Меасофт - Вклад участника [ru]

CS-Cart

2025-10-20T10:56:19Z

Arkady:

Модуль поддерживает CS-Cart 4.10 и выше.

= Настройка интеграции =

# Скачайте архив модуля установки по [https://marketplace.cs-cart.com/measoft-en.html ссылке].
# В панели администратора CS-Cart откройте '''Модули''' > '''Управление модулями''' и на странице «Модули» нажмите на кнопку [[Файл:Cscart добавить.png|25 px]]. Откроется окно «Загрузить и установить модуль».
# В этом окне нажмите на кнопку '''Загрузить''', выберите архив с модулем на компьютере и нажмите на кнопку '''Загрузить и установить'''. Модуль «Курьерская служба 2008» появится в списке модулей.
# Откройте '''Администрирование''' > '''Доставка и налоги''' > '''Способы доставки''' и нажмите на кнопку [[Файл:Cscart добавить.png|25 px]]. Откроется окно «Новый метод доставки»:
#: <br>[[Файл:Cscart настройка.png|900px|none]]
#:
# В этом окне укажите следующие настройки:
#* в поле '''Расчет тарифа''' установите переключатель '''В режиме реального времени''';
#* в выпадающем списке '''Перевозчик''' выберите значение '''КС2008''';
#* в выпадающем списке '''Служба доставки''' выберите режим срочности по умолчанию;
#* заполните остальные поля.
# Нажмите на кнопку '''Создать'''. Появляется оповещение о том, что изменения сохранены, и в этом же окне появляются кнопки настройки. Нажмите на кнопку '''Настроить''':
#: <br>[[Файл:Cscart курьером.png|800 px|none]]
#:
# В этом окне укажите следующие настройки:
#* введите учетные данные клиента курьерской службы. Запросите эти данные у курьерской службы, с которой настраивается интеграция. На рисунке указаны учетные данные тестового доступа;
#* Укажите тип доставки. Возможные значения: '''Курьером до двери''', '''ПВЗ'''.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.


Чтобы создать два способа доставки — '''Курьером до двери''' и '''ПВЗ''', повторите шаги, начиная с п. 4.

В результате новые способы доставки будут отображаться в списке '''Администрирование''' > '''Доставка и налоги''' > '''Способы доставки''' и в окне создания заказа:

:: [[Файл:Cscart оформить заказ.png|700 px|none]]

Чтобы просмотреть полученные заказы, откройте '''Заказы''' > '''Полученные заказы'''. В карточке заказа в правом нижнем углу находится блок модуля «Курьерская служба 2008»:

:: [[Файл:Cscart блок кс.png]]

Чтобы передать заказ в курьерскую службу, нажмите на ссылку '''Отгрузить'''.

Также в этом блоке вы можете проверить статус доставки заказа.

= Настройка статусов =

Вы можете настроить соответствие статусов MeaSoft и СS-Cart и настроить автоматическую отгрузку заказа при переводе его в определенный статус:
# В панели администратора CS-Cart откройте '''Модули''' > '''Управление модулями''' и на странице «Модули» выберите «Модуль доставки MEASoft».
# В окне «Модуль доставки MEASoft» нажмите на кнопку '''Статусы'''.
# Чтобы настроить автоматическую отгрузку заказа, в разделе '''Автоматическая отгрузка''' выберите из выпадающего списка статус CS-Cart, при котором заказ будет автоматически отгружаться. Если у вас в этом поле заблокирован выбор статуса, то рядом с названием способа доставки выберите конкретную витрину, после чего статус можно будет выбрать. Таким образом, необходимо настроить статус для каждой витрины.
# Чтобы сопоставить статусы MeaSoft и СS-Cart, в разделе '''Сопоставление статусов заказа''' укажите статусы CS-Cart, соответствующие статусам MeaSoft.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

[[Файл:Cscart статусы.png|none|700 px]]

= Настройка способов оплаты =

Описание настройки способов оплаты см. в [https://www.cs-cart.ru/docs/4.4.x/user_guide/payment_methods/adding_payment.html документации CS-Cart].

Чтобы сопоставить настроенные способы оплаты со способами оплаты MeaSoft, откройте '''Администрирование''' > '''Способы оплаты''', выберите способ оплаты и в разделе '''Модуль доставки MEA Soft''' выберите соответствующий ему тип оплаты MeaSoft.

[[Файл:Cscart способы оплаты.png|none|700 px]]

= Особенности настройки Яндекс =
Чтобы способ доставки отображался всегда в настройках обязательно укажите галочку "Показывать всегда", при отсутствии данной галочки без указания адреса способ доставки не будет отображаться.

Манифесты

2025-08-11T13:26:43Z

Arkady: /* Микрофилиалы */

= Управление манифестами =
; Манифест
: Объединение корреспонденции в мешки, транспортные места и т. д. с единым реестром для передачи другой компании или филиалу с целью адресной доставки.

Для работы с манифестами используется вкладка '''Манифесты'''.

В общем случае жизненный цикл манифеста выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты схема.png|none|1200 px]]

= Манифесты =
Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты.png|none]]

Сверху расположена панель фильтра, где можно указать диапазон дат, перевозчика, город, выбрать вид манифестов и установить флажки для контроля.

Под фильтрами находится панель взвешивания, ее отображение зависит от состояния переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Существуют следующие виды манифестов:
* входящие — консолидация отправлений, созданная филиалом, партнером или агентом курьерской службы для текущего филиала для дальнейшей адресной доставки. Как только манифест создан, принимающий филиал получает уведомление о входящем манифесте с информацией о корреспонденции. При получении груза филиал [[Доска приема|принимает]] корреспонденцию и [[Модуль Карта#Планирование|планирует доставку]]. В микрофилиалах процесс проходит [[Отправка корреспонденции#Забор|иначе]];
* исходящие — грузы из текущего филиала, передаваемые другому филиалу, партнеру или агенту курьерской службы;
* прочие — манифесты структурных подразделений курьерской службы, не имеющих прямого отношения к филиалу, который их просматривает. Фильтрация манифестов с условием «Прочие» позволяет просмотреть работу по отправлениям в других филиалах. Пользователь должен иметь права <rspoiler text="права">Права настраиваются в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' > '''Манифесты''' > установите флажок '''Видеть'''</rspoiler> на просмотр манифестов.

Работник склада может настроить отображение списка манифестов для комплектации отправлений с помощью следующих флажков:
* '''Не собранные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых присутствует не вся запланированная корреспонденция. Есть несколько причин: работник склада еще не закончил работу по комплектации манифеста, корреспонденция еще не поступила на склад, работник склада не может найти необходимую корреспонденцию;
* '''Не прибывшие'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не указана дата доставки перевозчиком и дата получения;
* '''Не отправленные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых не заполнена дата отправки. Может получиться, что манифест мог быть создан, получен, прибыл, выдан, собран, доставлен, а дата не проставлена;
* '''Не полученные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнена дата получения;
* '''Невыданные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнены поля '''Курьер''' и '''Номер накладной''';
* '''На контроле'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты с установленным флажком '''Контроль''' в карточке манифеста, который означает, что отправление очень важное и требует дополнительного внимания.

Основная часть вкладки разделена на четыре таблицы:
* верхняя содержит отправления, запланированные для отправки в манифесте. Отправления отображаются для манифеста, выделенного в средней таблице;
* средняя отображает список манифестов, сформированных в указанном временном диапазоне;
* нижняя содержит отправления, помещенные в мешок манифеста;
* справа расположена таблица, которая содержит номера мест и номера пломб манифеста.

Столбцы таблиц [[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|можно настроить]].

== Контекстное меню таблиц ==
Контекстные меню таблиц содержат разный набор функций.

Контекстное меню верхней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку корреспонденции;
* '''Переместить в мешок''' — переместить выделенную корреспонденцию в мешок. Запись перемещается в нижнюю таблицу;
* '''Переместить все в мешок''' — переместить все корреспонденции верхней таблицы в мешок;
* '''Удалить''' — удалить отправление из манифеста;
* '''Удалить все''' — удалить все корреспонденции верхней таблицы из манифеста.

Контекстное меню средней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку манифеста;
* '''Создать''' — создать манифест;
* '''Удалить''' — удалить манифест;
* '''Сопр. документы''' — сформировать выбранный из списка сопроводительный документ. Формы документов хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''' > '''Документы для манифестов''';
* '''Печатать''' — [[Печать ведомостей и наклеек|печатать]] наклейки или накладные на отправления;
* '''Печатать манифест'''— печатать [[#Сопроводительные документы|акт сверки манифеста]];
* '''Печатать манифест 2''' — печатать акт передачи манифеста. Печатная форма используется для автоматизированной загрузки данных в сторонние системы партнеров по доставке;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки на места манифеста;
* '''Печатать кассовые чеки''' — печатать кассовые чеки на товары, отправляемые в манифесте. Если агент или партнер не может распечатать чеки, вы можете их распечатать и вложить в отправление.
* '''Рентабельность''' — сформировать отчет о рентабельности доставки груза;
* '''Обновить''' — обновить информацию о манифесте;
* '''Пересчитать агентские цены''' — обновить информацию по ценам агента;
* '''Проставить счет перевозчика''' — указать номер счета от перевозчика;
* '''Проставить дату оплаты''' — указать дату платежа по счету от перевозчика;
* '''Сброс инфо об оплате''' — удалить дату платежа;
* '''Отправить манифест 2 по e-mail''' — отправить акт передачи манифеста на электронный адрес принимающего филиала. Текст письма можно изменить в справочнике '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон для отправки манифеста'''. Отправленные письма можно просмотреть в пункте меню '''Отчеты''' > '''Сообщения''';
* '''Отправить по интеграции''' — передать информацию по отправлениям манифеста по интеграции для предварительного согласования с партнером. В верхней таблице вкладки в столбце '''Инфо о доставке''' записываются ошибки интеграции. Если интеграция прошла успешно, в карточке отправления заполняется поле '''Код у подрядчика''', и отправление можно комплектовать в манифест;
* '''Напечатать ТТН''' — сформировать стандартную ТТН в формате документа Microsoft Excel;
* '''Переместить в доставку''' — создать корреспонденцию на доставку груза перевозчику;
* '''Переместить в забор''' — создать корреспонденцию на забор груза от перевозчика;
* '''Проставить коды у подрядчика''' — коды выдаются, если соответствующее поле в карточке корреспонденции пустое. Если нужно выдать новый код подрядчика, предварительно удалите существующий код в карточке корреспонденции и повторно выдайте коды подрядчика. Если поле недоступно для редактирования, установите текущий филиал пользователя ответственным. Введенный код подрядчика очистится автоматически;
* '''Перейти к адресам''' — открыть список входящих в манифест отправлений.

Контекстное меню нижней таблицы:
* '''Открыть адрес''' — открыть карточку отправления;
* '''Добавить адрес''' — добавить отправление в мешок вводом номера накладной или номера заказа и отправления через тире;
* '''Удалить адрес''' — удалить отправление из мешка манифеста. Если оно было запланировано в манифест, при удалении оно переместится обратно в верхнюю таблицу.

Контекстное меню таблицы справа:
* '''Открыть''' — открыть информацию о грузовом месте. Можно редактировать параметры места: номер, номер пломбы и фактический вес;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки для мешков или грузовых мест;
* '''Создать''' — создать мешок или грузовое место;
* '''Удалить''' — удалить мешок или грузовое место;
* '''История''' — история изменения данных таблицы;
* '''Добавить транзитное место''' — указать вручную номер пломбы входящего [[#Транзитные места|транзитного манифеста]], корреспонденции которого нужно добавить в текущий.

== Подсветка полей таблицы ==
* Поле '''Статус манифеста''' — подсветка определяется в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''.
* Если заполнены поля манифеста '''Вес фактический''' и '''Вес заявленный''' и разница в значениях более 0,3 кг, поля подсвечиваются в таблице мест.
* Столбцы в таблице манифеста '''Кол-во мест''' и '''Кол-во мест перевозчика''' подсвечиваются красным, если значения не совпадают.
* Столбец '''Масса манифеста''' <rspoiler text="сравнивается>Значение столбца '''Объем перевозчика''' при этом преобразуется в килограммы, плотность вещества равна 250 кг/м3.</rspoiler> со значением '''Масса перевозчика''' или '''Объем перевозчика''', в зависимости от того, какое значение больше. Если разница между значениями более 10 %, тогда столбцы '''Масса манифеста''' и '''Масса перевозчика''' подсвечиваются красным. <spoiler text="Пример">Масса манифеста = 3 кг, объем = 0,1.<br>Объем будет преобразован по формуле 0.1 * 250 = 25 кг. Выбирается больший вес из 3 кг и 25 кг и сравнивается с массой манифеста. </spoiler>
= Создание манифеста =

Способы создания манифеста:
* на вкладке '''Манифесты''' нажмите на кнопку F3 или в средней части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''';
* на вкладке '''Адреса''' выделите отправления и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест''' > '''Новый'''.

Откроется карточка манифеста:

[[Файл:Новый манифест.png|none]]

'''Номер'''. Порядковый номер документа, присваивается автоматически при сохранении.

'''Дата'''. Дата создания манифеста, заполняется автоматически.

'''Дата отправки'''. Заполняется при фактической передаче груза перевозчику. При проставлении даты отправки:
* ответственный филиал, указанный в карточке манифеста, копируется в карточки отправлений, помещенных в мешок;
* срабатывают настроенные [[Интеграция с другими системами|интеграции]];
* пересчитываются агентские цены, если они были нулевые;
* манифест становится невозможно изменить.

'''Филиал-создатель'''. Филиал курьерской службы, который создал манифест. Подробнее см. раздел «[[Филиалы]]».

'''Отв. филиал'''. Филиал организации, который отвечает за доставку корреспонденции манифеста. Выберите значение из выпадающего списка. Ответственный филиал автоматически копируется в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточки]] всех отправлений манифеста. С помощью кнопки [[Файл:More.png]] вы можете просмотреть карточку выбранного филиала.

Чтобы филиал-создатель мог указать любой филиал своего или верхнего уровня подчинения, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Расширенный список отв. филиалов'''.

'''Курьер'''. ФИО курьера, доставляющего груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Код'''. Код курьера в программе.

'''Автомобиль'''. Автомобиль, которым доставляется груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Город'''. Город-получатель отправления.

'''Количество мест'''. Количество грузовых мест, входящих в манифест. Указывается автоматически.

'''Масса'''. Сумма масс всех отправлений, входящих в манифест.

'''Таможня'''. Таможня, на которой корреспонденция должна быть оформлена. Вы можете указать название таможенных постов и подсветку для них в справочнике '''Статусы''' > '''48 Таможни'''. Поле используется для фильтрации. Подробнее см. раздел «[[#Таможенное оформление отправления|Таможенное оформление отправления]]».

'''Контроль'''. Если флажок установлен, манифест считается [[#Контроль отправлений|приоритетным]] для ответственного лица.

'''Перевозчик'''. Организация, доставляющая груз в город назначения. Список перевозчиков формируется в справочнике '''[[Перевозчики]]'''. Данные перевозчика используются для учета рейсов и при расчете рентабельности

'''Номер счета'''. Номер счета, выставленного перевозчиком за услуги по доставке груза.

'''Дата оплаты'''. Дата оплаты счета за услуги по доставке груза.

'''Планируемая дата доставки'''. Прогнозируемая дата доставки. Если отправление передается в свой филиал, заполните планируемую дату доставки, чтобы другой филиал знал, когда встречать груз.

'''Планируемое время доставки'''. Прогнозируемое время доставки.

'''Стоимость перевозки'''. Стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

'''Доп. стоимость'''. Дополнительная стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

Остальные поля заполняются данными из накладной, полученной от перевозчика:
* '''Дата'''. Фактическая дата доставки;
* '''Время'''. Фактическое время доставки;
* '''Номер накладной''';
* '''Количество мест''';
* '''Масса''';
* '''Объем''';
* '''Номер рейса'''.

В правом нижнем углу окна расположены [[Основные принципы работы в программе#Иконки в системе|кнопки стандартных функций]].

= Планирование отправки =

Для планирования корреспонденции в манифест можно использовать следующий способ:
# На вкладке '''Адреса''' отобразите столбцы '''Перевозчик''', '''Регион-получатель''', '''Город-получатель''', '''Масса''', '''Дата дост. план''', '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|Работа с таблицами]]».
# Используйте [[Учет корреспонденции#Фильтр|фильтр]] адресов, чтобы отобразить подходящие для отправки корреспонденции.
# Отсортируйте список отправлений по столбцу '''Регион-получатель'''. Можно сделать многоуровневую сортировку: удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на столбец, по которому надо произвести многоуровневую сортировку. Сортировка происходит с небольшой задержкой. Чтобы просмотреть статистику по регионам, наведите курсор на нижнюю границу таблицы адресов и, зажав левую кнопку мыши, потяните вверх. В открывшейся таблице отобразится информация по отправлениям в разрезе регионов-получателей. Двойным нажатием на строку можно перейти происходит к первой корреспонденции выбранной группы.
# Выделите отправления и назначьте [[Перевозчики|перевозчика]] одним из способов:
#* выберите пункт контекстного меню '''Указать перевозчика''';
#* нажмите на быструю клавишу перевозчика, назначенную в карточке [[Перевозчики|перевозчика]];
#* удерживая нажатой клавишу CTRL, вызовите контекстное меню. В таком меню есть только пункт '''Добавить в манифест''' и список перевозчиков.
# Запланируйте корреспонденцию в манифест. Для этого выделите отправления в списке и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест'''. В появившемся меню можно создать новый манифест или добавить корреспонденции в уже существующий неотправленный манифест. Список манифестов может быть разделен прямой линией на две группы: сверху — манифесты, которые направляются в тот же регион, что и добавляемые корреспонденции, снизу — все остальные манифесты.

В результате корреспонденция, запланированная для отправки в манифесте, появится на вкладке '''Манифесты ''' в верхней таблице.

Этап планирования можно опустить, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Непосредственное добавление в манифест'''. В этом случае вы можете отсканировать корреспонденцию на вкладке '''Манифесты ''', и она добавится в мешок манифеста.

= Таможенное оформление отправления =
В системе MeaSoft для отправлений, проходящих таможенный контроль, вы можете:
* настроить статусы трекинга '''Производится таможенный контроль''' и '''Таможенный контроль произведен''', которые повысят прозрачность доставки и покажут клиенту, на каком этапе находится отправление;
* установить контроль таможенного оформления для отправлений, запланированных в манифесты.

Чтобы настроить статусы трекинга:
# Откройте справочник '''Переменные''' и для переменной '''Статусы таможенного контроля в процессе''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Производится таможенный контроль'''.
# Для переменной '''Статусы пройденного таможенного контроля''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

Статус трекинга можно просмотреть в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''История статусов''', в [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|личном кабинете]] и на [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|странице отслеживания заказа]].

Чтобы установить контроль таможенного оформления для отправлений в манифестах, настройте статусы трекинга и в [[Филиалы#Вкладка «Дополнительно»|карточке ответственного филиала]], контролирующего прохождение таможенного оформления, установите флажок '''Таможенный контроль'''. В результате корреспонденции нельзя переместить в мешок манифеста, пока у них не будет статуса трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

= Комплектация отправления =
Работник склада комплектует отправления на вкладке '''Манифесты'''.

Кладовщик видит запланированные отправления для передачи в филиалы или агентам и последовательно комплектует их, сканируя штрихкоды корреспонденции и перемещая ее в мешки. Когда кладовщик находит на складе запланированное отправление из верхней таблицы и сканирует его, MeaSoft звуковым оповещением информирует, что сканирование прошло успешно, и создается мешок в правой таблице, а корреспонденция переносится из верхней таблицы в нижнюю.

Как только работник склада заполняет мешок, он пломбирует его: в правой таблице с помощью контекстного меню открывает запись места и вводит номер пломбы вручную или сканирует штрихкод пломбы, если он есть. В результате номер пломбы отображается в таблице справа. Это означает, что мешок запечатан, и при следующем сканировании корреспонденции будет создан новый мешок. В запечатанный мешок ничего добавить нельзя. Чтобы создать мешок вручную, в таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''.

Если корреспонденция содержит несколько мест, можно напечатать столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[#Сопроводительные документы|Сопроводительные документы]]». В нижней таблице появится строка, окрашенная желтым цветом, в которой поле '''Количество в манифесте''' содержит количество добавленных в мешки мест из корреспонденции. Когда будут отсканированы все наклейки, относящиеся к этой корреспонденции, строка окрасится зеленым цветом. До этого момента соответствующая строка сохраняется в верхней таблице, и при каждом сканировании значение поля '''Оставшееся количество''' в ней уменьшается на единицу. После заполнения мешка работник склада пломбирует его и переходит к комплектации следующего мешка.

Обратите внимание: если сканировать штрихкод, который начинается с латинской P, то мешок автоматически пломбируется этим штрихкодом. При следующем перемещении корреспонденции в мешок будет создана новая пломба. Служебный символ для пломбы можно переопределить в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Служебный зарезервированный символ'''.

= Отправка =

Заказ на доставку или забор манифеста может формироваться следующими способами:
* по несобранному манифесту — по всем запланированным корреспонденциям;
* если хотя бы одно отправление помещено в мешок манифеста — с учетом только помещенных в мешок корреспонденций.

Чтобы отправить корреспонденцию манифеста перевозчику:
# Выделите манифест в средней таблице и выберите пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. В результате создается заказ на доставку корреспонденции до перевозчика и назначается курьеру.<br>Обратите внимание, что можно выбрать несколько манифестов и назначить их на доставку одному курьеру. Например, если у 5 манифестов один перевозчик, достаточно их выделить и выбрать пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. Тогда один курьер повезет корреспонденцию из 5 манифестов до перевозчика.
# Распечатайте накладную, как при выдаче обычного заказа, и передайте курьеру вместе с корреспонденцией. Подробнее см. раздел «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».

После доставки корреспонденции перевозчику курьер отчитывается логисту, в манифест проставляется дата доставки. При закрытии корреспонденции на доставку манифеста автоматически создается корреспонденция на его забор.

Если логист проставил дату отправки в карточке манифеста, но не перенес в доставку, то манифест считается запланированным на доставку, но не переносится во вкладки '''Заказы''' и '''Адреса''', а остается на вкладке '''Манифесты''' как отправленный. В карточке корреспонденции, которая входит в манифест, автоматически проставляется ответственный филиал. Если дата отправки проставлена, то добавить в манифест ничего нельзя, так как он считается запланированным на доставку (сформированным).

<spoiler text="См. также">[[Логистика]]</spoiler>

=Транзитные места=

Вы можете принимать и отправлять транзитные манифесты целиком с помощью пломбы манифеста, не распаковывая консолидацию.

Чтобы добавить в исходящий манифест всю корреспонденцию, находящуюся в мешке, на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте номер пломбы транзитного места. В текущем манифесте создается место с таким же номером пломбы, и соответствующие корреспонденции входящего манифеста добавляются в текущий.

= Сопроводительные документы =
* Вкладываемый акт сверки манифеста. Распечатывается и вкладывается в сформированное отправление, чтобы ответственное лицо могло сравнить содержание отправления с перечнем, представленным в документе.<br>Чтобы сформировать акт сверки, в таблице манифестов выберите пункт контекстного меню '''Печать манифеста''' или нажмите CTRL + M.
* Электронный вариант акта сверки. Используется для передачи информации по манифесту партнерам, филиалам или агентам по электронной почте. Позволяет добавлять информацию в сторонние учетные системы, поддерживающие работу с таблицами Microsoft Excel.<br>Чтобы сформировать документ, воспользуйтесь пунктом контекстного меню '''Печатать манифест2''' или нажмите SHIFT + CTRL + M.<br>Чтобы отправить документ по e-mail, выделите манифесты в списке и в контекстном меню нажмите '''Отправить манифест2 по email'''.
* Наклейки. Наклейки для мешков или грузовых мест печатаются на выбранном термо- или термотрансферном принтере. На наклейку выводится следующая информация: номер манифеста, откуда и куда доставляется корреспонденция, сколько мешков или грузовых мест используется и штрихкод.<br>Чтобы распечатать наклейки, в контекстном меню выберите '''Печатать наклейки''' или нажмите CTRL + P. Подробнее см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]».<br>Чтобы печатать наклейки партнера по интеграции автоматически при сканировании отправлений в манифест:
*# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте соответствующий файл.
*# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с партнером, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
*# Сохраните карточку филиала.
* Кассовые чеки. Если партнер или агент, получающий отправление, не может распечатать чеки, вы можете распечатать кассовые чеки и вложить их в отправление.<br>Для этого выберите пункт контекстного меню '''Печатать кассовые чеки'''.
* Товарно-транспортная накладная (ТТН) — первичный учетный документ для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом. Как правило, оформляется грузоотправителем. Однако по согласованию сторон документ может составляться и перевозчиком.<br>Чтобы сформировать ТТН, в контекстном меню выберите пункт '''Напечатать ТТН'''.
* Пользовательские документы. Вы можете создать свои [[печатные формы]] для накладных. Они будут доступны через пункт контекстного меню '''Сопроводительные документы'''.

= Статусы манифеста =

'''Создан''' — выставляется после создания, когда не был установлен другой статус.

'''Собран''' — все корреспонденции перемещены в мешок манифеста.

'''Выдан''' — в манифесте указан курьер.

'''Сдан перевозчику''' — в манифесте заполнено поле '''Номер накладной'''.

'''Отправлен''' — в манифесте заполнено поле '''Дата отправки'''.

'''Прибыл''' — в манифесте заполнено поле '''Дата доставки'''.

'''Опоздал''' — в манифесте дата доставки больше планируемой даты доставки.

'''Получен''' — статус устанавливается, если в манифесте указана дата получения. Дата может заполняться автоматически:
* в доске приема при приеме первой корреспонденции из манифеста;
* в окне приема '''Функции''' > '''Прием корреспонденции на склад''' при приеме корреспонденции из манифеста;
* если на манифест оформлена заборная накладная, то при проставлении статуса '''Доставлено''' в выдаче.

'''Доставлен''' — указан дата вручения в карточке всех корреспонденций, входящих в манифест.

=Рентабельность=

Отчет о рентабельности предназначен для оценки экономической эффективности использования услуг перевозчика.

Чтобы сформировать отчет, в таблице выделите манифесты, в контекстном меню выберите пункт '''Рентабельность''' или используйте сочетание клавиш CTRL + R.

Откроется отчет в Microsoft Excel следующего вида:

[[Файл:Рентабельность.png]]

Поля, влияющие на расчет рентабельности:
* '''Тариф партнера''' — стоимость услуг агента доставки. Значение берется из карточки корреспонденции, вкладка '''Межгород''', поле '''Агентская цена''';
* '''Тариф доставки''' — стоимость услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Стоимость перевозки''';
* '''Доп. стоимость''' — добавка к стоимости услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Доп. стоимость''';
* '''Сумма ТП+ТД+ДС''' — суммарная стоимость услуг перевозчика и агента. Вычисляется как сумма значений полей '''Тариф партнера''', '''Тариф доставки''' и '''Доп. стоимость''', распределенная пропорционально доле веса отправления в манифесте;
* '''Сумма счета''' — стоимость доставки отправления, которую нужно взять с получателя. Значение берется из карточки корреспонденции, поле '''Стоимость доставки'''.
* '''Прибыль''' — разница между суммой счета и суммой услуг подрядчиков;
* '''Рентабельность''' — отношение получаемой прибыли к выплачиваемой сумме услуг подрядчиков.

Перед формированием отчета агентские цены автоматически рассчитываются, если они еще не были рассчитаны.

= Забор манифеста =
Это функция программы, которая позволяет информировать сотрудников в структурных подразделениях курьерской службы о необходимости забрать корреспонденцию у перевозчика. В обычном филиале извещение о необходимости забора появляется у логиста. Ответственный сотрудник планирует забор корреспонденции и дальнейшую адресную доставку.

В [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]] забор и доставка осуществляется курьером, закрепленным за отделением. Если в микрофилиале работает несколько курьеров, то можно назначить забор и доставку на конкретного сотрудника. Работает это следующим образом: сотрудник получает несколько заданий в мобильном приложении на базе [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]], одно из них забор от перевозчика, а остальные — на доставку корреспонденции получателю. После доставки корреспонденции курьер отчитывается о доставке в мобильном приложении.

= Прием манифеста =
Процесс приема корреспонденции подробно описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».

Манифесты также можно принимать с помощью [[Доска приема|доски приема]].

= Микрофилиалы =
; Микрофилиал
: Cтруктурное подразделение курьерской службы без офиса, с курьером/курьерами. Как правило, курьеры работают через мобильное приложение на [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]] и курируются другими подразделениями компании.

Чтобы отметить подразделение как микрофилиал, в карточке соответствующего филиала установите флажок '''Микрофилиал'''. Если флажок установлен, включается автоматическое создание накладных на доставку или забор. В [[Сотрудники#Дополнительно|карточках курьеров]] подразделения укажите их подчиненность этому [[Филиалы|филиалу]].

Если манифест отправляется в микрофилиал, стандартная последовательность действий такова:
# После указания даты отправки в манифесте появится окно с выбором курьера микрофилиала. Если в окне выбора нажать '''Отмена''', автоматическое создание корреспонденции отменяется.
# Указанному курьеру выдается задание на забор манифеста с датой заказа «сегодня» и заказчиком контрагентом филиала-создателя.
# Курьер принимает отправления, входящие в манифест, с помощью [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием отправлений у клиента|мобильного приложения]].
# Когда в выдаче оператор проставит у корреспонденции на забор манифеста статус '''Доставлено''', считается, что микрофилиал получил манифест, и в этот момент:
#* в манифесте устанавливается дата доставки (со слов курьера из выдачи, если ее нет, используется дата доставки по выдаче);
#* все корреспонденции из манифеста принимаются в микрофилиале;
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.

Если неважно, какому курьеру микрофилиала выдавать отправления, можно использовать следующую последовательность действий:
# Когда манифест готов к отправке в микрофилиал, переместите его на доставку груза перевозчику.
# Когда оператор в корреспонденции на доставку указывает дату доставки:
#* Автоматически проставляется дата отправки манифеста.
#* Cоздается корреспонденция на забор отправления у перевозчика.
#* Корреспонденция на забор выдается первому в списке курьеру микрофилиала.
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.
:: Если курьер начал принимать отправления манифеста, при закрытии забора ему не выдаются непринятые отправления.

Существует и обратная последовательность: передача заказов из микрофилиала (когда он выступает филиалом-создателем) на доставку в другой ответственный филиал.

Когда курьер микрофилиала оформляет забор у клиента, заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. Если города разные, заказ курьеру не назначается.

= Кейсы =
Раздел предназначен для описания реализованных по запросам клиентов задач.

'''Сортировка заказов для таможни'''

Для сортировочного узла в Китае, который принимал посылки от интернет магазинов, было создано решение, позволяющее распределять отправления с учетом таможенных правил.

На узле происходила приемка и сортировка посылок для пересылки отправлений из Китая в Россию. Работник склада сканировал упаковку и распределял корреспонденцию по полетам. Причем распределение по полетам осуществлялось по правилам с учетом «зеленого» (отправления до 30 кг и до 1000 евро) и «красного» (отправления свыше 30 кг и дороже 1000 евро) коридоров.

Скрипт позволяет работнику узнать, на какой паллете есть место для отсканированной корреспонденции. Если на паллете не было место под корреспонденцию, то создавалось новое место на следующей паллете.

Скрипты можно изменять под разные таможенные условия или создать собственные условия, исходя из задач по сортировки корреспонденции. Подробная информация находится в разделе [[Системные доп. возможности#Скрипты|Системные доп. возможности]].

Манифесты

2025-08-11T13:25:23Z

Arkady: /* Микрофилиалы */

= Управление манифестами =
; Манифест
: Объединение корреспонденции в мешки, транспортные места и т. д. с единым реестром для передачи другой компании или филиалу с целью адресной доставки.

Для работы с манифестами используется вкладка '''Манифесты'''.

В общем случае жизненный цикл манифеста выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты схема.png|none|1200 px]]

= Манифесты =
Вкладка выглядит следующим образом:

[[Файл:Манифесты.png|none]]

Сверху расположена панель фильтра, где можно указать диапазон дат, перевозчика, город, выбрать вид манифестов и установить флажки для контроля.

Под фильтрами находится панель взвешивания, ее отображение зависит от состояния переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Существуют следующие виды манифестов:
* входящие — консолидация отправлений, созданная филиалом, партнером или агентом курьерской службы для текущего филиала для дальнейшей адресной доставки. Как только манифест создан, принимающий филиал получает уведомление о входящем манифесте с информацией о корреспонденции. При получении груза филиал [[Доска приема|принимает]] корреспонденцию и [[Модуль Карта#Планирование|планирует доставку]]. В микрофилиалах процесс проходит [[Отправка корреспонденции#Забор|иначе]];
* исходящие — грузы из текущего филиала, передаваемые другому филиалу, партнеру или агенту курьерской службы;
* прочие — манифесты структурных подразделений курьерской службы, не имеющих прямого отношения к филиалу, который их просматривает. Фильтрация манифестов с условием «Прочие» позволяет просмотреть работу по отправлениям в других филиалах. Пользователь должен иметь права <rspoiler text="права">Права настраиваются в пункте основного меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' > '''Манифесты''' > установите флажок '''Видеть'''</rspoiler> на просмотр манифестов.

Работник склада может настроить отображение списка манифестов для комплектации отправлений с помощью следующих флажков:
* '''Не собранные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых присутствует не вся запланированная корреспонденция. Есть несколько причин: работник склада еще не закончил работу по комплектации манифеста, корреспонденция еще не поступила на склад, работник склада не может найти необходимую корреспонденцию;
* '''Не прибывшие'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не указана дата доставки перевозчиком и дата получения;
* '''Не отправленные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, в которых не заполнена дата отправки. Может получиться, что манифест мог быть создан, получен, прибыл, выдан, собран, доставлен, а дата не проставлена;
* '''Не полученные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнена дата получения;
* '''Невыданные'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты, у которых не заполнены поля '''Курьер''' и '''Номер накладной''';
* '''На контроле'''. Если флажок установлен, отображаются манифесты с установленным флажком '''Контроль''' в карточке манифеста, который означает, что отправление очень важное и требует дополнительного внимания.

Основная часть вкладки разделена на четыре таблицы:
* верхняя содержит отправления, запланированные для отправки в манифесте. Отправления отображаются для манифеста, выделенного в средней таблице;
* средняя отображает список манифестов, сформированных в указанном временном диапазоне;
* нижняя содержит отправления, помещенные в мешок манифеста;
* справа расположена таблица, которая содержит номера мест и номера пломб манифеста.

Столбцы таблиц [[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|можно настроить]].

== Контекстное меню таблиц ==
Контекстные меню таблиц содержат разный набор функций.

Контекстное меню верхней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку корреспонденции;
* '''Переместить в мешок''' — переместить выделенную корреспонденцию в мешок. Запись перемещается в нижнюю таблицу;
* '''Переместить все в мешок''' — переместить все корреспонденции верхней таблицы в мешок;
* '''Удалить''' — удалить отправление из манифеста;
* '''Удалить все''' — удалить все корреспонденции верхней таблицы из манифеста.

Контекстное меню средней таблицы:
* '''Открыть''' — открыть карточку манифеста;
* '''Создать''' — создать манифест;
* '''Удалить''' — удалить манифест;
* '''Сопр. документы''' — сформировать выбранный из списка сопроводительный документ. Формы документов хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''' > '''Документы для манифестов''';
* '''Печатать''' — [[Печать ведомостей и наклеек|печатать]] наклейки или накладные на отправления;
* '''Печатать манифест'''— печатать [[#Сопроводительные документы|акт сверки манифеста]];
* '''Печатать манифест 2''' — печатать акт передачи манифеста. Печатная форма используется для автоматизированной загрузки данных в сторонние системы партнеров по доставке;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки на места манифеста;
* '''Печатать кассовые чеки''' — печатать кассовые чеки на товары, отправляемые в манифесте. Если агент или партнер не может распечатать чеки, вы можете их распечатать и вложить в отправление.
* '''Рентабельность''' — сформировать отчет о рентабельности доставки груза;
* '''Обновить''' — обновить информацию о манифесте;
* '''Пересчитать агентские цены''' — обновить информацию по ценам агента;
* '''Проставить счет перевозчика''' — указать номер счета от перевозчика;
* '''Проставить дату оплаты''' — указать дату платежа по счету от перевозчика;
* '''Сброс инфо об оплате''' — удалить дату платежа;
* '''Отправить манифест 2 по e-mail''' — отправить акт передачи манифеста на электронный адрес принимающего филиала. Текст письма можно изменить в справочнике '''Печатные формы''' > '''Шаблоны для e-mail''' > '''Шаблон для отправки манифеста'''. Отправленные письма можно просмотреть в пункте меню '''Отчеты''' > '''Сообщения''';
* '''Отправить по интеграции''' — передать информацию по отправлениям манифеста по интеграции для предварительного согласования с партнером. В верхней таблице вкладки в столбце '''Инфо о доставке''' записываются ошибки интеграции. Если интеграция прошла успешно, в карточке отправления заполняется поле '''Код у подрядчика''', и отправление можно комплектовать в манифест;
* '''Напечатать ТТН''' — сформировать стандартную ТТН в формате документа Microsoft Excel;
* '''Переместить в доставку''' — создать корреспонденцию на доставку груза перевозчику;
* '''Переместить в забор''' — создать корреспонденцию на забор груза от перевозчика;
* '''Проставить коды у подрядчика''' — коды выдаются, если соответствующее поле в карточке корреспонденции пустое. Если нужно выдать новый код подрядчика, предварительно удалите существующий код в карточке корреспонденции и повторно выдайте коды подрядчика. Если поле недоступно для редактирования, установите текущий филиал пользователя ответственным. Введенный код подрядчика очистится автоматически;
* '''Перейти к адресам''' — открыть список входящих в манифест отправлений.

Контекстное меню нижней таблицы:
* '''Открыть адрес''' — открыть карточку отправления;
* '''Добавить адрес''' — добавить отправление в мешок вводом номера накладной или номера заказа и отправления через тире;
* '''Удалить адрес''' — удалить отправление из мешка манифеста. Если оно было запланировано в манифест, при удалении оно переместится обратно в верхнюю таблицу.

Контекстное меню таблицы справа:
* '''Открыть''' — открыть информацию о грузовом месте. Можно редактировать параметры места: номер, номер пломбы и фактический вес;
* '''Печатать наклейки''' — печатать наклейки для мешков или грузовых мест;
* '''Создать''' — создать мешок или грузовое место;
* '''Удалить''' — удалить мешок или грузовое место;
* '''История''' — история изменения данных таблицы;
* '''Добавить транзитное место''' — указать вручную номер пломбы входящего [[#Транзитные места|транзитного манифеста]], корреспонденции которого нужно добавить в текущий.

== Подсветка полей таблицы ==
* Поле '''Статус манифеста''' — подсветка определяется в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''63 Статусы манифестов'''.
* Если заполнены поля манифеста '''Вес фактический''' и '''Вес заявленный''' и разница в значениях более 0,3 кг, поля подсвечиваются в таблице мест.
* Столбцы в таблице манифеста '''Кол-во мест''' и '''Кол-во мест перевозчика''' подсвечиваются красным, если значения не совпадают.
* Столбец '''Масса манифеста''' <rspoiler text="сравнивается>Значение столбца '''Объем перевозчика''' при этом преобразуется в килограммы, плотность вещества равна 250 кг/м3.</rspoiler> со значением '''Масса перевозчика''' или '''Объем перевозчика''', в зависимости от того, какое значение больше. Если разница между значениями более 10 %, тогда столбцы '''Масса манифеста''' и '''Масса перевозчика''' подсвечиваются красным. <spoiler text="Пример">Масса манифеста = 3 кг, объем = 0,1.<br>Объем будет преобразован по формуле 0.1 * 250 = 25 кг. Выбирается больший вес из 3 кг и 25 кг и сравнивается с массой манифеста. </spoiler>
= Создание манифеста =

Способы создания манифеста:
* на вкладке '''Манифесты''' нажмите на кнопку F3 или в средней части окна выберите пункт контекстного меню '''Создать''';
* на вкладке '''Адреса''' выделите отправления и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест''' > '''Новый'''.

Откроется карточка манифеста:

[[Файл:Новый манифест.png|none]]

'''Номер'''. Порядковый номер документа, присваивается автоматически при сохранении.

'''Дата'''. Дата создания манифеста, заполняется автоматически.

'''Дата отправки'''. Заполняется при фактической передаче груза перевозчику. При проставлении даты отправки:
* ответственный филиал, указанный в карточке манифеста, копируется в карточки отправлений, помещенных в мешок;
* срабатывают настроенные [[Интеграция с другими системами|интеграции]];
* пересчитываются агентские цены, если они были нулевые;
* манифест становится невозможно изменить.

'''Филиал-создатель'''. Филиал курьерской службы, который создал манифест. Подробнее см. раздел «[[Филиалы]]».

'''Отв. филиал'''. Филиал организации, который отвечает за доставку корреспонденции манифеста. Выберите значение из выпадающего списка. Ответственный филиал автоматически копируется в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточки]] всех отправлений манифеста. С помощью кнопки [[Файл:More.png]] вы можете просмотреть карточку выбранного филиала.

Чтобы филиал-создатель мог указать любой филиал своего или верхнего уровня подчинения, включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Расширенный список отв. филиалов'''.

'''Курьер'''. ФИО курьера, доставляющего груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Код'''. Код курьера в программе.

'''Автомобиль'''. Автомобиль, которым доставляется груз ответственному филиалу или перевозчику.

'''Город'''. Город-получатель отправления.

'''Количество мест'''. Количество грузовых мест, входящих в манифест. Указывается автоматически.

'''Масса'''. Сумма масс всех отправлений, входящих в манифест.

'''Таможня'''. Таможня, на которой корреспонденция должна быть оформлена. Вы можете указать название таможенных постов и подсветку для них в справочнике '''Статусы''' > '''48 Таможни'''. Поле используется для фильтрации. Подробнее см. раздел «[[#Таможенное оформление отправления|Таможенное оформление отправления]]».

'''Контроль'''. Если флажок установлен, манифест считается [[#Контроль отправлений|приоритетным]] для ответственного лица.

'''Перевозчик'''. Организация, доставляющая груз в город назначения. Список перевозчиков формируется в справочнике '''[[Перевозчики]]'''. Данные перевозчика используются для учета рейсов и при расчете рентабельности

'''Номер счета'''. Номер счета, выставленного перевозчиком за услуги по доставке груза.

'''Дата оплаты'''. Дата оплаты счета за услуги по доставке груза.

'''Планируемая дата доставки'''. Прогнозируемая дата доставки. Если отправление передается в свой филиал, заполните планируемую дату доставки, чтобы другой филиал знал, когда встречать груз.

'''Планируемое время доставки'''. Прогнозируемое время доставки.

'''Стоимость перевозки'''. Стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

'''Доп. стоимость'''. Дополнительная стоимость услуг перевозчика по доставке груза.

Остальные поля заполняются данными из накладной, полученной от перевозчика:
* '''Дата'''. Фактическая дата доставки;
* '''Время'''. Фактическое время доставки;
* '''Номер накладной''';
* '''Количество мест''';
* '''Масса''';
* '''Объем''';
* '''Номер рейса'''.

В правом нижнем углу окна расположены [[Основные принципы работы в программе#Иконки в системе|кнопки стандартных функций]].

= Планирование отправки =

Для планирования корреспонденции в манифест можно использовать следующий способ:
# На вкладке '''Адреса''' отобразите столбцы '''Перевозчик''', '''Регион-получатель''', '''Город-получатель''', '''Масса''', '''Дата дост. план''', '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[Основные принципы работы в программе#Работа с таблицами|Работа с таблицами]]».
# Используйте [[Учет корреспонденции#Фильтр|фильтр]] адресов, чтобы отобразить подходящие для отправки корреспонденции.
# Отсортируйте список отправлений по столбцу '''Регион-получатель'''. Можно сделать многоуровневую сортировку: удерживая нажатой клавишу CTRL, нажмите на столбец, по которому надо произвести многоуровневую сортировку. Сортировка происходит с небольшой задержкой. Чтобы просмотреть статистику по регионам, наведите курсор на нижнюю границу таблицы адресов и, зажав левую кнопку мыши, потяните вверх. В открывшейся таблице отобразится информация по отправлениям в разрезе регионов-получателей. Двойным нажатием на строку можно перейти происходит к первой корреспонденции выбранной группы.
# Выделите отправления и назначьте [[Перевозчики|перевозчика]] одним из способов:
#* выберите пункт контекстного меню '''Указать перевозчика''';
#* нажмите на быструю клавишу перевозчика, назначенную в карточке [[Перевозчики|перевозчика]];
#* удерживая нажатой клавишу CTRL, вызовите контекстное меню. В таком меню есть только пункт '''Добавить в манифест''' и список перевозчиков.
# Запланируйте корреспонденцию в манифест. Для этого выделите отправления в списке и в контекстном меню выберите '''Добавить в манифест'''. В появившемся меню можно создать новый манифест или добавить корреспонденции в уже существующий неотправленный манифест. Список манифестов может быть разделен прямой линией на две группы: сверху — манифесты, которые направляются в тот же регион, что и добавляемые корреспонденции, снизу — все остальные манифесты.

В результате корреспонденция, запланированная для отправки в манифесте, появится на вкладке '''Манифесты ''' в верхней таблице.

Этап планирования можно опустить, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Непосредственное добавление в манифест'''. В этом случае вы можете отсканировать корреспонденцию на вкладке '''Манифесты ''', и она добавится в мешок манифеста.

= Таможенное оформление отправления =
В системе MeaSoft для отправлений, проходящих таможенный контроль, вы можете:
* настроить статусы трекинга '''Производится таможенный контроль''' и '''Таможенный контроль произведен''', которые повысят прозрачность доставки и покажут клиенту, на каком этапе находится отправление;
* установить контроль таможенного оформления для отправлений, запланированных в манифесты.

Чтобы настроить статусы трекинга:
# Откройте справочник '''Переменные''' и для переменной '''Статусы таможенного контроля в процессе''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Производится таможенный контроль'''.
# Для переменной '''Статусы пройденного таможенного контроля''' укажите статус корреспонденции, который будет соответствовать статусу трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

Статус трекинга можно просмотреть в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''История статусов''', в [[Личный кабинет клиента#Отслеживание заказов|личном кабинете]] и на [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|странице отслеживания заказа]].

Чтобы установить контроль таможенного оформления для отправлений в манифестах, настройте статусы трекинга и в [[Филиалы#Вкладка «Дополнительно»|карточке ответственного филиала]], контролирующего прохождение таможенного оформления, установите флажок '''Таможенный контроль'''. В результате корреспонденции нельзя переместить в мешок манифеста, пока у них не будет статуса трекинга '''Таможенный контроль произведен'''.

= Комплектация отправления =
Работник склада комплектует отправления на вкладке '''Манифесты'''.

Кладовщик видит запланированные отправления для передачи в филиалы или агентам и последовательно комплектует их, сканируя штрихкоды корреспонденции и перемещая ее в мешки. Когда кладовщик находит на складе запланированное отправление из верхней таблицы и сканирует его, MeaSoft звуковым оповещением информирует, что сканирование прошло успешно, и создается мешок в правой таблице, а корреспонденция переносится из верхней таблицы в нижнюю.

Как только работник склада заполняет мешок, он пломбирует его: в правой таблице с помощью контекстного меню открывает запись места и вводит номер пломбы вручную или сканирует штрихкод пломбы, если он есть. В результате номер пломбы отображается в таблице справа. Это означает, что мешок запечатан, и при следующем сканировании корреспонденции будет создан новый мешок. В запечатанный мешок ничего добавить нельзя. Чтобы создать мешок вручную, в таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''.

Если корреспонденция содержит несколько мест, можно напечатать столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество'''. Подробнее см. раздел «[[#Сопроводительные документы|Сопроводительные документы]]». В нижней таблице появится строка, окрашенная желтым цветом, в которой поле '''Количество в манифесте''' содержит количество добавленных в мешки мест из корреспонденции. Когда будут отсканированы все наклейки, относящиеся к этой корреспонденции, строка окрасится зеленым цветом. До этого момента соответствующая строка сохраняется в верхней таблице, и при каждом сканировании значение поля '''Оставшееся количество''' в ней уменьшается на единицу. После заполнения мешка работник склада пломбирует его и переходит к комплектации следующего мешка.

Обратите внимание: если сканировать штрихкод, который начинается с латинской P, то мешок автоматически пломбируется этим штрихкодом. При следующем перемещении корреспонденции в мешок будет создана новая пломба. Служебный символ для пломбы можно переопределить в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Служебный зарезервированный символ'''.

= Отправка =

Заказ на доставку или забор манифеста может формироваться следующими способами:
* по несобранному манифесту — по всем запланированным корреспонденциям;
* если хотя бы одно отправление помещено в мешок манифеста — с учетом только помещенных в мешок корреспонденций.

Чтобы отправить корреспонденцию манифеста перевозчику:
# Выделите манифест в средней таблице и выберите пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. В результате создается заказ на доставку корреспонденции до перевозчика и назначается курьеру.<br>Обратите внимание, что можно выбрать несколько манифестов и назначить их на доставку одному курьеру. Например, если у 5 манифестов один перевозчик, достаточно их выделить и выбрать пункт контекстного меню '''Переместить в доставку'''. Тогда один курьер повезет корреспонденцию из 5 манифестов до перевозчика.
# Распечатайте накладную, как при выдаче обычного заказа, и передайте курьеру вместе с корреспонденцией. Подробнее см. раздел «[[Выдача корреспонденции курьерам]]».

После доставки корреспонденции перевозчику курьер отчитывается логисту, в манифест проставляется дата доставки. При закрытии корреспонденции на доставку манифеста автоматически создается корреспонденция на его забор.

Если логист проставил дату отправки в карточке манифеста, но не перенес в доставку, то манифест считается запланированным на доставку, но не переносится во вкладки '''Заказы''' и '''Адреса''', а остается на вкладке '''Манифесты''' как отправленный. В карточке корреспонденции, которая входит в манифест, автоматически проставляется ответственный филиал. Если дата отправки проставлена, то добавить в манифест ничего нельзя, так как он считается запланированным на доставку (сформированным).

<spoiler text="См. также">[[Логистика]]</spoiler>

=Транзитные места=

Вы можете принимать и отправлять транзитные манифесты целиком с помощью пломбы манифеста, не распаковывая консолидацию.

Чтобы добавить в исходящий манифест всю корреспонденцию, находящуюся в мешке, на вкладке '''Манифесты''' отсканируйте номер пломбы транзитного места. В текущем манифесте создается место с таким же номером пломбы, и соответствующие корреспонденции входящего манифеста добавляются в текущий.

= Сопроводительные документы =
* Вкладываемый акт сверки манифеста. Распечатывается и вкладывается в сформированное отправление, чтобы ответственное лицо могло сравнить содержание отправления с перечнем, представленным в документе.<br>Чтобы сформировать акт сверки, в таблице манифестов выберите пункт контекстного меню '''Печать манифеста''' или нажмите CTRL + M.
* Электронный вариант акта сверки. Используется для передачи информации по манифесту партнерам, филиалам или агентам по электронной почте. Позволяет добавлять информацию в сторонние учетные системы, поддерживающие работу с таблицами Microsoft Excel.<br>Чтобы сформировать документ, воспользуйтесь пунктом контекстного меню '''Печатать манифест2''' или нажмите SHIFT + CTRL + M.<br>Чтобы отправить документ по e-mail, выделите манифесты в списке и в контекстном меню нажмите '''Отправить манифест2 по email'''.
* Наклейки. Наклейки для мешков или грузовых мест печатаются на выбранном термо- или термотрансферном принтере. На наклейку выводится следующая информация: номер манифеста, откуда и куда доставляется корреспонденция, сколько мешков или грузовых мест используется и штрихкод.<br>Чтобы распечатать наклейки, в контекстном меню выберите '''Печатать наклейки''' или нажмите CTRL + P. Подробнее см. раздел «[[Печать ведомостей и наклеек]]».<br>Чтобы печатать наклейки партнера по интеграции автоматически при сканировании отправлений в манифест:
*# В разделе «[[Файлы для загрузки#Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты|Печатные формы этикеток при комплектации в манифесты]]» скачайте соответствующий файл.
*# Откройте карточку филиала, созданного для интеграции с партнером, и на вкладке '''Дополнительно''' вставьте текст из скачанного файла в поле '''Скрипт для выполнения в манифестах'''.
*# Сохраните карточку филиала.
* Кассовые чеки. Если партнер или агент, получающий отправление, не может распечатать чеки, вы можете распечатать кассовые чеки и вложить их в отправление.<br>Для этого выберите пункт контекстного меню '''Печатать кассовые чеки'''.
* Товарно-транспортная накладная (ТТН) — первичный учетный документ для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом. Как правило, оформляется грузоотправителем. Однако по согласованию сторон документ может составляться и перевозчиком.<br>Чтобы сформировать ТТН, в контекстном меню выберите пункт '''Напечатать ТТН'''.
* Пользовательские документы. Вы можете создать свои [[печатные формы]] для накладных. Они будут доступны через пункт контекстного меню '''Сопроводительные документы'''.

= Статусы манифеста =

'''Создан''' — выставляется после создания, когда не был установлен другой статус.

'''Собран''' — все корреспонденции перемещены в мешок манифеста.

'''Выдан''' — в манифесте указан курьер.

'''Сдан перевозчику''' — в манифесте заполнено поле '''Номер накладной'''.

'''Отправлен''' — в манифесте заполнено поле '''Дата отправки'''.

'''Прибыл''' — в манифесте заполнено поле '''Дата доставки'''.

'''Опоздал''' — в манифесте дата доставки больше планируемой даты доставки.

'''Получен''' — статус устанавливается, если в манифесте указана дата получения. Дата может заполняться автоматически:
* в доске приема при приеме первой корреспонденции из манифеста;
* в окне приема '''Функции''' > '''Прием корреспонденции на склад''' при приеме корреспонденции из манифеста;
* если на манифест оформлена заборная накладная, то при проставлении статуса '''Доставлено''' в выдаче.

'''Доставлен''' — указан дата вручения в карточке всех корреспонденций, входящих в манифест.

=Рентабельность=

Отчет о рентабельности предназначен для оценки экономической эффективности использования услуг перевозчика.

Чтобы сформировать отчет, в таблице выделите манифесты, в контекстном меню выберите пункт '''Рентабельность''' или используйте сочетание клавиш CTRL + R.

Откроется отчет в Microsoft Excel следующего вида:

[[Файл:Рентабельность.png]]

Поля, влияющие на расчет рентабельности:
* '''Тариф партнера''' — стоимость услуг агента доставки. Значение берется из карточки корреспонденции, вкладка '''Межгород''', поле '''Агентская цена''';
* '''Тариф доставки''' — стоимость услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Стоимость перевозки''';
* '''Доп. стоимость''' — добавка к стоимости услуг перевозчика. Значение берется из карточки манифеста, поле '''Доп. стоимость''';
* '''Сумма ТП+ТД+ДС''' — суммарная стоимость услуг перевозчика и агента. Вычисляется как сумма значений полей '''Тариф партнера''', '''Тариф доставки''' и '''Доп. стоимость''', распределенная пропорционально доле веса отправления в манифесте;
* '''Сумма счета''' — стоимость доставки отправления, которую нужно взять с получателя. Значение берется из карточки корреспонденции, поле '''Стоимость доставки'''.
* '''Прибыль''' — разница между суммой счета и суммой услуг подрядчиков;
* '''Рентабельность''' — отношение получаемой прибыли к выплачиваемой сумме услуг подрядчиков.

Перед формированием отчета агентские цены автоматически рассчитываются, если они еще не были рассчитаны.

= Забор манифеста =
Это функция программы, которая позволяет информировать сотрудников в структурных подразделениях курьерской службы о необходимости забрать корреспонденцию у перевозчика. В обычном филиале извещение о необходимости забора появляется у логиста. Ответственный сотрудник планирует забор корреспонденции и дальнейшую адресную доставку.

В [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]] забор и доставка осуществляется курьером, закрепленным за отделением. Если в микрофилиале работает несколько курьеров, то можно назначить забор и доставку на конкретного сотрудника. Работает это следующим образом: сотрудник получает несколько заданий в мобильном приложении на базе [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]], одно из них забор от перевозчика, а остальные — на доставку корреспонденции получателю. После доставки корреспонденции курьер отчитывается о доставке в мобильном приложении.

= Прием манифеста =
Процесс приема корреспонденции подробно описан в статье «[[Прием корреспонденции на склад]]».

Манифесты также можно принимать с помощью [[Доска приема|доски приема]].

= Микрофилиалы =
; Микрофилиал
: Cтруктурное подразделение курьерской службы без офиса, с курьером/курьерами. Как правило, курьеры работают через мобильное приложение на [[Мобильное приложение курьера для Android|Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone|IOS]] и курируются другими подразделениями компании.

Чтобы отметить подразделение как микрофилиал, в карточке соответствующего филиала установите флажок '''Микрофилиал'''. Если флажок установлен, включается автоматическое создание накладных на доставку или забор. В [[Сотрудники#Дополнительно|карточках курьеров]] подразделения укажите их подчиненность этому [[Филиалы|филиалу]].

Если манифест отправляется в микрофилиал, стандартная последовательность действий такова:
# После указания даты отправки в манифесте появится окно с выбором курьера микрофилиала. Если в окне выбора нажать '''Отмена''', автоматическое создание корреспонденции отменяется.
# Указанному курьеру выдается задание на забор манифеста с датой заказа «сегодня» и заказчиком контрагентом филиала-создателя.
# Курьер принимает отправления, входящие в манифест, с помощью [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием отправлений у клиента|мобильного приложения]].
# Когда в выдаче оператор проставит у корреспонденции на забор манифеста статус '''Доставлено''', считается, что микрофилиал получил манифест, и в этот момент:
#* в манифесте устанавливается дата доставки (со слов курьера из выдачи, если ее нет, используется дата доставки по выдаче);
#* все корреспонденции из манифеста принимаются в микрофилиале;
Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.

Если неважно, какому курьеру микрофилиала выдавать отправления, можно использовать следующую последовательность действий:
# Когда манифест готов к отправке в микрофилиал, переместите его на доставку груза перевозчику.
# Когда оператор в корреспонденции на доставку указывает дату доставки:
#* Автоматически проставляется дата отправки манифеста.
#* Cоздается корреспонденция на забор отправления у перевозчика.
#* Корреспонденция на забор выдается первому в списке курьеру микрофилиала.
# Если курьер проставил заборной корреспонденции статус '''Доставлено''' и при этом не принял ни одного заказа из манифеста, все заказы манифеста выдаются ему автоматически.
:: Если курьер начал принимать отправления манифеста, при закрытии забора ему не выдаются непринятые отправления.

Существует и обратная последовательность: передача заказов из микрофилиала (когда он выступает филиалом-создателем) на доставку в другой ответственный филиал.

Когда курьер микрофилиала оформляет забор у клиента, заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. Если города разные, заказ курьеру не назначается.

= Кейсы =
Раздел предназначен для описания реализованных по запросам клиентов задач.

'''Сортировка заказов для таможни'''

Для сортировочного узла в Китае, который принимал посылки от интернет магазинов, было создано решение, позволяющее распределять отправления с учетом таможенных правил.

На узле происходила приемка и сортировка посылок для пересылки отправлений из Китая в Россию. Работник склада сканировал упаковку и распределял корреспонденцию по полетам. Причем распределение по полетам осуществлялось по правилам с учетом «зеленого» (отправления до 30 кг и до 1000 евро) и «красного» (отправления свыше 30 кг и дороже 1000 евро) коридоров.

Скрипт позволяет работнику узнать, на какой паллете есть место для отсканированной корреспонденции. Если на паллете не было место под корреспонденцию, то создавалось новое место на следующей паллете.

Скрипты можно изменять под разные таможенные условия или создать собственные условия, исходя из задач по сортировки корреспонденции. Подробная информация находится в разделе [[Системные доп. возможности#Скрипты|Системные доп. возможности]].

Манифесты

2025-08-11T13:25:05Z

Arkady: /* Микрофилиалы */

Мобильное приложение курьера для IPhone

2025-01-13T07:41:16Z

Arkady:

[[Courier mobile app for iOS|English version is here]]

== Назначение ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:IOS QR.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>

</td>
</tr>
</table>
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft. Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств под управлением iOS версии не ниже 10.0.

== Установка ==
Для установки приложения отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение [https://apps.apple.com/ru/app/measoft-app/id1153411495 MeaSoft App], откройте его и нажмите '''Установить'''. При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:image_5.png|700px|none]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Перерегистрировать''' в главном окне приложения.

Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# Нажмите на кнопку '''Сканер'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В приложении MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на вкладку '''Дополнительно''', нажмите кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
В случае ошибки отобразится сообщение «Заказ не найден». Проверьте свое подключение к интернету.



== Список заказов ==

При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку «Заказы». В этом списке могут отображаться как заказы «на сегодня», так и «на завтра» и «Закрытые». Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Номер заказа
* Наименование заказчика (в скобках)
* Наименование получателя
* Адрес доставки
* Интервал времени доставки

=== Получение новых заказов ===
При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка «Понятно» — фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера «На руках». Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка «Понятно». Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, так как в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку «Период», и выберите «Сегодня».
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе «Выдача», и у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») стоит «На руках». Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. То есть если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус «на руках», это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным — если менее 1-го часа.
Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым — если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.

=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку «Период», и выберите «Закрытые». Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.

=== Заказы на завтра ===
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов «на завтра» нажмите на кнопку «Период», и выберите «Завтра».

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле «Выдать курьеру»), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. То есть если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз.  Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.

== Отображение на карте ==

Для отображения заказов на карте нажмите кнопку «Карта».

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы «На сегодня» так и «На завтра» и «Закрытые».

'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

== Установка статусов ==

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т. д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов «На сегодня».

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции — Кнопка «Функции» — «Прикрепленные файлы», а так же в личном кабинете клиента.

=== Полная доставка ===
Чтобы установить статус «Доставлено», выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки «Сохранить» — сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис iBox или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, изменение его статуса становится невозможным.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает двух видов:

* в заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого. При выборе пункта '''Частично''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя;
* в заказе есть список товаров с ценами и количеством.<br>Если в заказе есть штрихкоды товаров, нажмите на кнопку '''Сканировать''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказывается.<br>Если штрихкодов нет, с помощью кнопок «-» и «+» укажите количество фактически принимаемых получателем товаров.<br>Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателя.<br>Также можно указать причину отказа от товара.

После ввода нажмите на кнопку '''Сохранить'''. После проверки правильности ввода данных заказ обрабатывается так же, как полная доставка (с запросом подписи и пр.).

=== Проблемы при доставке ===
В случае недоставки заказа выберите один из статусов «Не доставлено» и «Не доставлено по причине». Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе «Справочники» — «Статусы» — «6 — Причины недоставки» в основной системе), либо ввести причину текстом.

Для исключения определенного пункта из списка «Причины недоставки» необходимо в «дополнительную информацию» внести значение «0».
(в основной системе меню «Справочники» -> «Статусы» -> «6 — Причины недоставки», правой кнопкой мыши -> «Дополнительная информация…»)

Нажатием кнопки «Сохранить» заказ будет сохранен.

=== Типы оплаты ===
Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку «Финансы» и установите галку «Спрашивать тип оплаты у получателя»). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом «Доставлено» или «Частично» система пытается провести оплату через сервис iBox, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса iBox, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.

=== Признак необходимости кассового чека ===
Если в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установлен флажок '''Печатать кассовые чеки''', в мобильном приложении появится надпись «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br>
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br>
По способу подключения оборудование разделяется на:
* Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
* Bluetooth — данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

=== Оплата заказа через терминал ===
Для проведения оплаты картой должен быть выбран тип оплаты '''Картой при получении''' или установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' в карточке клиента. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Более подробно можно прочитать в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]]».

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Введите данные платежа на мобильном устройстве курьера и проведите или приложите карту к терминалу.
# Плательщик подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон либо с помощью кода из SMS-сообщения.
# Курьер отправляет слип-чек в электронном виде, через SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== Проведение платежа через iBoxPro ===
# В настройках мобильного приложения для курьеров выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# В приложении iboxPro:
## По запросу введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.
## Откройте '''Настройки''' и выберите терминал из списка устройств.
# В мобильном приложении курьера закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение iBoxPro.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

* Курьер может отправить логи из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Tilda

2024-11-05T08:09:55Z

Arkady: /* Создание интеграции */

__FORCETOC__

== Создание интеграции ==

Откройте "ЛК Меасофт" - "Интеграции" - "Настройки интеграции", добавьте новую интеграцию или выберите изменить уже созданную.

Если вы используете Город, Адрес, Индекс, то укажите в соответствующих полях в настройках интеграции заголовки этих полей из Tilda.

Для примера, если у вас заголовок поля "Город" в Tilda называется "Город получателя", то вам нужно указать "Город получателя" в поле "Заголовок поля "Город" в Tilda" в настройках интеграции.

Сохраните интеграцию.

После сохранения, вы получите '''WEBHOOK URL''', который вам потребуется на следующей шаге.

== Настройка Tilda ==

В Tilda перейдите в раздел "Настройки сайта" - "Формы" - "Webhook".

Заполните поля так, как указано на изображении.

В поле '''WEBHOOK URL''' укажите WEBHOOK URL, который вы получили на предыдущем шаге.

[[Файл:2024-08-08_01-29-55.png|none|800 px]]

== Подключение Webhook на формах ==

После создания Webhook, Tilda предложит вам подключить Webhook на всех страницах сайта.

Согласитесь, нажав кнопку '''Дбавить'''

[[Файл:2024-08-08_01-47-32.png|none|800 px]]

Tilda

2024-11-05T08:08:40Z

Arkady: /* Создание интеграции */

__FORCETOC__

== Создание интеграции ==

Откройте ЛК Меасофт Интеграции > Настройки интеграции

Если вы используете Город, Адрес, Индекс, то укажите в соответствующих полях в настройках интеграции заголовки этих полей из Tilda.

Для примера, если у вас заголовок поля "Город" в Tilda называется "Город получателя", то вам нужно указать "Город получателя" в поле "Заголовок поля "Город" в Tilda" в настройках интеграции.

Сохраните интеграцию.

После сохранения, вы получите '''WEBHOOK URL''', который вам потребуется на следующей шаге.

== Настройка Tilda ==

В Tilda перейдите в раздел "Настройки сайта" - "Формы" - "Webhook".

Заполните поля так, как указано на изображении.

В поле '''WEBHOOK URL''' укажите WEBHOOK URL, который вы получили на предыдущем шаге.

[[Файл:2024-08-08_01-29-55.png|none|800 px]]

== Подключение Webhook на формах ==

После создания Webhook, Tilda предложит вам подключить Webhook на всех страницах сайта.

Согласитесь, нажав кнопку '''Дбавить'''

[[Файл:2024-08-08_01-47-32.png|none|800 px]]

Tilda

2024-11-05T08:08:27Z

Arkady: /* Создание интеграции */

__FORCETOC__

== Создание интеграции ==

Откройте ЛК Меасофт Интеграции -> Настройки интеграции

Если вы используете Город, Адрес, Индекс, то укажите в соответствующих полях в настройках интеграции заголовки этих полей из Tilda.

Для примера, если у вас заголовок поля "Город" в Tilda называется "Город получателя", то вам нужно указать "Город получателя" в поле "Заголовок поля "Город" в Tilda" в настройках интеграции.

Сохраните интеграцию.

После сохранения, вы получите '''WEBHOOK URL''', который вам потребуется на следующей шаге.

== Настройка Tilda ==

В Tilda перейдите в раздел "Настройки сайта" - "Формы" - "Webhook".

Заполните поля так, как указано на изображении.

В поле '''WEBHOOK URL''' укажите WEBHOOK URL, который вы получили на предыдущем шаге.

[[Файл:2024-08-08_01-29-55.png|none|800 px]]

== Подключение Webhook на формах ==

После создания Webhook, Tilda предложит вам подключить Webhook на всех страницах сайта.

Согласитесь, нажав кнопку '''Дбавить'''

[[Файл:2024-08-08_01-47-32.png|none|800 px]]

Печать ведомостей и наклеек

2024-09-02T08:51:57Z

Arkady: /* Наклейки */

После ввода заказа, как правило, на корреспонденцию распечатываются наклейки или ведомости (накладные). Чтобы их распечатать, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку '''Печать''' или CTRL+P. Отобразится окно печати:
[[Файл:Print_WinPrint.png|none|300 px]]

В поле '''Принтер А4''' выберите принтер для печати ведомостей, в поле '''Принтер наклеек''' — принтер наклеек. Значения полей сохраняются, в следующий раз система предложит печатать на те же принтеры.

'''Заполнить бланк''' — заполняет выбранный вами [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции|бланк]] для каждой единицы корреспонденции.

Раздел '''Сортировать по''' позволяет выбрать необходимый порядок сортировки и разделения по страницам.
* '''Номеру''' — сортирует по номеру заказа, внутри заказа — по номеру корреспонденции. На разбивку по страницам не влияет.
* '''Району''' — сортирует и разбивает по страницам по номерам районов.
* '''Курьерам''' — сортирует и разбивает по страницам по запланированным курьерам.
* '''Как в выборке''' — сортировка ведомостей и наклеек происходит на основании сортировки корреспонденций, с вкладки '''Адреса'''.
Раздел '''Разделять по''' позволяет выбрать необходимый режим разделения по страницам. Применяется при печати многострочных ведомостей.
* '''Заказам''' разбивает на разные страницы даже корреспонденцию от одного клиента но из разных заказов.
* '''Клиентам''' — приводит к тому, что заказы от разных клиентов будут распечатаны на разных страницах. Это удобно, если курьерская служба предоставляет оригиналы подписей получателей своим клиентам.
* '''Не разделять''' — приводит к «сплошной» печати всей корреспонденции.

== Наклейки ==

Размеры штрихкода наклейки зависят от данных справочника '''[[Двоичные данные]]''':
* высота — на основании высоты изображения '''Телефон вертикальный без полутонов''';
* ширина — на основании ширины логотипа '''Маленький вертикальный логотип без полутонов''' минус ширина изображения телефона.

[[Файл:Print_MaketShtrihCoda.png|500px|none]]

Система поддерживает изображения для загрузки в двоичные данные в форматах BMP, JPG, GIF.

Стандартное разрешение термопринтера — 203 dpi.

Рекомендуемая ширина*высота наклейки — 58*40 мм.

Стандартная ширина*высота изображения телефона — 14*192 px.

Стандартная ширина*высота изображения логотипа — 71*71 px.

При высоте изображения телефона от 192 до 288 px высота штрихкода будет 192 px, при высоте 289—385 px высота штрихкода будет 289 px и т. д., с разностью в 96 px.

Наклейки печатаются на термо- или термотрансферном принтере. В разделе '''Настройки''' доступны следующие опции:
* '''На накладные''' — система различает штрихкоды наклеек и накладных. Данная опция позволяет распечатать наклейки со штрихкодами, по которым система будет «думать», что это — накладные. Используется для маркировки нештрихкодированных накладных. '''(Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места).'''
* '''На коробки''' — на каждую единицу корреспонденции будет распечатано столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество''' в карточке корреспонденции. При этом на них будет выведена информация о номере места и общем количестве мест по накладной. Чтобы при печати по умолчанию был включен этот вариант, измените переменную <rspoiler text="Наклейки на коробки по умолчанию">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Наклейки на коробки по умолчанию'''.</rspoiler>. '''(Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места).'''
* '''Упрощенные''' — печать упрощенной формы наклеек. Без данных о заказчике, логотипа и контактных данных курьерской службы и т. д. Применяется при недопустимости размещения подобной информации на корреспонденции, как правило, при доставке имиджевых отправлений.
* '''На получателей''' выводит на печать по одной наклейке или накладной для каждого контактного лица получателей, указанного в контактных лицах в карточке единицы корреспонденции (кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне).

На наклейках '''На накладные''', '''На коробки''', '''На получателей''' отображается режим срочности («Эконом»). Вы можете выводить на печать не только режим срочности, но и метро, курьера или режим доставки с помощью переменной <rspoiler text="Дополнительная строка">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки'''</rspoiler>.

[[Файл:Print_nakleyki.png|none|600 px]]

Тип наклейки определяет ее размер, выводимую информацию, шрифт и размер текста. Тип наклейки изменяется в переменной <rspoiler text="Тип печатной формы">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Тип печатной формы'''.</rspoiler>.

{| style="text-align: center;
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 6%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
|-
|'''1'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 1 тип.png|300 px]]
|'''2'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 2 тип.png|300 px]]
|'''3'''<br>70*50
|[[Файл:Наклейка 3 тип.png|300 px]]
|-
|'''4'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 4 тип.png|300 px]]
|'''5'''<br>82*65
|[[Файл:Наклейка 5 тип.png|300 px]]
|'''6'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 6 тип.png|300px]]
|-
|'''7'''<br>60*40
|[[Файл:Наклейка 7 тип.png|300 px]]
|'''8'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 8 тип.png|300px]]
|'''9'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 9 тип.png|300px]]
|-
|'''10'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 10 тип.png|300 px]]
|'''11'''<br>58*100
|[[Файл:Наклейка 11 тип.png|300 px]]
|'''12'''
|Отладочная наклейка,<br>используется программистами
|-
|'''13'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 13 тип.png|300 px]]
|'''14'''<br>60*60
|[[Файл:Наклейка 14 тип.png|300 px]]
|'''15'''<br>любой
|Универсальная наклейка,<br>создается программистом по техзаданию.<br>Если наклейка для вашей системы не создана,<br>но выбрана в переменных,<br> при печати сформируется пустой лист.
|-
|}

Проверьте, что выбранный тип наклейки поддерживается вашим [[Оборудование#Термопринтер|оборудованием]]: ширина наклейки не должна превышать ширину печати принтера. В настройках принтера установите габариты печати, равные габаритам наклейки.

В Личном кабинете поддерживаются НЕ все типы, а только 1 (это настраиваемая), 5, 10, 11 и 13.

== Ведомости ==

В системе есть 3 вида накладных, которые выбираются в карточке заказа:
* '''Расширенные''' — установите флажок '''Расширенные'''. Чтобы указать, какие данные следует выводить для печати в накладных, настройте переменные '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Расширенные накладные'''.<br>По умолчанию количество копий расширенных накладных равно 2 (изменяется в переменной '''Количество копий расширенных накладных'''), что позволяет разместить две накладные на одном листе.<br>Вы можете добавить дополнительную информацию, которая будет отображаться ниже накладной, при этом одна копия накладной будет печататься на одном листе. Дополнительная информация вводится в карточке клиента, на вкладке '''Прочее''', поле '''Доп. информация на накладной'''.
*:[[Файл:Print_rasshNakl.png|400px|none]]
* '''Упрощенные''' — установите флажок '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_uproshNakl.png|400px|none]]
* '''Обычные''' — снимите флажки '''Расширенные''' и '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_obNakl.png|400px|none]]

У каждой накладной есть несколько типов печатной формы аналогично наклейкам. Типы выбираются в соответствующих разделах для накладных, в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать'''.

Если установлен флажок '''На получателей''', печатаются накладные для каждого получателя, указанного в <rspoiler text="карточке корреспонденции">Кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне</rspoiler>. По умолчанию в интерфейсе печати флажок '''На получателей''' снят, и для корреспонденции печатается один экземпляр накладной.

== Различие штрихкодов наклеек и накладных ==

MeaSoft генерирует разные штрихкоды для наклеек и накладных. Это помогает определить действия, которые нужно предпринять при сканировании штрихкода.

Например, если вы отсканировали наклейки при [[Выдача корреспонденции курьерам|выдаче]] корреспонденции курьеру, при нажатии CTRL + P будут распечатаны накладные, а если вы отсканировали накладные, они не будут распечатаны, потому что понятно, что они у вас уже есть.

Если вы сканируете наклейку при приеме работы у курьера с настройкой '''Доставлено''', корреспонденции будет установлен статус '''Не доставлено''' — раз вы сканируете наклейку с корреспонденции, значит вы держите в руках именно корреспонденцию, следовательно, она не доставлена. Это поведение можно изменить в [[Настройка глобальных параметров|настройках системы]].

Печатные формы

2024-04-02T09:32:02Z

Arkady:

Справочник предназначен для создания и хранения печатных форм. Окно справочника выглядит следующим образом:

[[Файл:Печатные формы.png|none]]

Таблица слева содержит типы печатных форм, в таблице справа — печатные формы выбранного типа.

Чтобы добавить печатную форму:
# В таблице слева выберите тип формы. В таблице справа в контекстном меню выберите пункт '''Добавить''' и введите название формы.
# Откройте форму и добавьте <rspoiler text="описание">Можно использовать разные теги для подстановки данных из программы. Например, в текст "Здравствуйте, %target%" вместо %target% будет автоматически подставлено название компании-получателя.</rspoiler> или загрузите форму из файла с помощью пункта контекстного меню '''Загрузить из файла'''.

В печатных формах лучше использовать файлы формата xls в силу их универсальности.

На странице [[Файлы для загрузки]] мы регулярно выкладываем шаблоны документов, которые помогут вам настроить печатные формы.

Личный кабинет курьерской службы

2024-02-21T07:31:15Z

Arkady: /* Прочее */

[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].

= Функции личного кабинета =
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
* базовый;
* стандарт;
* премиум;
* максимум.

В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

{| class="wikitable"
!Функциональность
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
|
|Да
|Да
|Да
|-
|Заработная плата в кабинете курьера
|
|Да
|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|45
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
|
|
|
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]
|
|
|
|Да
|-

|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
|
|
|
|Да
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
|
|
|
|В 5 раз
|-
|}

= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

В окне отображается:
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==
Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
# Настройте видимость полей формы.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"
!Что настраиваем
!Где настраиваем
!Результат в ЛК клиента
!style="width: 50%;"|Пояснение
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
|-
|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
|-
|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
|-
|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
|-
|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
|-
|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}

== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

'''Оформление заказа'''

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.

'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

'''Отмена и редактирование'''

'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

'''Умолчания'''

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

'''Прочее'''

'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

'''Мобильное приложение'''

'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

'''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.


'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

'''Личный кабинет курьера'''

'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br>
<ul>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li>
</ul>
</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>
Важно: <br>
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки:<br>
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li>
</ul>
</li>

<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li>
</ul>
</li>

<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>
Для получения возможности оплаты СБП необходимо:
<ul>
<li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.

</li>
<li>Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

=== Оформление ===

В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

== Регистрация в приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".

==Устройства курьера==

Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].

= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.

Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.

Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.

== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.

Чтобы добавить проект:
1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>
a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>
a.mode — режим срочности отправления<br>
a.target — компания-получатель<br>
a.name — ФИО получателя<br>
a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>
a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>
a.address — адрес получателя<br>
a.mass — масса заказа в кг<br>
a.date_put — дата доставки заказа<br>
a.time_put — время доставки заказа<br>
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>
а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>
а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>
a.rur — наложенный платеж<br>
a.price — стоимость доставки<br>
a.InshPrice — оценочная стоимость<br>
a.message — сообщение в заказе<br>
a.vlog — описание вложения<br>
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>
b.source — код клиента<br>
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>
c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>
t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>
t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>
t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br>
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

Созданный проект появится в таблице проектов.

== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.

[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]

= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].

Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.

[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]

= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].

Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».

= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.

Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.

По-умолчанию данная вкладка пустая.

= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru

Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----

А публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----

Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!'''<br>
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.


= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.

По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.

= Прочие Web-сервисы =

== Отслеживание заказа по номеру ==
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

== Калькулятор ==
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.

Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.

== Сбор отзывов ==
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.

Параметры:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Примеры запросов (без хэша):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.

= Как считается минимальная дата возможной доставки =
С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.

Мобильное приложение курьера для Android

2023-06-02T09:39:03Z

Arkady: /* Самовыдача */

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==
Приложение предназначено для работы совместно с системой MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==
Мобильное приложение MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом «чем новее версия Android — тем лучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрихкодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==
<table style = "float:right;">
<tr>
<td>
[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]
</td>
<td>

</td>
</tr>
</table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. 

При запросе разрешений нажмите на подтверждение.

'''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Для корректной работы приложения рекомендуется:
* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;
* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [http://https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==
Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''':

[[Файл:Image 5.png|none|710 px]]

Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме.

Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя ==

При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:
* сканирование QR-кода,
* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
# В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''.

== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].

[[Файл:Общий вид мп.png|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* номер заказа;
* наименование заказчика (в скобках);
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);
* количество мест (при наличии);
* поручение (при наличии);
* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''.

Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;

[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».
В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается как выданный.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.

=== Запланированные заказы ===
Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:
* зеленый — доставлен,
* розовый — не доставлен,
* желтый — доставлен частично.

Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к заказу.

По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===
В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер.

Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:
# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

Чтобы принудительно обновить список заказов, потяните его вниз.

Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, нажмите на верхнюю информационную строку.

Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

== Самовыдача ==
Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.
Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места.

В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]].

Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:

[[Файл:Map.png|none|300px]]

Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.

Цвета меток адресов могут быть следующие:
* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;
* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;
* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;
* зеленый цвет — все остальные заказы.

Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством.

== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
* нажмите на подсказку на карте;
* отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

Функции заказа могут быть следующие:

[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]].

[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].

[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор:

: [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]».

: [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]».

: [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара.

: [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

: [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

== Редактирование веса и габаритов мест==

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. 

Чтобы изменить массу или габариты места:
# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]
# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]]

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.

== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]».

== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:
* '''Доставлено''';
* '''Получено''';
* '''Частично доставлено''';
* '''Не доставлено'''.

=== Полная доставка ===
# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.
# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:
# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.
# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.
# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:
# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.
# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
# Укажите причину отказа.
# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>
[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

=== Не доставлено ===
Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

==Вернуть заказ в работу==

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''':

[[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]]

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:
# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.
# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.
# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== Типы оплаты ==
Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:
* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

== Печать кассового чека ==
Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:
* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

== Перенос срока доставки ==
Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== Совершение звонков ==
Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

=== Разговор с получателем ===

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:
* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:
*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;
*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Звонок отправителю ===
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== Звонок на произвольный номер ===
Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

=== Общие сведения ===
После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

== Таймер ожидания клиента ==
Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

== Фотографирование ==
Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:
* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
* экономия батареи (Только WiFi+GSM);
* по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

== Устранение неполадок ==

=== Выводится сообщение при запуске приложения ===
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''
# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.
# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.
# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.
# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===
* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===
* '''В телефоне меняется время'''
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.
* '''Переехала точка доступа WiFi'''
Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

== Поиск заказа по штрихкоду ==
Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

== Срочные в мобильном приложении ==
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:
* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;
* плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:
* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;
* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:
* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
* верхний адрес зеленый — забрал;
* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

== Бесконтактная доставка по пин-коду ==
Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:
# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.
# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.
# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.
# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

== Логи мобильного приложения ==
При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:
* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:
# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
# Повторите поиск.
# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

== Фискализация ==
Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:
# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
# Передача чека в ФНС.
MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:
* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]
* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===
Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:
# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').
## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:
##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.
# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].
# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.
# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
# У заказа обязательно должны быть вложения.
# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

==== Возможные ошибки ====
* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].
* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

=== АТОЛ ===

Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

==== Регистрация ФР ====

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ'''</span>:
[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]
# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

<gallery>
Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрации
Файл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД
</gallery>

==== Настройка ФР ====
Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

==== Подключение ФР к мобильному устройству ====
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).

==== Подключение ФР к MeaSoft App ====
В мобильном приложении MeaSoft App:
# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]
# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

==== Информация при печати чека ====
# Выводятся все товарные вложения.
# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.
# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).


== Эквайринг ==
Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br>
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]
|-
|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]
|-
|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]
|-
|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|}

=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br>
По способу подключения оборудование разделяется на:
* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== LIFE PAY ===

==== Подключение оборудования ====
Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:
# Включите mPOS терминал.
# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
# Введите код сопряжения на mPOS терминале.
# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.
Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====
[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:
# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:
#:
#: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.
#:
#: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

==== Возможные ошибки ====
'''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

=== ibox ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]].

==== Платеж через ibox SDK ====
# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.
# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]
#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]
# При первом подключении выберите терминал.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]
Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

==== Платеж через модуль NFC ====
Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru tap2go].

Настройте приложение tap2go:
# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
# Введите одноразовый СМС-код.
# Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.
# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж.

<spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler>

==== Платеж через приложение ibox ====
# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.
# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.
# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]

=== Assist ===

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы начать использовать систему Assist:
# Установите мобильное приложение Assist mPOS.
# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.
# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.
# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Чтобы провести платеж:
# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
#* картой через терминал;
#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
#* наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''

# Оплата кредитной картой невозможна.
# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.
::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:
:# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
:#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

=== Онлайн-платежи ===
Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Robokassa|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode.png|none|300 px]]
В этом окне вы можете:
* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Файл:Print WinPrint.png

2023-04-26T14:50:17Z

Arkady: Arkady загрузил новую версию Файл:Print WinPrint.png

Файл:Print WinPrint.png

2023-04-26T14:50:05Z

Arkady: Arkady загрузил новую версию Файл:Print WinPrint.png

Файл:Print WinPrint.png

2023-04-26T14:47:52Z

Arkady: Arkady загрузил новую версию Файл:Print WinPrint.png

Файл:Print WinPrint.png

2023-04-26T14:45:29Z

Arkady: Arkady загрузил новую версию Файл:Print WinPrint.png

Печать ведомостей и наклеек

2023-04-26T14:39:55Z

Arkady: /* Наклейки */

После ввода заказа, как правило, на корреспонденцию распечатываются наклейки или ведомости (накладные). Чтобы их распечатать, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку '''Печать''' или CTRL+P. Отобразится окно печати:
[[Файл:Print_WinPrint.png|none|300 px]]

В поле '''Принтер А4''' выберите принтер для печати ведомостей, в поле '''Принтер наклеек''' — принтер наклеек. Значения полей сохраняются, в следующий раз система предложит печатать на те же принтеры.

'''Заполнить бланк''' — заполняет выбранный вами [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции|бланк]] для каждой единицы корреспонденции.

Раздел '''Сортировать по''' позволяет выбрать необходимый порядок сортировки и разделения по страницам.
* '''Номеру''' — сортирует по номеру заказа, внутри заказа — по номеру корреспонденции. На разбивку по страницам не влияет.
* '''Району''' — сортирует и разбивает по страницам по номерам районов.
* '''Курьерам''' — сортирует и разбивает по страницам по запланированным курьерам.
* '''Как в выборке''' — сортировка ведомостей и наклеек происходит на основании сортировки корреспонденций, с вкладки '''Адреса'''.
Раздел '''Разделять по''' позволяет выбрать необходимый режим разделения по страницам. Применяется при печати многострочных ведомостей.
* '''Заказам''' разбивает на разные страницы даже корреспонденцию от одного клиента но из разных заказов.
* '''Клиентам''' — приводит к тому, что заказы от разных клиентов будут распечатаны на разных страницах. Это удобно, если курьерская служба предоставляет оригиналы подписей получателей своим клиентам.
* '''Не разделять''' — приводит к «сплошной» печати всей корреспонденции.

== Наклейки ==

Размеры штрихкода наклейки зависят от данных справочника '''[[Двоичные данные]]''':
* высота — на основании высоты изображения '''Телефон вертикальный без полутонов''';
* ширина — на основании ширины логотипа '''Маленький вертикальный логотип без полутонов''' минус ширина изображения телефона.

[[Файл:Print_MaketShtrihCoda.png|500px|none]]

Система поддерживает изображения для загрузки в двоичные данные в форматах BMP, JPG, GIF.

Стандартное разрешение термопринтера — 203 dpi.

Рекомендуемая ширина*высота наклейки — 58*40 мм.

Стандартная ширина*высота изображения телефона — 14*192 px.

Стандартная ширина*высота изображения логотипа — 71*71 px.

При высоте изображения телефона от 192 до 288 px высота штрихкода будет 192 px, при высоте 289—385 px высота штрихкода будет 289 px и т. д., с разностью в 96 px.

Наклейки печатаются на термо- или термотрансферном принтере. В разделе '''Настройки''' доступны следующие опции:
* '''На накладные''' — система различает штрихкоды наклеек и накладных. Данная опция позволяет распечатать наклейки со штрихкодами, по которым система будет «думать», что это — накладные. Используется для маркировки нештрихкодированных накладных. '''(Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места).'''
* '''На коробки''' — на каждую единицу корреспонденции будет распечатано столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество''' в карточке корреспонденции. При этом на них будет выведена информация о номере места и общем количестве мест по накладной. Чтобы при печати по умолчанию был включен этот вариант, измените переменную <rspoiler text="Наклейки на коробки по умолчанию">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Наклейки на коробки по умолчанию'''.</rspoiler>. '''(Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места).'''
* '''Упрощенные''' — печать упрощенной формы наклеек. Без данных о заказчике, логотипа и контактных данных курьерской службы и т. д. Применяется при недопустимости размещения подобной информации на корреспонденции, как правило, при доставке имиджевых отправлений.
* '''На получателей''' выводит на печать по одной наклейке или накладной для каждого контактного лица получателей, указанного в контактных лицах в карточке единицы корреспонденции (кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне).

На наклейках '''На накладные''', '''На коробки''', '''На получателей''' отображается режим срочности («Эконом»). Вы можете выводить на печать не только режим срочности, но и метро, курьера или режим доставки с помощью переменной <rspoiler text="Дополнительная строка">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки'''</rspoiler>.

[[Файл:Print_nakleyki.png|none|600 px]]

Тип наклейки определяет ее размер, выводимую информацию, шрифт и размер текста. Тип наклейки изменяется в переменной <rspoiler text="Тип печатной формы">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Тип печатной формы'''.</rspoiler>.

{| style="text-align: center;
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 6%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
|-
|'''1'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 1 тип.png|300 px]]
|'''2'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 2 тип.png|300 px]]
|'''3'''<br>70*50
|[[Файл:Наклейка 3 тип.png|300 px]]
|-
|'''4'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 4 тип.png|300 px]]
|'''5'''<br>82*65
|[[Файл:Наклейка 5 тип.png|300 px]]
|'''6'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 6 тип.png|300px]]
|-
|'''7'''<br>60*40
|[[Файл:Наклейка 7 тип.png|300 px]]
|'''8'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 8 тип.png|300px]]
|'''9'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 9 тип.png|300px]]
|-
|'''10'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 10 тип.png|300 px]]
|'''11'''<br>58*100
|[[Файл:Наклейка 11 тип.png|300 px]]
|'''12'''
|Отладочная наклейка,<br>используется программистами
|-
|'''13'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 13 тип.png|300 px]]
|'''14'''<br>60*60
|[[Файл:Наклейка 14 тип.png|300 px]]
|'''15'''<br>любой
|Универсальная наклейка,<br>создается программистом по техзаданию.<br>Если наклейка для вашей системы не создана,<br>но выбрана в переменных,<br> при печати сформируется пустой лист.
|-
|}

Проверьте, что выбранный тип наклейки поддерживается вашим [[Оборудование#Термопринтер|оборудованием]]: ширина наклейки не должна превышать ширину печати принтера. В настройках принтера установите габариты печати, равные габаритам наклейки.

== Ведомости ==

В системе есть 3 вида накладных, которые выбираются в карточке заказа:
* '''Расширенные''' — установите флажок '''Расширенные'''. Чтобы указать, какие данные следует выводить для печати в накладных, настройте переменные '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Расширенные накладные'''.<br>По умолчанию количество копий расширенных накладных равно 2 (изменяется в переменной '''Количество копий расширенных накладных'''), что позволяет разместить две накладные на одном листе.<br>Вы можете добавить дополнительную информацию, которая будет отображаться ниже накладной, при этом одна копия накладной будет печататься на одном листе. Дополнительная информация вводится в карточке клиента, на вкладке '''Прочее''', поле '''Доп. информация на накладной'''.
*:[[Файл:Print_rasshNakl.png|400px|none]]
* '''Упрощенные''' — установите флажок '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_uproshNakl.png|400px|none]]
* '''Обычные''' — снимите флажки '''Расширенные''' и '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_obNakl.png|400px|none]]

У каждой накладной есть несколько типов печатной формы аналогично наклейкам. Типы выбираются в соответствующих разделах для накладных, в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать'''.

Если установлен флажок '''На получателей''', печатаются накладные для каждого получателя, указанного в <rspoiler text="карточке корреспонденции">Кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне</rspoiler>. По умолчанию в интерфейсе печати флажок '''На получателей''' снят, и для корреспонденции печатается один экземпляр накладной.

== Различие штрихкодов наклеек и накладных ==

MeaSoft генерирует разные штрихкоды для наклеек и накладных. Это помогает определить действия, которые нужно предпринять при сканировании штрихкода.

Например, если вы отсканировали наклейки при [[Выдача корреспонденции курьерам|выдаче]] корреспонденции курьеру, при нажатии CTRL + P будут распечатаны накладные, а если вы отсканировали накладные, они не будут распечатаны, потому что понятно, что они у вас уже есть.

Если вы сканируете наклейку при приеме работы у курьера с настройкой '''Доставлено''', корреспонденции будет установлен статус '''Не доставлено''' — раз вы сканируете наклейку с корреспонденции, значит вы держите в руках именно корреспонденцию, следовательно, она не доставлена. Это поведение можно изменить в [[Настройка глобальных параметров|настройках системы]].

Печать ведомостей и наклеек

2023-04-26T14:38:26Z

Arkady: /* Наклейки */

После ввода заказа, как правило, на корреспонденцию распечатываются наклейки или ведомости (накладные). Чтобы их распечатать, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку '''Печать''' или CTRL+P. Отобразится окно печати:
[[Файл:Print_WinPrint.png|none|300 px]]

В поле '''Принтер А4''' выберите принтер для печати ведомостей, в поле '''Принтер наклеек''' — принтер наклеек. Значения полей сохраняются, в следующий раз система предложит печатать на те же принтеры.

'''Заполнить бланк''' — заполняет выбранный вами [[Файлы для загрузки#Печатные формы для корреспонденции|бланк]] для каждой единицы корреспонденции.

Раздел '''Сортировать по''' позволяет выбрать необходимый порядок сортировки и разделения по страницам.
* '''Номеру''' — сортирует по номеру заказа, внутри заказа — по номеру корреспонденции. На разбивку по страницам не влияет.
* '''Району''' — сортирует и разбивает по страницам по номерам районов.
* '''Курьерам''' — сортирует и разбивает по страницам по запланированным курьерам.
* '''Как в выборке''' — сортировка ведомостей и наклеек происходит на основании сортировки корреспонденций, с вкладки '''Адреса'''.
Раздел '''Разделять по''' позволяет выбрать необходимый режим разделения по страницам. Применяется при печати многострочных ведомостей.
* '''Заказам''' разбивает на разные страницы даже корреспонденцию от одного клиента но из разных заказов.
* '''Клиентам''' — приводит к тому, что заказы от разных клиентов будут распечатаны на разных страницах. Это удобно, если курьерская служба предоставляет оригиналы подписей получателей своим клиентам.
* '''Не разделять''' — приводит к «сплошной» печати всей корреспонденции.

== Наклейки ==

Размеры штрихкода наклейки зависят от данных справочника '''[[Двоичные данные]]''':
* высота — на основании высоты изображения '''Телефон вертикальный без полутонов''';
* ширина — на основании ширины логотипа '''Маленький вертикальный логотип без полутонов''' минус ширина изображения телефона.

[[Файл:Print_MaketShtrihCoda.png|500px|none]]

Система поддерживает изображения для загрузки в двоичные данные в форматах BMP, JPG, GIF.

Стандартное разрешение термопринтера — 203 dpi.

Рекомендуемая ширина*высота наклейки — 58*40 мм.

Стандартная ширина*высота изображения телефона — 14*192 px.

Стандартная ширина*высота изображения логотипа — 71*71 px.

При высоте изображения телефона от 192 до 288 px высота штрихкода будет 192 px, при высоте 289—385 px высота штрихкода будет 289 px и т. д., с разностью в 96 px.

Наклейки печатаются на термо- или термотрансферном принтере. В разделе '''Настройки''' доступны следующие опции:
* '''На накладные''' — система различает штрихкоды наклеек и накладных. Данная опция позволяет распечатать наклейки со штрихкодами, по которым система будет «думать», что это — накладные. Используется для маркировки нештрихкодированных накладных. (Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места)
* '''На коробки''' — на каждую единицу корреспонденции будет распечатано столько наклеек, сколько мест указано в поле '''Количество''' в карточке корреспонденции. При этом на них будет выведена информация о номере места и общем количестве мест по накладной. Чтобы при печати по умолчанию был включен этот вариант, измените переменную <rspoiler text="Наклейки на коробки по умолчанию">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Наклейки на коробки по умолчанию'''.</rspoiler>. (Упразднено с версии 2021.0.0.187 от 04.05.2022, используются только наклейки на места)
* '''Упрощенные''' — печать упрощенной формы наклеек. Без данных о заказчике, логотипа и контактных данных курьерской службы и т. д. Применяется при недопустимости размещения подобной информации на корреспонденции, как правило, при доставке имиджевых отправлений.
* '''На получателей''' выводит на печать по одной наклейке или накладной для каждого контактного лица получателей, указанного в контактных лицах в карточке единицы корреспонденции (кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне).

На наклейках '''На накладные''', '''На коробки''', '''На получателей''' отображается режим срочности («Эконом»). Вы можете выводить на печать не только режим срочности, но и метро, курьера или режим доставки с помощью переменной <rspoiler text="Дополнительная строка">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки'''</rspoiler>.

[[Файл:Print_nakleyki.png|none|600 px]]

Тип наклейки определяет ее размер, выводимую информацию, шрифт и размер текста. Тип наклейки изменяется в переменной <rspoiler text="Тип печатной формы">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Наклейки''' > '''Тип печатной формы'''.</rspoiler>.

{| style="text-align: center;
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 7%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
!style="width: 6%;"|Тип, размер
!style="width: 25%;"|Вид
|-
|'''1'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 1 тип.png|300 px]]
|'''2'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 2 тип.png|300 px]]
|'''3'''<br>70*50
|[[Файл:Наклейка 3 тип.png|300 px]]
|-
|'''4'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 4 тип.png|300 px]]
|'''5'''<br>82*65
|[[Файл:Наклейка 5 тип.png|300 px]]
|'''6'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 6 тип.png|300px]]
|-
|'''7'''<br>60*40
|[[Файл:Наклейка 7 тип.png|300 px]]
|'''8'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 8 тип.png|300px]]
|'''9'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 9 тип.png|300px]]
|-
|'''10'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 10 тип.png|300 px]]
|'''11'''<br>58*100
|[[Файл:Наклейка 11 тип.png|300 px]]
|'''12'''
|Отладочная наклейка,<br>используется программистами
|-
|'''13'''<br>58*40
|[[Файл:Наклейка 13 тип.png|300 px]]
|'''14'''<br>60*60
|[[Файл:Наклейка 14 тип.png|300 px]]
|'''15'''<br>любой
|Универсальная наклейка,<br>создается программистом по техзаданию.<br>Если наклейка для вашей системы не создана,<br>но выбрана в переменных,<br> при печати сформируется пустой лист.
|-
|}

Проверьте, что выбранный тип наклейки поддерживается вашим [[Оборудование#Термопринтер|оборудованием]]: ширина наклейки не должна превышать ширину печати принтера. В настройках принтера установите габариты печати, равные габаритам наклейки.

== Ведомости ==

В системе есть 3 вида накладных, которые выбираются в карточке заказа:
* '''Расширенные''' — установите флажок '''Расширенные'''. Чтобы указать, какие данные следует выводить для печати в накладных, настройте переменные '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Расширенные накладные'''.<br>По умолчанию количество копий расширенных накладных равно 2 (изменяется в переменной '''Количество копий расширенных накладных'''), что позволяет разместить две накладные на одном листе.<br>Вы можете добавить дополнительную информацию, которая будет отображаться ниже накладной, при этом одна копия накладной будет печататься на одном листе. Дополнительная информация вводится в карточке клиента, на вкладке '''Прочее''', поле '''Доп. информация на накладной'''.
*:[[Файл:Print_rasshNakl.png|400px|none]]
* '''Упрощенные''' — установите флажок '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_uproshNakl.png|400px|none]]
* '''Обычные''' — снимите флажки '''Расширенные''' и '''Прост.''':
*:[[Файл:Print_obNakl.png|400px|none]]

У каждой накладной есть несколько типов печатной формы аналогично наклейкам. Типы выбираются в соответствующих разделах для накладных, в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать'''.

Если установлен флажок '''На получателей''', печатаются накладные для каждого получателя, указанного в <rspoiler text="карточке корреспонденции">Кнопка добавления получателей расположена справа от поля '''ФИО''' в виде кнопки со стрелкой. Список получателей для корреспонденции редактируется через контекстное меню в открывшемся окне</rspoiler>. По умолчанию в интерфейсе печати флажок '''На получателей''' снят, и для корреспонденции печатается один экземпляр накладной.

== Различие штрихкодов наклеек и накладных ==

MeaSoft генерирует разные штрихкоды для наклеек и накладных. Это помогает определить действия, которые нужно предпринять при сканировании штрихкода.

Например, если вы отсканировали наклейки при [[Выдача корреспонденции курьерам|выдаче]] корреспонденции курьеру, при нажатии CTRL + P будут распечатаны накладные, а если вы отсканировали накладные, они не будут распечатаны, потому что понятно, что они у вас уже есть.

Если вы сканируете наклейку при приеме работы у курьера с настройкой '''Доставлено''', корреспонденции будет установлен статус '''Не доставлено''' — раз вы сканируете наклейку с корреспонденции, значит вы держите в руках именно корреспонденцию, следовательно, она не доставлена. Это поведение можно изменить в [[Настройка глобальных параметров|настройках системы]].

Оборудование

2023-01-13T12:27:20Z

Arkady: /* Подключение и настройка сканеров штрихкодов */

== Аппаратные требования к рабочей станции ==
* Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: Win7, Win8; Win10. Мы пока не можем гарантировать стабильную работу системы на Windows 11 из-за "сырости" самой ОС.
* Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме «Office 2010 Starter»'''.
* Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows.
* Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 Gb и выше.
* Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше.
* Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс.
* Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей.
* Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрихкодов, <br>фискальный регистратор, термопринтер).
* Клавиатура, манипулятор мышь.

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система MeaSoft нетребовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. То есть серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но «назначенный» сервером, то есть чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек — лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т. д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу — это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае — можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, так как его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков — они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска — это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т. д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение «пробивает» через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, так как оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Но такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server R2;<br>
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС;<br>
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 4 GB;<br>
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1;<br>
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс — 100 Mbit.;<br>
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768;<br>
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши;<br>
8. Мышь оптическая;<br>
9. Колонки активные минимум 2 Вт;<br>
10. Коврик для мыши силиконовый :-)<br>

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть MeaSoft работает практически на любой операционной системе. Исключение — модуль интеграции с внешними системами.

При выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux.

Windows — платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе.

Linux — «бесплатная» система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows.

Таким образом даже «дорогая» серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько системных администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае — только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. То есть в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе — достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, «пробросить» порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера «в облаке». На самом деле формально — это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
* '''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это — на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа — порядка 3-5 мс. Для сравнения — доступ по локальной сети — менее 1 мс.
* '''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-«свистком» (см. следующие 2 пункта).
* '''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Но если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами — работа остановится.
* '''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери — программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
* '''Надежность дата-центра''' Теоретически — в дата-центре обеспечивается резервирование и электропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней. Техподдержка (если ее телефон вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает — либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и «упал», либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет «да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем», и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе — вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
* '''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент — [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows — [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер «в облаке» только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Доступ для установки системы ==

Для установки системы программисту MeaSoft требуется доступ к вашему серверу с правами администратора. В процессе установки потребуется устанавливать службы, запускать и останавливать их, а также производить запуск приложений от имени администратора. Доступ можно предоставить одним из способов:
* по [https://remontka.pro/microsoft-remote-desktop/ RDP] — передайте нам IP-адрес сервера, порт (если он отличается от стандартного), логин и пароль для подключения;
* через [https://www.teamviewer.com/ru/info/remote-desktop/ TeamViewer] — установите и запустите программу на сервере и передайте нам ID и пароль подключения.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрихкодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.

Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) — дешевый;
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse — лазерный;
* Honeywell (Metrologic) DS6707 — image, позволяет сканировать 2D-штрихкоды;
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT — радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера.

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID.

Вы можете скачать наше бесплатное мобильное приложение [[Кладовщик — мобильное приложение для Android|Кладовщик]], которое работает как сканер штрихкодов.

Если вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID).

Проводной или беспроводной сканер имеет такое же примерно значение, как проводная или беспроводная мышь: если вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. [[#Подключение и настройка сканеров штрихкодов|В разделе ниже]] приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры.<br>
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 — у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. <br>
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58×40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаемые весы:
* [[#Настройка весов МЕРА|МЕРА]] — подходят модели, которые поддерживают протоколы «ОКА», «9 байт» или «Mera Avto». По нашим сведениям, протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше уточняйте у продавца. Протокол «9 байт» в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 — небольшие, точные, недорогие.<br>
* [[#Настройка весов НЕВА|Нева]]
* ExpressCube
* Масса-К
* InSize
* Мастер-Кит
* CAS HD 57583
* UIS Metrix

При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. В продаже есть переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье [[#Настройка весов|ниже]].

=== Фискальный регистратор ===
В рамках 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации LIFE PAY.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы «Штрих-М»

Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (cамый бюджетный)

При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Также в продаже имеются переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, LIFE PAY, а также поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции.<br>
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей.<br>
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с MeaSoft должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке «Заказы»). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку «Настройки» и установить галку «Включить поддержку штрихкодированной линейки». Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК:<br>
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на «29», например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX<br>
где: XXXX — значение в милиметрах, 3-й знак — направление измерения от 1 до 3, то есть координата (длина, ширина, высота).

=== Терминал сбора данных ===
Терминал сбора данных (ТСД) под управлением Android может работать совместно с MeaSoft как сканер штрихкодов или ТСД. Для этого установите на ТСД наше приложение [[Мобильное приложение кладовщика для Android|Кладовщик]] и выберите нужный режим работы.

== Подключение и настройка сканеров штрихкодов ==
MeaSoft поддерживает все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрихкодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрихкодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрихкодов длиной не более 5-7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрихкодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрихкоды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрихкоды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрихкодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрихкодов. Если в этом списке не оказалось модели вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел — сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для вашего сканера.

{| class="wikitable" style="width: 60%
!style="width: 30%;"|Бренд
!style="width: 70%;"|Модель
|-
|Argox
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]
|-
|Champtek
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]
|-
|Cino
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc F680BT]
|-
|Cipherlab
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]
|-
|Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540, HH440]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278)<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1472g.docx Honeywell 1472g]
|-
|PayTor
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx DS 1009]
|-
|Proton
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc IMS3190, беспроводной)]
|-
|Datalogic
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]
|-
|Scanport
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp T600]
|-
|Zebex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]
|-
|Godex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc GS550U]
|-
|Mercury
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc CL-200]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx 1100PL]
|-
|Если у вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G]
|-
|Vioteh
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx VT2205 VT2209]
|-
|Heroje
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc H018]
|-
|Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.<br>
Cканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx SB 1101]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103]
|-
|Radall
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx RD-h8 2d]
|-
|NETUM
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx W6, C750]
|-
|DBS
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx HC-3208SR (Подходите также к МSC-3208 WEC2D V.2)]
|-
|Winson
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx WNL/WNC 6003, 6083, 5083]
|-
|Global-pos
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/GP-9400B.docx Global-pos GP-9400B]
|-
|Mertech
|[https://courierexe.ru/download/scaner/Mertech_cl-2300.docx CL-2300]
|-
|Space
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Space_x-2020rc.docx]
|-
|Bluetooth-кольцо
|[https://courierexe.ru/download/scaner/GP-1901B.docx GP-1901B]
|-
|Mindeo
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mindeo_md6600.docx MD6600]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mindeo_cs2290_hd_bt.docx CS2290HD(BT)]
|-
|Urovo R70 (71) сканер-кольцо
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/R70-71.docx R70(71)]
|}


'''Примечание'''. Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрихкодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем — отсканировать наклейку штрихкода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Cписок '''неподдерживаемого системой оборудования''':
* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);
* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).
* Birch bd — 388 iiib (производитель Китай);

Это оборудование не позволяет установить требуемый префикс для работы с MeaSoft. Список далеко не полный.

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить, может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме — последний шанс использовать купленное оборудование:
# Переведите сканер в режим USB virtual COM по инструкции.
# Установите бесплатные драйверы COM-порта Nuvoton.
# В MeaSoft программе выберите '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''' > '''Использовать COM-сканер''', укажите номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (см. в диспетчере устройств Windows).
Обратите внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===
MeaSoft поддерживает работу с различными видами весов. Весы могут подключаться через сетевой порт, COM- или USB-порт.

При подключении через USB установите на компьютер драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов либо переходника, через который вы подключаете весы. После установки драйвера в «Диспетчере устройств» вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: при подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера может измениться номер COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае укажите в программе новый номер порта.

Чтобы начать использовать весы, подключите их к компьютеру, затем в пункте основного меню '''Настройка > '''Параметры''' > '''[[Настройка параметров рабочего места#Оборудование|Оборудование]]''' установите флажок '''Использовать весы''', выберите тип весов и укажите порт.

После успешного подключения весов откройте карточку корреспонденции (или окно «Прием» в заказах). Возле поля '''Масса''' появится кнопка весов. Чтобы программа показывала вес с весов, эта кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===
Для связи с весами мера система использует протоколы «9байт», «ОКА» и «MERA-AUTO» и «Сетевые».

Какой выбрать:
* 9байт — установлен в весах по умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже — без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол);
* ОКА — во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним — медленнее, чем возможно. Но этот протокол поддерживают все весы «МЕРА» с цифровой клавиатурой;
* MERA-AUTO — наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако весы нужно на него переключать (см. ниже), также он поддерживается не всеми весами;
* Сетевые — для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками «0».."9". Если у ваших весов такой клавиатуры нет — они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите «Настройка» — «Параметры» — «Оборудование». Поставьте галку «Использовать весы», выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы.

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа MeaSoft с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа.

=== Настройка весов НЕВА ===
По нашему опыту работы с весами «НЕВА» складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели «пульта» — такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, но мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные вами, будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, но если они у вас уже есть и система с ними не работает — звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка «Протокола № 2». Этот протокол по умолчанию включен в весовых терминалах [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===
В случае ошибочного определения веса, когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса, в программе предусмотрена возможность коррекции значения.

Настройка порядка цены деления весов доступна через главное меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''', поле '''Порядок цены деления'''.

Доступные значения поля '''Порядок цены деления''':

'''0''' — 1 грамм;

'''1''' — 10 грамм;

'''2''' — 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, установите '''Порядок цены деления''' равным 1.

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в справочник '''[[Фирмы]]'''. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.

=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные LIFE PAY ===

=== Облачные Webkassa ===

Для начала работы необходимо установить чековую службу с нужными параметрами и добавить фискальный регистратор, для которого указать логин и пароль от webkassa в поле Серийный номер через запятую, а также выбрать тип WebKassa

Закрытие смены происходит через ЛК WebKassa

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

Заглавная страница

2022-11-04T12:18:12Z

Arkady: Отмена правки 14297, сделанной Arkady (обсуждение)

__NOTOC__
Эта страница — оглавление документации к системе [http://courierexe.ru MeaSoft]. Мы постоянно дополняем и улучшаем описания функциональности. Все вопросы и предложения направляйте в службу технической поддержки.

Опубликованная документация описывает текущую версию системы. Если у вас установлена одна из предыдущих версий, то [http://courierexe.ru/contacts.htm обратитесь к нам] для обновления. Обновление может быть платным. Историю изменений программы смотрите на [https://home.courierexe.ru/whatsnew специальной странице].

Спасибо, что пользуетесь системой MeaSoft и принимаете участие в ее развитии!


==Содержание==

<table style="width: 100%;">
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:general.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Общий раздел</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:operator.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Работа с заказами</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:admin.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Настройка системы</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Как с нами работать]]</li>
<li>[[Справки о налоговом резидентстве]]</li>
<li>[https://home.courierexe.ru/whatsnew История изменений]</li>
<li>[[Файлы для загрузки]]</li>
<li>[[Видео уроки|Видеоуроки]]</li>
<li>[https://courierexe.userecho.com/ Часто задаваемые вопросы]</li>
<li>[[План изучения MeaSoft]]</li>
<li>[[English Help]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Знакомство с программой|Знакомство с программой]]</li>
<li>[[Учет корреспонденции]]</li>
<li>[[Работа с заказами]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Виды планирования|Планирование доставок на карте]]</li>
<li>[[Печать ведомостей и наклеек]]</li>
<li>[[Выдача корреспонденции курьерам]]</li>
<li>[[Манифесты]]</li>
<li>[[Доска приема]]</li>
<li>[[Документы]]</li>
<ul>
<li>[[Приходные кассовые ордера]]</li>
<li>[[Путевые листы]]</li>
<li>[[Счета|Работа со счетами]]</li>
<li>[[Акты передачи денег и корреспонденции]]</li>
</ul>
<li>[[Учет наличных по бухгалтерии]]</li>
<li>[[Биллинг курьеров]]</li>
<li>[[Работа со срочными заказами]]</li>
<li>[[Импорт баз данных|Импорт заказов из Excel]]</li>
<li>[[Модуль складского учета|Складской учет]]</li>
<li>[[Работа с Почтой России]]</li>
<li>[[Отчеты]]</li>
<li>[[Задания]]</li>
<li>[[Честный ЗНАК]]</li>
<li>[[Функции|Функции]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Начало использования]]</li>
<li>[[Настройка глобальных параметров|Глобальные параметры]]</li>
<li>[[Настройка параметров рабочего места|Рабочее место]]</li>

<li>[[Быстрый старт]]</li>
<li>[[Клиенты и партнеры]]</li>
<li>[[Сотрудники]]</li>
<li>[[Пользователи]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Настройка|Модуль «Карта»]]</li>
<li>[[Тарифы]]</li>
<li>[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Пункты самовывоза (ПВЗ)]]</li>
<li>[[Зарплата]]</li>
<li>[[Собеседования]]</li>
<li>[[Тикеты]]</li>
<li>[[Справочники]]</li>
<li>[[Охрана]]</li>
<li>[[Устранение неполадок]]</li>
<li>[[Оборудование]]</li>
<li>[[Дополнительные модули]]</li>
<ul>
<li>[[Настройка модуля печати кассовых чеков|Модуль печати кассовых чеков]]</li>
<li>[[Настройка модуля автоматизации|Модуль автоматизации]]</li>
<li>[[Модуль «Кросс-докинг»]]</li>
<li>[[Модуль отправки SMS-сообщений]]</li>
<li>[[Модуль репликации данных]]</li>
</ul>
<li>[[Интеграция с другими системами]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:developer.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Для разработчиков</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:cabinet.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Сервисы</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:mobile.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Мобильные приложения</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Руководство программиста]]</li>
<li>[[API|API-интеграция]]</li>
<li>[[Пользовательские отчеты]]</li>
<li>[[Пользовательские поля]]</li>
<li>[[Работа c linux]]</li>
<li>[[Интеграция с CWMS]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Личный кабинет клиента]]</li>
<li>[[Личный кабинет курьерской службы]]</li>
<li>[[Личный кабинет курьера]]</li>
<li>[[M-POINT]]</li>
<li>[[Веб-сервисы]]</li>
<li>[[MeaShip]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Мобильное приложение курьера для Android|Приложение курьера для Android]]</li>
<li>[[Мобильное приложение курьера для IPhone|Приложение курьера для iOS]]</li>
<li>[[Мобильное приложение кладовщика для Android|Приложение кладовщика для Android]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>

==Наши контакты==

<div style="font-size: 13px; overflow: hidden; min-width: 400px;">
<div style="overflow:hidden; margin-bottom: 20px;">
<div style="width: 40%; float: left;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Техническая поддержка </h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По будням </b> обращайтесь с 8:00 до 21:00 по московскому времени. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По выходным</b> помогаем вам с 10:00 до 18:00. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Email: [mailto:support@courierexe.ru support@courierexe.ru] </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Телефон: +7 (495) 987-17-12, 8 (800) 707-90-35 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Skype: courierexe, courierexe1, courierexe2, courierexe3, courierexe4 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
<spoiler text="Подробнее о поддержке">Перед обращением в поддержку, пожалуйста, поищите решение проблемы в этой документации и в сообществе пользователей [http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]. В сообществе вы можете оставить свой вопрос и мы обязательно на него ответим!

Если вы не нашли ответ и не оставили свой вопрос, то позвоните нам по телефону или Skype. Мы спросим ваше имя и название компании, которую представляете. Также будьте готовы оставить телефон для связи и заранее установите программу для подключения к вашему компьютеру: [https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe TeamViewer] или [https://anydesk.com Any Desk].</spoiler> </p>
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Социальные сети </h3>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Мы доступны в социальных сетях! Там мы пишем об изменениях в системе и проводим голосования. Планируем публиковать обучающие видео. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> [https://vk.com/measoft ВКонтакте] </p>

</div>
</div>
</div>

<div style="width: 43%; float: right;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>
<div style="float: left; width: 100%;">
<h3> Сообщество пользователей</h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
[http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Здесь вы можете предложить свою идею по улучшению или обсудить работу сервиса с другими
пользователями.
</p>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">

[https://t.me/measoft Telegram-канал]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Подпишитесь на наш канал и будьте уверены, что не пропустите важную для вашей работы<br>
новую функциональность! Обсуждайте обновления с другими пользователями и расскажите,<br>
что вы думаете о работе сервиса.
</p>
</div>
</div>
</div>

</div>

Заглавная страница

2022-11-04T11:50:30Z

Arkady: /* Содержание */

__NOTOC__
Эта страница — оглавление документации к системе [http://courierexe.ru MeaSoft]. Мы постоянно дополняем и улучшаем описания функциональности. Все вопросы и предложения направляйте в службу технической поддержки.

Опубликованная документация описывает текущую версию системы. Если у вас установлена одна из предыдущих версий, то [http://courierexe.ru/contacts.htm обратитесь к нам] для обновления. Обновление может быть платным. Историю изменений программы смотрите на [https://home.courierexe.ru/whatsnew специальной странице].

Спасибо, что пользуетесь системой MeaSoft и принимаете участие в ее развитии!


==Содержание==

<table style="width: 100%;">
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:general.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Общий раздел</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:operator.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Работа с заказами</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:admin.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Настройка системы</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Как с нами работать]]</li>
<li>[[Справки о налоговом резидентстве]]</li>
<li>[https://home.courierexe.ru/whatsnew История изменений]</li>
<li>[[Файлы для загрузки]]</li>
<li>[[Видео уроки|Видеоуроки]]</li>
<li>[https://courierexe.userecho.com/ Часто задаваемые вопросы]</li>
<li>[[План изучения MeaSoft]]</li>
<li>[[English Help]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Знакомство с программой|Знакомство с программой]]</li>
<li>[[Учет корреспонденции]]</li>
<li>[[Работа с заказами]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Виды планирования|Планирование доставок на карте]]</li>
<li>[[Печать ведомостей и наклеек]]</li>
<li>[[Выдача корреспонденции курьерам]]</li>
<li>[[Манифесты]]</li>
<li>[[Доска приема]]</li>
<li>[[Документы]]</li>
<ul>
<li>[[Приходные кассовые ордера]]</li>
<li>[[Путевые листы]]</li>
<li>[[Счета|Работа со счетами]]</li>
<li>[[Акты передачи денег и корреспонденции]]</li>
</ul>
<li>[[Учет наличных по бухгалтерии]]</li>
<li>[[Биллинг курьеров]]</li>
<li>[[Работа со срочными заказами]]</li>
<li>[[Импорт баз данных|Импорт заказов из Excel]]</li>
<li>[[Модуль складского учета|Складской учет]]</li>
<li>[[Работа с Почтой России]]</li>
<li>[[Отчеты]]</li>
<li>[[Задания]]</li>
<li>[[Честный ЗНАК]]</li>
<li>[[Функции|Функции]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Начало использования]]</li>
<li>[[Настройка глобальных параметров|Глобальные параметры]]</li>
<li>[[Настройка параметров рабочего места|Рабочее место]]</li>

<li>[[Быстрый старт]]</li>
<li>[[Клиенты и партнеры]]</li>
<li>[[Сотрудники]]</li>
<li>[[Пользователи]]</li>
<li>[[Модуль «Карта»#Настройка|Модуль «Карта»]]</li>
<li>[[Тарифы]]</li>
<li>[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Пункты самовывоза (ПВЗ)]]</li>
<li>[[Зарплата]]</li>
<li>[[Собеседования]]</li>
<li>[[Тикеты]]</li>
<li>[[Справочники]]</li>
<li>[[Охрана]]</li>
<li>[[Устранение неполадок]]</li>
<li>[[Оборудование]]</li>
<li>[[Дополнительные модули]]</li>
<ul>
<li>[[Настройка модуля печати кассовых чеков|Модуль печати кассовых чеков]]</li>
<li>[[Настройка модуля автоматизации|Модуль автоматизации]]</li>
<li>[[Модуль «Кросс-докинг»]]</li>
<li>[[Модуль отправки SMS-сообщений]]</li>
<li>[[Модуль репликации данных]]</li>
</ul>
<li>[[Интеграция с другими системами]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:developer.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Для разработчиков</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:cabinet.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Сервисы</h3></td>
<td style="text-align:right; padding-top: 20px">[[File:mobile.png|50px]]</td>
<td style="text-align:left; padding-top: 20px"><h3>Мобильные приложения</h3></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Руководство программиста]]</li>
<li>[[API|API-интеграция]]</li>
<li>[[Пользовательские отчеты]]</li>
<li>[[Пользовательские поля]]</li>
<li>[[Работа c linux]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Личный кабинет клиента]]</li>
<li>[[Личный кабинет курьерской службы]]</li>
<li>[[Личный кабинет курьера]]</li>
<li>[[M-POINT]]</li>
<li>[[Веб-сервисы]]</li>
<li>[[MeaShip]]</li>
</ul>
</td>
<td colspan="2" style="vertical-align:top; padding-left: 20px">
<ul>
<li>[[Мобильное приложение курьера для Android|Приложение курьера для Android]]</li>
<li>[[Мобильное приложение курьера для IPhone|Приложение курьера для iOS]]</li>
<li>[[Мобильное приложение кладовщика для Android|Приложение кладовщика для Android]]</li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>

==Наши контакты==

<div style="font-size: 13px; overflow: hidden; min-width: 400px;">
<div style="overflow:hidden; margin-bottom: 20px;">
<div style="width: 40%; float: left;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Техническая поддержка </h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По будням </b> обращайтесь с 8:00 до 21:00 по московскому времени. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> <b>По выходным</b> помогаем вам с 10:00 до 18:00. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Email: [mailto:support@courierexe.ru support@courierexe.ru] </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Телефон: +7 (495) 987-17-12, 8 (800) 707-90-35 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Skype: courierexe, courierexe1, courierexe2, courierexe3, courierexe4 </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
<spoiler text="Подробнее о поддержке">Перед обращением в поддержку, пожалуйста, поищите решение проблемы в этой документации и в сообществе пользователей [http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]. В сообществе вы можете оставить свой вопрос и мы обязательно на него ответим!

Если вы не нашли ответ и не оставили свой вопрос, то позвоните нам по телефону или Skype. Мы спросим ваше имя и название компании, которую представляете. Также будьте готовы оставить телефон для связи и заранее установите программу для подключения к вашему компьютеру: [https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe TeamViewer] или [https://anydesk.com Any Desk].</spoiler> </p>
</div>

<div style="float: left;">
<h3> Социальные сети </h3>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> Мы доступны в социальных сетях! Там мы пишем об изменениях в системе и проводим голосования. Планируем публиковать обучающие видео. </p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;"> [https://vk.com/measoft ВКонтакте] </p>

</div>
</div>
</div>

<div style="width: 43%; float: right;">
<div style="padding-left: 90px;">
<div style="width: 90px; float:left; margin-left: -90px;">
</div>
<div style="float: left; width: 100%;">
<h3> Сообщество пользователей</h3>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
[http://courierexe.userecho.com courierexe.userecho.com]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Здесь вы можете предложить свою идею по улучшению или обсудить работу сервиса с другими
пользователями.
</p>
<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">

[https://t.me/measoft Telegram-канал]
</p>

<p style="padding: 0; margin: 0; line-height: 19px;">
Подпишитесь на наш канал и будьте уверены, что не пропустите важную для вашей работы<br>
новую функциональность! Обсуждайте обновления с другими пользователями и расскажите,<br>
что вы думаете о работе сервиса.
</p>
</div>
</div>
</div>

</div>

Оборудование

2022-07-12T08:00:15Z

Arkady:

== Аппаратные требования к рабочей станции ==
* Работа под управлением ОС Windows 32/64 Bit: Win7, Win8; Win10. Мы пока не можем гарантировать стабильную работу системы на Windows 11 из-за "сырости" самой ОС.
* Установленный и активированный пакет Microsoft Office 2007 или выше '''кроме «Office 2010 Starter»'''.
* Процессор: любой, удовлетворяющий рабочим требованиям линейки ОС Windows.
* Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 2 Gb и выше.
* Запоминающее устройство HDD: от 30 GB и выше.
* Сетевой интерфейс: проводной/беспроводной Ethernet интерфейс.
* Монитор: диагональ, обеспечивающая разрешающую способность экрана не менее 1024*768 пикселей.
* Периферийные порты ввода-вывода USB, RS232 (при необходимости наличия таковых): для подключения периферийного оборудования (сканер штрихкодов, <br>фискальный регистратор, термопринтер).
* Клавиатура, манипулятор мышь.

== Выбор сервера для системы ==

=== Выбор серверного оборудования ===
Система MeaSoft нетребовательна к аппаратным ресурсам сервера.

Что касается '''производительности''', то для небольшой компании, человек 10 в офисе, как правило, производительности бытового ноутбука, установленного в качестве сервера, будет более, чем достаточно. То есть серверную часть можно установить на любую машину, за которой работает пользователь. Для компаний до 20 сотрудников мы рекомендуем использовать бытовой компьютер, но «назначенный» сервером, то есть чтобы он стоял отдельно работал круглосуточно, и им никто не пользовался в качестве рабочей станции. Для компаний более 20 человек — лучше использовать именно серверное оборудование, хотя у нас есть установка, где на бытовом Core i3 одновременно работает 80 человек.

'''Объем диска''': Изначально при установке БД занимает около 1 Gb. Далее она увеличивается в зависимости от использования. Если компания доставляет 20000 отправлений в месяц, через 3 года объем базы будет 10 Gb с одной оговоркой: Больше всего места в БД занимают файлы, такие, как архив отсканированных накладных, отправленные по почте отчеты и счета, и т. д. Здесь, если компания использует эти возможности, она за год может накопить и 100 и 200 Gb. Так же необходимо учитывать некоторый объем свободного места, необходимый для создания резервных копий, а так же для работы самой ОС.

Самое главное требование системы к серверу — это его '''надежность'''. Надо понимать, что при поломке сервера приостановится работа всей компании. В худшем случае — можно потерять данные, введенные с момента последней резервной копии. Для сокращения возможных рисков, нужно стараться, по возможности, делать сервер максимально надежным:

* Мы не рекомендуем устанавливать сервер на ноутбук, так как его форм-фактор предполагает некоторую степень мобильности. Есть соблазн взять его куда-то с собой. А при перемещении велик риск его потери, кражи, его можно уронить и разбить. Еще один фактор низкой надежности ноутбуков — они часто умирают от пролитого на них чая/кофе/пива.
* Мы не рекомендуем устанавливать серверную часть на компьютер, за которым работает пользователь. Здесь главный фактор риска — это заражение компьютера вирусами, которые пользователь, по неграмотности, скачивает из интернета, приносит на флешках и т. д. Антивирус никакой от этого не спасает.
* Мы рекомендуем устанавливать на серверный компьютер [https://ru.wikipedia.org/wiki/RAID Raid-1] массивы для снижения вероятности выхода из строя/потери данных в случае поломки жесткого диска. Однако нужно понимать, что это тоже не панацея: жесткие диски достаточно часто выходят из строя все одновременно, например, при поломке блока питания, когда напряжение «пробивает» через него и приводит к выгоранию всех компонентов компьютера, В случае стихийных бедствий и несчастных случаев (прорывы в трубах, например), или просто от того, что 2 HDD одной модели, купленные одновременно имеют одинаковый ресурс наработки на отказ.
* Мы рекомендуем устанавливать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Источник_бесперебойного_питания ИБП] на сервер для предохранения его от скачков напряжения в сети и/или аварийного завершения работы при отключении питания.
* Мы рекомендуем использовать специализированное серверное оборудование, так как оно по определению гораздо надежнее, вплоть до резервирования блоков питания. Но такое оборудование достаточно дорогое, и его использование носит исключительно рекомендательный характер.

Некоторые наши клиенты не удовлетворяются вышеизложенными рекомендациями по выбору серверного оборудования и просят нас предоставить формальные требования к серверу. Вот они:

1. Работа под управлением ОС Windows 2012 Server R2;<br>
2. Процессор: многоядерный, удовлетворяющий требованиям ОС;<br>
3. Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ): от 4 GB;<br>
4. Запоминающее устройство HDD: от 360 Gb, Raid-1;<br>
5. Сетевой интерфейс: проводной Ethernet интерфейс — 100 Mbit.;<br>
6. Монитор, с разрешением минимум 1024*768;<br>
7. Клавиатура microsoft минимум 103 клавиши;<br>
8. Мышь оптическая;<br>
9. Колонки активные минимум 2 Вт;<br>
10. Коврик для мыши силиконовый :-)<br>

=== Выбор серверной операционной системы ===
Серверная часть MeaSoft работает практически на любой операционной системе. Исключение — модуль интеграции с внешними системами.

При выборе ОС нужно рассмотреть все плюсы и минусы. Обычно выбор стоит между Windows и Linux.

Windows — платная система. Серверная Windows стоит 40-45 т.р. Система прекрасно работает, например, на Windows 7 (желательно только не домашнюю версию), которая стоит в разы меньше. Ограничение на количество подключений к ней не имеет отношения к нашей системе.

Linux — «бесплатная» система. Почему в кавычках? Потому что стоимость владения им гораздо выше: для администрирования системы linux необходим системный администратор с глубокими познаниями этой ОС, а такие специалисты стоят в 2 раза дороже, чем администраторы Windows.

Таким образом даже «дорогая» серверная Windows окупается за пару месяцев. Linux можно выбирать только в том случае, если в вашей компании и так уже работает несколько системных администраторов Linux, которые смогут решать возможные проблемы с ней. Наша компания оказывает необходимую для работы системы помощь в администрировании windows-серверов, но с linux эта функция полностью ложится на заказчика. Почему мы говорим, что должно быть несколько администраторов в случае с Linux? Потому что в случае увольнения единственного администратора, как правило, компанию ждут времена несчастий, пока не найдется новый ТОЛКОВЫЙ системный администратор.

Резюме: Выбирайте Linux только в том случае, если вы точно уверены в том, что делаете. В противном случае — только Windows.

=== Размещение сервера ===
Для классической архитектуры системы, когда офис-склад консолидированы в одном месте, мы рекомендуем размещение сервера в офисе. То есть в точке максимального использования системы. Это обеспечивает максимальную скорость и надежность. При этом при необходимости удаленного доступа к системе — достаточно, имея внешний статичный IP-адрес, «пробросить» порт 3306 на сервер.

В последнее время все больше популярность приобретает размещение сервера «в облаке». На самом деле формально — это, конечно, не [https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачное_хранилище_данных облако] в широком понимании, а [https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS сервер], физический или виртуальный, находящийся в дата-центре. При выборе такого варианта установки программы следует учесть ряд факторов:
* '''Скорость доступа''' Наша система очень чувствительна к скорости доступа. Некоторые операции могут вызывать несколько обращений к серверу, и увеличение времени одного обращения на несколько миллисекунд существенно снижает общую производительность системы на рабочем месте. При размещении сервера в дата-центрах Европы, например, скорость доступа ([https://ru.wikipedia.org/wiki/Ping ping]) из Москвы составляет 50-60 мс. Это — на грани возможности использования программы. При размещении в дата-центре того же города, где находятся пользователи, время доступа — порядка 3-5 мс. Для сравнения — доступ по локальной сети — менее 1 мс.
* '''Надежность интернет-канала''' Нужно понимать, что в случае размещения сервера в интернете система не будет работать у вас в офисе и/или на складе в случае отсутствия доступа в интернет. Желательно обеспечить резервирование канала, причем, желательно, не 3G-«свистком» (см. следующие 2 пункта).
* '''Пропускная способность интернет-канала''' При разработке системы мы стараемся минимизировать объемы информации, передаваемые между рабочим местом и сервером. Но если доступ происходит через интернет, на одном канале работает несколько человек, на котором работает и программа и телефоны, а кто-то смотрит видео в ютубе, а кто-нибудь еще придумает пользоваться торрентами — работа остановится.
* '''Стабильность интернет-канала''' При доступе к серверу не должны теряться пакеты. Если на канале происходят потери — программа будет закрываться с сообщением о том, что произошла потеря соединения с сервером. Потери пакетов можно проанализировать командой ping -t <имя_сервера, например ya.ru>.
* '''Надежность дата-центра''' Теоретически — в дата-центре обеспечивается резервирование и электропитания, и каналов передачи данных. Естественно, в них стоят и промышленные климатические системы, поддерживающие заданную рабочую температуру всего оборудования. Но на практике часто бывает, что сервер оказывается недоступным на время от нескольких минут до нескольких дней. Техподдержка (если ее телефон вообще отвечает, а часто как раз в эти моменты она не работает — либо потому, что телефония работает на том же канале, который у них и «упал», либо потому, что тысячи пользователей серверов, обнаружив неполадки, начали им одновременно звонить) скажет «да, в вашем сегменте технические неполадки, мы устраняем», и больше сделать вы ничего не сможете. В случае, если сервер стоит у вас в офисе — вы сами принимаете моментальные меры. Вплоть до того, что можно вынуть из сгоревшего сервера жесткий диск, подключить к другому компьютеру, и восстановить работу системы.
* '''Стоимость''' При размещении на linux-VDS серверах стоимость на текущий момент — [http://firstvds.ru/products/vds_vps_hosting 600-900 руб/мес], Windows — [https://masterhost.ru/service/hosting/vps/ 4000 руб/мес]. По поводу выбора ОС читайте соответствующий раздел этой же статьи.

Отсюда вывод:
Мы рекомендуем устанавливать сервер «в облаке» только в случае сильно распределенной структуры компании. Когда максимальную скорость и надежность нужно обеспечить множеству удаленных пользователей, а не в одном конкретном месте.

== Доступ для установки системы ==

Для установки системы программисту MeaSoft требуется доступ к вашему серверу с правами администратора. В процессе установки потребуется устанавливать службы, запускать и останавливать их, а также производить запуск приложений от имени администратора. Доступ можно предоставить одним из способов:
* по [https://remontka.pro/microsoft-remote-desktop/ RDP] — передайте нам IP-адрес сервера, порт (если он отличается от стандартного), логин и пароль для подключения;
* через [https://www.teamviewer.com/ru/info/remote-desktop/ TeamViewer] — установите и запустите программу на сервере и передайте нам ID и пароль подключения.

== Рекомендованное периферийное оборудование ==

=== Сканер штрихкодов ===
Рекомендуются к приобретению сканеры, официально ввезенные в вашу страну, адаптированные для местного рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.

Мы рекомендуем:
* Zebex Z-3000 (CCD-сканер) — дешевый;
* Honeywell (Metrologic) 5145 Eclipse — лазерный;
* Honeywell (Metrologic) DS6707 — image, позволяет сканировать 2D-штрихкоды;
* Honeywell (Metrologic) 1202g Voyager BT — радиосканер, позволяет сканировать на расстоянии от компьютера.

Рекомендуются к приобретению сканеры с типом подключения USB HID.

Вы можете скачать наше бесплатное мобильное приложение [[Кладовщик — мобильное приложение для Android|Кладовщик]], которое работает как сканер штрихкодов.

Если вы определились с моделью сканера, то тип подключения не играет существенной роли: наша программа позволяет работать с любой из списка поддерживаемых моделей (проводной или беспроводной). Выбор интерфейса, скорее всего, зависит от наличия и доступности соответствующего порта на компьютере пользователя (так, интерфейс RS-232 предполагает наличие COM-порта, а интерфейс KBW, как правило, PS/2). Очевидным является тот факт, что наиболее универсальным будет сканер, работающий через интерфейс USB (USB HID).

Проводной или беспроводной сканер имеет такое же примерно значение, как проводная или беспроводная мышь: если вам нужно работать удаленно от управляющего устройства (компьютера), то для этого стоит выбирать беспроводную модель. Все беспроводные модели сканеров (обычно работающие через технологию Bluetooth) имеют аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые часто выполнены в виде базовой станции (приемно-передающего устройства) с функцией зарядки переносной части сканера.

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. [[#Подключение и настройка сканеров штрихкодов|В разделе ниже]] приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С этим часто бывают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько китайские, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

=== Термопринтер ===
Поддерживаются любые термо- и термо-трансферные принтеры.<br>
Рекомендуется термопринтер Zebra ZD410 — у него ширина печатающей головки 60 мм, поэтому ленту такой же ширины сложно вставить неправильно. Очень прост в обслуживании и заправке ленты. <br>
'''ВНИМАНИЕ!''' При покупке следует учитывать, что термопринтеры не комплектуются USB-шнуром и этикетками, поэтому их необходимо приобрести отдельно. Рекомендуем этикетки размером 58×40 мм.

=== Весы ===
Поддерживаемые весы:
* [[#Настройка весов МЕРА|МЕРА]] — подходят модели, которые поддерживают протоколы «ОКА», «9 байт» или «Mera Avto». По нашим сведениям, протоколы ОКА и Mera Avto поддерживают весы, у которых есть цифровая клавиатура 0-9. Но лучше уточняйте у продавца. Протокол «9 байт» в силу своей низкоуровневой работы с COM-портом может не работать через USB-переходники. Рекомендуем весы Мера ВП-3/30 — небольшие, точные, недорогие.<br>
* [[#Настройка весов НЕВА|Нева]]
* ExpressCube
* Масса-К
* InSize
* Мастер-Кит
* CAS HD 57583
* UIS Metrix

При покупке весов обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для весов существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. В продаже есть переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

Инструкцию по настройке и подключению весов смотрите в этой статье [[#Настройка весов|ниже]].

=== Фискальный регистратор ===
В рамках 54-ФЗ поддерживается и рекомендуется работа с сервисом удаленной фискализации LIFE PAY.

Поддерживаются все фискальные регистраторы фирмы «Штрих-М»

Рекомендуется ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (cамый бюджетный)

При покупке ФР обратите внимание на то, что они могут подключаться к COM-порту, который отсутствует на многих компьютерах. Для них существуют провода в USB-порт, эмулирующие COM-порт. Также в продаже имеются переходники и платы расширения компьютеров, позволяющие добавить COM-порты.

=== Банковский POS-терминал ===
[https://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB POS-терминал].
Мобильное приложение поддерживает интеграцию с сервисами IBox, LIFE PAY, а также поддерживается работа с независимыми POS-терминалами.

=== Планшетный сканер ===
Применяется для сканирования ведомостей с подписью, после чего полученные документы вы можете прикрепить в программе к соответствующей корреспонденции.<br>
Рекомендуются сканеры с автоматической подачей.<br>
При выборе устройства обратите внимание на следующие характеристики:
* Скорость сканирования;
* Наличие функции обнаружения подачи двух листов;
* Двухстороннее сканирование;
* Количество сканирований до отказа.

=== Монитор ноутбука/нетбука/компьютера ===
Рабочее место пользователя для работы с MeaSoft должно оснащаться монитором с разрешающей способностью экрана не менее 1024*768 пикселей. При работе на портативных устройствах, таких как нетбуки, у которых разрешение ниже рекомендуемого, в экран могут не помещаться некоторые окна.

=== Штрихкодовая линейка-угол ===
Штрихкодовая линейка-угол применяется для обмера габаритов отправления. Обмер можно производить при приеме корреспонденции на склад (F10 на вкладке «Заказы»). Каждое деление (1, 5 или 10 миллиметров) линейки промаркировано своим штрихкодом. Прикладывая товар к линейке и сканируя штрихкод, соответствующий краю товара, получаем размеры. Чтобы включить поддержку штрихкодированной линейки, нужно в окне приема, нажать кнопку «Настройки» и установить галку «Включить поддержку штрихкодированной линейки». Для работы с линейкой удобнее использовать лазерные сканеры, у них полоса считывания наводится точно на нужный штрихкод. Реализована поддержка производителя [http://cortes.ru/shtrihcode/barcodeline.php Кортес]. Перед покупкой нужно проверять модель на совместимость с системой. Система поддерживает следующий формат ШК:<br>
Длина ШК 7 символов, начинается всегда на «29», например: 291XXXX, 292XXXX, 293XXXX<br>
где: XXXX — значение в милиметрах, 3-й знак — направление измерения от 1 до 3, то есть координата (длина, ширина, высота).

=== Терминал сбора данных ===
Терминал сбора данных (ТСД) под управлением Android может работать совместно с MeaSoft как сканер штрихкодов или ТСД. Для этого установите на ТСД наше приложение [[Мобильное приложение кладовщика для Android|Кладовщик]] и выберите нужный режим работы.

== Подключение и настройка сканеров штрихкодов ==
MeaSoft поддерживает все виды [http://ru.wikipedia.org/wiki/Сканер_штрихкода сканеров штрихкодов], поэтому при выборе сканера следует учитывать особенности штрихкодов, которыми заказчики маркируют корреспонденцию. В частности, контактные светодиодные сканеры можно использовать для считывания штрихкодов длиной не более 5-7 см (в зависимости от модели сканера), а для двухмерных штрихкодов необходим image-сканер.

При подключении в разрыв клавиатуры или в порт USB в режиме эмуляции разрыва клавиатуры требуется небольшая дополнительная настройка сканера. Для этого существуют специальные программирующие листы (см. ниже) для разных моделей сканеров, на которых напечатаны штрихкоды в определенной последовательности. Просканируйте их в том порядке, в котором они расположены на листе. Как правило, для сканеров одной фирмы подходят одни и те же штрихкоды.
В результате этих действий при каждом сканировании перед штрихкодом вставляется определенный префикс, наличие которого для программы является признаком того, что данная последовательность символов введена с помощью сканера. Для использования в качестве префикса в программе зарезервирована клавиша с буквой «ё», что накладывает некоторое ограничение: невозможно ввести с клавиатуры символы «ё», «Ё», «`», «~».

В данном разделе приведены программирующие листы для популярных моделей сканеров штрихкодов. Если в этом списке не оказалось модели вашего сканера, попробуйте использовать лист от другой модели того же производителя. Сообщите, пожалуйста, нам, мы внесем изменения в список моделей, для которых подходит этот лист. Если никакой лист не подошел — сообщите, пожалуйста, об этом нам, мы подготовим лист для вашего сканера.

{| class="wikitable" style="width: 60%
!style="width: 30%;"|Бренд
!style="width: 70%;"|Модель
|-
|Argox
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Argox.doc ArgoScan 8000/8110/8120/8150/8250/8310/8312, argox as-8020cl (usb))]
|-
|Champtek
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Champtek.doc Champtek]
|-
|Cino
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cino.doc F680BT]
|-
|Cipherlab
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple).doc 1021 (simple)]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1021_(simple)_and_back.doc 1021 с переключением обратно]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Cipherlab_1560,_1562,_1070_(bluetooth).doc 1560, 1562, 1070 (bluetooth)]
|-
|Metrologic/Eclipse/Honeywell/Motorola/Symbol/Youjie
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Honeywell_Xenon_1900.doc Xenon 1900, Voyager 1202g, YJ4600]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Metrologic,_Eclipse,_Honeywell,_ms9520,_ms9540.doc MS5145, MS9520, MS9540, HH440]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ls1203,_LS2208.doc LS1203, LS2208] (подходит для li4278, Zebra DS2278)<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Symbol_ds6707.doc DS6707]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1452g.docx Honeywell Voyager 1452G]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/honeywell_1472g.docx Honeywell 1472g]
|-
|PayTor
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Paytor%20DS%201009.docx DS 1009]
|-
|Proton
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton.doc Proton]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Proton_2.doc IMS3190, беспроводной)]
|-
|Datalogic
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/PSC,_Datalogic_QS2500.doc PSC, Datalogic QS2500]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/qd2100.doc QD2100]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/QuickScanMobile.doc Mobile: QM2100, M2]
|-
|Scanport
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Scanport_T600.bmp T600]
|-
|Zebex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Zebex_4.bmp Zebex]
|-
|Godex
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/godex.doc GS550U]
|-
|Mercury
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mercury.doc CL-200]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mercury_1100PL.docx 1100PL]
|-
|Если у вас китайский безымянный (беспроводной?) сканер, попробуйте этот лист
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Vioteh.doc Vioteh VT2208R, Dudian CT980N, bp8150s, Heroje B120G]
|-
|Vioteh
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/VT2205_VT2209.docx VT2205 VT2209]
|-
|Heroje
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Heroje_H018.doc H018]
|-
|Производитель Китай под российским брендом АТОЛ.<br>
Cканер не рекомендуется к покупке. Атол выпускает несколько разных версий сканера под одной моделью SB1101. К сожалению, не все модели поддаются настройке.
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1101.docx SB 1101]<br>[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Atol_SB_1103.docx 1103]
|-
|Radall
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Radall_RD-h8_2d.docx RD-h8 2d]
|-
|NETUM
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/NETUM_W6.docx W6]
|-
|DBS
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/DBS_HC-3208SR.docx HC-3208SR (Подходите также к МSC-3208 WEC2D V.2)]
|-
|Winson
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Winson_WNL_WNC_6003_6083.docx WNL/WNC 6003, 6083, 5083]
|-
|Global-pos
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/GP-9400B.docx Global-pos GP-9400B]
|-
|Mertech
|[https://courierexe.ru/download/scaner/Mertech_cl-2300.docx CL-2300]
|-
|Space
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Space_x-2020rc.docx]
|-
|Bluetooth-кольцо
|[https://courierexe.ru/download/scaner/GP-1901B.docx GP-1901B]
|-
|Mindeo
|[https://www.courierexe.ru/download/scaner/mindeo_md6600.docx MD6600]
[https://www.courierexe.ru/download/scaner/Mindeo_cs2290_hd_bt.docx CS2290HD(BT)]
|-
|}


'''Примечание'''. Для некоторых беспроводных моделей сканеров штрихкодов перед началом работы требуется обязательно выполнить привязку базовой станции сканера с переносным мобильным считывателем — отсканировать наклейку штрихкода на базовой станции переносной частью сканера. В частности, этот алгоритм касается сканеров фирмы Zebex.

Cписок '''неподдерживаемого системой оборудования''':
* CT10 Barcode Scanner (Производитель CILICO Electronics Co., Ltd Китай);
* Аlanda 2.4G Barcode Scanner (производитель Китай).
* Birch bd — 388 iiib (производитель Китай);

Это оборудование не позволяет установить требуемый префикс для работы с MeaSoft. Список далеко не полный.

'''Мы рекомендуем покупать сканеры, официально ввезенные в Россию, адаптированные для российского рынка, имеющие здесь официальных поставщиков.'''

При выборе сканера обратите внимание на то, что при типе подключения USB HID (этот режим рекомендуется) или «разрыв клавиатуры» сканер требует некоторой настройки. В разделе описания выше приведены программирующие листы для различных моделей сканеров. Если вы покупаете сканер не из списка, для которого уже есть программирующий лист, будьте готовы к тому, что потребуется создание такого листа. Для его создания нужно полное руководство по программированию конкретного сканера на русском или английском языках. С наличием инструкции очень часто возникают проблемы, если вы покупаете сканеры с доставкой из Китая — они, как правило, настолько не адаптированы к работе, что у них нет ни документации, ни сайта производителя. В таком случае остается уповать только на везение.

Если ваш новый сканер не поддерживается нашей системой, можно попытаться выяснить, может ли он работать в режиме эмуляции COM-порта. Наличие возможности работы в таком режиме — последний шанс использовать купленное оборудование:
# Переведите сканер в режим USB virtual COM по инструкции.
# Установите бесплатные драйверы COM-порта Nuvoton.
# В MeaSoft программе выберите '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''' > '''Использовать COM-сканер''', укажите номер виртуального COM-порта, созданного драйвером (см. в диспетчере устройств Windows).
Обратите внимание, что при переключении сканера в другой USB-порт может меняться номер COM-порта, и настройку программы нужно делать заново.

== Настройка весов ==

=== Общие сведения ===
MeaSoft поддерживает работу с различными видами весов. Весы могут подключаться через сетевой порт, COM- или USB-порт.

При подключении через USB установите на компьютер драйвер USB-COM конвертера. Драйвер поставляется производителем весов либо переходника, через который вы подключаете весы. После установки драйвера в «Диспетчере устройств» вашего компьютера должен появиться новый COM-порт, через который и будет осуществляться дальнейшее взаимодействие с весами. Обратите внимание: при подключении USB-шнура к другому USB-разъему компьютера может измениться номер COM-порта, который привязан к шнуру. В этом случае укажите в программе новый номер порта.

Чтобы начать использовать весы, подключите их к компьютеру, затем в пункте основного меню '''Настройка > '''Параметры''' > '''[[Настройка параметров рабочего места#Оборудование|Оборудование]]''' установите флажок '''Использовать весы''', выберите тип весов и укажите порт.

После успешного подключения весов откройте карточку корреспонденции (или окно «Прием» в заказах). Возле поля '''Масса''' появится кнопка весов. Чтобы программа показывала вес с весов, эта кнопка должна быть нажата.

Особенности настройки различных моделей весов приведены ниже.

=== Настройка весов МЕРА ===
Для связи с весами мера система использует протоколы «9байт», «ОКА» и «MERA-AUTO» и «Сетевые».

Какой выбрать:
* 9байт — установлен в весах по умолчанию. Он позволяет передавать нестабильный вес, что хорошо влияет на скорость работы оператора. Однако это протокол использует низкоуровневую работу с COM-портом, что может не поддерживаться USB-COM переходниками. Выбирайте этот протокол если весы подключены к настоящему, аппаратному COM-порту. Так же этот протокол, вероятно, единственный, который можно использовать в весах, у которых нет цифровой клавиатуры (см. ниже — без нее весы просто невозможно переключить на другой протокол);
* ОКА — во многих моделях весов не поддерживает передачу нестабильного веса, так что работать с ним — медленнее, чем возможно. Но этот протокол поддерживают все весы «МЕРА» с цифровой клавиатурой;
* MERA-AUTO — наиболее продвинутый, рекомендованный производителем протокол. Позволяет передавать нестабильный вес. Однако весы нужно на него переключать (см. ниже), также он поддерживается не всеми весами;
* Сетевые — для весов, подключающихся не к COM-порту, а непосредственно к локальной сети.

Выбор протокола в весах: воспользуйтесь выдержкой из их [http://courierexe.ru/download/scale/mera/MERA-VTP_VT-1A_2007.pdf руководства пользователя] или [http://courierexe.ru/download/scale/mera/servmanpvm2007.pdf другой версии руководства]:

9.1 Выбор протокола
9.1.1 Удерживая нажатой кнопку «5» клавиатуры терминала, кратковременным нажатием кнопки «[[Файл:PowerOn.png]]» включить весы.
Используя ту же клавиатуру набрать код 39654 и затем нажать клавишу ввода «[[Файл:Enter.png]]» или «T» (Тара).
При правильно выполненном действии будет активизирован режим настройки и на дисплее появится сообщение «_____9».
9.1.2 Последовательно нажать кнопки «1» и «4» и ввести кодовый номер требуемого протокола '' '''(для протокола "9байт" - «0», "ОКА" - «1», "MERA-AUTO" - «5»)''' '' из таблицы кодов нажатием одной из кнопок «0»…«9».
9.1.3 Нажатием кнопки «9» зафиксировать результат.

'''Обратите внимание''' на то, что в этой инструкции подразумевается наличие полной цифровой клавиатуры с кнопками «0».."9". Если у ваших весов такой клавиатуры нет — они не поддерживают изменение протокола, и переключить их не удастся.

В программе нажмите «Настройка» — «Параметры» — «Оборудование». Поставьте галку «Использовать весы», выберите протокол и порт весов. После настройки обязательно перезагрузите программу и весы.

Для проверки работоспособности подключения можно использовать официальную [http://courierexe.ru/download/scale/mera/Oka.exe программу МЕРА]. Обратите внимание, что эта программа не будет работать, если открыта программа MeaSoft с включенным использованием весов, и наоборот. В один момент времени к весам может подключаться только одна программа.

=== Настройка весов НЕВА ===
По нашему опыту работы с весами «НЕВА» складывается интересная ситуация: производитель заявляет, что все модели их весов работают по разным протоколам. Протокол зависит от модели «пульта» — такой штуки, с индикатором и кнопками. При этом по конкретной модели пульта они передали протокол, который не соответствует действительности. В итоге конкретные весы, имевшиеся в наличии, к программе подключены (методом [https://ru.wikipedia.org/wiki/Обратная_разработка обратного инжиниринга] протокола), в списке видов весов в настройке оборудования они присутствуют, но мы не можем дать никаких гарантий того, что конкретные весы, приобретенные вами, будут работать с программой. Мы не рекомендуем этот тип весов к приобретению, но если они у вас уже есть и система с ними не работает — звоните, будем думать, что с этим можно сделать.

=== Настройка весов МАССА-К ===
Для поддержки весов Масса-К в системе предусмотрена поддержка «Протокола № 2». Этот протокол по умолчанию включен в весовых терминалах [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_A_r6.2_2017.pdf А/ТВ] и [https://courierexe.ru/download/scale/massa/TB_T_r3.2_2016.pdf Т/ТВ]

=== Настройка порядка цены деления для весов ===
В случае ошибочного определения веса, когда порядок величины в несколько раз меньше или больше реального веса, в программе предусмотрена возможность коррекции значения.

Настройка порядка цены деления весов доступна через главное меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Оборудование''', поле '''Порядок цены деления'''.

Доступные значения поля '''Порядок цены деления''':

'''0''' — 1 грамм;

'''1''' — 10 грамм;

'''2''' — 100 грамм.

Таким образом, если весы показывают в 10 раз меньше, чем на самом деле, установите '''Порядок цены деления''' равным 1.

== Настройка фискальных регистраторов ==
Все фискальные регистраторы должны вноситься в справочник '''[[Фирмы]]'''. Для корректной работы ФР необходимо регистрировать ее в налоговой с нужным признаком агента, а потом прописывать его в системе.

=== Стационарные Штрих-М ===

=== Облачные LIFE PAY ===

=== Облачные Webkassa ===

== Мобильные устройства курьеров ==
Процесс выбора оборудования, установки и настройки приложения для мобильного устройства курьера подробно рассмотрен в статьях «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».