Меасофт - Вклад участника [ru]

Интеграция с другими системами

2026-04-06T14:07:24Z

Daria: /* Настройка забора */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Этикетки Яндекса подгружаются в прикрепленные файлы. При удалении из интеграции заказов, этикетки из прикрепленных файлов не удаляются. Для того, чтобы загрузились и распечатались новые этикетки, нужно удалить старые из прикрепленных файлов.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Очередь обработки ГИИС ДМДК

2026-04-03T13:48:08Z

Daria: /* Особенности работы */

== Введение ==
Получить доступ к функционалу журнала обработки запросов в ГИИС ДМДК можно через:
* пункт главного меню «Отчеты» - «Касса» - «Очередь обработки ГИИС ДМДК», здесь отображаются все запросы для корреспонденций в системе;
* пункт меню карточки корреспонденции «Функции» - «Очередь обработки ГИИС ДМДК», здесь отображается информация по запросам только конкретной корреспонденции.

Интеграции с ГИИС ДМДК доступны следующие функции:
* проверка ювелирного изделия. Проверка выявляет были ли ювелирные изделия в корреспонденции проведены по безакцептной спецификации в ЛК ДМДК от клиента в КС. Товары в корреспонденциях автоматически будут попадать в очередь на проверку, когда у корреспонденции появится статус трекинга "Получен складом";
* проведение продажи ювелирного изделия по информационной системе ГИИС ДМДК (вывод из оборота). Данная операция выполняется автоматически, после того как в доставленной корреспонденции пробивается чек продажи.

== Обзор интерфейса ==
[[Файл:DMDK MainWindow.png]] 
Элементы окна:
* фильтр. Определяет критерии отбора записей в таблице. Включает в себя:
** период дат, в пределах которых были выполнены запросы (по умолчанию последние 7 дней);
** выбор клиента (по умолчанию Все);
** тип запроса - ''проверка'' либо ''доставка'' (по умолчанию Все);
** статус запроса (по умолчанию "Ошибки и новые").

Пункты контекстного меню:
* «Открыть» - открывает карточку корреспонденции, в которой находится товар, для которого был сделан запрос;
* «Сбросить ошибку» - сбрасывает ошибку, которая была возращена в ответе АПИ ДМДК на запрос;
* «Повторить проверку» - отправляет на повторную проверку выбранную запись с УИНом, используется в случае если проверка УИНа в ДМДК не завершилась успешно.

== Особенности работы ==
* Для работы всех функций интеграции с информационной системой ГИИС ДМДК должна быть установлена наша ''Служба интеграции с ГИИС ДМДК'' на рабочем месте (или лучше сервере) с доступом к ЛК ДМДК.
* УИНы, которые не прошли проверку будут автоматически заново проверяться в течении недели в ночное время;
* Есть переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Блокировать выдачу корреспонденции с непроверенными товарами ДМДК", она может включаться как глобально через "Справочники" -> "Переменные", так и через индивидуальные переменные в карточке клиента ("Функции" - "Индивидуальные переменные"). Если переменная включена, то перед выдачей корреспонденции курьеру проверяется есть ли у нее товары с типом кода товарной номенклатуры - "ГИИС ДМДК". Если есть и хоть один товар не проверен либо проверен и неуспешно, то будет выдана ошибка вида "Вы не можете выдать корреспонденцию на доставку курьеру, потому что товары не прошли проверку в ГИИС ДМДК";
* На данный момент наша интеграция не взаимодействует со спецификациями, их нужно принимать вручную. Интеграция проверяет УИН и списывает его по системе ДМДК.

== Полезные ссылки ==
* [https://dmdk.ru/ Официальный сайт ГИИС ДМДК]
* [https://vkvideo.ru/video-161784247_456239041 Видео обзор взаимодействия КС и ДМДК]
* [https://apidoc.dmdk.ru/%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%A1%D0%98%20v3/ Документация АПИ ГИИС ДМДК]

Очередь обработки ГИИС ДМДК

2026-04-03T13:39:36Z

Daria: /* Особенности работы */

== Введение ==
Получить доступ к функционалу журнала обработки запросов в ГИИС ДМДК можно через:
* пункт главного меню «Отчеты» - «Касса» - «Очередь обработки ГИИС ДМДК», здесь отображаются все запросы для корреспонденций в системе;
* пункт меню карточки корреспонденции «Функции» - «Очередь обработки ГИИС ДМДК», здесь отображается информация по запросам только конкретной корреспонденции.

Интеграции с ГИИС ДМДК доступны следующие функции:
* проверка ювелирного изделия. Проверка выявляет были ли ювелирные изделия в корреспонденции проведены по безакцептной спецификации в ЛК ДМДК от клиента в КС. Товары в корреспонденциях автоматически будут попадать в очередь на проверку, когда у корреспонденции появится статус трекинга "Получен складом";
* проведение продажи ювелирного изделия по информационной системе ГИИС ДМДК (вывод из оборота). Данная операция выполняется автоматически, после того как в доставленной корреспонденции пробивается чек продажи.

== Обзор интерфейса ==
[[Файл:DMDK MainWindow.png]] 
Элементы окна:
* фильтр. Определяет критерии отбора записей в таблице. Включает в себя:
** период дат, в пределах которых были выполнены запросы (по умолчанию последние 7 дней);
** выбор клиента (по умолчанию Все);
** тип запроса - ''проверка'' либо ''доставка'' (по умолчанию Все);
** статус запроса (по умолчанию "Ошибки и новые").

Пункты контекстного меню:
* «Открыть» - открывает карточку корреспонденции, в которой находится товар, для которого был сделан запрос;
* «Сбросить ошибку» - сбрасывает ошибку, которая была возращена в ответе АПИ ДМДК на запрос;
* «Повторить проверку» - отправляет на повторную проверку выбранную запись с УИНом, используется в случае если проверка УИНа в ДМДК не завершилась успешно.

== Особенности работы ==
* Для работы всех функций интеграции с информационной системой ГИИС ДМДК должна быть установлена наша ''Служба интеграции с ГИИС ДМДК'' на рабочем месте (или лучше сервере) с доступом к ЛК ДМДК.
* УИНы, которые не прошли проверку будут автоматически заново проверяться в течении недели в ночное время;
* Есть переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Блокировать выдачу корреспонденции с непроверенными товарами ДМДК", она может включаться как глобально через "Справочники" -> "Переменные", так и через индивидуальные переменные в карточке клиента ("Функции" - "Индивидуальные переменные"). Если переменная включена, то перед выдачей корреспонденции курьеру проверяется есть ли у нее товары с типом кода товарной номенклатуры - "ГИИС ДМДК". Если есть и хоть один товар не проверен либо проверен и неуспешно, то будет выдана ошибка вида "Вы не можете выдать корреспонденцию на доставку курьеру, потому что товары не прошли проверку в ГИИС ДМДК";
* На данный момент наша интеграция не взаимодействует со спецификациями, их нужно принимать вручную. На данный момент интеграция проверяет УИН и списывает его по системе ДМДК.

== Полезные ссылки ==
* [https://dmdk.ru/ Официальный сайт ГИИС ДМДК]
* [https://vkvideo.ru/video-161784247_456239041 Видео обзор взаимодействия КС и ДМДК]
* [https://apidoc.dmdk.ru/%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%A1%D0%98%20v3/ Документация АПИ ГИИС ДМДК]

Сотрудники

2026-03-17T09:50:53Z

Daria: /* Основное */

[[Employees|English version is here]]

= Назначение =
Вкладка предназначена для управления данными персонала организации.

[[Файл:Список сотрудников.png|900px|none]]
В правой части окна располагается фильтр списка сотрудников, а также кнопка '''Выдача корреспонденции''', с помощью которой можно переместиться на вкладку '''Выдача''' и начать [[Выдача корреспонденции курьерам|выдачу]] курьеру, выделенному в списке сотрудников.

= Виды сотрудников =
В программе предусмотрено деление сотрудников по виду деятельности:
* '''курьер''' — сотрудник компании, занимающийся доставкой корреспонденции;
* '''агент''' — специалист по продажам;
* '''менеджер''' — сотрудник, руководящий курьерами;
* '''офис''' — административный персонал организации, например операторы call-центра.

Вид деятельности указывается в карточке сотрудника.

= Создание сотрудника =
Чтобы создать карточку сотрудника:
# На вкладке '''Сотрудники''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Информация о сотруднике».
# Заполните вкладки карточки и нажмите '''ОК'''. После сохранения информации появится доступ к вкладкам '''График''' и '''Клиенты'''.

= Карточка сотрудника =
Внешний вид карточки сотрудника может изменяться в зависимости от настройки [[Сотрудники#Права пользователей|прав пользователя]].

Карточка содержит следующие вкладки:
* '''[[Сотрудники#Основное|Основное]]'''
* '''[[Сотрудники#Реквизиты|Реквизиты]]'''
* '''[[Сотрудники#График|График]]'''
* '''[[Сотрудники#Клиенты|Клиенты]]'''
* '''[[Сотрудники#Дополнительно|Дополнительно]]'''
* '''Пользовательская''' — для дополнительных функций. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье «[[Пользовательские поля]]».

== Основное ==
Вкладка содержит основные данные сотрудника. Ниже рассмотрены только поля с особенностями заполнения.

[[Файл:Карточка сотрудника.png|600px|none]]

'''Код'''. Цифровое значение, присваивается автоматически.

'''Телефон домашний'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''Телефон мобильный'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы или по кнопке [[Файл:Icon sms.png|25 px]] отправить СМС.

'''Телефон контактный'''. Укажите приоритетный телефонный номер. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''E-Mail'''. Адрес электронной почты сотрудника. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon e-mail.png|25 px]] можно отправить [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|электронное письмо]].

'''Фото'''. Можно добавить фото сотрудника:
* с помощью веб-камеры. Щелкните левой кнопкой мыши на области фото. Чтобы сфотографировать сотрудника, нажмите '''Захват'''. Если фото получилось, нажмите '''ОК''', если нет, снова нажмите '''Захват'''.
* с компьютера. Чтобы загрузить фотографию сотрудника, вызовите контекстное меню на области фотографии, выберите пункт '''Загрузить''' и выберите файл на компьютере.

С помощью контекстного меню также можно удалить, сохранить и распечатать фотографию.

'''Станция метро'''. Ближайшая к месту фактического проживания [[Метро|станция метро]].

'''Паспортные данные'''. Cерия и номер, кем выдан, дата, код подразделения. По кнопке [[Файл:Zadanie04.png|25 px]] можно заполнить это поле данными с вкладки '''Реквизиты'''.

'''ИНН'''. Уникальность ИНН контролируется внутри системы. Поле может применяться для пользовательских синхронизаций сотрудников, например с 1С. Может по-разному называться в разных странах.

'''Менеджер'''. Выберите из выпадающего списка логиста, регулирующего работу курьера.

For an employee to appear in the drop-down list in the '''Manager''' field, you must designate that employee as the manager for the active client. You can specify the date until which a particular manager is assigned. A client's managers may change.

'''Бригадир'''. Выпадающий список, включающий сотрудников, отмеченных флажком '''Бригадир'''. При выборе бригадира курьер закрепляется за ним.

'''Приведен'''. Выберите из выпадающего списка работника, который рекомендовал сотруднику устроиться в организацию.

'''Выпадающий список''' [[Сотрудники#Виды сотрудников|Вид сотрудника]].

'''Ограничение на выдаваемую корреспонденцию'''. См раздел «[[Сотрудники#Статусы сотрудников|Статусы сотрудников]]».

'''VIP'''. Если флажок установлен, сотрудник становится приоритетными при выборе курьера на доставку из вкладки '''Срочные'''. Также флажок используется для фильтрации списка сотрудников.

'''Бригадир'''. Если флажок установлен, сотрудник выполняет дополнительные обязанности, например донести до курьеров изменения регламента работы. Курьеров можно прикреплять к конкретному бригадиру из списка.

'''Водитель'''. Если флажок установлен, сотрудник считается автокурьером. Введите номер водительских прав и прикрепите автомобиль на [[Сотрудники#Дополнительно|вкладке '''Дополнительно''']]. Указание автомобиля позволит корректно считать загрузку курьера. Если флажок не установлен, курьер считается пешим. Чтобы ограничить загрузку пешего курьера, укажите максимальный вес выдаваемых ему заказов в переменной <rspoiler text="Максимальная масса для курьера">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Сотрудники''' > '''Максимальная масса для курьера'''</rspoiler>.
'''Свободное посещение'''. Если флажок установлен, сотрудник может работать без графика, график создается автоматически по факту прихода сотрудника на работу.
Если флажок не установлен, сотрудник не сможет приступить к работе без графика на этот день.

'''Район'''. Введите номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''Примечание''' и '''Примечание-2'''. Свободные поля, в которых можно указать информацию, относящуюся к конкретному сотруднику. '''Примечание-2''' может отображаться у сотрудников с [[Сотрудники#Права пользователей|дополнительными правами]].

<spoiler text="См. также">
[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]
</spoiler>

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения персональных данных и банковских реквизитов сотрудника.[[Файл:Requisits.png|600 px|none]]

== График ==
График работы определяет распорядок работы сотрудников. В графике содержится учетный период работы, рабочие и выходные дни, время начала и окончания рабочего дня.

[[Файл:График работы.png |none|600px]]

Предусмотрены следующие варианты работы для сотрудников организации:
* по стандартному графику, с временем прихода и ухода;
* свободное посещение. Приход и уход сотрудника фиксируется по факту.

Если у сотрудника нет графика работы и не установлен флажок '''Свободное посещение''' на вкладке '''Основное''', ему невозможно выдать отправления.

Для доступа и редактирования необходимо наличие [[Сотрудники#Права пользователей|прав]].

По умолчанию рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается в 18:00, а рабочая неделя длится с понедельника по пятницу. Красным цветом выделяются выходные дни.

В контекстном меню вкладки доступны следующие действия:
* '''Отпустить''' — указать причину отсутствия сотрудника;
* '''Выходной всем''' — проставить выходной всем сотрудникам;
* '''Удалить вперед''' — удалить график на все даты, следующие за выбранной;
* '''Продлить выделение''' — скопировать расписание работы выделенного дня до конца графика;
* '''Продлить график''' — создать расписание для нового периода.

Подробнее о работе с графиком см. раздел «[[Графики работы сотрудников|График работы сотрудников]]».

== Клиенты ==
На вкладке отображаются партнеры, которых сотрудник курирует, или приведенные сотрудники. Процент от заказов клиента, указанный в столбце '''% Менеджера''', начисляется в зарплату сотрудника.

При двойном клике по строке открывается карточка клиента.

== Дополнительно ==
На вкладке содержится дополнительная информация о сотруднике. Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Сотрудники Дополнительно.png|none|600 px]]

'''№ Вод. прав'''. Номер водительского удостоверения. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

'''Автомобиль'''. Модель автомобиля курьера. Выберите значение из выпадающего списка. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

Чтобы внести новое значение в список, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:Плюс2.png]]. Откроется окно «Автомобиль». Заполните поля и нажмите на кнопку '''ОК'''. Идентификационный номер трекера используется для [[Модуль Карта#Трекинг|трекинга сотрудников]].

Чтобы просмотреть информацию о выбранном автомобиле, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].

'''Не выдавать зарплату'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать зарплату. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Не выдавать заказы'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать заказы. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Оклад'''. Размер денежной выплаты (оклад, должностной оклад) в составе заработной платы, который выплачивается работнику за выполнение нормы труда.

'''+сдельная'''. Если флажок установлен, заработок сотрудника зависит от выполненного объёма работ с учётом их качества, сложности и условий труда. Выберите из выпадающего списка настроенный зарплатный тариф. Чтобы настроить начисление сдельной оплаты труда, рядом с полем нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Подробнее см. раздел «[[Зарплата (справочник)|Зарплата]]».

'''З/П к выплате'''. Отображает зарплату сотрудника за текущий период. Чтобы рассчитать текущую сумму зарплаты, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию расчета, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png]].

'''Фикс. б/н оплата'''. Фиксированная часть заработной платы сотрудника, автоматически выплачиваемая безналично каждый месяц. Эта сумма при расчете зарплаты учитывается в безналичных выплатах.

'''Фирма'''. Название организации, к которой относится сотрудник.

'''Филиал'''. Структурное подразделение организации, где работает сотрудник.

'''Зарегистрировать телефон'''. Кнопка предназначена для вывода QR-кода. Курьер сканирует код смартфоном, чтобы зарегистрироваться в [[Мобильное приложение курьера для Android#Настройка|мобильном приложении на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Настройка|на IOS]].

= Удостоверение сотрудника =

Удостоверение сотрудника используется для автоматической отметки рабочего времени на вкладке '''[[Охрана]]''' или для идентификации курьера при операциях с отправлениями: [[Выдача корреспонденции курьерам|выдача]] курьеру, приемка работы, прием денежных средств.

Для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена [[Настройка параметров рабочего места#Отображение|настройка]] '''При сканировании удост.''', которая позволяет при сканировании удостоверения вместо вкладки '''Выдача''' открывать расчеты с сотрудниками.

Чтобы распечатать удостоверение, в карточке сотрудника в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:Print.png]] и выберите документ. По умолчанию форма называется «Удостоверение» и выглядит следующим образом:

[[Файл:Удостоверение.png|none|400 px]]

Вы можете создать свою форму удостоверения и загрузить текстовый файл в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для курьеров'''.

Данные курьерской службы берутся из справочника [[Двоичные данные]].

= Увольнение сотрудника =

Когда известна точная дата увольнения сотрудника, в карточке сотрудника внесите значение в поле '''Уволен'''.

Как только дата увольнения наступит, сотруднику нельзя будет назначить корреспонденцию и он будет отображаться как уволенный.

= Удаление сотрудника =

Вы не можете удалить запись сотрудника.

Если карточка сотрудника был создана по ошибке, ее можно редактировать: например, измените данные при найме нового сотрудника.

Если сотрудник выполнил несколько доставок, а потом уволился, в MeaSoft хранится информация по его доставкам и может входить в [[Отчеты#Отчеты|отчеты]].

= Расчеты с курьерами =

Чтобы посмотреть расчеты с конкретным сотрудником, выберите запись работника и в контекстного меню выберите '''Расчеты с курьером'''. Откроется окно «Расчеты с курьером». Подробнее см. раздел [[Зарплата#Начисление заработной платы|«Начисление заработной платы»]].

= Отчеты =
В программе можно сформировать [[Отчеты#По сотрудникам|отчеты по сотрудникам]]. 

= Настройки =

== Права пользователей ==
Настройка прав доступа для сотрудников организации позволяет регулировать просмотр, изменение и удаление информации.

Чтобы изменить права доступа, выберите пункт основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи'''.

Рекомендуем создать группы пользователей для управления правами доступа, например создать группу «Менеджеры» для контроля доступа всех логистов организации.

Подробнее о создании записей пользователей см. раздел [[Пользователи|«Пользователи»]].

Существует следующие права доступа для сотрудников:
# К {{comment|курьерам|Видеть, Изменять район, Изменять бригадира, Добавлять, Редактировать, Удалять}} .
# К {{comment|менеджерам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|агенствам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|графикам работы|Видеть, Редактировать только для своих, Редактировать, Удалять, Выпускать в маршрут}}.
# К {{comment|бонусам и штрафам|Видеть, Редактировать примечания только для своих, Редактировать только своих, Редактировать только примечания, Редактировать}}.
# К {{comment|дополнительной информации|Видеть оклад, фотографировать, Печать удостоверения, Видеть Примечания-2}}.

Отдельной роли «Офис» в настройках прав нет. Можно отключить права на роль «Менеджеры». В этом случае не будут отображаться роли «Менеджеры» и «Офис».

== Статусы сотрудников ==
Настройка позволяет выставить ограничения на выдаваемую корреспонденцию сотруднику. Таким образом можно выставить лимиты денежных средств, идущих в счет оплаты доставки корреспонденции.

По умолчанию есть 3 статуса сотрудника:
* 1 — ограничений на выдаваемую корреспонденцию нет;
* 2 — указана сумма, до которой можно курьеру выдать денежные задания. Если в дополнительной информации не указана сумма ограничения, сотруднику нельзя выдать денежное задание;
* 3 — запрещена выдача денежных заданий.

Чтобы изменить, добавить или удалить статусы сотрудников, перейдите в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы сотрудников''' и в контекстном меню выберите нужный пункт.

Во вкладке '''Сотрудники''' будут подсвечиваться работники с выбранными цветами статуса.

Личный кабинет клиента

2026-02-24T10:10:33Z

Daria: /* Редактирование заказа */

[[Client Account|English version is here]]

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

== Главная страница ==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];
* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;
* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.

Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Создать заказ невозможно в следующих случаях:
* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
* при наличии просроченных счетов на оплату;
* закончился срок действия договора с курьерской службой.

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера.

Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.

Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====
Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.

В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна.

Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''.

==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====
По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.
При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.

При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).
При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.

==== Изменение интервалов времени доставки ====
Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.
Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:
- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней
- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней
- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодня
При этом, при изменении даты, интервалы также меняются.

==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ====

Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.

Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — Иванов;
* '''Город отправителя''' — Самарканд;
* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.

Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.

Вид ссылки:
<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>

Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.

Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12)

Вот некоторые из них:

{|class=wikitable
!Поле формы заказа
!Параметр запроса в URL
|-
|Номер заказа||order[@attr][orderno]
|-
|Вложение||order[enclosure]
|-
|Штрихкод||order[barcode]
|-
|Компания-отправитель||order[sender][company]
|-
|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]
|-
|Город отправителя||order[sender][town]
|-
|Адрес отправителя||order[sender][address]
|-
|Телефон отправителя||order[sender][phone]
|-
|Дата забора||order[sender][date]
|-
|Время забора с||order[sender][time_min]
|-
|Время забора до||order[sender][time_max]
|-
|ИНН получателя||order[receiver][inn]
|-
|Компания-получатель||order[receiver][company]
|-
|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]
|-
|Телефон получателя||order[receiver][phone]
|-
|Город получателя||order[receiver][town]
|-
|Вид доставки||order[pvz]
|-
|Адрес получателя||order[receiver][address]
|-
|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]
|-
|Режим доставки||order[service]
|-
|Вес||order[weight]
|-
|Сумма||order[price]
|-
|Дата доставки||order[receiver][date]
|-
|Время доставки с||order[receiver][time_min]
|-
|Время доставки до||order[receiver][time_max]
|-
|Объявленная ценность|| order[inshprice]
|-
|Поручение||order[instruction]
|-
|Тип оплаты||order[paytype]
|-
|Общий объем||order[overall_volume]
|-
|Количество мест||order[quantity]
|-
|Тип отправления||order[type]
|-
|Оплата получателем||order[ReceiverPays]
|-
|Прикрепленные файлы||order[attachments]
|-
|Отдел||order[otdel]
|-
|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]
|-
|Частичная доставка||order[acceptpartially]
|-
|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]
|-
|Вес возврата||order[return_weight]
|-
|Кост-код||order[costcode]
|-
|Код подрядчика||order[outstrbarcode]
|-
|Необходимость возврата||order[flag]
|-
|Режим возврата||order[modev]
|-
|Тип возврата||order[typev]
|-
|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]
|-
|colspan=2|'''Товары'''
|-
|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Название товара||order[items][N][item]
|-
|Количество||order[items][N][@attr][quantity]
|-
|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]
|-
|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]
|-
|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]
|-
|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[items][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[items][N][@attr][height]
|-
|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]
|-
|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]
|-
|colspan=2|'''Места'''
|-
|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]
|-
|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]
|-
|}

=== Заявка на забор ===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Привезти ко мне ===
Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]».

Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:
[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Новый ЛК товары.png|none|550px]]

Товары добавляются следующими способами:
* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]
*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]

# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:
* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;
* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''.

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|550 px|none]]

=== Редактирование заказа ===
Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».

Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам:

* заказ еще не синхронизирован полностью. Синхронизация с ЛК выполняется примерно каждые 2 минуты.;
* выключена возможность отмены/редактирования;
* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;
* заказ передан по интеграции;
* заказ старше 60 дней.

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]]

Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.
* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

'''Примечание'''. Лимит единовременной печати документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов.

'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Пункты выдачи заказов ==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

[[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]».

== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';
* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;
* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];
* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

[[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').
При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.
При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;
* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]
# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.

По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.

Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Настройки ==

=== Тарификация ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей. Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

;
Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

[[Файл:Новый лк тарификация.png|1220 px|none]]

Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.
#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:New blk bin btn.png]].
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
# В блоке '''Настройки по умолчанию''' настройте '''Округление'''. В поле для ввода числа указывается глубина округления: 0 означает округление до единиц, 10 - округление до десятков, 100 - округление до сотен. Возможные значения:
#* '''Не округлять''';
#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100: 120 руб. округляется до 100 руб., 170 руб. округляется до 200 руб.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Новый лк отладка.png|900px|none]]

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.

Информационные сообщения бывают двух видов:

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;
* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

[[Файл:Новый лк инфо.png|none|600px]]

== Отчеты ==

По-умолчанию вкладка пустая. Содержит отчеты, разработку которых вы заказывали у нас, в службе поддержки. Вы можете заказать любой отчет, которого вам не хватает в стандартной поставке личного кабинета. Чтобы заказать отчет, вы можете обратиться в вашу курьерскую службу или напрямую в поддержку компании Measoft по почте '''support@courierexe.ru'''.

== Работа с таблицами ==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.

Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

==Расширенный ЛК==

Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для приобретения Расширенного ЛК, необходимо нажать на специальную плашку на Главной странице ЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в курьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Доступен двухнедельный бесплатный тестовый период.

Карточка корреспонденции

2026-02-18T14:35:36Z

Daria: /* Вложения */

= Карточка корреспонденции =
Карточка единицы корреспонденции содержит следующие вкладки:
* [[#Получатель|Получатель]]
* [[#Отправитель|Отправитель]]
* [[#Межгород|Межгород]]
* [[#Выдача|Выдача]]
* [[#Финансы|Финансы]]
* [[#Прочее|Прочее]]
* [[#Услуги|Услуги]]
* [[#Вложения|Вложения]]
* [[#Места|Места]]
* [[Пользовательские поля|Пользовательская]]

== Общие поля ==
'''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.

Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае наклейки или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, располагаются в той же последовательности. Это существенно снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции наклейкам и ведомостям. Для автоматического контроля нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались ('''Параметры''' > '''Ввод''').

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у корреспонденции стоит номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. На карте будут видны адреса отправителей.
</div>

Если в заказе есть номер накладной, он отображается в поле '''Номер'''. <spoiler text="Связанные переменные">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Минимальный номер накладной''' '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Контролировать уникальность штрих-кодов клиентов (Номеров накладных)'''</spoiler>
'''Шифр'''. Применяется для ввода идентификатора получателя из системы заказчика. При заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система ищет корреспонденции с заполненным полем '''Шифр''', доставленные от текущего заказчика. Если с таким шифром от этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций, различающихся по названию, оператору предлагается выбрать организацию. После этого в поля '''Компания''', '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон''' подставляются значения из последней доставки этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках:

[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]

Значения цвета инфопанелей:
* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена;
* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

Инфопанели появляются также при вводе наименования компании.

'''Отдел'''. [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отдел]], в котором работает заказчик. Позволяет разделить [[счета]] по отделам организации.

'''Вложение'''. Описание вложенных в заказ товаров, свободное текстовое поле. Если заполнено поле '''Вложение''' карточки текущего заказа, его значение копируется в карточку корреспонденции с возможностью редактирования.

'''Поручение'''. Текст поручения курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и т. д. Свободное текстовое поле.

'''Сумма р.''' Сумма наложенного платежа. Автоматически заполняется суммой товаров с вкладки '''Вложения'''. Если на вкладке '''Вложения''' товары не указаны, то значение можно указать вручную.

'''Кол-во'''. Количество мест в отправлении.

'''Принято на склад'''. Флажок используется для фильтрации записей в списке корреспонденций. Например, кладовщики устанавливают этот флажок при приеме возвратов от курьеров на склад. Также используется в [[Интеграция с другими системами#СДЭК|интеграции СДЭК]], чтобы передать услугу «Примерка». При добавлении корреспонденции в манифест флажок устанавливается автоматически, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

'''Оплата получ.'''. Если флажок установлен, стоимость доставки, указанную в поле '''Стоимость доставки''', оплачивает получатель.

'''Масса'''. Заполняется автоматически: рассчитывается [[Тарифы клиентов#Прочее|объемный вес]] мест, сравнивается с массой мест, большее значение указывается в поле '''Масса'''. Если данных по местам нет, используются данные вложений. Если нет данных вложений, заполните поле вручную для [[Тарифы клиентов#Доставка|расчета стоимости доставки]]. Поле подсвечивается, если масса вложений отличается от массы мест более чем на 1 %.

'''Стоимость доставки'''. Значение поля определяется [[Тарифы клиентов|тарифом клиента]] и зависит от параметров отправления. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с клиентом. Если данные карточки корреспонденции были изменены и нужно пересчитать стоимость доставки, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] рядом с полем.

'''Стоимость для курьера'''. Сумма в рублях, которая будет начислена курьеру за доставку. Если поле пустое и у курьера сдельная заработная плата, стоимость начисляется согласно тарифной сетке курьера. Если в поле указать стоимость вручную, она будет начислена курьеру за доставку, [[Зарплата (справочник)|тарифная сетка курьера]] не учитывается.

'''Уточн.''' Дата уточнения адреса доставки.

'''Дата вручения'''. Дата фактического вручения корреспонденции. Если поле не заполнено, корреспонденция находится в работе.

'''Время вручения'''. Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время — нет, подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).

'''Вручил курьер'''. Имя курьера, доставившего корреспонденцию. Если отправление не доставлено и платить за поездку не надо, укажите виртуального или системного курьера.

'''Инфо о доставке'''. Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата — его фамилия, должность, телефон и т. д. Если отправление не доставлено, в поле автоматически проставляется причина недоставки. Дата при этом указывается, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Добавлять дату к инфо о доставке'''.

'''Ожидание'''. [[Мобильное приложение курьера для Android#Таймер ожидания клиента|Время]] в минутах, которое курьер провел, ожидая получателя.

'''Статус'''. Пользовательский статус корреспонденции. Статусы и их цвета определяются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''. Отправления на вкладке '''Адреса''' выделяются цветом статуса. Предустановлены следующие статусы:
* '''Новый''' — по умолчанию присваивается новым отправлениям;
* '''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати накладной на отправление. В переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции''' можно указать статусы, которые не нужно менять на '''Распечатан'''.

'''Туда'''. Если флажок установлен, оформляется доставка получателю. По умолчанию флажок установлен.

'''Возврат'''. Если флажок установлен, при установленном флажке '''Туда''' оформляется доставка получателю и [[Функции#Печать наклеек на возврат|обратно]]. Если доставка должна быть только обратно (заказчику), снимите флажок '''Туда''' и установите '''Возврат'''. В результате получатель и отправитель поменяются местами. Флажок '''Всегда требовать возврат документов''' в карточке клиента определяет значение по умолчанию для флажка '''Возврат'''.

Поля раздела '''Возврат''' соответствуют полям раздела '''Туда'''. Возврат может тарифицироваться отдельно.

'''Стоимость возврата'''. Если в тарифе клиента установлен флажок '''Учитывать зону отправителя''', то стоимость будет рассчитываться по зоне отправителя, иначе по зоне получателя.

== Функции ==
По кнопке '''Функции''' доступны следующие действия:
* '''История изменений'''. Позволяет просмотреть историю изменений основных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля. <spoiler text="Список системных пользователей;">* Поток APISync — поток синхронизации.
* Поток NAP — поток обработки новых заказов из ЛК.
* Поток SysSync — синхронизация ФИАС, подсчет статистики для поиска в тикетах.
* Поток Contact — обработка номеров телефонов и адресов электронной почты для использования в поиске.
* Автоматизация # — номер задания в модуле автоматизации, который внес изменения.</spoiler>
* '''История изменений доп. полей'''. Позволяет просмотреть историю изменений дополнительных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля;
* '''История сканирования'''. Позволяет просмотреть историю сканирования штрихкодов, связанных с накладной отправления;
* '''Печать'''. Позволяет распечатать наклейки или ведомости (накладные) на корреспонденцию. Подробнее см. в разделе «[[Печать ведомостей и наклеек]]»;
* '''Прикрепленные файлы'''. Позволяет просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств, [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|отсканированные ведомости]];
* '''Движение накладной'''. Позволяет определить сотрудника, у которого находится накладная на бумажном носителе информации. Подробнее см. в разделе «[[Функции#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]»;
* '''История сообщений'''. Позволяет просмотреть информацию о звонках и сообщениях курьеров получателю. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|Звонок получателю]]»;
* '''История статусов'''. Позволяет просмотреть статусы трекинга корреспонденции. Подробнее см. раздел [[API#Описание полей ответа статусов|«Описание полей ответа статусов»]];
* '''Разослать'''. Позволяет отправить SMS или e-mail заказчику, курьеру или получателю по заготовленным шаблонам. Шаблоны хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''';
* '''Новое задание'''. Позволяет создать новое [[Задания|задание]], связанное с корреспонденцией;
* '''Новый тикет'''. Позволяет создать новый [[Тикеты|тикет]] от имени заказчика;
* '''Отправить на повторную доставку'''. Позволяет передать на доставку недоставленную корреспонденцию. В списке адресов появляется новая корреспонденция, которой присвоен следующий порядковый номер внутри заказа, при этом начальная корреспонденция не попадает в АПК;
* '''Ввести на основании'''. Позволяет ввести дочернюю корреспонденцию;
* '''Родительская корр-ция'''. Позволяет просмотреть родительскую корреспонденцию. Например, для корреспонденции, отправленной на повторную доставку, родительская корреспонденция — это начальная недоставленная корреспонденция;
* '''Введенные на основании'''. Позволяет просмотреть дочернюю корреспонденцию.

== Получатель ==
[[Файл:Карточка корреспонденции.png|800 px|none]]

'''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес получателя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода индекса, региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''.

'''Самовывоз'''. Если флажок установлен, корреспонденция предназначена для самовывоза, вместо адреса получателя появляется поле '''ПВЗ''' с выпадающим списком доступных пунктов самовывоза. Список зависит от города получателя.

'''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года.

После ввода значения происходит поиск доставок указанному получателю. Данные последней доставки автоматически заполняются в поля '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон'''. В верхней части карточки отображаются информационные панели с историей доставок этому получателю.

Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый.

При создании корреспонденции программа ищет адрес, телефон и т.д. по названию компании, чтобы подставить в соответствующие поля. Если не находит, а в этих полях что-то введено, то происходит сброс. Установите галку в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля если компания не найдена''', чтобы отключить сбрасывание.

'''Справочники''' > '''Переменные'''> '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля отправителя при снятии галки Заказчик''': при снятии галки '''Заказчик''' на вкладке '''Отправитель''' поля Адрес, Компания, ФИО, Телефон, Метро остаются какими были у заказчика, если они не были заполнены ранее (в этом случае подставляются поля отравителя из карточки корреспонденции).

'''Справочники'''> '''Переменные'''> '''Корреспонденция'''> '''Автоматическая подстановка данных в карточке корреспонденции: по полю Компания''': по умолчанию автоподстановка срабатывает при заполнении поля '''Компания''' в карточке клиента. Данные ищутся по компании. Если включить второй режим, то поиск и автозаполнение данных будет происходить при заполнении поля '''Телефон'''. Данные ищутся по телефону.

'''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Чтобы при ручном вводе заменить первые буквы каждого слова на заглавные, нажмите F4 или кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]]. Замена не работает для фразы «для бухгалтерии», которая используется при доставке биллинга (рассылке счетов).

Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров, отображаются в мобильном приложении курьеров в [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|списке заказов]] и на [[Мобильное приложение курьера для Android#Отображение на карте|карте]].

'''Адрес'''. Адрес получателя. Определяет [[Районы#Районы (единое районирование)|район]] и отображается маркером на [[Модуль «Карта»|карте]]. Чтобы адрес [[Модуль «Карта»#Геокодирование|геокодировался]] с достаточной точностью, вводите данные согласно [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|стандарту, принятому в системе]].

Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».

'''Станция метро'''. При включенном [[Модуль «Карта»#Единое районирование|едином районировании]] поле автоматически заполняется определенным для указанного адреса районом. Пользователь может изменить его. Если район имеет признак '''Область''', появляется поле '''Км'''. Подробнее о расчете значения поля см. раздел «[[Расчет километража]]». Можно установить дополнительную тарификацию доставки в область в карточке тарифа на вкладке «[[Тарифы клиентов#Прочее|Прочее]]».

'''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате. В это же поле через пробел или запятую можно добавить адрес электронной почты получателя для отправки уведомлений или чеков.

Вы можете скрыть номер телефона от пользователей, если со дня оформления заказа прошло более 30 дней. Для этого откройте '''Настройки''' > '''[[Пользователи]]''', выберите пользователя и группу и в правой части окна в узле «Заказы» снимите флажок «Видимость телефонов в адресах после "срока видимости"». При этом телефон получателя перестанет отображаться для таких заказов и на вкладке '''Адреса'''.

'''Дата'''. Плановая дата доставки.

'''Время с … до …'''. При необходимости указывается время вручения:
* оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;
* оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;
* заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до».

== Отправитель ==
[[Файл:Корреспонденция отправитель.png|800px|none]]

'''Заказчик'''. Если флажок установлен, отправителем является заказчик. Флажок по умолчанию установлен, данные заказчика автоматически подставляются в поля информации об отправителе. Если снять флажок, заполненные поля станут доступны для редактирования. Значения полей указываются таким же образом, как на вкладке [[#Получатель|'''Получатель'''.]] Поле отправитель не синхронизируется с полем клиенты.

'''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес отправителя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''.

== Межгород ==
Вкладка содержит информацию о междугородних доставках и перемещениях между филиалами. Вы можете увидеть, входит ли отправление в манифесты, посмотреть ответственный филиал и информацию об агенте доставки.

[[Файл:Корреспонденция межгород.png|none|800 px]]

'''Филиал-создатель'''. Филиал сотрудника, создавшего корреспонденцию.

'''Отв. филиал'''. Филиал, в котором сейчас находится отправление или в который оно направляется. По умолчанию указано название филиала-создателя. Чтобы определить подходящие филиалы для доставки в указанный населенный пункт, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Откроется окно «Агентские цены». В нем можно сравнить цены и сроки агентов, доставляющих в населенный пункт получателя, и выбрать подходящий вариант. Цены должны быть настроены в [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифах филиала]] или могут передаваться по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки.

'''Агентская цена'''. Стоимость услуг агента доставки. Определяется [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифом филиала]] или передается по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки. Чтобы увидеть актуальное значение, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] справа от поля.

'''Доп. расходы'''. Наценка агента доставки. Например, за хрупкий груз.

'''Код у подрядчика'''. [[Филиалы#Вкладка «Интеграция»|Код отправления]] в системе подрядчика.

'''Входит в манифесты'''. Информация о [[Манифесты|манифестах]], в которые входит это отправление.

==Выдача==

На вкладке вы можете просмотреть информацию о выдаче отправления курьерам. Записи удаленной выдачи выделяются красным цветом.

[[Файл:Корреспонденция выдача.png|none|800 px]]

==Финансы==

Вкладка содержит финансовую информацию по отправлению.

[[Файл:Корреспонденция финансы.png|none|800 px]]

'''Входит в акт передачи'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи денег (АПД)|акт передачи денег]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле.

'''Акт возврата корр-ции'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|акт возврата]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле.

'''Чеки'''. Поле отображает информацию о чеке, напечатанном для корреспонденции.

Чтобы распечатать чек продажи, нажмите на кнопку '''Чек продажи'''. Активность кнопки зависит от настройки в [[Клиенты и партнеры#Касса|карточке клиента]] «Режим печати кассовых чеков».

Чтобы сформировать чек возврата, нажмите на кнопку '''Чек возврата'''. Кнопка становится доступна, когда есть чек продажи по этому отправлению.

Чтобы просмотреть сформированные чеки, нажмите на кнопку [[Файл:кнопка вверх.png]]. Откроется окно «Детализация чеков».

'''Объявленная ценность'''. Объявленная ценность отправления. Редактируемое поле. Влияет на стоимость доставки, если в [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифе]] учитывается процент от объявленной стоимости.

'''Замена товара'''. Кнопка используется для оформления бракованных товаров при приеме работы курьера. Процесс разрабатывался для доставки складских товаров с большим количеством брака. <spoiler text="Подробнее о процессе">Покупатель заказал доставку одной единицы товара. Курьеру выдается несколько единиц, он при вручении вскрывает упаковки и выбирает одну работоспособную. Когда курьер привозит назад бракованный товар, проставляется статус отправления «Доставлено», нажмите на кнопку '''Замена товара''' и выберите в появившемся окне бракованный товар, который нужно заменить другим таким же товаром из складских остатков. От этого действия зависит процесс возврата бракованного товара: товар вернется на склад или будет возвращен заказчику (поставщику товара).</spoiler>
'''Способ оплаты'''. Укажите способ оплаты отправления:
* '''Наличными при получении''' — курьер или пункт самовывоза должен принять наличный платеж;
* '''Картой при получении''' — курьер или пункт самовывоза должен принять оплату картой. Поддерживаются [[Мобильное приложение курьера для Android#Эквайринг|POS-терминалы]] или [[Мобильное приложение курьера для Android#Robokassa|онлайн-оплата]] по QR-коду;
* '''По договору''' — оплата с помощью платежной системы. Укажите виды используемых платежных систем в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''40 Платёжные системы'''. Получатель оплачивает заказ предварительно с помощью сторонней платежной системы. Заказ не будет выдан, пока не будет установлен флажок '''Оплачено'''.

'''Оплачено'''. Если флажок установлен, курьерская служба получила оплату за доставку корреспонденции от агента. Флажок устанавливается вручную или автоматически при указании даты оплаты во входящем [[Акты передачи денег и корреспонденции#Входящие АПД|АПД]].

== Прочее ==

[[Файл:Корреспонденция прочее.png|none|800 px]]

'''Есть жалоба'''. Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Выберите суть жалобы из выпадающего списка. Чтобы добавить новую жалобу в список, выберите пункт меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Жалобы клиентов'''. Если используется [[Веб-сервисы#Отзывы|сервис сбора отзывов]] о работе курьерской службы, в этом поле отобразится выставленная оценка. Вы можете просмотреть поступившие жалобы с помощью отчета [[Отчеты#Жалобы получателей|«Жалобы получателей»]].

'''Хранится в ячейке'''. Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение корреспонденции]]».

'''Принято в работу на'''. Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.

Чтобы указать окончательную дату доставки, выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт '''Принять в работу на''' и выберите одно из возможных значений:
* '''Сегодня''';
* '''Завтра''';
* '''Дату''' — укажите дату;
* '''Пусто''' — отменить дату, введенную ранее.

'''Кост-код'''. Код сотрудника, от имени которого сделан заказ. Используется для отчетности и помогает отследить затраты конкретного сотрудника на доставку.

'''Пин-код'''. Поле для автоматически сгенерированного пин-кода бесконтактной доставки. Подробнее см. раздел [[Мобильное приложение курьера для Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|«Бесконтактная доставка по пин-коду»]].

'''ИНН получателя'''. ИНН получателя, если это юридическое лицо. Указывается в чеке согласно 54-ФЗ.

'''Утрачено'''. Флажок предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т. п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной при одновременном соблюдении следующих условий:
* установлен флажок '''Утрачено''';
* указана дата доставки;
* стоимость доставки изменена на 0 руб.
Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт передачи корреспонденции, но будет попадать в акт передачи денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню '''Пересчитать стоимость''' на вкладке '''Заказы'''.

'''Возможен частичный выкуп'''. Если флажок установлен, получатель может вернуть часть товаров этого отправления. Состояние этого флажка по умолчанию определяется состоянием флажка '''Возможен частичный выкуп товаров при доставке''' в карточке клиента.

== Услуги ==
На вкладке можно просмотреть услуги, включенные в стоимость доставки.

[[Файл:Корреспонденция услуги.png|800 px|none]]

Список услуг состоит из [[Тарифы клиентов#Прочее|опций тарифа клиента]], общего набора услуг в справочнике '''[[Дополнительные услуги]]''' и [[Тарифы клиентов#Дополнительные услуги|дополнительных услуг тарифа]].

Системные услуги отображаются светло-серым цветом в первом столбце, их невозможно отключить. Дополнительные услуги с условием автовключения подключаются при выполнении условия, услуги с ручным вводом включаются оператором.

== Вложения ==
Вкладка содержит список вложений отправления.

[[Файл:Корреспонденция вложения.png|800 px|none]]

Чтобы добавить вложение, выберите пункт контекстного меню '''Добавить''' или нажмите F3.

Существуют следующие типы вложений:
* товар — товар, доставляемый покупателю. Все проданные товары должны быть перечислены в кассовом чеке. Для этого все товары отправления должны быть внесены в список вложений. Товары могут быть:
** складские — если вы используете [[модуль складского учета]], товар можно добавить выбором из справочника '''Номенклатура''' по кнопке [[Файл:Кнопка карт. корр.png]] в строке. В таком случае данные товара заполняются автоматически и их невозможно отредактировать;
** не проведенные по складу — добавляются вручную в офисном приложении или в ЛК, передаются через интеграцию или импортируются из документа Microsoft Excel;
* доставка — стоимость доставки для покупателя, указанная клиентом курьерской службы. Стоимость доставки может быть фиксированной или рассчитываться [[Дифференцированная стоимость доставки|по заданным условиям.]] Для доставки, как и для других вложений, можно указать данные поставщика;
* услуга — например, подъем на этаж. Заполняется для отметки оказанной услуги в кассовом чеке. Если отправление не доставлено, услугу не нужно возвращать на склад;
* предоплата — сумма, которую покупатель внес до получения товара. Она может быть меньше, чем сумма отправления, тогда остаток нужно доплатить при получении. Чаще используется для полностью предоплаченных заказов. Во вложении с типом «предоплата» указывается внесенная сумма со знаком «минус». Вложение создается автоматически, если клиент при оформлении заказа выбирает тип оплаты «Без оплаты»;
* скидка — не используется, устаревшее;
* кредит — сумма, оплачиваемая в кредит, указывается со знаком «минус» и уменьшает сумму чека. В чеке есть специальное поле для оплаты кредитом, в таком случае — требует заполнения. Например: покупатель приобретает телевизор за 20 тыс. руб., первый взнос — 2 тыс. руб., кредит на 18 тыс. руб. Во вложении будет строка с кредитом на 18 тыс. руб., с покупателя нужно взять 2 тыс. руб., в чеке будет указано, что стоимость телевизора — 20 тыс. руб., оплата наличными 2 тыс. руб., кредит — 18 тыс. руб.;
* забор/возврат — товары, которые курьер забирает у поставщика или покупателя и передает заказчику. Используется для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Вложения такого типа игнорируются при печати чеков, не требуют предварительного приема, даже если в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] установлен флажок '''Обязательный прием корреспонденции'''. Если во вложениях нет товаров другого типа, добавить предоплату невозможно;
* упаковка — указывается упаковка, использованная для подготовки товара к отправке. Добавляется сканированием штрихкода номенклатуры с типом «упаковка». Упаковка добавится во вложения собираемой корреспонденции и сразу будет проведена по складу. Объемный вес в таком случае считается по габаритам использованных упаковок. Чтобы удалить добавленную упаковку, на вкладке '''Склад''' исключите упаковку из сборки, она автоматически удаляется из вложений карточки корреспонденции. Стоимость упаковки, указанная в карточке номенклатуры, не учитывается в сумме наложенного платежа. Подробнее см. раздел [[Модуль_складского_учета#Упаковка|«Упаковка»]].

Если указаны габариты вложения, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой вложения, большее значение используется для расчета массы отправления.

В столбце '''Наличие''' для складских вложений отображается остаток, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Склад''' > '''Показывать остатки товаров в корреспонденции'''.

Обратите внимание, если во вложения входят товары с учетом и без учета по складу, а в карточке клиента установлен флажок '''[[Клиенты и партнеры#Прочее|Не выдавать корреспонденцию без комплектации]]''', то курьеру нельзя выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует его.

На вкладке '''Вложения''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от товара.

Логирование вложений в заказах не ведётся. Факт удаления вложения доступен к просмотру без привязки к заказу.

== Места ==
Вкладка содержит список мест отправления.

[[Файл:Корреспонденция места.png|800 px|none]]

Места можно указать следующими способами:
* вручную — на вкладке '''Места''' нажмите F3 и заполните данные места;
* при [[Прием корреспонденции на склад|приеме]] на склад масса и габариты корреспонденции автоматически передаются '''Места'''. Подробнее см. раздел [[Прием корреспонденции на склад#Места|«Места»]];
* при оформлении заказа в [[Личный кабинет клиента#Новый заказ|ЛК]], через [[Интеграция с другими системами|интеграцию]], импортом [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|документа Microsoft Excel]].

Для расчета массы и габаритов отправления в первую очередь используются данные мест. Если они не указаны, для расчета используются данные товарных вложений с вкладки '''Вложения'''.

Если в отправлении указаны места, блокируется изменение поля '''Кол-во''' — оно автоматически равно количеству введенных мест. Если указана масса или габариты мест, блокируется ввод в поле '''Масса''' для направления «туда».

Если указаны габариты места, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой места, большее значение используется для расчета массы отправления.

В таблице для каждого места можно указать получателя и примечания. Эти данные используются для [[Печать ведомостей и наклеек|печати наклеек и ведомостей]] с установленным флажком '''На получателей'''.

Вы можете изменить количество мест в корреспонденции, даже если они уже приняты. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Перекомплектация'''. Места, которые до этого были в корреспонденции, удаляются и создаются новые, сразу же принятые места. В акте приема корреспонденции указывается новое количество мест в том филиале, который на тот момент являлся текущим для корреспонденции.

= Создание корреспонденции =

# На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.
# Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой [[Карточка корреспонденции#Карточка корреспонденции|карточки корреспонденции]] с заполненными данными клиента и заказа.
# Заполните поля карточки и нажмите '''ОК'''.

RetailCRM

2026-02-18T10:01:03Z

Daria: /* Передача наложенного платежа */

<div style="font-size: 18px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Обратите внимание, RetailCRM не передает Услуги, не используйте их.
</div>

== Настройка интеграции ==

# В RetailСRM cоздайте API-ключ. Для этого откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' > '''Ключи доступа к API''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется страница «Новый ключ API». На этой странице:
## В поле '''Комментарий''' введите краткое описание интеграции, например «По городу».
## В поле '''Тип доступа''' выберите '''Доступ ко всем магазинам'''.
## В списке '''Разрешенные методы API''' установите все флажки.
## Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
#: API-ключей может быть несколько, и для каждого API-ключа необходимо выполнить эти настройки. Подробнее об управлении API-ключами см. [https://help.retailcrm.ru/Users/ApiKeys документацию RetailCRM].
# Настройте интеграцию в [[Личный кабинет клиента#Интеграция|личном кабинете клиента MeaSoft]]:
## Выберите пункт основного меню '''Настройки''' > '''Интеграция''', перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''' и в списке «Все интеграции» в строке «RetailCRM» нажмите '''Добавить'''.
## В окне «Настройка интеграции RetailCRM» укажите название интеграции, домен RetailCRM, созданный выше API-ключ. При необходимости укажите значения других полей. Описание некоторых полей:
##* '''Получать статусы доставки''' — выберите '''Получать''', чтобы в RetailCRM передавались статусы заказа из MeaSoft. Настройки передачи статусов для RetailCRM см. в разделе [[#Передача статусов из MeaSoft|«Передача статусов из MeaSoft»]];
##* '''Получать тип и сумму оплаты''' — выберите значение '''Получать''', чтобы получать тип и сумму оплаты из MeaSoft. Если тип оплаты, указанный в заказе, не совпадает с типом оплаты в MeaSoft и цена заказа не равна нулю, платеж в RetailCRM удаляется, создается новый платеж с суммой и типом оплаты из MeaSoft. Данные передаются, если в заказе осталась только одна сумма к оплате;
##* '''Код поля для имени курьера''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое будет передано имя курьера. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Код статуса оплаты''' — укажите символьный код статуса платежа, чтобы в RetailCRM отображался статус платежа после доставки заказа. Чтобы увидеть символьный код статуса, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Статусы оплат'''. Статус платежа передается, если на момент закрытия заказа оставалась только одна сумма к оплате;
##* '''Использовать данные склада как отправителя''' — если выбрано значение '''Использовать''', данные отправителя заполняются следующей информацией о складе: адрес, название склада, телефон контактного лица ('''Настройки''' > '''Магазины''' > '''Склады''');
##* '''Передавать ФИО получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится имя фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Передавать телефон получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится телефон фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM]. Интеграция не передает электронную почту получателя.
##* '''Обновлять заказ при изменении''' — определяет, будет ли заказ в MeaSoft обновлен при изменении данных на стороне RetailCRM. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
#: По завершении настройки нажмите '''Сохранить'''.
# Настройте интеграцию в RetailCRM:
## Откройте '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок''' и на странице «Типы доставок» нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новая доставка»:[[Файл:Retail1.png|none|1000 px|]]
## В этом окне заполните обязательные поля и в выпадающем списке '''Интегрировать с''' выберите значение '''MeaSoft'''.
## Нажмите '''Сохранить'''.

'''Примечание'''. Интеграция привязана к личному кабинету клиента курьерской службы. При необходимости работать из другого личного кабинета создайте новую интеграцию, начиная с пункта настройки в личном кабинете.

Чтобы отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки, используйте [[RetailCRM#Настройка триггеров|триггеры]].

== Передача типа платежа в ЛК из retailCRM ==
Если символьный код передаваемого платежа содержит вхождение слова "card", то платеж передается как Карта, иначе Наличные.
Если заказ будет оплачен, то передается NO.

== Исключение печати чеков ==
В настройках интеграции есть настройка '''Не печатать чеки для способа оплаты'''.

Данная настройка выводит список способов оплаты из retailCRM.

Вы можете выбрать те способы оплаты, при наличии которых в заказе в систему MeaSoft будет передана нулевая цена по товарам и нулевая сумма по заказу. Это полезно для оплаты заказа безналом по счету юр.лицами и для перемещения товаров между своими складами без оплаты.

== Передача наложенного платежа ==

Чтобы настроить корректную передачу наложенного платежа:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Способы оплаты'''.
# Установите флажки для способов оплаты, которые могут использоваться для передачи наложенного платежа, и нажмите '''Сохранить '''.[[Файл:Retail5.png|none|1000 px]]

Интеграция транслирует НДС товаров.

== Передача статусов из MeaSoft ==

Чтобы получать статусы заказа из MeaSoft:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Статусы'''.
# Настройте сопоставление статусов MeaSoft и RetailCRM. Для этого в столбце «Статус в RetailCRM» из выпадающего списка выберите соответствие для каждого статуса службы доставки. ''' [[Файл:Retail передача статусов.png|none|1000 px]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Статус из MeaSoft в RetailCRM передается 1 раз в 30 минут. Поэтому некоторые промежуточные статусы для заказа могут быть пропущены, и будет показан последний выставленный на момент синхронизации статус заказа.

В интеграции RetailCRM нет понятия "Финальный статус". Интеграция отправляет все статусы, которые есть у заказа, без дополнительных условий.

== Проверка интеграции ==
Чтобы проверить настройки интеграции:
# Перейдите в форму создания заказа и убедитесь, что в списке '''Тип доставки''' появилось соответствующее значение:[[Файл:Retail2.png|none|1000 px]]
# Нажмите '''Выбрать тариф'''. Тарифы должны передаваться из настроек курьерской службы:[[Файл:Retail3.png|none|800 px]] В случае ошибки обратитесь в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК MeaSoft в разделе '''Калькулятор'''.

==Печатные формы ==

Чтобы в RetailCRM формировать печатные формы, аналогичные формам в Личном кабинете MeaSoft, используйте один из следующих способов:
* в сохраненном заказе на панели действий сверху нажмите '''Печать''' и выберите нужную печатную форму «Курьерская служба»;
* в списке заказов отметьте заказы флажками, внизу страницы нажмите '''Действия''' > '''Распечатать документы''' и выберите печатную форму «Курьерская служба».

== Настройка триггеров ==

;Триггер
:Хранимая процедура специального типа, автоматически выполняющаяся при наступлении заданного события.

Пример: каждый месяц 1-го числа списывается абонентская плата за интернет. Триггер «1-ый день месяца» — это событие, при наступлении которого срабатывает процедура «списание абонентской платы».

Триггеры используются для автоматической отправки заказов в курьерскую службу и необязательны для работы модуля. Вы можете отправлять заказы вручную, снимая флажок '''Не синхронизировать со службой доставки''' в разделе '''Доставка''' на странице заказа перед его сохранением.

Для RetailCRM предусмотрены следующие триггеры:
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача заказа при смене статуса|«Отправка заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена статуса заказа на "Отправлен в MeaSoft"». При установке статуса, означающего, что заказ отправлен в курьерскую службу, срабатывает триггер, и заказ передается в MeaSoft;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Отмена заказа при смене типа доставки|«Отмена заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена типа доставки у заказа». При изменении типа доставки с доставки MeaSoft на доставку, например, Почтой России, заказ в MeaSoft отменяется, если он туда передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации»;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача изменений заказа|«Изменения заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Изменение заказа в RetailCRM». При изменении заказа в RetailCRM новые данные отправляются в MeSoft, если заказ передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации».

'''Примечание.''' Триггеры отправки и обновления данных заказа не учитывают [[#Передача наложенного платежа|типы оплат для наложенного платежа]]. Поэтому если наложенный платеж для неоплаченного заказа равен нулю (например, при оплате на сайте), триггер все равно передаст сумму к оплате. Для корректной отправки таких заказов не используйте триггеры.

=== Передача заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически передаваться в курьерскую службу. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отправка заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["SentMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>SentMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["SentMeaSoft","SentMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/trigger/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически отменяться. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["CancelMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>CancelMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["CancelMeaSoft_1","CancelMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancelbystatus/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене типа доставки ===

Запрос отмены предназначен для заказов, которые еще не приняты в работу: не было изменений статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки.

Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию она выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

При отмене заказа поле '''Инфо о доставке''' получает значение '''Отменено заказчиком''', поле '''Дата доставки''' заполняется текущей датой, а в поле '''Вручил курьер''' появляется системная запись '''Отмена'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код типа доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Перейдите в раздел '''Продажи''' и нажмите на кнопку '''Новый заказ'''. В разделе '''Доставка''' выберите тип доставки, заказы которой отправляются в MeaSoft, укажите город, вес и тариф.
# В разделе '''Доставка''' появится поле '''API ключ службы доставки'''. Запишите его значение. В результате у вас есть пара «символьный код типа доставки» — «API ключ службы доставки».
# Повторите действия пп. 2-3 для каждой доставки, заказы по которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancel/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 2 раза подряд и потом еще столько раз, сколько у вас сопоставленных пар «символьный код типа доставки» - «API ключ службы доставки». Заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|code||<nowiki>{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</nowiki>
|-
|Cимвольный код типа доставки 1||API-ключ службы доставки 1
|-
|Cимвольный код типа доставки 2||API-ключ службы доставки 2
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:8. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер2.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

=== Передача изменений заказа ===

Изменять заказ могут только курьерские службы с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию опция выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Передача изменений заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.isUpdate() and
(
changeSet.hasChangedField("first_name") or
changeSet.hasChangedField("last_name") or
changeSet.hasChangedField("patronymic") or
changeSet.hasChangedField("phone") or
changeSet.hasChangedField("site") or
changeSet.hasChangedField("additional_phone") or
changeSet.hasChangedField("email") or
changeSet.hasChangedField("customer.phones") or
changeSet.hasChangedField("order_product") or
changeSet.hasChangedField("total_summ") or
changeSet.hasChangedField("delivery_date") or
changeSet.hasChangedField("delivery_time") or
changeSet.hasChangedField("payments") or
changeSet.hasChangedField("prepay_sum") or
changeSet.hasChangedField("weight") or
changeSet.hasChangedField("length") or
changeSet.hasChangedField("width") or
changeSet.hasChangedField("height") or
changeSet.hasChangedField("payments.id") or
changeSet.hasChangedField("payments.status") or
changeSet.hasChangedField("payments.type") or
changeSet.hasChangedField("payments.external_id") or
changeSet.hasChangedField("payments.amount") or
changeSet.hasChangedField("payments.paid_at") or
changeSet.hasChangedField("payments.comment") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_amount") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_percent")
)
and
order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/update/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:5. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер3.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

== Передача габаритов ==
Габариты из retailCRM передаются стандартными средствами retailCRM.

Они берутся, либо из раздела "Габариты и вес", либо из раздела "Упаковки", где вы можете распределить товары между упаковками, указав габариты и вес каждой упаковки.

[[Файл:Gab.png|none|800 px]]

Дополнительно можете изучить информацию здесь https://docs.retailcrm.ru/Users/OperatingActivity/Orders/OrderPage/WorkOrderPage/WorkDeliveryOrder раздел "Оформление упаковок"

== Передача признака необходимости возврата ==
1) В retailCRM создайте справочник со значениями "no", "yes", "only".

[[Файл:Return.png|none|800 px]]

2) В retailCRM создайте пользовательское поле с типом "Справочник". Справочником выберите справочник из 1ого пункта.

[[Файл:Return2.png|none|800 px]]

3) В заказе выбирайте нужный элемент справочника и он будет уходить вместе с заказом.

4) В настройках интеграции в ЛК вам нужно в опции "Признак необходимости возврата" выбрать созданное вами поле.

== Ошибка "Не удалось загрузить список служб доставки" ==
Существует известная проблема на стороне retailCRM, когда вместо получения тарифов вы видите сообщение "Не удалось загрузить список служб доставки".

Суть проблемы в том, что retailCRM не может принять большое число ПВЗ. У retailCRM просто не хватает мощностей на обработку большого числа информации.

Если у вас много ПВЗ для многих подрядчиков (СДЭК, ПОЧТА РОССИИ, 5POST и тд), то вы иногда можете наблюдать данную ошибку.

Избавиться от данной ошибки можно за счет снижения получаемой информации.

То есть, вам нужно либо уменьшить кол-во получаемых ПВЗ, либо уменьшить кол-во информации о ПВЗ.

Вот варианты того, как можно убрать данную ошибку:

#Если вы не используете ПВЗ, то в настройках интеграции в ЛК у опции *Получать ПВЗ для выбора* выберите '''Не получать'''
#Если вы не используете все режимы срочности, то в настройках интеграции в ЛК у опции '''Режимы срочности''' выберите только нужные вам режимы
#Если вам не нужна такая информация о ПВЗ, как адрес/телефон/время работы/как добраться, то у опции '''Отсылать информацию о ПВЗ''' выберите '''Нет'''

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-18T09:46:43Z

Daria: /* Прием отправлений у клиента */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения.

С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Сотрудники

2026-02-18T09:41:38Z

Daria: /* Основное */

[[Employees|English version is here]]

= Назначение =
Вкладка предназначена для управления данными персонала организации.

[[Файл:Список сотрудников.png|900px|none]]
В правой части окна располагается фильтр списка сотрудников, а также кнопка '''Выдача корреспонденции''', с помощью которой можно переместиться на вкладку '''Выдача''' и начать [[Выдача корреспонденции курьерам|выдачу]] курьеру, выделенному в списке сотрудников.

= Виды сотрудников =
В программе предусмотрено деление сотрудников по виду деятельности:
* '''курьер''' — сотрудник компании, занимающийся доставкой корреспонденции;
* '''агент''' — специалист по продажам;
* '''менеджер''' — сотрудник, руководящий курьерами;
* '''офис''' — административный персонал организации, например операторы call-центра.

Вид деятельности указывается в карточке сотрудника.

= Создание сотрудника =
Чтобы создать карточку сотрудника:
# На вкладке '''Сотрудники''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Информация о сотруднике».
# Заполните вкладки карточки и нажмите '''ОК'''. После сохранения информации появится доступ к вкладкам '''График''' и '''Клиенты'''.

= Карточка сотрудника =
Внешний вид карточки сотрудника может изменяться в зависимости от настройки [[Сотрудники#Права пользователей|прав пользователя]].

Карточка содержит следующие вкладки:
* '''[[Сотрудники#Основное|Основное]]'''
* '''[[Сотрудники#Реквизиты|Реквизиты]]'''
* '''[[Сотрудники#График|График]]'''
* '''[[Сотрудники#Клиенты|Клиенты]]'''
* '''[[Сотрудники#Дополнительно|Дополнительно]]'''
* '''Пользовательская''' — для дополнительных функций. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье «[[Пользовательские поля]]».

== Основное ==
Вкладка содержит основные данные сотрудника. Ниже рассмотрены только поля с особенностями заполнения.

[[Файл:Карточка сотрудника.png|600px|none]]

'''Код'''. Цифровое значение, присваивается автоматически.

'''Телефон домашний'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''Телефон мобильный'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы или по кнопке [[Файл:Icon sms.png|25 px]] отправить СМС.

'''Телефон контактный'''. Укажите приоритетный телефонный номер. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''E-Mail'''. Адрес электронной почты сотрудника. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon e-mail.png|25 px]] можно отправить [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|электронное письмо]].

'''Фото'''. Можно добавить фото сотрудника:
* с помощью веб-камеры. Щелкните левой кнопкой мыши на области фото. Чтобы сфотографировать сотрудника, нажмите '''Захват'''. Если фото получилось, нажмите '''ОК''', если нет, снова нажмите '''Захват'''.
* с компьютера. Чтобы загрузить фотографию сотрудника, вызовите контекстное меню на области фотографии, выберите пункт '''Загрузить''' и выберите файл на компьютере.

С помощью контекстного меню также можно удалить, сохранить и распечатать фотографию.

'''Станция метро'''. Ближайшая к месту фактического проживания [[Метро|станция метро]].

'''Паспортные данные'''. Cерия и номер, кем выдан, дата, код подразделения. По кнопке [[Файл:Zadanie04.png|25 px]] можно заполнить это поле данными с вкладки '''Реквизиты'''.

'''ИНН'''. Уникальность ИНН контролируется внутри системы. Поле может применяться для пользовательских синхронизаций сотрудников, например с 1С. Может по-разному называться в разных странах.

'''Менеджер'''. Выберите из выпадающего списка логиста, регулирующего работу курьера.

Чтобы сотрудник отображался в выпадающем списке в поле '''Менеджер''', необходимо указать сотрудника менеджером у работающего клиента. Возможно указывать до какой даты назначен конкретный менеджер. Менеджеры клиента могут меняться.

'''Бригадир'''. Выпадающий список, включающий сотрудников, отмеченных флажком '''Бригадир'''. При выборе бригадира курьер закрепляется за ним.

'''Приведен'''. Выберите из выпадающего списка работника, который рекомендовал сотруднику устроиться в организацию.

'''Выпадающий список''' [[Сотрудники#Виды сотрудников|Вид сотрудника]].

'''Ограничение на выдаваемую корреспонденцию'''. См раздел «[[Сотрудники#Статусы сотрудников|Статусы сотрудников]]».

'''VIP'''. Если флажок установлен, сотрудник становится приоритетными при выборе курьера на доставку из вкладки '''Срочные'''. Также флажок используется для фильтрации списка сотрудников.

'''Бригадир'''. Если флажок установлен, сотрудник выполняет дополнительные обязанности, например донести до курьеров изменения регламента работы. Курьеров можно прикреплять к конкретному бригадиру из списка.

'''Водитель'''. Если флажок установлен, сотрудник считается автокурьером. Введите номер водительских прав и прикрепите автомобиль на [[Сотрудники#Дополнительно|вкладке '''Дополнительно''']]. Указание автомобиля позволит корректно считать загрузку курьера. Если флажок не установлен, курьер считается пешим. Чтобы ограничить загрузку пешего курьера, укажите максимальный вес выдаваемых ему заказов в переменной <rspoiler text="Максимальная масса для курьера">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Сотрудники''' > '''Максимальная масса для курьера'''</rspoiler>.
'''Свободное посещение'''. Если флажок установлен, сотрудник может работать без графика, график создается автоматически по факту прихода сотрудника на работу.
Если флажок не установлен, сотрудник не сможет приступить к работе без графика на этот день.

'''Район'''. Введите номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''Примечание''' и '''Примечание-2'''. Свободные поля, в которых можно указать информацию, относящуюся к конкретному сотруднику. '''Примечание-2''' может отображаться у сотрудников с [[Сотрудники#Права пользователей|дополнительными правами]].

<spoiler text="См. также">
[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]
</spoiler>

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения персональных данных и банковских реквизитов сотрудника.[[Файл:Requisits.png|600 px|none]]

== График ==
График работы определяет распорядок работы сотрудников. В графике содержится учетный период работы, рабочие и выходные дни, время начала и окончания рабочего дня.

[[Файл:График работы.png |none|600px]]

Предусмотрены следующие варианты работы для сотрудников организации:
* по стандартному графику, с временем прихода и ухода;
* свободное посещение. Приход и уход сотрудника фиксируется по факту.

Если у сотрудника нет графика работы и не установлен флажок '''Свободное посещение''' на вкладке '''Основное''', ему невозможно выдать отправления.

Для доступа и редактирования необходимо наличие [[Сотрудники#Права пользователей|прав]].

По умолчанию рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается в 18:00, а рабочая неделя длится с понедельника по пятницу. Красным цветом выделяются выходные дни.

В контекстном меню вкладки доступны следующие действия:
* '''Отпустить''' — указать причину отсутствия сотрудника;
* '''Выходной всем''' — проставить выходной всем сотрудникам;
* '''Удалить вперед''' — удалить график на все даты, следующие за выбранной;
* '''Продлить выделение''' — скопировать расписание работы выделенного дня до конца графика;
* '''Продлить график''' — создать расписание для нового периода.

Подробнее о работе с графиком см. раздел «[[Графики работы сотрудников|График работы сотрудников]]».

== Клиенты ==
На вкладке отображаются партнеры, которых сотрудник курирует, или приведенные сотрудники. Процент от заказов клиента, указанный в столбце '''% Менеджера''', начисляется в зарплату сотрудника.

При двойном клике по строке открывается карточка клиента.

== Дополнительно ==
На вкладке содержится дополнительная информация о сотруднике. Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Сотрудники Дополнительно.png|none|600 px]]

'''№ Вод. прав'''. Номер водительского удостоверения. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

'''Автомобиль'''. Модель автомобиля курьера. Выберите значение из выпадающего списка. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

Чтобы внести новое значение в список, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:Плюс2.png]]. Откроется окно «Автомобиль». Заполните поля и нажмите на кнопку '''ОК'''. Идентификационный номер трекера используется для [[Модуль Карта#Трекинг|трекинга сотрудников]].

Чтобы просмотреть информацию о выбранном автомобиле, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].

'''Не выдавать зарплату'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать зарплату. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Не выдавать заказы'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать заказы. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Оклад'''. Размер денежной выплаты (оклад, должностной оклад) в составе заработной платы, который выплачивается работнику за выполнение нормы труда.

'''+сдельная'''. Если флажок установлен, заработок сотрудника зависит от выполненного объёма работ с учётом их качества, сложности и условий труда. Выберите из выпадающего списка настроенный зарплатный тариф. Чтобы настроить начисление сдельной оплаты труда, рядом с полем нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Подробнее см. раздел «[[Зарплата (справочник)|Зарплата]]».

'''З/П к выплате'''. Отображает зарплату сотрудника за текущий период. Чтобы рассчитать текущую сумму зарплаты, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию расчета, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png]].

'''Фикс. б/н оплата'''. Фиксированная часть заработной платы сотрудника, автоматически выплачиваемая безналично каждый месяц. Эта сумма при расчете зарплаты учитывается в безналичных выплатах.

'''Фирма'''. Название организации, к которой относится сотрудник.

'''Филиал'''. Структурное подразделение организации, где работает сотрудник.

'''Зарегистрировать телефон'''. Кнопка предназначена для вывода QR-кода. Курьер сканирует код смартфоном, чтобы зарегистрироваться в [[Мобильное приложение курьера для Android#Настройка|мобильном приложении на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Настройка|на IOS]].

= Удостоверение сотрудника =

Удостоверение сотрудника используется для автоматической отметки рабочего времени на вкладке '''[[Охрана]]''' или для идентификации курьера при операциях с отправлениями: [[Выдача корреспонденции курьерам|выдача]] курьеру, приемка работы, прием денежных средств.

Для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена [[Настройка параметров рабочего места#Отображение|настройка]] '''При сканировании удост.''', которая позволяет при сканировании удостоверения вместо вкладки '''Выдача''' открывать расчеты с сотрудниками.

Чтобы распечатать удостоверение, в карточке сотрудника в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:Print.png]] и выберите документ. По умолчанию форма называется «Удостоверение» и выглядит следующим образом:

[[Файл:Удостоверение.png|none|400 px]]

Вы можете создать свою форму удостоверения и загрузить текстовый файл в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для курьеров'''.

Данные курьерской службы берутся из справочника [[Двоичные данные]].

= Увольнение сотрудника =

Когда известна точная дата увольнения сотрудника, в карточке сотрудника внесите значение в поле '''Уволен'''.

Как только дата увольнения наступит, сотруднику нельзя будет назначить корреспонденцию и он будет отображаться как уволенный.

= Удаление сотрудника =

Вы не можете удалить запись сотрудника.

Если карточка сотрудника был создана по ошибке, ее можно редактировать: например, измените данные при найме нового сотрудника.

Если сотрудник выполнил несколько доставок, а потом уволился, в MeaSoft хранится информация по его доставкам и может входить в [[Отчеты#Отчеты|отчеты]].

= Расчеты с курьерами =

Чтобы посмотреть расчеты с конкретным сотрудником, выберите запись работника и в контекстного меню выберите '''Расчеты с курьером'''. Откроется окно «Расчеты с курьером». Подробнее см. раздел [[Зарплата#Начисление заработной платы|«Начисление заработной платы»]].

= Отчеты =
В программе можно сформировать [[Отчеты#По сотрудникам|отчеты по сотрудникам]]. 

= Настройки =

== Права пользователей ==
Настройка прав доступа для сотрудников организации позволяет регулировать просмотр, изменение и удаление информации.

Чтобы изменить права доступа, выберите пункт основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи'''.

Рекомендуем создать группы пользователей для управления правами доступа, например создать группу «Менеджеры» для контроля доступа всех логистов организации.

Подробнее о создании записей пользователей см. раздел [[Пользователи|«Пользователи»]].

Существует следующие права доступа для сотрудников:
# К {{comment|курьерам|Видеть, Изменять район, Изменять бригадира, Добавлять, Редактировать, Удалять}} .
# К {{comment|менеджерам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|агенствам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|графикам работы|Видеть, Редактировать только для своих, Редактировать, Удалять, Выпускать в маршрут}}.
# К {{comment|бонусам и штрафам|Видеть, Редактировать примечания только для своих, Редактировать только своих, Редактировать только примечания, Редактировать}}.
# К {{comment|дополнительной информации|Видеть оклад, фотографировать, Печать удостоверения, Видеть Примечания-2}}.

Отдельной роли «Офис» в настройках прав нет. Можно отключить права на роль «Менеджеры». В этом случае не будут отображаться роли «Менеджеры» и «Офис».

== Статусы сотрудников ==
Настройка позволяет выставить ограничения на выдаваемую корреспонденцию сотруднику. Таким образом можно выставить лимиты денежных средств, идущих в счет оплаты доставки корреспонденции.

По умолчанию есть 3 статуса сотрудника:
* 1 — ограничений на выдаваемую корреспонденцию нет;
* 2 — указана сумма, до которой можно курьеру выдать денежные задания. Если в дополнительной информации не указана сумма ограничения, сотруднику нельзя выдать денежное задание;
* 3 — запрещена выдача денежных заданий.

Чтобы изменить, добавить или удалить статусы сотрудников, перейдите в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы сотрудников''' и в контекстном меню выберите нужный пункт.

Во вкладке '''Сотрудники''' будут подсвечиваться работники с выбранными цветами статуса.

Сотрудники

2026-02-18T09:39:20Z

Daria: /* Основное */

[[Employees|English version is here]]

= Назначение =
Вкладка предназначена для управления данными персонала организации.

[[Файл:Список сотрудников.png|900px|none]]
В правой части окна располагается фильтр списка сотрудников, а также кнопка '''Выдача корреспонденции''', с помощью которой можно переместиться на вкладку '''Выдача''' и начать [[Выдача корреспонденции курьерам|выдачу]] курьеру, выделенному в списке сотрудников.

= Виды сотрудников =
В программе предусмотрено деление сотрудников по виду деятельности:
* '''курьер''' — сотрудник компании, занимающийся доставкой корреспонденции;
* '''агент''' — специалист по продажам;
* '''менеджер''' — сотрудник, руководящий курьерами;
* '''офис''' — административный персонал организации, например операторы call-центра.

Вид деятельности указывается в карточке сотрудника.

= Создание сотрудника =
Чтобы создать карточку сотрудника:
# На вкладке '''Сотрудники''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Информация о сотруднике».
# Заполните вкладки карточки и нажмите '''ОК'''. После сохранения информации появится доступ к вкладкам '''График''' и '''Клиенты'''.

= Карточка сотрудника =
Внешний вид карточки сотрудника может изменяться в зависимости от настройки [[Сотрудники#Права пользователей|прав пользователя]].

Карточка содержит следующие вкладки:
* '''[[Сотрудники#Основное|Основное]]'''
* '''[[Сотрудники#Реквизиты|Реквизиты]]'''
* '''[[Сотрудники#График|График]]'''
* '''[[Сотрудники#Клиенты|Клиенты]]'''
* '''[[Сотрудники#Дополнительно|Дополнительно]]'''
* '''Пользовательская''' — для дополнительных функций. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье «[[Пользовательские поля]]».

== Основное ==
Вкладка содержит основные данные сотрудника. Ниже рассмотрены только поля с особенностями заполнения.

[[Файл:Карточка сотрудника.png|600px|none]]

'''Код'''. Цифровое значение, присваивается автоматически.

'''Телефон домашний'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''Телефон мобильный'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы или по кнопке [[Файл:Icon sms.png|25 px]] отправить СМС.

'''Телефон контактный'''. Укажите приоритетный телефонный номер. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''E-Mail'''. Адрес электронной почты сотрудника. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon e-mail.png|25 px]] можно отправить [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|электронное письмо]].

'''Фото'''. Можно добавить фото сотрудника:
* с помощью веб-камеры. Щелкните левой кнопкой мыши на области фото. Чтобы сфотографировать сотрудника, нажмите '''Захват'''. Если фото получилось, нажмите '''ОК''', если нет, снова нажмите '''Захват'''.
* с компьютера. Чтобы загрузить фотографию сотрудника, вызовите контекстное меню на области фотографии, выберите пункт '''Загрузить''' и выберите файл на компьютере.

С помощью контекстного меню также можно удалить, сохранить и распечатать фотографию.

'''Станция метро'''. Ближайшая к месту фактического проживания [[Метро|станция метро]].

'''Паспортные данные'''. Cерия и номер, кем выдан, дата, код подразделения. По кнопке [[Файл:Zadanie04.png|25 px]] можно заполнить это поле данными с вкладки '''Реквизиты'''.

'''ИНН'''. Уникальность ИНН контролируется внутри системы. Поле может применяться для пользовательских синхронизаций сотрудников, например с 1С. Может по-разному называться в разных странах.

'''Менеджер'''. Выберите из выпадающего списка логиста, регулирующего работу курьера.
Чтобы сотрудник отображался в выпадающем списке в поле '''Менеджер''', необходимо указать сотрудника менеджером у работающего клиента. Возможно указывать до какой даты назначен конкретный менеджер. Менеджеры клиента могут меняться.

'''Бригадир'''. Выпадающий список, включающий сотрудников, отмеченных флажком '''Бригадир'''. При выборе бригадира курьер закрепляется за ним.

'''Приведен'''. Выберите из выпадающего списка работника, который рекомендовал сотруднику устроиться в организацию.

'''Выпадающий список''' [[Сотрудники#Виды сотрудников|Вид сотрудника]].

'''Ограничение на выдаваемую корреспонденцию'''. См раздел «[[Сотрудники#Статусы сотрудников|Статусы сотрудников]]».

'''VIP'''. Если флажок установлен, сотрудник становится приоритетными при выборе курьера на доставку из вкладки '''Срочные'''. Также флажок используется для фильтрации списка сотрудников.

'''Бригадир'''. Если флажок установлен, сотрудник выполняет дополнительные обязанности, например донести до курьеров изменения регламента работы. Курьеров можно прикреплять к конкретному бригадиру из списка.

'''Водитель'''. Если флажок установлен, сотрудник считается автокурьером. Введите номер водительских прав и прикрепите автомобиль на [[Сотрудники#Дополнительно|вкладке '''Дополнительно''']]. Указание автомобиля позволит корректно считать загрузку курьера. Если флажок не установлен, курьер считается пешим. Чтобы ограничить загрузку пешего курьера, укажите максимальный вес выдаваемых ему заказов в переменной <rspoiler text="Максимальная масса для курьера">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Сотрудники''' > '''Максимальная масса для курьера'''</rspoiler>.
'''Свободное посещение'''. Если флажок установлен, сотрудник может работать без графика, график создается автоматически по факту прихода сотрудника на работу.
Если флажок не установлен, сотрудник не сможет приступить к работе без графика на этот день.

'''Район'''. Введите номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''Примечание''' и '''Примечание-2'''. Свободные поля, в которых можно указать информацию, относящуюся к конкретному сотруднику. '''Примечание-2''' может отображаться у сотрудников с [[Сотрудники#Права пользователей|дополнительными правами]].

<spoiler text="См. также">
[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]
</spoiler>

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения персональных данных и банковских реквизитов сотрудника.[[Файл:Requisits.png|600 px|none]]

== График ==
График работы определяет распорядок работы сотрудников. В графике содержится учетный период работы, рабочие и выходные дни, время начала и окончания рабочего дня.

[[Файл:График работы.png |none|600px]]

Предусмотрены следующие варианты работы для сотрудников организации:
* по стандартному графику, с временем прихода и ухода;
* свободное посещение. Приход и уход сотрудника фиксируется по факту.

Если у сотрудника нет графика работы и не установлен флажок '''Свободное посещение''' на вкладке '''Основное''', ему невозможно выдать отправления.

Для доступа и редактирования необходимо наличие [[Сотрудники#Права пользователей|прав]].

По умолчанию рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается в 18:00, а рабочая неделя длится с понедельника по пятницу. Красным цветом выделяются выходные дни.

В контекстном меню вкладки доступны следующие действия:
* '''Отпустить''' — указать причину отсутствия сотрудника;
* '''Выходной всем''' — проставить выходной всем сотрудникам;
* '''Удалить вперед''' — удалить график на все даты, следующие за выбранной;
* '''Продлить выделение''' — скопировать расписание работы выделенного дня до конца графика;
* '''Продлить график''' — создать расписание для нового периода.

Подробнее о работе с графиком см. раздел «[[Графики работы сотрудников|График работы сотрудников]]».

== Клиенты ==
На вкладке отображаются партнеры, которых сотрудник курирует, или приведенные сотрудники. Процент от заказов клиента, указанный в столбце '''% Менеджера''', начисляется в зарплату сотрудника.

При двойном клике по строке открывается карточка клиента.

== Дополнительно ==
На вкладке содержится дополнительная информация о сотруднике. Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Сотрудники Дополнительно.png|none|600 px]]

'''№ Вод. прав'''. Номер водительского удостоверения. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

'''Автомобиль'''. Модель автомобиля курьера. Выберите значение из выпадающего списка. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

Чтобы внести новое значение в список, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:Плюс2.png]]. Откроется окно «Автомобиль». Заполните поля и нажмите на кнопку '''ОК'''. Идентификационный номер трекера используется для [[Модуль Карта#Трекинг|трекинга сотрудников]].

Чтобы просмотреть информацию о выбранном автомобиле, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].

'''Не выдавать зарплату'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать зарплату. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Не выдавать заказы'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать заказы. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Оклад'''. Размер денежной выплаты (оклад, должностной оклад) в составе заработной платы, который выплачивается работнику за выполнение нормы труда.

'''+сдельная'''. Если флажок установлен, заработок сотрудника зависит от выполненного объёма работ с учётом их качества, сложности и условий труда. Выберите из выпадающего списка настроенный зарплатный тариф. Чтобы настроить начисление сдельной оплаты труда, рядом с полем нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Подробнее см. раздел «[[Зарплата (справочник)|Зарплата]]».

'''З/П к выплате'''. Отображает зарплату сотрудника за текущий период. Чтобы рассчитать текущую сумму зарплаты, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию расчета, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png]].

'''Фикс. б/н оплата'''. Фиксированная часть заработной платы сотрудника, автоматически выплачиваемая безналично каждый месяц. Эта сумма при расчете зарплаты учитывается в безналичных выплатах.

'''Фирма'''. Название организации, к которой относится сотрудник.

'''Филиал'''. Структурное подразделение организации, где работает сотрудник.

'''Зарегистрировать телефон'''. Кнопка предназначена для вывода QR-кода. Курьер сканирует код смартфоном, чтобы зарегистрироваться в [[Мобильное приложение курьера для Android#Настройка|мобильном приложении на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Настройка|на IOS]].

= Удостоверение сотрудника =

Удостоверение сотрудника используется для автоматической отметки рабочего времени на вкладке '''[[Охрана]]''' или для идентификации курьера при операциях с отправлениями: [[Выдача корреспонденции курьерам|выдача]] курьеру, приемка работы, прием денежных средств.

Для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена [[Настройка параметров рабочего места#Отображение|настройка]] '''При сканировании удост.''', которая позволяет при сканировании удостоверения вместо вкладки '''Выдача''' открывать расчеты с сотрудниками.

Чтобы распечатать удостоверение, в карточке сотрудника в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:Print.png]] и выберите документ. По умолчанию форма называется «Удостоверение» и выглядит следующим образом:

[[Файл:Удостоверение.png|none|400 px]]

Вы можете создать свою форму удостоверения и загрузить текстовый файл в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для курьеров'''.

Данные курьерской службы берутся из справочника [[Двоичные данные]].

= Увольнение сотрудника =

Когда известна точная дата увольнения сотрудника, в карточке сотрудника внесите значение в поле '''Уволен'''.

Как только дата увольнения наступит, сотруднику нельзя будет назначить корреспонденцию и он будет отображаться как уволенный.

= Удаление сотрудника =

Вы не можете удалить запись сотрудника.

Если карточка сотрудника был создана по ошибке, ее можно редактировать: например, измените данные при найме нового сотрудника.

Если сотрудник выполнил несколько доставок, а потом уволился, в MeaSoft хранится информация по его доставкам и может входить в [[Отчеты#Отчеты|отчеты]].

= Расчеты с курьерами =

Чтобы посмотреть расчеты с конкретным сотрудником, выберите запись работника и в контекстного меню выберите '''Расчеты с курьером'''. Откроется окно «Расчеты с курьером». Подробнее см. раздел [[Зарплата#Начисление заработной платы|«Начисление заработной платы»]].

= Отчеты =
В программе можно сформировать [[Отчеты#По сотрудникам|отчеты по сотрудникам]]. 

= Настройки =

== Права пользователей ==
Настройка прав доступа для сотрудников организации позволяет регулировать просмотр, изменение и удаление информации.

Чтобы изменить права доступа, выберите пункт основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи'''.

Рекомендуем создать группы пользователей для управления правами доступа, например создать группу «Менеджеры» для контроля доступа всех логистов организации.

Подробнее о создании записей пользователей см. раздел [[Пользователи|«Пользователи»]].

Существует следующие права доступа для сотрудников:
# К {{comment|курьерам|Видеть, Изменять район, Изменять бригадира, Добавлять, Редактировать, Удалять}} .
# К {{comment|менеджерам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|агенствам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|графикам работы|Видеть, Редактировать только для своих, Редактировать, Удалять, Выпускать в маршрут}}.
# К {{comment|бонусам и штрафам|Видеть, Редактировать примечания только для своих, Редактировать только своих, Редактировать только примечания, Редактировать}}.
# К {{comment|дополнительной информации|Видеть оклад, фотографировать, Печать удостоверения, Видеть Примечания-2}}.

Отдельной роли «Офис» в настройках прав нет. Можно отключить права на роль «Менеджеры». В этом случае не будут отображаться роли «Менеджеры» и «Офис».

== Статусы сотрудников ==
Настройка позволяет выставить ограничения на выдаваемую корреспонденцию сотруднику. Таким образом можно выставить лимиты денежных средств, идущих в счет оплаты доставки корреспонденции.

По умолчанию есть 3 статуса сотрудника:
* 1 — ограничений на выдаваемую корреспонденцию нет;
* 2 — указана сумма, до которой можно курьеру выдать денежные задания. Если в дополнительной информации не указана сумма ограничения, сотруднику нельзя выдать денежное задание;
* 3 — запрещена выдача денежных заданий.

Чтобы изменить, добавить или удалить статусы сотрудников, перейдите в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы сотрудников''' и в контекстном меню выберите нужный пункт.

Во вкладке '''Сотрудники''' будут подсвечиваться работники с выбранными цветами статуса.

Оборудование

2026-02-12T14:11:30Z

Daria: /* Подключение принтера по Wi-Fi */

== Аппаратные требования к рабочей станции ==
* Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: Win7, Win8; Win10; Win11.
* Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме «Office 2010 Starter»'''.
* Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows.
* Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 Gb и выше.
* Запоминающее устройство HDD или SSD: от 60 GB и выше.
* Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс.
* Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей.
* Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрихкодов, фискальный регистратор, термопринтер).
* Клавиатура, манипулятор мышь.

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система MeaSoft нетребовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. То есть серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но «назначенный» сервером, то есть чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек — лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т. д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу — это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае — можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, так как его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков — они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска — это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т. д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение «пробивает» через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, так как оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Но такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server R2; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 4 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс — 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть MeaSoft работает практически на любой операционной системе. Исключение — модуль интеграции с внешними системами.

При выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux.

Windows — платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе.

Linux — «бесплатная» система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows.

Таким образом даже «дорогая» серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько системных администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае — только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. То есть в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе — достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, «пробросить» порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера «в облаке». На самом деле формально — это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
* '''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это — на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа — порядка 3-5 мс. Для сравнения — доступ по локальной сети — менее 1 мс.
* '''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-«свистком» (см. следующие 2 пункта).
* '''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Но если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами — работа остановится.
* '''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери — программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
* '''Надежность дата-центра''' Теоретически — в дата-центре обеспечивается резервирование и электропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней. Техподдержка (если ее телефон вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает — либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и «упал», либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет «да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем», и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе — вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
* '''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент — [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows — [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер «в облаке» только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Доступ для установки системы ==

Для установки системы программисту MeaSoft требуется доступ к вашему серверу с правами администратора. В процессе установки потребуется устанавливать службы, запускать и останавливать их, а также производить запуск приложений от имени администратора. Доступ можно предоставить одним из способов:
* по [https://remontka.pro/microsoft-remote-desktop/ RDP] — передайте нам IP-адрес сервера, порт (если он отличается от стандартного), логин и пароль для подключения;
* через [https://www.teamviewer.com/ru/info/remote-desktop/ TeamViewer] — установите и запустите программу на сервере и передайте нам ID и пароль подключения.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрихкодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.

Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) — дешевый;
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse — лазерный;
* Honeywell (Metrologic) DS6707 — image, позволяет сканировать 2D-штрихкоды;
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT — радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера.

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID.

Вы можете скачать наше бесплатное мобильное приложение [[Кладовщик — мобильное приложение для Android|Кладовщик]], которое работает как сканер штрихкодов.

Если вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID).

Проводной или беспроводной сканер имеет такое же примерно значение, как проводная или беспроводная мышь: если вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. [[#Подключение и настройка сканеров штрихкодов|В разделе ниже]] приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 — у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58×40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаемые весы:
* [[#Настройка весов МЕРА|МЕРА]] — подходят модели, которые поддерживают протоколы «ОКА», «9 байт» или «Mera Avto». По нашим сведениям, протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше уточняйте у продавца. Протокол «9 байт» в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 — небольшие, точные, недорогие. 
* [[#Настройка весов НЕВА|Нева]]
* ExpressCube
* Масса-К
* InSize
* Мастер-Кит
* CAS HD 57583
* UIS Metrix

При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. В продаже есть переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье [[#Настройка весов|ниже]].

=== Фискальный регистратор ===
В рамках 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации LIFE PAY.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы «Штрих-М»

Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (cамый бюджетный)

При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Также в продаже имеются переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, LIFE PAY, а также поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с MeaSoft должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке «Заказы»). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку «Настройки» и установить галку «Включить поддержку штрихкодированной линейки». Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на «29», например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX — значение в милиметрах, 3-й знак — направление измерения от 1 до 3, то есть координата (длина, ширина, высота).

=== Терминал сбора данных ===
Терминал сбора данных (ТСД) под управлением Android может работать совместно с MeaSoft как сканер штрихкодов или ТСД. Для этого установите на ТСД наше приложение [[Мобильное приложение кладовщика для Android|Кладовщик]] и выберите нужный режим работы.

== Подключение и настройка сканеров штрихкодов ==
MeaSoft поддерживает все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрихкодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрихкодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрихкодов длиной не более 5-7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрихкодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрихкоды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрихкоды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрихкодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрихкодов. Если в этом списке не оказалось модели вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел — сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для вашего сканера.

{| class="wikitable" style="width: 60%
!style="width: 30%;"|Бренд
!style="width: 70%;"|Модель
|-
|Argox
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]
|-
|Champtek
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]
|-
|Cino
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc F680BT]
|-
|Cipherlab
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]
|-
|Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540, HH440] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278) [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1472g.docx Honeywell 1472g]
|-
|PayTor
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx DS 1009]
|-
|Proton
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc IMS3190, беспроводной)]
|-
|Datalogic
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100] 
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/datalogic800i.docx Magellan 800i] 
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]
|-
|Scanport
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp T600]
|-
|Zebex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]
|-
|Godex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc GS550U]
|-
|Mercury
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc CL-200] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx 1100PL]
|-
|Если у вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G]
|-
|Vioteh
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx VT2205 VT2209]
|-
|Heroje
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc H018]
|-
|Производитель Китай под российским брендом АТОЛ. 
Cканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx SB 1101] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103]
|-
|Radall
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx RD-h8 2d]
|-
|NETUM
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx W6, C750]
|-
|DBS
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx HC-3208SR (Подходите также к МSC-3208 WEC2D V.2)]
|-
|Winson
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx WNL/WNC 6003, 6083, 5083]
|-
|Global-pos
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/GP-9400B.docx Global-pos GP-9400B]
|-
|Mertech
|[https://courierexe.ru/download/scaner/Mertech_cl-2300.docx CL-2300]
|-
|Space
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Space_x-2020rc.docx]
|-
|Bluetooth-кольцо
|[https://courierexe.ru/download/scaner/GP-1901B.docx GP-1901B]
|-
|Mindeo
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mindeo_md6600.docx MD6600]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mindeo_cs2290_hd_bt.docx CS2290HD(BT)]
|-
|Holyhah a30d, Hstem a30d
|[https://courierexe.ru/download/scaner/holyhah_a30d_hstem_a30d.docx a30d]
|-
|Urovo R70 (71) сканер-кольцо
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/R70-71.docx R70(71)]
|-
|DATAMAX A-7710 B
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DATAMAX_A-7710_B_2.docx A-7710 B] (если штрих-коды с листа плохо читаются, отсканируйте их же с приложенной к сканеру инструкции)
|}


'''Примечание'''. Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрихкодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем — отсканировать наклейку штрихкода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

'''Примечание 2'''. В некоторых моделях сканеров, особенно это касается DATAMAX, по умолчанию устанавливается неверная кодировка символов. Даже если вы правильно настроите сканер (установите префикс в виде знака тильды), при сканировании, на выходе такой сканер может отдавать совсем другой префикс (например, вместо ~ или Ё, будет /). Чтобы решить эту проблему, измените в настройках сканера местоположение или язык на English (или любой другой, где доступно ASC2 code keyboard input) путем считывания специального управляющего кода из инструкции к сканеру.

Cписок '''неподдерживаемого системой оборудования''':
* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);
* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).
* Birch bd — 388 iiib (производитель Китай);

Это оборудование не позволяет установить требуемый префикс для работы с MeaSoft. Список далеко не полный.

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить, может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме — последний шанс использовать купленное оборудование:
# Переведите сканер в режим USB virtual COM по инструкции.
# Установите бесплатные драйверы COM-порта Nuvoton.
# В MeaSoft программе выберите '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''' > '''Использовать COM-сканер''', укажите номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (см. в диспетчере устройств Windows).
Обратите внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

===Возможные проблемы при работе сканеров с маркировкой Честный Знак===

В некоторых сканерах по умолчанию может быть включена настройка, которая пытается компенсировать работу CapsLock, если тот включен, чтобы, например, в блокнот всегда печатался одинаковый код. Наша программа не учитывает CapsLock при сканировании и берет только те значения, которые передает сканер. Поэтому, при нажатом CapsLock может предаваться код маркировки с измененными регистрами букв, что затем будет мешать в работе с маркировкой. Чтобы этого избежать, нужно отключить опцию, компенсирующую работу CapsLock. Например, для сканера Sunlux XL-3200 данная настройка называется '''Caps Lock Off''': [[Файл:CapsOnScanner.png|none|700px]]

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===
MeaSoft поддерживает работу с различными видами весов. Весы могут подключаться через сетевой порт, COM- или USB-порт.

При подключении через USB установите на компьютер драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов либо переходника, через который вы подключаете весы. После установки драйвера в «Диспетчере устройств» вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: при подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера может измениться номер COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае укажите в программе новый номер порта.

Чтобы начать использовать весы, подключите их к компьютеру, затем в пункте основного меню '''Настройка > '''Параметры''' > '''[[Настройка параметров рабочего места#Оборудование|Оборудование]]''' установите флажок '''Использовать весы''', выберите тип весов и укажите порт.

После успешного подключения весов откройте карточку корреспонденции (или окно «Прием» в заказах). Возле поля '''Масса''' появится кнопка весов. Чтобы программа показывала вес с весов, эта кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===
Для связи с весами мера система использует протоколы «9байт», «ОКА» и «MERA-AUTO» и «Сетевые».

Какой выбрать:
* 9байт — установлен в весах по умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже — без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол);
* ОКА — во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним — медленнее, чем возможно. Но этот протокол поддерживают все весы «МЕРА» с цифровой клавиатурой;
* MERA-AUTO — наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако весы нужно на него переключать (см. ниже), также он поддерживается не всеми весами;
* Сетевые — для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками «0».."9". Если у ваших весов такой клавиатуры нет — они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите «Настройка» — «Параметры» — «Оборудование». Поставьте галку «Использовать весы», выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы.

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа MeaSoft с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа.

=== Настройка весов НЕВА ===
По нашему опыту работы с весами «НЕВА» складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели «пульта» — такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, но мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные вами, будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, но если они у вас уже есть и система с ними не работает — звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка «Протокола № 2». Этот протокол по умолчанию включен в весовых терминалах [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка весов CAS ===

В программе поддерживаются весы CAS с протоколом AD. Известно, что протокол AD используется во всех моделях линейки HD, DB, но у него есть несколько версий. Чтобы весы начали передавать вес в программу, необходимо в настройках весов, через специальное меню настроек (описание есть в документации к весам), включить режим автоматической передачи данных по стабилизации.

Примеры настройки:
*Для весов CAS DB-1H в программе выберите ротокол '''CAS DB-H'''. В настройках весов обязательно включите режим '''Pr off'''. Скорость передачи 9600;
*Для весов CAS HD (300, 4050) в программе выберите протокол '''CAS HD''';

=== Настройка весов Mettler Toledo ===

Для поддержки весов TLX Mettler Toledo в программу добавлен протокол TLX Mettler Toledo (TCP/IP Client), весы настроены в качестве сервера, программа подключается к весам и обрабатывает сообщения с данными измерений. Поддерживается передача: штрих-кода, веса, длины , ширины, высоты.

=== Настройка порядка цены деления для весов ===
В случае ошибочного определения веса, когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса, в программе предусмотрена возможность коррекции значения.

Настройка порядка цены деления весов доступна через главное меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''', поле '''Порядок цены деления'''.

Доступные значения поля '''Порядок цены деления''':

'''0''' — 1 грамм;

'''1''' — 10 грамм;

'''2''' — 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, установите '''Порядок цены деления''' равным 1.

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в справочник '''[[Фирмы]]'''. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.

=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные LIFE PAY ===

=== Облачные Webkassa ===

Для начала работы необходимо установить чековую службу с нужными параметрами и добавить фискальный регистратор, для которого указать логин и пароль от webkassa в поле Серийный номер через запятую, а также выбрать тип WebKassa

Закрытие смены происходит через ЛК WebKassa

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

== Подключение принтера по Wi-Fi ==

=== Печать через WSD ===

В случаях, когда печать через WSD недоступна, драйвер не поддерживает стандартные функции печати.
Причина: WSD-порт не всегда корректно работает с потоковой печатью GDI.
Рекомендации:
Измените тип порта с WSD на TCP/IP.
1) Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
2) ПКМ на принтер → Свойства принтера → Порты.
3) Нажмите Добавить порт → Стандартный TCP/IP-порт.
4) Укажите IP-адрес принтера
5) Выберите Тип устройства → Generic Network Card.
После создания порта — выберите его вместо WSD и примените. После этого WSD-порт можно удалить.
Если принтер использует универсальный драйвер Windows (WSD), попробуйте установить PCL или PS драйвер от производителя вручную, указав IP-адрес.

Оборудование

2026-02-12T14:09:36Z

Daria:

== Аппаратные требования к рабочей станции ==
* Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: Win7, Win8; Win10; Win11.
* Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме «Office 2010 Starter»'''.
* Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows.
* Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 Gb и выше.
* Запоминающее устройство HDD или SSD: от 60 GB и выше.
* Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс.
* Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей.
* Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрихкодов, фискальный регистратор, термопринтер).
* Клавиатура, манипулятор мышь.

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система MeaSoft нетребовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. То есть серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но «назначенный» сервером, то есть чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек — лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т. д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу — это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае — можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, так как его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков — они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска — это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т. д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение «пробивает» через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, так как оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Но такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server R2; 
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС; 
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 4 GB; 
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1; 
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс — 100 Mbit.; 
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768; 
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши; 
8. Мышь оптическая; 
9. Колонки активные минимум 2 Вт; 
10. Коврик для мыши силиконовый :-) 

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть MeaSoft работает практически на любой операционной системе. Исключение — модуль интеграции с внешними системами.

При выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux.

Windows — платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе.

Linux — «бесплатная» система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows.

Таким образом даже «дорогая» серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько системных администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае — только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. То есть в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе — достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, «пробросить» порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера «в облаке». На самом деле формально — это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
* '''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это — на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа — порядка 3-5 мс. Для сравнения — доступ по локальной сети — менее 1 мс.
* '''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-«свистком» (см. следующие 2 пункта).
* '''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Но если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами — работа остановится.
* '''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери — программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
* '''Надежность дата-центра''' Теоретически — в дата-центре обеспечивается резервирование и электропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней. Техподдержка (если ее телефон вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает — либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и «упал», либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет «да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем», и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе — вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
* '''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент — [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows — [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер «в облаке» только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Доступ для установки системы ==

Для установки системы программисту MeaSoft требуется доступ к вашему серверу с правами администратора. В процессе установки потребуется устанавливать службы, запускать и останавливать их, а также производить запуск приложений от имени администратора. Доступ можно предоставить одним из способов:
* по [https://remontka.pro/microsoft-remote-desktop/ RDP] — передайте нам IP-адрес сервера, порт (если он отличается от стандартного), логин и пароль для подключения;
* через [https://www.teamviewer.com/ru/info/remote-desktop/ TeamViewer] — установите и запустите программу на сервере и передайте нам ID и пароль подключения.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрихкодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.

Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) — дешевый;
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse — лазерный;
* Honeywell (Metrologic) DS6707 — image, позволяет сканировать 2D-штрихкоды;
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT — радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера.

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID.

Вы можете скачать наше бесплатное мобильное приложение [[Кладовщик — мобильное приложение для Android|Кладовщик]], которое работает как сканер штрихкодов.

Если вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID).

Проводной или беспроводной сканер имеет такое же примерно значение, как проводная или беспроводная мышь: если вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. [[#Подключение и настройка сканеров штрихкодов|В разделе ниже]] приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры. 
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 — у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. 
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58×40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаемые весы:
* [[#Настройка весов МЕРА|МЕРА]] — подходят модели, которые поддерживают протоколы «ОКА», «9 байт» или «Mera Avto». По нашим сведениям, протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше уточняйте у продавца. Протокол «9 байт» в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 — небольшие, точные, недорогие. 
* [[#Настройка весов НЕВА|Нева]]
* ExpressCube
* Масса-К
* InSize
* Мастер-Кит
* CAS HD 57583
* UIS Metrix

При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. В продаже есть переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье [[#Настройка весов|ниже]].

=== Фискальный регистратор ===
В рамках 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации LIFE PAY.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы «Штрих-М»

Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (cамый бюджетный)

При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Также в продаже имеются переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, LIFE PAY, а также поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции. 
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей. 
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с MeaSoft должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке «Заказы»). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку «Настройки» и установить галку «Включить поддержку штрихкодированной линейки». Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК: 
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на «29», например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX 
где: XXXX — значение в милиметрах, 3-й знак — направление измерения от 1 до 3, то есть координата (длина, ширина, высота).

=== Терминал сбора данных ===
Терминал сбора данных (ТСД) под управлением Android может работать совместно с MeaSoft как сканер штрихкодов или ТСД. Для этого установите на ТСД наше приложение [[Мобильное приложение кладовщика для Android|Кладовщик]] и выберите нужный режим работы.

== Подключение и настройка сканеров штрихкодов ==
MeaSoft поддерживает все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрихкодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрихкодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрихкодов длиной не более 5-7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрихкодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрихкоды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрихкоды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрихкодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрихкодов. Если в этом списке не оказалось модели вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел — сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для вашего сканера.

{| class="wikitable" style="width: 60%
!style="width: 30%;"|Бренд
!style="width: 70%;"|Модель
|-
|Argox
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]
|-
|Champtek
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]
|-
|Cino
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc F680BT]
|-
|Cipherlab
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]
|-
|Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540, HH440] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278) [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1472g.docx Honeywell 1472g]
|-
|PayTor
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx DS 1009]
|-
|Proton
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc IMS3190, беспроводной)]
|-
|Datalogic
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100] 
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/datalogic800i.docx Magellan 800i] 
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]
|-
|Scanport
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp T600]
|-
|Zebex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]
|-
|Godex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc GS550U]
|-
|Mercury
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc CL-200] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx 1100PL]
|-
|Если у вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G]
|-
|Vioteh
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx VT2205 VT2209]
|-
|Heroje
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc H018]
|-
|Производитель Китай под российским брендом АТОЛ. 
Cканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx SB 1101] [https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103]
|-
|Radall
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx RD-h8 2d]
|-
|NETUM
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx W6, C750]
|-
|DBS
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx HC-3208SR (Подходите также к МSC-3208 WEC2D V.2)]
|-
|Winson
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx WNL/WNC 6003, 6083, 5083]
|-
|Global-pos
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/GP-9400B.docx Global-pos GP-9400B]
|-
|Mertech
|[https://courierexe.ru/download/scaner/Mertech_cl-2300.docx CL-2300]
|-
|Space
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Space_x-2020rc.docx]
|-
|Bluetooth-кольцо
|[https://courierexe.ru/download/scaner/GP-1901B.docx GP-1901B]
|-
|Mindeo
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mindeo_md6600.docx MD6600]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mindeo_cs2290_hd_bt.docx CS2290HD(BT)]
|-
|Holyhah a30d, Hstem a30d
|[https://courierexe.ru/download/scaner/holyhah_a30d_hstem_a30d.docx a30d]
|-
|Urovo R70 (71) сканер-кольцо
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/R70-71.docx R70(71)]
|-
|DATAMAX A-7710 B
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DATAMAX_A-7710_B_2.docx A-7710 B] (если штрих-коды с листа плохо читаются, отсканируйте их же с приложенной к сканеру инструкции)
|}


'''Примечание'''. Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрихкодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем — отсканировать наклейку штрихкода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

'''Примечание 2'''. В некоторых моделях сканеров, особенно это касается DATAMAX, по умолчанию устанавливается неверная кодировка символов. Даже если вы правильно настроите сканер (установите префикс в виде знака тильды), при сканировании, на выходе такой сканер может отдавать совсем другой префикс (например, вместо ~ или Ё, будет /). Чтобы решить эту проблему, измените в настройках сканера местоположение или язык на English (или любой другой, где доступно ASC2 code keyboard input) путем считывания специального управляющего кода из инструкции к сканеру.

Cписок '''неподдерживаемого системой оборудования''':
* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);
* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).
* Birch bd — 388 iiib (производитель Китай);

Это оборудование не позволяет установить требуемый префикс для работы с MeaSoft. Список далеко не полный.

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить, может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме — последний шанс использовать купленное оборудование:
# Переведите сканер в режим USB virtual COM по инструкции.
# Установите бесплатные драйверы COM-порта Nuvoton.
# В MeaSoft программе выберите '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''' > '''Использовать COM-сканер''', укажите номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (см. в диспетчере устройств Windows).
Обратите внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

===Возможные проблемы при работе сканеров с маркировкой Честный Знак===

В некоторых сканерах по умолчанию может быть включена настройка, которая пытается компенсировать работу CapsLock, если тот включен, чтобы, например, в блокнот всегда печатался одинаковый код. Наша программа не учитывает CapsLock при сканировании и берет только те значения, которые передает сканер. Поэтому, при нажатом CapsLock может предаваться код маркировки с измененными регистрами букв, что затем будет мешать в работе с маркировкой. Чтобы этого избежать, нужно отключить опцию, компенсирующую работу CapsLock. Например, для сканера Sunlux XL-3200 данная настройка называется '''Caps Lock Off''': [[Файл:CapsOnScanner.png|none|700px]]

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===
MeaSoft поддерживает работу с различными видами весов. Весы могут подключаться через сетевой порт, COM- или USB-порт.

При подключении через USB установите на компьютер драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов либо переходника, через который вы подключаете весы. После установки драйвера в «Диспетчере устройств» вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: при подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера может измениться номер COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае укажите в программе новый номер порта.

Чтобы начать использовать весы, подключите их к компьютеру, затем в пункте основного меню '''Настройка > '''Параметры''' > '''[[Настройка параметров рабочего места#Оборудование|Оборудование]]''' установите флажок '''Использовать весы''', выберите тип весов и укажите порт.

После успешного подключения весов откройте карточку корреспонденции (или окно «Прием» в заказах). Возле поля '''Масса''' появится кнопка весов. Чтобы программа показывала вес с весов, эта кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===
Для связи с весами мера система использует протоколы «9байт», «ОКА» и «MERA-AUTO» и «Сетевые».

Какой выбрать:
* 9байт — установлен в весах по умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже — без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол);
* ОКА — во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним — медленнее, чем возможно. Но этот протокол поддерживают все весы «МЕРА» с цифровой клавиатурой;
* MERA-AUTO — наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако весы нужно на него переключать (см. ниже), также он поддерживается не всеми весами;
* Сетевые — для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками «0».."9". Если у ваших весов такой клавиатуры нет — они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите «Настройка» — «Параметры» — «Оборудование». Поставьте галку «Использовать весы», выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы.

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа MeaSoft с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа.

=== Настройка весов НЕВА ===
По нашему опыту работы с весами «НЕВА» складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели «пульта» — такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, но мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные вами, будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, но если они у вас уже есть и система с ними не работает — звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка «Протокола № 2». Этот протокол по умолчанию включен в весовых терминалах [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка весов CAS ===

В программе поддерживаются весы CAS с протоколом AD. Известно, что протокол AD используется во всех моделях линейки HD, DB, но у него есть несколько версий. Чтобы весы начали передавать вес в программу, необходимо в настройках весов, через специальное меню настроек (описание есть в документации к весам), включить режим автоматической передачи данных по стабилизации.

Примеры настройки:
*Для весов CAS DB-1H в программе выберите ротокол '''CAS DB-H'''. В настройках весов обязательно включите режим '''Pr off'''. Скорость передачи 9600;
*Для весов CAS HD (300, 4050) в программе выберите протокол '''CAS HD''';

=== Настройка весов Mettler Toledo ===

Для поддержки весов TLX Mettler Toledo в программу добавлен протокол TLX Mettler Toledo (TCP/IP Client), весы настроены в качестве сервера, программа подключается к весам и обрабатывает сообщения с данными измерений. Поддерживается передача: штрих-кода, веса, длины , ширины, высоты.

=== Настройка порядка цены деления для весов ===
В случае ошибочного определения веса, когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса, в программе предусмотрена возможность коррекции значения.

Настройка порядка цены деления весов доступна через главное меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''', поле '''Порядок цены деления'''.

Доступные значения поля '''Порядок цены деления''':

'''0''' — 1 грамм;

'''1''' — 10 грамм;

'''2''' — 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, установите '''Порядок цены деления''' равным 1.

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в справочник '''[[Фирмы]]'''. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.

=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные LIFE PAY ===

=== Облачные Webkassa ===

Для начала работы необходимо установить чековую службу с нужными параметрами и добавить фискальный регистратор, для которого указать логин и пароль от webkassa в поле Серийный номер через запятую, а также выбрать тип WebKassa

Закрытие смены происходит через ЛК WebKassa

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

== Подключение принтера по Wi-Fi ==

=== Печать через WSD ===

В случаях, когда печать через WSD недоступна, драйвер не поддерживает стандартные функции печати.
Причина: WSD-порт не всегда корректно работает с потоковой печатью GDI.
Рекомендации:
1) Измените тип порта с WSD на TCP/IP.
1.1) Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
1.2) ПКМ на принтер → Свойства принтера → Порты.
1.3) Нажмите Добавить порт → Стандартный TCP/IP-порт.
1.4) Укажите IP-адрес принтера
1.5) Выберите Тип устройства → Generic Network Card.
После создания порта — выберите его вместо WSD и примените. После этого WSD-порт можно удалить.
2) Если принтер использует универсальный драйвер Windows (WSD), попробуйте установить PCL или PS драйвер от производителя вручную, указав IP-адрес.

Мобильное приложение курьера для Android

2026-02-12T14:01:02Z

Daria: /* Фотографирование */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]
</td>
<td>
[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]
</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации



== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Передать заказ другому курьеру ==

В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).
Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':
# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.
# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать.
# после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.
# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.
# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.

Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии; [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз).

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* Удаленная фискализация LifePay
* Удаленная фискализация ApiShip
* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010 или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

===ApiShip===
Для работы удаленной фискализации ApiShip:
# Заключите договор с фирмой ApiShip.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===

'''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]


Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ''':
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. 
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|-
|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. 
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS].

Настройте приложение 2can SoftPOS:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK.
# На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

Возможные ошибки.

Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.
* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Личный кабинет клиента

2026-02-10T14:39:01Z

Daria: /* Редактирование заказа */

[[Client Account|English version is here]]

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

== Главная страница ==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];
* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;
* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.

Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Создать заказ невозможно в следующих случаях:
* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
* при наличии просроченных счетов на оплату;
* закончился срок действия договора с курьерской службой.

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера.

Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.

Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====
Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.

В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна.

Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''.

==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====
По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.
При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.

При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).
При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.

==== Изменение интервалов времени доставки ====
Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.
Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:
- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней
- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней
- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодня
При этом, при изменении даты, интервалы также меняются.

==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ====

Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.

Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — Иванов;
* '''Город отправителя''' — Самарканд;
* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.

Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.

Вид ссылки:
<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>

Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.

Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12)

Вот некоторые из них:

{|class=wikitable
!Поле формы заказа
!Параметр запроса в URL
|-
|Номер заказа||order[@attr][orderno]
|-
|Вложение||order[enclosure]
|-
|Штрихкод||order[barcode]
|-
|Компания-отправитель||order[sender][company]
|-
|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]
|-
|Город отправителя||order[sender][town]
|-
|Адрес отправителя||order[sender][address]
|-
|Телефон отправителя||order[sender][phone]
|-
|Дата забора||order[sender][date]
|-
|Время забора с||order[sender][time_min]
|-
|Время забора до||order[sender][time_max]
|-
|ИНН получателя||order[receiver][inn]
|-
|Компания-получатель||order[receiver][company]
|-
|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]
|-
|Телефон получателя||order[receiver][phone]
|-
|Город получателя||order[receiver][town]
|-
|Вид доставки||order[pvz]
|-
|Адрес получателя||order[receiver][address]
|-
|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]
|-
|Режим доставки||order[service]
|-
|Вес||order[weight]
|-
|Сумма||order[price]
|-
|Дата доставки||order[receiver][date]
|-
|Время доставки с||order[receiver][time_min]
|-
|Время доставки до||order[receiver][time_max]
|-
|Объявленная ценность|| order[inshprice]
|-
|Поручение||order[instruction]
|-
|Тип оплаты||order[paytype]
|-
|Общий объем||order[overall_volume]
|-
|Количество мест||order[quantity]
|-
|Тип отправления||order[type]
|-
|Оплата получателем||order[ReceiverPays]
|-
|Прикрепленные файлы||order[attachments]
|-
|Отдел||order[otdel]
|-
|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]
|-
|Частичная доставка||order[acceptpartially]
|-
|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]
|-
|Вес возврата||order[return_weight]
|-
|Кост-код||order[costcode]
|-
|Код подрядчика||order[outstrbarcode]
|-
|Необходимость возврата||order[flag]
|-
|Режим возврата||order[modev]
|-
|Тип возврата||order[typev]
|-
|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]
|-
|colspan=2|'''Товары'''
|-
|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Название товара||order[items][N][item]
|-
|Количество||order[items][N][@attr][quantity]
|-
|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]
|-
|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]
|-
|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]
|-
|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[items][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[items][N][@attr][height]
|-
|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]
|-
|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]
|-
|colspan=2|'''Места'''
|-
|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]
|-
|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]
|-
|}

=== Заявка на забор ===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Привезти ко мне ===
Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]».

Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:
[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Новый ЛК товары.png|none|550px]]

Товары добавляются следующими способами:
* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]
*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]

# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:
* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;
* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''.

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|550 px|none]]

=== Редактирование заказа ===
Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам:

* заказ еще не синхронизирован полностью;
* выключена возможность отмены/редактирования;
* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;
* заказ передан по интеграции;
* заказ старше 60 дней.

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]]

Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.
* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

'''Примечание'''. Лимит единовременной печати документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов.

'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Пункты выдачи заказов ==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

[[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]».

== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';
* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;
* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];
* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

[[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').
При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.
При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;
* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]
# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.

По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.

Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Настройки ==

=== Тарификация ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей. Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

;
Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

[[Файл:Новый лк тарификация.png|1220 px|none]]

Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.
#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:New blk bin btn.png]].
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
# В блоке '''Настройки по умолчанию''' настройте '''Округление'''. В поле для ввода числа указывается глубина округления: 0 означает округление до единиц, 10 - округление до десятков, 100 - округление до сотен. Возможные значения:
#* '''Не округлять''';
#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100: 120 руб. округляется до 100 руб., 170 руб. округляется до 200 руб.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Новый лк отладка.png|900px|none]]

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.

Информационные сообщения бывают двух видов:

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;
* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

[[Файл:Новый лк инфо.png|none|600px]]

== Отчеты ==

По-умолчанию вкладка пустая. Содержит отчеты, разработку которых вы заказывали у нас, в службе поддержки. Вы можете заказать любой отчет, которого вам не хватает в стандартной поставке личного кабинета. Чтобы заказать отчет, вы можете обратиться в вашу курьерскую службу или напрямую в поддержку компании Measoft по почте '''support@courierexe.ru'''.

== Работа с таблицами ==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.

Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

==Расширенный ЛК==

Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для приобретения Расширенного ЛК, необходимо нажать на специальную плашку на Главной странице ЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в курьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Доступен двухнедельный бесплатный тестовый период.

Личный кабинет клиента

2026-02-10T14:38:19Z

Daria: /* Новый заказ */

[[Client Account|English version is here]]

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

== Главная страница ==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];
* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;
* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.

Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Создать заказ невозможно в следующих случаях:
* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
* при наличии просроченных счетов на оплату;
* закончился срок действия договора с курьерской службой.

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера.

Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.

Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====
Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.

В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна.

Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''.

==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====
По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.
При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.

При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).
При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.

==== Изменение интервалов времени доставки ====
Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.
Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:
- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней
- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней
- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодня
При этом, при изменении даты, интервалы также меняются.

==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ====

Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.

Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — Иванов;
* '''Город отправителя''' — Самарканд;
* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.

Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.

Вид ссылки:
<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>

Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.

Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12)

Вот некоторые из них:

{|class=wikitable
!Поле формы заказа
!Параметр запроса в URL
|-
|Номер заказа||order[@attr][orderno]
|-
|Вложение||order[enclosure]
|-
|Штрихкод||order[barcode]
|-
|Компания-отправитель||order[sender][company]
|-
|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]
|-
|Город отправителя||order[sender][town]
|-
|Адрес отправителя||order[sender][address]
|-
|Телефон отправителя||order[sender][phone]
|-
|Дата забора||order[sender][date]
|-
|Время забора с||order[sender][time_min]
|-
|Время забора до||order[sender][time_max]
|-
|ИНН получателя||order[receiver][inn]
|-
|Компания-получатель||order[receiver][company]
|-
|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]
|-
|Телефон получателя||order[receiver][phone]
|-
|Город получателя||order[receiver][town]
|-
|Вид доставки||order[pvz]
|-
|Адрес получателя||order[receiver][address]
|-
|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]
|-
|Режим доставки||order[service]
|-
|Вес||order[weight]
|-
|Сумма||order[price]
|-
|Дата доставки||order[receiver][date]
|-
|Время доставки с||order[receiver][time_min]
|-
|Время доставки до||order[receiver][time_max]
|-
|Объявленная ценность|| order[inshprice]
|-
|Поручение||order[instruction]
|-
|Тип оплаты||order[paytype]
|-
|Общий объем||order[overall_volume]
|-
|Количество мест||order[quantity]
|-
|Тип отправления||order[type]
|-
|Оплата получателем||order[ReceiverPays]
|-
|Прикрепленные файлы||order[attachments]
|-
|Отдел||order[otdel]
|-
|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]
|-
|Частичная доставка||order[acceptpartially]
|-
|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]
|-
|Вес возврата||order[return_weight]
|-
|Кост-код||order[costcode]
|-
|Код подрядчика||order[outstrbarcode]
|-
|Необходимость возврата||order[flag]
|-
|Режим возврата||order[modev]
|-
|Тип возврата||order[typev]
|-
|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]
|-
|colspan=2|'''Товары'''
|-
|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Название товара||order[items][N][item]
|-
|Количество||order[items][N][@attr][quantity]
|-
|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]
|-
|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]
|-
|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]
|-
|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[items][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[items][N][@attr][height]
|-
|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]
|-
|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]
|-
|colspan=2|'''Места'''
|-
|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]
|-
|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]
|-
|}

=== Заявка на забор ===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Привезти ко мне ===
Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]».

Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:
[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Новый ЛК товары.png|none|550px]]

Товары добавляются следующими способами:
* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]
*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]

# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:
* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;
* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''.

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|550 px|none]]

=== Редактирование заказа ===
Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам:
- заказ еще не синхронизирован полностью;
- выключена возможность отмены/редактирования;
- заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;
- заказ передан по интеграции;
- заказ старше 60 дней.

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]]

Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.
* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

'''Примечание'''. Лимит единовременной печати документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов.

'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Пункты выдачи заказов ==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

[[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]».

== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';
* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;
* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];
* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

[[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').
При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.
При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;
* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]
# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.

По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.

Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Настройки ==

=== Тарификация ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей. Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

;
Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

[[Файл:Новый лк тарификация.png|1220 px|none]]

Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.
#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:New blk bin btn.png]].
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
# В блоке '''Настройки по умолчанию''' настройте '''Округление'''. В поле для ввода числа указывается глубина округления: 0 означает округление до единиц, 10 - округление до десятков, 100 - округление до сотен. Возможные значения:
#* '''Не округлять''';
#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100: 120 руб. округляется до 100 руб., 170 руб. округляется до 200 руб.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Новый лк отладка.png|900px|none]]

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.

Информационные сообщения бывают двух видов:

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;
* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

[[Файл:Новый лк инфо.png|none|600px]]

== Отчеты ==

По-умолчанию вкладка пустая. Содержит отчеты, разработку которых вы заказывали у нас, в службе поддержки. Вы можете заказать любой отчет, которого вам не хватает в стандартной поставке личного кабинета. Чтобы заказать отчет, вы можете обратиться в вашу курьерскую службу или напрямую в поддержку компании Measoft по почте '''support@courierexe.ru'''.

== Работа с таблицами ==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.

Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

==Расширенный ЛК==

Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для приобретения Расширенного ЛК, необходимо нажать на специальную плашку на Главной странице ЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в курьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Доступен двухнедельный бесплатный тестовый период.

Манифесты

2026-02-10T13:49:56Z

Daria: /* Манифесты */

= Управление манифестами =
; Манифест
: Объединение корреспонденции в мешки, транспортные места и т. д. с единым реестром для передачи другой компании или филиалу с целью адресной доставки.

Для работы с манифестами используется вкладка '''Манифесты'''.

В общем случае жизненный цикл манифеста выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты схема.png|none|1200 px]]

= Манифесты =
Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты.png|none]]

Сверху расположена панель фильтра, где можно указать диапазон дат, перевозчика, город, выбрать вид манифестов и установить флажки для контроля.

Под фильтрами находится панель взвешивания, ее отображение зависит от состояния переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Существуют следующие виды манифестов:
* входящие — консолидация отправлений, созданная филиалом, партнером или агентом курьерской службы для текущего филиала для дальнейшей адресной доставки. Как только манифест создан, принимающий филиал получает уведомление о входящем манифесте с информацией о корреспонденции. При получении груза филиал [[Доска приема|принимает]] корреспонденцию и [[Модуль Карта#Планирование|планирует доставку]]. В микрофилиалах процесс проходит [[Отправка корреспонденции#Забор|иначе]];
* исходящие — грузы из текущего филиала, передаваемые другому филиалу, партнеру или агенту курьерской службы;
* прочие — манифесты структурных подразделений курьерской службы, не имеющих прямого отношения к филиалу, который их просматривает. Фильтрация манифестов с условием «Прочие» позволяет просмотреть работу по отправлениям в других филиалах. Пользователь должен иметь права <rspoiler text="права">Права настраиваются в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' > '''Манифесты''' > установите флажок '''Видеть'''</rspoiler> на просмотр манифестов.

Работник склада может настроить отображение списка манифестов для комплектации отправлений с помощью следующих флажков:
* '''Не собранные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых присутствует не вся запланированная корреспонденция. Есть несколько причин: работник склада еще не закончил работу по комплектации манифеста, корреспонденция еще не поступила на склад, работник склада не может найти необходимую корреспонденцию;
* '''Не прибывшие'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не указана дата доставки перевозчиком и дата получения;
* '''Не отправленные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых не заполнена дата отправки. Может получиться, что манифест мог быть создан, получен, прибыл, выдан, собран, доставлен, а дата не проставлена;
* '''Не полученные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнена дата получения;
* '''Невыданные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнены поля '''Курьер''' и '''Номер накладной''';
* '''На контроле'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты с установленным флажком '''Контроль''' в карточке манифеста, который означает, что отправление очень важное и требует дополнительного внимания.

Основная часть вкладки разделена на четыре таблицы:
* верхняя содержит отправления, запланированные для отправки в манифесте. Отправления отображаются для манифеста, выделенного в средней таблице;
* средняя отображает список манифестов, сформированных в указанном временном диапазоне;
* нижняя содержит отправления, помещенные в мешок манифеста;
* справа расположена таблица, которая содержит номера мест и номера пломб манифеста.

Доступен просмотр всех отправленных за день манифестов и всех входящих в них корреспонденций. Выделите все манифесты за день > ПКМ > Перейти к адресам > откроется вкладка '''Адреса''' со списком всех корреспонденций из выделенных манифестов.

Столбцы таблиц [[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|можно настроить]].

== Контекстное меню таблиц ==
Контекстные меню таблиц содержат разный набор функций.

Контекстное меню верхней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку корреспонденции;
* '''Переместить в мешок''' — переместить выделенную корреспонденцию в мешок. Запись перемещается в нижнюю таблицу;
* '''Переместить все в мешок''' — переместить все корреспонденции верхней таблицы в мешок;
* '''Удалить''' — удалить отправление из манифеста;
* '''Удалить все''' — удалить все корреспонденции верхней таблицы из манифеста.

Контекстное меню средней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку манифеста;
* '''Создать''' — создать манифест;
* '''Удалить''' — удалить манифест;
* '''Сопр. документы''' — сформировать выбранный из списка сопроводительный документ. Формы документов хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''' > '''Документы для манифестов''';
* '''Печатать''' — [[Печать ведомостей и наклеек|печатать]] наклейки или накладные на отправления;
* '''Печатать манифест'''— печатать [[#Сопроводительные документы|акт сверки манифеста]];
* '''Печатать манифест 2''' — печатать акт передачи манифеста. Печатная форма используется для автоматизированной загрузки данных в сторонние системы партнеров по доставке;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки на места манифеста;
* '''Печатать кассовые чеки''' — печатать кассовые чеки на товары, отправляемые в манифесте. Если агент или партнер не может распечатать чеки, вы можете их распечатать и вложить в отправление.
* '''Рентабельность''' — сформировать отчет о рентабельности доставки груза;
* '''Обновить''' — обновить информацию о манифесте;
* '''Пересчитать агентские цены''' — обновить информацию по ценам агента;
* '''Проставить счет перевозчика''' — указать номер счета от перевозчика;
* '''Проставить дату оплаты''' — указать дату платежа по счету от перевозчика;
* '''Сброс инфо об оплате''' — удалить дату платежа;
* '''Отправить манифест 2 по e-mail''' — отправить акт передачи манифеста на электронный адрес принимающего филиала. Текст письма можно изменить в справочнике '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон для отправки манифеста'''. Отправленные письма можно просмотреть в пункте меню '''Отчеты''' > '''Сообщения''';
* '''Отправить по интеграции''' — передать информацию по отправлениям манифеста по интеграции для предварительного согласования с партнером. В верхней таблице вкладки в столбце '''Инфо о доставке''' записываются ошибки интеграции. Если интеграция прошла успешно, в карточке отправления заполняется поле '''Код у подрядчика''', и отправление можно комплектовать в манифест;
* '''Напечатать ТТН''' — сформировать стандартную ТТН в формате документа Microsoft Excel;
* '''Переместить в доставку''' — создать корреспонденцию на доставку груза перевозчику;
* '''Переместить в забор''' — создать корреспонденцию на забор груза от перевозчика;
* '''Проставить коды у подрядчика''' — коды выдаются, если соответствующее поле в карточке корреспонденции пустое. Если нужно выдать новый код подрядчика, предварительно удалите существующий код в карточке корреспонденции и повторно выдайте коды подрядчика. Если поле недоступно для редактирования, установите текущий филиал пользователя ответственным. Введенный код подрядчика очистится автоматически;
* '''Перейти к адресам''' — открыть список входящих в манифест отправлений.

Контекстное меню нижней таблицы:
* '''Открыть адрес''' — открыть карточку отправления;
* '''Добавить адрес''' — добавить отправление в мешок вводом номера накладной или номера заказа и отправления через тире;
* '''Удалить адрес''' — удалить отправление из мешка манифеста. Если оно было запланировано в манифест, при удалении оно переместится обратно в верхнюю таблицу.

Контекстное меню таблицы справа:
* '''Открыть''' — открыть информацию о грузовом месте. Можно редактировать параметры места: номер, номер пломбы и фактический вес;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки для мешков или грузовых мест;
* '''Создать''' — создать мешок или грузовое место;
* '''Удалить''' — удалить мешок или грузовое место;
* '''История''' — история изменения данных таблицы;
* '''Добавить транзитное место''' — указать вручную номер пломбы входящего [[#Транзитные места|транзитного манифеста]], корреспонденции которого нужно добавить в текущий.

== Подсветка полей таблицы ==
* Поле '''Статус манифеста''' — подсветка определяется в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''.
* Если заполнены поля манифеста '''Вес фактический''' и '''Вес заявленный''' и разница в значениях более 0,3 кг, поля подсвечиваются в таблице мест.
* Столбцы в таблице манифеста '''Кол-во мест''' и '''Кол-во мест перевозчика''' подсвечиваются красным, если значения не совпадают.
* Столбец '''Масса манифеста''' <rspoiler text="сравнивается>Значение столбца '''Объем перевозчика''' при этом преобразуется в килограммы, плотность вещества равна 250 кг/м3.</rspoiler> со значением '''Масса перевозчика''' или '''Объем перевозчика''', в зависимости от того, какое значение больше. Если разница между значениями более 10 %, тогда столбцы '''Масса манифеста''' и '''Масса перевозчика''' подсвечиваются красным. <spoiler text="Пример">Масса манифеста = 3 кг, объем = 0,1. Объем будет преобразован по формуле 0.1 * 250 = 25 кг. Выбирается больший вес из 3 кг и 25 кг и сравнивается с массой манифеста. </spoiler>

= Создание манифеста =

Способы создания манифеста:
* на вкладке '''Манифесты''' нажмите на кнопку F3 или в средней части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''';
* на вкладке '''Адреса''' выделите отправления и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест''' > '''Новый'''.

Откроется карточка манифеста:

[[Файл:Новый манифест.png|none]]

'''Номер'''. Порядковый номер документа, присваивается автоматически при сохранении.

'''Дата'''. Дата создания манифеста, заполняется автоматически.

'''Дата отправки'''. Заполняется при фактической передаче груза перевозчику. При проставлении даты отправки:
* ответственный филиал, указанный в карточке манифеста, копируется в карточки отправлений, помещенных в мешок;
* срабатывают настроенные [[Интеграция с другими системами|интеграции]];
* пересчитываются агентские цены, если они были нулевые;
* манифест становится невозможно изменить.

'''Филиал-создатель'''. Филиал курьерской службы, который создал манифест. Подробнее см. раздел «[[Филиалы]]».

'''Отв. филиал'''. Филиал организации, который отвечает за доставку корреспонденции манифеста. Выберите значение из выпадающего списка. Ответственный филиал автоматически копируется в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточки]] всех отправлений манифеста. С помощью кнопки [[Файл:More.png]] вы можете просмотреть карточку выбранного филиала.

Чтобы филиал-создатель мог указать любой филиал своего или верхнего уровня подчинения, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Расширенный список отв. филиалов'''.

'''Курьер'''. ФИО курьера, доставляющего груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Код'''. Код курьера в программе.

'''Автомобиль'''. Автомобиль, которым доставляется груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Город'''. Город-получатель отправления.

'''Количество мест'''. Количество грузовых мест, входящих в манифест. Указывается автоматически.

'''Масса'''. Сумма масс всех отправлений, входящих в манифест.

'''Таможня'''. Таможня, на которой корреспонденция должна быть оформлена. Вы можете указать название таможенных постов и подсветку для них в справочнике '''Статусы''' > '''48 Таможни'''. Поле используется для фильтрации. Подробнее см. раздел «[[#Таможенное оформление отправления|Таможенное оформление отправления]]».

'''Контроль'''. Если флажок установлен, манифест считается [[#Контроль отправлений|приоритетным]] для ответственного лица.

'''Перевозчик'''. Организация, доставляющая груз в город назначения. Список перевозчиков формируется в справочнике '''[[Перевозчики]]'''. Данные перевозчика используются для учета рейсов и при расчете рентабельности

'''Номер счета'''. Номер счета, выставленного перевозчиком за услуги по доставке груза.

'''Дата оплаты'''. Дата оплаты счета за услуги по доставке груза.

'''Планируемая дата доставки'''. Прогнозируемая дата доставки. Если отправление передается в свой филиал, заполните планируемую дату доставки, чтобы другой филиал знал, когда встречать груз.

'''Планируемое время доставки'''. Прогнозируемое время доставки.

'''Стоимость перевозки'''. Стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

'''Доп. стоимость'''. Дополнительная стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

Остальные поля заполняются данными из накладной, полученной от перевозчика:
* '''Дата'''. Фактическая дата доставки;
* '''Время'''. Фактическое время доставки;
* '''Номер накладной''';
* '''Количество мест''';
* '''Масса''';
* '''Объем''';
* '''Номер рейса'''.

В правом нижнем углу окна расположены [[Основные принципы работы в программе#Иконки в системе|кнопки стандартных функций]].

= Планирование отправки =

Для планирования корреспонденции в манифест можно использовать следующий способ:
# На вкладке '''Адреса''' отобразите столбцы '''Перевозчик''', '''Регион-получатель''', '''Город-получатель''', '''Масса''', '''Дата дост. план''', '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|Работа с таблицами]]».
# Используйте [[Учет корреспонденции#Фильтр|фильтр]] адресов, чтобы отобразить подходящие для отправки корреспонденции.
# Отсортируйте список отправлений по столбцу '''Регион-получатель'''. Можно сделать многоуровневую сортировку: удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на столбец, по которому надо произвести многоуровневую сортировку. Сортировка происходит с небольшой задержкой. Чтобы просмотреть статистику по регионам, наведите курсор на нижнюю границу таблицы адресов и, зажав левую кнопку мыши, потяните вверх. В открывшейся таблице отобразится информация по отправлениям в разрезе регионов-получателей. Двойным нажатием на строку можно перейти происходит к первой корреспонденции выбранной группы.
# Выделите отправления и назначьте [[Перевозчики|перевозчика]] одним из способов:
#* выберите пункт контекстного меню '''Указать перевозчика''';
#* нажмите на быструю клавишу перевозчика, назначенную в карточке [[Перевозчики|перевозчика]];
#* удерживая нажатой клавишу CTRL, вызовите контекстное меню. В таком меню есть только пункт '''Добавить в манифест''' и список перевозчиков.
# Запланируйте корреспонденцию в манифест. Для этого выделите отправления в списке и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест'''. В появившемся меню можно создать новый манифест или добавить корреспонденции в уже существующий неотправленный манифест. Список манифестов может быть разделен прямой линией на две группы: сверху — манифесты, которые направляются в тот же регион, что и добавляемые корреспонденции, снизу — все остальные манифесты.

В результате корреспонденция, запланированная для отправки в манифесте, появится на вкладке '''Манифесты ''' в верхней таблице.

Этап планирования можно опустить, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Непосредственное добавление в манифест'''. В этом случае вы можете отсканировать корреспонденцию на вкладке '''Манифесты ''', и она добавится в мешок манифеста.

= Таможенное оформление отправления =
В системе MeaSoft для отправлений, проходящих таможенный контроль, вы можете:
* настроить статусы трекинга '''Производится таможенный контроль''' и '''Таможенный контроль произведен''', которые повысят прозрачность доставки и покажут клиенту, на каком этапе находится отправление;
* установить контроль таможенного оформления для отправлений, запланированных в манифесты.

Чтобы настроить статусы трекинга:
# Откройте справочник '''Переменные''' и для переменной '''Статусы таможенного контроля в процессе''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Производится таможенный контроль'''.
# Для переменной '''Статусы пройденного таможенного контроля''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

Статус трекинга можно просмотреть в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''История статусов''', в [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|личном кабинете]] и на [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|странице отслеживания заказа]].

Чтобы установить контроль таможенного оформления для отправлений в манифестах, настройте статусы трекинга и в [[Филиалы#Вкладка «Дополнительно»|карточке ответственного филиала]], контролирующего прохождение таможенного оформления, установите флажок '''Таможенный контроль'''. В результате корреспонденции нельзя переместить в мешок манифеста, пока у них не будет статуса трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

= Комплектация отправления =
Работник склада комплектует отправления на вкладке '''Манифесты'''.

Кладовщик видит запланированные отправления для передачи в филиалы или агентам и последовательно комплектует их, сканируя штрихкоды корреспонденции и перемещая ее в мешки. Когда кладовщик находит на складе запланированное отправление из верхней таблицы и сканирует его, MeaSoft звуковым оповещением информирует, что сканирование прошло успешно, и создается мешок в правой таблице, а корреспонденция переносится из верхней таблицы в нижнюю.

Как только работник склада заполняет мешок, он пломбирует его: в правой таблице с помощью контекстного меню открывает запись места и вводит номер пломбы вручную или сканирует штрихкод пломбы, если он есть. В результате номер пломбы отображается в таблице справа. Это означает, что мешок запечатан, и при следующем сканировании корреспонденции будет создан новый мешок. В запечатанный мешок ничего добавить нельзя. Чтобы создать мешок вручную, в таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''.

Если корреспонденция содержит несколько мест, можно напечатать столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[#Сопроводительные документы|Сопроводительные документы]]». В нижней таблице появится строка, окрашенная желтым цветом, в которой поле '''Количество в манифесте''' содержит количество добавленных в мешки мест из корреспонденции. Когда будут отсканированы все наклейки, относящиеся к этой корреспонденции, строка окрасится зеленым цветом. До этого момента соответствующая строка сохраняется в верхней таблице, и при каждом сканировании значение поля '''Оставшееся количество''' в ней уменьшается на единицу. После заполнения мешка работник склада пломбирует его и переходит к комплектации следующего мешка.

Обратите внимание: если сканировать штрихкод, который начинается с латинской P, то мешок автоматически пломбируется этим штрихкодом. При следующем перемещении корреспонденции в мешок будет создана новая пломба. Служебный символ для пломбы можно переопределить в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Служебный зарезервированный символ'''.

= Отправка =

Заказ на доставку или забор манифеста может формироваться следующими способами:
* по несобранному манифесту — по всем запланированным корреспонденциям;
* если хотя бы одно отправление помещено в мешок манифеста — с учетом только помещенных в мешок корреспонденций.

Чтобы отправить корреспонденцию манифеста перевозчику:
# Выделите манифест в средней таблице и выберите пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. В результате создается заказ на доставку корреспонденции до перевозчика и назначается курьеру. Обратите внимание, что можно выбрать несколько манифестов и назначить их на доставку одному курьеру. Например, если у 5 манифестов один перевозчик, достаточно их выделить и выбрать пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. Тогда один курьер повезет корреспонденцию из 5 манифестов до перевозчика.
# Распечатайте накладную, как при выдаче обычного заказа, и передайте курьеру вместе с корреспонденцией. Подробнее см. раздел «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».

После доставки корреспонденции перевозчику курьер отчитывается логисту, в манифест проставляется дата доставки. При закрытии корреспонденции на доставку манифеста автоматически создается корреспонденция на его забор.

Если логист проставил дату отправки в карточке манифеста, но не перенес в доставку, то манифест считается запланированным на доставку, но не переносится во вкладки '''Заказы''' и '''Адреса''', а остается на вкладке '''Манифесты''' как отправленный. В карточке корреспонденции, которая входит в манифест, автоматически проставляется ответственный филиал. Если дата отправки проставлена, то добавить в манифест ничего нельзя, так как он считается запланированным на доставку (сформированным).

<spoiler text="См. также">[[Логистика]]</spoiler>

=Транзитные места=

Вы можете принимать и отправлять транзитные манифесты целиком с помощью пломбы манифеста, не распаковывая консолидацию.

Чтобы добавить в исходящий манифест всю корреспонденцию, находящуюся в мешке, на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте номер пломбы транзитного места. В текущем манифесте создается место с таким же номером пломбы, и соответствующие корреспонденции входящего манифеста добавляются в текущий.

= Сопроводительные документы =
* Вкладываемый акт сверки манифеста. Распечатывается и вкладывается в сформированное отправление, чтобы ответственное лицо могло сравнить содержание отправления с перечнем, представленным в документе. Чтобы сформировать акт сверки, в таблице манифестов выберите пункт контекстного меню '''Печать манифеста''' или нажмите CTRL + M.
* Электронный вариант акта сверки. Используется для передачи информации по манифесту партнерам, филиалам или агентам по электронной почте. Позволяет добавлять информацию в сторонние учетные системы, поддерживающие работу с таблицами Microsoft Excel. Чтобы сформировать документ, воспользуйтесь пунктом контекстного меню '''Печатать манифест2''' или нажмите SHIFT + CTRL + M. Чтобы отправить документ по e-mail, выделите манифесты в списке и в контекстном меню нажмите '''Отправить манифест2 по email'''.
* Наклейки. Наклейки для мешков или грузовых мест печатаются на выбранном термо- или термотрансферном принтере. На наклейку выводится следующая информация: номер манифеста, откуда и куда доставляется корреспонденция, сколько мешков или грузовых мест используется и штрихкод. Чтобы распечатать наклейки, в контекстном меню выберите '''Печатать наклейки''' или нажмите CTRL + P. Подробнее см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]». Чтобы печатать наклейки партнера по интеграции автоматически при сканировании отправлений в манифест:
*# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте соответствующий файл.
*# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с партнером, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
*# Сохраните карточку филиала.
* Кассовые чеки. Если партнер или агент, получающий отправление, не может распечатать чеки, вы можете распечатать кассовые чеки и вложить их в отправление. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Печатать кассовые чеки'''.
* Товарно-транспортная накладная (ТТН) — первичный учетный документ для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом. Как правило, оформляется грузоотправителем. Однако по согласованию сторон документ может составляться и перевозчиком. Чтобы сформировать ТТН, в контекстном меню выберите пункт '''Напечатать ТТН'''.
* Пользовательские документы. Вы можете создать свои [[печатные формы]] для накладных. Они будут доступны через пункт контекстного меню '''Сопроводительные документы'''.

= Статусы манифеста =

'''Создан''' — выставляется после создания, когда не был установлен другой статус.

'''Собран''' — все корреспонденции перемещены в мешок манифеста.

'''Выдан''' — в манифесте указан курьер.

'''Сдан перевозчику''' — в манифесте заполнено поле '''Номер накладной'''.

'''Отправлен''' — в манифесте заполнено поле '''Дата отправки'''.

'''Прибыл''' — в манифесте заполнено поле '''Дата доставки'''.

'''Опоздал''' — в манифесте дата доставки больше планируемой даты доставки.

'''Получен''' — статус устанавливается, если в манифесте указана дата получения. Дата может заполняться автоматически:
* в доске приема при приеме первой корреспонденции из манифеста;
* в окне приема '''Функции''' > '''Прием корреспонденции на склад''' при приеме корреспонденции из манифеста;
* если на манифест оформлена заборная накладная, то при проставлении статуса '''Доставлено''' в выдаче.

'''Доставлен''' — указан дата вручения в карточке всех корреспонденций, входящих в манифест.

=Рентабельность=

Отчет о рентабельности предназначен для оценки экономической эффективности использования услуг перевозчика.

Чтобы сформировать отчет, в таблице выделите манифесты, в контекстном меню выберите пункт '''Рентабельность''' или используйте сочетание клавиш CTRL + R.

Откроется отчет в Microsoft Excel следующего вида:

[[Файл:Рентабельность.png]]

Поля, влияющие на расчет рентабельности:
* '''Тариф партнера''' — стоимость услуг агента доставки. Значение берется из карточки корреспонденции, вкладка '''Межгород''', поле '''Агентская цена''';
* '''Тариф доставки''' — стоимость услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Стоимость перевозки''';
* '''Доп. стоимость''' — добавка к стоимости услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Доп. стоимость''';
* '''Сумма ТП+ТД+ДС''' — суммарная стоимость услуг перевозчика и агента. Вычисляется как сумма значений полей '''Тариф партнера''', '''Тариф доставки''' и '''Доп. стоимость''', распределенная пропорционально доле веса отправления в манифесте;
* '''Сумма счета''' — стоимость доставки отправления, которую нужно взять с получателя. Значение берется из карточки корреспонденции, поле '''Стоимость доставки'''.
* '''Прибыль''' — разница между суммой счета и суммой услуг подрядчиков;
* '''Рентабельность''' — отношение получаемой прибыли к выплачиваемой сумме услуг подрядчиков.

Перед формированием отчета агентские цены автоматически рассчитываются, если они еще не были рассчитаны.

= Забор манифеста =
Это функция программы, которая позволяет информировать сотрудников в структурных подразделениях курьерской службы о необходимости забрать корреспонденцию у перевозчика. В обычном филиале извещение о необходимости забора появляется у логиста. Ответственный сотрудник планирует забор корреспонденции и дальнейшую адресную доставку.

В [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]] забор и доставка осуществляется курьером, закрепленным за отделением. Если в микрофилиале работает несколько курьеров, то можно назначить забор и доставку на конкретного сотрудника. Работает это следующим образом: сотрудник получает несколько заданий в мобильном приложении на базе [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]], одно из них забор от перевозчика, а остальные — на доставку корреспонденции получателю. После доставки корреспонденции курьер отчитывается о доставке в мобильном приложении.

Для автоматического расчета стоимости доставки при создании корреспонденции через пункты меню "Переместить в доставку" и "Переместить на забор" включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Рассчитывать стоимость в корреспонденции на доставку/забор манифеста'''.

= Прием манифеста =
Процесс приема корреспонденции подробно описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».

Манифесты также можно принимать с помощью [[Доска приема|доски приема]].

= Микрофилиалы =
; Микрофилиал
: Cтруктурное подразделение курьерской службы без офиса, с курьером/курьерами. Как правило, курьеры работают через мобильное приложение на [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]] и курируются другими подразделениями компании.

Чтобы отметить подразделение как микрофилиал, в карточке соответствующего филиала установите флажок '''Микрофилиал'''. Если флажок установлен, включается автоматическое создание накладных на доставку или забор. В [[Сотрудники#Дополнительно|карточках курьеров]] подразделения укажите их подчиненность этому [[Филиалы|филиалу]].

Если манифест отправляется в микрофилиал, стандартная последовательность действий такова:
# После указания даты отправки в манифесте появится окно с выбором курьера микрофилиала. Если в окне выбора нажать '''Отмена''', автоматическое создание корреспонденции отменяется.
# Указанному курьеру выдается задание на забор манифеста с датой заказа «сегодня» и заказчиком контрагентом филиала-создателя.
# Курьер принимает отправления, входящие в манифест, с помощью [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием отправлений у клиента|мобильного приложения]].
# Когда в выдаче оператор проставит у корреспонденции на забор манифеста статус '''Доставлено''', считается, что микрофилиал получил манифест, и в этот момент:
#* в манифесте устанавливается дата доставки (со слов курьера из выдачи, если ее нет, используется дата доставки по выдаче);
#* все корреспонденции из манифеста принимаются в микрофилиале;
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.

Если неважно, какому курьеру микрофилиала выдавать отправления, можно использовать следующую последовательность действий:
# Когда манифест готов к отправке в микрофилиал, переместите его на доставку груза перевозчику.
# Когда оператор в корреспонденции на доставку указывает дату доставки:
#* Автоматически проставляется дата отправки манифеста.
#* Cоздается корреспонденция на забор отправления у перевозчика.
#* Корреспонденция на забор выдается первому в списке курьеру микрофилиала.
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.
:: Если курьер начал принимать отправления манифеста, при закрытии забора ему не выдаются непринятые отправления.

Существует и обратная последовательность: передача заказов из микрофилиала (когда он выступает филиалом-создателем) на доставку в другой ответственный филиал.

Когда курьер микрофилиала оформляет забор у клиента, заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. Если города разные, заказ курьеру не назначается.

= Кейсы =
Раздел предназначен для описания реализованных по запросам клиентов задач.

'''Сортировка заказов для таможни'''

Для сортировочного узла в Китае, который принимал посылки от интернет магазинов, было создано решение, позволяющее распределять отправления с учетом таможенных правил.

На узле происходила приемка и сортировка посылок для пересылки отправлений из Китая в Россию. Работник склада сканировал упаковку и распределял корреспонденцию по полетам. Причем распределение по полетам осуществлялось по правилам с учетом «зеленого» (отправления до 30 кг и до 1000 евро) и «красного» (отправления свыше 30 кг и дороже 1000 евро) коридоров.

Скрипт позволяет работнику узнать, на какой паллете есть место для отсканированной корреспонденции. Если на паллете не было место под корреспонденцию, то создавалось новое место на следующей паллете.

Скрипты можно изменять под разные таможенные условия или создать собственные условия, исходя из задач по сортировки корреспонденции. Подробная информация находится в разделе [[Системные доп. возможности#Скрипты|Системные доп. возможности]].

RetailCRM

2026-02-06T10:18:50Z

Daria: /* Настройка интеграции */

<div style="font-size: 18px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Обратите внимание, RetailCRM не передает Услуги, не используйте их.
</div>

== Настройка интеграции ==

# В RetailСRM cоздайте API-ключ. Для этого откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' > '''Ключи доступа к API''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется страница «Новый ключ API». На этой странице:
## В поле '''Комментарий''' введите краткое описание интеграции, например «По городу».
## В поле '''Тип доступа''' выберите '''Доступ ко всем магазинам'''.
## В списке '''Разрешенные методы API''' установите все флажки.
## Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
#: API-ключей может быть несколько, и для каждого API-ключа необходимо выполнить эти настройки. Подробнее об управлении API-ключами см. [https://help.retailcrm.ru/Users/ApiKeys документацию RetailCRM].
# Настройте интеграцию в [[Личный кабинет клиента#Интеграция|личном кабинете клиента MeaSoft]]:
## Выберите пункт основного меню '''Настройки''' > '''Интеграция''', перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''' и в списке «Все интеграции» в строке «RetailCRM» нажмите '''Добавить'''.
## В окне «Настройка интеграции RetailCRM» укажите название интеграции, домен RetailCRM, созданный выше API-ключ. При необходимости укажите значения других полей. Описание некоторых полей:
##* '''Получать статусы доставки''' — выберите '''Получать''', чтобы в RetailCRM передавались статусы заказа из MeaSoft. Настройки передачи статусов для RetailCRM см. в разделе [[#Передача статусов из MeaSoft|«Передача статусов из MeaSoft»]];
##* '''Получать тип и сумму оплаты''' — выберите значение '''Получать''', чтобы получать тип и сумму оплаты из MeaSoft. Если тип оплаты, указанный в заказе, не совпадает с типом оплаты в MeaSoft и цена заказа не равна нулю, платеж в RetailCRM удаляется, создается новый платеж с суммой и типом оплаты из MeaSoft. Данные передаются, если в заказе осталась только одна сумма к оплате;
##* '''Код поля для имени курьера''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое будет передано имя курьера. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Код статуса оплаты''' — укажите символьный код статуса платежа, чтобы в RetailCRM отображался статус платежа после доставки заказа. Чтобы увидеть символьный код статуса, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Статусы оплат'''. Статус платежа передается, если на момент закрытия заказа оставалась только одна сумма к оплате;
##* '''Использовать данные склада как отправителя''' — если выбрано значение '''Использовать''', данные отправителя заполняются следующей информацией о складе: адрес, название склада, телефон контактного лица ('''Настройки''' > '''Магазины''' > '''Склады''');
##* '''Передавать ФИО получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится имя фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Передавать телефон получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится телефон фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM]. Интеграция не передает электронную почту получателя.
##* '''Обновлять заказ при изменении''' — определяет, будет ли заказ в MeaSoft обновлен при изменении данных на стороне RetailCRM. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
#: По завершении настройки нажмите '''Сохранить'''.
# Настройте интеграцию в RetailCRM:
## Откройте '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок''' и на странице «Типы доставок» нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новая доставка»:[[Файл:Retail1.png|none|1000 px|]]
## В этом окне заполните обязательные поля и в выпадающем списке '''Интегрировать с''' выберите значение '''MeaSoft'''.
## Нажмите '''Сохранить'''.

'''Примечание'''. Интеграция привязана к личному кабинету клиента курьерской службы. При необходимости работать из другого личного кабинета создайте новую интеграцию, начиная с пункта настройки в личном кабинете.

Чтобы отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки, используйте [[RetailCRM#Настройка триггеров|триггеры]].

== Передача типа платежа в ЛК из retailCRM ==
Если символьный код передаваемого платежа содержит вхождение слова "card", то платеж передается как Карта, иначе Наличные.
Если заказ будет оплачен, то передается NO.

== Исключение печати чеков ==
В настройках интеграции есть настройка '''Не печатать чеки для способа оплаты'''.

Данная настройка выводит список способов оплаты из retailCRM.

Вы можете выбрать те способы оплаты, при наличии которых в заказе в систему MeaSoft будет передана нулевая цена по товарам и нулевая сумма по заказу. Это полезно для оплаты заказа безналом по счету юр.лицами и для перемещения товаров между своими складами без оплаты.

== Передача наложенного платежа ==

Чтобы настроить корректную передачу наложенного платежа:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Способы оплаты'''.
# Установите флажки для способов оплаты, которые могут использоваться для передачи наложенного платежа, и нажмите '''Сохранить '''.[[Файл:Retail5.png|none|1000 px]]

== Передача статусов из MeaSoft ==

Чтобы получать статусы заказа из MeaSoft:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Статусы'''.
# Настройте сопоставление статусов MeaSoft и RetailCRM. Для этого в столбце «Статус в RetailCRM» из выпадающего списка выберите соответствие для каждого статуса службы доставки. ''' [[Файл:Retail передача статусов.png|none|1000 px]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Статус из MeaSoft в RetailCRM передается 1 раз в 30 минут. Поэтому некоторые промежуточные статусы для заказа могут быть пропущены, и будет показан последний выставленный на момент синхронизации статус заказа.

В интеграции RetailCRM нет понятия "Финальный статус". Интеграция отправляет все статусы, которые есть у заказа, без дополнительных условий.

== Проверка интеграции ==
Чтобы проверить настройки интеграции:
# Перейдите в форму создания заказа и убедитесь, что в списке '''Тип доставки''' появилось соответствующее значение:[[Файл:Retail2.png|none|1000 px]]
# Нажмите '''Выбрать тариф'''. Тарифы должны передаваться из настроек курьерской службы:[[Файл:Retail3.png|none|800 px]] В случае ошибки обратитесь в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК MeaSoft в разделе '''Калькулятор'''.

==Печатные формы ==

Чтобы в RetailCRM формировать печатные формы, аналогичные формам в Личном кабинете MeaSoft, используйте один из следующих способов:
* в сохраненном заказе на панели действий сверху нажмите '''Печать''' и выберите нужную печатную форму «Курьерская служба»;
* в списке заказов отметьте заказы флажками, внизу страницы нажмите '''Действия''' > '''Распечатать документы''' и выберите печатную форму «Курьерская служба».

== Настройка триггеров ==

;Триггер
:Хранимая процедура специального типа, автоматически выполняющаяся при наступлении заданного события.

Пример: каждый месяц 1-го числа списывается абонентская плата за интернет. Триггер «1-ый день месяца» — это событие, при наступлении которого срабатывает процедура «списание абонентской платы».

Триггеры используются для автоматической отправки заказов в курьерскую службу и необязательны для работы модуля. Вы можете отправлять заказы вручную, снимая флажок '''Не синхронизировать со службой доставки''' в разделе '''Доставка''' на странице заказа перед его сохранением.

Для RetailCRM предусмотрены следующие триггеры:
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача заказа при смене статуса|«Отправка заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена статуса заказа на "Отправлен в MeaSoft"». При установке статуса, означающего, что заказ отправлен в курьерскую службу, срабатывает триггер, и заказ передается в MeaSoft;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Отмена заказа при смене типа доставки|«Отмена заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена типа доставки у заказа». При изменении типа доставки с доставки MeaSoft на доставку, например, Почтой России, заказ в MeaSoft отменяется, если он туда передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации»;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача изменений заказа|«Изменения заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Изменение заказа в RetailCRM». При изменении заказа в RetailCRM новые данные отправляются в MeSoft, если заказ передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации».

'''Примечание.''' Триггеры отправки и обновления данных заказа не учитывают [[#Передача наложенного платежа|типы оплат для наложенного платежа]]. Поэтому если наложенный платеж для неоплаченного заказа равен нулю (например, при оплате на сайте), триггер все равно передаст сумму к оплате. Для корректной отправки таких заказов не используйте триггеры.

=== Передача заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически передаваться в курьерскую службу. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отправка заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["SentMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>SentMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["SentMeaSoft","SentMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/trigger/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически отменяться. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["CancelMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>CancelMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["CancelMeaSoft_1","CancelMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancelbystatus/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене типа доставки ===

Запрос отмены предназначен для заказов, которые еще не приняты в работу: не было изменений статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки.

Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию она выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

При отмене заказа поле '''Инфо о доставке''' получает значение '''Отменено заказчиком''', поле '''Дата доставки''' заполняется текущей датой, а в поле '''Вручил курьер''' появляется системная запись '''Отмена'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код типа доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Перейдите в раздел '''Продажи''' и нажмите на кнопку '''Новый заказ'''. В разделе '''Доставка''' выберите тип доставки, заказы которой отправляются в MeaSoft, укажите город, вес и тариф.
# В разделе '''Доставка''' появится поле '''API ключ службы доставки'''. Запишите его значение. В результате у вас есть пара «символьный код типа доставки» — «API ключ службы доставки».
# Повторите действия пп. 2-3 для каждой доставки, заказы по которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancel/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 2 раза подряд и потом еще столько раз, сколько у вас сопоставленных пар «символьный код типа доставки» - «API ключ службы доставки». Заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|code||<nowiki>{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</nowiki>
|-
|Cимвольный код типа доставки 1||API-ключ службы доставки 1
|-
|Cимвольный код типа доставки 2||API-ключ службы доставки 2
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:8. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер2.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

=== Передача изменений заказа ===

Изменять заказ могут только курьерские службы с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию опция выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Передача изменений заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.isUpdate() and
(
changeSet.hasChangedField("first_name") or
changeSet.hasChangedField("last_name") or
changeSet.hasChangedField("patronymic") or
changeSet.hasChangedField("phone") or
changeSet.hasChangedField("site") or
changeSet.hasChangedField("additional_phone") or
changeSet.hasChangedField("email") or
changeSet.hasChangedField("customer.phones") or
changeSet.hasChangedField("order_product") or
changeSet.hasChangedField("total_summ") or
changeSet.hasChangedField("delivery_date") or
changeSet.hasChangedField("delivery_time") or
changeSet.hasChangedField("payments") or
changeSet.hasChangedField("prepay_sum") or
changeSet.hasChangedField("weight") or
changeSet.hasChangedField("length") or
changeSet.hasChangedField("width") or
changeSet.hasChangedField("height") or
changeSet.hasChangedField("payments.id") or
changeSet.hasChangedField("payments.status") or
changeSet.hasChangedField("payments.type") or
changeSet.hasChangedField("payments.external_id") or
changeSet.hasChangedField("payments.amount") or
changeSet.hasChangedField("payments.paid_at") or
changeSet.hasChangedField("payments.comment") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_amount") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_percent")
)
and
order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/update/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:5. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер3.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

== Передача габаритов ==
Габариты из retailCRM передаются стандартными средствами retailCRM.

Они берутся, либо из раздела "Габариты и вес", либо из раздела "Упаковки", где вы можете распределить товары между упаковками, указав габариты и вес каждой упаковки.

[[Файл:Gab.png|none|800 px]]

Дополнительно можете изучить информацию здесь https://docs.retailcrm.ru/Users/OperatingActivity/Orders/OrderPage/WorkOrderPage/WorkDeliveryOrder раздел "Оформление упаковок"

== Передача признака необходимости возврата ==
1) В retailCRM создайте справочник со значениями "no", "yes", "only".

[[Файл:Return.png|none|800 px]]

2) В retailCRM создайте пользовательское поле с типом "Справочник". Справочником выберите справочник из 1ого пункта.

[[Файл:Return2.png|none|800 px]]

3) В заказе выбирайте нужный элемент справочника и он будет уходить вместе с заказом.

4) В настройках интеграции в ЛК вам нужно в опции "Признак необходимости возврата" выбрать созданное вами поле.

== Ошибка "Не удалось загрузить список служб доставки" ==
Существует известная проблема на стороне retailCRM, когда вместо получения тарифов вы видите сообщение "Не удалось загрузить список служб доставки".

Суть проблемы в том, что retailCRM не может принять большое число ПВЗ. У retailCRM просто не хватает мощностей на обработку большого числа информации.

Если у вас много ПВЗ для многих подрядчиков (СДЭК, ПОЧТА РОССИИ, 5POST и тд), то вы иногда можете наблюдать данную ошибку.

Избавиться от данной ошибки можно за счет снижения получаемой информации.

То есть, вам нужно либо уменьшить кол-во получаемых ПВЗ, либо уменьшить кол-во информации о ПВЗ.

Вот варианты того, как можно убрать данную ошибку:

#Если вы не используете ПВЗ, то в настройках интеграции в ЛК у опции *Получать ПВЗ для выбора* выберите '''Не получать'''
#Если вы не используете все режимы срочности, то в настройках интеграции в ЛК у опции '''Режимы срочности''' выберите только нужные вам режимы
#Если вам не нужна такая информация о ПВЗ, как адрес/телефон/время работы/как добраться, то у опции '''Отсылать информацию о ПВЗ''' выберите '''Нет'''

Интеграция с другими системами

2026-02-06T08:46:56Z

Daria: /* Яндекс.Доставка */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК Яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке Яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Если заключен договор на передачу в Яндекс уже оплаченных товаров и производится попытка отправить запрос на передачу заказа с типом оплаты «Наличными» - Яндекс возвращает ошибку «Тариф не найден». Если клиент оплачивает заказ на сайте, затем передает в доставку, необходимо передавать значение «NO».

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''' и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Интеграция с другими системами

2026-02-06T08:38:37Z

Daria: /* 5POST */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:

* Штрихкод должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
* Длина штрихкода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля Зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''', и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Интеграция с другими системами

2026-02-05T14:13:17Z

Daria: /* 5POST */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

В интеграции 5post не предусмотрена передача оригинальных штрихкодов мест. Штрихкоды генерируются по правилам 5post.
Предварительно, 5post предоставляет возможность добавления оригинального штрихкода места, который должен отвечать следующим правилам:
1. Штрих-код должен состоять только из символов ASCII в диапазоне с 0 по 127 индекса.
2. Длина штрих-кода не должна превышать 34 символа.

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля Зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''', и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Сотрудники

2026-02-05T10:52:20Z

Daria: /* Права пользователей */

[[Employees|English version is here]]

= Назначение =
Вкладка предназначена для управления данными персонала организации.

[[Файл:Список сотрудников.png|900px|none]]
В правой части окна располагается фильтр списка сотрудников, а также кнопка '''Выдача корреспонденции''', с помощью которой можно переместиться на вкладку '''Выдача''' и начать [[Выдача корреспонденции курьерам|выдачу]] курьеру, выделенному в списке сотрудников.

= Виды сотрудников =
В программе предусмотрено деление сотрудников по виду деятельности:
* '''курьер''' — сотрудник компании, занимающийся доставкой корреспонденции;
* '''агент''' — специалист по продажам;
* '''менеджер''' — сотрудник, руководящий курьерами;
* '''офис''' — административный персонал организации, например операторы call-центра.

Вид деятельности указывается в карточке сотрудника.

= Создание сотрудника =
Чтобы создать карточку сотрудника:
# На вкладке '''Сотрудники''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется окно «Информация о сотруднике».
# Заполните вкладки карточки и нажмите '''ОК'''. После сохранения информации появится доступ к вкладкам '''График''' и '''Клиенты'''.

= Карточка сотрудника =
Внешний вид карточки сотрудника может изменяться в зависимости от настройки [[Сотрудники#Права пользователей|прав пользователя]].

Карточка содержит следующие вкладки:
* '''[[Сотрудники#Основное|Основное]]'''
* '''[[Сотрудники#Реквизиты|Реквизиты]]'''
* '''[[Сотрудники#График|График]]'''
* '''[[Сотрудники#Клиенты|Клиенты]]'''
* '''[[Сотрудники#Дополнительно|Дополнительно]]'''
* '''Пользовательская''' — для дополнительных функций. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье «[[Пользовательские поля]]».

== Основное ==
Вкладка содержит основные данные сотрудника. Ниже рассмотрены только поля с особенностями заполнения.

[[Файл:Карточка сотрудника.png|600px|none]]

'''Код'''. Цифровое значение, присваивается автоматически.

'''Телефон домашний'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''Телефон мобильный'''. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы или по кнопке [[Файл:Icon sms.png|25 px]] отправить СМС.

'''Телефон контактный'''. Укажите приоритетный телефонный номер. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon call.png|25 px]] можно позвонить из программы.

'''E-Mail'''. Адрес электронной почты сотрудника. По нажатии на кнопку [[Файл:Icon e-mail.png|25 px]] можно отправить [[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|электронное письмо]].

'''Фото'''. Можно добавить фото сотрудника:
* с помощью веб-камеры. Щелкните левой кнопкой мыши на области фото. Чтобы сфотографировать сотрудника, нажмите '''Захват'''. Если фото получилось, нажмите '''ОК''', если нет, снова нажмите '''Захват'''.
* с компьютера. Чтобы загрузить фотографию сотрудника, вызовите контекстное меню на области фотографии, выберите пункт '''Загрузить''' и выберите файл на компьютере.

С помощью контекстного меню также можно удалить, сохранить и распечатать фотографию.

'''Станция метро'''. Ближайшая к месту фактического проживания [[Метро|станция метро]].

'''Паспортные данные'''. Cерия и номер, кем выдан, дата, код подразделения. По кнопке [[Файл:Zadanie04.png|25 px]] можно заполнить это поле данными с вкладки '''Реквизиты'''.

'''ИНН'''. Уникальность ИНН контролируется внутри системы. Поле может применяться для пользовательских синхронизаций сотрудников, например с 1С. Может по-разному называться в разных странах.

'''Менеджер'''. Выберите из выпадающего списка логиста, регулирующего работу курьера.

'''Бригадир'''. Выпадающий список, включающий сотрудников, отмеченных флажком '''Бригадир'''. При выборе бригадира курьер закрепляется за ним.

'''Приведен'''. Выберите из выпадающего списка работника, который рекомендовал сотруднику устроиться в организацию.

'''Выпадающий список''' [[Сотрудники#Виды сотрудников|Вид сотрудника]].

'''Ограничение на выдаваемую корреспонденцию'''. См раздел «[[Сотрудники#Статусы сотрудников|Статусы сотрудников]]».

'''VIP'''. Если флажок установлен, сотрудник становится приоритетными при выборе курьера на доставку из вкладки '''Срочные'''. Также флажок используется для фильтрации списка сотрудников.

'''Бригадир'''. Если флажок установлен, сотрудник выполняет дополнительные обязанности, например донести до курьеров изменения регламента работы. Курьеров можно прикреплять к конкретному бригадиру из списка.

'''Водитель'''. Если флажок установлен, сотрудник считается автокурьером. Введите номер водительских прав и прикрепите автомобиль на [[Сотрудники#Дополнительно|вкладке '''Дополнительно''']]. Указание автомобиля позволит корректно считать загрузку курьера. Если флажок не установлен, курьер считается пешим. Чтобы ограничить загрузку пешего курьера, укажите максимальный вес выдаваемых ему заказов в переменной <rspoiler text="Максимальная масса для курьера">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Сотрудники''' > '''Максимальная масса для курьера'''</rspoiler>.
'''Свободное посещение'''. Если флажок установлен, сотрудник может работать без графика, график создается автоматически по факту прихода сотрудника на работу.
Если флажок не установлен, сотрудник не сможет приступить к работе без графика на этот день.

'''Район'''. Введите номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''Примечание''' и '''Примечание-2'''. Свободные поля, в которых можно указать информацию, относящуюся к конкретному сотруднику. '''Примечание-2''' может отображаться у сотрудников с [[Сотрудники#Права пользователей|дополнительными правами]].

<spoiler text="См. также">
[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]
</spoiler>

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения персональных данных и банковских реквизитов сотрудника.[[Файл:Requisits.png|600 px|none]]

== График ==
График работы определяет распорядок работы сотрудников. В графике содержится учетный период работы, рабочие и выходные дни, время начала и окончания рабочего дня.

[[Файл:График работы.png |none|600px]]

Предусмотрены следующие варианты работы для сотрудников организации:
* по стандартному графику, с временем прихода и ухода;
* свободное посещение. Приход и уход сотрудника фиксируется по факту.

Если у сотрудника нет графика работы и не установлен флажок '''Свободное посещение''' на вкладке '''Основное''', ему невозможно выдать отправления.

Для доступа и редактирования необходимо наличие [[Сотрудники#Права пользователей|прав]].

По умолчанию рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается в 18:00, а рабочая неделя длится с понедельника по пятницу. Красным цветом выделяются выходные дни.

В контекстном меню вкладки доступны следующие действия:
* '''Отпустить''' — указать причину отсутствия сотрудника;
* '''Выходной всем''' — проставить выходной всем сотрудникам;
* '''Удалить вперед''' — удалить график на все даты, следующие за выбранной;
* '''Продлить выделение''' — скопировать расписание работы выделенного дня до конца графика;
* '''Продлить график''' — создать расписание для нового периода.

Подробнее о работе с графиком см. раздел «[[Графики работы сотрудников|График работы сотрудников]]».

== Клиенты ==
На вкладке отображаются партнеры, которых сотрудник курирует, или приведенные сотрудники. Процент от заказов клиента, указанный в столбце '''% Менеджера''', начисляется в зарплату сотрудника.

При двойном клике по строке открывается карточка клиента.

== Дополнительно ==
На вкладке содержится дополнительная информация о сотруднике. Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Сотрудники Дополнительно.png|none|600 px]]

'''№ Вод. прав'''. Номер водительского удостоверения. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

'''Автомобиль'''. Модель автомобиля курьера. Выберите значение из выпадающего списка. Поле активно, если на вкладке '''Основное''' установлен флажок '''Водитель'''.

Чтобы внести новое значение в список, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:Плюс2.png]]. Откроется окно «Автомобиль». Заполните поля и нажмите на кнопку '''ОК'''. Идентификационный номер трекера используется для [[Модуль Карта#Трекинг|трекинга сотрудников]].

Чтобы просмотреть информацию о выбранном автомобиле, справа от поля нажмите на кнопку [[Файл:More.png]].

'''Не выдавать зарплату'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать зарплату. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Не выдавать заказы'''. Если флажок установлен, сотруднику невозможно выдать заказы. Применяется при необходимости административных мер воздействия на сотрудника.

'''Оклад'''. Размер денежной выплаты (оклад, должностной оклад) в составе заработной платы, который выплачивается работнику за выполнение нормы труда.

'''+сдельная'''. Если флажок установлен, заработок сотрудника зависит от выполненного объёма работ с учётом их качества, сложности и условий труда. Выберите из выпадающего списка настроенный зарплатный тариф. Чтобы настроить начисление сдельной оплаты труда, рядом с полем нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Подробнее см. раздел «[[Зарплата (справочник)|Зарплата]]».

'''З/П к выплате'''. Отображает зарплату сотрудника за текущий период. Чтобы рассчитать текущую сумму зарплаты, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию расчета, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png]].

'''Фикс. б/н оплата'''. Фиксированная часть заработной платы сотрудника, автоматически выплачиваемая безналично каждый месяц. Эта сумма при расчете зарплаты учитывается в безналичных выплатах.

'''Фирма'''. Название организации, к которой относится сотрудник.

'''Филиал'''. Структурное подразделение организации, где работает сотрудник.

'''Зарегистрировать телефон'''. Кнопка предназначена для вывода QR-кода. Курьер сканирует код смартфоном, чтобы зарегистрироваться в [[Мобильное приложение курьера для Android#Настройка|мобильном приложении на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Настройка|на IOS]].

= Удостоверение сотрудника =

Удостоверение сотрудника используется для автоматической отметки рабочего времени на вкладке '''[[Охрана]]''' или для идентификации курьера при операциях с отправлениями: [[Выдача корреспонденции курьерам|выдача]] курьеру, приемка работы, прием денежных средств.

Для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена [[Настройка параметров рабочего места#Отображение|настройка]] '''При сканировании удост.''', которая позволяет при сканировании удостоверения вместо вкладки '''Выдача''' открывать расчеты с сотрудниками.

Чтобы распечатать удостоверение, в карточке сотрудника в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:Print.png]] и выберите документ. По умолчанию форма называется «Удостоверение» и выглядит следующим образом:

[[Файл:Удостоверение.png|none|400 px]]

Вы можете создать свою форму удостоверения и загрузить текстовый файл в '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Документы для курьеров'''.

Данные курьерской службы берутся из справочника [[Двоичные данные]].

= Увольнение сотрудника =

Когда известна точная дата увольнения сотрудника, в карточке сотрудника внесите значение в поле '''Уволен'''.

Как только дата увольнения наступит, сотруднику нельзя будет назначить корреспонденцию и он будет отображаться как уволенный.

= Удаление сотрудника =

Вы не можете удалить запись сотрудника.

Если карточка сотрудника был создана по ошибке, ее можно редактировать: например, измените данные при найме нового сотрудника.

Если сотрудник выполнил несколько доставок, а потом уволился, в MeaSoft хранится информация по его доставкам и может входить в [[Отчеты#Отчеты|отчеты]].

= Расчеты с курьерами =

Чтобы посмотреть расчеты с конкретным сотрудником, выберите запись работника и в контекстного меню выберите '''Расчеты с курьером'''. Откроется окно «Расчеты с курьером». Подробнее см. раздел [[Зарплата#Начисление заработной платы|«Начисление заработной платы»]].

= Отчеты =
В программе можно сформировать [[Отчеты#По сотрудникам|отчеты по сотрудникам]]. 

= Настройки =

== Права пользователей ==
Настройка прав доступа для сотрудников организации позволяет регулировать просмотр, изменение и удаление информации.

Чтобы изменить права доступа, выберите пункт основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи'''.

Рекомендуем создать группы пользователей для управления правами доступа, например создать группу «Менеджеры» для контроля доступа всех логистов организации.

Подробнее о создании записей пользователей см. раздел [[Пользователи|«Пользователи»]].

Существует следующие права доступа для сотрудников:
# К {{comment|курьерам|Видеть, Изменять район, Изменять бригадира, Добавлять, Редактировать, Удалять}} .
# К {{comment|менеджерам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|агенствам|Видеть, Добавлять, Редактировать, Удалять}}.
# К {{comment|графикам работы|Видеть, Редактировать только для своих, Редактировать, Удалять, Выпускать в маршрут}}.
# К {{comment|бонусам и штрафам|Видеть, Редактировать примечания только для своих, Редактировать только своих, Редактировать только примечания, Редактировать}}.
# К {{comment|дополнительной информации|Видеть оклад, фотографировать, Печать удостоверения, Видеть Примечания-2}}.

Отдельной роли «Офис» в настройках прав нет. Можно отключить права на роль «Менеджеры». В этом случае не будут отображаться роли «Менеджеры» и «Офис».

== Статусы сотрудников ==
Настройка позволяет выставить ограничения на выдаваемую корреспонденцию сотруднику. Таким образом можно выставить лимиты денежных средств, идущих в счет оплаты доставки корреспонденции.

По умолчанию есть 3 статуса сотрудника:
* 1 — ограничений на выдаваемую корреспонденцию нет;
* 2 — указана сумма, до которой можно курьеру выдать денежные задания. Если в дополнительной информации не указана сумма ограничения, сотруднику нельзя выдать денежное задание;
* 3 — запрещена выдача денежных заданий.

Чтобы изменить, добавить или удалить статусы сотрудников, перейдите в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы сотрудников''' и в контекстном меню выберите нужный пункт.

Во вкладке '''Сотрудники''' будут подсвечиваться работники с выбранными цветами статуса.

Учет корреспонденции

2026-02-05T10:44:47Z

Daria: /* Изменение выборки отправлений */

;Отправление (корреспонденция)
: Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.

= Создание корреспонденции =
Существуют следующие способы создания корреспонденции:
* oфисная система:
** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;
** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;
* личный кабинет:
** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;
** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;
* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».

Корреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''.

<spoiler text="См. также">
[[Заказы]] [[Карточка корреспонденции]]</spoiler>
=Адреса=

Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:

[[Файл:Адреса.png|none|1200 px]]

Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]].

Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.

Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.

Над списком заказов находится панель инструментов:

[[Файл:Arrow2 - Left.png|25px]] — вернуть предыдущую сортировку.

[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку.

[[Файл:Health.png|25px]] — создать отправление.

[[Файл:Refresh.png|25px]] — обновить список.

[[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления.

[[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа или всех выбранных.

[[Файл:Globe1.png|25px]] — отобразить все отправления на карте.

[[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек. Для сохранения ведомости/наклейки в формате PDF на ПК необходимо установить виртуальный PDF-принтер.

Вы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы. Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.

Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Адреса''' нажмите F3 и заполните [[Карточка корреспонденции|карточку отправления]].

===Действия с адресами===

* '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].
* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.
* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.
* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].
* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.
* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].
* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.
* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.
* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по которому было создано выделенное отправление.
* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления.
* '''Удалить''' — удалить отправление.
* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления.
* '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].
* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в работу на'''. Используется в случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.
* '''Дополнительные функции''':
** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;
** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;
** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];
** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;
** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;
** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';
** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;
** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], дублирующую данные выделенной записи;
** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;
** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;
** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.

=== Фильтр ===

Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Filtr.png|25px]]:

[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]

Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;
* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;
* раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.
Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в системе режимы. Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по списку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности".

Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]].

=== Изменение выборки отправлений ===
Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Pen.png|25px]]. Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:

[[Файл:Изменить выборку.png|800px|none]]

Окно включает в себя три вкладки:
* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;
* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;
* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.

С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения:
* '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса''';
* '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''.

Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.

После нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция.

'''ВАЖНО''' В части случаев после изменения данным по заказам у них должна изменится стоимость доставки. Рекомендуем после массового изменения делать пересчет стоимости доставки по всей выборке.

Для тех случаев, и тех клиентов, у которых для возврата включается дополнительная тарификация, введена дополнительная логика. Пересчет производится в случаях, если на вопрос "Возможно у некоторых заказов была изменена масса или информация о возврате, выполнить пересчет стоимости доставки заказов?" вы нажали '''Да'''. Если нажать '''Нет''', то пересчета не будет.

=== Коррекция адресов ===

Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам.

В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]

Значения цвета инфопанелей:

* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;
* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:
* красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;
* желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;
* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.

Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.

=Учет корреспонденции=

Этапы учета отправлений в MeaSoft:
# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].
# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]
# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:
#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';
#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];
#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];
#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];
#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.
#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.
#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]
#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]
# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].
# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:
#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];
#* [[доска приема]];
#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.
#Оформление [[Возврат |возвратов]]
#[[Прием работы от курьера]]
#[[Инвентаризация]]

[[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]

= Кейсы =

=== Передача заборов ===
Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.

Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи [[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.

=== Предтаможенное изъятие ===

Данный кейс рекомендуется использовать курьерским службам, работающим не в России, с такими маркетплейсами, как OZON и Wildberries.

Товары, поступающие на таможню, предварительно проходят проверку сотрудниками ВЭД (внешнеэкономическая деятельность), которые определяют, какие товары запрещены к импорту/экспорту. ВЭД работает как со стороны России, так и со стороны Казахстана, Таджикистана и тд.

Как происходит работа с заказами, подлежащими изъятию:

# В карточке клиента, передающего заказы из-за рубежа, создается список причин таможенного изъятия: '''карта клиента - "Функции" - "Статусы корреспонденции"'''.
# Сотрудники ВЭД в момент проверки груза формируют на своей стороне список заказов, подлежащих изъятию, в виде '''таблицы Excel''', с указанием номера заказа и статуса заказа из пункта 1.
# Сотрудники курьерской службы загружают полученный Excel-файл через специальную доп.возможность, которая проверяет заказы по списку и автоматически закрывает те, которые подлежат изъятию, как недоставленные, с указанием статуса заказа из Excel-файла. Сотрудники ВЭД могут работать непосредственно в программе, без формирования Excel-файла, закрывая заказы вручную.
# Для последующей транспортировки груза, прошедшего таможню, сотрудники курьерской службы создают манифест и сканируют в него все заказы.
# При попытке сканирования в манифест заказа, подлежащего изъятию, система сообщает об этом пользователю в виде ошибки с нужным текстом и не позволяет переместить заказ в мешок манифеста.
# Все остальные заказы сканируются успешно, печатаются документы, в том числе можно настроить автоматическую печать наклеек непосредственно при перемещении заказа в мешок манифеста.

Для настройки подобного кейса, обратитесь в службу поддержки Меасофт.

RetailCRM

2026-02-04T13:01:43Z

Daria: /* Передача статусов из MeaSoft */

<div style="font-size: 18px; color: #a92424; background-color: #ffdede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Обратите внимание, RetailCRM не передает Услуги, не используйте их.
</div>

== Настройка интеграции ==

# В RetailСRM cоздайте API-ключ. Для этого откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' > '''Ключи доступа к API''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется страница «Новый ключ API». На этой странице:
## В поле '''Комментарий''' введите краткое описание интеграции, например «По городу».
## В поле '''Тип доступа''' выберите '''Доступ ко всем магазинам'''.
## В списке '''Разрешенные методы API''' установите все флажки.
## Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
#: API-ключей может быть несколько, и для каждого API-ключа необходимо выполнить эти настройки. Подробнее об управлении API-ключами см. [https://help.retailcrm.ru/Users/ApiKeys документацию RetailCRM].
# Настройте интеграцию в [[Личный кабинет клиента#Интеграция|личном кабинете клиента MeaSoft]]:
## Выберите пункт основного меню '''Настройки''' > '''Интеграция''', перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''' и в списке «Все интеграции» в строке «RetailCRM» нажмите '''Добавить'''.
## В окне «Настройка интеграции RetailCRM» укажите название интеграции, домен RetailCRM, созданный выше API-ключ. При необходимости укажите значения других полей. Описание некоторых полей:
##* '''Получать статусы доставки''' — выберите '''Получать''', чтобы в RetailCRM передавались статусы заказа из MeaSoft. Настройки передачи статусов для RetailCRM см. в разделе [[#Передача статусов из MeaSoft|«Передача статусов из MeaSoft»]];
##* '''Получать тип и сумму оплаты''' — выберите значение '''Получать''', чтобы получать тип и сумму оплаты из MeaSoft. Если тип оплаты, указанный в заказе, не совпадает с типом оплаты в MeaSoft и цена заказа не равна нулю, платеж в RetailCRM удаляется, создается новый платеж с суммой и типом оплаты из MeaSoft. Данные передаются, если в заказе осталась только одна сумма к оплате;
##* '''Код поля для имени курьера''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое будет передано имя курьера. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Код статуса оплаты''' — укажите символьный код статуса платежа, чтобы в RetailCRM отображался статус платежа после доставки заказа. Чтобы увидеть символьный код статуса, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Статусы оплат'''. Статус платежа передается, если на момент закрытия заказа оставалась только одна сумма к оплате;
##* '''Использовать данные склада как отправителя''' — если выбрано значение '''Использовать''', данные отправителя заполняются следующей информацией о складе: адрес, название склада, телефон контактного лица ('''Настройки''' > '''Магазины''' > '''Склады''');
##* '''Передавать ФИО получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится имя фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM];
##* '''Передавать телефон получателя из пользовательского поля''' — укажите символьный код пользовательского поля в заказе RetailCRM, в которое вводится телефон фактического получателя. Чтобы создать поле или увидеть символьный код, в RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Системные''' > '''Пользовательские поля'''. Подробнее о настройке пользовательских полей см. [https://help.retailcrm.ru/Users/CustomFields документацию RetailCRM].
##* '''Обновлять заказ при изменении''' — определяет, будет ли заказ в MeaSoft обновлен при изменении данных на стороне RetailCRM. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
#: По завершении настройки нажмите '''Сохранить'''.
# Настройте интеграцию в RetailCRM:
## Откройте '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок''' и на странице «Типы доставок» нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новая доставка»:[[Файл:Retail1.png|none|1000 px|]]
## В этом окне заполните обязательные поля и в выпадающем списке '''Интегрировать с''' выберите значение '''MeaSoft'''.
## Нажмите '''Сохранить'''.

'''Примечание'''. Интеграция привязана к личному кабинету клиента курьерской службы. При необходимости работать из другого личного кабинета создайте новую интеграцию, начиная с пункта настройки в личном кабинете.

Чтобы отправлять заказы в курьерскую службу по статусам и отменять при изменении типа доставки, используйте [[RetailCRM#Настройка триггеров|триггеры]].

== Передача типа платежа в ЛК из retailCRM ==
Если символьный код передаваемого платежа содержит вхождение слова "card", то платеж передается как Карта, иначе Наличные.
Если заказ будет оплачен, то передается NO.

== Исключение печати чеков ==
В настройках интеграции есть настройка '''Не печатать чеки для способа оплаты'''.

Данная настройка выводит список способов оплаты из retailCRM.

Вы можете выбрать те способы оплаты, при наличии которых в заказе в систему MeaSoft будет передана нулевая цена по товарам и нулевая сумма по заказу. Это полезно для оплаты заказа безналом по счету юр.лицами и для перемещения товаров между своими складами без оплаты.

== Передача наложенного платежа ==

Чтобы настроить корректную передачу наложенного платежа:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Способы оплаты'''.
# Установите флажки для способов оплаты, которые могут использоваться для передачи наложенного платежа, и нажмите '''Сохранить '''.[[Файл:Retail5.png|none|1000 px]]

== Передача статусов из MeaSoft ==

Чтобы получать статусы заказа из MeaSoft:
# Откройте '''Настройки''' > '''Интеграция''' и выберите модуль MEASOFT.
# На странице «Настройки интеграции с MeaSoft» перейдите на вкладку '''Доставка''' и на панели справа выберите пункт '''Статусы'''.
# Настройте сопоставление статусов MeaSoft и RetailCRM. Для этого в столбце «Статус в RetailCRM» из выпадающего списка выберите соответствие для каждого статуса службы доставки. ''' [[Файл:Retail передача статусов.png|none|1000 px]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Статус из MeaSoft в RetailCRM передается 1 раз в 30 минут. Поэтому некоторые промежуточные статусы для заказа могут быть пропущены, и будет показан последний выставленный на момент синхронизации статус заказа.

В интеграции RetailCRM нет понятия "Финальный статус". Интеграция отправляет все статусы, которые есть у заказа, без дополнительных условий.

== Проверка интеграции ==
Чтобы проверить настройки интеграции:
# Перейдите в форму создания заказа и убедитесь, что в списке '''Тип доставки''' появилось соответствующее значение:[[Файл:Retail2.png|none|1000 px]]
# Нажмите '''Выбрать тариф'''. Тарифы должны передаваться из настроек курьерской службы:[[Файл:Retail3.png|none|800 px]] В случае ошибки обратитесь в курьерскую службу для настройки тарифов. Проверить тарифы можно в ЛК MeaSoft в разделе '''Калькулятор'''.

==Печатные формы ==

Чтобы в RetailCRM формировать печатные формы, аналогичные формам в Личном кабинете MeaSoft, используйте один из следующих способов:
* в сохраненном заказе на панели действий сверху нажмите '''Печать''' и выберите нужную печатную форму «Курьерская служба»;
* в списке заказов отметьте заказы флажками, внизу страницы нажмите '''Действия''' > '''Распечатать документы''' и выберите печатную форму «Курьерская служба».

== Настройка триггеров ==

;Триггер
:Хранимая процедура специального типа, автоматически выполняющаяся при наступлении заданного события.

Пример: каждый месяц 1-го числа списывается абонентская плата за интернет. Триггер «1-ый день месяца» — это событие, при наступлении которого срабатывает процедура «списание абонентской платы».

Триггеры используются для автоматической отправки заказов в курьерскую службу и необязательны для работы модуля. Вы можете отправлять заказы вручную, снимая флажок '''Не синхронизировать со службой доставки''' в разделе '''Доставка''' на странице заказа перед его сохранением.

Для RetailCRM предусмотрены следующие триггеры:
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача заказа при смене статуса|«Отправка заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена статуса заказа на "Отправлен в MeaSoft"». При установке статуса, означающего, что заказ отправлен в курьерскую службу, срабатывает триггер, и заказ передается в MeaSoft;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Отмена заказа при смене типа доставки|«Отмена заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Смена типа доставки у заказа». При изменении типа доставки с доставки MeaSoft на доставку, например, Почтой России, заказ в MeaSoft отменяется, если он туда передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации»;
* [[Настройка триггеров для RetailCRM#Передача изменений заказа|«Изменения заказа в MeaSoft»]] — при наступлении события «Изменение заказа в RetailCRM». При изменении заказа в RetailCRM новые данные отправляются в MeSoft, если заказ передан и имеет статус «Новый» или «Ожидает синхронизации».

'''Примечание.''' Триггеры отправки и обновления данных заказа не учитывают [[#Передача наложенного платежа|типы оплат для наложенного платежа]]. Поэтому если наложенный платеж для неоплаченного заказа равен нулю (например, при оплате на сайте), триггер все равно передаст сумму к оплате. Для корректной отправки таких заказов не используйте триггеры.

=== Передача заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически передаваться в курьерскую службу. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отправка заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["SentMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>SentMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["SentMeaSoft","SentMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/trigger/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене статуса ===

Чтобы настроить триггер:
# Cоздайте пользовательский статус заказа, при установке которого заказ будет автоматически отменяться. Можно создать любое количество статусов.
## В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Статусы''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Новый статус»: [[Файл:Rcrm trig103.png|600 px|none]]
## Заполните поля формы. В поле '''Символьный код''' используйте только цифры и латинские буквы без пробелов. Запишите созданный символьный код, он понадобится на следующих шагах.
# Выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. Запишите символьные коды доставок, которые будут использоваться в триггере. В примере ниже используются коды outcity и incity.[[Файл:rcrm_trig104.png|600px|none]]
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#:Заполните поля:
#: '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft».
#: В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#: В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
order.getStatus().getCode() in ["CancelMeaSoft"] and order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"] and changeSet.hasChangedField("status")
</source>
#:где
#* <code>CancelMeaSoft</code> — символьный код статуса заказа. Если нужно указать 2 статуса, напишите их через запятую в виде: <code>["CancelMeaSoft_1","CancelMeaSoft_2"]</code> вместо <code>["SentMeaSoft"]</code>;
#* <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать 1 тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancelbystatus/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:6. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.

:[[Файл:Новый триггер.png|600 px|none]]

Триггер настроен.

=== Отмена заказа при смене типа доставки ===

Запрос отмены предназначен для заказов, которые еще не приняты в работу: не было изменений статуса доставки, статуса корреспонденции, времени доставки.

Возможность отмены заказа есть только у курьерских служб с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию она выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

При отмене заказа поле '''Инфо о доставке''' получает значение '''Отменено заказчиком''', поле '''Дата доставки''' заполняется текущей датой, а в поле '''Вручил курьер''' появляется системная запись '''Отмена'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код типа доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Перейдите в раздел '''Продажи''' и нажмите на кнопку '''Новый заказ'''. В разделе '''Доставка''' выберите тип доставки, заказы которой отправляются в MeaSoft, укажите город, вес и тариф.
# В разделе '''Доставка''' появится поле '''API ключ службы доставки'''. Запишите его значение. В результате у вас есть пара «символьный код типа доставки» — «API ключ службы доставки».
# Повторите действия пп. 2-3 для каждой доставки, заказы по которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Отмена заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.hasChangedField("delivery_type") and changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/cancel/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 2 раза подряд и потом еще столько раз, сколько у вас сопоставленных пар «символьный код типа доставки» - «API ключ службы доставки». Заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|code||<nowiki>{{ changeSet.getOldValue("delivery_type").getCode() }}</nowiki>
|-
|Cимвольный код типа доставки 1||API-ключ службы доставки 1
|-
|Cимвольный код типа доставки 2||API-ключ службы доставки 2
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:8. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер2.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

=== Передача изменений заказа ===

Изменять заказ могут только курьерские службы с тарифом «Премиум» или «Максимум». По умолчанию опция выключена, ее нужно включить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные''' > '''Разрешить отмену и изменение заказов'''.

Чтобы настроить триггер:
# В RetailCRM выберите '''Настройки''' > '''Справочники''' > '''Типы доставок'''. [[Файл:Rcrm_trig104.png|600 px|none]]
#: Запишите символьный код доставки (доставок), заказы которой отправляются в MeaSoft.
# Откройте '''Настройки''' > '''Триггеры''' и нажмите на кнопку '''+ Триггер'''. Откроется окно «Новый триггер».
#: Заполните поля:
#* '''Название'''. Название триггера, например «Передача изменений заказа в MeaSoft»;
#* В разделе '''Событие''' нажмите на кнопку '''+ Событие''', выберите значение '''Изменение заказа''' и нажмите на кнопку '''Добавить'''.
#* В разделе '''Условие''' установите переключатель '''Редактор''' и добавьте следующий скрипт:
#:<source lang="javascript">
changeSet.isUpdate() and
(
changeSet.hasChangedField("first_name") or
changeSet.hasChangedField("last_name") or
changeSet.hasChangedField("patronymic") or
changeSet.hasChangedField("phone") or
changeSet.hasChangedField("site") or
changeSet.hasChangedField("additional_phone") or
changeSet.hasChangedField("email") or
changeSet.hasChangedField("customer.phones") or
changeSet.hasChangedField("order_product") or
changeSet.hasChangedField("total_summ") or
changeSet.hasChangedField("delivery_date") or
changeSet.hasChangedField("delivery_time") or
changeSet.hasChangedField("payments") or
changeSet.hasChangedField("prepay_sum") or
changeSet.hasChangedField("weight") or
changeSet.hasChangedField("length") or
changeSet.hasChangedField("width") or
changeSet.hasChangedField("height") or
changeSet.hasChangedField("payments.id") or
changeSet.hasChangedField("payments.status") or
changeSet.hasChangedField("payments.type") or
changeSet.hasChangedField("payments.external_id") or
changeSet.hasChangedField("payments.amount") or
changeSet.hasChangedField("payments.paid_at") or
changeSet.hasChangedField("payments.comment") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_amount") or
changeSet.hasChangedField("discount_manual_percent")
)
and
order.getDeliveryType().getCode() in ["outcity","incity"]
</source>
#:где <code>outcity</code>, <code>incity</code> — символьные коды типа доставки. Если нужно указать один тип доставки, напишите его в виде <code>["incity"]</code> вместо <code>["outcity","incity"]</code>.
# В разделе '''Действие''' нажмите на кнопку '''+ Действие''', выберите '''Выполнить HTTP-запрос'''. Появятся дополнительные поля настроек. Заполните их следующим образом:
#* '''Адрес''' — https://home.courierexe.ru/reintegrations/requests/update/retailcrm;
#* '''HTTP метод''' — '''POST''';
#* '''Передавать параметры''' — '''В теле запроса (urlencode)''';
# Нажмите на кнопку '''Добавить параметр''' 3 раза подряд и заполните появившиеся поля следующими данными:
:::{|class="wikitable"
!Параметр
!Значение
|-
|id||<nowiki>{{ order.getNumber() }}</nowiki>
|-
|sum||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getDeclaredSum() }}</nowiki>
|-
|key||<nowiki>{{ order.getIntegrationDeliveryData().getExtraData().deliveryApiKey }}</nowiki>
|}
::'''Примечание'''. Переносы строк не допускаются.
:5. В панели '''Действия''' нажмите '''Сохранить''', затем сохраните триггер.
:[[Файл:Новый триггер3.png|600 px|none]]
Триггер настроен.

== Передача габаритов ==
Габариты из retailCRM передаются стандартными средствами retailCRM.

Они берутся, либо из раздела "Габариты и вес", либо из раздела "Упаковки", где вы можете распределить товары между упаковками, указав габариты и вес каждой упаковки.

[[Файл:Gab.png|none|800 px]]

Дополнительно можете изучить информацию здесь https://docs.retailcrm.ru/Users/OperatingActivity/Orders/OrderPage/WorkOrderPage/WorkDeliveryOrder раздел "Оформление упаковок"

== Передача признака необходимости возврата ==
1) В retailCRM создайте справочник со значениями "no", "yes", "only".

[[Файл:Return.png|none|800 px]]

2) В retailCRM создайте пользовательское поле с типом "Справочник". Справочником выберите справочник из 1ого пункта.

[[Файл:Return2.png|none|800 px]]

3) В заказе выбирайте нужный элемент справочника и он будет уходить вместе с заказом.

4) В настройках интеграции в ЛК вам нужно в опции "Признак необходимости возврата" выбрать созданное вами поле.

== Ошибка "Не удалось загрузить список служб доставки" ==
Существует известная проблема на стороне retailCRM, когда вместо получения тарифов вы видите сообщение "Не удалось загрузить список служб доставки".

Суть проблемы в том, что retailCRM не может принять большое число ПВЗ. У retailCRM просто не хватает мощностей на обработку большого числа информации.

Если у вас много ПВЗ для многих подрядчиков (СДЭК, ПОЧТА РОССИИ, 5POST и тд), то вы иногда можете наблюдать данную ошибку.

Избавиться от данной ошибки можно за счет снижения получаемой информации.

То есть, вам нужно либо уменьшить кол-во получаемых ПВЗ, либо уменьшить кол-во информации о ПВЗ.

Вот варианты того, как можно убрать данную ошибку:

#Если вы не используете ПВЗ, то в настройках интеграции в ЛК у опции *Получать ПВЗ для выбора* выберите '''Не получать'''
#Если вы не используете все режимы срочности, то в настройках интеграции в ЛК у опции '''Режимы срочности''' выберите только нужные вам режимы
#Если вам не нужна такая информация о ПВЗ, как адрес/телефон/время работы/как добраться, то у опции '''Отсылать информацию о ПВЗ''' выберите '''Нет'''

Интеграция с другими системами

2026-02-03T13:22:44Z

Daria: /* Яндекс.Доставка */

MeaSoft имеет практически неограниченные возможности по интеграции с другими системами.

= Виды интеграций=
* Заказы:
** передача между [[#Интеграция между двумя системами MeaSoft|двумя системами]] MeaSoft — клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.;
** передача заказов в стороннюю систему [[#Интеграция с подрядчиками|подрядчика]] через API и получение статусов доставки;
** получение заказов из [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-систем]] интернет-магазинов и отправка статусов доставки;
** [[#Сквозная интеграция|сквозная интеграция]]: получение цен подрядчиков при оформлении заказа;
* [[Интеграция с платежными сервисами|платежные сервисы]]:
** PimPay — финансирование для интернет-магазинов;
** Robokassa — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг;
** Assist — мобильный эквайринг;
** ibox — мобильный эквайринг;
** Payme — онлайн-оплата заказов и мобильный эквайринг. Работает в Узбекистане;
* электронный документооборот — [[Диадок]];
* телефония — телефонный сервер [[Интеграция с телефонией|Asterisk]];
* планирование маршрутов курьеров — [[Яндекс.Маршрутизация]], [[Максоптра]];
* GPS-трекинг автотранспорта — [[Wialon]].

= Интеграция между двумя системами MeaSoft =
Клиент отправляет заказы другому агенту, агент доставляет отправления и передает их статусы, которые загружаются в систему клиента.

Интеграция может быть двухсторонняя: одна компания заказывает доставку у второй, а вторая — у первой. В этом случае нужно настроить 2 интеграции: в одной нужно рассматривать одну компанию клиентом, вторую — агентом, во второй интеграции — наоборот.

==Настройка==
# Обе компании должны иметь аккаунты в системе MeaSoft ('''Справочники''' > '''Дополнительные модули''') и у обеих компаний должен быть установлен флажок '''Личный кабинет''' в окне «Управление дополнительными модулями».
# Агент на вкладке '''Клиенты''' создает карточку клиента в своей системе. На вкладке '''Прочее''' [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточки клиента]] указывает логин и пароль для входа в [[личный кабинет]] клиента.
# Агент передает клиенту логин и пароль из предыдущего шага и свой [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|код экстра]] в системе MeaSoft.
# Клиент создает в своей системе [[Филиалы|филиал]] для указанного агента. После создания филиала нужно подождать 3 минуты для синхронизации данных.
# Клиент заходит в [[личный кабинет курьерской службы]] и на вкладке '''Подрядчики''' в таблице находит созданный филиал.
# Клиент в строке подрядчика нажимает на кнопку [[Файл:MeaShip_Интеграция.png]], в открывшемся окне выбирает интеграцию «MeaSoft», заполняет поля:
<div style="padding-left: 45px; position: relative;">
*'''Логин''', '''Пароль''' и '''Код клиента''' учетными данными, полученными в п. 3,
*Тип оплаты - позволяет управлять логикой обработки типа оплаты в данных передаваемого по интеграции заказа. Доступные варианты:
**Адаптируется в соответствии с данными заказа При отсутствии наложенного платежа передается No, иначе при типе оплаты картой CARD, во всех остальных случая CASH
**Оригинальный В этом случае, тип оплаты заказа передается без изменений 

Группа параметров, отвечающая за разделение заказов по потокам с разной авторизацией:
* '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''
* '''Определять заказы без чека по признаку''' - "Печатать чек - в карточке клиента" или "Спрашивать тип оплаты у получателя - в карточке клиента"
В интеграции Measoft существует возможность отправлять заказы, распределяя их 2-м разными клиентами по принципу необходимости чека.

Для этого в интеграции Measoft нужно заполнить параметры "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 
Заказы, которые созданы клиентом '''с настройкой необходимости чека''' будут отправляться с авторизацией указанной в параметрах: "Логин" и "Пароль" 
Заказы, которым '''чек не требуется''' будут отправляться с авторизацией "Логин для заказов без чека" и "Пароль для заказов без чека" 

* '''Передавать наименование клиента, как отправителя''' - позволяет передавать наименование клиента, как отправителя
* '''Разрешить подрядчику изменять данные получателя''' - при разрешении изменять данные получателя, изменения отразятся в оригинальном заказе. В этом случае заказ необходимо пересчитывать, для актуализации его стоимости.
** ''Не разрешать'' - по умолчанию
** ''Разрешать''

Далее, клиент указывает остальные настройки при необходимости и нажимает '''Сохранить'''.
</div>
В результате отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в систему MeaSoft агента, и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
При передаче заказов, у которых плановая дата доставки меньше ближайшей возможной, дата доставки автоматически меняется на самую раннюю возможную.</div>

Передача времени ожидания и заполнение информации о возврате не предусмотрено интеграцией.

Для стабильной работы необходимо наличие версии MeaSoft минимум 518 от 05.12.2014 у обеих компаний. Для одного клиента может быть настроена только одна интеграция с агентом.

==Распределение заказов по признаку необходимости чека==

Вы может распределять заказы по двум разным клиентам по принципу необходимости чека. Для этого агент создает в своей системе второго клиента для вашей компании, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' указывает логин и пароль, которые передает вам.

В настройке интеграции Measoft (пункт 6 инструкции выше) заполните поля '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека''' и выберите признак, по которому определяется необходимость чека, в поле '''Определять заказы без чека по признаку'''.

Заказы, созданные клиентом, которому нужен чек, будут отправляться с авторизацией, указанной в полях '''Логин''' и '''Пароль'''.

Заказы, которым чек не требуется, будут отправляться с авторизацией '''Логин для заказов без чека''' и '''Пароль для заказов без чека'''.

= Интеграция со сторонними системами =
Сторонними системами могут быть:
* [[#Интеграция с подрядчиками|системы подрядчиков]], принимающие заказы на доставку;
* [[#Интеграция с CMS-системами|CRM- и CMS-системы]] интернет-магазинов, передающие заказы в курьерскую службу.

Интеграции со сторонними системами делаются в соответствии с документацией на момент написания, без партнерства с компаниями-поставщиками сервиса. Об изменениях API нас не оповещают, поэтому интеграции по не зависящим от нас причинам могут переставать работать, работать нестабильно или некорректно, вплоть до потери важной информации. Заказы, переданные во внешние системы, нужно обязательно проверять на корректность, пользуясь личным кабинетом партнера. По интеграции уходят только новые заказы, созданные в день настройки интеграции.

== Интеграция с CMS-системами ==

Для работы с популярными CMS и CRM-системами разработаны модули интеграции, перечисленные в таблице ниже.

'''Модули распространяются бесплатно, без гарантий со стороны разработчика''', и не являются средством полной автоматизации взаимодействия с курьерской службой. Модули — это помощь разработчикам интернет-магазинов в построении интеграции с курьерскими службами. '''Ответственность за корректность передачи данных лежит на интернет-магазине.'''
Модули сторонних разработчиков обслуживаются и разрабатываются сторонними компаниями. Все вопросы по их приобретению и поддержке необходимо задавать им.

Сообщайте нам свои пожелания по работе наших модулей. Мы учтем их в новых версиях.

{| class="wikitable" align="center" style="width: 80%; margin: auto; background-color:#ffffff; border: 1px solid #999999;" cellpadding="10" cellspacing="0"
!style="width: 35%;"|Система управления контентом (CMS)
!style="width: 15%;"|Ссылка
!style="width: 35%;"|Примечание
|-
|[[Файл:bitrix.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;" | [https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/measoft.courier/ Установить] 
|Поддерживает версии 20.5.0 и выше. Подробнее см. [[1C-Битрикс|описание]].
|-
|[[Файл:prestashop.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/prestashop.zip Скачать]
|Поддерживает версии 1.5.2.0 и выше. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:OpencartOCStore.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/opencart.zip Скачать для версии 1.5.5.1] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.ocmod.zip Скачать для версии 2.0] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc2.3.ocmod.zip Скачать для версии 2.3] [https://courierexe.ru/download/api/measoft_oc3.ocmod.zip Скачать для версии 3.0]
|Поддерживает версии с 1.5.5.1. Скачивайте модули для своей версии OpenCart. Подробнее см. [[OpenCart|описание]].
|-
|[[Файл:webasyst-shopscript.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/measoftcourier/ Установить модуль] [https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/measoftcourier/ Установить плагин]
|Модуль предназначен для отправки заявок в КС, а плагин для расчета стоимости доставки при оформлении заказа. Инструкции в маркете
|-

|[[Файл:insales.png|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[InSales|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:iiko.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|Настраивается в [[Личный кабинет клиента|ЛК пользователя]]
|[[Iiko|Инструкция по настройке]]
|-
|[[Файл:Leadvertex.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://blog.leadvertex.ru/news/2110-integraciya-s-kurerkami-na-platforme-measoft Настраивается] в ЛК [https://Leadvertex.ru Leadvertex]
|[[LeadVertex|Инструкция по настройке]] Модуль разработан и поддерживается компанией LeadVertex.
|-
|[[Файл:Retailcrm.png|center|x30px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.retailcrm.ru/ RetailCRM]
|[[RetailCRM|Настраивается]] в ЛК пользователя в системе
|-
|[[Файл:1C.jpg|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|-
|[https://infostart.ru/public/692790/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (1 версия)]

[https://infostart.ru/public/1531484/ Альтернативный модуль сторонних разработчиков (2 версия)]
|-
|[[Файл:Joomla2.jpg|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/download/api/com_measoft.zip Скачать]
|Работает только с компонентом Virtuemart. Инструкция в архиве
|-
|[[Файл:Amocrm.png|center|x44px]]
|style="text-align: center;"|[https://www.amocrm.ru/extensions/measoft Описание на сайте amoCRM]
|Подробное описание настроек читайте [[amoCRM|тут]].
|-
|rowspan="2"|[[Файл:MoySclad.jpg|center|x30px]]
|style="height:50px; text-align: center;"|
|[[МойСклад|Инструкция]]
|-
|style="height:50px; text-align: center;"|[https://itmdev.ru/ms/shipping/ Скачать модуль сторонних разработчиков]
|Интеграция МойСклад с курьерскими службами от сторонних разработчиков
|-
|[[Файл:wordpress.jpg|center|x80px]]
|style="text-align: center;"|[https://courierexe.ru/wordpress/wordpress.php Скачать]
|[[Wordpress|Инструкция]]
|-
|[[Файл:Cscart.png|center|x60px]]
|style="text-align: center;"|[https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html Установить]
|Поддерживает версии 4.10 и выше. [[CS-Cart|Инструкция]]
|-
|[[Файл:webhooks.jpg|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Webhook|на этой странице]]
|Передача информации о статусах и заказах в вашу систему
|-
|[[Файл:Logo_tilda_black.png|center|x100px]]
|style="text-align: center;"|Читайте описание [[Tilda|на этой странице]]
|Работает только на платных тарифах
|-
|}

=== Замечания ===
# В модулях систем PrestaShop и Joomla для отправки заказа в курьерскую службу зайдите в карточку заказа. В карточке отображается специальная форма отправки заказа, а если заказ отправлен, она позволяет проверить его статус:[[Файл:Form.png|400 px|Форма отправки заказа|none]]
# Оформление заказов до '''ПВЗ''' в модулях '''PrestaShop''' и '''Joomla''' не реализовано. Чтобы оформить такой заказ, в поле передаваемого адреса укажите одно из значений:
#* код ПВЗ, который можно посмотреть в ЛК клиента или на сайте агента (Boxberry, CDEK и т. п.). Обычно это цифровой или цифро-буквенный код;
#* наименование ПВЗ, добавив в начале строку "ПВЗ ", например '''ПВЗ На Ленина'''.
# Поддерживается передача маркировки «[[Маркировка|Честный ЗНАК]]» из InSales и RetailCRM. Информацию по настройке см. в документации [https://www.insales.ru/collection/doc-zprochee/product/prodazha-tovarov-s-markirovkoy-487-fz Insales] и [https://help.retailcrm.ru/Users/MarkingOfGoods RetailCRM].
# Для отображения списка пунктов выдачи есть [https://home.courierexe.ru/js/measoft_map.js JavaScript модуль]. Инструкция по использованию — внутри. Посмотреть пример работы можно [https://home.courierexe.ru/pvz_test.html здесь].
# При проблемах с отображением карты в модулях очистите кэш браузера: например, для Google Chrome нажмите CTRL+F5. Введенные данные потеряны не будут, карта после этого отобразится корректно.

=== Проверка работоспособности интеграций ===
При неполадках интеграции проверьте ее работоспособность. В общем случае для этого достаточно создать заказ и отправить его в курьерскую службу.

Если заказ отправлен без ошибок и отображается в ЛК, значит, интеграция настроена. Если отправка не удалась, ошибка может быть в настройках интеграции или в заполнении формы отправки заказа.

Текст ошибки можно увидеть через [[Личный кабинет#Отладка|отладку]] в личном кабинете. Чтобы найти свой заказ в запросах, нажмите клавиши CTRL + F и введите в строку поиска номер заказа или ориентируйтесь на время создания заказа.

Убедитесь, что выполнены все шаги инструкции по настройки интеграции из этого раздела.

Ниже представлено описание проверки работоспособности для разных интеграторов.

'''RetailCRM'''

# Убедитесь, что выполнены все шаги [[RetailCRM#Настройка интеграции|инструкции по настройке интеграции]].
# Если используются триггеры, убедитесь, что они настроены согласно [[RetailCRM#Настройка триггеров|инструкции]].
# Создайте заказ, заполните требуемые данные.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' внизу страницы, флажок '''Не отправлять данные в службу доставки''' должен быть снят. Заказ должен отправиться в курьерскую службу.
# Если возникает ошибка, ее текст отображается наверху страницы.
:: Если это ошибка заполнения формы, исправьте внесенные данные и попробуйте отправить заказ снова. Пример ошибки: «Ошибка сервиса доставки „Курьерская служба 2008“: field [receiver phone] has no valid phone number»
:: Если это ошибка ответа курьерской службы, сообщите об этом разработчику. Пример ошибки: «Служба доставки прислала ответ в неверном формате».

'''МойСклад'''

# При сбое интеграции проверьте, не изменен ли аккаунт, под которым создана интеграция:
## Логин учетных данных МойСклад, которые использовались при создании интеграции, вставьте в ссылку <nowiki>https://home.courierexe.ru/moysklad/step2?id=</nowiki>'''логин'''. Если при переходе по ссылке отображается этап настройки интеграции, значит аккаунт существует.
## Войдите в «МойСклад» под учетной записью, которая использовалась для настройки интеграции, и откройте справочник '''Сотрудники''': меню пользователя > '''Настройки''' > '''Справочники'''> '''Сотрудники'''. Откройте карточку сотрудника, под учетной записью которого вы вошли, и убедитесь, что его роль — администратор.
## Если хотя бы один из пунктов не выполнен, значит, аккаунт, использованный для создания интеграции, изменен.
# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''Мой склад''' в поле '''В каком статусе «Мой склад» отправлять заказ на доставку''' уточните статус, при котором заказ отправляется в курьерскую службу.
# Заполните форму заказа, нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем смените статус заказа на статус, установленный для отправки в курьерскую службу и снова нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если все верно, заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Обновите страницу в браузере и проверьте поле '''Строка для сохранения информации об ошибках''':
#* если поле пустое и заказ пришел в личный кабинет, интеграция работает;
#* если поле пустое и заказ не пришел в личный кабинет, обратитесь к разработчику;
#* если в поле содержится текст ошибки, исправьте ее в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''InSales'''

# В личном кабинете клиента курьерской службы в настройках обратной интеграции '''InSales''' проверьте данные в следующих полях:
#* '''Статус заказа для автоматической отправки в курьерскую службу''';
#* '''Список доставок для отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)''';
#* '''Оплачен ли заказ? (если отправляется автоматически)'''.
# Создайте заказ и в случае ошибки проверьте данные заказа на соответствие этим полям. Например, в заказе может быть установлен тип доставки, не отмеченный как используемый в настройках в личном кабинете.

При возникновении ошибок при отправке заказа появляется диалоговое окно с сообщением об ошибке. Исправьте ошибку в форме заказа и попробуйте отправить его снова.

'''amoCRM'''

Ошибка при создании заказа отображается в левом нижнем углу.

== Интеграция с подрядчиками ==
=== Описание процесса интеграции ===
Рассматривается интеграция с системами сторонних компаний (агентов), где система MeaSoft выступает клиентом, то есть передает заказы и получает обратно статусы.

Компания-пользователь MeaSoft должна иметь аккаунт и личный кабинет в системе MeaSoft. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|«Личный кабинет курьерской службы»]].

# Создайте в своей системе [[Филиалы|филиал]] для агента. После ввода филиала нужно перезагрузить программу и подождать 3 минуты.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Интеграции''' в списке филиалов найдите созданный филиал и в его строке нажмите на кнопку '''Настроить'''.
# В открывшемся окне в выпадающем списке выберите нужную интеграцию.
# Заполните форму по отображенной инструкции, нажмите '''Сохранить'''.

В результате настройки отправления, у которых клиент укажет филиал агента в качестве ответственного филиала, будут переданы в подрядчику и статусы будут передаваться обратно. Правильный способ отправки таких заказов — через [[Манифесты|манифест]], который нужно скомплектовать и проставить дату отправки. На передачу данных может уходить до 10 минут в штатном режиме и до 1 часа в случае возможных сбоев.

Для стабильной работы необходимо наличие у клиента системы MeaSoft версии минимум 518 от 05.12.2014.

==== Последовательность финальных статусов ====

Параметр Исправлять ошибки последовательности статусов регулирует возможность исправления ошибочно опубликованных подрядчиком финальных статусов. 
Если в параметре интеграции указано "Исправлять", то при получении статуса CANCELED, вслед за финальным, дата доставки заказа будет приводится в состояние соответствующее последнему полученному статусу.

=== Boxberry ===
* '''Токен'''
* '''Код пункта приема''' по умолчанию 010
* '''Не формировать акты автоматически'''
* '''Разрешить вскрывать отправления'''
** '''Без вскрытия отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 0 - без вскрытия
** '''Со вскрытием отправления''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry 1 - со вскрытием
** '''Разрешено вскрытие и частичная доставка''' - вид выдачи отправления на стороне Boxberry зависит от указания частичной доставки в карточке заказе:
*** 1 - со вскрытием если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа
** '''Разрешено вскрытие и Частичная доставка с примеркой''' вид выдачи отправления на стороне Boxberry от указания частичной доставки в заказе: Дополнительно, в этом случае указывается возможность примерки, если это доступно на ПВЗ получателя
*** 1 - со вскрытием, если частичная доставка не указана
*** 2 - частичная доставка, при частичной доставке в карточке заказа

* '''Передавать штрихкоды мест'''
* '''Передавать штрихкод заказа''' - Документацией Боксберри разрешено не передавать штрихкоды, тогда Бокберри сам создает ШК и этикетку можно получить по url который Boxberry возвращает вместе с кодом подрядчика при принятии заказа. На данный момент, интеграция не получает этикетки автоматически. Их нужно скачивать из ЛК Boxberry.

==== Миграция на Яндекс Доставку ====
Авторизация и принятие оферты Яндекс.Доставки будет происходить
через Личный кабинет Boxberry. 
* В личном кабинете Boxberry необходимо кликнуть по баннеру со ссылкой на новый ЛК Boxberry.
* Кликая на ссылку в банере, клиент последовательно увидит 2 окна:
** авторизация (подтверди свой аккаунт)
** принятие оферты
После этого клиенту доступна работа в API и модулях для обновления
гео-справочников.

ПВЗ Яндекс будут загружены в течении суток после подтверждения офферты. 
Если ПВЗ Яндекс не подгрузились в течении суток после подтверждения офферты, то требуется обратиться в техподдержку Measoft для получения логов статуса клиента.

=== СДЭК===

Компания СДЭК прекращает поддержку API версии 1.5 с 01.01.2022. По информации от службы поддержки, интеграция не будет резко отключена, но поддержка будет осуществляться только для версии API СДЭК 2.0

Для перехода на новую версию создана интеграция СДЭК 2.0.

Чтобы настроить интеграцию с платформой СДЭК версии 2.0, заполните следующие поля:
* '''ID клиента'''
* '''Ключ клиента '''
* '''Код пункта приема '''
Это обязательные поля.

Остальные поля служат для более тонкой настройки создания заказов:
* '''Передавать объявленную ценность'''. Значение по умолчанию '''Да''', вы можете изменить это, выбрав одно из значений:
** "Да" Оценочная стоимость формируется по принципу наибольшего значения. Учитываются Оценочная стоимость всего заказа, Оценочная стоимость товарных вложений, цена товарных вложений. 
** "Нет" объявленная ценность товарных вложений передаваться не будет 
** "Передавать, если указана" Учитываются только суммы из полей Оценочная стоимость заказа и Оценочная стоимость товарных вложений, где в приоритете Оценочная стоимость заказа.
** "Передавать, по местам, если указана" Оценочная стоимость заказа распределяется по вложениям. Вложения в свою очередь распределяются по местам.
Оценочная стоимость передается по каждому товару, а не общей суммой. Необходимо указать сумму оценочной стоимости, которая будет соответствовать количеству товаров и проверить отправку заказа.
* '''Добавлять услугу «Осмотр вложений»'''. Тарифицируемая услуга от СДЭК, поэтому она добавится, только если в настройках указано '''Да''';
* '''Процент за наложенный платеж'''. Используется при получении агентской цены. Калькулятор API CDEK не включает в расчет сумму за наложенный платеж автоматически, но мы добавим указанный вами процент в итоговую сумму;
* '''Использовать как номер'''. Номер заказа отображается в личном кабинете и отчетах СДЭК. Выберите удобный вариант: '''Шифр''' или '''Штрихкод''';
* '''Код курьера'''. Укажите код курьера, который будет указан в поле '''Вручил курьер''' для доставленных заказов.
* '''Способ доставки до ПВЗ отправления'''
** "Самопривоз в офис СДЭК" - установлено по умолчанию, необходимо заполнить Код пункта приема
** "Забор со склада" - в заказе указывается адрес склада с которого курьеры СДЭК забирают отправления. Адрес указывается в карточке ответственного филиала для которого настраивается интеграция со СДЭК вер.2.0
** "Забор у отправителя" - в заказе указывается адрес отправителя с которого курьеры СДЭК забирают заказы.
*** Адрес из карточки клиента владельца фирмы отправителя - если в ответственном филиале интеграции настроено "Скрывать отправителя"
*** Адрес отправителя из карточки заказа - если он не пустой
*** Адрес из карточки отдела - если пустой адрес отправителя в заказе
*** Адрес из карточки клиента отправившего заказ - если пустой адрес отдела

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
* Интеграция СДЭК версии 2.0 не предусматривает автоматическую отправку заказа после получения ошибки. Чтобы отправить заказ повторно после исправления, обратитесь в техподдержку MeaSoft.
* Интеграция не предусматривает проверку номеров телефонов передаваемых заказов на соответствие стране. api СДЭК проверяет номера телефонов на соответствие списку стран после отправки заказа. Список стран номера телефонов которых принимаются без ограничений опубликованы в [https://api-docs.cdek.ru/29923926.html документации СДЭК]
</div>

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе. Если в режиме срочности не настроены тарифы, то тариф выбирается из списка в параметре интеграции '''Приоритет тарифов'''. В этом случае отправка в СДЭК осуществляется первым доступным тарифом из списка.

Доступные для выбора списки тарифов по умолчанию:
* «Экономичная посылка»,
* «Посылочка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

Также возможно выбрать второй вариант, который поменяет местами тарифы «Экономичная посылка» и «Посылочка».
* «Посылочка»,
* «Экономичная посылка»,
* «Экспресс-лайт»,
* «Магистральный экспресс».

При весе отправления больше 30 кг применяется тариф «Магистральный экспресс».

Чтобы передать услугу «Примерка», установите флажок '''Принято на склад''' в [[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|карточке корреспонденции]]. Если услуга не нужна, снимите флажок.

При передаче валюты наложенного платежа код валюты берется из поля '''Валюта''' карточки клиента, от которого передается заказ. Валюта должна совпадать с валютой страны назначения заказа. Если заказ отправляется в другую страну, создайте копию клиента с нужной валютой и оформляйте заказы от него, указывая цены в валюте страны назначения.

В общем случае интеграция не поддерживает отправки в другие страны, кроме России.

[http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_load.xml Загрузка отчета СДЭК] создает входящий АПД по отчету СДЭК [http://courierexe.ru/download/userfunc/SDEK_report_demo.xls такого формата]. Работает при передаче заказов в СДЭК с помощью штатной интеграции. Заполняет поле '''Агентская цена''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Межгород'''.

=== DPD ===
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
Для одного аккаунта DPD может быть настроена только одна интеграция. 
Если вам требуется настроить интеграцию для нескольких филиалов, предварительно создавайте новый аккаунт DPD для каждой интеграции.
</div>
Статусы заказов передаются корректно, только если для одного аккаунта DPD настроена одна интеграция. 
При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

Для настройки интеграции с платформой DPD укажите следующие параметры:
* '''Клиентский номер''' - уникальный клиентский номер в системе DPD.
* '''Клиентский ключ''' - ключ для авторизации, полученный у сотрудника DPD.
* '''Код пункта самопривоза''' - не обязательный параметр. код пункта самовывоза, куда клиент DPD доставляет заказ для отправки.
* '''Номер регулярного заказа''' - номер регулярного заказа DPD. Если вы используете доставку на регулярной основе, уточните этот номер у своего менеджера.
* '''Проверка комплектности''' - по умолчанию отсутствует. Есть возможность выбрать одно из значений:

<ul>
<ol>○Отсутствует</ol>
<ol>○С примеркой</ol>
<ol>○Простая</ol>
<ol>○С проверкой работоспособности</ol>
</ul>

=== TopDelivery ===

Для настройки интеграции с платформой TopDelivery укажите:
* '''Логин'''
* '''Пароль'''
* '''Информация о поставщике товара'''. Если указано '''Отправлять''', то при отправке заказа будет предпринята попытка отправить место с габаритами и товарами с указанием данных поставщика: ИНН, наименование, номер телефона. Если данных поставщика нет, информация об ошибке отправки мест будет добавлена в сообщение к заказу. Информация о поставщике повторно не отправляется.
* '''Вскрытие отправления до получения оплаты''' - по умолчанию разрешено. 
Возможность запрета вскрытия отправления добавляется при отправке заказа, если в настройках интеграции разрешен запрет и в заказе стоит отметка "Принято на склад"

[[Файлы для загрузки#.D0.9F.D0.B5.D1.87.D0.B0.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.B5 .D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D1.8B .D0.B4.D0.BB.D1.8F .D0.BC.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.84.D0.B5.D1.81.D1.82.D0.BE.D0.B2|Печать наклеек для TopDelivery]]

=== Почта России ===
Интеграция с Почтой России описана в разделе [[%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0 %D1%81 %D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B9 %D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8|Работа с Почтой России]].

=== PickPoint ===
Если PickPoint выделил вам диапазон трекинг-номеров, то необходимо настроить филиал и придерживаться последовательности отправки [[Манифесты#Отправка|манифестов]].

Чтобы настроить филиал для интеграции PickPoint с диапазоном, в основном меню выберите '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', откройте карточку [[Филиалы|филиала]] и на вкладке '''Интеграция''' в выпадающем списке '''Правила назначения кода заказа у подрядчика''' выберите '''Из диапазона'''. Укажите начальный и конечные коды диапазона, префикс при необходимости и нажмите клавишу '''ОК'''.

Для отправки манифестов добавьте заказы в манифест, затем на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте заказы в мешок и выберите в карточке манифеста ранее настроенный филиал. После этого в контекстном меню манифеста выберите '''Проставить коды у подрядчика'''.

После этого можно указать дату отправки манифеста.

Обратите внимание, что проставить коды с указанной датой отправки манифеста нельзя. Необходимо сначала очистить дату отправки, а затем проставить коды.

Агентская цена интеграцией не возвращается, так как эти данные отсутствуют в API PickPoint.

=== КСЭ ===
Для обращения к функциям системы необходимо знать своё имя пользователя и пароль в системе КСЭ. 
Если у вас еще нет доступа, то необходимо обратится к Вашему менеджеру в подразделение клиентского сервиса КСЭ. 

Настройки интеграции: 
* '''Логин''' - логин от ЛК КСЭ
* '''Пароль''' - пароль от ЛК КСЭ
* '''Данные отправителя''' — данные, которые будут подставляться во все отправления, передаваемые в КСЭ. Если не указать, то будут передаваться данные заказчика (отправителя) из корреспонденции.
* '''Является ИМ''' — признак отправителя в системе КСЭ. От данного признака зависит главным образом, как отправляются данные в КСЭ. Признак указывается в договоре клиента с КСЭ.
* '''Забор''' — настройка, в которой можно указать, каким образом отправление передается в КСЭ — КСЭ забирает отправление у клиента или клиент сам привозит отправление в КСЭ.
** '''По умолчанию''' — груз будет принят для доставки в офисе (самопривоз в КСЭ) для всех заказов с товарной составляющей, иначе будет послан курьер для забора.
** '''До двери''' — будет послан курьер для забора
** '''Самопривоз в КСЭ''' — груз будет принят для доставки в офисе

При выборе тарифа для отправки заказа приоритет отдается тарифам режима срочности, выбранного в заказе.

* '''Адрес получателя'''
** '''Как указано в заказе'''
** '''Склад курьерской службы''' в этом случае, адрес получателя указывается, как адрес ответственного филиала, для которого настроена интеграция, а адрес отправителя, как адрес реального отправителя, указанного в карточке заказа (для забора курьером у отправителя и доставки на склад курьерской службы)

При отправке заказов учитывается тип отправления. Если в карточке заказа указан тип [1] "Письмо", то вида груза в CSE устанавливается, как "Документы" [81dd8a13-8235-494f-84fd-9c04c51d50ec], иначе [4aab1fc6-fc2b-473a-8728-58bcd4ff79ba] "Груз".

Разные виды груза тарифицируются по разному.



=== 5POST ===
Параметры для настройки:
* '''API-ключ'''
* '''Код склада отправителя'''
* '''Уникальный номер партнера в системе 5Post'''
* '''Максимальный вес для фиксированного тарифа''' - При привышении установленного веса, сумма тарифа изменяется пропорционально. По умолчанию 3кг.
* '''Код подрядчика в карточке заказа''' - доступно три вида отображения кода подрядчика:
<ul>
<ol>○ Оригинальный код 5post - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ Код для поиска заказа в ЛК 5post</ol>
<ol>○ Код грузоместа</ol>
</ul>
* '''Габариты мест'''
<ul>
<ol>○ Группировать - Установлено по умолчанию 
При установке этого значения, всегда передается только одно место с обобщенными габаритами и кодом соответствующим коду заказа.
</ol>
<ol>○ Отправлять указанные 
При установке этого значения, каждое место отправляется отдельно, с соответствующими ему габаритами и кодом.
</ol>
</ul>

* '''Тип расчета тарифа'''
<ul>
<ol>○ Общий - Установлено по умолчанию</ol>
<ol>○ По местам</ol>
</ul>

=== Яндекс.Доставка ===

Для подключения к интеграции в вашем договоре с Яндекс.Доставкой должна быть подключена услуга доставки на следующий день. Если у вас эта услуга не подключена, заполните [https://forms.yandex.ru/surveys/10833592.0f3ead3120074ee64cd9dde1df70b27d8d2678d2/ эту форму].

Сначала необходимо проверить, рассчитывается ли стоимость доставки в ЛК яндекса и можно ли оформить заказ. Если все работает - переходим к настройке интеграции.

Для настройки интеграции с платформой Яндекс.Доставка укажите следующие параметры:
*'''Токен''', можно посмотреть тут https://dostavka.yandex.ru/account/integration
*'''ID пункта отправления''', необходимо уточнить у вашего менеджера или в поддержке яндекса
* '''Особенности формирования данных''' с вариантами на выбор:
** ''нет''
** ''Трактовать места, как товары'' - в заказе формируется только одно место в котором размещаются вложения с габаритами и массой переданных мест.
** ''Трактовать товары, как места'' - каждый товар добавляется в место соответствующее его габаритам, т.о., сколько в заказе товаров, столько же будет сформировано мест.
Эти параметры обязательные и влияют на отправку заказа. Доступы должны быть НЕ тестовые (продовые). Уточните эти данные у вашего менеджера или в поддержке Яндекс.Доставки.
* '''Настройка списка ПВЗ''' - Позволяет настраивать список получаемых от Яндекс ПВЗ, доступны варианты:
** ''Получать все доступные ПВЗ''
** ''Отключить постаматы''
** ''Отключить все ПВЗ''

Для настройки модулей используйте:

*'''Логин''' - ваш токен.

*'''Пароль''' - Код пункта отправления. Имеет вот такой формат 4eccdad3-8d97-4fbf-b241-3c2a89a8aa79

*'''Код курьерской службы''' - 90023.

==== Настройка забора ====
Забор в заказе определяется Пароль - Код пункта отправления (ID Станции на стороне Яндекс), если Пароль указывает на склад клиента, с которого курьер Яндекса будет забирать отправления, согласно расписанию календаря отгрузок. 
Календарь отгрузок настраивается в личном кабинете Яндекс. 
Склад отгрузки так же добавляется в личном кабинете Яндекс. 

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Настроить забор можно только на стороне Яндекс, [https://yandex.ru/support2/delivery-profile/ru/other-day/rules#from-warehouses согласно инструкции].
</div> 
Для получения ID Станции отправления, требуется на стороне Яндекс:

* 1. Добавить склад в Избранные адреса, по инструкции в ссылке.
* 2. Запланировать отгрузку на этот склад через Календарь отгрузок.
* 3. Написать на почту в техподдержку Яндекс next_day_delivery@go.yandex.ru или чат поддержки в личном кабинете и запросить у специалиста техподдержки Яндекс ID Станции (склада, который был зарегистрирован, согласно инструкции).

При создании заказа обратите внимание на адрес — он должен быть понятным. Наиболее понятным для Яндекса будет адрес, где нет дополнительных комментариев, а части адреса разделены запятыми. Без заполнения адреса с указанием номера дома курьерская доставка будет не доступна.

В интеграцию не принимаются заказы на юридические лица. Т.е. в поле ФИО должно быть именно ФИО, а не название организации.

Отправка заказов происходит автоматически. Если адрес не распознан и заказ не отправлен с первой попытки, интеграция попытается разобрать адрес доступными ей средствами и снова отправить заказ. Если заказ так и не получилось отправить, проверьте адрес получателя, возможно, в нем допущена ошибка. После исправления адреса заказ отправится автоматически.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место, габариты которого формируются на основе габаритов вложений. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

После настройки модуля или создания новой интеграции ПВЗ появляются на следующий день.

Для смены пароля Зайдите в ЛК с токеном и старым id ПВЗ, как в модуле. Выберите '''Сменить пароль''', и укажите старые и новые пароли.

=== Л-Пост ===
Для настройки интеграции с платформой Л-Пост укажите следующие параметры:
*'''Секретный ключ клиента''',
*'''Код пункта приема''' - Не обязательный параметр. Заполнять параметр не нужно, если отправления сдаются на центральный склад Л-Пост (Родники, ул.Трудовая, д.10) или забираются со склада партнера силами Л-Пост . В других случаях, в качестве точки приема отправлений могут выступать пункты выдачи заказов Л-Пост и склады Л-Пост.

При отправке заказа обязательно указываются места с габаритами и массой. Если в заказе указаны места, они добавляются как есть. Если мест в заказе нет, то создается одно фиктивное место. Вложения не разделяются по местам и попадают в первое сформированное место.

Обратите внимание, что в зависимости от настроек вашего аккаунта в Л-Пост может быть недоступна частичная оплата заказа.

=== Omnic ===
Для настройки интеграции с платформой Omnic укажите следующие параметры:

* '''Логин''' - создается самостоятельно, служит для доступа к [https://home.courierexe.ru/90025 ЛК экстраинтегратора], может быть любым, главное запомните его.

* '''Пароль''' является составным и обязательно должен содержать токен (получается в службе поддержки омника).

Так же может содержать

'''ПВЗ отправления''' - код ПВЗ подрядчика, пункт самопривоза. Не обязательный параметр

'''Приоритет тарифов''' - последовательность тарифов подрядчика, разделенная пробелами, указывающая доступность и приоритет тарифов в общем случае. Не обязательный параметр

 
Если омник забирает заказы у вас

Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906
 

Если вы сами привозите отправления на склад или в ПВЗ омника (самопривоз) пароль будет ТОКЕН, КОД ПУНКТА САМОПРИВОЗА. 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317
 

Если есть необходимость ограничить используемые тарифы, укажите те, которые можно использовать, в пароле: 
Пример cf3f645a5afc2e7ae030522711b4464af77dcb2d11997f1ddf5f1de81b003906,MSK317,,32 26
 

Для настройки модулей в поле "Код клиента" укажите 90025. 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
При использовании прямых интеграций и модулей необходимо использовать второй режим срочности [2] Посылка. Алгоритмический тариф. 
В разных модулях может выбираться из списка или вводиться числом. При выборе другого режима срочности интеграции и модули могут работать не верно либо рассчитывать не все возможные варианты. 
</div>

=== BTS Узбекистан ===
Для настройки интеграции с BTS укажите следующие параметры:

* '''Токен API''' - это обязательное поле. Заполните его правильно, и заказы будут отправляться в BTS.
Оставшиеся поля служат для более тонкой настройки создания заказов:

* '''Отправка корреспонденций ''', может принимать значения:
** ''Со склада''
** ''С адреса отправителя''
* '''Вызов курьера отправителем''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Забрать у отправителя''
* '''Тестовый режим интеграции''', может принимать значения:
** ''Нет''
** ''Включен тестовый режим''
* '''Код курьера''' - Все заказы отмечаются, как доставленные указанным курьером.

Для отправки заказа:
* населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком населенных пунктов BTS. Если один из населенных пунктов не будет синхронизирован, то в карточку заказа будет добавлено сообщение об ошибке:
** ''Уточните город получателя'' или
** ''Уточните город отправителя''
* заказ должен иметь одно грузоместо. Если заказ не имеет грузомест или имеет более одного грузоместа, то он интеграция заблокирует отправку, а в сообщении о доставке карточки заказа опубликуется сообщение:
** ''грузоместо должно и может быть только одно.''

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Внимание! 
* Заказ должен иметь Одно грузоместо.
* Для отправки заказа, населенные пункты отправителя и получателя должны быть синхронизированы со списком BTS.
* Cинхронизация населенных пунктов, отсутствующих в списке BTS, проводится по запросу в техподдержку
</div>

== Отмена заказов в интеграциях ==
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Реализовано в интеграциях Почта России, 5Post, Gtd, СДЭК 2.0, YandexLogistic, LPost, Omnic.
</div>
Если корреспонденция была отправлена в интеграцию, но вы заметили ошибку в данных, либо из интеграции после отправки пришел отчет об ошибке (как например происходит в интеграции СДЭК версии 2.0), то корреспонденцию можно отправить по интеграции повторно, предварительно отменив ее предыдущую отправку. Для этого нужно произвести следующие действия:

Если ошибка очевидна: 
<ul>
<li>Отмените корреспонденцию в интеграции (Вкладка "Межгород" в карточке корреспонденции, кнопка "Отменить", нажатие кнопки "Сохранить" в карточке корреспонденции). При этом статус корреспонденции в интеграции сменится на "Отменяется" 

[[Файл:2023-04-03_11-26-09.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ не удалось отменить на стороне подрядчика, (например, заказ уже находится в процессе доставки), то статус заказа изменится на "В работе у подрядчика".
В этом случае, изменение заказа возможно только в личном кабинете подрядчика, либо обращением в техподдержку подрядчика. 
 

[[Файл:2023-04-03_11-52-20.png |700px]]
 

</li>
<li>Если заказ был успешно отменен (в этом случае интеграция сама удалит заказ на стороне подрядчика), то по истечении 1-15 минут статус заказа в интеграции сменится на "Отменен". 
Ответственный филиал корреспонденции будет автоматически переключен на главный ответственный филиал, а код подрядчика (если он был присвоен) будет удален. 
Только после этого можно считать, что корреспонденция полностью отменена в интеграции и можно приступать к ее повторной отправке. 

 
[[Файл:2023-04-03_12-03-35.png |700px]]

 
</li>
<li>Внесите исправления в данные корреспонденции. Сохраните ее.</li>
<li>Для повторной отправки корреспонденции по интеграции (предварительно убедившись, что все ошибки исправлены) вновь назначьте для корреспонденции ответственный филиал интеграции </li>
<li>После повторного назначения в корреспонденции ответственного филиала интеграции ожидайте сообщения об отправке. При повторной отправке этот процесс может занимать до 30 минут.</li>
<li>При возникновении ошибки, если она очевидна, вновь исправьте ошибку в корреспонденции и повторите процесс повторной отправки (отмена, исправление ошибок, повторное назначение на ответственный филиал интеграции)</li>
</ul>
Если при получении ошибки от подрядчика нет понимания ее причин, пожалуйста напишите в нашу техподдержку.

==Сквозная интеграция==

Сквозная интеграция предполагает передачу тарифов подрядчика при создании заказа.

Чтобы настроить сквозную интеграцию между [[#Интеграция с CMS-системами |CMS- или CRM-системой]] и подрядчиком [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|из таблицы]]:
* Создайте свой Личный кабинет для экстраинтеграции. Для этого, достаточно единоразово войти в ЛК экстраинтеграции под своим логином и паролем https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера. Логин и пароль, - это данные из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу ниже) [[#Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом|Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом]].
* настройте [[Виды срочности|режим срочности]] для подрядчика.

Для сквозной тарификации заказов интернет-магазинов доступны следующие варианты:
* курьерская служба, с которой сотрудничает интернет-магазин, настраивает режим срочности для подрядчика. Интернет-магазин оформляет заказы в [[Личный кабинет клиента|личном кабинете клиента]] и выбирает указанный режим срочности;
* интернет-магазины могут обратиться напрямую в MeaSoft для настройки сквозной тарификации. В этом случае нужно предварительно заключить договор на оказание услуг с выбранным подрядчиком, и сквозная тарификация позволит получать его цены.

== Тарификация и выбор подрядчика и его тарифа клиентом ==
Вы можете настроить подключение своего тарифа к тарифу партнера — любой компании, работающей в системе MeaSoft, а также ряду компаний, с которыми у нас есть интеграции.

=== Настройка интеграции ===
Чтобы настроить подключение к тарифу партнера:
# Зарегистрируйтесь в системе подрядчика. Данные аккаунта понадобятся для настройки интеграции.
# Откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''17 Виды срочности''' и создайте [[Статусы#Виды срочности|вид срочности]], например «СДЭК».
# В контекстном меню вида срочности выберите пункт '''Дополнительная информация''' и во второй строке заполните параметры подключения к партнеру через запятую:
#* 1-й параметр — код филиала партнера, его можно посмотреть в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''. Можно в одинарных кавычках указать несколько ответственных филиалов через запятую, тогда режим срочности будет доступен для всех перечисленных филиалов. Для версии системы 2021.0.0.38 и выше вместо кода филиала можно указать знак вопроса (?), это обозначит доступность режима срочности для всех филиалов;
#* 2-й параметр — экстра-код партнера в системе MeaSoft. Коды для сторонних компаний приведены в таблице ниже;
#* 3-й параметр — имя пользователя в системе партнера. Может отличаться от того, под которым работает интеграция, здесь нужно для расчета цены для клиента. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 4-й параметр — пароль пользователя из 3-го параметра. В таблице ниже указано, что вводить для каждого интегратора;
#* 5-й параметр — вид срочности партнера. Посмотреть доступные коды видов срочности можно по ссылке в таблице ниже, в калькуляторе в выпадающем списке. Можно в одинарных кавычках указать несколько видов срочности через запятую, тогда система будет стараться выбрать из них первый доступный;
#* 6-й параметр — наценка к цене, передаваемой подрядчиком. В деньгах или в процентах, если стоит знак процента. Например, 10 — наценка 10 рублей, 10 % — наценка 10 процентов;
#* 7-й параметр — если указать значение '''1''', сквозная тарификация выключена. Параметр используется, если подключение нужно только для передачи заказов по интеграции, а расчет цены не нужен. В этом случае, при визуализации суммы по режиму срочности, отображается внутренний тариф, а подрядчику заказ отправляется другим тарифом, выбранным согласно настройке в 5-м параметре (вид срочности партнера).;
#* 8-й параметр — если указать значение '''1''', среди указанных режимов срочности партнера выполняется поиск самого дешевого тарифа. Работает для СДЭК 1.5, Почты России и Omnic
# Нажмите на кнопку '''OK'''.

{|class="wikitable"
!Интеграция
!Код экстра
!Виды срочности
!Авторизация
!Пример строки
|-
|БОКСБЕРРИ||90001||https://home.courierexe.ru/90001/calculator||3-й параметр - токен. 4-й - Код пункта приема по умолчанию для старого Боксберри 010. После перехода на Яндекс, требуется выбрать ПВЗ отправления из нового списка, предоставляемого Яндекс. Для уточнения, свяжитесь с техподдержкой Boxberry Можно оба параметра оставить пустыми для расчета базовых цен.||33, 90001, j3ejwo2f10b2e47790174b41f4a11111, c1cb5465-1418-42eb-a74d-204682e18af8, 2, 50
|-
|ПИКПОИНТ||90002||https://home.courierexe.ru/90002/calculator||3-й параметр — логин, 4-й — через запятую пароль и договор ИКН. Можно оставить пустыми, но цены будут не все.||33, 90002,us0111, '6rGGuqRsW2qNQ,9990721312', 2, 50
|-
|rowspan="2"|СДЭК (протокол обмена данными 1.5, поддержка прекращена с 01.01.2022)||rowspan="2"|90005||rowspan="2"|https://home.courierexe.ru/90005/calculator||Введите код учетной записи в 3-й параметр, секретный код — в 4-й. Можно оба оставить пустыми для расчета базовых цен.||45491, 90005, hfenJwlasiPr4pnFENpaVXSKPIn5Trh7i, '9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkwsl,1.5', 5, 30%
|-
||Если вы хотите добавить в расчет тарифа процент за наложенный платеж, после пароля добавьте запятую и число процента. В настройке режима срочности пароль с числом процентов заключите в кавычки.||9vkQgWuiZgEj9fGCB8a6Xj3desnJkws,1.5
|-
|СДЭК (протокол обмена данными 2.0)||90022||https://home.courierexe.ru/90022/calculator||3-й параметр — ID клиента, 4-й — ключ клиента. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>не передавать объявленную ценность</li><li>добавлять услугу «Осмотр вложений»</li><li>процент за наложенный платеж</li><li>код пункта приема</li><li>процент за безналичный наложенный платеж</li></ul> Пример пароля: EMscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15||10497, 90022, EMscd6r7JnFyQ3bLoyjJY7eM78JrJceI, ‘Mscd6r9JnFiQ3bLoyjJY6eM78JrJcee,1,1,2,MSK2,15’, 1, 100
|-
|КСЭ||90008||https://home.courierexe.ru/90008/calculator||Введите логин в 3-й параметр, пароль — в 4-й. Заполнение Логина и Пароля обязательно. Вы можете перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Особенности отправки заказов:<ul><li>0 - Как документ SaveDocument</li><li>1 - Как накладная SaveWaybillOffice</li><li>2 - Определить автоматически</li></ul></li><li>Забор<ul><li>0 - По умолчанию</li><li>1 - До двери</li><li>2 - Самопривоз в КСЭ</li></ul></li></ul> Пример пароля: 4CCB11864D06157,2,2||12504, 90008, Рога и копыта, '4CCB11864D06157,1,2', '2, 3, 6', 10%
|-
|ПОЧТА РОССИИ||90010||https://home.courierexe.ru/90010/calculator||Без авторизации||10497, 90010,,, '2, 1', 10 
|-
|rowspan="3"|DPD||rowspan="3"|90011||rowspan="3"|https://home.courierexe.ru/90011/calculator||Введите клиентский номер в 3-й параметр, клиентский ключ в 4-й. Можно оставить пустыми для базовых тарифов.||12504, 90011, 1019003662, '4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117', '3, 6', 10%
|-
||Если вы доставляете товар в пункт отправления самостоятельно, после пароля добавьте запятую и код ПВЗ, а в настройке режима срочности введите пароль в кавычках.||'4CCB11864D06157A5934A9119F2A0AAAAAB4CCE8,D117'
|-
|-
|colspan="2"|ВНИМАНИЕ! У DPD есть 2 калькулятора, которые считают по-разному при одних и тех же вводных данных. При этом они не разглашают, по какому из расчетов определяют цену. Поэтому по не зависящим от нас причинам расчет по тарифам DPD может как совпасть с итоговым, так и сильно разойтись. Если вас это не устраивает, не используйте сквозную тарификацию с этим подрядчиком.
|-

|5Post||90020||https://home.courierexe.ru/90020/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — уникальный номер партнера в системе 5post. При необходимости в 4-м параметре можно через запятую указать параметры: <ul><li>пороговое значение веса (по умолчанию 3 кг).</li><li>Использовать штрихкод для отслеживания получателем</li><li>Код подрядчика в карточке заказа</li><li>Габариты мест</li><li>Тип расчета тарифа</li></ul>При указании параметров важно соблюдать последовательность. Для вашего аккаунта в API 5post должна быть подключена возможность получать ПВЗ с вашими тарифами. Пример пароля: 2123,7,,,,1||10497, 90020, u23B0r9AAJ1Fyh4ptMzJ3kjxcslamwdx,'2123,7,,,,1', '1,3', 100
|-
|GTD||90021||https://home.courierexe.ru/90021/calculator||3-й параметр — API-ключ, 4-й — пароль от личного кабинета https://home.courierexe.ru/90021. Предварительная авторизация по указанному URL обязательна.||
10497, 90021, u23B0r9AAJ1Fyh4654MzJ3kjx1548wdx, pass, 100
|-
|Яндекс.Доставка||90023||https://home.courierexe.ru/90023/calculator||3-й параметр — токен, 4-й — ID пункта отправления в качестве пароля. При необходимости, в пароль можно расширить, передавая через запятые следующие параметры: - Начало интервала доставки (не активно) - Окончание интервала доставки (не активно) - Код курьера, для закрытия корреспонденции - параметр "Особенности формирования данных" '1' - Трактовать места, как товары '2' - Трактовать товары, как места - параметр "Настройка получения ПВЗ" по умолчанию - Получать все ПВЗ '1' - Отключить постаматы '2' - Отключить все ПВЗ Пример пароля: cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,25,2,1||
10497, 90023, AgAABBDzeAQMAAAPeISvM_9LUkxCijQoFXOH5QE, ‘cfceadaa-4874-438a-999b-dbbafe5326ed,,,,1,1’, 1, 100
|-
|Л-Пост||90024||https://home.courierexe.ru/90024/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90024/ ЛК экстраинтеграции Л-Пост] 4- пароль, как Секретный ключ клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Код пункта приема</li></ul> Пример пароля: YGNoaR3cG00JYg67,0,1010||
10497, 90024, LoginTest, ‘YGNoaR3cG00JYg67,0,1010’, 1, 100
|-
|Omnic||90025||https://home.courierexe.ru/90025/calculator||3-й параметр — логин, который требуется создать самостоятельно, для входа в [https://home.courierexe.ru/90025/ ЛК экстраинтеграции Omnic] 4- пароль, как Токен клиента Дополнительно, есть возможность перечислить в пароле уточняющие параметры для расчета через запятую: <ul><li>Код пункта приема отправлений</li><li>Признак использования тестовой среды</li><li>Приоритет доступных тарифов через пробелы, - при указании алгоритмического тарифа, приоритет указанный в нем имеет преимущество</li></ul> Пример пароля: g67hjtTYjhgf765432,MCK45||
10497, 90025, LoginTest, ‘g67hjtTYjhgf765432,MCK45,,21 22’, '3, 2', 100,,1
|-
|A2-express||90029||https://home.courierexe.ru/90029/calculator||3-й параметр — логин, Идентификатор клиента в A2 состоящий из 4-х цифр [https://home.courierexe.ru/90029/ ЛК экстраинтеграции A2-express] 4-й параметр - пароль, это Ключ клиента в A2-express||
10497, 90029, 1000, g67hjtTYjhgf765432hgtTnk5, '1, 2', 100,,1
|}

При выборе клиентом в личном кабинете вида срочности, подключенного таким образом к партнеру, набор доступных ПВЗ будет ограничен выбранным партнером.

Вы можете войти в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, авторизоваться данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше) и воспользоваться калькулятором с тарифами именно вашей компании.

=== Настройка стоимости доставки для получателя ===
При интеграции с подрядчиками, перечисленными в таблице выше, вы можете настроить стоимость и срок доставки, отображаемые для получателя:
# Перейдите в личный кабинет по адресу вида https://home.courierexe.ru/XXX, где XXX — экстра-код партнера, и авторизуйтесь данными из 3-го и 4-го параметров (см. таблицу выше).
# Откройте пункт основного меню '''Цена доставки для получателя''' и настройте правила расчета цены и сроков доставки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Цена доставки для получателя]]».

== TPS Gate==
Интеграция с сервисом TPS Gate позволяет открывать шлагбаумы с мобильного приложения курьера на территории Москвы и Московской области. Это упрощает работу курьеров и уменьшает время на доставку каждого адреса.
Для подключения вам необходимо обратиться в сервис [https://tpsgate.ru TPS Gate], заключить с ними договор и подписать с нами доп. соглашение о передаче данных [https://courierexe.ru/download/TPS_DOP.docx Пример].

Далее необходимо передать нам секретный ключ от сервиса TPS Gate и интеграция будет запущена.
Если на адресе доставки есть ворота, которые возможно открыть через TPS Gate в мобильном приложении курьера появится соответствующая кнопка.

Чтобы курьер мог открывать ворота через приложение, у него должна быть включена галка '''Водитель''' в карточке сотрудника.

Выдача корреспонденции курьерам

2026-02-03T10:11:45Z

Daria: /* Прием работы от курьера */

Выдача корреспонденции предназначена для передачи курьеру заказов и заданий, направленных на выполнение профессиональной деятельности.

= Выдача =

=== Выдача заказов ===
# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.
# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.
# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].
Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.

=== Сопроводительные документы ===
Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость (накладная).

Виды сопроводительных документов:

* транспортный лист или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;
* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;
* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];
* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;
* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;
* вложенные файлы отправления.

Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.

= Прием работы от курьера =

Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров.

Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.

Процесс приема строится следующим образом:
# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.
# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.
# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].
# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.
# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.
# Курьер расписывается в ордере.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».

Таблица выдачи формируется по дате выдачи, т.е. отображаются все закрытые заказы (доставленные и недоставленные) на определенную дату и заказы на руках у курьера.
Пример. 01.01 выдано 2 заказа курьеру. 02.01 они будут отображаться в выдаче. При закрытии заказа как доставленного, он пропадает из 02.01, т.к. возвращается на свою дату выдачи, 01.01.

=== Статус выдачи ===
Способы установить статус выдачи:
* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;
* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];
* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';
* [[Доска приема]];
* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус.

Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.

=== Частичная доставка ===
Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом.

Порядок действий:
# Курьер передает менеджеру ведомости.
# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
# Менеджер заполняет форму подтверждения.
# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''.

Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:
* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;
* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически.

Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются.

Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''.

=== Полный возврат ===
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа.

= Вкладка «Выдача» =

Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.

Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.
[[Файл:Выдача.png|none]]

Окно вкладки разделено на части:
* [[#информация о курьере|информация о курьере]]
* [[#панель действий|панель действий]]
* [[#Счетчики|счетчики]]
* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]
* [[#Список выдачи|список выдачи]]

===Информация о курьере===

[[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]]

Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]].

'''ФИО курьера'''. Полное имя курьера.

'''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника.

'''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.

'''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft.

'''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник.

'''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника.

[[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру.

[[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру.

'''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.

===Счетчики===

[[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]]

В панели представлена статистическая информация для ознакомления.

В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках».

'''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.
'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.

'''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы.

'''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы.

В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня.

'''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты.

'''По чекам'''. Сумма по чекам.

'''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов.

'''По картам''' — сумма по безналичной оплате.

'''Наличные''' — сумма по наличной оплате.

===Панель действий===

[[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]]

Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам.

Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.

Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера.

'''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.
* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.
* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается.
* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.

'''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции.png|20px]] и выберите статус, с которым закроется корреспонденция, затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются.

Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:
* если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,
* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,
* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный.

При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника.

'''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:
* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];
* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';
* '''Печать акта приема-передачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;
* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;
* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];
* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;
* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;
* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;
* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;
* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';
* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''.

'''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.

'''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число.

'''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:
* '''Статистика''':
** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';
** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;
** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;
** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;
** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;
** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;
* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.
* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].
* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров.

Цветовые индикаторы:
# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;
#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.
# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:
#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;
#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:
#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;
#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.

===Список сотрудников===

[[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]]

Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''.

В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве.

Структура дерева:
* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.
** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.
*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.
* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]
** Название сборки
* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.
** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.
** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.

===Список выдачи===

[[Файл:Выдача список.png|none|800 px]]

Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день.

Функции контекстного меню списка:
* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;
* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;
* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;
* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;
* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;
* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;
* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;
* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;
* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;
* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;
* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;
* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;
* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];
* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.
* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.
* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:
*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).
*# Распечатывается наклейка на возврат.
*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

=== Подсветка столбцов ===
Столбец '''Время ДО''':
* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:
** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;
** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;
* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':
** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;
** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.
** синий - курьер в МП изменил интервал доставки.

Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':
*для типа оплаты «Картой при получении»:
** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;
** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;
** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;
*для типа оплаты «Наличными»:
** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;
** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.
Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

=== Цветовые обозначения курьеров ===
В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.

Значения цветов:
* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;
* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;
* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:
** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;
** статус выдачи «Не доставлен»;
** статус поездки «Была поездка»;
** поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции пустое;
* фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;
* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, проставленный менеджером. Например, «Доставлено» или «Не доставлено».

= Предварительная сборка комплекта заказов =

=== Создание сборки ===
;Сборка
:Несколько отправлений, объединенных в комплект под одним штрихкодом.

Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:
* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';
* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.

Отправления должны отвечать следующим условиям:
# Отправление еще не выдано курьеру.
# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

Чтобы сформировать сборку:
# Напечатайте необходимое количество наклеек.
# Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на наклейке.
# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.

Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.

Особенности работы со сборками:
* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;
* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;
* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;
* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;
* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;
* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;
* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;
* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.

Удалить отправление из сборки можно следующими способами:
* вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню '''Удалить'''.
* выбрать режим '''Прием''' и отсканировать штрихкод отправления, которое требуется удалить.

=== Выдача сборки ===
# Выберите режим '''Выдача'''.
# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.
Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.

Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

=== Изъятие сборки у курьера ===
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.

Все отправления, входящие в изымаемую сборку, должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.

Чтобы изъять сборку:
# Выберите режим '''Прием'''.
# Выберите курьера в левом окне.
# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.

Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера, в левом окне появится элемент с номером сборки.

=== Удаление сборки ===
Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.

Если в сборку уже включены отправления, то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.

Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.

Пользователь должен иметь право на удаление сборки.

Карточка корреспонденции

2026-02-03T09:13:52Z

Daria: /* Получатель */

= Карточка корреспонденции =
Карточка единицы корреспонденции содержит следующие вкладки:
* [[#Получатель|Получатель]]
* [[#Отправитель|Отправитель]]
* [[#Межгород|Межгород]]
* [[#Выдача|Выдача]]
* [[#Финансы|Финансы]]
* [[#Прочее|Прочее]]
* [[#Услуги|Услуги]]
* [[#Вложения|Вложения]]
* [[#Места|Места]]
* [[Пользовательские поля|Пользовательская]]

== Общие поля ==
'''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.

Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае наклейки или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, располагаются в той же последовательности. Это существенно снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции наклейкам и ведомостям. Для автоматического контроля нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались ('''Параметры''' > '''Ввод''').

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
Если у корреспонденции стоит номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. На карте будут видны адреса отправителей.
</div>

Если в заказе есть номер накладной, он отображается в поле '''Номер'''. <spoiler text="Связанные переменные">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Минимальный номер накладной''' '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Контролировать уникальность штрих-кодов клиентов (Номеров накладных)'''</spoiler>
'''Шифр'''. Применяется для ввода идентификатора получателя из системы заказчика. При заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система ищет корреспонденции с заполненным полем '''Шифр''', доставленные от текущего заказчика. Если с таким шифром от этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций, различающихся по названию, оператору предлагается выбрать организацию. После этого в поля '''Компания''', '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон''' подставляются значения из последней доставки этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках:

[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]

Значения цвета инфопанелей:
* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена;
* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

Инфопанели появляются также при вводе наименования компании.

'''Отдел'''. [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отдел]], в котором работает заказчик. Позволяет разделить [[счета]] по отделам организации.

'''Вложение'''. Описание вложенных в заказ товаров, свободное текстовое поле. Если заполнено поле '''Вложение''' карточки текущего заказа, его значение копируется в карточку корреспонденции с возможностью редактирования.

'''Поручение'''. Текст поручения курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и т. д. Свободное текстовое поле.

'''Сумма р.''' Сумма наложенного платежа. Автоматически заполняется суммой товаров с вкладки '''Вложения'''. Если на вкладке '''Вложения''' товары не указаны, то значение можно указать вручную.

'''Кол-во'''. Количество мест в отправлении.

'''Принято на склад'''. Флажок используется для фильтрации записей в списке корреспонденций. Например, кладовщики устанавливают этот флажок при приеме возвратов от курьеров на склад. Также используется в [[Интеграция с другими системами#СДЭК|интеграции СДЭК]], чтобы передать услугу «Примерка». При добавлении корреспонденции в манифест флажок устанавливается автоматически, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

'''Оплата получ.'''. Если флажок установлен, стоимость доставки, указанную в поле '''Стоимость доставки''', оплачивает получатель.

'''Масса'''. Заполняется автоматически: рассчитывается [[Тарифы клиентов#Прочее|объемный вес]] мест, сравнивается с массой мест, большее значение указывается в поле '''Масса'''. Если данных по местам нет, используются данные вложений. Если нет данных вложений, заполните поле вручную для [[Тарифы клиентов#Доставка|расчета стоимости доставки]]. Поле подсвечивается, если масса вложений отличается от массы мест более чем на 1 %.

'''Стоимость доставки'''. Значение поля определяется [[Тарифы клиентов|тарифом клиента]] и зависит от параметров отправления. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с клиентом. Если данные карточки корреспонденции были изменены и нужно пересчитать стоимость доставки, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] рядом с полем.

'''Стоимость для курьера'''. Сумма в рублях, которая будет начислена курьеру за доставку. Если поле пустое и у курьера сдельная заработная плата, стоимость начисляется согласно тарифной сетке курьера. Если в поле указать стоимость вручную, она будет начислена курьеру за доставку, [[Зарплата (справочник)|тарифная сетка курьера]] не учитывается.

'''Уточн.''' Дата уточнения адреса доставки.

'''Дата вручения'''. Дата фактического вручения корреспонденции. Если поле не заполнено, корреспонденция находится в работе.

'''Время вручения'''. Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время — нет, подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).

'''Вручил курьер'''. Имя курьера, доставившего корреспонденцию. Если отправление не доставлено и платить за поездку не надо, укажите виртуального или системного курьера.

'''Инфо о доставке'''. Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата — его фамилия, должность, телефон и т. д. Если отправление не доставлено, в поле автоматически проставляется причина недоставки. Дата при этом указывается, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Добавлять дату к инфо о доставке'''.

'''Ожидание'''. [[Мобильное приложение курьера для Android#Таймер ожидания клиента|Время]] в минутах, которое курьер провел, ожидая получателя.

'''Статус'''. Пользовательский статус корреспонденции. Статусы и их цвета определяются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''. Отправления на вкладке '''Адреса''' выделяются цветом статуса. Предустановлены следующие статусы:
* '''Новый''' — по умолчанию присваивается новым отправлениям;
* '''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати накладной на отправление. В переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции''' можно указать статусы, которые не нужно менять на '''Распечатан'''.

'''Туда'''. Если флажок установлен, оформляется доставка получателю. По умолчанию флажок установлен.

'''Возврат'''. Если флажок установлен, при установленном флажке '''Туда''' оформляется доставка получателю и [[Функции#Печать наклеек на возврат|обратно]]. Если доставка должна быть только обратно (заказчику), снимите флажок '''Туда''' и установите '''Возврат'''. В результате получатель и отправитель поменяются местами. Флажок '''Всегда требовать возврат документов''' в карточке клиента определяет значение по умолчанию для флажка '''Возврат'''.

Поля раздела '''Возврат''' соответствуют полям раздела '''Туда'''. Возврат может тарифицироваться отдельно.

'''Стоимость возврата'''. Если в тарифе клиента установлен флажок '''Учитывать зону отправителя''', то стоимость будет рассчитываться по зоне отправителя, иначе по зоне получателя.

== Функции ==
По кнопке '''Функции''' доступны следующие действия:
* '''История изменений'''. Позволяет просмотреть историю изменений основных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля. <spoiler text="Список системных пользователей;">* Поток APISync — поток синхронизации.
* Поток NAP — поток обработки новых заказов из ЛК.
* Поток SysSync — синхронизация ФИАС, подсчет статистики для поиска в тикетах.
* Поток Contact — обработка номеров телефонов и адресов электронной почты для использования в поиске.
* Автоматизация # — номер задания в модуле автоматизации, который внес изменения.</spoiler>
* '''История изменений доп. полей'''. Позволяет просмотреть историю изменений дополнительных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля;
* '''История сканирования'''. Позволяет просмотреть историю сканирования штрихкодов, связанных с накладной отправления;
* '''Печать'''. Позволяет распечатать наклейки или ведомости (накладные) на корреспонденцию. Подробнее см. в разделе «[[Печать ведомостей и наклеек]]»;
* '''Прикрепленные файлы'''. Позволяет просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств, [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|отсканированные ведомости]];
* '''Движение накладной'''. Позволяет определить сотрудника, у которого находится накладная на бумажном носителе информации. Подробнее см. в разделе «[[Функции#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]»;
* '''История сообщений'''. Позволяет просмотреть информацию о звонках и сообщениях курьеров получателю. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|Звонок получателю]]»;
* '''История статусов'''. Позволяет просмотреть статусы трекинга корреспонденции. Подробнее см. раздел [[API#Описание полей ответа статусов|«Описание полей ответа статусов»]];
* '''Разослать'''. Позволяет отправить SMS или e-mail заказчику, курьеру или получателю по заготовленным шаблонам. Шаблоны хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''';
* '''Новое задание'''. Позволяет создать новое [[Задания|задание]], связанное с корреспонденцией;
* '''Новый тикет'''. Позволяет создать новый [[Тикеты|тикет]] от имени заказчика;
* '''Отправить на повторную доставку'''. Позволяет передать на доставку недоставленную корреспонденцию. В списке адресов появляется новая корреспонденция, которой присвоен следующий порядковый номер внутри заказа, при этом начальная корреспонденция не попадает в АПК;
* '''Ввести на основании'''. Позволяет ввести дочернюю корреспонденцию;
* '''Родительская корр-ция'''. Позволяет просмотреть родительскую корреспонденцию. Например, для корреспонденции, отправленной на повторную доставку, родительская корреспонденция — это начальная недоставленная корреспонденция;
* '''Введенные на основании'''. Позволяет просмотреть дочернюю корреспонденцию.

== Получатель ==
[[Файл:Карточка корреспонденции.png|800 px|none]]

'''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес получателя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода индекса, региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''.

'''Самовывоз'''. Если флажок установлен, корреспонденция предназначена для самовывоза, вместо адреса получателя появляется поле '''ПВЗ''' с выпадающим списком доступных пунктов самовывоза. Список зависит от города получателя.

'''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года.

После ввода значения происходит поиск доставок указанному получателю. Данные последней доставки автоматически заполняются в поля '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон'''. В верхней части карточки отображаются информационные панели с историей доставок этому получателю.

Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый.

При создании корреспонденции программа ищет адрес, телефон и т.д. по названию компании, чтобы подставить в соответствующие поля. Если не находит, а в этих полях что-то введено, то происходит сброс. Установите галку в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля если компания не найдена''', чтобы отключить сбрасывание.

'''Справочники''' > '''Переменные'''> '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля отправителя при снятии галки Заказчик''': при снятии галки '''Заказчик''' на вкладке '''Отправитель''' поля Адрес, Компания, ФИО, Телефон, Метро остаются какими были у заказчика, если они не были заполнены ранее (в этом случае подставляются поля отравителя из карточки корреспонденции).

'''Справочники'''> '''Переменные'''> '''Корреспонденция'''> '''Автоматическая подстановка данных в карточке корреспонденции: по полю Компания''': по умолчанию автоподстановка срабатывает при заполнении поля '''Компания''' в карточке клиента. Данные ищутся по компании. Если включить второй режим, то поиск и автозаполнение данных будет происходить при заполнении поля '''Телефон'''. Данные ищутся по телефону.

'''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Чтобы при ручном вводе заменить первые буквы каждого слова на заглавные, нажмите F4 или кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]]. Замена не работает для фразы «для бухгалтерии», которая используется при доставке биллинга (рассылке счетов).

Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров, отображаются в мобильном приложении курьеров в [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|списке заказов]] и на [[Мобильное приложение курьера для Android#Отображение на карте|карте]].

'''Адрес'''. Адрес получателя. Определяет [[Районы#Районы (единое районирование)|район]] и отображается маркером на [[Модуль «Карта»|карте]]. Чтобы адрес [[Модуль «Карта»#Геокодирование|геокодировался]] с достаточной точностью, вводите данные согласно [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|стандарту, принятому в системе]].

Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».

'''Станция метро'''. При включенном [[Модуль «Карта»#Единое районирование|едином районировании]] поле автоматически заполняется определенным для указанного адреса районом. Пользователь может изменить его. Если район имеет признак '''Область''', появляется поле '''Км'''. Подробнее о расчете значения поля см. раздел «[[Расчет километража]]». Можно установить дополнительную тарификацию доставки в область в карточке тарифа на вкладке «[[Тарифы клиентов#Прочее|Прочее]]».

'''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате. В это же поле через пробел или запятую можно добавить адрес электронной почты получателя для отправки уведомлений или чеков.

Вы можете скрыть номер телефона от пользователей, если со дня оформления заказа прошло более 30 дней. Для этого откройте '''Настройки''' > '''[[Пользователи]]''', выберите пользователя и группу и в правой части окна в узле «Заказы» снимите флажок «Видимость телефонов в адресах после "срока видимости"». При этом телефон получателя перестанет отображаться для таких заказов и на вкладке '''Адреса'''.

'''Дата'''. Плановая дата доставки.

'''Время с … до …'''. При необходимости указывается время вручения:
* оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;
* оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;
* заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до».

== Отправитель ==
[[Файл:Корреспонденция отправитель.png|800px|none]]

'''Заказчик'''. Если флажок установлен, отправителем является заказчик. Флажок по умолчанию установлен, данные заказчика автоматически подставляются в поля информации об отправителе. Если снять флажок, заполненные поля станут доступны для редактирования. Значения полей указываются таким же образом, как на вкладке [[#Получатель|'''Получатель'''.]] Поле отправитель не синхронизируется с полем клиенты.

'''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес отправителя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''.

== Межгород ==
Вкладка содержит информацию о междугородних доставках и перемещениях между филиалами. Вы можете увидеть, входит ли отправление в манифесты, посмотреть ответственный филиал и информацию об агенте доставки.

[[Файл:Корреспонденция межгород.png|none|800 px]]

'''Филиал-создатель'''. Филиал сотрудника, создавшего корреспонденцию.

'''Отв. филиал'''. Филиал, в котором сейчас находится отправление или в который оно направляется. По умолчанию указано название филиала-создателя. Чтобы определить подходящие филиалы для доставки в указанный населенный пункт, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Откроется окно «Агентские цены». В нем можно сравнить цены и сроки агентов, доставляющих в населенный пункт получателя, и выбрать подходящий вариант. Цены должны быть настроены в [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифах филиала]] или могут передаваться по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки.

'''Агентская цена'''. Стоимость услуг агента доставки. Определяется [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифом филиала]] или передается по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки. Чтобы увидеть актуальное значение, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] справа от поля.

'''Доп. расходы'''. Наценка агента доставки. Например, за хрупкий груз.

'''Код у подрядчика'''. [[Филиалы#Вкладка «Интеграция»|Код отправления]] в системе подрядчика.

'''Входит в манифесты'''. Информация о [[Манифесты|манифестах]], в которые входит это отправление.

==Выдача==

На вкладке вы можете просмотреть информацию о выдаче отправления курьерам. Записи удаленной выдачи выделяются красным цветом.

[[Файл:Корреспонденция выдача.png|none|800 px]]

==Финансы==

Вкладка содержит финансовую информацию по отправлению.

[[Файл:Корреспонденция финансы.png|none|800 px]]

'''Входит в акт передачи'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи денег (АПД)|акт передачи денег]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле.

'''Акт возврата корр-ции'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|акт возврата]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле.

'''Чеки'''. Поле отображает информацию о чеке, напечатанном для корреспонденции.

Чтобы распечатать чек продажи, нажмите на кнопку '''Чек продажи'''. Активность кнопки зависит от настройки в [[Клиенты и партнеры#Касса|карточке клиента]] «Режим печати кассовых чеков».

Чтобы сформировать чек возврата, нажмите на кнопку '''Чек возврата'''. Кнопка становится доступна, когда есть чек продажи по этому отправлению.

Чтобы просмотреть сформированные чеки, нажмите на кнопку [[Файл:кнопка вверх.png]]. Откроется окно «Детализация чеков».

'''Объявленная ценность'''. Объявленная ценность отправления. Редактируемое поле. Влияет на стоимость доставки, если в [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифе]] учитывается процент от объявленной стоимости.

'''Замена товара'''. Кнопка используется для оформления бракованных товаров при приеме работы курьера. Процесс разрабатывался для доставки складских товаров с большим количеством брака. <spoiler text="Подробнее о процессе">Покупатель заказал доставку одной единицы товара. Курьеру выдается несколько единиц, он при вручении вскрывает упаковки и выбирает одну работоспособную. Когда курьер привозит назад бракованный товар, проставляется статус отправления «Доставлено», нажмите на кнопку '''Замена товара''' и выберите в появившемся окне бракованный товар, который нужно заменить другим таким же товаром из складских остатков. От этого действия зависит процесс возврата бракованного товара: товар вернется на склад или будет возвращен заказчику (поставщику товара).</spoiler>
'''Способ оплаты'''. Укажите способ оплаты отправления:
* '''Наличными при получении''' — курьер или пункт самовывоза должен принять наличный платеж;
* '''Картой при получении''' — курьер или пункт самовывоза должен принять оплату картой. Поддерживаются [[Мобильное приложение курьера для Android#Эквайринг|POS-терминалы]] или [[Мобильное приложение курьера для Android#Robokassa|онлайн-оплата]] по QR-коду;
* '''По договору''' — оплата с помощью платежной системы. Укажите виды используемых платежных систем в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''40 Платёжные системы'''. Получатель оплачивает заказ предварительно с помощью сторонней платежной системы. Заказ не будет выдан, пока не будет установлен флажок '''Оплачено'''.

'''Оплачено'''. Если флажок установлен, курьерская служба получила оплату за доставку корреспонденции от агента. Флажок устанавливается вручную или автоматически при указании даты оплаты во входящем [[Акты передачи денег и корреспонденции#Входящие АПД|АПД]].

== Прочее ==

[[Файл:Корреспонденция прочее.png|none|800 px]]

'''Есть жалоба'''. Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Выберите суть жалобы из выпадающего списка. Чтобы добавить новую жалобу в список, выберите пункт меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Жалобы клиентов'''. Если используется [[Веб-сервисы#Отзывы|сервис сбора отзывов]] о работе курьерской службы, в этом поле отобразится выставленная оценка. Вы можете просмотреть поступившие жалобы с помощью отчета [[Отчеты#Жалобы получателей|«Жалобы получателей»]].

'''Хранится в ячейке'''. Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение корреспонденции]]».

'''Принято в работу на'''. Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.

Чтобы указать окончательную дату доставки, выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт '''Принять в работу на''' и выберите одно из возможных значений:
* '''Сегодня''';
* '''Завтра''';
* '''Дату''' — укажите дату;
* '''Пусто''' — отменить дату, введенную ранее.

'''Кост-код'''. Код сотрудника, от имени которого сделан заказ. Используется для отчетности и помогает отследить затраты конкретного сотрудника на доставку.

'''Пин-код'''. Поле для автоматически сгенерированного пин-кода бесконтактной доставки. Подробнее см. раздел [[Мобильное приложение курьера для Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|«Бесконтактная доставка по пин-коду»]].

'''ИНН получателя'''. ИНН получателя, если это юридическое лицо. Указывается в чеке согласно 54-ФЗ.

'''Утрачено'''. Флажок предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т. п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной при одновременном соблюдении следующих условий:
* установлен флажок '''Утрачено''';
* указана дата доставки;
* стоимость доставки изменена на 0 руб.
Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт передачи корреспонденции, но будет попадать в акт передачи денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню '''Пересчитать стоимость''' на вкладке '''Заказы'''.

'''Возможен частичный выкуп'''. Если флажок установлен, получатель может вернуть часть товаров этого отправления. Состояние этого флажка по умолчанию определяется состоянием флажка '''Возможен частичный выкуп товаров при доставке''' в карточке клиента.

== Услуги ==
На вкладке можно просмотреть услуги, включенные в стоимость доставки.

[[Файл:Корреспонденция услуги.png|800 px|none]]

Список услуг состоит из [[Тарифы клиентов#Прочее|опций тарифа клиента]], общего набора услуг в справочнике '''[[Дополнительные услуги]]''' и [[Тарифы клиентов#Дополнительные услуги|дополнительных услуг тарифа]].

Системные услуги отображаются светло-серым цветом в первом столбце, их невозможно отключить. Дополнительные услуги с условием автовключения подключаются при выполнении условия, услуги с ручным вводом включаются оператором.

== Вложения ==
Вкладка содержит список вложений отправления.

[[Файл:Корреспонденция вложения.png|800 px|none]]

Чтобы добавить вложение, выберите пункт контекстного меню '''Добавить''' или нажмите F3.

Существуют следующие типы вложений:
* товар — товар, доставляемый покупателю. Все проданные товары должны быть перечислены в кассовом чеке. Для этого все товары отправления должны быть внесены в список вложений. Товары могут быть:
** складские — если вы используете [[модуль складского учета]], товар можно добавить выбором из справочника '''Номенклатура''' по кнопке [[Файл:Кнопка карт. корр.png]] в строке. В таком случае данные товара заполняются автоматически и их невозможно отредактировать;
** не проведенные по складу — добавляются вручную в офисном приложении или в ЛК, передаются через интеграцию или импортируются из документа Microsoft Excel;
* доставка — стоимость доставки для покупателя, указанная клиентом курьерской службы. Стоимость доставки может быть фиксированной или рассчитываться [[Дифференцированная стоимость доставки|по заданным условиям.]] Для доставки, как и для других вложений, можно указать данные поставщика;
* услуга — например, подъем на этаж. Заполняется для отметки оказанной услуги в кассовом чеке. Если отправление не доставлено, услугу не нужно возвращать на склад;
* предоплата — сумма, которую покупатель внес до получения товара. Она может быть меньше, чем сумма отправления, тогда остаток нужно доплатить при получении. Чаще используется для полностью предоплаченных заказов. Во вложении с типом «предоплата» указывается внесенная сумма со знаком «минус». Вложение создается автоматически, если клиент при оформлении заказа выбирает тип оплаты «Без оплаты»;
* скидка — не используется, устаревшее;
* кредит — сумма, оплачиваемая в кредит, указывается со знаком «минус» и уменьшает сумму чека. В чеке есть специальное поле для оплаты кредитом, в таком случае — требует заполнения. Например: покупатель приобретает телевизор за 20 тыс. руб., первый взнос — 2 тыс. руб., кредит на 18 тыс. руб. Во вложении будет строка с кредитом на 18 тыс. руб., с покупателя нужно взять 2 тыс. руб., в чеке будет указано, что стоимость телевизора — 20 тыс. руб., оплата наличными 2 тыс. руб., кредит — 18 тыс. руб.;
* забор/возврат — товары, которые курьер забирает у поставщика или покупателя и передает заказчику. Используется для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Вложения такого типа игнорируются при печати чеков, не требуют предварительного приема, даже если в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] установлен флажок '''Обязательный прием корреспонденции'''. Если во вложениях нет товаров другого типа, добавить предоплату невозможно;
* упаковка — указывается упаковка, использованная для подготовки товара к отправке. Добавляется сканированием штрихкода номенклатуры с типом «упаковка». Упаковка добавится во вложения собираемой корреспонденции и сразу будет проведена по складу. Объемный вес в таком случае считается по габаритам использованных упаковок. Чтобы удалить добавленную упаковку, на вкладке '''Склад''' исключите упаковку из сборки, она автоматически удаляется из вложений карточки корреспонденции. Стоимость упаковки, указанная в карточке номенклатуры, не учитывается в сумме наложенного платежа. Подробнее см. раздел [[Модуль_складского_учета#Упаковка|«Упаковка»]].

Если указаны габариты вложения, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой вложения, большее значение используется для расчета массы отправления.

В столбце '''Наличие''' для складских вложений отображается остаток, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Склад''' > '''Показывать остатки товаров в корреспонденции'''.

Обратите внимание, если во вложения входят товары с учетом и без учета по складу, а в карточке клиента установлен флажок '''[[Клиенты и партнеры#Прочее|Не выдавать корреспонденцию без комплектации]]''', то курьеру нельзя выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует его.

На вкладке '''Вложения''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от товара.

== Места ==
Вкладка содержит список мест отправления.

[[Файл:Корреспонденция места.png|800 px|none]]

Места можно указать следующими способами:
* вручную — на вкладке '''Места''' нажмите F3 и заполните данные места;
* при [[Прием корреспонденции на склад|приеме]] на склад масса и габариты корреспонденции автоматически передаются '''Места'''. Подробнее см. раздел [[Прием корреспонденции на склад#Места|«Места»]];
* при оформлении заказа в [[Личный кабинет клиента#Новый заказ|ЛК]], через [[Интеграция с другими системами|интеграцию]], импортом [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|документа Microsoft Excel]].

Для расчета массы и габаритов отправления в первую очередь используются данные мест. Если они не указаны, для расчета используются данные товарных вложений с вкладки '''Вложения'''.

Если в отправлении указаны места, блокируется изменение поля '''Кол-во''' — оно автоматически равно количеству введенных мест. Если указана масса или габариты мест, блокируется ввод в поле '''Масса''' для направления «туда».

Если указаны габариты места, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой места, большее значение используется для расчета массы отправления.

В таблице для каждого места можно указать получателя и примечания. Эти данные используются для [[Печать ведомостей и наклеек|печати наклеек и ведомостей]] с установленным флажком '''На получателей'''.

Вы можете изменить количество мест в корреспонденции, даже если они уже приняты. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Перекомплектация'''. Места, которые до этого были в корреспонденции, удаляются и создаются новые, сразу же принятые места. В акте приема корреспонденции указывается новое количество мест в том филиале, который на тот момент являлся текущим для корреспонденции.

= Создание корреспонденции =

# На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.
# Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой [[Карточка корреспонденции#Карточка корреспонденции|карточки корреспонденции]] с заполненными данными клиента и заказа.
# Заполните поля карточки и нажмите '''ОК'''.

Wordpress

2026-01-30T10:39:19Z

Daria: /* Установка плагина и вывод нового способа доставки в корзину */

= Важно =
Плагин корректно работает, если содержимое страницы "Оформление заказа" состоит из текста '''[woocommerce_checkout]'''

На скриншоте ниже

:Красным отмечена область с неправильным содержимым страницы "Оформление заказа"

:Зеленым отмечена область с правильным содержимым страницы "Оформление заказа"

[[Файл:Bad-good-wp.png|1020 px|none]]

= Требования к сайту =

* CMS WordPress версии 5 или более новая;
* WooCommerce версии 3.9 или более новая;
* PHP версии 7 или более новая;
* сайт должен использовать SSL-сертификат.

= Установка плагина и вывод нового способа доставки в корзину =

# В панели администратора сайта откройте страницу '''Плагины''' > '''Добавить новый''' и нажмите на кнопку '''Загрузить плагин'''.
# В появившейся форме выберите архив с плагином на вашем компьютере и нажмите кнопку '''Установить'''.
# После загрузки и установки плагина вы можете его активировать нажав на соответствующую кнопку.
# После активации плагина в меню появится ссылка на страницу настроек плагина. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку '''Сохранить изменения'''. Как заполнять данные для '''Яндекс Доставки''' описано [[Интеграция_с_другими_системами#Яндекс.Доставка|здесь]].
# Откройте настройки WooCommerce и переключите на вкладку '''Доставка'''.
# Выберите необходимую зону доставки или создайте её.
# Нажмите на кнопку '''Добавить метод доставки''' и выберите из списка '''MeaSoft'''. Модуль не управляет полями доставки.
# После создания заказа в панели администратора в форме изменения заказа справа появится блок модуля '''Отправить в курьерскую службу''' с кнопкой '''Отправить заказ в MeaSoft''', при нажатии на которую заказ будет отправлен в курьерскую службу.
# Чтобы отключить доставку Яндекс откройте настройки WooCommerce и перейдите на вкладку '''Доставка'''. В настройках зоны доставки будет указано, какие способы доставки в ней доступны, нужно нажать '''Редактировать зону''' и убрать доставку курьером MeaSoft.

= Обновление статусов =
Обновление статусов заказов происходит через технологию WP_Cron каждые 30 минут.

Если статус заказа в курьерской службе изменен на '''Доставлен''', то статус заказа в вашем магазине также будет изменен на '''Выполнен'''.

Клиенты и партнеры

2026-01-30T09:18:51Z

Daria: /* Реквизиты */

= Назначение =

Вкладка '''Клиенты''' предназначена для хранения списка клиентов, учета новых и изменения данных существующих партнеров и контрагентов. Также вы можете формировать документы, выставлять счета, указывать платежи от клиента, создавать акты передачи денег, корреспонденции и акты сверки, формировать акты передачи средств клиенту.

= Список клиентов =

Чтобы просмотреть список клиентов, перейдите на вкладку '''Клиенты'''.[[Файл:1_client.png|none]]

В таблице клиентов хранятся:
* клиенты, которым курьерская служба оказывает услуги;
* собственные юридические лица, которые представляют из себя подразделения курьерской службы. Подробнее о создании и настройке написано в разделе «[[Фирмы]]»;
* филиалы курьерской службы. Создание и настройка филиалов описаны в разделе «[[Филиалы]]»;
* прочие <rspoiler text="контрагенты">Это могут быть [[перевозчики]], арендодатели и прочие организации, с которыми у курьерской службы могут быть взаимодействия.</rspoiler> курьерской службы.

В правой части окна располагается фильтр, с помощью которого можно отсортировать список клиентов.

= Карточка клиента =

Наличие карточки клиента является одним из основных критериев работы программы, поскольку данные из нее используются практически для всех бизнес-процессов. Если у курьерской службы есть список клиентов в табличном формате (Excel, CSV), мы можем помочь загрузить данные в программу. Если данные о клиентах хранятся иначе, то создавать клиентов в программе придется сотрудникам курьерской службы вручную.

Каждая вкладка карточки предназначена для настройки бизнес-процессов между курьерской службой и клиентом. У пользователя всегда есть доступ к вкладкам карточки клиента, что позволяет изменять настройки.

Список вкладок:
* [[Клиенты и партнеры#Основное|Основное]]
* [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|Реквизиты]]
* [[Клиенты и партнеры#Финансы|Финансы]]
* [[Клиенты и партнеры#Прочее|Прочее]]
* [[Клиенты и партнеры#Кассы|Кассы]]
* [[Клиенты и партнеры#Уведомления|Уведомления]]
* [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отделы]]
* [[Клиенты и партнеры#Пользовательская|Пользовательская]]

== Основное ==
Вкладка предназначена для хранения основной информации о клиенте.
[[Файл:2_client.png|600px|none]]
'''Компания'''. Краткое, понятное сотрудникам курьерской службы название фирмы клиента. Не рекомендуется использовать обозначения формы собственности юридического лица — «ИП» или «ООО», поскольку это усложняет процесс автозаполнения поля '''Компания''' в карточке заказа. Полное наименование компании указывается на вкладке '''[[#Вкладка Реквизиты|Реквизиты]]'''.

'''Контактное лицо'''. Представитель организации, ответственный за взаимодействие с курьерской службой.

'''Адрес'''. Фактический адрес организации. Заполните поле согласно [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|формату адресов]].

'''Станция метро'''. Определяется автоматически по введенному адресу. Подробнее о создании и работе со станциями метро см. в разделе «[[Метро]]».

'''Телефон'''. Телефон организации или контактного лица. Можно указать несколько телефонов через запятую.

'''E-mail'''. Адрес электронной почты организации или контактного лица. Можно указать несколько адресов через запятую.

'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями при работе со [[Работа со срочными заказами|срочными заказами]]. Можно записать, например, номер договора, заключенного с этим клиентом, и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании. Поле может содержать цифро-буквенный код.

'''Папка'''. Значение поля предназначено для <rspoiler text="маркировки">Значение указывается в поле «N заказа» на печатной форме. Маркировка используется для хранения клиентских документов в папках, лотках, полках. По маркировке менеджер находит необходимые документы клиента.</rspoiler> [[Печать ведомостей и наклеек|ведомостей и накладных]] упрощенной, расширенной или пользовательских форм.

'''Менеджер'''. ФИО менеджера, курирующего/привлекшего клиента. Чтобы указать менеджера, справа от поля '''% Менеджера''' нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вниз.png|20px]], в открывшемся окне выберите пункт контекстного меню '''Добавить''', укажите сотрудника и установите флажок '''Основной'''.

'''% Менеджера'''. Поле используется, если менеджер получает процент с платежей клиента. Процент рассчитывается от стоимости оказанных услуг и учитывается при расчете [[Зарплата|зарплаты]] сотрудника. Чтобы закрепить нескольких менеджеров за клиентом, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вниз.png|20px]], в открывшемся окне выберите пункт контекстного меню '''Добавить''' и в поле '''Менеджер''' укажите сотрудника, <rspoiler text="установите процент">Процент может быть нулевым, тогда менеджер не будет получать прибавок к зарплате</rspoiler>. В выпадающем списке отображаются только сотрудники [[Сотрудники#Виды сотрудников|вида]] '''Агент'''. Повторите действия, если нужно добавить еще одного менеджера. Чтобы установить дату, до которой менеджер будет получать процент, укажите значение в поле '''До даты'''.

'''Сообщение'''. Этот текст отображается менеджеру в виде подсказки при оформлении нового заказа от клиента.

'''Источник информации'''. Укажите, каким образом клиент узнал о курьерской службе. Например, в курьерской службе работает колл-центр, который обзванивает клиентов и выясняет, из каких источников клиент узнал о работе курьерской службы. Источник можно ввести вручную или указать одно из значений выпадающего списка. Чтобы создать или изменить список значений, откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''14 Источники инф-ции для клиентов'''.

'''Статус'''. Внутренняя классификация клиента. Статусы создаются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы клиентов'''. Статусу можно присвоить цвет, тогда строки клиента в списках будут им выделены.

'''Дата последнего заказа'''. Автоматически проставляется дата последнего заказа клиента.

'''Время работы С — До''' и '''Обед С — До'''. Информация из этих полей попадает в карточку срочного заказа автоматически. Данные <rspoiler text="влияют">Менеджер видит данные о графике работы клиента и учитывает их при планировании работы курьера со срочными заказами.</rspoiler> на работу курьеров, выполняющих срочные поручения клиента курьерской службы.
'''Пропуск'''. Выберите из выпадающего списка способ получения пропуска на территорию клиента. Используется для работы со срочными заказами. Если выбирается заказ пропуска по e-mail или по телефону, то оператору необходимо уведомить клиента о приезде курьера, чтобы пропуск был подготовлен. Статусы пропуска добавляются, редактируются и удаляются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Статусы пропуска'''.

'''Работает с филиалом'''. Выберите из выпадающего списка филиал курьерской службы, за которым закрепляется клиент.

'''Место возврата'''. Укажите буквенно-цифровой код, который будет выводиться на наклейке курьерской службы. По этому коду кладовщики комплектуют товар на возврат от одного клиента. На вкладке '''Клиенты''' можно фильтровать записи по этому коду.

'''Примечания''' и '''Примечания-2'''. Предназначены для дополнительной служебной информации, которую видят пользователи системы. Для просмотра поля '''Примечания-2''' у пользователя должны быть настроены [[Пользователи|права]].

Информация по действию стандартных кнопок описана в разделе «[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]».

По нажатии на кнопку '''Функции''' открывается список функций. Некоторые из них:

* '''[[Счета]]'''. Список выставленных счетов клиента.
* '''[[Счета#Платежи|Платежи]]'''. Список платежей клиента.
* '''Статусы корреспонденции'''. Дополнительные статусы, настраиваются по просьбе клиента в случае использования своего набора статусов. Чтобы создать статус, в контекстном меню выберите '''Создать''', заполните поля '''Название статуса''' и '''Код статуса'''. В результате в карточке корреспонденции рядом с полем '''Инфо о доставке''' появится выпадающий список дополнительных статусов. При заполнении информации о доставке отправления пользователь должен указать дополнительный статус отправления, иначе сохранить данные в карточке корреспонденции невозможно. Статусы возвращаются клиенту при запросе через API [[API#Описание полей ответа статусов|в теге clientstatecode]], клиент получит код статуса отправления в отдельной графе. Чтобы сделать скрипт для автоматического проставления внутреннего статуса корреспонденции, обратитесь в службу поддержки.

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения данных организации. Информация используется для работы с курьерской службой на основе договора. Информация из вкладки попадает в счета, акты передачи денег и другие документы.
[[Файл:22_client.png|600px|none]]
'''№ договора'''. Укажите номер действующего договора с курьерской службой. Если номер договора не указан, то в карточке заказа будет установлен флажок '''Оплата наличными'''. <spoiler text="Способы работы с клиентом">*При работе с физическими и юридическими лицами, когда услуги оплачиваются наличными до осуществления доставки — вкладка '''Реквизиты''' не заполняется, поле '''№ договора''' остается пустым.
* При работе с клиентом по договору и безналичному расчету — полностью заполните вкладку '''Реквизиты'''.
* При работе с клиентами, когда оплата услуг происходит наличными за определенный период времени, заполните поле '''№ договора''', остальные реквизиты заполнять необязательно.</spoiler>
'''Дата договора'''. Укажите дату заключения действующего договора.

'''Окончание договора'''. Укажите дату <rspoiler text="окончания действия договора">При достижении даты договор считается закрытым, а клиент перемещается в «неработающие» и не может оформить заказы. Чтобы вернуть клиента в «работающие», измените дату окончания договора.</rspoiler>. Если у клиента отсутствуют заказы за период, больший, чем указано в переменной '''Справочники -> Переменные -> Клиенты -> Срок закрытия договора с клиентом''', то система автоматически проставляет дату окончания договора, и клиент становится неработающим. В случаях, если нужно избежать автоматического закрытия определенных типов клиентов, необходимо перейти в '''Справочники - Статусы - 4 Типы клиентов''', выбрать нужный тип, нажать '''ПКМ - Дополнительная информация''', и проставить значение "1" в появившемся окне, как это указано в описании параметра.

'''Полное название'''. Официальное наименование клиента, которое будет подставляться в документы.

'''Ответственное лицо'''. ФИО сотрудника, с которым заключен договор.

'''Должность отв. лица'''. Должность сотрудника, с которым заключен договор.

'''Действующий на основании'''. Содержит формулировку основания из свидетельства юридического лица.

'''ИНН, КПП, ОГРН, БИК, Банк, Р.счет, Корр.счет, ОКПО'''. Регистрационные данные юридического лица клиента.

'''Юр. Адрес'''. Юридический адрес клиента, указанный в свидетельстве.

'''Адрес грузополучателя'''. Адрес клиента для возврата товаров. Этот адрес может не совпадать с юридическим адресом.

'''Фирма'''. В выпадающем списке выберите юридическое лицо, с которым работает клиент.

Блок «Выставление счетов»

'''Печатная форма'''. В выпадающем списке выберите тип печатной формы счета для клиента. Формы добавляются в '''Справочники''' > '''Печатные формы'''.

'''E-mail'''. Адрес электронной почты для отправки счетов, актов, детализации к акту и счетов-фактур. Чтобы отправлять счета на указанный адрес, включите переменную <mparam code="ActUsingBuhemail"/>, иначе документы будут отправляться на адрес, указанный на вкладке '''Основное'''. При отправке документов по e-mail будут подставляться скан-печати клиента и скан-подписи директора фирмы из справочника '''[[#Фирмы|Фирмы]]''', если они загружены.

'''Контактное лицо'''. ФИО сотрудника клиента для получения финансовых документов.

'''Телефон'''. Телефон сотрудника или отдела клиента для получения финансовых документов.

'''Адрес доставки счета'''. Адрес клиента для отправки оригиналов документов.

'''Режим выставления'''. В выпадающем списке выберите периодичность выставления счета. Возможные значения: '''Ручное выставление''', '''1 раз в месяц''', '''2 раза в месяц'''. Таким образом, для каждого клиента можно указать <rspoiler text="собственный режим выставления счетов">Значения режима выставления счетов устанавливаются в справочнике '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''76 Режим массового выставления счетов по заказам'''. Можно изменить существующие режимы или добавить пользовательские.</rspoiler>.

'''Прилагать детализацию'''. Если флажок установлен, к счету прикладывается детализация. В форме счета в документе Microsoft Excel будет отдельная вкладка с детализацией. Чтобы просмотреть или изменить настройки детализации, откройте '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Счета''' > '''Детализация'''.

== Финансы ==
Вкладка предназначена для настройки финансовых взаимоотношений клиента и курьерской службы.[[Файл:25_client.png|600px|none]]

'''Тариф'''. Выберите из списка тариф для работы с клиентом. Для просмотра тарифа нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. Откроется новое окно с возможностью редактирования. Подробнее см. раздел «[[Тарифы]]».

'''Индивидуальный тариф'''. Если флажок установлен, в тариф клиента копируется выбранный общий тариф и привязывается к карточке клиента. Чтобы отредактировать выбранный тариф, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. Изменения тарифа клиента сохраняются только для него, не влияя на общий тариф.

С помощью <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Клиенты''' > '''Индивидуальные тарифы'''</rspoiler> можно включить индивидуальный тариф по умолчанию для всех клиентов.

'''Баланс'''. Отображает текущий баланс клиента. Чтобы сформировать текущий баланс, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. В таблице детализации по двойному щелчку на строке доступен переход к соответствующему разделу программы. Отрицательное значение означает, что клиент должен курьерской службе.<spoiler text="Алгоритм расчета баланса">
# Увеличивают баланс:
#* денежные средства по сформированным, но не оплаченным актам передачи денег;
#* платежи, которые перечислил нам клиент. Не учитываются исходящие платежи, связанные с оплатой АПД (от нас, с отрицательной суммой);
#* выставленные, но еще не оплаченные счета, срок оплаты которых еще не истек.
# Уменьшают баланс:
#* корреспонденция, которая еще не закрыта счетами или актами передачи денег, в которых из передаваемой суммы не исключается стоимость доставки. Это статья детализации «Корреспонденция»;
#* выставленные счета, закрытые фактурами.
Один и тот же счет попадает одновременно и в «+» и в «-»: пока счет не оплачен и не истек срок его оплаты, он попадает в «+» Как только период оплаты истекает, выставленный счет компенсируется платежом или, если платежа нет, указывается со знаком «-», что означает задолженность клиента.</spoiler>
'''Минимальная сумма счета'''. Если флажок установлен, включается возможность ввода суммы в одноименное поле. Поле актуально для работы с небольшими клиентами, которые гарантируют большой объем заказов взамен на выгодные условия. Если клиент проведет заказов по системе на сумму меньшую, чем указано в поле, то счет будет выставлен эту сумму.

'''Скидка по'''. Если флажок установлен, включается выбор месяца, года и ввод процента скидки от общей суммы оказываемых услуг. Скидка действует на общую сумму счета, выставляемого курьерской службой клиенту.

'''Предоплата'''. Если флажок установлен, клиент оплачивает услуги доставки заранее. Клиентом на баланс вносится установленная сумма предоплаты, из этой суммы списываются средства за оказанные услуги. <spoiler text="Настройка оповещений о снижении баланса.">Чтобы система предупреждала пользователя о снижении баланса клиента, укажите в переменной <mparam code="BalansWarning"/> значение для включения оповещения. Если сумма оказанных услуг превышает сумму предоплаты, баланс клиента станет отрицательным, и программа будет напоминать о необходимости выставления клиенту нового счета на предоплату.</spoiler>
'''Скидка при доставке'''. Процент скидки, которая применяется к полной стоимости доставки после расчета всех дополнительных услуг. Размер скидки отображается в [[Карточка корреспонденции#Услуги|карточке корреспонденции]] на вкладке '''Услуги'''. Расчет скидки — это системная дополнительная услуга, ее можно отключить в справочнике '''[[Дополнительные услуги]]'''.

'''Количество дней для оплаты счета'''. Период в календарных днях, в течение которого система ожидает подтверждения оплаты счета клиентом. По истечении срока клиент считается должником, при создании заказа отображается сообщение о наличии неоплаченных счетов. Если включена <rspoiler text="блокировка">Блокировка включается в <mparam code="lockUnpaiedClients"/></rspoiler>, то программа не позволит создать срочный заказ от этого клиента. Чтобы установить для всех клиентов количество дней для оплаты счета, укажите значение в <mparam code="DaysToHandleUnpaied"/>.
Чтобы настроить автоматическую рассылку e-mail или смс-уведомлений о задолженности, обратитесь в службу поддержки MeaSoft для настройки модулей [[Настройка модуля автоматизации|автоматизации]] и [[Модуль отправки SMS-сообщений|смс-рассылки]]. Текст сообщения рассылки задается в '''Справочники''' > '''Печатные формы'''.

'''Валюта расчета'''. Валюта, с которой работает клиент курьерской службы.

'''Количество счетов в месяц'''. Количество счетов, которое необходимо выслать курьерской службе клиенту в счет оказания услуг.

: '''Блок «Интернет-магазины»'''

'''Немедленный возврат денежных средств'''. Предназначен для максимально быстрого возврата денежных средств клиентам. Если флажок установлен, то в акты передачи денег попадают следующие отправления:
* помеченные как доставленные в карточке корреспонденции,
* со статусом в выдаче '''Доставлено''',
* со статусом со слов курьера '''Доставлено'''.
При этом автоматически учитывается коррекция суммы актов за предыдущий период.

Если флажок не установлен, то в акты попадут только те отправления, в карточках которых проставлена дата вручения.
Подробнее о работе с актами см. в разделе [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты Передачи Денег (АПД)|«Акты передачи денег»]].
<spoiler text="Дополнительная информация">Если установлен флажок '''Немедленный возврат денежных средств''' и при этом отправление оплачено получателем безналичным способом или наличными курьеру, но курьер еще не успел передать денежные средства, то возникнет ситуация, когда курьерская служба еще не получила средства за отправление, но уже выплачивает деньги клиенту по акту передачи денежных средств. Если получатель оплачивает отправление безналичным способом или доставка осуществляется филиалом курьерской службы, флажок '''Оплачено''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Финансы''' подтверждает оплату отправления. Фактическое поступление денежных средств зависит от скорости банковской транзакции.</spoiler>
'''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''. Если флажок установлен, стоимость курьерских услуг можно удержать из суммы передаваемых денег при формировании АПД. Если флажок не установлен, то в АПД клиенту попадает вся <rspoiler text="сумма">Стоимость отправлений и стоимость доставок.</rspoiler>, и курьерская служба выставляет счет клиенту на стоимость доставок.
'''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. Если флажок установлен, курьер может менять тип оплаты в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|на Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Типы оплаты|на IOS]], исходя из ситуации. Если флажок не установлен, тип оплаты в мобильном приложении изменить нельзя. Если у получателя указан безналичный способ оплаты, но на счету нет средств, курьеру придется связываться с менеджером, чтобы изменить тип оплаты отправления. Флажок неактивен, если на вкладке '''Касса''' в поле '''Режим печати кассовых чеков''' запрещена безналичная оплата.

'''Включать в АПД неоплаченные междугородние отправления'''. Механизм работы флажка схож с работой флажка '''Немедленный возврат денежных средств''', только действует для междугородних отправлений. Если флажок установлен, в АПД попадают отправления, в которых проставлена дата и время вручения и ответственный филиал отличается от текущего. Текущем филиалом считается филиал, указанный в карточке клиента, а также все филиалы в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', в карточке которых установлен флажок '''Наш филиал'''. Если флажок не установлен, то в акты попадают только доставленные отправления с установленным флажком '''Оплачено'''.

'''Способ оплаты АПД'''. Выберите из выпадающего списка вариант по умолчанию для оплаты актов передачи денег. Возможные значения: '''Безнал''', '''Наличными курьером''', '''Наличными в офисе''', '''Перевод на карту'''. Способ оплаты акта можно изменить в самом акте после его создания. Вы можете создать новый тип оплаты, подробнее см. раздел [[Акты передачи денег и корреспонденции#Типы оплат АПД|«Типы оплат АПД»]].

'''Комиссия'''. Размер комиссии, удерживаемой курьерской службой с полученных при доставке заказов денежных средств, подлежащих передаче интернет-магазину.. Размер комиссии учитывается в сформированных АПД, а также в стандартных отчетах для этих актов, при формировании выгрузок в банк-клиент и учете наличных по бухгалтерии.

'''Платежный посредник'''. Выберите из выпадающего списка посредника при проведении платежей. Возможные значения: '''Pimpay''', '''Нет'''. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Печатная форма АПД'''. Выберите форму, которая будет использоваться для печати отчета для этого клиента.

== Прочее ==
Вкладка предназначена для дополнительных настроек работы с клиентом.
[[Файл:33_client.png|600px|none]]

'''Входит в справочник'''. Для работы со срочными заказами. Если флажок установлен, в справочнике содержится информация о географическом расположении клиента. Информация представлена в виде типографского буклета, который отдается курьеру. Справочник клиентов формируется с помощью дополнительного скрипта в меню '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности'''. Чтобы установить скрипт, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

'''Печатать ведомости без логотипа'''. Если флажок установлен, ведомости не содержат логотип курьерской службы. Используется, когда курьерская служба выступает подрядчиком для другой организации.

'''Не печатать ведомости при выдаче корреспонденции'''. Если флажок установлен, бумажные ведомости исключены из бизнес-процессов курьерской службы. Получатель расписывается в электронной ведомости на планшете или телефоне курьера.

'''Вид деятельности'''. Введите код деятельности по [https://ru.wikipedia.org/wiki/Общероссийский_классификатор_видов_экономической_деятельности ОКВЭД]. В соседнем поле код расшифровывается. Чтобы программа нашла и добавила расшифровку кода по базе ОКВЭД, нажмите на кнопку [[Файл:ОКВЭД лупа.png|20px]].

'''Всегда требовать возврат документов'''. Для клиентов, которые сами упаковывают заказы и вкладывают внутреннюю ведомость в отправления. Без возврата внутренней ведомости клиент будет считать, что отправление не доставлено, даже если за него были перечислены деньги. Если флажок установлен, при приеме работы от курьера менеджер увидит сообщение о необходимости получения от курьера внутренней ведомости клиента. Затем ведомость передается клиенту с помощью [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|акта возврата корреспонденции]].

'''Доп. информация на накладной'''. Поле предназначено для вывода на печать дополнительной информации. Можно указать любое полезное для получателя сообщение. Поле располагается ниже табличной печатной формы документа «Накладная».

'''Не выдавать корреспонденцию без комплектации'''. Относится к [[Модуль складского учета#Комплектация|модулю складского учета]]. Если флажок установлен, заказ не может быть выдан курьеру, если во вложениях корреспонденции нет ни одного товара со склада. Это помогает избежать ситуаций, когда пользователи создают вложения, не привязанные к складу, или не создают их вообще. Ограничение не действует на заборную корреспонденцию (номер 0 или снята галка '''Туда''').

'''Обязательный прием корреспонденции'''. Если флажок установлен, фактически прибывшую корреспонденцию от клиента нужно сверять с данными из системы. Подробнее процесс приема описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]». Без полной сверки/приемки будет невозможно выдать курьеру заказы, в которые входит непринятая корреспонденция.

'''Возможен частичный выкуп товаров при доставке'''. Если флажок установлен, получатель может частично принять заказ. По умолчанию флажок установлен. Если флажок снят, получатель сможет принять заказ только целиком или отказаться от всего заказа.

'''Скрывать названия товаров в ведомости'''. Если флажок установлен, в печатной форме расширенной ведомости названия товаров заменяются на «Товар 1», «Товар 2» и т. д. При этом в системе и в мобильном приложении курьера названия товаров видны.

'''Требовать фото товарного чека'''. Если флажок установлен, курьер не может закрыть заказ клиента, пока не прикрепит к нему фото товарного чека.

'''Имя пользователя''' и '''Пароль''' — данные для входа в [[личный кабинет клиента]].

'''Регламент'''. Поле предназначено для хранения правил работы с клиентом и индивидуальных условий доставки заказов. Текст регламента отображается в мобильном приложении курьера в [[Мобильное приложение курьера для Android#Карточка заказа|карточке заказа]].

== Касса ==
Вкладка предназначена для настройки печати чеков. Доступна в карточке клиента, если есть хотя бы один зарегистрированный в системе [[Фирмы#Добавление фискального регистратора|фискальный регистратор]]. Подробнее об установке и настройке чековой службы см. раздел «[[Настройка модуля печати кассовых чеков]]».

[[Файл:35_client.png|600px|none]]

'''Режим печати кассовых чеков'''. Выберите, в каком случае нужно печатать кассовые чеки. 
Возможные значения выпадающего списка:
:- '''Никогда, запрещать б/нал оплату''';
:- '''Только на б/нал оплату''';
:- '''Всегда''';
:- '''Только на б/нал оплату (без предоплаты)''' (в этом режиме чеки на продажу будут печататься только у корреспонденций с безналичным типом оплаты и если нет предоплаты во вложениях, в ином случае чек будет заведен в системе, но печататься не будет).

'''Только на стоимость доставки'''. Если флажок установлен, кассовые чеки печатаются только на стоимость доставки корреспонденции для этого клиента.

'''Отдельный чек на каждое вложение'''. Если флажок установлен, на каждое [[Карточка корреспонденции#Вложения|вложение]] карточки корреспонденции печатается отдельный чек. Актуально при [[Возврат|частичном возврате]]. Если флажок не установлен, формируется один чек на весь заказ.

'''Рассылка чеков отправителю'''. По умолчанию отправка электронного чека идет тому контакту, что указан в получателе заказа, то есть на его телефонный номер или почту. Если данный флажок установлен, чек отправляется на номер телефона отправителя, а не получателя.

'''Доп. информация на чеке'''. Позволяет расположить дополнительную информацию на чеке. Например, контактную информацию клиента. Также в поле можно ввести [[Терминология#Прочее|скрипт]], который будет создавать условия для печатной формы чека. Для создания необходимого скрипта обратитесь к нашим специалистам.

'''№ секции (отдела)'''. Возможность группировки номера секции для печати чека. Например, для типа оказываемых услуг или по номенклатуре.

== Уведомления ==
Вкладка предназначена для включения автоматической почтовой рассылки для срочных заказов в программе.

[[Файл:36_client.png|600px|none]]

'''Отправлять отчеты из «Срочных»'''. Если флажок установлен, из вкладки '''Срочные''' клиенту отправляются отчеты на адрес, который указан в карточке клиента в поле '''E-Mail'''. Используется печатная форма из '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон оповещения из срочных'''. Для работы функции требуется настройка почтового сервера, настройки располагаются в <mparam code="Почтовый сервер"/>.

Условия отправки отчета:
* если заказ отправляется до получателя, то сообщение отправляется при установке статуса '''Доставлено''';
* если заказ доставляется получателю и обратно привозят извещение, то сообщение отправляется при установке статуса '''Доставлено (туда)''';
* если осуществляется забор в офисе клиента с последующей доставкой, то сообщение отправляется при установке статуса '''Забрал''';
* если установлен флажок '''В офис''', то рассылка не будет работать ни при каком статусе.

Если вы хотите отправлять отчеты, когда не указана информация о доставке, включите функцию <mparam code="SendBaseWOMessage"/>.

'''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Если флажок установлен, из вкладки '''Срочные''' клиенту отправляются уведомления о начале ожидания курьера по электронной почте. В карточке срочного заказа после информации о получателе находится специальное поле для ввода времени, рядом находится кнопка [[Файл:Таймер ожидания.png|20px]]. Чтобы отправить уведомление клиенту, нажмите на кнопку и сохраните карточку. Обратите внимание, что время ожидания указывает оператор, после того как курьер получит заказ. Время ожидания курьера [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифицируется]] отдельно.

== Отделы ==
Позволяет указывать и отслеживать подразделение или сотрудника, от имени которого был создан заказ, и указывать <rspoiler text="отдел или сотрудника">В карточке заказа укажите отдел клиента, чтобы заказ был закреплен за ним</rspoiler> при выставлении счетов.

Вы может выдавать отделам независимый доступ к [[Личный кабинет клиента|личному кабинету]] для формирования заказов онлайн.

[[Файл:Инфо отделы.png|600px|none]]

Чтобы создать отдел, в левой части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''' . Откроется карточка отдела:

[[Файл:Карточка отдела.png|none]]

'''Логин''' и '''Пароль''' — данные для входа сотрудников отдела в личный кабинет.

'''Кост-код''' — идентификатор отдела клиента, используется в отчетах и помогает отследить затраты отдела на доставку. Код сообщает клиент.

Если реквизиты отдела отличаются от данных, указанных в карточке клиента, заполните поля на вкладке '''Реквизиты'''.

Созданный отдел появится в левой части вкладки. Чтобы добавить сотрудника в отдел, выделите отдел и в правой части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется карточка сотрудника:

[[Файл:Карточка сотрудника отдела.png|none]]

'''ФИО''' — фамилия, имя, отчество сотрудника.

'''Тип''' — выпадающий список для выбора типа контактных данных Возможные значения: '''Мобильный''', '''Городской''', '''e-mail''', '''Skype'''.

'''Дополнительно''' — поле для дополнительных заметок к контактной информации. Это может быть код города, время для связи, и т.п.

'''Вызов''' — позволяет набрать номер сотрудника, если используется Skype или программы IP-телефонии.

'''Не''' — это сокращение «Не используется». Если флажок установлен, контакт устарел.

'''Кост-код''' — идентификатор сотрудника, используется для отчетности и помогает отследить затраты на доставку для конкретного сотрудника. Если кост-код сотрудника не заполнен, то будет указан кост-код отдела.

'''Дата рождения''' — предназначено для оповещения ответственного сотрудника о дне рождении работника клиента.

'''Активный''' — если флажок установлен, ФИО сотрудника подставляется автоматически в карточке срочного заказа в поле '''Контактное лицо'''.
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Чтобы отслеживать заказы от имени отдела в личном кабинете, обязательно нужно создать хотя бы одного сотрудника в Отделе.
</div>

== Пользовательская ==
Предназначена для специфических функций клиента и не является стандартизированной. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье [[Пользовательские поля]].

= Создание клиента =

Чтобы создать клиента:
# На вкладке '''Клиенты''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется карточка клиента.
# Заполните данные клиента на всех вкладках карточки. Подробнее см. раздел «[[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|Карточка клиента]]».
# Чтобы сохранить карточку, нажмите '''ОК'''.

= Создание копии клиента =

Создание копии клиента предназначено для сохранения информации о предыдущих заказах клиента, номере договора, отделах компании. Используется, например, при смене названия компании.

Чтобы создать копию клиента:
# На вкладке '''Клиенты''' в контекстном меню строки клиента выберите пункт '''Создать копию'''.
# Установите флажок '''Копировать с отделами''', если нужно скопировать структуру компании, имена работников и номера телефонов.

В результате на вкладке '''Клиенты''' создается запись с названием «Копия <название клиента>» с настройками, идентичными исходной карточке клиента.

= Удаление клиента =

Удалить клиента невозможно, так как данные могут использоваться в различных разделах программы. Вы можете изменить карточку или переместить клиента в «Неработающие». Клиент становится неработающим, когда наступает [[#Реквизиты|дата окончания договора]].

= Когда клиент не может оформлять заказы =

По умолчанию клиенты не могут создавать заказы, если [[#Реквизиты|закончился срок действия договора с курьерской службой]].

Вы может настроить следующие ограничения на создание новых заказов:
*[[#Финансы|при отрицательном балансе при предоплатной системе]]
* [[#Финансы|при наличии просроченных счетов на оплату]]
* [[Личный кабинет курьерской службы#Расширенные|когда истекло время ожидания подписания УПД]]

= Выставление счета =

Предназначено для создания счета клиенту на оплату услуг курьерской службы.

Чтобы выставить счет, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Выставить счет'''.

Чтобы посмотреть выставленные счета, выберите пункт контекстного меню '''Счета'''. Подробнее см. раздел [[Счета#Выставление счетов клиентам|«Счета»]].

= Платежи от клиента =

Чтобы ввести данные о платеже, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Ввести платеж'''.

Чтобы просмотреть платежи, выберите пункт контекстного меню '''Платежи'''.

Подробнее о работе с платежами см. в разделе «[[Счета#Проведение платежа|Проведение платежа]]».

= Акт передачи денег и корреспонденции =

Акт передачи денег (АПД) фиксирует факт передачи денежных средств курьерской службой клиенту. Чтобы сформировать акт передачи денег, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт контекстного меню '''Создать акт передачи денег'''.

Акт передачи корреспонденции (АПК) позволяет вернуть недоставленную корреспонденцию или передать клиентские ведомости. Чтобы сформировать акт передачи корреспонденции, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт '''Создать акт передачи корреспонденции'''.

Подробнее о работе с актами см. в статье «[[Акты передачи денег и корреспонденции]]».

= Передача средств клиенту =

Чтобы передать средства, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт контекстного меню '''Передача средств клиенту'''. Подробнее см. раздел [[Счета#Платежи партнерам|«Платежи партнерам»]].

= Акт сверки =

Документ, который отражает работы, услуги и денежных средства между организациями за определенный период, а также наличие или отсутствие задолженности одной стороны перед другой на определенную дату.

Чтобы создать акт сверки, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Акт сверки'''.

Клиенты и партнеры

2026-01-30T09:18:16Z

Daria: /* Реквизиты */

= Назначение =

Вкладка '''Клиенты''' предназначена для хранения списка клиентов, учета новых и изменения данных существующих партнеров и контрагентов. Также вы можете формировать документы, выставлять счета, указывать платежи от клиента, создавать акты передачи денег, корреспонденции и акты сверки, формировать акты передачи средств клиенту.

= Список клиентов =

Чтобы просмотреть список клиентов, перейдите на вкладку '''Клиенты'''.[[Файл:1_client.png|none]]

В таблице клиентов хранятся:
* клиенты, которым курьерская служба оказывает услуги;
* собственные юридические лица, которые представляют из себя подразделения курьерской службы. Подробнее о создании и настройке написано в разделе «[[Фирмы]]»;
* филиалы курьерской службы. Создание и настройка филиалов описаны в разделе «[[Филиалы]]»;
* прочие <rspoiler text="контрагенты">Это могут быть [[перевозчики]], арендодатели и прочие организации, с которыми у курьерской службы могут быть взаимодействия.</rspoiler> курьерской службы.

В правой части окна располагается фильтр, с помощью которого можно отсортировать список клиентов.

= Карточка клиента =

Наличие карточки клиента является одним из основных критериев работы программы, поскольку данные из нее используются практически для всех бизнес-процессов. Если у курьерской службы есть список клиентов в табличном формате (Excel, CSV), мы можем помочь загрузить данные в программу. Если данные о клиентах хранятся иначе, то создавать клиентов в программе придется сотрудникам курьерской службы вручную.

Каждая вкладка карточки предназначена для настройки бизнес-процессов между курьерской службой и клиентом. У пользователя всегда есть доступ к вкладкам карточки клиента, что позволяет изменять настройки.

Список вкладок:
* [[Клиенты и партнеры#Основное|Основное]]
* [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|Реквизиты]]
* [[Клиенты и партнеры#Финансы|Финансы]]
* [[Клиенты и партнеры#Прочее|Прочее]]
* [[Клиенты и партнеры#Кассы|Кассы]]
* [[Клиенты и партнеры#Уведомления|Уведомления]]
* [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отделы]]
* [[Клиенты и партнеры#Пользовательская|Пользовательская]]

== Основное ==
Вкладка предназначена для хранения основной информации о клиенте.
[[Файл:2_client.png|600px|none]]
'''Компания'''. Краткое, понятное сотрудникам курьерской службы название фирмы клиента. Не рекомендуется использовать обозначения формы собственности юридического лица — «ИП» или «ООО», поскольку это усложняет процесс автозаполнения поля '''Компания''' в карточке заказа. Полное наименование компании указывается на вкладке '''[[#Вкладка Реквизиты|Реквизиты]]'''.

'''Контактное лицо'''. Представитель организации, ответственный за взаимодействие с курьерской службой.

'''Адрес'''. Фактический адрес организации. Заполните поле согласно [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|формату адресов]].

'''Станция метро'''. Определяется автоматически по введенному адресу. Подробнее о создании и работе со станциями метро см. в разделе «[[Метро]]».

'''Телефон'''. Телефон организации или контактного лица. Можно указать несколько телефонов через запятую.

'''E-mail'''. Адрес электронной почты организации или контактного лица. Можно указать несколько адресов через запятую.

'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями при работе со [[Работа со срочными заказами|срочными заказами]]. Можно записать, например, номер договора, заключенного с этим клиентом, и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании. Поле может содержать цифро-буквенный код.

'''Папка'''. Значение поля предназначено для <rspoiler text="маркировки">Значение указывается в поле «N заказа» на печатной форме. Маркировка используется для хранения клиентских документов в папках, лотках, полках. По маркировке менеджер находит необходимые документы клиента.</rspoiler> [[Печать ведомостей и наклеек|ведомостей и накладных]] упрощенной, расширенной или пользовательских форм.

'''Менеджер'''. ФИО менеджера, курирующего/привлекшего клиента. Чтобы указать менеджера, справа от поля '''% Менеджера''' нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вниз.png|20px]], в открывшемся окне выберите пункт контекстного меню '''Добавить''', укажите сотрудника и установите флажок '''Основной'''.

'''% Менеджера'''. Поле используется, если менеджер получает процент с платежей клиента. Процент рассчитывается от стоимости оказанных услуг и учитывается при расчете [[Зарплата|зарплаты]] сотрудника. Чтобы закрепить нескольких менеджеров за клиентом, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вниз.png|20px]], в открывшемся окне выберите пункт контекстного меню '''Добавить''' и в поле '''Менеджер''' укажите сотрудника, <rspoiler text="установите процент">Процент может быть нулевым, тогда менеджер не будет получать прибавок к зарплате</rspoiler>. В выпадающем списке отображаются только сотрудники [[Сотрудники#Виды сотрудников|вида]] '''Агент'''. Повторите действия, если нужно добавить еще одного менеджера. Чтобы установить дату, до которой менеджер будет получать процент, укажите значение в поле '''До даты'''.

'''Сообщение'''. Этот текст отображается менеджеру в виде подсказки при оформлении нового заказа от клиента.

'''Источник информации'''. Укажите, каким образом клиент узнал о курьерской службе. Например, в курьерской службе работает колл-центр, который обзванивает клиентов и выясняет, из каких источников клиент узнал о работе курьерской службы. Источник можно ввести вручную или указать одно из значений выпадающего списка. Чтобы создать или изменить список значений, откройте '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''14 Источники инф-ции для клиентов'''.

'''Статус'''. Внутренняя классификация клиента. Статусы создаются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Типы клиентов'''. Статусу можно присвоить цвет, тогда строки клиента в списках будут им выделены.

'''Дата последнего заказа'''. Автоматически проставляется дата последнего заказа клиента.

'''Время работы С — До''' и '''Обед С — До'''. Информация из этих полей попадает в карточку срочного заказа автоматически. Данные <rspoiler text="влияют">Менеджер видит данные о графике работы клиента и учитывает их при планировании работы курьера со срочными заказами.</rspoiler> на работу курьеров, выполняющих срочные поручения клиента курьерской службы.
'''Пропуск'''. Выберите из выпадающего списка способ получения пропуска на территорию клиента. Используется для работы со срочными заказами. Если выбирается заказ пропуска по e-mail или по телефону, то оператору необходимо уведомить клиента о приезде курьера, чтобы пропуск был подготовлен. Статусы пропуска добавляются, редактируются и удаляются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Статусы пропуска'''.

'''Работает с филиалом'''. Выберите из выпадающего списка филиал курьерской службы, за которым закрепляется клиент.

'''Место возврата'''. Укажите буквенно-цифровой код, который будет выводиться на наклейке курьерской службы. По этому коду кладовщики комплектуют товар на возврат от одного клиента. На вкладке '''Клиенты''' можно фильтровать записи по этому коду.

'''Примечания''' и '''Примечания-2'''. Предназначены для дополнительной служебной информации, которую видят пользователи системы. Для просмотра поля '''Примечания-2''' у пользователя должны быть настроены [[Пользователи|права]].

Информация по действию стандартных кнопок описана в разделе «[[Основные принципы работы в программе#Кнопки в программе|Кнопки в программе]]».

По нажатии на кнопку '''Функции''' открывается список функций. Некоторые из них:

* '''[[Счета]]'''. Список выставленных счетов клиента.
* '''[[Счета#Платежи|Платежи]]'''. Список платежей клиента.
* '''Статусы корреспонденции'''. Дополнительные статусы, настраиваются по просьбе клиента в случае использования своего набора статусов. Чтобы создать статус, в контекстном меню выберите '''Создать''', заполните поля '''Название статуса''' и '''Код статуса'''. В результате в карточке корреспонденции рядом с полем '''Инфо о доставке''' появится выпадающий список дополнительных статусов. При заполнении информации о доставке отправления пользователь должен указать дополнительный статус отправления, иначе сохранить данные в карточке корреспонденции невозможно. Статусы возвращаются клиенту при запросе через API [[API#Описание полей ответа статусов|в теге clientstatecode]], клиент получит код статуса отправления в отдельной графе. Чтобы сделать скрипт для автоматического проставления внутреннего статуса корреспонденции, обратитесь в службу поддержки.

== Реквизиты ==
Вкладка предназначена для хранения данных организации. Информация используется для работы с курьерской службой на основе договора. Информация из вкладки попадает в счета, акты передачи денег и другие документы. В случае наличии двух и более юридических лиц у клиента необходимо создать отдельные карточки.
[[Файл:22_client.png|600px|none]]
'''№ договора'''. Укажите номер действующего договора с курьерской службой. Если номер договора не указан, то в карточке заказа будет установлен флажок '''Оплата наличными'''. <spoiler text="Способы работы с клиентом">*При работе с физическими и юридическими лицами, когда услуги оплачиваются наличными до осуществления доставки — вкладка '''Реквизиты''' не заполняется, поле '''№ договора''' остается пустым.
* При работе с клиентом по договору и безналичному расчету — полностью заполните вкладку '''Реквизиты'''.
* При работе с клиентами, когда оплата услуг происходит наличными за определенный период времени, заполните поле '''№ договора''', остальные реквизиты заполнять необязательно.</spoiler>
'''Дата договора'''. Укажите дату заключения действующего договора.

'''Окончание договора'''. Укажите дату <rspoiler text="окончания действия договора">При достижении даты договор считается закрытым, а клиент перемещается в «неработающие» и не может оформить заказы. Чтобы вернуть клиента в «работающие», измените дату окончания договора.</rspoiler>. Если у клиента отсутствуют заказы за период, больший, чем указано в переменной '''Справочники -> Переменные -> Клиенты -> Срок закрытия договора с клиентом''', то система автоматически проставляет дату окончания договора, и клиент становится неработающим. В случаях, если нужно избежать автоматического закрытия определенных типов клиентов, необходимо перейти в '''Справочники - Статусы - 4 Типы клиентов''', выбрать нужный тип, нажать '''ПКМ - Дополнительная информация''', и проставить значение "1" в появившемся окне, как это указано в описании параметра.

'''Полное название'''. Официальное наименование клиента, которое будет подставляться в документы.

'''Ответственное лицо'''. ФИО сотрудника, с которым заключен договор.

'''Должность отв. лица'''. Должность сотрудника, с которым заключен договор.

'''Действующий на основании'''. Содержит формулировку основания из свидетельства юридического лица.

'''ИНН, КПП, ОГРН, БИК, Банк, Р.счет, Корр.счет, ОКПО'''. Регистрационные данные юридического лица клиента.

'''Юр. Адрес'''. Юридический адрес клиента, указанный в свидетельстве.

'''Адрес грузополучателя'''. Адрес клиента для возврата товаров. Этот адрес может не совпадать с юридическим адресом.

'''Фирма'''. В выпадающем списке выберите юридическое лицо, с которым работает клиент.

Блок «Выставление счетов»

'''Печатная форма'''. В выпадающем списке выберите тип печатной формы счета для клиента. Формы добавляются в '''Справочники''' > '''Печатные формы'''.

'''E-mail'''. Адрес электронной почты для отправки счетов, актов, детализации к акту и счетов-фактур. Чтобы отправлять счета на указанный адрес, включите переменную <mparam code="ActUsingBuhemail"/>, иначе документы будут отправляться на адрес, указанный на вкладке '''Основное'''. При отправке документов по e-mail будут подставляться скан-печати клиента и скан-подписи директора фирмы из справочника '''[[#Фирмы|Фирмы]]''', если они загружены.

'''Контактное лицо'''. ФИО сотрудника клиента для получения финансовых документов.

'''Телефон'''. Телефон сотрудника или отдела клиента для получения финансовых документов.

'''Адрес доставки счета'''. Адрес клиента для отправки оригиналов документов.

'''Режим выставления'''. В выпадающем списке выберите периодичность выставления счета. Возможные значения: '''Ручное выставление''', '''1 раз в месяц''', '''2 раза в месяц'''. Таким образом, для каждого клиента можно указать <rspoiler text="собственный режим выставления счетов">Значения режима выставления счетов устанавливаются в справочнике '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''76 Режим массового выставления счетов по заказам'''. Можно изменить существующие режимы или добавить пользовательские.</rspoiler>.

'''Прилагать детализацию'''. Если флажок установлен, к счету прикладывается детализация. В форме счета в документе Microsoft Excel будет отдельная вкладка с детализацией. Чтобы просмотреть или изменить настройки детализации, откройте '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Счета''' > '''Детализация'''.

== Финансы ==
Вкладка предназначена для настройки финансовых взаимоотношений клиента и курьерской службы.[[Файл:25_client.png|600px|none]]

'''Тариф'''. Выберите из списка тариф для работы с клиентом. Для просмотра тарифа нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. Откроется новое окно с возможностью редактирования. Подробнее см. раздел «[[Тарифы]]».

'''Индивидуальный тариф'''. Если флажок установлен, в тариф клиента копируется выбранный общий тариф и привязывается к карточке клиента. Чтобы отредактировать выбранный тариф, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. Изменения тарифа клиента сохраняются только для него, не влияя на общий тариф.

С помощью <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Клиенты''' > '''Индивидуальные тарифы'''</rspoiler> можно включить индивидуальный тариф по умолчанию для всех клиентов.

'''Баланс'''. Отображает текущий баланс клиента. Чтобы сформировать текущий баланс, нажмите на кнопку [[Файл:Update.png]]. Чтобы посмотреть детализацию, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка точки.png|20px]]. В таблице детализации по двойному щелчку на строке доступен переход к соответствующему разделу программы. Отрицательное значение означает, что клиент должен курьерской службе.<spoiler text="Алгоритм расчета баланса">
# Увеличивают баланс:
#* денежные средства по сформированным, но не оплаченным актам передачи денег;
#* платежи, которые перечислил нам клиент. Не учитываются исходящие платежи, связанные с оплатой АПД (от нас, с отрицательной суммой);
#* выставленные, но еще не оплаченные счета, срок оплаты которых еще не истек.
# Уменьшают баланс:
#* корреспонденция, которая еще не закрыта счетами или актами передачи денег, в которых из передаваемой суммы не исключается стоимость доставки. Это статья детализации «Корреспонденция»;
#* выставленные счета, закрытые фактурами.
Один и тот же счет попадает одновременно и в «+» и в «-»: пока счет не оплачен и не истек срок его оплаты, он попадает в «+» Как только период оплаты истекает, выставленный счет компенсируется платежом или, если платежа нет, указывается со знаком «-», что означает задолженность клиента.</spoiler>
'''Минимальная сумма счета'''. Если флажок установлен, включается возможность ввода суммы в одноименное поле. Поле актуально для работы с небольшими клиентами, которые гарантируют большой объем заказов взамен на выгодные условия. Если клиент проведет заказов по системе на сумму меньшую, чем указано в поле, то счет будет выставлен эту сумму.

'''Скидка по'''. Если флажок установлен, включается выбор месяца, года и ввод процента скидки от общей суммы оказываемых услуг. Скидка действует на общую сумму счета, выставляемого курьерской службой клиенту.

'''Предоплата'''. Если флажок установлен, клиент оплачивает услуги доставки заранее. Клиентом на баланс вносится установленная сумма предоплаты, из этой суммы списываются средства за оказанные услуги. <spoiler text="Настройка оповещений о снижении баланса.">Чтобы система предупреждала пользователя о снижении баланса клиента, укажите в переменной <mparam code="BalansWarning"/> значение для включения оповещения. Если сумма оказанных услуг превышает сумму предоплаты, баланс клиента станет отрицательным, и программа будет напоминать о необходимости выставления клиенту нового счета на предоплату.</spoiler>
'''Скидка при доставке'''. Процент скидки, которая применяется к полной стоимости доставки после расчета всех дополнительных услуг. Размер скидки отображается в [[Карточка корреспонденции#Услуги|карточке корреспонденции]] на вкладке '''Услуги'''. Расчет скидки — это системная дополнительная услуга, ее можно отключить в справочнике '''[[Дополнительные услуги]]'''.

'''Количество дней для оплаты счета'''. Период в календарных днях, в течение которого система ожидает подтверждения оплаты счета клиентом. По истечении срока клиент считается должником, при создании заказа отображается сообщение о наличии неоплаченных счетов. Если включена <rspoiler text="блокировка">Блокировка включается в <mparam code="lockUnpaiedClients"/></rspoiler>, то программа не позволит создать срочный заказ от этого клиента. Чтобы установить для всех клиентов количество дней для оплаты счета, укажите значение в <mparam code="DaysToHandleUnpaied"/>.
Чтобы настроить автоматическую рассылку e-mail или смс-уведомлений о задолженности, обратитесь в службу поддержки MeaSoft для настройки модулей [[Настройка модуля автоматизации|автоматизации]] и [[Модуль отправки SMS-сообщений|смс-рассылки]]. Текст сообщения рассылки задается в '''Справочники''' > '''Печатные формы'''.

'''Валюта расчета'''. Валюта, с которой работает клиент курьерской службы.

'''Количество счетов в месяц'''. Количество счетов, которое необходимо выслать курьерской службе клиенту в счет оказания услуг.

: '''Блок «Интернет-магазины»'''

'''Немедленный возврат денежных средств'''. Предназначен для максимально быстрого возврата денежных средств клиентам. Если флажок установлен, то в акты передачи денег попадают следующие отправления:
* помеченные как доставленные в карточке корреспонденции,
* со статусом в выдаче '''Доставлено''',
* со статусом со слов курьера '''Доставлено'''.
При этом автоматически учитывается коррекция суммы актов за предыдущий период.

Если флажок не установлен, то в акты попадут только те отправления, в карточках которых проставлена дата вручения.
Подробнее о работе с актами см. в разделе [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты Передачи Денег (АПД)|«Акты передачи денег»]].
<spoiler text="Дополнительная информация">Если установлен флажок '''Немедленный возврат денежных средств''' и при этом отправление оплачено получателем безналичным способом или наличными курьеру, но курьер еще не успел передать денежные средства, то возникнет ситуация, когда курьерская служба еще не получила средства за отправление, но уже выплачивает деньги клиенту по акту передачи денежных средств. Если получатель оплачивает отправление безналичным способом или доставка осуществляется филиалом курьерской службы, флажок '''Оплачено''' в карточке корреспонденции на вкладке '''Финансы''' подтверждает оплату отправления. Фактическое поступление денежных средств зависит от скорости банковской транзакции.</spoiler>
'''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''. Если флажок установлен, стоимость курьерских услуг можно удержать из суммы передаваемых денег при формировании АПД. Если флажок не установлен, то в АПД клиенту попадает вся <rspoiler text="сумма">Стоимость отправлений и стоимость доставок.</rspoiler>, и курьерская служба выставляет счет клиенту на стоимость доставок.
'''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. Если флажок установлен, курьер может менять тип оплаты в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|на Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Типы оплаты|на IOS]], исходя из ситуации. Если флажок не установлен, тип оплаты в мобильном приложении изменить нельзя. Если у получателя указан безналичный способ оплаты, но на счету нет средств, курьеру придется связываться с менеджером, чтобы изменить тип оплаты отправления. Флажок неактивен, если на вкладке '''Касса''' в поле '''Режим печати кассовых чеков''' запрещена безналичная оплата.

'''Включать в АПД неоплаченные междугородние отправления'''. Механизм работы флажка схож с работой флажка '''Немедленный возврат денежных средств''', только действует для междугородних отправлений. Если флажок установлен, в АПД попадают отправления, в которых проставлена дата и время вручения и ответственный филиал отличается от текущего. Текущем филиалом считается филиал, указанный в карточке клиента, а также все филиалы в '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''', в карточке которых установлен флажок '''Наш филиал'''. Если флажок не установлен, то в акты попадают только доставленные отправления с установленным флажком '''Оплачено'''.

'''Способ оплаты АПД'''. Выберите из выпадающего списка вариант по умолчанию для оплаты актов передачи денег. Возможные значения: '''Безнал''', '''Наличными курьером''', '''Наличными в офисе''', '''Перевод на карту'''. Способ оплаты акта можно изменить в самом акте после его создания. Вы можете создать новый тип оплаты, подробнее см. раздел [[Акты передачи денег и корреспонденции#Типы оплат АПД|«Типы оплат АПД»]].

'''Комиссия'''. Размер комиссии, удерживаемой курьерской службой с полученных при доставке заказов денежных средств, подлежащих передаче интернет-магазину.. Размер комиссии учитывается в сформированных АПД, а также в стандартных отчетах для этих актов, при формировании выгрузок в банк-клиент и учете наличных по бухгалтерии.

'''Платежный посредник'''. Выберите из выпадающего списка посредника при проведении платежей. Возможные значения: '''Pimpay''', '''Нет'''. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Печатная форма АПД'''. Выберите форму, которая будет использоваться для печати отчета для этого клиента.

== Прочее ==
Вкладка предназначена для дополнительных настроек работы с клиентом.
[[Файл:33_client.png|600px|none]]

'''Входит в справочник'''. Для работы со срочными заказами. Если флажок установлен, в справочнике содержится информация о географическом расположении клиента. Информация представлена в виде типографского буклета, который отдается курьеру. Справочник клиентов формируется с помощью дополнительного скрипта в меню '''Отчеты''' > '''Дополнительные возможности'''. Чтобы установить скрипт, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

'''Печатать ведомости без логотипа'''. Если флажок установлен, ведомости не содержат логотип курьерской службы. Используется, когда курьерская служба выступает подрядчиком для другой организации.

'''Не печатать ведомости при выдаче корреспонденции'''. Если флажок установлен, бумажные ведомости исключены из бизнес-процессов курьерской службы. Получатель расписывается в электронной ведомости на планшете или телефоне курьера.

'''Вид деятельности'''. Введите код деятельности по [https://ru.wikipedia.org/wiki/Общероссийский_классификатор_видов_экономической_деятельности ОКВЭД]. В соседнем поле код расшифровывается. Чтобы программа нашла и добавила расшифровку кода по базе ОКВЭД, нажмите на кнопку [[Файл:ОКВЭД лупа.png|20px]].

'''Всегда требовать возврат документов'''. Для клиентов, которые сами упаковывают заказы и вкладывают внутреннюю ведомость в отправления. Без возврата внутренней ведомости клиент будет считать, что отправление не доставлено, даже если за него были перечислены деньги. Если флажок установлен, при приеме работы от курьера менеджер увидит сообщение о необходимости получения от курьера внутренней ведомости клиента. Затем ведомость передается клиенту с помощью [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|акта возврата корреспонденции]].

'''Доп. информация на накладной'''. Поле предназначено для вывода на печать дополнительной информации. Можно указать любое полезное для получателя сообщение. Поле располагается ниже табличной печатной формы документа «Накладная».

'''Не выдавать корреспонденцию без комплектации'''. Относится к [[Модуль складского учета#Комплектация|модулю складского учета]]. Если флажок установлен, заказ не может быть выдан курьеру, если во вложениях корреспонденции нет ни одного товара со склада. Это помогает избежать ситуаций, когда пользователи создают вложения, не привязанные к складу, или не создают их вообще. Ограничение не действует на заборную корреспонденцию (номер 0 или снята галка '''Туда''').

'''Обязательный прием корреспонденции'''. Если флажок установлен, фактически прибывшую корреспонденцию от клиента нужно сверять с данными из системы. Подробнее процесс приема описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]». Без полной сверки/приемки будет невозможно выдать курьеру заказы, в которые входит непринятая корреспонденция.

'''Возможен частичный выкуп товаров при доставке'''. Если флажок установлен, получатель может частично принять заказ. По умолчанию флажок установлен. Если флажок снят, получатель сможет принять заказ только целиком или отказаться от всего заказа.

'''Скрывать названия товаров в ведомости'''. Если флажок установлен, в печатной форме расширенной ведомости названия товаров заменяются на «Товар 1», «Товар 2» и т. д. При этом в системе и в мобильном приложении курьера названия товаров видны.

'''Требовать фото товарного чека'''. Если флажок установлен, курьер не может закрыть заказ клиента, пока не прикрепит к нему фото товарного чека.

'''Имя пользователя''' и '''Пароль''' — данные для входа в [[личный кабинет клиента]].

'''Регламент'''. Поле предназначено для хранения правил работы с клиентом и индивидуальных условий доставки заказов. Текст регламента отображается в мобильном приложении курьера в [[Мобильное приложение курьера для Android#Карточка заказа|карточке заказа]].

== Касса ==
Вкладка предназначена для настройки печати чеков. Доступна в карточке клиента, если есть хотя бы один зарегистрированный в системе [[Фирмы#Добавление фискального регистратора|фискальный регистратор]]. Подробнее об установке и настройке чековой службы см. раздел «[[Настройка модуля печати кассовых чеков]]».

[[Файл:35_client.png|600px|none]]

'''Режим печати кассовых чеков'''. Выберите, в каком случае нужно печатать кассовые чеки. 
Возможные значения выпадающего списка:
:- '''Никогда, запрещать б/нал оплату''';
:- '''Только на б/нал оплату''';
:- '''Всегда''';
:- '''Только на б/нал оплату (без предоплаты)''' (в этом режиме чеки на продажу будут печататься только у корреспонденций с безналичным типом оплаты и если нет предоплаты во вложениях, в ином случае чек будет заведен в системе, но печататься не будет).

'''Только на стоимость доставки'''. Если флажок установлен, кассовые чеки печатаются только на стоимость доставки корреспонденции для этого клиента.

'''Отдельный чек на каждое вложение'''. Если флажок установлен, на каждое [[Карточка корреспонденции#Вложения|вложение]] карточки корреспонденции печатается отдельный чек. Актуально при [[Возврат|частичном возврате]]. Если флажок не установлен, формируется один чек на весь заказ.

'''Рассылка чеков отправителю'''. По умолчанию отправка электронного чека идет тому контакту, что указан в получателе заказа, то есть на его телефонный номер или почту. Если данный флажок установлен, чек отправляется на номер телефона отправителя, а не получателя.

'''Доп. информация на чеке'''. Позволяет расположить дополнительную информацию на чеке. Например, контактную информацию клиента. Также в поле можно ввести [[Терминология#Прочее|скрипт]], который будет создавать условия для печатной формы чека. Для создания необходимого скрипта обратитесь к нашим специалистам.

'''№ секции (отдела)'''. Возможность группировки номера секции для печати чека. Например, для типа оказываемых услуг или по номенклатуре.

== Уведомления ==
Вкладка предназначена для включения автоматической почтовой рассылки для срочных заказов в программе.

[[Файл:36_client.png|600px|none]]

'''Отправлять отчеты из «Срочных»'''. Если флажок установлен, из вкладки '''Срочные''' клиенту отправляются отчеты на адрес, который указан в карточке клиента в поле '''E-Mail'''. Используется печатная форма из '''Справочники''' > '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон оповещения из срочных'''. Для работы функции требуется настройка почтового сервера, настройки располагаются в <mparam code="Почтовый сервер"/>.

Условия отправки отчета:
* если заказ отправляется до получателя, то сообщение отправляется при установке статуса '''Доставлено''';
* если заказ доставляется получателю и обратно привозят извещение, то сообщение отправляется при установке статуса '''Доставлено (туда)''';
* если осуществляется забор в офисе клиента с последующей доставкой, то сообщение отправляется при установке статуса '''Забрал''';
* если установлен флажок '''В офис''', то рассылка не будет работать ни при каком статусе.

Если вы хотите отправлять отчеты, когда не указана информация о доставке, включите функцию <mparam code="SendBaseWOMessage"/>.

'''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Если флажок установлен, из вкладки '''Срочные''' клиенту отправляются уведомления о начале ожидания курьера по электронной почте. В карточке срочного заказа после информации о получателе находится специальное поле для ввода времени, рядом находится кнопка [[Файл:Таймер ожидания.png|20px]]. Чтобы отправить уведомление клиенту, нажмите на кнопку и сохраните карточку. Обратите внимание, что время ожидания указывает оператор, после того как курьер получит заказ. Время ожидания курьера [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифицируется]] отдельно.

== Отделы ==
Позволяет указывать и отслеживать подразделение или сотрудника, от имени которого был создан заказ, и указывать <rspoiler text="отдел или сотрудника">В карточке заказа укажите отдел клиента, чтобы заказ был закреплен за ним</rspoiler> при выставлении счетов.

Вы может выдавать отделам независимый доступ к [[Личный кабинет клиента|личному кабинету]] для формирования заказов онлайн.

[[Файл:Инфо отделы.png|600px|none]]

Чтобы создать отдел, в левой части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''' . Откроется карточка отдела:

[[Файл:Карточка отдела.png|none]]

'''Логин''' и '''Пароль''' — данные для входа сотрудников отдела в личный кабинет.

'''Кост-код''' — идентификатор отдела клиента, используется в отчетах и помогает отследить затраты отдела на доставку. Код сообщает клиент.

Если реквизиты отдела отличаются от данных, указанных в карточке клиента, заполните поля на вкладке '''Реквизиты'''.

Созданный отдел появится в левой части вкладки. Чтобы добавить сотрудника в отдел, выделите отдел и в правой части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется карточка сотрудника:

[[Файл:Карточка сотрудника отдела.png|none]]

'''ФИО''' — фамилия, имя, отчество сотрудника.

'''Тип''' — выпадающий список для выбора типа контактных данных Возможные значения: '''Мобильный''', '''Городской''', '''e-mail''', '''Skype'''.

'''Дополнительно''' — поле для дополнительных заметок к контактной информации. Это может быть код города, время для связи, и т.п.

'''Вызов''' — позволяет набрать номер сотрудника, если используется Skype или программы IP-телефонии.

'''Не''' — это сокращение «Не используется». Если флажок установлен, контакт устарел.

'''Кост-код''' — идентификатор сотрудника, используется для отчетности и помогает отследить затраты на доставку для конкретного сотрудника. Если кост-код сотрудника не заполнен, то будет указан кост-код отдела.

'''Дата рождения''' — предназначено для оповещения ответственного сотрудника о дне рождении работника клиента.

'''Активный''' — если флажок установлен, ФИО сотрудника подставляется автоматически в карточке срочного заказа в поле '''Контактное лицо'''.
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!''' 
Чтобы отслеживать заказы от имени отдела в личном кабинете, обязательно нужно создать хотя бы одного сотрудника в Отделе.
</div>

== Пользовательская ==
Предназначена для специфических функций клиента и не является стандартизированной. Подробнее о возможностях вкладки описано в статье [[Пользовательские поля]].

= Создание клиента =

Чтобы создать клиента:
# На вкладке '''Клиенты''' нажмите '''F3''' или выберите пункт контекстного меню '''Создать'''. Откроется карточка клиента.
# Заполните данные клиента на всех вкладках карточки. Подробнее см. раздел «[[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|Карточка клиента]]».
# Чтобы сохранить карточку, нажмите '''ОК'''.

= Создание копии клиента =

Создание копии клиента предназначено для сохранения информации о предыдущих заказах клиента, номере договора, отделах компании. Используется, например, при смене названия компании.

Чтобы создать копию клиента:
# На вкладке '''Клиенты''' в контекстном меню строки клиента выберите пункт '''Создать копию'''.
# Установите флажок '''Копировать с отделами''', если нужно скопировать структуру компании, имена работников и номера телефонов.

В результате на вкладке '''Клиенты''' создается запись с названием «Копия <название клиента>» с настройками, идентичными исходной карточке клиента.

= Удаление клиента =

Удалить клиента невозможно, так как данные могут использоваться в различных разделах программы. Вы можете изменить карточку или переместить клиента в «Неработающие». Клиент становится неработающим, когда наступает [[#Реквизиты|дата окончания договора]].

= Когда клиент не может оформлять заказы =

По умолчанию клиенты не могут создавать заказы, если [[#Реквизиты|закончился срок действия договора с курьерской службой]].

Вы может настроить следующие ограничения на создание новых заказов:
*[[#Финансы|при отрицательном балансе при предоплатной системе]]
* [[#Финансы|при наличии просроченных счетов на оплату]]
* [[Личный кабинет курьерской службы#Расширенные|когда истекло время ожидания подписания УПД]]

= Выставление счета =

Предназначено для создания счета клиенту на оплату услуг курьерской службы.

Чтобы выставить счет, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Выставить счет'''.

Чтобы посмотреть выставленные счета, выберите пункт контекстного меню '''Счета'''. Подробнее см. раздел [[Счета#Выставление счетов клиентам|«Счета»]].

= Платежи от клиента =

Чтобы ввести данные о платеже, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Ввести платеж'''.

Чтобы просмотреть платежи, выберите пункт контекстного меню '''Платежи'''.

Подробнее о работе с платежами см. в разделе «[[Счета#Проведение платежа|Проведение платежа]]».

= Акт передачи денег и корреспонденции =

Акт передачи денег (АПД) фиксирует факт передачи денежных средств курьерской службой клиенту. Чтобы сформировать акт передачи денег, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт контекстного меню '''Создать акт передачи денег'''.

Акт передачи корреспонденции (АПК) позволяет вернуть недоставленную корреспонденцию или передать клиентские ведомости. Чтобы сформировать акт передачи корреспонденции, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт '''Создать акт передачи корреспонденции'''.

Подробнее о работе с актами см. в статье «[[Акты передачи денег и корреспонденции]]».

= Передача средств клиенту =

Чтобы передать средства, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись и выберите пункт контекстного меню '''Передача средств клиенту'''. Подробнее см. раздел [[Счета#Платежи партнерам|«Платежи партнерам»]].

= Акт сверки =

Документ, который отражает работы, услуги и денежных средства между организациями за определенный период, а также наличие или отсутствие задолженности одной стороны перед другой на определенную дату.

Чтобы создать акт сверки, на вкладке '''Клиенты''' выделите запись клиента и выберите пункт контекстного меню '''Акт сверки'''.

Манифесты

2026-01-30T08:41:42Z

Daria: /* Забор манифеста */

= Управление манифестами =
; Манифест
: Объединение корреспонденции в мешки, транспортные места и т. д. с единым реестром для передачи другой компании или филиалу с целью адресной доставки.

Для работы с манифестами используется вкладка '''Манифесты'''.

В общем случае жизненный цикл манифеста выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты схема.png|none|1200 px]]

= Манифесты =
Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты.png|none]]

Сверху расположена панель фильтра, где можно указать диапазон дат, перевозчика, город, выбрать вид манифестов и установить флажки для контроля.

Под фильтрами находится панель взвешивания, ее отображение зависит от состояния переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Существуют следующие виды манифестов:
* входящие — консолидация отправлений, созданная филиалом, партнером или агентом курьерской службы для текущего филиала для дальнейшей адресной доставки. Как только манифест создан, принимающий филиал получает уведомление о входящем манифесте с информацией о корреспонденции. При получении груза филиал [[Доска приема|принимает]] корреспонденцию и [[Модуль Карта#Планирование|планирует доставку]]. В микрофилиалах процесс проходит [[Отправка корреспонденции#Забор|иначе]];
* исходящие — грузы из текущего филиала, передаваемые другому филиалу, партнеру или агенту курьерской службы;
* прочие — манифесты структурных подразделений курьерской службы, не имеющих прямого отношения к филиалу, который их просматривает. Фильтрация манифестов с условием «Прочие» позволяет просмотреть работу по отправлениям в других филиалах. Пользователь должен иметь права <rspoiler text="права">Права настраиваются в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' > '''Манифесты''' > установите флажок '''Видеть'''</rspoiler> на просмотр манифестов.

Работник склада может настроить отображение списка манифестов для комплектации отправлений с помощью следующих флажков:
* '''Не собранные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых присутствует не вся запланированная корреспонденция. Есть несколько причин: работник склада еще не закончил работу по комплектации манифеста, корреспонденция еще не поступила на склад, работник склада не может найти необходимую корреспонденцию;
* '''Не прибывшие'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не указана дата доставки перевозчиком и дата получения;
* '''Не отправленные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых не заполнена дата отправки. Может получиться, что манифест мог быть создан, получен, прибыл, выдан, собран, доставлен, а дата не проставлена;
* '''Не полученные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнена дата получения;
* '''Невыданные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнены поля '''Курьер''' и '''Номер накладной''';
* '''На контроле'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты с установленным флажком '''Контроль''' в карточке манифеста, который означает, что отправление очень важное и требует дополнительного внимания.

Основная часть вкладки разделена на четыре таблицы:
* верхняя содержит отправления, запланированные для отправки в манифесте. Отправления отображаются для манифеста, выделенного в средней таблице;
* средняя отображает список манифестов, сформированных в указанном временном диапазоне;
* нижняя содержит отправления, помещенные в мешок манифеста;
* справа расположена таблица, которая содержит номера мест и номера пломб манифеста.

Столбцы таблиц [[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|можно настроить]].

== Контекстное меню таблиц ==
Контекстные меню таблиц содержат разный набор функций.

Контекстное меню верхней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку корреспонденции;
* '''Переместить в мешок''' — переместить выделенную корреспонденцию в мешок. Запись перемещается в нижнюю таблицу;
* '''Переместить все в мешок''' — переместить все корреспонденции верхней таблицы в мешок;
* '''Удалить''' — удалить отправление из манифеста;
* '''Удалить все''' — удалить все корреспонденции верхней таблицы из манифеста.

Контекстное меню средней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку манифеста;
* '''Создать''' — создать манифест;
* '''Удалить''' — удалить манифест;
* '''Сопр. документы''' — сформировать выбранный из списка сопроводительный документ. Формы документов хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''' > '''Документы для манифестов''';
* '''Печатать''' — [[Печать ведомостей и наклеек|печатать]] наклейки или накладные на отправления;
* '''Печатать манифест'''— печатать [[#Сопроводительные документы|акт сверки манифеста]];
* '''Печатать манифест 2''' — печатать акт передачи манифеста. Печатная форма используется для автоматизированной загрузки данных в сторонние системы партнеров по доставке;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки на места манифеста;
* '''Печатать кассовые чеки''' — печатать кассовые чеки на товары, отправляемые в манифесте. Если агент или партнер не может распечатать чеки, вы можете их распечатать и вложить в отправление.
* '''Рентабельность''' — сформировать отчет о рентабельности доставки груза;
* '''Обновить''' — обновить информацию о манифесте;
* '''Пересчитать агентские цены''' — обновить информацию по ценам агента;
* '''Проставить счет перевозчика''' — указать номер счета от перевозчика;
* '''Проставить дату оплаты''' — указать дату платежа по счету от перевозчика;
* '''Сброс инфо об оплате''' — удалить дату платежа;
* '''Отправить манифест 2 по e-mail''' — отправить акт передачи манифеста на электронный адрес принимающего филиала. Текст письма можно изменить в справочнике '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон для отправки манифеста'''. Отправленные письма можно просмотреть в пункте меню '''Отчеты''' > '''Сообщения''';
* '''Отправить по интеграции''' — передать информацию по отправлениям манифеста по интеграции для предварительного согласования с партнером. В верхней таблице вкладки в столбце '''Инфо о доставке''' записываются ошибки интеграции. Если интеграция прошла успешно, в карточке отправления заполняется поле '''Код у подрядчика''', и отправление можно комплектовать в манифест;
* '''Напечатать ТТН''' — сформировать стандартную ТТН в формате документа Microsoft Excel;
* '''Переместить в доставку''' — создать корреспонденцию на доставку груза перевозчику;
* '''Переместить в забор''' — создать корреспонденцию на забор груза от перевозчика;
* '''Проставить коды у подрядчика''' — коды выдаются, если соответствующее поле в карточке корреспонденции пустое. Если нужно выдать новый код подрядчика, предварительно удалите существующий код в карточке корреспонденции и повторно выдайте коды подрядчика. Если поле недоступно для редактирования, установите текущий филиал пользователя ответственным. Введенный код подрядчика очистится автоматически;
* '''Перейти к адресам''' — открыть список входящих в манифест отправлений.

Контекстное меню нижней таблицы:
* '''Открыть адрес''' — открыть карточку отправления;
* '''Добавить адрес''' — добавить отправление в мешок вводом номера накладной или номера заказа и отправления через тире;
* '''Удалить адрес''' — удалить отправление из мешка манифеста. Если оно было запланировано в манифест, при удалении оно переместится обратно в верхнюю таблицу.

Контекстное меню таблицы справа:
* '''Открыть''' — открыть информацию о грузовом месте. Можно редактировать параметры места: номер, номер пломбы и фактический вес;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки для мешков или грузовых мест;
* '''Создать''' — создать мешок или грузовое место;
* '''Удалить''' — удалить мешок или грузовое место;
* '''История''' — история изменения данных таблицы;
* '''Добавить транзитное место''' — указать вручную номер пломбы входящего [[#Транзитные места|транзитного манифеста]], корреспонденции которого нужно добавить в текущий.

== Подсветка полей таблицы ==
* Поле '''Статус манифеста''' — подсветка определяется в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''.
* Если заполнены поля манифеста '''Вес фактический''' и '''Вес заявленный''' и разница в значениях более 0,3 кг, поля подсвечиваются в таблице мест.
* Столбцы в таблице манифеста '''Кол-во мест''' и '''Кол-во мест перевозчика''' подсвечиваются красным, если значения не совпадают.
* Столбец '''Масса манифеста''' <rspoiler text="сравнивается>Значение столбца '''Объем перевозчика''' при этом преобразуется в килограммы, плотность вещества равна 250 кг/м3.</rspoiler> со значением '''Масса перевозчика''' или '''Объем перевозчика''', в зависимости от того, какое значение больше. Если разница между значениями более 10 %, тогда столбцы '''Масса манифеста''' и '''Масса перевозчика''' подсвечиваются красным. <spoiler text="Пример">Масса манифеста = 3 кг, объем = 0,1. Объем будет преобразован по формуле 0.1 * 250 = 25 кг. Выбирается больший вес из 3 кг и 25 кг и сравнивается с массой манифеста. </spoiler>
= Создание манифеста =

Способы создания манифеста:
* на вкладке '''Манифесты''' нажмите на кнопку F3 или в средней части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''';
* на вкладке '''Адреса''' выделите отправления и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест''' > '''Новый'''.

Откроется карточка манифеста:

[[Файл:Новый манифест.png|none]]

'''Номер'''. Порядковый номер документа, присваивается автоматически при сохранении.

'''Дата'''. Дата создания манифеста, заполняется автоматически.

'''Дата отправки'''. Заполняется при фактической передаче груза перевозчику. При проставлении даты отправки:
* ответственный филиал, указанный в карточке манифеста, копируется в карточки отправлений, помещенных в мешок;
* срабатывают настроенные [[Интеграция с другими системами|интеграции]];
* пересчитываются агентские цены, если они были нулевые;
* манифест становится невозможно изменить.

'''Филиал-создатель'''. Филиал курьерской службы, который создал манифест. Подробнее см. раздел «[[Филиалы]]».

'''Отв. филиал'''. Филиал организации, который отвечает за доставку корреспонденции манифеста. Выберите значение из выпадающего списка. Ответственный филиал автоматически копируется в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточки]] всех отправлений манифеста. С помощью кнопки [[Файл:More.png]] вы можете просмотреть карточку выбранного филиала.

Чтобы филиал-создатель мог указать любой филиал своего или верхнего уровня подчинения, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Расширенный список отв. филиалов'''.

'''Курьер'''. ФИО курьера, доставляющего груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Код'''. Код курьера в программе.

'''Автомобиль'''. Автомобиль, которым доставляется груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Город'''. Город-получатель отправления.

'''Количество мест'''. Количество грузовых мест, входящих в манифест. Указывается автоматически.

'''Масса'''. Сумма масс всех отправлений, входящих в манифест.

'''Таможня'''. Таможня, на которой корреспонденция должна быть оформлена. Вы можете указать название таможенных постов и подсветку для них в справочнике '''Статусы''' > '''48 Таможни'''. Поле используется для фильтрации. Подробнее см. раздел «[[#Таможенное оформление отправления|Таможенное оформление отправления]]».

'''Контроль'''. Если флажок установлен, манифест считается [[#Контроль отправлений|приоритетным]] для ответственного лица.

'''Перевозчик'''. Организация, доставляющая груз в город назначения. Список перевозчиков формируется в справочнике '''[[Перевозчики]]'''. Данные перевозчика используются для учета рейсов и при расчете рентабельности

'''Номер счета'''. Номер счета, выставленного перевозчиком за услуги по доставке груза.

'''Дата оплаты'''. Дата оплаты счета за услуги по доставке груза.

'''Планируемая дата доставки'''. Прогнозируемая дата доставки. Если отправление передается в свой филиал, заполните планируемую дату доставки, чтобы другой филиал знал, когда встречать груз.

'''Планируемое время доставки'''. Прогнозируемое время доставки.

'''Стоимость перевозки'''. Стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

'''Доп. стоимость'''. Дополнительная стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

Остальные поля заполняются данными из накладной, полученной от перевозчика:
* '''Дата'''. Фактическая дата доставки;
* '''Время'''. Фактическое время доставки;
* '''Номер накладной''';
* '''Количество мест''';
* '''Масса''';
* '''Объем''';
* '''Номер рейса'''.

В правом нижнем углу окна расположены [[Основные принципы работы в программе#Иконки в системе|кнопки стандартных функций]].

= Планирование отправки =

Для планирования корреспонденции в манифест можно использовать следующий способ:
# На вкладке '''Адреса''' отобразите столбцы '''Перевозчик''', '''Регион-получатель''', '''Город-получатель''', '''Масса''', '''Дата дост. план''', '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|Работа с таблицами]]».
# Используйте [[Учет корреспонденции#Фильтр|фильтр]] адресов, чтобы отобразить подходящие для отправки корреспонденции.
# Отсортируйте список отправлений по столбцу '''Регион-получатель'''. Можно сделать многоуровневую сортировку: удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на столбец, по которому надо произвести многоуровневую сортировку. Сортировка происходит с небольшой задержкой. Чтобы просмотреть статистику по регионам, наведите курсор на нижнюю границу таблицы адресов и, зажав левую кнопку мыши, потяните вверх. В открывшейся таблице отобразится информация по отправлениям в разрезе регионов-получателей. Двойным нажатием на строку можно перейти происходит к первой корреспонденции выбранной группы.
# Выделите отправления и назначьте [[Перевозчики|перевозчика]] одним из способов:
#* выберите пункт контекстного меню '''Указать перевозчика''';
#* нажмите на быструю клавишу перевозчика, назначенную в карточке [[Перевозчики|перевозчика]];
#* удерживая нажатой клавишу CTRL, вызовите контекстное меню. В таком меню есть только пункт '''Добавить в манифест''' и список перевозчиков.
# Запланируйте корреспонденцию в манифест. Для этого выделите отправления в списке и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест'''. В появившемся меню можно создать новый манифест или добавить корреспонденции в уже существующий неотправленный манифест. Список манифестов может быть разделен прямой линией на две группы: сверху — манифесты, которые направляются в тот же регион, что и добавляемые корреспонденции, снизу — все остальные манифесты.

В результате корреспонденция, запланированная для отправки в манифесте, появится на вкладке '''Манифесты ''' в верхней таблице.

Этап планирования можно опустить, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Непосредственное добавление в манифест'''. В этом случае вы можете отсканировать корреспонденцию на вкладке '''Манифесты ''', и она добавится в мешок манифеста.

= Таможенное оформление отправления =
В системе MeaSoft для отправлений, проходящих таможенный контроль, вы можете:
* настроить статусы трекинга '''Производится таможенный контроль''' и '''Таможенный контроль произведен''', которые повысят прозрачность доставки и покажут клиенту, на каком этапе находится отправление;
* установить контроль таможенного оформления для отправлений, запланированных в манифесты.

Чтобы настроить статусы трекинга:
# Откройте справочник '''Переменные''' и для переменной '''Статусы таможенного контроля в процессе''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Производится таможенный контроль'''.
# Для переменной '''Статусы пройденного таможенного контроля''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

Статус трекинга можно просмотреть в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''История статусов''', в [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|личном кабинете]] и на [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|странице отслеживания заказа]].

Чтобы установить контроль таможенного оформления для отправлений в манифестах, настройте статусы трекинга и в [[Филиалы#Вкладка «Дополнительно»|карточке ответственного филиала]], контролирующего прохождение таможенного оформления, установите флажок '''Таможенный контроль'''. В результате корреспонденции нельзя переместить в мешок манифеста, пока у них не будет статуса трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

= Комплектация отправления =
Работник склада комплектует отправления на вкладке '''Манифесты'''.

Кладовщик видит запланированные отправления для передачи в филиалы или агентам и последовательно комплектует их, сканируя штрихкоды корреспонденции и перемещая ее в мешки. Когда кладовщик находит на складе запланированное отправление из верхней таблицы и сканирует его, MeaSoft звуковым оповещением информирует, что сканирование прошло успешно, и создается мешок в правой таблице, а корреспонденция переносится из верхней таблицы в нижнюю.

Как только работник склада заполняет мешок, он пломбирует его: в правой таблице с помощью контекстного меню открывает запись места и вводит номер пломбы вручную или сканирует штрихкод пломбы, если он есть. В результате номер пломбы отображается в таблице справа. Это означает, что мешок запечатан, и при следующем сканировании корреспонденции будет создан новый мешок. В запечатанный мешок ничего добавить нельзя. Чтобы создать мешок вручную, в таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''.

Если корреспонденция содержит несколько мест, можно напечатать столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[#Сопроводительные документы|Сопроводительные документы]]». В нижней таблице появится строка, окрашенная желтым цветом, в которой поле '''Количество в манифесте''' содержит количество добавленных в мешки мест из корреспонденции. Когда будут отсканированы все наклейки, относящиеся к этой корреспонденции, строка окрасится зеленым цветом. До этого момента соответствующая строка сохраняется в верхней таблице, и при каждом сканировании значение поля '''Оставшееся количество''' в ней уменьшается на единицу. После заполнения мешка работник склада пломбирует его и переходит к комплектации следующего мешка.

Обратите внимание: если сканировать штрихкод, который начинается с латинской P, то мешок автоматически пломбируется этим штрихкодом. При следующем перемещении корреспонденции в мешок будет создана новая пломба. Служебный символ для пломбы можно переопределить в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Служебный зарезервированный символ'''.

= Отправка =

Заказ на доставку или забор манифеста может формироваться следующими способами:
* по несобранному манифесту — по всем запланированным корреспонденциям;
* если хотя бы одно отправление помещено в мешок манифеста — с учетом только помещенных в мешок корреспонденций.

Чтобы отправить корреспонденцию манифеста перевозчику:
# Выделите манифест в средней таблице и выберите пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. В результате создается заказ на доставку корреспонденции до перевозчика и назначается курьеру. Обратите внимание, что можно выбрать несколько манифестов и назначить их на доставку одному курьеру. Например, если у 5 манифестов один перевозчик, достаточно их выделить и выбрать пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. Тогда один курьер повезет корреспонденцию из 5 манифестов до перевозчика.
# Распечатайте накладную, как при выдаче обычного заказа, и передайте курьеру вместе с корреспонденцией. Подробнее см. раздел «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».

После доставки корреспонденции перевозчику курьер отчитывается логисту, в манифест проставляется дата доставки. При закрытии корреспонденции на доставку манифеста автоматически создается корреспонденция на его забор.

Если логист проставил дату отправки в карточке манифеста, но не перенес в доставку, то манифест считается запланированным на доставку, но не переносится во вкладки '''Заказы''' и '''Адреса''', а остается на вкладке '''Манифесты''' как отправленный. В карточке корреспонденции, которая входит в манифест, автоматически проставляется ответственный филиал. Если дата отправки проставлена, то добавить в манифест ничего нельзя, так как он считается запланированным на доставку (сформированным).

<spoiler text="См. также">[[Логистика]]</spoiler>

=Транзитные места=

Вы можете принимать и отправлять транзитные манифесты целиком с помощью пломбы манифеста, не распаковывая консолидацию.

Чтобы добавить в исходящий манифест всю корреспонденцию, находящуюся в мешке, на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте номер пломбы транзитного места. В текущем манифесте создается место с таким же номером пломбы, и соответствующие корреспонденции входящего манифеста добавляются в текущий.

= Сопроводительные документы =
* Вкладываемый акт сверки манифеста. Распечатывается и вкладывается в сформированное отправление, чтобы ответственное лицо могло сравнить содержание отправления с перечнем, представленным в документе. Чтобы сформировать акт сверки, в таблице манифестов выберите пункт контекстного меню '''Печать манифеста''' или нажмите CTRL + M.
* Электронный вариант акта сверки. Используется для передачи информации по манифесту партнерам, филиалам или агентам по электронной почте. Позволяет добавлять информацию в сторонние учетные системы, поддерживающие работу с таблицами Microsoft Excel. Чтобы сформировать документ, воспользуйтесь пунктом контекстного меню '''Печатать манифест2''' или нажмите SHIFT + CTRL + M. Чтобы отправить документ по e-mail, выделите манифесты в списке и в контекстном меню нажмите '''Отправить манифест2 по email'''.
* Наклейки. Наклейки для мешков или грузовых мест печатаются на выбранном термо- или термотрансферном принтере. На наклейку выводится следующая информация: номер манифеста, откуда и куда доставляется корреспонденция, сколько мешков или грузовых мест используется и штрихкод. Чтобы распечатать наклейки, в контекстном меню выберите '''Печатать наклейки''' или нажмите CTRL + P. Подробнее см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]». Чтобы печатать наклейки партнера по интеграции автоматически при сканировании отправлений в манифест:
*# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте соответствующий файл.
*# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с партнером, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
*# Сохраните карточку филиала.
* Кассовые чеки. Если партнер или агент, получающий отправление, не может распечатать чеки, вы можете распечатать кассовые чеки и вложить их в отправление. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Печатать кассовые чеки'''.
* Товарно-транспортная накладная (ТТН) — первичный учетный документ для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом. Как правило, оформляется грузоотправителем. Однако по согласованию сторон документ может составляться и перевозчиком. Чтобы сформировать ТТН, в контекстном меню выберите пункт '''Напечатать ТТН'''.
* Пользовательские документы. Вы можете создать свои [[печатные формы]] для накладных. Они будут доступны через пункт контекстного меню '''Сопроводительные документы'''.

= Статусы манифеста =

'''Создан''' — выставляется после создания, когда не был установлен другой статус.

'''Собран''' — все корреспонденции перемещены в мешок манифеста.

'''Выдан''' — в манифесте указан курьер.

'''Сдан перевозчику''' — в манифесте заполнено поле '''Номер накладной'''.

'''Отправлен''' — в манифесте заполнено поле '''Дата отправки'''.

'''Прибыл''' — в манифесте заполнено поле '''Дата доставки'''.

'''Опоздал''' — в манифесте дата доставки больше планируемой даты доставки.

'''Получен''' — статус устанавливается, если в манифесте указана дата получения. Дата может заполняться автоматически:
* в доске приема при приеме первой корреспонденции из манифеста;
* в окне приема '''Функции''' > '''Прием корреспонденции на склад''' при приеме корреспонденции из манифеста;
* если на манифест оформлена заборная накладная, то при проставлении статуса '''Доставлено''' в выдаче.

'''Доставлен''' — указан дата вручения в карточке всех корреспонденций, входящих в манифест.

=Рентабельность=

Отчет о рентабельности предназначен для оценки экономической эффективности использования услуг перевозчика.

Чтобы сформировать отчет, в таблице выделите манифесты, в контекстном меню выберите пункт '''Рентабельность''' или используйте сочетание клавиш CTRL + R.

Откроется отчет в Microsoft Excel следующего вида:

[[Файл:Рентабельность.png]]

Поля, влияющие на расчет рентабельности:
* '''Тариф партнера''' — стоимость услуг агента доставки. Значение берется из карточки корреспонденции, вкладка '''Межгород''', поле '''Агентская цена''';
* '''Тариф доставки''' — стоимость услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Стоимость перевозки''';
* '''Доп. стоимость''' — добавка к стоимости услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Доп. стоимость''';
* '''Сумма ТП+ТД+ДС''' — суммарная стоимость услуг перевозчика и агента. Вычисляется как сумма значений полей '''Тариф партнера''', '''Тариф доставки''' и '''Доп. стоимость''', распределенная пропорционально доле веса отправления в манифесте;
* '''Сумма счета''' — стоимость доставки отправления, которую нужно взять с получателя. Значение берется из карточки корреспонденции, поле '''Стоимость доставки'''.
* '''Прибыль''' — разница между суммой счета и суммой услуг подрядчиков;
* '''Рентабельность''' — отношение получаемой прибыли к выплачиваемой сумме услуг подрядчиков.

Перед формированием отчета агентские цены автоматически рассчитываются, если они еще не были рассчитаны.

= Забор манифеста =
Это функция программы, которая позволяет информировать сотрудников в структурных подразделениях курьерской службы о необходимости забрать корреспонденцию у перевозчика. В обычном филиале извещение о необходимости забора появляется у логиста. Ответственный сотрудник планирует забор корреспонденции и дальнейшую адресную доставку.

В [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]] забор и доставка осуществляется курьером, закрепленным за отделением. Если в микрофилиале работает несколько курьеров, то можно назначить забор и доставку на конкретного сотрудника. Работает это следующим образом: сотрудник получает несколько заданий в мобильном приложении на базе [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]], одно из них забор от перевозчика, а остальные — на доставку корреспонденции получателю. После доставки корреспонденции курьер отчитывается о доставке в мобильном приложении.

Для автоматического расчета стоимости доставки при создании корреспонденции через пункты меню "Переместить в доставку" и "Переместить на забор" включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Рассчитывать стоимость в корреспонденции на доставку/забор манифеста'''.

= Прием манифеста =
Процесс приема корреспонденции подробно описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».

Манифесты также можно принимать с помощью [[Доска приема|доски приема]].

= Микрофилиалы =
; Микрофилиал
: Cтруктурное подразделение курьерской службы без офиса, с курьером/курьерами. Как правило, курьеры работают через мобильное приложение на [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]] и курируются другими подразделениями компании.

Чтобы отметить подразделение как микрофилиал, в карточке соответствующего филиала установите флажок '''Микрофилиал'''. Если флажок установлен, включается автоматическое создание накладных на доставку или забор. В [[Сотрудники#Дополнительно|карточках курьеров]] подразделения укажите их подчиненность этому [[Филиалы|филиалу]].

Если манифест отправляется в микрофилиал, стандартная последовательность действий такова:
# После указания даты отправки в манифесте появится окно с выбором курьера микрофилиала. Если в окне выбора нажать '''Отмена''', автоматическое создание корреспонденции отменяется.
# Указанному курьеру выдается задание на забор манифеста с датой заказа «сегодня» и заказчиком контрагентом филиала-создателя.
# Курьер принимает отправления, входящие в манифест, с помощью [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием отправлений у клиента|мобильного приложения]].
# Когда в выдаче оператор проставит у корреспонденции на забор манифеста статус '''Доставлено''', считается, что микрофилиал получил манифест, и в этот момент:
#* в манифесте устанавливается дата доставки (со слов курьера из выдачи, если ее нет, используется дата доставки по выдаче);
#* все корреспонденции из манифеста принимаются в микрофилиале;
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.

Если неважно, какому курьеру микрофилиала выдавать отправления, можно использовать следующую последовательность действий:
# Когда манифест готов к отправке в микрофилиал, переместите его на доставку груза перевозчику.
# Когда оператор в корреспонденции на доставку указывает дату доставки:
#* Автоматически проставляется дата отправки манифеста.
#* Cоздается корреспонденция на забор отправления у перевозчика.
#* Корреспонденция на забор выдается первому в списке курьеру микрофилиала.
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.
:: Если курьер начал принимать отправления манифеста, при закрытии забора ему не выдаются непринятые отправления.

Существует и обратная последовательность: передача заказов из микрофилиала (когда он выступает филиалом-создателем) на доставку в другой ответственный филиал.

Когда курьер микрофилиала оформляет забор у клиента, заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. Если города разные, заказ курьеру не назначается.

= Кейсы =
Раздел предназначен для описания реализованных по запросам клиентов задач.

'''Сортировка заказов для таможни'''

Для сортировочного узла в Китае, который принимал посылки от интернет магазинов, было создано решение, позволяющее распределять отправления с учетом таможенных правил.

На узле происходила приемка и сортировка посылок для пересылки отправлений из Китая в Россию. Работник склада сканировал упаковку и распределял корреспонденцию по полетам. Причем распределение по полетам осуществлялось по правилам с учетом «зеленого» (отправления до 30 кг и до 1000 евро) и «красного» (отправления свыше 30 кг и дороже 1000 евро) коридоров.

Скрипт позволяет работнику узнать, на какой паллете есть место для отсканированной корреспонденции. Если на паллете не было место под корреспонденцию, то создавалось новое место на следующей паллете.

Скрипты можно изменять под разные таможенные условия или создать собственные условия, исходя из задач по сортировки корреспонденции. Подробная информация находится в разделе [[Системные доп. возможности#Скрипты|Системные доп. возможности]].

Манифесты

2026-01-30T08:41:16Z

Daria: /* Забор манифеста */

= Управление манифестами =
; Манифест
: Объединение корреспонденции в мешки, транспортные места и т. д. с единым реестром для передачи другой компании или филиалу с целью адресной доставки.

Для работы с манифестами используется вкладка '''Манифесты'''.

В общем случае жизненный цикл манифеста выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты схема.png|none|1200 px]]

= Манифесты =
Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты.png|none]]

Сверху расположена панель фильтра, где можно указать диапазон дат, перевозчика, город, выбрать вид манифестов и установить флажки для контроля.

Под фильтрами находится панель взвешивания, ее отображение зависит от состояния переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Существуют следующие виды манифестов:
* входящие — консолидация отправлений, созданная филиалом, партнером или агентом курьерской службы для текущего филиала для дальнейшей адресной доставки. Как только манифест создан, принимающий филиал получает уведомление о входящем манифесте с информацией о корреспонденции. При получении груза филиал [[Доска приема|принимает]] корреспонденцию и [[Модуль Карта#Планирование|планирует доставку]]. В микрофилиалах процесс проходит [[Отправка корреспонденции#Забор|иначе]];
* исходящие — грузы из текущего филиала, передаваемые другому филиалу, партнеру или агенту курьерской службы;
* прочие — манифесты структурных подразделений курьерской службы, не имеющих прямого отношения к филиалу, который их просматривает. Фильтрация манифестов с условием «Прочие» позволяет просмотреть работу по отправлениям в других филиалах. Пользователь должен иметь права <rspoiler text="права">Права настраиваются в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' > '''Манифесты''' > установите флажок '''Видеть'''</rspoiler> на просмотр манифестов.

Работник склада может настроить отображение списка манифестов для комплектации отправлений с помощью следующих флажков:
* '''Не собранные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых присутствует не вся запланированная корреспонденция. Есть несколько причин: работник склада еще не закончил работу по комплектации манифеста, корреспонденция еще не поступила на склад, работник склада не может найти необходимую корреспонденцию;
* '''Не прибывшие'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не указана дата доставки перевозчиком и дата получения;
* '''Не отправленные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых не заполнена дата отправки. Может получиться, что манифест мог быть создан, получен, прибыл, выдан, собран, доставлен, а дата не проставлена;
* '''Не полученные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнена дата получения;
* '''Невыданные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнены поля '''Курьер''' и '''Номер накладной''';
* '''На контроле'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты с установленным флажком '''Контроль''' в карточке манифеста, который означает, что отправление очень важное и требует дополнительного внимания.

Основная часть вкладки разделена на четыре таблицы:
* верхняя содержит отправления, запланированные для отправки в манифесте. Отправления отображаются для манифеста, выделенного в средней таблице;
* средняя отображает список манифестов, сформированных в указанном временном диапазоне;
* нижняя содержит отправления, помещенные в мешок манифеста;
* справа расположена таблица, которая содержит номера мест и номера пломб манифеста.

Столбцы таблиц [[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|можно настроить]].

== Контекстное меню таблиц ==
Контекстные меню таблиц содержат разный набор функций.

Контекстное меню верхней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку корреспонденции;
* '''Переместить в мешок''' — переместить выделенную корреспонденцию в мешок. Запись перемещается в нижнюю таблицу;
* '''Переместить все в мешок''' — переместить все корреспонденции верхней таблицы в мешок;
* '''Удалить''' — удалить отправление из манифеста;
* '''Удалить все''' — удалить все корреспонденции верхней таблицы из манифеста.

Контекстное меню средней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку манифеста;
* '''Создать''' — создать манифест;
* '''Удалить''' — удалить манифест;
* '''Сопр. документы''' — сформировать выбранный из списка сопроводительный документ. Формы документов хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''' > '''Документы для манифестов''';
* '''Печатать''' — [[Печать ведомостей и наклеек|печатать]] наклейки или накладные на отправления;
* '''Печатать манифест'''— печатать [[#Сопроводительные документы|акт сверки манифеста]];
* '''Печатать манифест 2''' — печатать акт передачи манифеста. Печатная форма используется для автоматизированной загрузки данных в сторонние системы партнеров по доставке;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки на места манифеста;
* '''Печатать кассовые чеки''' — печатать кассовые чеки на товары, отправляемые в манифесте. Если агент или партнер не может распечатать чеки, вы можете их распечатать и вложить в отправление.
* '''Рентабельность''' — сформировать отчет о рентабельности доставки груза;
* '''Обновить''' — обновить информацию о манифесте;
* '''Пересчитать агентские цены''' — обновить информацию по ценам агента;
* '''Проставить счет перевозчика''' — указать номер счета от перевозчика;
* '''Проставить дату оплаты''' — указать дату платежа по счету от перевозчика;
* '''Сброс инфо об оплате''' — удалить дату платежа;
* '''Отправить манифест 2 по e-mail''' — отправить акт передачи манифеста на электронный адрес принимающего филиала. Текст письма можно изменить в справочнике '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон для отправки манифеста'''. Отправленные письма можно просмотреть в пункте меню '''Отчеты''' > '''Сообщения''';
* '''Отправить по интеграции''' — передать информацию по отправлениям манифеста по интеграции для предварительного согласования с партнером. В верхней таблице вкладки в столбце '''Инфо о доставке''' записываются ошибки интеграции. Если интеграция прошла успешно, в карточке отправления заполняется поле '''Код у подрядчика''', и отправление можно комплектовать в манифест;
* '''Напечатать ТТН''' — сформировать стандартную ТТН в формате документа Microsoft Excel;
* '''Переместить в доставку''' — создать корреспонденцию на доставку груза перевозчику;
* '''Переместить в забор''' — создать корреспонденцию на забор груза от перевозчика;
* '''Проставить коды у подрядчика''' — коды выдаются, если соответствующее поле в карточке корреспонденции пустое. Если нужно выдать новый код подрядчика, предварительно удалите существующий код в карточке корреспонденции и повторно выдайте коды подрядчика. Если поле недоступно для редактирования, установите текущий филиал пользователя ответственным. Введенный код подрядчика очистится автоматически;
* '''Перейти к адресам''' — открыть список входящих в манифест отправлений.

Контекстное меню нижней таблицы:
* '''Открыть адрес''' — открыть карточку отправления;
* '''Добавить адрес''' — добавить отправление в мешок вводом номера накладной или номера заказа и отправления через тире;
* '''Удалить адрес''' — удалить отправление из мешка манифеста. Если оно было запланировано в манифест, при удалении оно переместится обратно в верхнюю таблицу.

Контекстное меню таблицы справа:
* '''Открыть''' — открыть информацию о грузовом месте. Можно редактировать параметры места: номер, номер пломбы и фактический вес;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки для мешков или грузовых мест;
* '''Создать''' — создать мешок или грузовое место;
* '''Удалить''' — удалить мешок или грузовое место;
* '''История''' — история изменения данных таблицы;
* '''Добавить транзитное место''' — указать вручную номер пломбы входящего [[#Транзитные места|транзитного манифеста]], корреспонденции которого нужно добавить в текущий.

== Подсветка полей таблицы ==
* Поле '''Статус манифеста''' — подсветка определяется в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''.
* Если заполнены поля манифеста '''Вес фактический''' и '''Вес заявленный''' и разница в значениях более 0,3 кг, поля подсвечиваются в таблице мест.
* Столбцы в таблице манифеста '''Кол-во мест''' и '''Кол-во мест перевозчика''' подсвечиваются красным, если значения не совпадают.
* Столбец '''Масса манифеста''' <rspoiler text="сравнивается>Значение столбца '''Объем перевозчика''' при этом преобразуется в килограммы, плотность вещества равна 250 кг/м3.</rspoiler> со значением '''Масса перевозчика''' или '''Объем перевозчика''', в зависимости от того, какое значение больше. Если разница между значениями более 10 %, тогда столбцы '''Масса манифеста''' и '''Масса перевозчика''' подсвечиваются красным. <spoiler text="Пример">Масса манифеста = 3 кг, объем = 0,1. Объем будет преобразован по формуле 0.1 * 250 = 25 кг. Выбирается больший вес из 3 кг и 25 кг и сравнивается с массой манифеста. </spoiler>
= Создание манифеста =

Способы создания манифеста:
* на вкладке '''Манифесты''' нажмите на кнопку F3 или в средней части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''';
* на вкладке '''Адреса''' выделите отправления и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест''' > '''Новый'''.

Откроется карточка манифеста:

[[Файл:Новый манифест.png|none]]

'''Номер'''. Порядковый номер документа, присваивается автоматически при сохранении.

'''Дата'''. Дата создания манифеста, заполняется автоматически.

'''Дата отправки'''. Заполняется при фактической передаче груза перевозчику. При проставлении даты отправки:
* ответственный филиал, указанный в карточке манифеста, копируется в карточки отправлений, помещенных в мешок;
* срабатывают настроенные [[Интеграция с другими системами|интеграции]];
* пересчитываются агентские цены, если они были нулевые;
* манифест становится невозможно изменить.

'''Филиал-создатель'''. Филиал курьерской службы, который создал манифест. Подробнее см. раздел «[[Филиалы]]».

'''Отв. филиал'''. Филиал организации, который отвечает за доставку корреспонденции манифеста. Выберите значение из выпадающего списка. Ответственный филиал автоматически копируется в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточки]] всех отправлений манифеста. С помощью кнопки [[Файл:More.png]] вы можете просмотреть карточку выбранного филиала.

Чтобы филиал-создатель мог указать любой филиал своего или верхнего уровня подчинения, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Расширенный список отв. филиалов'''.

'''Курьер'''. ФИО курьера, доставляющего груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Код'''. Код курьера в программе.

'''Автомобиль'''. Автомобиль, которым доставляется груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Город'''. Город-получатель отправления.

'''Количество мест'''. Количество грузовых мест, входящих в манифест. Указывается автоматически.

'''Масса'''. Сумма масс всех отправлений, входящих в манифест.

'''Таможня'''. Таможня, на которой корреспонденция должна быть оформлена. Вы можете указать название таможенных постов и подсветку для них в справочнике '''Статусы''' > '''48 Таможни'''. Поле используется для фильтрации. Подробнее см. раздел «[[#Таможенное оформление отправления|Таможенное оформление отправления]]».

'''Контроль'''. Если флажок установлен, манифест считается [[#Контроль отправлений|приоритетным]] для ответственного лица.

'''Перевозчик'''. Организация, доставляющая груз в город назначения. Список перевозчиков формируется в справочнике '''[[Перевозчики]]'''. Данные перевозчика используются для учета рейсов и при расчете рентабельности

'''Номер счета'''. Номер счета, выставленного перевозчиком за услуги по доставке груза.

'''Дата оплаты'''. Дата оплаты счета за услуги по доставке груза.

'''Планируемая дата доставки'''. Прогнозируемая дата доставки. Если отправление передается в свой филиал, заполните планируемую дату доставки, чтобы другой филиал знал, когда встречать груз.

'''Планируемое время доставки'''. Прогнозируемое время доставки.

'''Стоимость перевозки'''. Стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

'''Доп. стоимость'''. Дополнительная стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

Остальные поля заполняются данными из накладной, полученной от перевозчика:
* '''Дата'''. Фактическая дата доставки;
* '''Время'''. Фактическое время доставки;
* '''Номер накладной''';
* '''Количество мест''';
* '''Масса''';
* '''Объем''';
* '''Номер рейса'''.

В правом нижнем углу окна расположены [[Основные принципы работы в программе#Иконки в системе|кнопки стандартных функций]].

= Планирование отправки =

Для планирования корреспонденции в манифест можно использовать следующий способ:
# На вкладке '''Адреса''' отобразите столбцы '''Перевозчик''', '''Регион-получатель''', '''Город-получатель''', '''Масса''', '''Дата дост. план''', '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|Работа с таблицами]]».
# Используйте [[Учет корреспонденции#Фильтр|фильтр]] адресов, чтобы отобразить подходящие для отправки корреспонденции.
# Отсортируйте список отправлений по столбцу '''Регион-получатель'''. Можно сделать многоуровневую сортировку: удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на столбец, по которому надо произвести многоуровневую сортировку. Сортировка происходит с небольшой задержкой. Чтобы просмотреть статистику по регионам, наведите курсор на нижнюю границу таблицы адресов и, зажав левую кнопку мыши, потяните вверх. В открывшейся таблице отобразится информация по отправлениям в разрезе регионов-получателей. Двойным нажатием на строку можно перейти происходит к первой корреспонденции выбранной группы.
# Выделите отправления и назначьте [[Перевозчики|перевозчика]] одним из способов:
#* выберите пункт контекстного меню '''Указать перевозчика''';
#* нажмите на быструю клавишу перевозчика, назначенную в карточке [[Перевозчики|перевозчика]];
#* удерживая нажатой клавишу CTRL, вызовите контекстное меню. В таком меню есть только пункт '''Добавить в манифест''' и список перевозчиков.
# Запланируйте корреспонденцию в манифест. Для этого выделите отправления в списке и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест'''. В появившемся меню можно создать новый манифест или добавить корреспонденции в уже существующий неотправленный манифест. Список манифестов может быть разделен прямой линией на две группы: сверху — манифесты, которые направляются в тот же регион, что и добавляемые корреспонденции, снизу — все остальные манифесты.

В результате корреспонденция, запланированная для отправки в манифесте, появится на вкладке '''Манифесты ''' в верхней таблице.

Этап планирования можно опустить, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Непосредственное добавление в манифест'''. В этом случае вы можете отсканировать корреспонденцию на вкладке '''Манифесты ''', и она добавится в мешок манифеста.

= Таможенное оформление отправления =
В системе MeaSoft для отправлений, проходящих таможенный контроль, вы можете:
* настроить статусы трекинга '''Производится таможенный контроль''' и '''Таможенный контроль произведен''', которые повысят прозрачность доставки и покажут клиенту, на каком этапе находится отправление;
* установить контроль таможенного оформления для отправлений, запланированных в манифесты.

Чтобы настроить статусы трекинга:
# Откройте справочник '''Переменные''' и для переменной '''Статусы таможенного контроля в процессе''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Производится таможенный контроль'''.
# Для переменной '''Статусы пройденного таможенного контроля''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

Статус трекинга можно просмотреть в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''История статусов''', в [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|личном кабинете]] и на [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|странице отслеживания заказа]].

Чтобы установить контроль таможенного оформления для отправлений в манифестах, настройте статусы трекинга и в [[Филиалы#Вкладка «Дополнительно»|карточке ответственного филиала]], контролирующего прохождение таможенного оформления, установите флажок '''Таможенный контроль'''. В результате корреспонденции нельзя переместить в мешок манифеста, пока у них не будет статуса трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

= Комплектация отправления =
Работник склада комплектует отправления на вкладке '''Манифесты'''.

Кладовщик видит запланированные отправления для передачи в филиалы или агентам и последовательно комплектует их, сканируя штрихкоды корреспонденции и перемещая ее в мешки. Когда кладовщик находит на складе запланированное отправление из верхней таблицы и сканирует его, MeaSoft звуковым оповещением информирует, что сканирование прошло успешно, и создается мешок в правой таблице, а корреспонденция переносится из верхней таблицы в нижнюю.

Как только работник склада заполняет мешок, он пломбирует его: в правой таблице с помощью контекстного меню открывает запись места и вводит номер пломбы вручную или сканирует штрихкод пломбы, если он есть. В результате номер пломбы отображается в таблице справа. Это означает, что мешок запечатан, и при следующем сканировании корреспонденции будет создан новый мешок. В запечатанный мешок ничего добавить нельзя. Чтобы создать мешок вручную, в таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''.

Если корреспонденция содержит несколько мест, можно напечатать столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[#Сопроводительные документы|Сопроводительные документы]]». В нижней таблице появится строка, окрашенная желтым цветом, в которой поле '''Количество в манифесте''' содержит количество добавленных в мешки мест из корреспонденции. Когда будут отсканированы все наклейки, относящиеся к этой корреспонденции, строка окрасится зеленым цветом. До этого момента соответствующая строка сохраняется в верхней таблице, и при каждом сканировании значение поля '''Оставшееся количество''' в ней уменьшается на единицу. После заполнения мешка работник склада пломбирует его и переходит к комплектации следующего мешка.

Обратите внимание: если сканировать штрихкод, который начинается с латинской P, то мешок автоматически пломбируется этим штрихкодом. При следующем перемещении корреспонденции в мешок будет создана новая пломба. Служебный символ для пломбы можно переопределить в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Служебный зарезервированный символ'''.

= Отправка =

Заказ на доставку или забор манифеста может формироваться следующими способами:
* по несобранному манифесту — по всем запланированным корреспонденциям;
* если хотя бы одно отправление помещено в мешок манифеста — с учетом только помещенных в мешок корреспонденций.

Чтобы отправить корреспонденцию манифеста перевозчику:
# Выделите манифест в средней таблице и выберите пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. В результате создается заказ на доставку корреспонденции до перевозчика и назначается курьеру. Обратите внимание, что можно выбрать несколько манифестов и назначить их на доставку одному курьеру. Например, если у 5 манифестов один перевозчик, достаточно их выделить и выбрать пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. Тогда один курьер повезет корреспонденцию из 5 манифестов до перевозчика.
# Распечатайте накладную, как при выдаче обычного заказа, и передайте курьеру вместе с корреспонденцией. Подробнее см. раздел «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».

После доставки корреспонденции перевозчику курьер отчитывается логисту, в манифест проставляется дата доставки. При закрытии корреспонденции на доставку манифеста автоматически создается корреспонденция на его забор.

Если логист проставил дату отправки в карточке манифеста, но не перенес в доставку, то манифест считается запланированным на доставку, но не переносится во вкладки '''Заказы''' и '''Адреса''', а остается на вкладке '''Манифесты''' как отправленный. В карточке корреспонденции, которая входит в манифест, автоматически проставляется ответственный филиал. Если дата отправки проставлена, то добавить в манифест ничего нельзя, так как он считается запланированным на доставку (сформированным).

<spoiler text="См. также">[[Логистика]]</spoiler>

=Транзитные места=

Вы можете принимать и отправлять транзитные манифесты целиком с помощью пломбы манифеста, не распаковывая консолидацию.

Чтобы добавить в исходящий манифест всю корреспонденцию, находящуюся в мешке, на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте номер пломбы транзитного места. В текущем манифесте создается место с таким же номером пломбы, и соответствующие корреспонденции входящего манифеста добавляются в текущий.

= Сопроводительные документы =
* Вкладываемый акт сверки манифеста. Распечатывается и вкладывается в сформированное отправление, чтобы ответственное лицо могло сравнить содержание отправления с перечнем, представленным в документе. Чтобы сформировать акт сверки, в таблице манифестов выберите пункт контекстного меню '''Печать манифеста''' или нажмите CTRL + M.
* Электронный вариант акта сверки. Используется для передачи информации по манифесту партнерам, филиалам или агентам по электронной почте. Позволяет добавлять информацию в сторонние учетные системы, поддерживающие работу с таблицами Microsoft Excel. Чтобы сформировать документ, воспользуйтесь пунктом контекстного меню '''Печатать манифест2''' или нажмите SHIFT + CTRL + M. Чтобы отправить документ по e-mail, выделите манифесты в списке и в контекстном меню нажмите '''Отправить манифест2 по email'''.
* Наклейки. Наклейки для мешков или грузовых мест печатаются на выбранном термо- или термотрансферном принтере. На наклейку выводится следующая информация: номер манифеста, откуда и куда доставляется корреспонденция, сколько мешков или грузовых мест используется и штрихкод. Чтобы распечатать наклейки, в контекстном меню выберите '''Печатать наклейки''' или нажмите CTRL + P. Подробнее см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]». Чтобы печатать наклейки партнера по интеграции автоматически при сканировании отправлений в манифест:
*# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте соответствующий файл.
*# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с партнером, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
*# Сохраните карточку филиала.
* Кассовые чеки. Если партнер или агент, получающий отправление, не может распечатать чеки, вы можете распечатать кассовые чеки и вложить их в отправление. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Печатать кассовые чеки'''.
* Товарно-транспортная накладная (ТТН) — первичный учетный документ для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом. Как правило, оформляется грузоотправителем. Однако по согласованию сторон документ может составляться и перевозчиком. Чтобы сформировать ТТН, в контекстном меню выберите пункт '''Напечатать ТТН'''.
* Пользовательские документы. Вы можете создать свои [[печатные формы]] для накладных. Они будут доступны через пункт контекстного меню '''Сопроводительные документы'''.

= Статусы манифеста =

'''Создан''' — выставляется после создания, когда не был установлен другой статус.

'''Собран''' — все корреспонденции перемещены в мешок манифеста.

'''Выдан''' — в манифесте указан курьер.

'''Сдан перевозчику''' — в манифесте заполнено поле '''Номер накладной'''.

'''Отправлен''' — в манифесте заполнено поле '''Дата отправки'''.

'''Прибыл''' — в манифесте заполнено поле '''Дата доставки'''.

'''Опоздал''' — в манифесте дата доставки больше планируемой даты доставки.

'''Получен''' — статус устанавливается, если в манифесте указана дата получения. Дата может заполняться автоматически:
* в доске приема при приеме первой корреспонденции из манифеста;
* в окне приема '''Функции''' > '''Прием корреспонденции на склад''' при приеме корреспонденции из манифеста;
* если на манифест оформлена заборная накладная, то при проставлении статуса '''Доставлено''' в выдаче.

'''Доставлен''' — указан дата вручения в карточке всех корреспонденций, входящих в манифест.

=Рентабельность=

Отчет о рентабельности предназначен для оценки экономической эффективности использования услуг перевозчика.

Чтобы сформировать отчет, в таблице выделите манифесты, в контекстном меню выберите пункт '''Рентабельность''' или используйте сочетание клавиш CTRL + R.

Откроется отчет в Microsoft Excel следующего вида:

[[Файл:Рентабельность.png]]

Поля, влияющие на расчет рентабельности:
* '''Тариф партнера''' — стоимость услуг агента доставки. Значение берется из карточки корреспонденции, вкладка '''Межгород''', поле '''Агентская цена''';
* '''Тариф доставки''' — стоимость услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Стоимость перевозки''';
* '''Доп. стоимость''' — добавка к стоимости услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Доп. стоимость''';
* '''Сумма ТП+ТД+ДС''' — суммарная стоимость услуг перевозчика и агента. Вычисляется как сумма значений полей '''Тариф партнера''', '''Тариф доставки''' и '''Доп. стоимость''', распределенная пропорционально доле веса отправления в манифесте;
* '''Сумма счета''' — стоимость доставки отправления, которую нужно взять с получателя. Значение берется из карточки корреспонденции, поле '''Стоимость доставки'''.
* '''Прибыль''' — разница между суммой счета и суммой услуг подрядчиков;
* '''Рентабельность''' — отношение получаемой прибыли к выплачиваемой сумме услуг подрядчиков.

Перед формированием отчета агентские цены автоматически рассчитываются, если они еще не были рассчитаны.

= Забор манифеста =
Это функция программы, которая позволяет информировать сотрудников в структурных подразделениях курьерской службы о необходимости забрать корреспонденцию у перевозчика. В обычном филиале извещение о необходимости забора появляется у логиста. Ответственный сотрудник планирует забор корреспонденции и дальнейшую адресную доставку.

В [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]] забор и доставка осуществляется курьером, закрепленным за отделением. Если в микрофилиале работает несколько курьеров, то можно назначить забор и доставку на конкретного сотрудника. Работает это следующим образом: сотрудник получает несколько заданий в мобильном приложении на базе [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]], одно из них забор от перевозчика, а остальные — на доставку корреспонденции получателю. После доставки корреспонденции курьер отчитывается о доставке в мобильном приложении.

Для автоматического расчета стоимости доставки при создании корреспонденции через пункты меню "Переместить в доставку" и "Переместить на забор" включите переменную '''Справочники''' -> '''Переменные''' -> '''Манифесты''' -> '''Рассчитывать стоимость в корреспонденции на доставку/забор манифеста'''.

= Прием манифеста =
Процесс приема корреспонденции подробно описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».

Манифесты также можно принимать с помощью [[Доска приема|доски приема]].

= Микрофилиалы =
; Микрофилиал
: Cтруктурное подразделение курьерской службы без офиса, с курьером/курьерами. Как правило, курьеры работают через мобильное приложение на [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]] и курируются другими подразделениями компании.

Чтобы отметить подразделение как микрофилиал, в карточке соответствующего филиала установите флажок '''Микрофилиал'''. Если флажок установлен, включается автоматическое создание накладных на доставку или забор. В [[Сотрудники#Дополнительно|карточках курьеров]] подразделения укажите их подчиненность этому [[Филиалы|филиалу]].

Если манифест отправляется в микрофилиал, стандартная последовательность действий такова:
# После указания даты отправки в манифесте появится окно с выбором курьера микрофилиала. Если в окне выбора нажать '''Отмена''', автоматическое создание корреспонденции отменяется.
# Указанному курьеру выдается задание на забор манифеста с датой заказа «сегодня» и заказчиком контрагентом филиала-создателя.
# Курьер принимает отправления, входящие в манифест, с помощью [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием отправлений у клиента|мобильного приложения]].
# Когда в выдаче оператор проставит у корреспонденции на забор манифеста статус '''Доставлено''', считается, что микрофилиал получил манифест, и в этот момент:
#* в манифесте устанавливается дата доставки (со слов курьера из выдачи, если ее нет, используется дата доставки по выдаче);
#* все корреспонденции из манифеста принимаются в микрофилиале;
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.

Если неважно, какому курьеру микрофилиала выдавать отправления, можно использовать следующую последовательность действий:
# Когда манифест готов к отправке в микрофилиал, переместите его на доставку груза перевозчику.
# Когда оператор в корреспонденции на доставку указывает дату доставки:
#* Автоматически проставляется дата отправки манифеста.
#* Cоздается корреспонденция на забор отправления у перевозчика.
#* Корреспонденция на забор выдается первому в списке курьеру микрофилиала.
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.
:: Если курьер начал принимать отправления манифеста, при закрытии забора ему не выдаются непринятые отправления.

Существует и обратная последовательность: передача заказов из микрофилиала (когда он выступает филиалом-создателем) на доставку в другой ответственный филиал.

Когда курьер микрофилиала оформляет забор у клиента, заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. Если города разные, заказ курьеру не назначается.

= Кейсы =
Раздел предназначен для описания реализованных по запросам клиентов задач.

'''Сортировка заказов для таможни'''

Для сортировочного узла в Китае, который принимал посылки от интернет магазинов, было создано решение, позволяющее распределять отправления с учетом таможенных правил.

На узле происходила приемка и сортировка посылок для пересылки отправлений из Китая в Россию. Работник склада сканировал упаковку и распределял корреспонденцию по полетам. Причем распределение по полетам осуществлялось по правилам с учетом «зеленого» (отправления до 30 кг и до 1000 евро) и «красного» (отправления свыше 30 кг и дороже 1000 евро) коридоров.

Скрипт позволяет работнику узнать, на какой паллете есть место для отсканированной корреспонденции. Если на паллете не было место под корреспонденцию, то создавалось новое место на следующей паллете.

Скрипты можно изменять под разные таможенные условия или создать собственные условия, исходя из задач по сортировки корреспонденции. Подробная информация находится в разделе [[Системные доп. возможности#Скрипты|Системные доп. возможности]].

Срочные заказы

2026-01-29T14:25:01Z

Daria: /* Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента */

;Срочные заказы
: Заказы, которые принимаются и сразу выполняются. Оператор принимает заказ, сообщает курьеру адреса забора и доставки, а курьер информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис.

=Вкладка «Срочные»=
Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Закладка Срочные.png|1200px]]

Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Знакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|изменить]].

Все изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку.

Если строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.

Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.

Значения некоторых столбцов таблицы:

* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;
* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;
* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;
* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' — время, регламентированное заказчиком;
* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;
* '''Н''' — направление:
*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,
*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,
*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;
*'''Результат''':
*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;
*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию. Если в системе работает учет наличных в бухгалтерии, и в карточке срочного заказа выбран тип оплаты "Наличными", то при установке "плюса" создается платеж на стоимость доставки, и деньги за доставку вешаются на менеджера, создавшего платеж.
*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию. При включенном учете наличных в бухгалтерии и установке "галки", деньги за наложенный платеж по заказу (поле "Сумма р.") вешаются на менеджера, проставившего "галку". Это работает только при включенной синхронизации с '''Адресами''' (переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"''').
* '''Режим''' — режим срочности;
* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:
** «Поехал забирать»,
** «Забрал»,
** «Поехал доставлять»,
** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,
** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,
** «Доставлено».

==Фильтры==

Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период отображаются в таблице вкладки '''Срочные'''.

Правее расположены кнопки, которые позволяют просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:
{|
|[[Файл:Кнопка Показывать сделанные.png]]
|«Показывать сделанные» — показать выполненные срочные заказы, по которым курьер еще не отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать сданные.png]]
|«Показывать сданные» — показать выполненные срочные заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать отчитанные.png]]
|«Показывать отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать несделанные.png]]
|«Показывать несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать пустые.png]]
|«Показывать пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать заборы.png]]
|«Показывать заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;
|-
|[[Файл:Кнопка Сбросить сортировку.png]]
|«Сбросить сортировку»;
|-
|[[Файл:Кнопка Долги по наличным.png]]
|«Долги по наличным» — показать срочные заказы с долгами, то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.
|}
Рядом расположены два поля для выбора заказа по номеру заказа и по номеру накладной.

==Функции контекстного меню==

В контекстном меню доступны следующие функции:
* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;
* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;
* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;
* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;
* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;
* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;
* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;
* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;
* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;
* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;
* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];
* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];
* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа.

= Карточка срочного заказа =

Карточка срочного заказа выглядит следующим образом:

[[Файл:Карточка срочного.png|none]]

Выделяются следующие блоки:
* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],
* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],
* [[#Данные получателя|данные получателя]],
* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],
* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].

==Данные заказчика==
Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 002.png|800px]]

'''№ заказа'''. Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, когда нумерация продолжается в начале каждого нового дня и повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день.

'''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.

'''№ у поставщика''' (элемент не подписан на форме). Номер товара у поставщика.

'''История изменения статуса'''. В этом поле отображается последний статус заказа, дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения.

'''Компания'''. Название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»''';

'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения.

'''Конт. лицо'''. Контактное лицо заказчика. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More.png]].

'''Кост-код'''. Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев.

'''Телефон контактного лица'''. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, изменить данные нельзя.
Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке контакта, следующими способами:

[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;

[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

[[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.

Роль заказчика определяется одним из флажков:
* '''Отправитель''' — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;
* '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);
* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.

'''Возврат'''. Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата.

'''В офис'''. Если флажок установлен, курьер должен забрать отправление у получателя и привезти в офис курьерской службы. При этом в качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса.

Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:
*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;
*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;
* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|клиента]].

Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''Заказы''' — в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа).

'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

'''Сумма р.''' Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.

'''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления.

'''+ 0 получ.''' Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.

==Данные отправителя==

Данные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок отправителя выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 008.png|800px]]

'''Адрес'''. Адрес отправителя.

'''Cтанция метро'''. Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически на основании введенного адреса. По кнопке [[Файл:icon_map.png]] правее поля вы можете открыть карту в браузере и просмотреть расположение адреса.

'''Компания'''. Название компании-отправителя.

'''Городской телефон компании'''. Телефон компании-отправителя.

Вы можете заполнить поля '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' с помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png]] или клавишу F3. В окне '''Поиск по получателям''' выберите запись, и данные отправителя заполнятся автоматически.

'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.

'''Мобильный телефон сотрудника'''. Номер телефона контактного лица. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю. Адрес электронной почты отправителя должен быть указан в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке контакта]].

'''План. время заб.''' — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя.

'''Выпадающий список жалоб''' — отправитель может обратиться в курьерскую службу с жалобой на курьера. В выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''26 Жалобы клиентов'''. Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в пункте главного меню '''Отчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''.

'''Факт. время заб.''' — дата и время фактического забора отправления у отправителя.

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

'''Описание пр.''' Кнопка предназначена для просмотра описания проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''Примечание'''.

[[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в положение '''Третье лицо'''.

==Данные получателя==

Блок получателя по набору элементов аналогичен блоку отправителя и выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 011.png|800px]]

При заполнении поля '''Компания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' и '''Компания''' получателя.

Если в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:
* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;
* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат».

==Параметры доставки==

Блок данных доставки выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 013.png|800px]]

'''Режимы срочности доставки'''. Выберите подходящий режим срочности заказа. От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

'''Типы корреспонденции'''. Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''.

'''Вес'''. Вес отправления в кг.

[[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

'''Сумма'''. Стоимость доставки, рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''.

'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет.

Если установлен флажок '''Возврат''' в блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат».

== Информация о доставке==

Блок информации о доставке появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Блок выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 017.png|800px]]

'''Курьер'''. Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в [[Сотрудники|карточке сотрудника]], следующими способами:

[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;

[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

[[Файл:Icon e-mail.png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.

'''Примечания'''. Поле для хранения служебной информации по заказу.

'''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД).

==Общие элементы==

[[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.

[[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''Адреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа.

[[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

[[Файл:История сообщений.png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу.

[[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.

== Заказ пропуска ==
Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону.

Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска:

[[Файл:propusk img4.png|none]]

Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''.

При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.

Доступны следующие типы оповещения для пропуска:
* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;
* '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;
* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».

В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.

Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.

Чтобы заказать пропуск:
# Выберите тип оповещения, уточните данные отправителя, проверьте сообщение.
# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в примере выше).
# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.

Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.

Если пропуск уже заказан и ничего не нужно делать, нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.

=== Настройка пропуска ===
Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в печатных формах «Шаблоны заказа пропуска» ('''Справочники''' > '''Печатные формы'''). Вы можете настроить текст сообщения для каждого типа оповещения. По умолчанию есть 4 типа сообщения:
* email,
* sms,
* автоматический звонок,
* телефонный звонок.

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса «Заказывать заранее по телефону и email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке '''Основное'''.

=Инфо о доставке =
При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке''').

Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют, создайте запись заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''Карточка в адресах''' внизу слева.

Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''.

Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.

= Работа с межгородом =
Поддерживается доставка срочных заказов по межгороду. Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок:

[[Файл:srochnye 025.png|800px]]

Вы можете выбрать город с помощью поиска населенных пунктов по кнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''Индекс'''.

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =
Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения режимов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочные'''.

= Направления =
[[Направления (срочные заказы)|Направления]]

=Статистика =
Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице.

[[Файл:Статистика в таблице срочных заказов.png|1200 px]]

В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка_Сбросить_сортировку.png]] внизу окна.

= Дополнительные таблицы =
== Заказы по курьерам==
Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров по клавише F1 или через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеров.png|1000px]]

В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в основной таблице. Столбцы таблицы:

*'''Код''' — код курьера;
*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;
* '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;
*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;
*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;
* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.

Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна отображается часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу ESC.

== Заказы по клиентам==

Вы можете просмотреть список заказов в разрезе клиентов по клавише F2 или через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|1000px]]

В левой части окна отображается таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице. Столбцы таблицы:

*'''Кол-во''' — количество заказов, поступивших от клиентов;
*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;
*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе.

Внизу расположена часть основной таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, отображается количество клиентов в списке, переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу ESC.

Личный кабинет клиента

2026-01-29T14:06:33Z

Daria: /* Отслеживание исходящих заказов */

[[Client Account|English version is here]]

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

В личном кабинете вы можете:
* добавлять и редактировать заказы;
* отслеживать заказы;
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
* печатать документы по заказам;
* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

== Главная страница ==
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».

Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:
* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];
* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;
* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.

Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.

Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== Новый заказ ==
Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

* [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];
* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];
* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Создать заказ невозможно в следующих случаях:
* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;
* при наличии просроченных счетов на оплату;
* закончился срок действия договора с курьерской службой.

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера.

Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.

Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.

=== Создание заказа вручную ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====
Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.

В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна.

Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''.

==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====
По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.
При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.

При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).
При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.

==== Изменение интервалов времени доставки ====
Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.
Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:
- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней
- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней
- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодня
При этом, при изменении даты, интервалы также меняются.

==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ====

Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.

Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:
* '''ФИО получателя''' — Иванов;
* '''Город отправителя''' — Самарканд;
* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.

Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.

Вид ссылки:
<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>

Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.

Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12)

Вот некоторые из них:

{|class=wikitable
!Поле формы заказа
!Параметр запроса в URL
|-
|Номер заказа||order[@attr][orderno]
|-
|Вложение||order[enclosure]
|-
|Штрихкод||order[barcode]
|-
|Компания-отправитель||order[sender][company]
|-
|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]
|-
|Город отправителя||order[sender][town]
|-
|Адрес отправителя||order[sender][address]
|-
|Телефон отправителя||order[sender][phone]
|-
|Дата забора||order[sender][date]
|-
|Время забора с||order[sender][time_min]
|-
|Время забора до||order[sender][time_max]
|-
|ИНН получателя||order[receiver][inn]
|-
|Компания-получатель||order[receiver][company]
|-
|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]
|-
|Телефон получателя||order[receiver][phone]
|-
|Город получателя||order[receiver][town]
|-
|Вид доставки||order[pvz]
|-
|Адрес получателя||order[receiver][address]
|-
|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]
|-
|Режим доставки||order[service]
|-
|Вес||order[weight]
|-
|Сумма||order[price]
|-
|Дата доставки||order[receiver][date]
|-
|Время доставки с||order[receiver][time_min]
|-
|Время доставки до||order[receiver][time_max]
|-
|Объявленная ценность|| order[inshprice]
|-
|Поручение||order[instruction]
|-
|Тип оплаты||order[paytype]
|-
|Общий объем||order[overall_volume]
|-
|Количество мест||order[quantity]
|-
|Тип отправления||order[type]
|-
|Оплата получателем||order[ReceiverPays]
|-
|Прикрепленные файлы||order[attachments]
|-
|Отдел||order[otdel]
|-
|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]
|-
|Частичная доставка||order[acceptpartially]
|-
|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]
|-
|Вес возврата||order[return_weight]
|-
|Кост-код||order[costcode]
|-
|Код подрядчика||order[outstrbarcode]
|-
|Необходимость возврата||order[flag]
|-
|Режим возврата||order[modev]
|-
|Тип возврата||order[typev]
|-
|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]
|-
|colspan=2|'''Товары'''
|-
|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Название товара||order[items][N][item]
|-
|Количество||order[items][N][@attr][quantity]
|-
|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]
|-
|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]
|-
|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]
|-
|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[items][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[items][N][@attr][height]
|-
|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]
|-
|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]
|-
|colspan=2|'''Места'''
|-
|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]
|-
|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)
|-
|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]
|-
|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]
|-
|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]
|-
|}

=== Заявка на забор ===
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Привезти ко мне ===
Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]».

Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''. Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:
[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]
# Сохраните измененный реестр.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Создание заказа копированием ===
Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:
# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.
# Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление товара ===
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

[[Файл:Новый ЛК товары.png|none|550px]]

Товары добавляются следующими способами:
* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]
*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.
*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.
*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Чтобы добавить товар в заказ, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:

[[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]]

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление файла ===
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]].

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

=== Добавление места ===
Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

[[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]]

# Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Настройка стоимости доставки ===
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:
* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;
* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''.

Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:

# При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

[[Файл:New price setting.png|550 px|none]]

=== Проверка благонадежности получателей ===
При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;
* желтый — нейтральный рейтинг;
* красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

'''Примечания'''.
* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

== Отслеживание исходящих заказов ==
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]]

Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;
* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.

=== Просмотр информации о заказе ===
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

=== Печать документов ===
Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.
* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

== Отслеживание входящих заказов ==
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]]

На этой странице вы можете:
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;
* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
* просмотреть и распечатать накладные;
* изменить статус заказа;
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
* прикрепить файлы по заказу;
* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===
Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Пункты выдачи заказов ==
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

[[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]]

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:

[[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]]

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]».

== Складской учет ==
С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:
* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';
* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;
* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];
* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

[[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]]

Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').
При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.
При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

== Финансы ==
Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД.

Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:
* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;
* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

== Калькулятор ==
Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:
# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]
# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]».
# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

== Тикеты ==
Предназначен для связи со службой техподдержки.

По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.

Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

== Настройки ==

=== Тарификация ===
Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:
# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней. Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей. Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

;
Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

[[Файл:Новый лк тарификация.png|1220 px|none]]

Чтобы добавить новое правило:
# Нажмите на кнопку '''Добавить'''.
# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.
# В блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
#* '''Стоимость доставки от''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].
# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''':
#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.
#: Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы.
#: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:New blk bin btn.png]].
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
# В блоке '''Настройки по умолчанию''' настройте '''Округление'''. В поле для ввода числа указывается глубина округления: 0 означает округление до единиц, 10 - округление до десятков, 100 - округление до сотен. Возможные значения:
#* '''Не округлять''';
#* '''Вверх'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
#* '''Вниз'''. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
#* '''Математически'''. Например, при округлении до 100: 120 руб. округляется до 100 руб., 170 руб. округляется до 200 руб.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

=== Интеграция ===
Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;
* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

[[Файл:Новый лк отладка.png|900px|none]]

=== Изменение пароля ===
Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

=== Общие настройки ===
Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.

== Информация ==
Содержит сообщения от курьерской службы.

Информационные сообщения бывают двух видов:

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;
* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''Понятно'''. Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

[[Файл:Новый лк инфо.png|none|600px]]

== Отчеты ==

По-умолчанию вкладка пустая. Содержит отчеты, разработку которых вы заказывали у нас, в службе поддержки. Вы можете заказать любой отчет, которого вам не хватает в стандартной поставке личного кабинета. Чтобы заказать отчет, вы можете обратиться в вашу курьерскую службу или напрямую в поддержку компании Measoft по почте '''support@courierexe.ru'''.

== Работа с таблицами ==
Чтобы применить сортировку по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки.

Чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

==Расширенный ЛК==

Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для приобретения Расширенного ЛК, необходимо нажать на специальную плашку на Главной странице ЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в курьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Доступен двухнедельный бесплатный тестовый период.