механизм, формирующий текстовый файл предназанченный для загрузки в банк-клиент и содержащий информацию по исходящим платежам для оплаты АПД, что значительно снижает количество ручного труда, свзяанного с процедурой оплаты актов. Структура этого файла аналогична структуре файла, формируемого в 1С. Для выгрузки файла необходимо выделить те АПД из списка, по которым необходимо сформировать платежи, а затем выбрать этот пункт контекстного меню. В файл попадает информация по платежам только для тех АПД, в карточке которых указан безналичный тип оплаты, АПД с иным типом оплаты игнорируются. Также будут игнорироваться акты, в которых уже указана дата платежа или сумма к передаче равна 0. Перед формированием файла система предложит указать путь для его сохранения, который будет запомнен в реестре и в дальнейшем будет использоваться автоматически. Имя файла система также формирует автоматически, оно состоит из собственно названия (kl_to_1c), а также суффикса вида ддммгггг_ччмм, добавляемого к названию через подчеркивание. Таким образом, название файла, сформированного 15 января 2018 года в 17:58, будет иметь вид kl_to_1c_15012018_1758.txt Из особенностей выгрузки нужно отметить, что параметр "Номер", содержащий номер платежа, формируется как номер АПД, который будет оплачен этим платежом, к которому добавляются два нуля, что поможет сохранить относительную уникальность этого номера и не дать ему пересечься с нумерацией платежей, создаваемых бухгалтерией в другом ПО. Таким образом, номер платежа для АПД №1245 будет иметь вид 124500. Для того, чтобы обозначить - по каким актам уже были выгружены платежи, в поле "Комментарий" каждого АПД после выгрузки платежа будет добавлена фраза: "Платеж выгружен дд.мм.гггг".<br />

Несколько платежей по одному клиенту можно объединять в один. Для этого при формировании выгрузки необходимо поставить галку '''"Объединить платежи по клиентам"'''

Благодаря описанному механизму выгрузки, последовательность действий по оплате безналичного АПД выглядит следующим образом:<br />
1) в КС2008 формируется файл с платежами на оплату АПД<br />
2) этот файл загружается в банк-клиент<br />
3) в банк-клиенте ответственный сотрудник подписывает платежи и проводит их<br />
4) из банк-клиента выгружается файл с проведенными платежами<br />
5) файл, выгруженный из банк-клиента, штатными средствами (Связь-Импорт из банк-клиента с взведенным флагом "Загружать исходящие платежи") загружается в КС2008<br />
6) система при загрузке исходящих платежей пытается найти неоплаченный АПД, сумма и клиент которого соответствуют загружаемому платежу. Если такой акт находится, система автоматически привязывает к нему загружаемый платеж, а в акте ставит отметку об оплате.<br />
NB! Загруженные исходящие платежи, связанные с оплатой АПД, не учитываются при расчете агентских процентов, суммы баланса и при формировании акта сверки.

<br />
'''Отчеты''' – выпадающий список отчетов для АПД, который доступен для формирования в системе.

Контекстное меню карточки АПД содержит пункт:
[[Файл:apd_5.png|thumb|350px|right|'''рис.5 Контекстное меню карточки АПД''']]

'''“Удалить корреспонденцию из акта передачи денег”''' – возможность удаления корреспонденции из текущего АПД. Этот пункт меню доступен, если АПД не оплачен. Заказы, которые будут исключены из АПД, войдут в следующий АПД.

=== Коррекция денежных средств в АПД ===

Коррекция денежных средств возникает в АПД в том случае, когда данные в карточке корреспонденции меняются после ее включения в АПД. Механизм коррекции в системе работает полностью в автоматическом режиме.

=== Междугородние корреспонденции в АПД ===

В системе предусмотрено специальное правило формирования АПД для междугородней корреспонденции (которая доставляется филиалами КС или их подрядчиками) специально для того, чтобы курьерские службы не передавали денежные средства отправителю до того, как они фактически к ним поступят. Для этих целей предназначена галка '''“Оплачено”''' в карточке корреспонденции на вкладке '''“Финансы”'''.
[[Файл:apd_6.png|thumb|500px|right|'''рис.6 Галка “Оплачено” в карточке корреспонденции''']]

При определении междугородней корреспонденции используется понятие "текущий филиал". Начиная с 740 версии системы при формировании АПД текущим является филиал, указанный в карточке клиента. Кроме того, к текущему приравниваются филиалы, в карточке которых взведен флаг "Наш филиал".
В понимании системы для АПД – междугородними считаются корреспонденции, у которых '''“Ответственный филиал”''' отличается от текущего филиала.

Это правило регулируется настройкой переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – Включать в акт передачи денег неоплаченные междугородние отправления”''' (начиная с 730 версии системы эта настройка перенесена в карточку клиента), которое гласит:

Если эта переменная включена, то в формируемый акт передачи денег будут добавлены междугородные (т.е. те, у которых ответственный филиал отличается от текущего) отправления, у которых проставлена дата доставки вне зависимости от того, взведен ли флаг '''"Оплачено"''' в карточке корреспонденции. Если переменная выключена, то в акты передачи денег будут попадать только те междугородные корреспонденции, у которых взведен флаг '''"Оплачено"''' и проставлены дата/время доставки.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Указанное выше правило относится ко всем типам актов передачи денег.
</div>
<br />

Необходимо отметить, что корреспонденции, в карточке которых указана ТОЛЬКО дата доставки, попадут в формируемый АПД вне зависимости от указанного в них отвественного филиала и состояния флага "Оплачено".

В системе предусмотрена специальная возможность загрузки входящего АПД контрагента, (например, СДЭК или Boxberry) которая позволяет на основании полученных данных автоматически проставить флаг '''“Оплачено”''' для корреспонденций, вошедших во входящий АПД. Эта возможность настраивается в системе КС 2008 по запросу клиента.

Фильтрация корреспонденции по галке '''“Оплачено”''' (как и поле на вкладке '''“Адреса”''') в системе отсутствует. Информацию по корреспонденции, которая не входит в АПД (в частности и по междугородней, оплата которой не подтверждена) можно сформировать в виде отчета через основное меню '''“Отчеты – Клиенты – Долги перед Интернет-магазинами”'''. В этом отчете будет представлена информация по задолженности перед клиентами в разрезе корреспонденций не вошедших в АПД и неоплаченных АПД.

=== Формирование двойного АПД ===

Данная возможность востребована клиентами, для которых необходимо разделение корреспонденций при формировании АПД на два отдельных акта. Один АПД формируется для корреспонденций, оплата по которым производилась наличным способом (если в карточке клиента указано, что необходимо оформлять возврат денежных средств наличными, тип оплаты в отправлении указан как '''"наличными при получении"'''), второй АПД формируется для корреспонденций, оплаченных безналичным способом (например – с помощью банковской карты). Для настройки этой возможности необходима настройка переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – Создавать отдельный АПД для б/н”''' и настройка системной дополнительной возможности '''AdditionalStringForSMA'''.

Настройка дополнительной возможности '''AdditionalStringForSMA''' производится силами программиста после согласования вопросов в процессе постановки задачи.

=== Правило начисления процента менеджеру по АПД ===

Для сотрудников КС с типом '''"Агент"''' при расчете [[Зарплата|ЗП]] предусмотрена специальная возможность начисления процента менеджеру от оборота (оплаченных АПД или счетов) закрепленных за этим менеджером клиентов.
Если в карточке [[Клиенты#Вкладка "Финансы"|клиента]] на вкладке '''"Финансы"''' включена галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из АПД"''', то начисление процентов менеджеру будет выполнено, если клиенту выставлены АПД и по ним проставлена оплата. Если галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из АПД"''' отключена, то начисление процентов менеджеру будет выполнено только, если клиенту выставлены счета и по ним проставлена оплата.

=== Настройка переменных для АПД в системе ===

Дополнительные настройки для АПД доступны в системе через основное меню '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег”'''. Каждая переменная содержит подробное описание своего предназначения. Изменения значений переменных вступают в силу после перезапуска программы.

=== Настройка прав доступа для АПД в системе ===

Настройка прав доступа на работу с АПД доступна пользователям через основное меню '''“Настройка – Пользователи”'''. В дереве прав '''“Документы – Акты передачи денег”''' расположен раскрывающийся список настройки полномочий для выбранной группы пользователей.

=== Отображение АПД в ЛК клиента ===

В ЛК клиента для тарифного плана '''“Премиум”''' на вкладке '''“Финансы”''' доступен функционал, который позволяет отображать информацию по всем АПД, сформированным для клиента в системе КС2008. Подробнее можно ознакомиться [[Личный кабинет#Финансы|по ссылке]].

== Акты передачи корреспонденции (АПК) ==

=== Предназначение АПК ===

Курьерская служба в процессе своего функционирования регулярно осуществляет процедуру возврата недоставленной или невостребованной корреспонденции (товаров) своим клиентам. Для возврата корреспонденции в системе предусмотрен специальный механизм – формирования Актов Передачи Корреспонденции (сокр. АПК).

=== Формирование АПК ===

Формирование нового АПК производится на вкладке '''“Клиенты”''' через контекстное меню '''“Создать акт передачи корреспонденции”'''. Документу при формировании присваивается уникальный номер в системе. Просмотр и редактирование всех сформированных АПК в системе доступно из основного меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”''' с переключением галки '''“Акт возврата корр-ции”'''.

Основным критерием для включения корреспонденции в АПК является ввод информации о доставке в карточке корреспонденции. Система включает в АПК корреспонденцию, у которой в инфо о доставке указана только дата доставки (заполнены поля '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''). В АПК включаются все позиции товарных вложений корреспонденции, если корреспонденция возвращается целиком, или выборочные позиции товарных вложений, для которых был оформлен частичный возврат (через пункт контекстного меню '''“Возврат”''' на вкладке '''“Вложения”''' карточки корреспонденции).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Если корреспонденция с вложениями возвращается целиком - в ней необходимо проставить только '''"Дату вручения"''' в инфо о доставке. Если в корреспонденции с вложениями были оформлены частичные возвраты - в инфо о доставке необходимо проставить '''"Дату вручения"''' и '''"Время вручения"'''.
</div>
<br />

Также, в АПК попадают корреспонденции, для которых указан тип поездки '''"Возврат"''' (т.е. в карточке корреспонденции установлена галка '''"Возврат"''').

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Ошибочные возвраты товарных вложений для корреспонденции можно проводить только создав новый заказ, добавив эти товары в него и "доставив" его. Либо оформив документ списания.'''
</div>
<br />

=== Элементы интерфейса АПК ===

Форма интерфейса АПК условно разделена на несколько частей: заголовок с общей информацией по Акту, табличная информация сверху, которая содержит не отсканированную корреспонденцию, табличная информация с отсканированной корреспонденцией, которая войдет в передаваемый клиенту АПК.

[[Файл:apk01.png|thumb|600px|right|'''рис.7 Интерфейс АПК''']]

Заголовок формы акта содержит следующий набор полей:

'''“Номер”''' – порядковый номер АПК, который система присваивает документу автоматически. Этот номер будет присутствовать в карточке корреспонденции на вкладке '''“Финансы”''' в поле '''“Акт возврата корр-ции”''' с двумя вариантами формулировок (например): “№ 4067 от 29.07.2016 (не отсканировано)” или для отсканированной – “№ 4067 от 29.07.2016”.

'''“Всего единиц корреспонденции”''' – общее количество корреспонденции, которая находится в АПК. Значение в этом поле будет суммировать общее количество возвращаемых товаров, которые входят в один заказ и перечислены на вкладке '''“Вложения”''' в карточке корреспонденции.

'''“Отсканировано”''' – количество отсканированных единиц товарных вложений или корреспонденций.

'''“Клиент”''' – название клиента, для которого сформирован Акт.

'''“Создан”''' – дата создания Акта.

'''“Дата отправки”''' – дата отправки АПК, проставляется через контекстное меню '''“Ввести дату отправки F5”''' из общей формы после окончания формирования Акта.

'''“Комментарий”''' – поле для служебного комментария.

'''“Пользователь”''' – имя пользователя системы, который оставил сообщение в поле '''“Комментарий”'''.

'''“Код для сканирования”''' – код для сканирования. Принимает значения:

'''“не выбран”''' – сканирование корреспонденций не производилось.

'''“заказ”''' – сканирование или ручной перенос в “отсканированные” производился для ШК корреспонденции целиком (все позиции вложений одновременно перемещаются в отсканированные при сканировании ШК).

'''“товар”''' – сканирование или ручной перенос в “отсканированные” производился для каждого вложения по его ШК отдельно. Специально для этого в нижней части таблицы АПК предусмотрен столбец '''“Кол-во к возврату”''', в котором отображается оставшееся количество не отсканированных позиций вложений. Этот принцип предусмотрен специально для заказов с вложениями, которые импортировались в систему через реестр (загрузка ШК в поле '''“ClientBarCode”''' – '''“Штрих-код клиента для товара”''').

Если в АПК указан '''“Код для сканирования”''' - '''“заказ”''', но сотрудник сканирует в нем штрихкод товара, система выдаст предупреждающее сообщение: '''“Текущим штрих-кодом для сканирования является штрих-код корреспонденции. Вы пытаетесь заменить его на штрих-код товара. Если Вы продолжите, то в дальнейшем в этом акте Вы сможете сканировать только штрих-коды товаров. Продолжать?”'''. Если нажать '''“Нет”''', то в данный АПК можно также сканировать ШК корреспонденции, если нажать '''“Ок”''', то значение в поле '''“Код для сканирования”''' изменится на '''“товар”''' и можно будет сканировать только ШК товара.

Контекстное меню документа АПК содержит следующие пункты меню:

'''“Включить в отсканированные”''' – ручной перенос отмеченной позиции в АПК.

'''“Включить в отсканированные все”''' – ручной перенос всех позиций в АПК.

'''“Исключить из акта”''' – возможность исключения позиции из текущего АПК (применяется для группировки передаваемых возвратов). Исключенная корреспонденция войдет в последующий сформированный в системе АПК.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Возможность ручного перевода в “отсканированные” регулируется значением переменной '''“Ручной перевод в “отсканированные” в актах возврата корреспонденции”''' через основное меню '''“Справочники-Переменные-Корреспонденция”'''.
</div>
<br />
'''“Исключить из отсканированных”''' – ручное исключение указанной позиции из АПК.

'''“Исключить из отсканированных все”''' – ручное исключение всех позиций из АПК.

Если в одной корреспонденции, вошедшей в АПК, есть несколько товаров для возврата, то после сканирования одного из них, корреспонденция окажется "частично" отсканированной, т.е. в "мешке" акта (в списке отсканированных) будет всего один товар из нескольких, относщихся к данному отправлению. Такая ситуация подлежит максимально быстрому исправлению, поэтому строки частично отсканированных корреспонденций будут подсвечиваться розовым цветом как в верхней, так и в нижней таблице. Кроме того, строки таких корреспонденций будут находится в верхней части обеих таблиц. Попытка указания даты отправки у такого акта или создания для него корреспонденции на доставку (пункт контекстного меню "Отправить на доставку") в форме с общим списком актов приведет к ошибке.

Кнопки в нижней части формы АПК:

'''“OK”''' – применяет внесенные изменения в АПК.

'''“Печать”''' – содержит набор отчетов, которые можно сформировать из АПК в Excel. Набор представлен следующим списком отчетов:

'''Обычная форма''' – формирует стандартный отчет о возвратах в Excel в виде табличной информации с предустановленным набором полей. В нижней части находится информация о сумме возврата, поля для подписей сторон “Сдал” и “Принял”.

'''Сопроводительные документы''' – содержит набор списка пользовательских отчетов, форм, документов, которые доступны для импорта через '''“Справочники – Печатные формы”''' в разделе '''“Документы для актов передачи корреспонденции”''' и являются необходимым условием для формирования дополнительной отчетности для контрагента или являются возможной заменой стандартных отчетов. Примером отчета в стандартной поставке программы в этом списке может послужить пользовательский '''“Реестр возврата заказов”''' или официально утвержденная форма документа '''“ТОРГ-12”''', который выделен из стандартного отчета о доставке в отдельный документ. Некоторые печатные формы доступны в разделе [[Файлы для загрузки#Печатные формы для актов передачи корреспонденции|Скачать]] действующего руководства пользователя. Любые другие дополнительные пользовательские формы отчетов в системе разрабатываются по ТЗ клиента.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
В системе предусмотрена возможность модификации '''“Обычной формы”''' документа, формируемого из АПК посредством переменных в '''“Справочники – Переменные – Печать – Акт передачи корреспонденции”''':

'''“Печатать только для отсканированных корреспонденций”''' – Если флаг взведен, то печать простой формы и сопроводительных документов из акта передачи корреспонденции будет производиться только для отсканированных единиц корреспонденции. В обратном случае - для всех единиц корреспонденции, входящих в этот акт.

'''“Показывать вложения при полном отказе”''' – если этот флаг взведен, то при печати обычной печатной формы в акте возврата корреспонденции все позиции из вложений тех корреспонденций, по которым был указан отказ (заполнена дата доставки, но не указано время доставки), будут показываться отдельными строками.
</div>
<br />
'''“Наклейки”''' – возможность печати наклеек на возвратную корреспонденцию.

'''“Закрыть”''' – закрывает окно без применения внесенных изменений в АПК.

Кнопки в нижнем правом углу формы АПК:

'''“Прикрепленные документы”''' – служит для возможности добавления файлов (например, скан-копий подписанных оригиналов документов) к АПК.

'''“История”''' – просмотр истории изменений АПК с привязкой к пользователям.

=== Интерфейс общего списка АПК ===

Форма интерфейса общего списка сформированных АПК в системе доступно через основное меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”'''. Интерфейс формы содержит такие элементы фильтра, как:

Выпадающий список клиентов – группировка списка сформированных АПК в системе по названию клиента.

Период дат – группировка списка сформированных АПК в системе по периоду дат.

Фильтр по типам актов – фильтр содержит сортировку для входящих, исходящих АПК в системе (по аналогии с АПД). В настоящий момент механизм находится в разработке.

Окно общего списка сформированных АПК в системе ('''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”''') содержит контекстное меню с пунктами:

'''“Открыть”''' – открывает выбранный в списке АПК.

'''“Ввести дату отправки F5”''' – ручная простановка в системе факта отправки сформированного АПК клиенту.

'''“Удалить Ctrl+F8”''' – удаление сформированного АПК в системе.

'''“Отправить на доставку”''' – механизм, при котором система сформирует новый заказ на доставку АПК клиенту (отправителем заказа выступает – КС, получателем – клиент, для которого сформирован АПК). В поле '''“Поручение”''' для этого заказа будет указана формулировка “Доставить корреспонденцию по акту передачи № ___”. После доставки и проставления заказу статуса по Выдаче '''“Доставлен”''' – система зафиксирует событие в поле '''“дата платежа”'''. Если по АПК создается корреспонденция на доставку, то пункт контекстного меню '''"Проставить оплату"''' блокируется.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система позволяет регулировать возможность отправки на доставку АПК не от лица курьерской службы, а от заказчика. Это позволяет тарифицировать данную доставку клиенту. Настройка производится через переменную '''“Отправлять акт возврата корреспонденции на доставку от клиента”''' в разделе '''“Справочники – Переменные – Корреспонденция”'''.
</div>
<br />
'''“Пересчитать стоимость”''' – для АПК всегда неактивный пункт меню, который унаследован из контекстного меню АПД.

'''“Разослать по e-mail…”''' – механизм ручной рассылки отчетов клиентам, которые доступны для формирования в АПК. Адрес получателя выбирается из карточки клиента. Адресов может быть указано несколько. В этом случае, они перечисляются через разделитель “запятую”. Электронное письмо для АПК может содержать сопроводительное письмо и тему, которые настраиваются при помощи отдельного шаблона в '''“Справочники”-“Печатные формы”-“Шаблоны e-mail для актов возврата корреспонденции”'''.

=== Настройка прав доступа для работы с АПК ===

Основная настройка прав доступа пользователя для работы с АПК в системе производится для групп прав пользователей в разделе '''“Документы – Акты возврата корреспонденции”''' через основное меню '''“Настройка – Пользователи”'''.

Акты передачи денег и корреспонденции

2020-05-29T12:27:43Z

Mihail: /* Формирование АПД */

'''Акты передачи денег''' (далее сокращенно АПД) – представляют собой часть финансового контура программы, предназначенного для работы с Интернет Магазинами (далее сокращенно ИМ).

'''Акты передачи (возврата) корреспонденции''' (далее сокращенно АПК) – представляют собой часть товарного контура программы, предназначенного для работы с возвратами клиентам недоставленной корреспонденции.

== Акты Передачи Денег (АПД) ==

=== Предназначение АПД ===

Курьерская служба (далее сокращенно КС) осуществляет доставку товаров ИМ, помимо доставки оказывая и услугу приема денежных средств у покупателя товара ИМ. Таким образом, в процессе функционирования КС в подобном режиме, денежные средства, принадлежащие ИМ аккумулируются в КС (наличными, либо на расчетном счете КС). Для передачи денежных средств по доставленной корреспонденции от КС в ИМ, в системе специально предусмотрен механизм расчета и формирования АПД.

=== Формирование АПД ===

Формирование АПД доступно на вкладке '''“Клиенты”''' из контекстного меню '''“Создать Акт передачи денег”'''. Для формирования необходимо указать дату конечного периода. Дата начального периода формируется на основании предыдущего акта (или значения переменной '''“Период для формирования АПД”'''). По умолчанию система имеет ограничение в виде переменной '''“Справочники-Переменные-Финансы-Акты передачи денег” - “Период для формирования АПД”''', которая ограничивает количество дней от даты формирования акта передачи денег (по-умолчанию этот период составляет 150 дней). Таким образом, определяется максимальный период, по которому система определяет, какие единицы корреспонденции попадут в создаваемый акт.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Если заказ был сформирован ранее, чем указано в значении переменной '''“Период для формирования АПД”''' – он не попадет в АПД (даже при наличии информации в '''“инфо о доставке”''').
</div>
<br />
Доставленная корреспонденция в системе попадает в формируемый АПД по следующим правилам:

1. Полностью доставленная корреспонденция (без возвратов) попадает в раздел '''"Доставки"''' в АПД.

2. Если частичный возврат оформлялся '''ДО''' того, как в карточке корреспонденции были указаны дата и время доставки, то система в процессе оформления такого возврата изменяет значение '''"Сумма, р."''' в карточке и такая корреспонденция попадает и в раздел '''"Доставка"''' АПД (с новой суммой полученных средств, в которой учитывается стоимость возврата) и в раздел '''"Возвраты"''' (с нулевой стоимостью в поле '''"Расчет оплаты"''').

3. Если частичный возврат оформлялся '''ПОСЛЕ''' указания в карточке корреспонденции даты и времени доставки, то значение '''"Сумма, руб."''' в карточке корреспонденции не изменяется и эта корреспонденция попадает в раздел '''"Доставки"''' с полной стоимостью. Однако, поскольку возврат был оформлен, то курьерская служба должна передать своему контрагенту денежные средства за вычетом стоимости возврата. Именно поэтому, такая корреспонденция попадет в раздел '''"Возвраты"''' и в поле '''"Расчет оплаты"''' будет указана отрицательная стоимость возврата.

4. Если сначала заказы были отмечены доставленными, а потом они вошли в акты передачи денег (АПД). Далее в этих заказах были оформлены частичные возвраты. Сумма заказа меняется. В следующий акт заказ попадает с коррекцией суммы – т.к., Система считает, что КС деньги по прошлому акту отдала клиенту, а потом выплатила покупателю из своих, следовательно, их с клиента удерживает.

5. В АПД не будет включена стоимость доставки для корреспонденций, у которых стоимость доставки оплачена получателем (проставлена галка '''“Оплата получателем”''' в карточке корреспонденции). Стоимость доставки для такой корреспонденции также не включается в счета и в отчеты, формируемые из него.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В последней версии системы (с 17.05.2016) не учитываются положительные значения НП (поле '''"Сумма р."''') для заборных корр-ций. Для учета НП в заборных корр-циях, нужно задавать отрицательное значение в НП (поле '''"Сумма р."'''), когда забор сопровождается выкупом отправлений у поставщика".
</div>
<br />

=== Настройка режимов работы с ИМ в карточке клиента ===

Настройка режимов работы с ИМ расположена в карточке клиента на вкладке '''“Финансы”''':
[[Файл:apd_1.png|thumb|400px|right|'''рис.1 Режимы работы с ИМ в карточке клиента''']]
'''Галка “Немедленный возврат денежных средств”''' – специальный режим работы, при котором система производит расчет для формирования АПД на основании статуса со слов курьера. Данный режим предназначен для возврата денежных средств (сокращенно д.с.) в “кредитном” режиме, когда курьер уже вручил получателю товар и, получив за него оплату (подтвердив факт вручения через мобильное устройство курьера или по телефону), но еще не передал д.с. менеджеру КС. Для доставленной корреспонденции, в карточке клиентов которых включен такой флаг – возможны последующие корректировки, которые могут повлиять на изменение суммы или стоимости заказа (например, частичный возврат или изменение суммы заказа).

'''Галка “Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”''' – при расчете АПД система автоматически вычитает стоимость курьерских услуг из передаваемой суммы д.с. (данная возможность позволяет оптимизировать взаиморасчет с клиентом). Счет на предоставление курьерских услуг для ИМ формироваться уже не будет.

'''Галка “Спрашивать тип оплаты у получателя”''' – возможность для мобильного Android устройства курьера, [[Мобильное приложение курьера для Android#Установка статусов|описание по ссылке]].

'''“Тип оплаты АПД”''' – выпадающий список для выбора одного из возможных предустановленных способов оплаты АПД контрагенту (В системе предусмотрены текущие значения: '''“безнал”, “наличными курьером”, “наличными в офисе”, “перевод на карту”'''). Список типов оплат в системе может быть расширен через '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''', текущие значения могут быть переименованы (нежелательная практика). Кроме того, система считает безналичным только первый тип оплаты, все остальные типы считаются наличными (вне зависимости от их названия!). Для любого типа оплаты может быть установлен фиксированный процент комиссии. Например, для типа оплаты '''“перевод на карту”''' должна взиматься комиссия в размере 5% от суммы инкассированных денежных средств по заказам, вошедших в АПД. Настройка процентной ставки предусмотрена в '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''' через пункт контекстного меню '''“Дополнительная информация”''' [[Справочники#Статусы|(описание по ссылке)]].
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система считает комиссию в АПД, однако не учитывает ее ни в каких бухгалтерских проводках. Пока реализация учета комиссий в бухгалтерии не планируется.
</div>
<br />
=== Элементы интерфейса карточки АПД ===

После расчета и формирования нового АПД откроется окно с информацией, которое состоит из нескольких элементов:

Верхний бок полей АПД – содержит общую финансовую информацию. Некоторые поля в этой форме не доступны для редактирования.

Табличная информация слева от разделителя – содержит необходимую информацию по заказам с положительной или отрицательной коррекцией суммы. Набор полей в этой таблице предустановлен. Информация в виде таблицы скрыта, если коррекции по заказам в АПД отсутствуют или в карточке клиента выключена галка '''“Немедленный возврат денежных средств”'''.

Табличная информация справа от разделителя – содержит информацию по заказам, по которым необходимо выполнить возврат денежных средств клиенту.

Табличная информация снизу – содержит информацию по возвратам (заказам, которые войдут в АПК). Эта часть табличной информации не является основанием для передачи возвратов, для этого предусмотрен другой механизм. Информация в виде таблицы скрыта, если возвратные корреспонденции в АПД отсутствуют.

[[Файл:apd_2.png|thumb|700px|right|'''рис.2 Интерфейс карточки АПД''']]

'''“Номер”''' – автоматически генерируемый системой номер исходящего АПД.

'''“Дата акта”''' – дата формирования АПД.

'''“Передаваемая сумма”''' – передаваемая сумма денежных средств клиенту.

'''“Коррекция”''' – сумма коррекции заказов, которые содержит АПД.

'''“Входит в счет”''' – отображается номер счета, если он был сформирован по АПД. Кнопка рядом - позволяет открыть счет для просмотра из карточки АПД.

'''“Клиент”''' – название клиента, для которого сформирован АПД.

'''“Дата оплаты”''' – дата оплаты АПД клиенту.

'''“Платеж №”''' – номер платежа по АПД в системе.

'''“Сумма курьерских услуг”''' – итоговая расчетная сумма курьерских услуг в АПД с учетом коррекции.

'''“Комментарий”''' – поле для пользовательского комментария.

'''“Пользователя”''' – название пользователя, который оставил сообщение в поле '''“Комментарий”'''.

'''“Тип оплаты акта”''' – значение из списка (безнал, наличными курьером, наличными в офисе, перевод на карту). Значение по-умолчанию может быть задано в карточке клиента.

'''“Сумма комиссии за передачу денег”''' – комиссия КС за передачу денежных средств клиенту. Расчет производится в зависимости от выбранного значения из выпадающего списка '''“Тип оплаты АПД”''' и заданного значения процентной ставки в '''“Справочники – Статусы – 58 Типы оплат АПД”''' через пункт контекстного меню '''“Дополнительная информация”''' [[Справочники#Статусы|(описание по ссылке)]].

'''“Функции”''' – содержит возможность выставления счета сразу из документа АПД на сумму оказанных курьерских услуг. Данная возможность востребована в том случае, когда в карточке клиента выключена галка '''“Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег”'''. Система позволяет формировать счет только по одному АПД.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В системе работает следующее правило формирования счета по АПД: Сумма счета, выставленная из АПД, равна сумме ВСЕХ корреспонденций, входящих во ВСЕ акты созданных для клиента, которые еще не закрыты счетами и у которых отсутствует коррекция. Условием отбора данных для формируемого счета, в данном случае, является поле '''"Клиент"''' и '''"Дата до"''', которая должна быть меньше, чем значение в поле '''"Дата до"''' в АПД, из которого выставляется счет. Т.е. условно говоря, если в системе за один день сформировано 3 АПД для одного клиента (с одинаковым значением в поле '''"Дата до"'''), то сумма счета будет всегда равна сумме стоимостей доставки ВСЕХ корреспонденций, попавших в эти 3 АПД.
Если нужно сформировать счет только на один АПД (например нужно предусмотреть разные способы передачи денег по АПД), с учетом того, что существует понимание того, что на текущую дату для клиента будет сформировано несколько АПД, то нужно формировать этот акт первым и сразу выставлять из него счет, а затем формировать остальные акты (или наоборот, акт формируется последним уже после того, как на остальные АПД за эту дату был выставлен счет).</div>
<br />
'''“OK”''' – применяет внесенные изменения в АПД.

'''“Печать”''' – содержит набор отчетов, которые можно сформировать из АПД в Excel. Набор представлен следующим списком отчетов:

'''1) Отчет о Доставке''' – формирует стандартный отчет о доставке в Excel, который содержит табличную информацию в виде отдельных таблиц с названием '''“Доставки”''', '''“Возвраты”''', '''“Коррекции”'''. Этот отчет содержит штрих-код, который связан с функцией '''"Отправить на доставку"''' (из контекстного меню). Штрих-код в этом отчете позволяет принимать/выдавать корреспонденцию курьеру на вкладке '''“Выдача”'''.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' В последних версиях программы '''“Отчет о доставке”''' объединяет в себе и '''“Отчет Агента”''', который раньше формировался в системе отдельным пунктом меню в виде отдельного отчета. Объединение двух отчетов происходит в виде автоматического добавления нескольких столбцов с информацией по агентскому вознаграждению. Условием для построения информации по агентскому вознаграждению для заказов в '''“Отчете о доставке”''' является наличие установленного [[Дополнительные модули#Модуль печати кассовых чеков|модуля печати кассовых чеков]] и галки '''“печатать кассовые чеки”''' в карточке клиента на вкладке '''“Касса”'''.
</div>
<br />
'''2) Отчет комиссионера''' – отчет используется в том случае, если КС функционирует в режиме магазина. КС в этом режиме реализует товар ИМ (который является комитентом) в режиме комиссионера на основании заключенного договора комиссии, получая комиссионное вознаграждение.

'''3) Отчет F9''' – стандартный отчет о доставке с расширенным набором полей, который доступен и на вкладке '''“Адреса”''' по горячей клавише '''“F9”'''.

'''4) Простая форма''' – простой отчет, в котором представлена табличная информация без разделения информации о доставках в отдельные названия таблиц.

'''5) Сопроводительные документы''' – содержит набор списка пользовательских отчетов, форм, документов, которые доступны для импорта через '''“Справочники-Печатные формы”''' в разделе '''“Документы для актов передачи денег”''' и являются необходимым условием для формирования дополнительной отчетности для контрагента или являются возможной заменой стандартных отчетов. Примером отчета в стандартной поставке программы в этом списке может послужить пользовательский '''“Отчет агента о приеме денежных средств”''', который выделен из стандартного отчета о доставке в отдельный документ.

=== Интерфейс общего списка АПД/АПК в системе ===

Общий список всех АПД в системе доступен через основное меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”'''. Строка АПД будет подсвечена красным, если дата оплаты план. меньше текущей даты.

Интерфейс условно разделен на три части:

[[Файл:apd_3.png|thumb|900px|right|'''рис.3 Общий список АПД/АПК в системе''']]

Первая часть содержит блок информации, который содержит элементы фильтра всех сформированных АПД в системе.

Переключатель '''“Тип документа”''' – фильтр, который предназначен для переключения режимов отображения актов на только АПД, либо только АПК.

Вторая (табличная) часть – отображает список актов, которые удовлетворяют условиям настроенного фильтра.

Третья часть – это статусная строка, в которой представлена статистическая финансовая информация по актам, которые отображены в табличной части.

Описание полей:

Выпадающий список клиентов, по которым имеются сформированные АПД, в указанном диапазоне дат начального и конечного периода.

Переключатель '''“Типы актов”''': позволяет сортировать АПД по типу. Входящие АПД – это специальный механизм формирования АПД на основании входящего отчета о доставках (актах), полученных от контрагента. Возможность загрузки входящего АПД контрагента реализуется через '''“Дополнительные возможности”'''. Исходящие АПД – акты, которые формируются для клиентов в системе.

Переключатель '''“Оплата”''': позволяет фильтровать вывод информации по АПД в окне по признаку оплаты.

Переключатель '''“Тип оплаты”''': позволяет фильтровать вывод информации по АПД в окне по признаку типа оплаты.

Табличная часть информации содержит представленный набор полей, который наиболее полно востребован пользователем системы и который требует описания:

'''Номер''' – номер сформированного АПД в системе.

'''Дата''' – дата начального периода для формирования АПД.

'''Дата ДО''' – дата конечного периода для формирования АПД.

'''Компания''' – название клиента, для которого сформирован АПД.

'''Сумма''' – сумма инкассированных денежных средств по заказам, которые вошли в АПД и должны быть переданы клиенту.

'''Дата платежа''' – поле с датой произведенного платежа. Функция оплаты доступна через контекстное меню.

'''Комментарий к акту''' – служебная информация, которая хранится в карточке АПД в поле '''“Комментарий”'''.

'''Стоимость доставки''' – сумма денежных средств за оказанные курьерские услуги по заказам, которые вошли в АПД.

'''Тип оплаты''' – значение типа оплаты, которое выбрано в выпадающем списке (в карточке АПД).

'''Сумма комиссии''' – сумма комиссии за передачу денег по выбранному типу оплаты.

'''Счет выставлен''' – признак выставленного счета по АПД. Просмотр выставленного счета доступен из окна карточки АПД.

'''Отправлено на доставку''' – признак формирования отдельного заказа в системе на доставку АПД клиенту. Возможность отправки АПД на доставку курьеру доступна из контекстного меню.

'''Дата доставки''' – дата фактической доставки АПД клиенту по отдельному заказу, который был отправлен курьером. Факт доставки такого заказа фиксируется в системе признаком '''“Дата платежа”'''.

'''Отправлено e-mail''' – признак отправки клиенту отчета для АПД на e-mail адрес, который указан в карточке клиента. Возможность отправки отчета по e-mail доступна из контекстного меню.

'''Нал''' – признак оплаты заказа наличными.

'''№ платежного поручения''' – поле содержит информацию о платеже. Поле '''“Платеж №”''' заполняется в карточке АПД.

=== Контекстное меню в АПД ===

Контекстное меню списка АПД содержит набор пунктов:

[[Файл:apd_4.png|thumb|200px|right|'''рис.4 Контекстное меню АПД''']]

'''Открыть''' – открыть карточку для выбранного АПД.

'''Проставить оплату''' – при первом нажатии проставляется значение в столбце '''“дата платежа”''' и заполняется поле дата оплаты в карточке АПД. При повторном нажатии данные поля очищаются, отменяя оплату акта.

'''Удалить''' – удаление выбранного АПД.

'''Отправить на доставку''' – механизм, при котором система сформирует новый заказ на доставку АПД клиенту (отправителем заказа выступает – КС, получателем – клиент, для которого сформирован АПД).
После доставки и проставления заказу статуса по Выдаче '''“Доставлен”''' – система зафиксирует событие в поле '''“дата платежа”'''. Если по АПД создается корреспонденция на доставку, то пункт контекстного меню '''"Проставить оплату"''' и поле '''"Дата оплаты"''' в карточке АПД – блокируются.

Узнать, создавалась ли корреспонденция на доставку для АПД, можно по двум столбцам '''"Отправлено на доставку"''' и '''"Номер корреспонденции"'''. В истории изменений поле '''AddressCode''' будет содержать внутренний код этой корреспонденции в системе. Найти в системе заказ на доставку АПД возможно путем фильтра на вкладке '''“Заказы”''' по названию клиента и дате отправки или по внутреннему коду на вкладке '''“Адреса”''' (значение в столбце '''“Внутренний код”''').

'''Пересчитать стоимость''' – механизм пересчета АПД. Применяется при наличии изменений финансовой составляющей в корреспонденциях входящих в АПД и выполняет пересчет стоимости доставки для нее.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
В системе запрещена возможность пересчета стоимости доставки корреспонденций, входящих в АПД, если по этому акту была сформирована корреспонденция на доставку, указана дата оплаты или был выставлен счет.
</div>
<br />
'''Разослать по e-mail''' – механизм ручной рассылки отчетов клиентам, которые доступны для формирования в АПД. Адрес получателя выбирается из карточки клиента. Адресов может быть указано несколько. В этом случае, они перечисляются через разделитель '''“запятую”'''. Электронное письмо для АПД может содержать сопроводительное письмо и тему, которые настраиваются при помощи отдельного шаблона в '''“Справочники”-“Печатные формы”-“Шаблоны e-mail для актов передачи денег”'''.

'''!Примечание!''' Тему сообщения при отправке АПД по email можно указать в шаблоне в начале печатной формы – прописать без кавычек '''"subject: текст темы"'''.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система может использовать e-mail адреса из карточки клиента, как из вкладки '''“Основное”''', так и из вкладки '''“Реквизиты”'''. Отвечает за это настройка значения переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – При отправке акта по e-mail использовать адрес получателя счета”'''.
</div>
<br />
'''Выгрузить платежи''' – механизм, формирующий текстовый файл предназанченный для загрузки в банк-клиент и содержащий информацию по исходящим платежам для оплаты АПД, что значительно снижает количество ручного труда, свзяанного с процедурой оплаты актов. Структура этого файла аналогична структуре файла, формируемого в 1С. Для выгрузки файла необходимо выделить те АПД из списка, по которым необходимо сформировать платежи, а затем выбрать этот пункт контекстного меню. В файл попадает информация по платежам только для тех АПД, в карточке которых указан безналичный тип оплаты, АПД с иным типом оплаты игнорируются. Также будут игнорироваться акты, в которых уже указана дата платежа или сумма к передаче равна 0. Перед формированием файла система предложит указать путь для его сохранения, который будет запомнен в реестре и в дальнейшем будет использоваться автоматически. Имя файла система также формирует автоматически, оно состоит из собственно названия (kl_to_1c), а также суффикса вида ддммгггг_ччмм, добавляемого к названию через подчеркивание. Таким образом, название файла, сформированного 15 января 2018 года в 17:58, будет иметь вид kl_to_1c_15012018_1758.txt Из особенностей выгрузки нужно отметить, что параметр "Номер", содержащий номер платежа, формируется как номер АПД, который будет оплачен этим платежом, к которому добавляются два нуля, что поможет сохранить относительную уникальность этого номера и не дать ему пересечься с нумерацией платежей, создаваемых бухгалтерией в другом ПО. Таким образом, номер платежа для АПД №1245 будет иметь вид 124500. Для того, чтобы обозначить - по каким актам уже были выгружены платежи, в поле "Комментарий" каждого АПД после выгрузки платежа будет добавлена фраза: "Платеж выгружен дд.мм.гггг".<br />

Несколько платежей по одному клиенту можно объединять в один. Для этого при формировании выгрузки необходимо поставить галку '''"Объединить платежи по клиентам"'''

Благодаря описанному механизму выгрузки, последовательность действий по оплате безналичного АПД выглядит следующим образом:<br />
1) в КС2008 формируется файл с платежами на оплату АПД<br />
2) этот файл загружается в банк-клиент<br />
3) в банк-клиенте ответственный сотрудник подписывает платежи и проводит их<br />
4) из банк-клиента выгружается файл с проведенными платежами<br />
5) файл, выгруженный из банк-клиента, штатными средствами (Связь-Импорт из банк-клиента с взведенным флагом "Загружать исходящие платежи") загружается в КС2008<br />
6) система при загрузке исходящих платежей пытается найти неоплаченный АПД, сумма и клиент которого соответствуют загружаемому платежу. Если такой акт находится, система автоматически привязывает к нему загружаемый платеж, а в акте ставит отметку об оплате.<br />
NB! Загруженные исходящие платежи, связанные с оплатой АПД, не учитываются при расчете агентских процентов, суммы баланса и при формировании акта сверки.

<br />
'''Отчеты''' – выпадающий список отчетов для АПД, который доступен для формирования в системе.

Контекстное меню карточки АПД содержит пункт:
[[Файл:apd_5.png|thumb|350px|right|'''рис.5 Контекстное меню карточки АПД''']]

'''“Удалить корреспонденцию из акта передачи денег”''' – возможность удаления корреспонденции из текущего АПД. Этот пункт меню доступен, если АПД не оплачен. Заказы, которые будут исключены из АПД, войдут в следующий АПД.

=== Коррекция денежных средств в АПД ===

Коррекция денежных средств возникает в АПД в том случае, когда данные в карточке корреспонденции меняются после ее включения в АПД. Механизм коррекции в системе работает полностью в автоматическом режиме.

=== Междугородние корреспонденции в АПД ===

В системе предусмотрено специальное правило формирования АПД для междугородней корреспонденции (которая доставляется филиалами КС или их подрядчиками) специально для того, чтобы курьерские службы не передавали денежные средства отправителю до того, как они фактически к ним поступят. Для этих целей предназначена галка '''“Оплачено”''' в карточке корреспонденции на вкладке '''“Финансы”'''.
[[Файл:apd_6.png|thumb|500px|right|'''рис.6 Галка “Оплачено” в карточке корреспонденции''']]

При определении междугородней корреспонденции используется понятие "текущий филиал". Начиная с 740 версии системы при формировании АПД текущим является филиал, указанный в карточке клиента. Кроме того, к текущему приравниваются филиалы, в карточке которых взведен флаг "Наш филиал".
В понимании системы для АПД – междугородними считаются корреспонденции, у которых '''“Ответственный филиал”''' отличается от текущего филиала.

Это правило регулируется настройкой переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – Включать в акт передачи денег неоплаченные междугородние отправления”''' (начиная с 730 версии системы эта настройка перенесена в карточку клиента), которое гласит:

Если эта переменная включена, то в формируемый акт передачи денег будут добавлены междугородные (т.е. те, у которых ответственный филиал отличается от текущего) отправления, у которых проставлена дата доставки вне зависимости от того, взведен ли флаг '''"Оплачено"''' в карточке корреспонденции. Если переменная выключена, то в акты передачи денег будут попадать только те междугородные корреспонденции, у которых взведен флаг '''"Оплачено"''' и проставлены дата/время доставки.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Указанное выше правило относится ко всем типам актов передачи денег.
</div>
<br />

Необходимо отметить, что корреспонденции, в карточке которых указана ТОЛЬКО дата доставки, попадут в формируемый АПД вне зависимости от указанного в них отвественного филиала и состояния флага "Оплачено".

В системе предусмотрена специальная возможность загрузки входящего АПД контрагента, (например, СДЭК или Boxberry) которая позволяет на основании полученных данных автоматически проставить флаг '''“Оплачено”''' для корреспонденций, вошедших во входящий АПД. Эта возможность настраивается в системе КС 2008 по запросу клиента.

Фильтрация корреспонденции по галке '''“Оплачено”''' (как и поле на вкладке '''“Адреса”''') в системе отсутствует. Информацию по корреспонденции, которая не входит в АПД (в частности и по междугородней, оплата которой не подтверждена) можно сформировать в виде отчета через основное меню '''“Отчеты – Клиенты – Долги перед Интернет-магазинами”'''. В этом отчете будет представлена информация по задолженности перед клиентами в разрезе корреспонденций не вошедших в АПД и неоплаченных АПД.

=== Формирование двойного АПД ===

Данная возможность востребована клиентами, для которых необходимо разделение корреспонденций при формировании АПД на два отдельных акта. Один АПД формируется для корреспонденций, оплата по которым производилась наличным способом (если в карточке клиента указано, что необходимо оформлять возврат денежных средств наличными, тип оплаты в отправлении указан как '''"наличными при получении"'''), второй АПД формируется для корреспонденций, оплаченных безналичным способом (например – с помощью банковской карты). Для настройки этой возможности необходима настройка переменной '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег – Создавать отдельный АПД для б/н”''' и настройка системной дополнительной возможности '''AdditionalStringForSMA'''.

Настройка дополнительной возможности '''AdditionalStringForSMA''' производится силами программиста после согласования вопросов в процессе постановки задачи.

=== Правило начисления процента менеджеру по АПД ===

Для сотрудников КС с типом '''"Агент"''' при расчете [[Зарплата|ЗП]] предусмотрена специальная возможность начисления процента менеджеру от оборота (оплаченных АПД или счетов) закрепленных за этим менеджером клиентов.
Если в карточке [[Клиенты#Вкладка "Финансы"|клиента]] на вкладке '''"Финансы"''' включена галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из АПД"''', то начисление процентов менеджеру будет выполнено, если клиенту выставлены АПД и по ним проставлена оплата. Если галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из АПД"''' отключена, то начисление процентов менеджеру будет выполнено только, если клиенту выставлены счета и по ним проставлена оплата.

=== Настройка переменных для АПД в системе ===

Дополнительные настройки для АПД доступны в системе через основное меню '''“Справочники – Переменные – Финансы – Акты передачи денег”'''. Каждая переменная содержит подробное описание своего предназначения. Изменения значений переменных вступают в силу после перезапуска программы.

=== Настройка прав доступа для АПД в системе ===

Настройка прав доступа на работу с АПД доступна пользователям через основное меню '''“Настройка – Пользователи”'''. В дереве прав '''“Документы – Акты передачи денег”''' расположен раскрывающийся список настройки полномочий для выбранной группы пользователей.

=== Отображение АПД в ЛК клиента ===

В ЛК клиента для тарифного плана '''“Премиум”''' на вкладке '''“Финансы”''' доступен функционал, который позволяет отображать информацию по всем АПД, сформированным для клиента в системе КС2008. Подробнее можно ознакомиться [[Личный кабинет#Финансы|по ссылке]].

== Акты передачи корреспонденции (АПК) ==

=== Предназначение АПК ===

Курьерская служба в процессе своего функционирования регулярно осуществляет процедуру возврата недоставленной или невостребованной корреспонденции (товаров) своим клиентам. Для возврата корреспонденции в системе предусмотрен специальный механизм – формирования Актов Передачи Корреспонденции (сокр. АПК).

=== Формирование АПК ===

Формирование нового АПК производится на вкладке '''“Клиенты”''' через контекстное меню '''“Создать акт передачи корреспонденции”'''. Документу при формировании присваивается уникальный номер в системе. Просмотр и редактирование всех сформированных АПК в системе доступно из основного меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”''' с переключением галки '''“Акт возврата корр-ции”'''.

Основным критерием для включения корреспонденции в АПК является ввод информации о доставке в карточке корреспонденции. Система включает в АПК корреспонденцию, у которой в инфо о доставке указана только дата доставки (заполнены поля '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''). В АПК включаются все позиции товарных вложений корреспонденции, если корреспонденция возвращается целиком, или выборочные позиции товарных вложений, для которых был оформлен частичный возврат (через пункт контекстного меню '''“Возврат”''' на вкладке '''“Вложения”''' карточки корреспонденции).

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Если корреспонденция с вложениями возвращается целиком - в ней необходимо проставить только '''"Дату вручения"''' в инфо о доставке. Если в корреспонденции с вложениями были оформлены частичные возвраты - в инфо о доставке необходимо проставить '''"Дату вручения"''' и '''"Время вручения"'''.
</div>
<br />

Также, в АПК попадают корреспонденции, для которых указан тип поездки '''"Возврат"''' (т.е. в карточке корреспонденции установлена галка '''"Возврат"''').

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Ошибочные возвраты товарных вложений для корреспонденции можно проводить только создав новый заказ, добавив эти товары в него и "доставив" его. Либо оформив документ списания.'''
</div>
<br />

=== Элементы интерфейса АПК ===

Форма интерфейса АПК условно разделена на несколько частей: заголовок с общей информацией по Акту, табличная информация сверху, которая содержит не отсканированную корреспонденцию, табличная информация с отсканированной корреспонденцией, которая войдет в передаваемый клиенту АПК.

[[Файл:apk01.png|thumb|600px|right|'''рис.7 Интерфейс АПК''']]

Заголовок формы акта содержит следующий набор полей:

'''“Номер”''' – порядковый номер АПК, который система присваивает документу автоматически. Этот номер будет присутствовать в карточке корреспонденции на вкладке '''“Финансы”''' в поле '''“Акт возврата корр-ции”''' с двумя вариантами формулировок (например): “№ 4067 от 29.07.2016 (не отсканировано)” или для отсканированной – “№ 4067 от 29.07.2016”.

'''“Всего единиц корреспонденции”''' – общее количество корреспонденции, которая находится в АПК. Значение в этом поле будет суммировать общее количество возвращаемых товаров, которые входят в один заказ и перечислены на вкладке '''“Вложения”''' в карточке корреспонденции.

'''“Отсканировано”''' – количество отсканированных единиц товарных вложений или корреспонденций.

'''“Клиент”''' – название клиента, для которого сформирован Акт.

'''“Создан”''' – дата создания Акта.

'''“Дата отправки”''' – дата отправки АПК, проставляется через контекстное меню '''“Ввести дату отправки F5”''' из общей формы после окончания формирования Акта.

'''“Комментарий”''' – поле для служебного комментария.

'''“Пользователь”''' – имя пользователя системы, который оставил сообщение в поле '''“Комментарий”'''.

'''“Код для сканирования”''' – код для сканирования. Принимает значения:

'''“не выбран”''' – сканирование корреспонденций не производилось.

'''“заказ”''' – сканирование или ручной перенос в “отсканированные” производился для ШК корреспонденции целиком (все позиции вложений одновременно перемещаются в отсканированные при сканировании ШК).

'''“товар”''' – сканирование или ручной перенос в “отсканированные” производился для каждого вложения по его ШК отдельно. Специально для этого в нижней части таблицы АПК предусмотрен столбец '''“Кол-во к возврату”''', в котором отображается оставшееся количество не отсканированных позиций вложений. Этот принцип предусмотрен специально для заказов с вложениями, которые импортировались в систему через реестр (загрузка ШК в поле '''“ClientBarCode”''' – '''“Штрих-код клиента для товара”''').

Если в АПК указан '''“Код для сканирования”''' - '''“заказ”''', но сотрудник сканирует в нем штрихкод товара, система выдаст предупреждающее сообщение: '''“Текущим штрих-кодом для сканирования является штрих-код корреспонденции. Вы пытаетесь заменить его на штрих-код товара. Если Вы продолжите, то в дальнейшем в этом акте Вы сможете сканировать только штрих-коды товаров. Продолжать?”'''. Если нажать '''“Нет”''', то в данный АПК можно также сканировать ШК корреспонденции, если нажать '''“Ок”''', то значение в поле '''“Код для сканирования”''' изменится на '''“товар”''' и можно будет сканировать только ШК товара.

Контекстное меню документа АПК содержит следующие пункты меню:

'''“Включить в отсканированные”''' – ручной перенос отмеченной позиции в АПК.

'''“Включить в отсканированные все”''' – ручной перенос всех позиций в АПК.

'''“Исключить из акта”''' – возможность исключения позиции из текущего АПК (применяется для группировки передаваемых возвратов). Исключенная корреспонденция войдет в последующий сформированный в системе АПК.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!''' Возможность ручного перевода в “отсканированные” регулируется значением переменной '''“Ручной перевод в “отсканированные” в актах возврата корреспонденции”''' через основное меню '''“Справочники-Переменные-Корреспонденция”'''.
</div>
<br />
'''“Исключить из отсканированных”''' – ручное исключение указанной позиции из АПК.

'''“Исключить из отсканированных все”''' – ручное исключение всех позиций из АПК.

Если в одной корреспонденции, вошедшей в АПК, есть несколько товаров для возврата, то после сканирования одного из них, корреспонденция окажется "частично" отсканированной, т.е. в "мешке" акта (в списке отсканированных) будет всего один товар из нескольких, относщихся к данному отправлению. Такая ситуация подлежит максимально быстрому исправлению, поэтому строки частично отсканированных корреспонденций будут подсвечиваться розовым цветом как в верхней, так и в нижней таблице. Кроме того, строки таких корреспонденций будут находится в верхней части обеих таблиц. Попытка указания даты отправки у такого акта или создания для него корреспонденции на доставку (пункт контекстного меню "Отправить на доставку") в форме с общим списком актов приведет к ошибке.

Кнопки в нижней части формы АПК:

'''“OK”''' – применяет внесенные изменения в АПК.

'''“Печать”''' – содержит набор отчетов, которые можно сформировать из АПК в Excel. Набор представлен следующим списком отчетов:

'''Обычная форма''' – формирует стандартный отчет о возвратах в Excel в виде табличной информации с предустановленным набором полей. В нижней части находится информация о сумме возврата, поля для подписей сторон “Сдал” и “Принял”.

'''Сопроводительные документы''' – содержит набор списка пользовательских отчетов, форм, документов, которые доступны для импорта через '''“Справочники – Печатные формы”''' в разделе '''“Документы для актов передачи корреспонденции”''' и являются необходимым условием для формирования дополнительной отчетности для контрагента или являются возможной заменой стандартных отчетов. Примером отчета в стандартной поставке программы в этом списке может послужить пользовательский '''“Реестр возврата заказов”''' или официально утвержденная форма документа '''“ТОРГ-12”''', который выделен из стандартного отчета о доставке в отдельный документ. Некоторые печатные формы доступны в разделе [[Файлы для загрузки#Печатные формы для актов передачи корреспонденции|Скачать]] действующего руководства пользователя. Любые другие дополнительные пользовательские формы отчетов в системе разрабатываются по ТЗ клиента.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
В системе предусмотрена возможность модификации '''“Обычной формы”''' документа, формируемого из АПК посредством переменных в '''“Справочники – Переменные – Печать – Акт передачи корреспонденции”''':

'''“Печатать только для отсканированных корреспонденций”''' – Если флаг взведен, то печать простой формы и сопроводительных документов из акта передачи корреспонденции будет производиться только для отсканированных единиц корреспонденции. В обратном случае - для всех единиц корреспонденции, входящих в этот акт.

'''“Показывать вложения при полном отказе”''' – если этот флаг взведен, то при печати обычной печатной формы в акте возврата корреспонденции все позиции из вложений тех корреспонденций, по которым был указан отказ (заполнена дата доставки, но не указано время доставки), будут показываться отдельными строками.
</div>
<br />
'''“Наклейки”''' – возможность печати наклеек на возвратную корреспонденцию.

'''“Закрыть”''' – закрывает окно без применения внесенных изменений в АПК.

Кнопки в нижнем правом углу формы АПК:

'''“Прикрепленные документы”''' – служит для возможности добавления файлов (например, скан-копий подписанных оригиналов документов) к АПК.

'''“История”''' – просмотр истории изменений АПК с привязкой к пользователям.

=== Интерфейс общего списка АПК ===

Форма интерфейса общего списка сформированных АПК в системе доступно через основное меню '''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”'''. Интерфейс формы содержит такие элементы фильтра, как:

Выпадающий список клиентов – группировка списка сформированных АПК в системе по названию клиента.

Период дат – группировка списка сформированных АПК в системе по периоду дат.

Фильтр по типам актов – фильтр содержит сортировку для входящих, исходящих АПК в системе (по аналогии с АПД). В настоящий момент механизм находится в разработке.

Окно общего списка сформированных АПК в системе ('''“Документы-Акты передачи денег/корреспонденции”''') содержит контекстное меню с пунктами:

'''“Открыть”''' – открывает выбранный в списке АПК.

'''“Ввести дату отправки F5”''' – ручная простановка в системе факта отправки сформированного АПК клиенту.

'''“Удалить Ctrl+F8”''' – удаление сформированного АПК в системе.

'''“Отправить на доставку”''' – механизм, при котором система сформирует новый заказ на доставку АПК клиенту (отправителем заказа выступает – КС, получателем – клиент, для которого сформирован АПК). В поле '''“Поручение”''' для этого заказа будет указана формулировка “Доставить корреспонденцию по акту передачи № ___”. После доставки и проставления заказу статуса по Выдаче '''“Доставлен”''' – система зафиксирует событие в поле '''“дата платежа”'''. Если по АПК создается корреспонденция на доставку, то пункт контекстного меню '''"Проставить оплату"''' блокируется.
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''!ВНИМАНИЕ!'''
Система позволяет регулировать возможность отправки на доставку АПК не от лица курьерской службы, а от заказчика. Это позволяет тарифицировать данную доставку клиенту. Настройка производится через переменную '''“Отправлять акт возврата корреспонденции на доставку от клиента”''' в разделе '''“Справочники – Переменные – Корреспонденция”'''.
</div>
<br />
'''“Пересчитать стоимость”''' – для АПК всегда неактивный пункт меню, который унаследован из контекстного меню АПД.

'''“Разослать по e-mail…”''' – механизм ручной рассылки отчетов клиентам, которые доступны для формирования в АПК. Адрес получателя выбирается из карточки клиента. Адресов может быть указано несколько. В этом случае, они перечисляются через разделитель “запятую”. Электронное письмо для АПК может содержать сопроводительное письмо и тему, которые настраиваются при помощи отдельного шаблона в '''“Справочники”-“Печатные формы”-“Шаблоны e-mail для актов возврата корреспонденции”'''.

=== Настройка прав доступа для работы с АПК ===

Основная настройка прав доступа пользователя для работы с АПК в системе производится для групп прав пользователей в разделе '''“Документы – Акты возврата корреспонденции”''' через основное меню '''“Настройка – Пользователи”'''.

Интеграция с другими системами

2020-05-06T13:46:33Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. <br>API-ключей может быть несколько и в настройках каждого API-ключа необходимо:
#:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.
#:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Интеграция с другими системами

2020-05-06T13:45:00Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. <br>В настройках API-ключа необходимо:
#:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.
#:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Интеграция с другими системами

2020-05-06T13:44:38Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''.
В настройках API-ключа необходимо:
#:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.
#:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Интеграция с другими системами

2020-05-06T13:43:58Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. В настройках API-ключа необходимо:
#:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.
#:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Интеграция с другими системами

2020-05-06T13:43:21Z

Mihail: /* RetailCRM */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
* СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
* Отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка:
# Экономичная посылка
# Посылка
# Экспресс лайт
# Магистральный экспресс

В настройках интеграции КС может поменять местами тарифы Экономичная посылка и Посылка.
При весе отправления большем 30 кг отправление осуществляется тарифом Магистральный экспресс.

* Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
* [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''.
В настройках API-ключа необходимо:
:1) выбрать '''"Доступ ко всем магазинам"''' в разделе '''"Тип доступа"'''.

:2) проставить '''ВСЕ''' галки в разделе '''"Разрешенные методы API"''', дав тем самым доступ на все методы.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

RetailCRM

2020-04-30T07:31:13Z

Mihail: /* Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки” */

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

<div style="font-size: 16px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Примечание:'''

Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом '''"Премиум"''' и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле '''"Инфо о доставке"''' получает значение '''"Отменено заказчиком"''', поле '''"Дата доставки"''' - текущую дату, а '''"Вручил курьер"''' - системную запись '''"ОТМЕНА"'''.
</div>
[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]
1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

RetailCRM

2020-04-30T07:30:28Z

Mihail: /* Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки” */

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

<div style="font-size: 16px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Примечание:'''

Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом "Премиум" и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле '''"Инфо о доставке"''' получает значение "Отменено заказчиком", поле '''"Дата доставки"''' - текущую дату, а '''"Вручил курьер"''' - системную запись '''"ОТМЕНА"'''.
</div>
[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]
1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

RetailCRM

2020-04-30T07:30:00Z

Mihail: /* Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки” */

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]
<div style="font-size: 16px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Примечание:'''

Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом "Премиум" и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле '''"Инфо о доставке"''' получает значение "Отменено заказчиком", поле '''"Дата доставки"''' - текущую дату, а '''"Вручил курьер"''' - системную запись '''"ОТМЕНА"'''.
</div>

1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

RetailCRM

2020-04-30T07:29:45Z

Mihail: /* Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки” */

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]
<div style="font-size: 16px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Примечание:'''
Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом "Премиум" и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле '''"Инфо о доставке"''' получает значение "Отменено заказчиком", поле '''"Дата доставки"''' - текущую дату, а '''"Вручил курьер"''' - системную запись '''"ОТМЕНА"'''.
</div>

1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

RetailCRM

2020-04-30T07:29:21Z

Mihail:

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]
<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''Примечание:'''
Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом "Премиум" и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле '''"Инфо о доставке"''' получает значение "Отменено заказчиком", поле '''"Дата доставки"''' - текущую дату, а '''"Вручил курьер"''' - системную запись '''"ОТМЕНА"'''.
</div>

1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

RetailCRM

2020-04-30T07:27:47Z

Mihail: /* Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки” */

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Введение==
'''Триггер''' - это событие, при наступлении которого, срабатывает другое событие.

Пример триггера:
Каждый месяц 1-го числа у вас списывается абонентская плата за интернет. В таком примере, триггер "настал 1-ый день месяца" - это событие, при наступлении которого срабатывает другое событие "списание абонентской платы"

В реалиях '''RetailCRM''', предусмотрены 2 триггера:

*1) Триггер '''"отправка заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена статуса заказа на "Отправлен в КС2008""'''.

:*То есть, когда вы меняете статус заказу, то срабатывает триггер '''"отправка заказа в КС2008"''' и заказ уходит в систему КС2008.

*2) Триггер '''"отмена заказа в КС2008"''', при наступлении события '''"Смена типа доставки у заказа"'''.

:*То есть, когда вы меняете Тип заказа с нашей доставки на доставку, например, в Почту России, то мы отменяем ваш заказ в нашей системе (если он туда передавался и имеет статус '''"Новый"''' или '''"Ожидает синхронизации"''').

==Триггер “Отмена заказа при смене Типа доставки”==

[[Файл:rcrm_trig1.png|190px|thumb|right|рис.1 Типы доставок]]

Примечание:
Запрос отмены предназначен для отмены тех заказов, по которым не было произведено изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки - то есть заказов, которые ещё не находятся в работе.
Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом "Премиум" и по-умолчанию она выключена, ее нужно отдельно включить: [[Личный кабинет курьерской службы#Дополнительные настройки]].

При отмене заказа поле "Инфо о доставке" получает значение "Отменено заказчиком", поле "Дата доставки" - текущую дату, а "Вручил курьер" - системную запись "ОТМЕНА".

1.Для начала потребуется найти и сопоставить пары:
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>

2.Идем в настройки Типов доставок:
'''Настройки (1) -> Справочники (2) -> Типы доставок (3)''' (рис.1 Типы доставок).

3.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере мы видим 2 Типа доставок:

'''Доставка межгород''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''Доставка по городу''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig2.png|170px|thumb|right|рис.2 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig3.png|170px|thumb|right|рис.3 Тип доставки межгород]]
|}

4.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.

У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф.</span>

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.2 и рис.3 Два типа доставок город и межгород).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''WZHjxt5hsxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ:
<span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Пары символьный код <span style="color: red;>Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

5.Теперь, имея сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig4.png|190px|thumb|right|рис.4 Настройки Триггеров]]
|[[Файл:rcrm_trig5.png|190px|thumb|right|рис.5 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig6.png|190px|thumb|right|рис.6 Поле "Название"]]
|[[Файл:rcrm_trig7.png|190px|thumb|right|рис.7 Поле "Условие применения триггера"]]
|}

Идем в настройки Триггеров: '''Настройки (1) -> Коммуникации (2) -> Триггеры (3)''' (рис.4 Настройки Триггеров)

6.Жмем '''“Добавить”''' (рис.5 Кнопка "Добавить")

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.6 Поле "Название")

2.Поле '''"Условие применения триггера"''' (рис.7 Поле "Условие применения триггера"):

Вбиваем скрипт:
<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
[[Файл:rcrm_trig8.png|190px|thumb|right|рис.8 выбор меню "Добавить действие"]]
Где:
*значения '''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки.</span>
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде: '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) (рис.8 выбор меню "Добавить действие"), чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.9 Дополнительные поля настроек).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем адрес: https://home.courierexe.ru/retail/cancel

[[Файл:rcrm_trig9.png|190px|thumb|right|рис.9 Дополнительные поля настроек]]

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''
Получим пример заполнения, как на (рис.9 Дополнительные поля настроек).

7.Жмите кнопку '''"Добавить"''' параметр 2 раза.

8.Теперь снова жмите кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
[[Файл:rcrm_trig10.png|200px|thumb|right|рис.10 Добавление параметров]]

В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис.10 Добавление параметров).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:
[[Файл:rcrm_trig11.png|200px|thumb|right|рис.11 Заполнили параметры данными]]
{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''code'''
|<source lang="javascript">{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее (см. рис.11 Заполнили параметры данными).

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

<div style="font-size: 24px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у вас уже есть интеграция, то сначала напишите в службу поддержки, для активации нового режима для вашего аккаунта.
</div>

==Триггер “Передача заказа при смене Статуса заказа”==

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig101.png|200px|thumb|right|рис.1 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig102.png|200px|thumb|right|рис.2 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig103.png|200px|thumb|right|рис.3 Настройки полей статуса]]
|[[Файл:rcrm_trig104.png|200px|thumb|right|рис.4 настройки Типов доставок]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig105.png|200px|thumb|right|рис.5 Тип доставки город]]
|[[Файл:rcrm_trig106.png|200px|thumb|right|рис.6 Тип доставки межгород]]
|}

1.Для начала нужно создать '''Статус заказа''' (или статусы, если вам нужно передавать заказы при двух или более статусах)
Заходим в настройки (рис.1).

2.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.2).

3.Указываем поля '''"Название"''', '''"Символьный код"''', '''"Группа"'''.

<span style="color: red;>'''"Символьный код"''' необходимо записать, так как он понадобится в дальнейшем!</span>

Символьный код желательно вбивать латинскими буквами и цифрами, без пробелов, например '''"ks2008send'''" (рис.3).

4.Следующим шагом потребуется найти и сопоставить пары
<span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ.</span>
{|align="right"
|-valign="top"

|}

5.Переходим в настройки Типов доставок: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Справочники"''' (2) -> '''"Типы доставок"''' (3) (рис. 4).

6.Находим нужные нам доставки (или доставку).
На примере выше мы видим 2 Типа доставок:

'''"Доставка межгород"''', символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>

'''"Доставка по городу"''', символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>

<span style="color: red;>'''Запишем эти значения.'''</span>

7.Создаем тестовые заказы на каждый Тип доставки.
У нас в примере 2 доставки, поэтому создадим 2 тестовых заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>.

Создав 2 заказа, <span style="color: red;>обязательно выбирая тариф</span>, мы видим следующее (рис.5 и рис.6).

Таким образом получаем, что:

Доставка межгород, символьный код <span style="color: red;>'''outcity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''WZHjxt5hsSgfxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>

Доставка по городу, символьный код <span style="color: red;>'''incity'''</span>, API ключ <span style="color: red;>'''fVJ4dO1h8uQoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'''</span>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig107.png|200px|thumb|right|рис.7 Настройки]]
|[[Файл:rcrm_trig108.png|200px|thumb|right|рис.8 Кнопка "Добавить"]]
|-
|[[Файл:rcrm_trig109.png|200px|thumb|right|рис.9 Поле "Название триггера"]]
|[[Файл:rcrm_trig110.png|200px|thumb|right|рис.10 Скрипт применения триггера]]
|}
Пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span> нужно записать. Текстовые наименования Типа доставки нам больше НЕ нужны.

8.Теперь, имея <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span> (или статусов, если вам нужно передавать заказы при двух и более статусах) и сопоставленные пары <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>, мы можем создать сам триггер:

Переходим в настройки Триггеров: '''"Настройки"''' (1) -> '''"Коммуникации"''' (2) -> '''"Триггеры"''' (3) (рис.7).

9.Кнопка '''"Добавить"''' (рис.8).

В появившемся окне нужно заполнить и настроить несколько полей:

1.Поле '''"Название"''' (рис.9).

2.В поле '''"Условие применения триггера"''' добавляем скрипт (рис.10):
<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["ks2008send"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:rcrm_trig111.png|200px|thumb|right|рис.11 выбор меню "Добавить действие"]]
|[[Файл:rcrm_trig112.png|200px|thumb|right|рис.12 Дополнительные поля настроек]]
|}
Где:
*''''''"ks2008send"'''''' - это <span style="color: red;>символьный код Статуса заказа</span>.
:*Если у вас будет 2 статуса, то нужно вписать их через запятую в таком виде: '''["ks2008send_1",”ks2008send_2”]''' вместо '''["ks2008send"]'''
*'''"outcity"''','''"incity"''' - это <span style="color: red;>символьные коды Типа доставки</span>.
:*Если у вас будет 1 Тип доставки, то нужно вписать в таком виде '''["incity”]''' вместо '''["outcity","incity"]'''

3.Далее нужно нажать '''Добавить действие''' (1) -> '''Выполнить HTTP-запрос''' (2) чтобы появились дополнительные поля настроек (рис.11).

4.В поле '''"Адрес"''' прописываем: https://home.courierexe.ru/retail/trigger

5.В списке '''"HTTP метод"''' выбираем '''"POST"'''.

6.В списке '''"Передавать параметры"''' выбираем '''"В теле запроса (urlencode)"'''.
Получим следующие настройки полей (рис. 12).

7.Нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' 2 раза подряд.

8.Теперь снова нажимаем кнопку '''"Добавить параметр"''' столько раз, сколько у вас было сопоставленных пар <span style="color: red;>символьный код Типа доставки - API ключ</span>.
{|align="right"
|-valign="top"
[[Файл:rcrm_trig113.png|200px|thumb|right|рис.13 Добавление параметров]]
|-
[[Файл:rcrm_trig114.png|200px|thumb|right|рис.14 Заполнили параметры данными]]
|}
В нашем случае было 2 пары, поэтому мы опять нажмем 2 раза. Итого у нас будет 4 нажатия и мы увидим следующее (рис. 13).

9.Теперь нам нужно эти поля заполнить следующими данными:

{| class="wikitable" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"
|'''Параметр'''
|'''Значение'''
|-
|'''id'''
|<source lang="javascript">{{ order.getNumber() }}</source>
|-
|'''sum'''
|<source lang="javascript">{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</source>
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 1-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 1-ой пары сопоставлений
|-
|<span style="color: red;>символьный код Типа доставки</span> из 2-ой пары сопоставлений
|<span style="color: red;>API ключ</span> из 2-ой пары сопоставлений
|-
|}

По итогу мы получим следующее заполнение полей (рис.14):

Обратите внимание, что <span style="color: red;>ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ЗАПИСАНЫ В ОДНОЙ СТРОКЕ, ПЕРЕНОСОВ СТРОК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!</span>

10.Последнее действие - нажатие кнопки '''"Сохранить"'''. Настройка триггера завершена.

Интеграция с другими системами

2020-04-24T11:59:43Z

Mihail: /* Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
*СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
*Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. Выбрав API-ключ проставить галки в разделе '''Разрешенные методы API'''. Ключей API в системе может быть несколько, рекомендуем проставить галки для всех методов в этих ключах.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Интеграция с другими системами

2020-04-24T11:59:01Z

Mihail: /* Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам */

Система "Курьерская служба 2008" имеет практически не ограниченные возможности по интеграции с другими системами. В этой статье мы рассмотрим виды и способы интеграции.

== Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008" ==

Один из клиентов (Клиент) отправляет заказы другому клиенту (Агенту), Агент доставляет
отправления, и передает их статусы, которые загружаются в систему Клиента.

Интеграция может быть и двунаправленная, когда одна компания заказывает доставку у второй, а вторая - у первой.

В этом случае нужно настроить 2 интеграции по данной инструкции, в одной нужно рассматривать одну компанию – клиентом, вторую – агентом, во второй интеграции – наоборот.

Итак, по пунктам:

1) '''Обе компании''' должны иметь аккаунты в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и у обеих компаний должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном выше окне.

2) '''Агент''' создает клиента в своей системе (на закладке «Клиенты»). На закладке «Прочее» карточки клиента указывает логин и пароль для входа в Личный кабинет.

3) '''Агент''' передает клиенту Логин, Пароль (из предыдущего шага), а так же свой идентификатор в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). [[Файл:Measoft id.png|thumb|200px|right|рис.1 Код экстра-клиента]]

4) '''Клиент''' создает в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

5) '''Клиент''', получив данные из п. 3, заходит в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Переходит на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

6) '''Клиент''' нажимает кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор «MeaSoft», далее – заполняет форму – «Логин», «Пароль», и «Код клиента» данными, полученными в п. 3, нажимает «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие версии минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний

== Интеграция с подрядчиками (передача заказов) ==
=== Отказ от ответственности ===
Хотим обратить Ваше внимание на то, что интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции, по независящим от нас причинам, могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной (финансовой?) информации. Заказы, переданные во внешние системы нужно обязательно проверять на корректность пользуясь личным кабинетом партнера.

=== Общие правила настройки интеграции ===
Здесь рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (Агент), где система "Курьерская служба 2008" (Клиент) выступает клиентом, т.е. передает заказы, и получает обратно статусы.

1) Клиент должен иметь аккаунт в системе MeaSoft («Справочники» – «Дополнительные модули»), и должна быть установлена галка «Личный кабинет» в указанном окне.

2) Создайте в своей системе филиал (Справочники – Межгород – Филиалы) для указанного Агента. После ввода филиала нужно перевойти в программу и подождать 3 минуты.

3) Зайдите в свой личный в системе MeaSoft (см. иллюстрацию). Перейдите на закладку «Интеграция». В таблице должен появиться созданный филиал. [[Файл:Measoft home.png|thumb|200px|right]]

4) Нажмите кнопку «Настроить» напротив филиала, в открывшемся окне выбирает интегратор той компании, с которой хотите интегрировать, далее – заполните форму по отображенной инструкции (для каждого интегратора форма и инструкции свои, нажмите «Сохранить».

В результате такой настройки, все отправления, у которых Клиент установит «Ответственный филиал», соответствующий Агенту (правильнее всего это делать оформив [[Манифесты|манифест]], скомплектовав его, и проставив дату отправки), будут переданы в БД Агента, и статусы будут передаваться обратно. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме, и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у Клиента системы "Курьерская служба 2008" версии минимум 518 от 05.12.2014.

=== СДЭК ===
*СДЭК не позволяет передать количество занимаемых мест.
*Передача '''валюты''' наложенного платежа: Код валюты мы берем из поля "Валюта" карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта обязательно должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если отправляется заказ в другую страну - нужно создать копию клиента с нужной валютой, оформлять заказы от него, указывая все цены в валюте страны назначения.
*[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] Создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает начиная с версии 626 от 29.01.2016 и только при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''"Агентская цена"''', в карточке кор-ии, на вкладке '''"Межгород"'''.

=== Топ деливери ===
[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B_.D0.B4.D0.BB.D1.8F_.D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===

Если '''PickPoint''' выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки манифестов.
Для настройки филиала для интеграции '''PickPoint''' с диапазоном в основном меню выберите '''Справочники -> Межгород -> Филиалы''' нажатием правой кнопки мыши на предварительно созданном филиале, в контекстном меню выберите '''Открыть''' в открывшейся форме перейдите на вкладку '''Интеграция''' и в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем, на вкладке '''Манифесты''' необходимо добавить требуемые заказы в мешок, а далее выбрать в манифесте ранее настроенный филиал. После чего, в контекстном меню манифеста выбрать пункт '''Проставить коды у подрядчика'''.
После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

== Интеграция с клиентами (получение заказов) ==

=== Замечания ===

[[Файл:Form.png|100 px|мини|Форма отправки заказа]]

# В модулях систем '''PrestaShop''', '''OpenCart''', '''OCStore''', '''Webasyst''', '''InSales''' и '''Joomla''' для отправки заказа в курьерскую службу необходимо зайти в карточку заказа, в которой должна отображаться форма (см. изображение). Форма позволяет отправить заказ, а если заказ отправлен - проверить его статус.
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях не реализовано. Однако, для того, чтобы оформить такой заказ, необходимо в поле '''передаваемого адреса''' указать:
#* либо код ПВЗ, который можно посмотреть в нашем ЛК или на сайте агента (''Boxberry'', ''CDEK'' и т.д.). Обычно это цифровой (цифро-буквенный) код
#* либо указать наименование ПВЗ добавив в начале строку "ПВЗ ", например, '''ПВЗ На Ленина'''

=== Bitrix ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Bitrix1.png|250 px|мини|рис.1 Настройки интеграции]]
|[[Файл:Bitrix2.png|250 px|мини|рис.2 Форма оформления заказа]]
|}

Обратите внимание, что по умолчанию в форме оформления заказа должны появиться поля указания даты и времени желаемой доставки.
Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Bitrix.

# Установить модуль из Маркетплейс.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Marketplace → Установленные решения''' и установить модуль '''Курьерская служба''', нажав на пункт '''"Установить"'''.
# В административной части сайта зайти в раздел '''Магазин → Настройки → Службы доставки''' и добавить службу доставки, выбрав пункт '''"Автоматизированная служба доставки"'''.
# На вкладке '''"Настройки обработчика"''' в выпадающем списке выбрать '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''.
# На вкладке '''"Настройки интеграции"''' (Рис. 1) необходимо:
#* ввести учетные данные курьерской службы
#* выбрать статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу
#* выбрать тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна)
#* указать, будут ли использоваться артикулы для привязки номенклатуры к складу курьерской службы
#* настроить соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме оформления заказа.
# На вкладке '''"Ценовая политика доставки"''' можно гибко настроить стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
# На вкладке '''"Ограничения"''' можно указать ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.д.
# В настройках магазина необходимо указать его местоположение для определения города отправителя. В случае если необходимо производить расчет от другого города отправителя (Например физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать как по городу) нужно:
#* В разделе '''Рабочий стол - Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Курьерская служба''' добавить город отправителя.
#* В разделе '''Рабочий стол - Магазин - Настройки - Службы доставки - Нужна служба - Настройки интеграции - Город отправтель''' указать добавленный ранее город.

# Для отправки заказа необходимо зайти в карточку заказа и указать ранее настроенный '''Статус отправки заказа''', после чего сохранить его.
# Если статус был установлен ранее, но заказ при этом не был отправлен в КС, необходимо (связано с техническими особенностями):
#* выбрать статус, устанавливаемый системой по умолчанию после создания заказа (например, Новый)
#* перезагрузить страницу
#* выбрать статус отправки и сохранить его
# При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
# Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.

'''Обратите внимание''', что проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом, должна корректно считаться стоимость доставки.
Если стоимость не рассчитывается, причин может быть несколько:
* некорректно установлен модуль
* введены некорректные учетные данные
* в курьерской службе не настроен тариф
В случае некорректного тарифа необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки в КС тарифы можно проверить в ЛК, на вкладке '''Калькулятор'''.

=== Insales ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:insales1.png|250 px|мини|рис.1 Начало установки]]
|[[Файл:insales2.png|250 px|мини|рис.2 Подтверждение установки]]
|-
|[[Файл:insales3.png|250 px|мини|рис.3 Список приложений]]
|[[Файл:insales4.png|250 px|мини|рис.4 Настройка подключения]]
|}

# Установить приложение можно [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] - зеленая кнопка '''"Установить"''' (Рис. 1).
# В Личном кабинете появится уведомление для установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' (кнопка '''"Установить"'''). После этого подтвердить установку (Рис. 2).
# Настройка приложения. Необходимо зайти в приложения и нажать на название '''«Курьерская служба 2008»''' (Рис. 3). Произойдет переход на страницу Личного Кабинета (home.courierexe.ru) с возможностью ввода параметров.
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция, ввести их в поля и сохранить (Рис. 4).
# Далее необходимо ввести статус, при присваивании которого в Insales, будет происходить автоматическая передача данных в программу и префикс к заказам.
# После установки приложения '''«Модуль "Курьерская служба 2008"»''' - он появится в ЛК (home.courierexe.ru) в списке установленных в разделе '''"Приложения"'''.

'''Замечания'''

* Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
** Если заказ оплачен, то передается тип оплаты ''Без оплаты''
** Если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную.
** Иначе передается тип оплаты ''Наличными''
** На стороне курьерской службы в карточке интернет-магазина есть галка "Спрашивать тип оплаты у получателя". Если она установлена, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'', покупателю будет предложен выбор способа оплаты.

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

=== RetailCRM ===

{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Retail1.png|250 px|мини|рис.1 Настройка типа доставки]]
|[[Файл:Retail2.png|250 px|мини|рис.2 Выбор типа доставки в заказе]]
|-
|[[Файл:Retail3.png|250 px|мини|рис.3 Выбор тарифа]]
|[[Файл:Retail4.png|250 px|мини|рис.4 Добавление способа оплаты]]
|-
|[[Файл:Retail5.png|250 px|мини|рис.5 Настройка способов оплаты]]
|}

# Необходимо создать API-ключ (Настройки, пункт Интеграции, раздел Ключи доступа к API) для доступа модуля к интеграции
# В настройках API-ключа необходимо разрешить все методы (проставить все галочки). Для этого нужно перейти '''Настройки → Интеграция → Маркетплейс''' и верхней части окна выбрать раздел настроек '''Ключи доступа к API'''. Выбрав API-ключ проставить галки в разделе '''Разрешенные методы API'''. Ключей API в системе может быть несколько, рекомендуем проставить галки для всех методов в этих ключах.
# В разделе Маркетплейс (Настройки, пункт Интеграции) необходимо выбрать модуль "Курьерская служба 2008"
# При нажатии на модуль открывается описание модуля интеграции
# При нажатии на кнопку '''Подключить''' открываются настройки интеграции в ЛК "Курьерская служба 2008"
# Параметры '''Код курьерской службы''', '''Логин''' и '''Пароль''' необходимо запросить у курьерской службы, с которой настраивается интеграция
# В поле '''Аккаунт RetailCRM''' необходимо указать адрес системы, а в поле '''API-ключ''' - ранее созданный API-ключ для модуля
# В системе RetailCRM добавить новый тип доставки в системе через '''Настройки → Справочники → Типы заказов''' и в верхней части окна выбрать раздел настроек '''Типы доставок'''. Кнопкой Добавить произвести добавление нового типа доставки. Обязательно выбрать интегратора в выпадающем списке '''"Интегрировать с Курьерская служба 2008"''' (рис. 1).
# При создании заказа появится соответствующий '''Способ доставки''' (рис. 2).
# Далее, необходимо выбрать '''Тариф'''. Он должен подтягиваться из КС. Если при этом происходит '''Ошибка определения тарифа''', значит тарифы в КС не настроены (рис. 3). В случае ошибки необходимо обратиться в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК в разделе ''Калькулятор''.
# Для корректной передачи наложенного платежа необходимо добавить '''Способ оплаты''' (рис. 4), который имеет признак '''Наложенного платежа''' в настройках интеграции (рис. 5).
# Для получения печатных форм, аналогичных формам в ЛК Курьерская служба, необходимо:
#* в заказе нажать Печать (вверху) и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
#* в списке заказов выбрать заказы, нажать Действия (внизу), Распечатать документы и выбрать нужную печатную форму "Курьерская служба"
# Если Вы хотите отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки можете воспользоваться тригерами. Как их настраивать описано в отдельной статье [[Настройка триггеров для RetailCRM]]

'''Настройки''' интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' личного кабинета.

==== Подключение к двум и более курьерским службам или клиентам ====

1. В ЛК ''новой'' курьерской службы зайти по ссылке /retail, чтобы в адресной строке было указано так:

<source lang=php>
https://home.courierexe.ru/XXX/retail
</source>

Обратите внимание, что вместо "XXX" у вас должен быть указан экстра код ''новой'' курьерской службы.

2. Далее, последовательность подключения аналогична общей последовательности, начиная с пункта 6.

'''Основные принципы работы'''

* Использование артикулов для привязки к складу системы КС2008 включается в настройках интеграции в ЛК.
* Заказ передается в систему КС2008 при его '''''сохранении''''', если не включена галка "''Не отправлять данные в службу доставки''".
* Тип оплаты указывается в разделе заказа '''Оплата'''. Для передачи типа оплаты необходимо добавить один из способов оплаты ('''Наличные''' или '''Банковская карта''').
* В случае, если заказ был оплачен, тип оплаты можно не указывать.
* Количество мест определяется ''упаковками'', которые можно добавить в разделе заказа '''Доставка'''.
* Стоимость доставки возвращается в поле '''Себестоимость'''.
* Для изменения статусов товаров необходимо настройках интеграции в ЛК включить настройку '''Получать возвраты вложений'''. В этом случае проданный товар получает статус '''Продан''', для него указывается количество проданного товара. Также создается фиктивный товар с таким же наименованием со статусом '''Возврат''', в комментарии которого указывается количество возвращенного.
* Код подрядчика (если заказ передается по интеграции) возвращается в поле '''Комментарий менеджера'''.
* Курьера и его телефон можно получать в пользовательское поле RetailCRM, указанное в настройке '''Пользовательское поле для получения курьера'''.
* Возврат в RetailCRM типа оплаты включается настройкой '''Получать тип оплаты'''. При этом указывается либо стандартный тип оплаты '''Наличными''', либо стандартный тип '''Банковская карта'''.

'''Примечания'''

*Файлы к заказам в системе RetailCRM прикрепить можно. Ограничение 1 МБ на 1 файл.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
'''ВНИМАНИЕ!'''<br /> После добавления нового типа доставки, удаление типа доставки в системе RetailCRM будет уже не доступно, новый тип можно только отключить галкой '''"Активность"''' внутри настроек выбранного типа доставки.
</div>

===Мой Склад===
Интеграция предназначена для передачи заказов с товарными вложимыми из системы "Мой склад" в систему "Курьерская служба 2008". В обратную сторону будут приходить статусы, стоимость доставки и общая сумма заказа с учетом частичной доставки.

'''Как настроить'''

# Пройти по ссылке https://home.courierexe.ru/moysklad/step1. Ввести логин и пароль от "Моего склада", а также логин, пароль и код экстраклиента от курьерской службы.
# В случае ошибки "Данный пользователь "Мой склад" уже зарегистрирован." необходимо сбросить настройки одноименной кнопкой (появится в случае ошибки).
# !ВАЖНО! Подождать пока синхронизируются справочники. Не закрывать и не перезагружать страницу. Данный процесс может занять продолжительное время (от 10 минут).
# После синхронизации справочников, автоматически произойдет переход на страницу следующего шага.
# !ВАЖНО! до выполнения настроек необходимо перейти в систему МойСклад и создать дополнительные поля в заказах в системе Мой Склад:
#* строковые:
#** "Город" - для указания населенного пункта получателя
#** "Дата доставки" - для указания даты доставки наряду со временем
#** "Сумма заказа" - для получения суммы заказа от КС
#** "Стоимость доставки" - для получения стоимости доставки от КС
#** "Строка для сохранения информации об ошибках" - для получения текста ошибки;
#** "Количество мест" - для возможности указания количества мест;
#* с типом '''"Справочник"''':
#** "Виды срочности" (одноименный справочник),
#** "Временные интервалы" (одноименный справочник),
#** "Способы доставки" (одноименный справочник),
#** "Тип оплаты" (одноименный справочник),
#** "Время доставки с" (справочник '''Часы доставки'''),
#** "Время доставки по" (справочник '''Часы доставки''').
# Перейти к шагу 2, где настроить статусы отправки, соответствие полей и соответствие статусов.
# Сохранить настройки.
# !ВАЖНО! Для отправки заказа обязательно должен быть заполнен вес товара (хотя бы одного).

При заполнении информации по заказу поля стоимость доставки, сумма и ошибка заполнять не нужно. Они заполнятся автоматически после синхронизации с курьерской службой.

Поле "Тип доставки" - если пустое, значит доставка по адресу. Иначе выбираем ПВЗ из списка.

'''Как отправить заказ'''
Переключите статус заказа на статус для передачи в курьерскую службу. В этот момент "Мой Склад" сообщает нашей системе об этом событии и она забирает заказ, добавляет его в курьерскую службу.
Если после сохранения заказа в статусе для передачи в курьерскую службу статус не изменился необходимо проверить поле "ошибка". Необходимо дозаполнить поля указанные в поле "ошибка", очистить поле "ошибка" и сохранить заказ.

'''Как проверить'''

Зайти в Личный кабинет курьерской службы и проверить с помощью вкладки отслеживание существует ли отправленный заказ.

'''Известные проблемы'''

!ВАЖНО! Модуль интеграции не работает на бесплатном тарифе!
При установке приложения в "Моем Складе" наша система в нем регистрирует <rspoiler text="событие">т.н. веб-хук</rspoiler>, на изменение заказа, чтобы "Мой Склад" нас извещал об изменениях. Так работают все модули служб доставки для МС. Проблема в том, что МС поддерживает только одно подобное событие для заказа, поэтому, если оно занято другим <rspoiler text="установленным модулем">А иногда бывает, что модуль удалили, или не до конца установили, а зарегистрированное событие от него осталось</rspoiler>, в этом случае мы не сможем его занять, и отправка заказов, к сожалению, работать не будет. Если у вас не отправляются заказы, и вы уверены, что у вас нет других модулей, использующих это событие, обратитесь к нам в службу поддержки, мы сможем проверить занятость события и при необходимости его освободить.

===Wordpress===
====Требования к сайту перед установкой плагина:====
#CMS WordPress версии 5, или более новая.
#WooCommerce версии 3.9, или более новая.
#PHP версии 7, или более новая.
#Сайт должен использовать SSL-сертификат

====Порядок установки плагина и вывод нового способа доставки в корзину:====
#В панели администратора вашего сайта откройте страницу “Плагины - Добавить новый” и нажмите на кнопку “Загрузить плагин”
#В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку “Установить”
#После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку
#После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина.Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
#Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку “Доставка”
#Выберите необходимую зону доставки, или создайте её.
#Нажмите на кнопку “Добавить метод доставки” и выберите из списка “КС2008”
#После создания заказа, в панели администратора, в форме изменения заказа, справа появится блок модуля "Отправить в курьерскую службу, снизу которого будет кнопка "Отправить заказ в КС2008", при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.

====Обновление статусов====
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе будет изменен на “Доставлен”, то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на “Выполнен”.

== PimPay ==
Чтобы начать работать с [https://pimpay.ru/ Pimpay] необходимо сначала зарегистрироваться в их системе по адресу [http://platform.api.pimpay.ru/site/register http://platform.api.pimpay.ru/site/register]. Далее pimpay активирует Вашу учетную запись. [[Файл:pimpayconfig.png|thumb|200px|right|рис.1 Конфигурация PimPay]]

Чтобы продолжить, вам нужно сгенерировать ключи шифрования. Это делается на UNIX-подобной системе: [http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl http://platform.api.pimpay.ru/v2_7/signature/openssl] или <spoiler text="наша инструкция">
Чтобы получить приватный ключ, необходимо запустить командную строку.

В командной строке необходимо выполнить следующие команды:
openssl genrsa -out private.pem 2048
openssl rsa -in private.pem -outform PEM -pubout -out public.pem

После успешного выполнение команд Вы получить 2 файла: public.pem и private.pem
Содержимое файла public.pem - ваш публичный ключ, который необходимо целиком скопировать и вставить в ЛК PimPay.
А содержимое файла private.pem необходимо скопировать и вставить в настройках интеграции с PimPay в нашем ЛК.
</spoiler>[[Файл:pimpay client.png|thumb|200px|right|рис.2 Выбор платежного посредника]]
Если у вас нет специалиста, чтобы сгенерировать ключи, обратитесь в PimPay, они с радостью сделают это за вас!

Далее, необходимо прописать настройки для pimpay в панели управления нашего ЛК (см. рис.1). В ЛК PimPay нужно посмотреть код компании (у них называется "Код платформы") и токен, ввести их в форму.

Для каждого клиента, который хочет передавать данные в PimPay необходимо зарегистрировать в личном кабинете PimPay, и в нашей системе выбрать платежного посредника на вкладке "Финансы" карточки клиента. В процессе передачи данных привязка клиентов между системами производится по ИНН. Наша система начинает передавать все заказы вашего клиента в PimPay, их статусы, и созданные [[Акты Передачи Денег и корреспонденции (АПД)|АПД]]. Обратно она ничего не получает.

Для того, чтобы платежи в банк по АПД выгружались в адрес PimPay, нужно создать клиента с точно таким названием ("PIMPAY"), и заполнить его реквизиты.

== Диадок ==
=== Начальная настройка ===

Рассказываем как начать пользоваться с самого начала:

# Свяжитесь с [https://kontur.ru/ СКБ Контур], попросите выпустить [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C электронную цифровую подпись (ЭЦП)] для использования с ЭДО Диадок. Нам выставили счет на 5250 рублей. Потом нужно прийти в предложенный офис удостоверяющего центра с уставными документами, вам дадут флешку (называется "Рутокен") с ЭЦП. При ее подключении автоматически устанавливается набор ПО для ее использования.
# Вам становится доступен вход в систему по адресу [https://diadoc.kontur.ru https://diadoc.kontur.ru], без пароля, просто по ЭЦП, подключенной к компьютеру. Вы уже можете принимать документы от контрагентов.
# Обратитесь в СКБ Контур для выставления счета на пакет отправляемых документов. Пакет можно выбрать здесь: [https://www.diadoc.ru/price https://www.diadoc.ru/price]. Кроме того, для использования с нашей, как и с любой другой системой, нужно включить возможность использования API: сотрудники Контура выставят за это счет - 18 т.р. на год, или 38 т.р. за 5 лет (актуально в 2019 году). После '''оплаты счета''' за API они присылают '''API-ключ''' вида "API-1b1111ae-1111-1111-b111-111111cc1fd1". API-ключ приобретается отдельно на каждое ваше юр. лицо, поэтому его нужно вводить в "Фирмы".
# Заполняем данные подключения в системе:
## В переменной <mparam code="EDocProvider"/> выбираем "Диадок".
## API-ключ нужно внести в "Справочники" -> "Фирмы" -> Карточка фирмы -> "Ключ ЭДО".
## Если в вашем токене несколько сертификатов, в поле <mparam code="EDocLogin"/> можно указать отпечаток сертификата, который нужно использовать. Если пусто - программа постарается выбрать сертификат сама по доступности компании, к которой производится подключение. Посмотреть отпечаток: Пуск - Программы - Крипто-ПРО - "Сертификаты пользователя" - "Личное" - "Сертификаты". Справа выберите нужный сертификат, откройте. Перейдите на вкладку "Состав", прокрутите список значений вниз, в самом низу выберите "Отпечаток".
## В поле <mparam code="EDocPass"/> введите пин-код сертификата. Если вы его не меняли, можно пропустить: по-умолчанию для рутокена пин - "12345678", и программа сама будет его использовать, если вы ничего не указали. Если он окажется не правильным - Крипто-ПРО спросит у вас верный пин при передаче данных. Обратите внимание, что количество попыток ввода пин-кода ограничено.
# После ввода данных подключения нужно выйти, и запустить программу от имени администратора (права windows, правой кнопкой на ярлык - запустить от администратора), и осуществить обмен данными: "Связь" -> "Обмен с ЭДО". При первом использовании программа установит на компьютер специальный COM-объект Диадока. Именно для этого нужны права. В дальнейшем она будет использовать уже установленный компонент, и наличия прав не требуется.

=== Обмен данными с ЭДО ===
Выберите в главном меню "Связь" -> "Обмен с ЭДО". Откроется окно с выпадающим списком фирм, у которых заполнено поле "Ключ ЭДО". Выберите фирму, и нажмите "Обмен!". Программа выполнит все операции, которые периодически нужно выполнять, чтобы иметь актуальные данные как в нашей системе так и в ЭДО:
*Синхронизирует справочники контрагентов: Получит список контрагентов, уже являющихся вашими партнерами в ЭДО, проставит им соответствующие признаки (На вкладке "Клиенты" появилось новое поле "Статус ЭДО". Это поле нельзя менять, оно устанавливается автоматически), проверит, кто прислал вам приглашения к партнерству и примет их, разошлет приглашения всем вашим работающим контрагентам, проверит, кто принял приглашение, а кто - отказался.
*Проверит статусы ранее отправленных документов. При подписании документа вашим партнером, сообщение получит статус "Доставлено". Если оно отправлено из счетов или АПД, то соответсвующий документ получит признак получения подписанного акта.

=== Отправка документов ===
К отправке сейчас доступны счета, АПД и АПК. Отправка работает крайне похоже на e-mail. Документы формируются точно так же, но отправляются не почтой, а в ЭДО, уже подписанными вашей ЭЦП. В системе ЭДО "адресами" отправителя и получателя являются ИНН (по возможности еще КПП, но это не обязательно) компании, поэтому, чтобы все работало, ИНН должен быть заполнен. Так же ЭДО примет документы только в адрес компании, с которой у вас отмечены партнерские отношения, т.е. кто-то из вас отправил приглашение, а другой его принял. Поэтому, для удобства контроля - кому можно таким образом отправлять, а кому - нет, в списках документов добавлено поле "Есть ЭДО". Там галка ставится на основании статуса ЭДО клиента. Можете отсортировать по этому полю, выдели все, где есть галки, и разослать всем документы по ЭДО.

== Телефония ==
Основная статья: [[Интеграция с телефонией]]

== GPS трекинг автотранспорта ==
Для поддержки GPS трекинга автотранспорта у нас разработана интеграция с коробочной системой Wialon, на которой работают большинство компаний, предоставляющих подобные услуги. Обратитесь в службу технической поддержки для помощи в настройке.

Забор и замена товара

2020-04-20T14:39:29Z

Mihail: Новая страница: «= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика = Бизнес-процесс забора/за…»

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов.

Процесс забора товара у поставщика ('''складской контур'''), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику ('''без складского контура''').

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара ('''складской контур''') у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара ('''без складского контура''') у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:33:52Z

Mihail:

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:17:50Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов.

Процесс забора товара у поставщика ('''складской контур'''), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику ('''без складского контура''').

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара ('''складской контур''') у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара ('''без складского контура''') у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:17:28Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов.

Процесс забора товара у поставщика ('''складской контур'''), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику ('''без складского контура''').

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара ('''складской контур''') у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара ('''без складского контура''') у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:16:17Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов.

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара ('''складской контур''') у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара ('''без складского контура''') у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:10:08Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара ('''складской контур''') у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара ('''без складского контура''') у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:09:29Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара (складской контур) у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел '''«Типы вложений корр-ции»''' статусной модели системы был добавлен новый статус '''«Забор/возврат»'''. Статус этот может быть выбран на вкладке '''«Вложения»''' карточки корреспонденции в выпадающем списке поля '''«Тип вложения»'''. При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле '''«Сумма»'''. Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле '''«Сумма руб.»''' карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля '''«Сумма»''' всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом '''«Забор/возврат»''' невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом '''«Забор/возврат»''' у курьера (указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом '''«Забор/возврат»''', если в карточке товара будет взведен флаг '''«Возврат на склад»'''. В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара (без складского контура) у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса '''«Доставлено»''' в выдаче, взводится флаг '''«возврат»''' и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:06:44Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

'''Цель''': иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

'''Реализация''':

Забор товара (складской контур) у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел «Типы вложений корр-ции» статусной модели системы был добавлен новый статус «Забор/возврат». Статус этот может быть выбран на вкладке «Вложения» карточки корреспонденции в выпадающем списке поля «Тип вложения». При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле «Сумма». Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле «Сумма руб.» карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля «Сумма» всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом «Забор/возврат» невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом «Забор/возврат» у курьера (указания статуса «Доставлено» в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса «Доставлено» в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом «Забор/возврат», если в карточке товара будет взведен флаг «Возврат на склад». В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара (без складского контура) у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса «Доставлено» в выдаче, взводится флаг «возврат» и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:04:43Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

= Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика =

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

Цель: иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

Реализация:

Забор товара (складской контур) у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел «Типы вложений корр-ции» статусной модели системы был добавлен новый статус «Забор/возврат». Статус этот может быть выбран на вкладке «Вложения» карточки корреспонденции в выпадающем списке поля «Тип вложения». При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле «Сумма». Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле «Сумма руб.» карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля «Сумма» всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом «Забор/возврат» невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом «Забор/возврат» у курьера (указания статуса «Доставлено» в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса «Доставлено» в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом «Забор/возврат», если в карточке товара будет взведен флаг «Возврат на склад». В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара (без складского контура) у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса «Доставлено» в выдаче, взводится флаг «возврат» и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:04:25Z

Mihail: /* Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика */

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

=== Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика ===

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

Цель: иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

Реализация:

Забор товара (складской контур) у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел «Типы вложений корр-ции» статусной модели системы был добавлен новый статус «Забор/возврат». Статус этот может быть выбран на вкладке «Вложения» карточки корреспонденции в выпадающем списке поля «Тип вложения». При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле «Сумма». Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле «Сумма руб.» карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля «Сумма» всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом «Забор/возврат» невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом «Забор/возврат» у курьера (указания статуса «Доставлено» в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса «Доставлено» в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом «Забор/возврат», если в карточке товара будет взведен флаг «Возврат на склад». В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара (без складского контура) у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса «Доставлено» в выдаче, взводится флаг «возврат» и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Модуль складского учета

2020-04-20T14:03:59Z

Mihail:

= Назначение =
Модуль складского учета - это часть программы, обеспечивающая автоматизацию управления ответственного хранения товара на складе курьерской службы. "Склад" поставляется отдельным модулем в программе и не входит в базовую версию. Функционал программы по организации складского учета не претендует на звание полноценной WMS-системы и реализован для работы небольшого склада. Установка модуля складского учета добавляет в программу меню "Склад" и вкладку "Склад".

= Список номенклатуры =
[[Файл:Список_номенклатуры.png|right|300px|thumb|Список номенклатуры]]

Для учета товаров на складе используется [[Терминология#Складской учет |номенклатура]]. Чтобы посмотреть складские позиции выберите меню "Склад" -> "Номенклатура".

В верхней части окна находятся фильтры складских остатков:
*Фильтр по поставщикам.
*Фильтр по складам.
*"Только в наличии" - отображает номенклатуру с остатком больше 0.
*"Архив" - отображает номенклатуру, с галкой "Архив".

Внизу окна, слева отображается количество единиц номенклатуры в таблице.
[[Файл:Единица номенклатуры 1.png|right|300px|thumb|Единица номенклатуры]]
Для создания единицы номенклатуры в контекстном меню выберите "Создать" - откроется окно "Единица номенклатуры".

Рассмотрим данные в карточке "Единица номенклатуры":
*'''''Наименование''''' - наименование должно быть уникальным, т.е. не совпадать с ранее внесенными в программу.
*'''''Штрих-код''''' - штрих-код производителя, указывается, если есть.
*'''''Штрих-код упаковки''''' - для приема товара <rspoiler text="ящиками">Под упаковкой понимается ящик, коробка, мешок, пакет, в которых производитель поставляет товары при оптовых продажах. В упаковке находятся несколько единиц одного товара.</rspoiler>, указывается, если есть.
*'''''Кол-во в упаковке''''' - количество единиц товара, находящееся в одной упаковке.
*'''''Розничная цена''''' - стоимость товара в розничной продаже. <spoiler text=Подробнее>В программе, по умолчанию, не происходит учета розничной и закупочный цены. Чтобы учет осуществлялся, включите переменную <mparam text="Указывать во вложениях розничную цену единицы номенклатуры" code="BoxSelfSell/></spoiler>
*'''''Закупочная цена''''' - стоимость закупки товара.
*'''''Габариты''''': длинна, ширина, высота в сантиметрах.
*'''''Масса''''' - масса товара указывается в килограммах.<spoiler text="Изменение габаритов/массы">Обратите внимание, если габариты и масса были с значением 0, а потом были изменены на другие, то программа произведет перерасчет данных по всем не доставленным заказам, в которые входит товар. Т.о. при изменении габаритов и массы меняется объемный вес, что влияет на стоимость доставки.</spoiler>
*'''''№''''' - номер номенклатуры, присваивается автоматически.
*'''''Страна происхождения''''' - страна производства товара. Используется для [[#Печатные формы при комплектации|печати на наклейках]].
*'''''Полка''''' - номер полки хранения товара. Отображается при [[#Комплектация|комплектации]].
*'''''Способ отгрузки''''' - "FIFO" способ отгрузки, при котором товар, поступающий первым, так же первым и отгружается. Поле не активно, т.к. в программе реализован только "FIFO".
*'''''Точка дозаказа''''' - остаток товара, при котором требуется [[#Заказ товара|дозаказать товар]].
*'''''Количество дозаказа''''' - количество товара для дозаказа.
*'''''Ставка НДС''''' - указывается процент ставки НДС. Поле не может быть пустым: в случае, если товар не облагается НДС, поставьте значение - 0.
*'''''Наличие всего''''' - отображает остаток товара на всех складах. Справа, кнопка [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] открывает окно с остатками по складам.
*'''''Кол-во в паллете''''' - количество товара, помещающегося на одной паллете.
*'''''Порядок округления паллет''''' - это количество знаков после запятой, от -6 до 6, где 0 - это округление до м.куб., а 6 - округление до см.куб.
*Тип номенклатуры:
**'''''Товар''''' - объект, предоставленный поставщиком для передачи получателю.
**'''''Расходные материалы''''' - <rspoiler text="материалы">Это могут быть: жидкости для автомобиля, проездные, полиэтиленовые пакеты, визитки, ручки и т.д. </rspoiler>, которые расходуются в процессе использования.
**'''''Инвентарь''''' - номенклатура, использующаяся курьерской службой для <rspoiler text="внутренних нужд">Кепки, рюкзаки, тетрадки, сумки и т.д.</rspoiler>. Подробнее в разделе [[#Инвентарь и расходные материалы|инвентарь и расходные материалы]].
**'''''Упаковка''''' - объект является упаковкой, а не товаром, например конверт, сейф-пакет или тубус. Добавить в заказ упаковку возможно только при комплектации. Используется в [[#Расчет упаковки|расчете упаковки]]. <spoiler text="Что еще бывает">Был у нас опыт, когда мы в <u>пользовательской</u> форме оформления заказа на сайте предлагали клиенту выбрать необходимый набор упаковки, из имеющихся на складе с соответствующей ценой, тоже из карточки товара. Для общей формы в [[Личный кабинет#Оформление нового заказа|современном личном кабинете]] такой возможности нет - пока никто не просил. Можете быть первыми!</spoiler>
*'''''Архив''''' - параметр, позволяющий убрать не использующуюся номенклатуру из общего списка номенклатуры в "Архив". В программе нельзя удалить номенклатуру, т.к. данные по ней могут входить в отчеты, вместо удаления используйте этот параметр. Программа перемещает номенклатуру с нулевым остатком в "Архив", если по ней не было операций за год.
*'''''Возврат на склад''''' - параметр, использующийся при возврате товара покупателем. Подробнее о [[Возврат|возвратах]]. Для сложных технических устройств галка должна быть снята, возврат происходит на отдельный склад или хранится отдельно от нового товара.<spoiler text="Пояснение">Например, если получатель пользуется телефоном, а потом возвращает его, то товару требуется возврат к заводским настройкам. Курьерская служба принимает телефон и хранит отдельно от других товаров. При формировании [[Возврат#Акт передачи корреспонденции |Акта возврата корреспонденции]] магазину, программа предложит добавить телефон в акт.</spoiler>
*'''''Учет серийных номеров''''' - включает функцию, подробнее функция описана в разделе [[#Учет серийных номеров|Учет серийных номеров]]. Программа не даст изменить состояние поля при остатке больше 0.
*'''''Поставщик''''' - организация, поставляющая товар.
*'''''Артикул''''' - это идентификатор товара у поставщика. Артикула товара может и не быть. Кнопка [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] открывает окно с информацией по поставщикам и артикулам товара. Чтобы изменить артикул товара и добавить нового поставщика, используйте контекстное меню. Если товар предоставляют несколько поставщиков, то поле "Поставщик" становится не активным.<spoiler text="Дополнительный функционал">Справочник "Поставщик для товара" может использоваться для перекодировки различных систем учета. В качестве виртуального поставщика может быть использована программа.</spoiler>
*'''''Примечание, Примечание-2''''' - поля для специальных заметок.
Функции:
*"Поставщики" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вверх.png|20px]] рядом с полем "Артикул".
*"Остатки по складам" - дублирует действие кнопки [[Файл:Кнопка_вниз.png|20px]] рядом с полем "Наличие всего".
*"Операции" – отображает историю действий с товаром на складе: приход, расход.
*"Проведено для корреспонденции" - отчет по доставленным товарам. <spoiler text="Поля отчета">Компания, заказ, номер, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию" - отчет по доставленным товарам и товарам, входящим во "Вложения" корреспонденций.<spoiler text="Поля отчета">Компания, номер заказа, шифр, количество в заказе, количество в частичных возвратах, дата вручения, время вручения, инфо о доставке.</spoiler>
*"Входит в корреспонденцию расширенная форма" - объединяет данные "Проведено для корреспонденции" и "Входит в корреспонденцию" и дублирует условия предыдущего отчета. <spoiler text="Добавляются поля">Единица номенклатуры, дата заказа, отправитель, ФИО, адрес, телефон, дата забора, получатель, ФИО, адрес, телефон, вложение, поручение, даты выдачи, дата доставки, время доставки, доставивший курьер, отсканированные серийные номера, дата возврата, признак возврата.</spoiler>
*"Операции по С/Н" - отчет по движению товара с конкретным [[#Учет серийных номеров |серийным номером]]. Доступен, если стоит галка "Учет серийных номеров".
*"Остатки по поставщикам и складам" - формируется отчет, в котором указываются поставщики и остатки товара на каждом складе курьерской службы.
*"Серийные номера в наличии"- открывает окно "Серийные номера по единице номенклатуры" с серийными номерами товаров, находящимися на складе.
Кнопки:
*Печать - [[#Печатные формы при комплектации|печатает]] наклейку для товара.
*[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Стандартные кнопки]]

= Заказ товара =

В карточке товара необходимо заполнить два поля: “Точка дозаказа” и “Количество дозаказа”. “Точка дозаказа” определяет, при каком остатке на складе нужно дозаказывать товар, а “Количество дозаказа” - в каком количестве.

Заказ товара осуществляется [[Пользователи |ответственным за склад]] сотрудником - кладовщиком. Для назначения кладовщика в карточке пользователя необходимо поставить галку в поле “Ответственный за склад”.

При первом запуске программы за день проверяются остатки товаров на складе. Если остатки меньше точки дозаказа, кладовщик получит оповещение во вкладке “Задания” о необходимости закупить товар.

=Постановка на приход=
[[Файл:Приходная_накладная.png |right|300px|thumb|Приходная накладная]]
Для приема товара на складе используются приходные накладные. Они находятся в меню "Склад" -> "Приходные накладные". Вы можете посмотреть накладные от конкретного поставщика за определенный период, применив соответствующие фильтры.

==Создать накладную==
[[Файл:Приходные накладные.png|300px|right|thumb|Приходные накладные]]
Чтобы создать приходную накладную, выберите пункт контекстного меню "Создать". В открывшемся окне заполните поля “Дата”, “Номер у поставщика”, “Приход на склад” и “Поставщик”. Затем нажмите кнопку "Начать оформление". Появятся дополнительные поля “Комментарий” и “Количество”.

В поле “Количество” укажите количество принимаемого товара. Далее отсканируйте его штрих-код или добавьте товар вручную. Для ручного ввода в <rspoiler text="контекстном меню">Для вызовы контекстного меню кликните правой кнопкой мыши в окне создания накладной</rspoiler> выберите пункт "Добавить вручную". В открывшемся списке выделите нужный товар и нажмите "Enter".

==Работа с накладными==
Чтобы открыть накладную, выделите её в общем списке и и в контекстном меню выберите пункт "Открыть".

Чтобы добавить или удалить товар, воспользуйтесь соответствующими кнопками контекстного меню.

Для печати Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей для поставщика в верхней части экрана нажмите на кнопку "Печать".

Чтобы распечатать наклейки для принимаемого товара, выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Печатать наклейки".

Если товар проходил таможню и нужно указать номер [https://ru.wikipedia.org/wiki/Грузовая_таможенная_декларация грузовой таможенной декларации], выделите нужный товар и в контекстном меню выберите "Указать ГТД".

Для печати акта приема-передачи по форме МХ-1 выделите накладную и в контекстном меню выберите "Сформировать форму МХ-1". Чтобы отправить Акт приема-передачи по электронной почте, выберите "Отправить по почте форму МХ-1".

Для удаления накладной выделите её и в контекстном меню выберите пункт “Удалить”. Накладная удалится, если не было действий с товарами по складу.

Обратите внимание, что существуют <spoiler text="ограничения редактирования накладных">Для редактирования накладной пользователю должны быть предоставлены [[Пользователи|права]]. Также по накладной не должно быть <rspoiler text="расходных операций">Т.е. товары не должны выдаваться курьерам, списываться или перебрасываться со склада</rspoiler>. Чтобы ограничить период, за который можно вносить исправления в накладную, воспользуйтесь переменной - <mparam code="DaysForUpdateStoreDс"/>.</spoiler>

= Списание/переброска =

Списание - это изъятие товаров со складских остатков. Переброска - это списание товаров с одного склада и прием товаров на другом складе.

Для списания товара выберите пункт меню "Склад" -> "Списание товара" и пункт контекстного меню "Создать". Для переброски товара выберите пункт меню "Склад" -> "Переброска товара" и создайте документ. В случае переброски товара, выберите склад с которого и склад на который производится перемещение товара. Если для списания/переброски будет указан поставщик, то все действия будут производиться только с товарами поставщика. Оформление документов списания/переброски товара производятся аналогично постановке на приход.

Также, вы можете выслать по электронной почте <rspoiler text="документы">Форма МХ-3.</rspoiler>, как и в приходной накладной.

= Оформление заказов =
[[Файл:Добавление товара.png|right|300px|thumb|Добавление позиций]]
При использовании модуля "Склад" необходимо, чтобы товары со склада в закладке "Вложения" карточки корреспонденции были привязаны к справочнику номенклатуры. При ручном вводе информации, выберите товар из [[Учет корреспонденции#Вложения|списка номенклатуры]]. При загрузке данных из [[Импорт баз данных#Пример создания простого шаблона для загрузки вложений|Excel]], с помощью [[API]] или из [[Личный кабинет|Личного кабинета]], для корректной привязки товаров из номенклатуры поставщика и курьерской службы, необходимо использовать артикулы. При загрузке данных из Excel, для поиска единицы номенклатуры по артикулу, в шаблоне загрузки необходимо использовать функцию [[Руководство программиста#Объект TBase|"GetItemByCode"]]. При использовании API, артикул товара необходимо указать в [[API#Описание элементов для оформления заказа|тэге Item]]. Если данные вводятся через Личный кабинет, то товар выбирается из списка номенклатуры, аналогичного существующему в системе.

= Комплектация =
[[Файл:Склад предварительная сборка.png |right|300px|thumb|Комплектация]]

Позволяет заранее собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. Чтобы приступить к сборке, выберите режим "Комплектация заказов" на вкладке "Склад".

Слева в таблице отображаются отправления для комплектации в соответствии с учетом <spoiler text="условиями отображения">*Планируемая дата доставки в карточке корреспонденции должна быть меньше или равна, указанной в фильтре "Дата доставки". Если стоит галка "Только на дату", то в таблице будут отображаться только те заказы, у которых планируемая дата доставки совпадает с указанной датой.
*Товары во вложениях в карточке корреспонденции учитываются по складскому контуру.
*В карточке корреспонденции не указана дата вручения.
*В карточке корреспонденции установлен статус, предполагающий готовность к сборке. Например, он может означать, что Вы дозвонились получателю и договорились о дате доставки. Статусы выбираются в переменной <mparam code="PreAssemblyState"/>
*Заказ не находится на руках у курьера.
*Заказ не входит в манифест или последний манифест, в который он входит, принят в том же филиалае, в котором производилась сборка этого заказа.
*По корреспонденции не оформлялись возвраты.</spoiler>
Комплектацию заказов в программе производите следующим образом: <rspoiler text="выберите">Выберите из таблицы слева, либо отсканируйте штрих-код заказа.</rspoiler> заказ. В правой верхней таблице отобразятся товары, предназначенные для сборки в заказ. Возьмите товар из <rspoiler text="места хранения">Место хранения товара указывается в верхней правой таблице в столбце "Полка".</rspoiler>, <rspoiler text="переместите товар">Переместить товар в сборку можно тремя способами. 1) Указать количество собираемого товара в соответствующем поле и отсканировать его штрих-код. 2) Отсканировать штрих-код с каждого из товаров. 3) Для ручного ввода штрих-кода нажмите CTRL+ALT+B.</rspoiler> в сборку. Скомплектованные товары отобразятся в правой нижней таблице.

Комплектация по складу может происходить разными способами:
*Если курьерская служба использует маленький склад, то подойдет следующий способ: выберите заказ, возьмите товары с мест их хранения на складе, <rspoiler text="сканируйте их штрих-код">Чтобы скомплектовать заказ по системе.</rspoiler>, сложите товары в коробку/мешок, <rspoiler text="распечатайте ведомость">Для этого нажмите на "Печать", выберите "Ведомость" и "Печать на адреса: Только выбранные".</rspoiler>, вложите ведомость в коробку/мешок. Скомплектованный заказ поместите на полку для выдачи курьеру.
*Если в курьерской службе используется склад большего размера, то процесс меняется. Работник склада <rspoiler text="печатает наклейки">"Печать" -> "Наклейки" -> "Печать на адреса: Только не собранные".</rspoiler> на все заказы к сборке. Затем сканирует любую наклейку. В левой таблице, автоматически, выбирается заказ, а в правой верхней таблице отображаются товары к сборке, с полкой хранения, а также столбцом <rspoiler text="Всего в сборках">В полях столбца показывается количество товара, необходимого для комплектации по всем заказам.</rspoiler>. Работник склада собирает все товары для заказов и привозит в зону сборки. Далее, он комплектует заказы, приклеивает наклейку на коробки/мешки и откладывает их на полку.
*Складской работник может комплектовать заказы, группируя товары по району доставки. Для этого необходимо распечатать <rspoiler text="Список товаров">"Печать" -> "Список товаров" -> Печать на адреса:"Только не собранные" и выбрать "Группировка по: Району".</rspoiler>. Далее кладовщик собирает заказы по конкретному району со склада. Затем в левой таблице нажимает на заголовок "Район", выделяет заказы, относящиеся к одному району. Затем распечатывает наклейки на заказы для выделенного района. Далее кладовщик сканирует наклейку и комплектует заказ.

Если нужно удалить строку с товарами из нижней таблицы, выберите пункт контекстного меню "Удалить из сборки".

Строки, с собранными заказами, окрашиваются зеленым цветом. Если в карточке корреспонденции указана дата доставки, но по ней есть сформированная сборка, не находящаяся на руках у курьера, то строка с заказом будет окрашена красным цветом.

На данный момент существует несколько [[#Кейсы |кейсов]] по оптимизации работы крупных складов.

== Печатные формы при комплектации ==
[[Файл:Печать склад.png|right|300px|thumb|Печать при комлектации]]

Для печати документов, использующихся при комплектации заказа, нажмите кнопку "Печать" на вкладке "Склад" в правом верхнем углу.

Наклейка - представляет из себя печатную форму со штрих-кодом, наименованием, страной происхождения. Ведомость - дублирует информацию наклейки. Бланк - это заранее загруженный в программу [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции |документ-шаблон]], который заполняется информацией из единицы номенклатуры по указанным условиям. Бланки можно использовать для отправлений, которые оформляются по определенной форме, к примеру для Почты России.

При выборе пункта "Список товаров" программа формирует перечень товаров для кладовщика. Список возможно группировать по району или по названию. Руководствуясь этим списком кладовщик может предварительно собрать весь товар в зоне сборки.

Подробнее о ведомостях и наклейках написано в статье [[Печать ведомостей/наклеек| Печать ведомостей/наклеек]].

Печатать на адреса - функция, которая позволяет выбрать условие для форм печати:
*Все - будут распечатаны формы для всех заказов к сборке.
*Только собранные - формы будут распечатаны только для собранных заказов.
*Только несобранные - для не собранных заказов.
*Только выбранные - только для выделенных заказов.

Пункт, выбранный из выпадающего списка, "Печатать на адреса" запоминается программой.

= Инвентарь и расходные материалы =
[[Файл:Склад без предварительной сборки.png |right|300px|thumb|Выдача инвентаря]]

Существуют различные типы объектов, хранящихся на складе: товар, расходные материалы, инвентарь и [[#Расчет упаковки|упаковка]]. Номенклатуры, с типами расходные материалы и инвентарь, могут выдаваться курьеру независимо от корреспонденции.

Обратите внимание, что инвентарь требует обязательного возврата на склад, т.е. курьер должен возвратить инвентарь до окончания трудовой деятельности. Если же требуется выдать курьеру материалы, которые не требуют возврата, то воспользуйтесь номенклатурой с типом [[#Список номенклатуры |"Расходные материалы"]]. Факт выдачи инвентаря будет отображаться на вкладке "Склад" до момента возврата инвентаря курьером, а факт выдачи расходных материалов отображается в течение 30 дней, после этого срока программа считает, что материал израсходован.

Выдача инвентаря и расходных материалов осуществляется по одному алгоритму. Выберите режим "Выдача инвентаря" и действие "Выдача". Далее выберите курьера из таблицы слева или отсканируйте удостоверение. Укажите "Количество", выдаваемого инвентаря, и отсканируйте <rspoiler text="штрих-код">Вы можете использовать ручной ввод.</rspoiler> инвентаря, программа переместит его в нижнюю таблицу. Далее распечатайте [[#Внутренний акт приема-передачи|Акт приема-передачи материальных ценностей]]. Инвентарь передается курьеру и списывается со складских остатков.

Для того чтобы принять от курьера инвентарь, в режиме "Выдача инвентаря" выберите действие "Прием". Затем выберите курьера и укажите количество. Сканируйте штрих-код инвентаря. Если количество окажется больше, чем назначено курьеру при выдаче, то появится сообщение об ошибке. Здесь также возможен ручной ввод штрих-кода.

== Внутренний акт приема-передачи ==
Это документ, который используется для внутренних операций в курьерской службе, например для выдачи инвентаря курьерам. Чтобы распечатать акт приема-передачи на инвентарь, нажмите кнопку "Печать" при [[#Инвентарь и расходные материалы | выдаче инвентаря]] и выберите принтер. В распечатанный акт курьер ставит подпись и получает инвентарь. Таким же образом печатаются акты приема-передачи на товар.

Если акт для курьера был распечатан, то при повторной попытке печати акта программа выдаст ошибку. Чтобы посмотреть акты перейдите в меню "Склад" -> "Акты приема/передачи курьерам". Чтобы открыть документ используйте кнопку "Enter", чтобы распечатать его, нажмите кнопку "Печать".

= Отчеты по складу =
Чтобы выбрать отчет перейдите в меню "Склад" -> "Отчеты":
*"Остатки на дату" - отчет по складским остаткам, выберите дату и поставщика.
*"Продажи за период" - отчет составляется по товарам, проданным за определенный промежуток времени.
*"Расформированные заказы" - отчет о расформированных заказах. Для формирования отчета указывается пользователь и промежуток времени.
*"Серийные номера по клиенту" - отчет по товару от конкретного поставщика, с серийными номерами. Открывается новое окно, в котором выбирается клиент и дополнительные условия:
**"Только в наличии" - отчет из товаров с серийными номерами, которые числятся на складе;
**"Включая архив" - отчет с наименованием компании и товара, которые были на складе.
*"Время сборки заказов" - отчет по количеству времени, которое затрачивает работник склада на сборку заказа.
*"Свободный отчет по товарам клиента" - отчет по всем товарам поставщика, хранящимся на складе. В отчете представлена информация по товарам, передвижению, получателям.
*"Оборотная ведомость по товарам" - отчет по обороту товара на складе, для формирования отчета выберите период и склад.

= Резерв товаров на складе=

Резерв - это количество товаров, входящих во "вложения" корреспонденции, которая еще не была скомплектована. Для резервирования товаров необходимо, чтобы у корреспонденции был один из выбранных статусов в переменной <mparam code="LetterStates"/>. При изменении статуса корреспонденции, например менеджер дозвонился до клиента и договорился о доставке, товары из вложений будут резервироваться.

У пользователя есть два варианта просмотра остатков с учетом резерва:
*Из карточки корреспонденции. Для этого включите переменную <mparam code="ShowRemainsInAddress"/>. Во вложениях карточки корреспонденции появится столбец "Наличие", в ячейках столбца будет отображаться остаток товара по складу минус резерв.
*Из [[Личный кабинет#Складской учет|Личного кабинета]].

= Расчет стоимости хранения =
Данная функция позволяет рассчитать стоимость складского хранения. Чтобы совершить расчет, выберите пункт меню "Склад" -> "Расчет стоимости хранения" и укажите временной промежуток. Программа рассчитает количество товара на складе, умножит количество товара на стоимость хранения паллета-места и на количество дней. Стоимость хранения указывается в [[Справочники#Дополнительные услуги |Тарифах]]. Программа оформляет заказы на получившиеся суммы для клиентов склада, чтобы суммы попадали в акты передачи денег или в счета. Подробнее о <spoiler text=Тарификации>
Стоимость хранения формируется следующим образом:
*На остаток каждого дня из выбранного диапазона рассчитывается остаток каждого товара на складах курьерской службы.
**Рассчитывается объем одной единицы товара - для этого в карточке номенклатуры должны быть указаны габариты.
**Если габариты не указаны, то для определения объема хранимого товара будут использованы поля "Кол-во в паллете" и "Порядок округления паллет" из карточки номенклатуры. Общий остаток номенклатуры в шт. делится на значение, указанное в поле "Кол-во в паллете" и округляется до значения, указанного в поле "Порядок округления паллет". Значение, по умолчанию, для этого поля: 1, т.е. округление будет производиться до 1 знака после запятой. Диапазон значений поля от -6 до 6. Значение 0 означает округление до единиц м. куб., значение 6 - округление до см. куб. Округление всегда производится в большую сторону. Если значение поля равно 2, а полученное фактическое значение объема равно 1.00002 м. куб, оно будет округлено до 1.01 м. куб., фактическое значение 1.001 также будет округлено до 1.01. Значение 1.25 округляться не будет, а вот 1.253 - будет округлено до 1.26.
*Количество товара умножается на объем одной единицы. Это действие производится для всех единиц номенклатуры, имеющих ненулевой объем и ненулевой остаток за каждый день диапазона. Затем полученные объемы суммируются, чтобы получить объем хранимого на складе товара за каждый день. Полученный объем сравнивается со значением переменной <mparam code="MinStoreValue"/>. Если рассчитанный объем меньше значения переменной, то в качестве хранимого объема используется значение переменной. Если рассчитанный объем больше чем тот, который указан в переменной, то он округляется до порядка, указанного в переменной <mparam code="RoundForStoreHouse"/>.
*Полученный объем умножается на стоимость суточного хранения 1 м.куб.. Если поле не заполнено - стоимость хранение приравнивается к 0.
*Полученные значения суммируются и вносятся в поле "Стоимость доставки" карточки корреспонденции.
Результатом расчета стоимости хранения являются сформированные заказы для клиентов курьерской службы. Чтобы посмотреть созданные заказы, перейдите во вкладку "Адреса" и нажмите на кнопку "Фильтр". В фильтре выставьте "дата зак." и галку "Доставлено", а также снимите галку "Не доставлено" и нажмите "Ок". В таблице добавьте столбец "Инфо о дост." и отсортируйте по добавленному столбцу. Заказы, созданные для учета стоимости хранения, в столбце "Инфо о дост" будут с надписью: "Стоимость складского хранения за период". В случае, если в программе активированы "Дополнительные услуги - полученная сумма вносится как стоимость услуги "Ручной ввод" (вкладка "Услуги" карточки корреспонденции).</spoiler>

= Учет серийных номеров =

Функция, позволяющая учитывать движение товара в <rspoiler text="разрезе">Система создаст привязку товара с уникальным серийным номером и будет "знать" о приходе и расходе. Пользователь может узнать, какие серийные номера остались на складских остатках и куда был доставлен товар с конкретным серийным номером.</rspoiler> [[Терминология#Складской учет|серийных номеров]]. В качестве серийного номера также используется <rspoiler text="IMEI">Международный идентификатор мобильного оборудования</rspoiler> или <rspoiler text="ICCID">Уникальный серийный номер SIM-карты</rspoiler>. Функция применяется для товаров с уникальным идентификатором и сложных технических товаров. Чтобы включить учет, перейдите в номенклатуру и поставьте галку "Учет серийных номеров". При приеме на склад, с учетом серийных номеров, программа показывает поле для выбора товара из выпадающего списка. Чтобы добавить товар, выберите его или сканируйте штрих-код поставщика, затем сканируйте серийный номер, строка добавится в нижнюю таблицу. У нас есть кейс по приему сим-карт от [[#Учет серийных номеров сим-карт при приходе|сотовых операторов]]. При остальных операциях по складу требуется только ввод серийного номера.
[[Файл:Серийные номера в приходной накладной.png|300px|right|thumb|Серийные номера]]

Вы можете посмотреть информацию по серийным номерам и сформировать отчеты на разных этапах работы:
*Для просмотра и изменения серийных номеров в приходной накладной, выберите пункт контекстного меню "Посмотреть серийные номера", откроется окно. Фильтр - "Только в наличии" включает отображение товаров с серийным номером и остатком по складу больше 0. Изменить серийный номер возможно только из приходной накладной, для этого используйте двойной щелчок на серийном номере, у товаров с нулевым остатком по складу изменить серийный номер нельзя. Чтобы посмотреть серийные номера в документах списания и переброски, используйте тот же пункт контекстного меню.
*Чтобы посмотреть, какие действия производились с товаром на складе выберите <rspoiler text="Операции">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции".</rspoiler>
*Чтобы посмотреть по каким заказам был доставлен товар с серийным номером, выберите <rspoiler text="Проведено для корреспонденции">"Функции" -> "Проведено для корреспонденции". В отчете отображаются номера заказов в которые входил товар.</rspoiler>.
*Чтобы сформировать полный отчет по товару, выберите <rspoiler text="Входит в корреспонденцию (расширенная форма)">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> ""Входит в корреспонденцию (расширенная форма)".</rspoiler>.
*Для формирования отчета по действиям с конкретным товаром на складе, выберите <rspoiler text="Операции по С/Н">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Операции по С/Н" и введите серийный номер, откроется новое окно "Движение товара".</rspoiler>.
*Чтобы просмотреть, какие серийные номера остались в курьерской службе, выберите <rspoiler text="Серийные номера в наличии">"Единица номенклатуры" -> "Функции" -> "Серийные номера в наличии".</rspoiler>.

= Расчет упаковки =

Расчет упаковки осуществляется только для товаров прямоугольной формы.

Чтобы в программе происходил расчет, заведите единицу номенклатуры с типом "Упаковка" и укажите <rspoiler text="габариты упаковки">Длина, ширина, высота.</rspoiler>. Достаточно завести несколько единиц номенклатуры для разных видов упаковок, а затем использовать их в программе.

Чтобы рассчитать упаковку, перейдите во вкладку "Адреса", выберите пункт контекстное меню "Дополнительные функции" -> "Рассчитать упаковку". Программа сравнивает объем заказа, с объемом упаковки. Результатом операции расчета упаковки, является автоматическое добавление программой необходимого количества конвертов/коробок в карточку корреспонденции во "Вложения". Далее при комплектации у кладовщика будет понятный набор необходимой упаковки, и при комплектации она будет списываться со склада, что позволяет вести ее учет. <spoiler text="Как производится подбор упаковки>Данная функция реализовывалась для конкретной задачи - выбора конвертов, в которые можно положить набор журналов. В общем случае это очень сложная комбинаторная задача - программа должна в каждую доступную упаковку попробовать "положить" товары, "покрутив" их во всех 3-х плоскостях, и попробовав все их комбинации на плоскости и штабелями друг на друге. И сделать это не только в каждой упаковке, но и во всех их комбинациях и с разным числом одинаковых упаковок. Если есть, например, 5 видов упаковок, и 5 вложений в отправлении, нам будут доступны миллионы, если не миллиарды возможных комбинаций. Поэтому при подборе упаковки программа действует по упрощенному алгоритму, имея в виду именно журналы и конверты: Она выбирает только упаковки, длина и ширина которых лежат в диапазоне от 103% до 220% максимальных длины и ширины упаковываемых объектов, пробует укладывать их в упаковку только в 2 слоя, "вращая" каждое вложение в плоскости. Так же она использует множество других допущений, например, начинает с самой большой упаковки, чтобы гарантировано в нее поместились самые большие вложения.</spoiler>

= Кейсы =
== Учет серийных номеров сим-карт при приходе ==
Сим-карты поставляются в коробках по 250 шт., в коробке они лежат по <rspoiler text="порядку"> В идентификаторе сим-карты порядковый номер - вторая цифра справа, последняя цифра - контрольная сумма. Т.о. если принимать 5 сим-карт, то выглядеть они будут следующим образом: 100000000000000000008, 100000000000000000016, 100000000000000000024, 100000000000000000032, 100000000000000000040.</rspoiler> и на каждой коробке присутствует информация о диапазоне номеров сим-карт. Мы создали [[Терминология#Прочее|скрипт]], который позволял пользователю выбрать тип сим-карт и указать первый номер сим-карты в диапазоне, далее программа автоматически создавала серийные номера, с контрольной суммой и ставила на приход 250 сим-карт. Выдача сим-карт осуществляется стандартным образом - сканирование серийного номера сим-карты. Программа запоминает какие сим-карты вошли в заказ и кому они предназначаются.

== Передача данных о доставке оператору ==
Оператор предоставлял не активные сим-карты. Чтобы произвести активацию, оператору нужна информация о доставленных сим-картах. Нами был создан скрипт, передающий данные в автоматическом режиме. Работает скрипт следующим образом: курьер отмечает в мобильном приложении, что он доставил сим-карты, информация попадает на сервер и отправляется на электронную почту оператору. Затем оператор производит активацию номеров.

== Pick to light ==

Это WMS-система, которая позволяет проводить складские операции исключая бумажные носители. Все операции происходят в электронном виде. Кладовщик сканирует штрих-код заказа. На полках хранения расположены световые индикаторы. Они показывают работнику склада откуда забрать товар. Дисплей рядом с индикатором отображает количество. Складской работник берет необходимое количество товара и нажимает на клавишу. Система понимает, что товар взят и автоматически списывает его со складских остатков.

Система Pick to light позволяет проводить операции отбора, сортировки и инвентаризации.

[https://www.youtube.com/watch?v=tPIQpKi_-Ko&t=243s Пример работы системы].

== Put to light ==

WMS-система, которая похоже на Pick to light. Также используются световые индикаторы на полках/ячейках склада. Отличаются системы лишь направленностью. В Put to light, после сканирования заказа, дисплей около светового индикатора показывает какое количество товара следует положить в ту или иную коробку/мешок.

[https://www.youtube.com/watch?v=CFcH8Dm15aE&t=168s Пример работы системы].

== Использование роботов ==

В компании Amazon для складских операций используются роботы - kiva robot. Данные роботы способны поднимать вес до 1,5 тонны. Функционируют kiva от аккумуляторов, которые необходимо заряжать каждый час, зарядка длится 5 минут. WMS-система управляет роботами и минимизирует человеческий труд.

[https://www.youtube.com/watch?v=6KRjuuEVEZs&t=2s Как это работает].

== Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика ==

Бизнес-процесс забора/замены товара у покупателя/поставщика с дальнейшей их постановкой на приход в курьерской службе или передачей заказчику с возможностью количественного потоварного контроля с помощью стандартной функции подтверждения частичных возвратов

Процесс забора товара у поставщика (складской контур), замены купленного ранее товара, забора товара у поставщика для передачи его заказчику (без складского контура).

Цель: иметь возможность с помощью системы КС2008 автоматизировать процесс забора товара, проводимого по складскому контуру, у поставщика и постановку этого товара на приход, а также производить замену ранее купленного товара у конечного покупателя и иметь возможность забора у поставщика товара, не проводимого по складскому контуру, и передачи его заказчику с осуществлением потоварного учета.

Реализация:

Забор товара (складской контур) у поставщика:

:1. В системный (невидимый пользователю) раздел «Типы вложений корр-ции» статусной модели системы был добавлен новый статус «Забор/возврат». Статус этот может быть выбран на вкладке «Вложения» карточки корреспонденции в выпадающем списке поля «Тип вложения». При выборе этого типа кол-во товара умножается на -1, т.е. становится отрицательным, также отрицательным становится и значение в поле «Сумма». Если вложения другого типа отсутствуют, то отрицательным будет и значение в поле «Сумма руб.» карточки корреспонденции (оно равно сумме значений поля «Сумма» всех вложений).

:2. Оформление возвратов для вложений с типом «Забор/возврат» невозможен.

:3. Корреспонденции с вложениями такого типа игнорируются складским модулем, т.е. товар по ним не нужно собирать перед выдачей отправления курьеру.

:4. Процесс выдачи курьерам таких корреспонденций является штатным, т.е. полностью аналогичен выдаче обычной корреспонденции без вложений. Никакие складские проводки при выдаче не формируются.

:5. При приеме корреспонденции, содержащей вложения с типом «Забор/возврат» у курьера (указания статуса «Доставлено» в выдаче), система поднимет стандартную форму подтверждения возвратов. Сотрудник, осуществляющий прием, должен отсканировать привезенные курьером товары (аналогично процедуре подтверждения возвратов). После полного подтверждения система, помимо указания для корреспонденции статуса «Доставлено» в выдаче, автоматически создаст приходную накладную, номенклатура и ее количество в которой будет аналогично строкам во вложениях с типом «Забор/возврат», если в карточке товара будет взведен флаг «Возврат на склад». В качестве поставщика для такой накладной будет указан заказчик корреспонденции. В номере у поставщика в такой накладной указывается шифр корреспонденции, на основании которой она создана, в комментарии также указывается, что накладная создана на основании корреспонденции на забор/возврат товаров. Помимо этого приходная накладная и корреспонденция, на основании которой она создана, связываются на системном уровне.

:6. При удалении такой приходной накладной добавляется (помимо стандартных) еще одно ограничение – накладная не может быть удалена до тех пор, пока существует корреспонденции, на основании которой накладная была создана.

Замена ранее купленного товара/ забор товара (без складского контура) у поставщика для передачи заказчику:

:1. Процесс идентичен приведенному выше, за исключением создания приходных накладных.

:2. При приеме работы у курьера в корреспонденции, помимо указания статуса «Доставлено» в выдаче, взводится флаг «возврат» и указываются дата/время возврата. Благодаря этому такая корреспонденция попадет в АПК, где все товары также могут быть отсканированы. Таким образом, может осуществляться двойной контроль за номенклатурой товаров и их количеством – при приеме корреспонденции у курьера и при формировании АПК.

:3. При формировании АПК товары из таких корреспонденций попадут в акт и будут переданы заказчику.

= Планы по дополнению статьи =
#Подробно описать просмотр информации и составление отчетов по [[#Учет серийных номеров |серийным номерам]].
#Описание инвентаризации.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-04-14T13:12:41Z

Mihail: /* Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.<br/>
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-04-14T13:09:15Z

Mihail: /* Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1) В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2) Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3) Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4) Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5) На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.<br/>
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-04-14T13:08:33Z

Mihail: /* Срочные в мобильном приложении */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1)В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2)Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3)Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4)Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5)На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.<br/>
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-04-14T13:08:10Z

Mihail: /* Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду */

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1)В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить;
:2)Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';
:3)Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);
:4)Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;
:5)На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

'''Примечание''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.<br/>
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

Мобильное приложение курьера для Android

2020-04-14T13:04:11Z

Mihail:

== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.
Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.
Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
'''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

'''3)''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства.

== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" [[Файл:Android_order_list.png|32px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Интервал времени доставки
* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки

=== Быстрое редактирование заказа ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:
#Звонок получателю.
#Комментарий курьера.
#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.
#Закрыть заказ как не доставленный.

=== Получение новых заказов ===
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказу.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Список заказов в ЛК курьера ==
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Отображение на карте ==
[[Файл:and2.jpg|thumb|180px|right]]
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

'''1)''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту.

</spoiler>
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:
# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
# 1 - Перенос, иначе - Отказ.
# 1 - Был на адресе, иначе - не был.
# 1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

=== Признак необходимости кассового чека ===
В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинета.

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

==Заборы==

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

== Таймер ожидания клиента ==
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:
#красный - заказ еще не принят;
#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
#зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

== Фотографирование ==
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

== Навигация к адресу доставки ==
В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
#По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

=== Устранение неполадок ===
==== Выводится сообщение при запуске приложения ====

'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.
# Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.
# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====
*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====
*'''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
*'''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрих-коду ==
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:srmob1.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
<td>
[[Файл:srmob2.jpg|thumb|180px|right]]
</td>
</tr>
</table>

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]].

В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов.

Стрелка в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно.

Цвета адресов и статусы:
#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый
#Забрал - верхний адрес зеленый
#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый
#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета
#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый

Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ и нажать соответствующую кнопку.

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставки.

== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.

Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!

Функционал потребует подключенного "Модуля отправки СМС сообщений" и "Модуля автоматизации", а также дополнительной настройки системы со стороны программиста.

Работает функционал следующим образом:
:1)В карте клиента добавляется новая пользовательская галка "Верификация по пин-коду", котору нужно включить.
:2)Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке "Прочее" в поле "Пинкод:".
:3)Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки).
:4)Также отправить пин-код получателю можно вручую через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав "Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю" c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом.
:5)На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка.

Примечание: Значение пин-кода и его разрядность куреьру не известна.

== Фискализация ==

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

=== Удаленная фискализация Life-pay ===

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
# Заключить договор с фирмой Life-pay;
# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';
# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;
# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];
# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';
# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
# У заказа !обязательно! должны быть вложения;
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

====Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ===


Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]
|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).

==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====
[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]]
[[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

==== Настройка ФР ====

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):
[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);

==== Подключение ФР к КС2008 ====
[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]]
[[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6).

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

==== Информация при печати чека ====
[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)



== Эквайринг ==

Эквайринг - это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметры
|-
|align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], [https://www.2can.ru/readers/p15/ P15], [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15] и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-pay.ru/fees LifePay].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos.com/russia/ru/cost/ Ibox].
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
*Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
#Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
#Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can ===
Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.

В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

=== LifePay ===
==== Подключение оборудования ====
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.<br/>
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
#Включить mPOS терминал;
#Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
#Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini".
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:and9.jpg|100 px|thumb|Выбор терминала]]
|[[Файл:Первая авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Первая авторизация]]
|[[Файл:Первое подключение LifePay.png|100 px|thumb|Первое подключение]]
|[[Файл:Повторная авторизация LifePay.png|100 px|thumb|Повторная авторизация]]
|}

==== Проведение платежа через SDK ====

#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ====
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]
|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]
|}
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
*'''Не проходит экваринг.''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===
{|align="right"
|-valign="top"
|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]
|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]
|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]
|}
==== Проведение платежа через SDK ====
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
#При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
#При первом подключении необходимо выбрать терминал;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.

==== Проведение платежа через приложение iBox ====
[[Файл:Отправка чека ibox.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;
#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
#Провести оплату банковской картой по терминалу.