Изменения

* '''Открыть''' — просмотреть информацию о заказе на срочную доставкукарточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказа заказ на срочную доставку;

* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по курьерам|информациюпо курьерам]] о заказах по курьерам;* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по клиентам|информациюпо клиентам]] о заказах по клиентам;

== Карточка срочного заказа ==

* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].

===Данные заказчика===Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 002.png|700px800px]]

'''№ накл.'''. Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.

'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

'''Сумма р.'''. Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.

'''Объяв. цен.'''. Объявленная ценность отправления.

'''+ 0 получ.'''. Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.

===Данные отправителя===

===Данные получателя===

=Если в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». ==Параметры доставки===

Блок '''Настройки параметров доставки заказов''Типы корреспонденции' содержит следующий набор полей: '''Режимы срочности доставки срочного заказа''' — выпадающий список режимов срочности заказа. От режима зависит срок доставки и [[Тарифы|стоимость доставки]]Выберите тип отправления. Вы можете определить режимы срочности Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. '''Типы корреспонденции срочного заказа''' — представлены в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике '''«Статусов» ("Справочники статусов — 18 Типы корреспонденции ")'''. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:  [[Файл:srochnye 016.png|250px]]  Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''«Справочники — Тарифы»'''. 

'''Вес''' — вес . Вес отправления в единицах измерения кг.

[[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Время ожидание для Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера''' . Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и кнопка с пиктограммой часов — предназначены для ввода времени ожиданиянажмите '''Сохранить'''. При вводе времени в поле и нажатии кнопкиПосле того, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказакак курьер вручил заказ, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что «курьер начал ожидание по заказу…»укажите итоговое время ожидания. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента Оно [[Зарплата_(рисунок представлен нижесправочник):#Основное|тарифицируется]] отдельно.

[[Файл:srochnye 015'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет.png|550px]]

Поле '''Сумма''' — стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''Адреса'''. Галка '''Фиксированная сумма''' — позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет. При включенной галке '''Возврат''' в блоке '''Заказчика''' — система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye 006.png|800px]]  В блоке '''Получателя''' добавляются два элемента: '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке «возврат»; '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». В блоке '''Настройки параметров доставки заказов''' — независимый набор элементов для поездки «возврат», который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки «туда» (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). '''Примечания''' — общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. == Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже:==

В поле '''«Курьер»''' — назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:  [[Файл:srochnye 018Icon call.png|300px]]— позвонить через Skype;

'''Примечание[[Файл:''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если Icon e-mail.png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в системе не активирован справочнике '''«модуль смс»Печатные формы''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных).

'''«Дата вручения», «Время вручения»Примечания''' и '''«Инфо о доставке»''' — набор полей, необходимый . Поле для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД)хранения служебной информации по заказу.

===Общие элементы===

Общие элементы [[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже):.

[[Файл:srochnye 019Print.png|200px]]— распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

[[Файл:Кнопка '''«История»''' — предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.

Кнопка '''«Карточка == Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в адресах»''' — открывает (создает) копию карточке срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимоПропуск можно заказать по email, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;СМС или по телефону.

Кнопка Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''«Печать»Пропуск''' — предназначена для печати таких документовотображается форма заказа пропуска: ведомости, наклейки или бланки;

Кнопка '''«История сообщений»''' — предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказу[[Файл:propusk img4.png|none]]

== SMS и e-mail сообщения из Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа ==В интерфейсе , а также при изменении статуса срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):вкладке '''Срочные'''.

[[ФайлДоступны следующие типы оповещения для пропуска:srochnye 021* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».png|800px]]

Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Примечание!Третье лицо''' Отправка SMS доступна только при активации , данные получателя и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле курьер'''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. В карточке сотрудника (курьера)Если поле пустое, при этом, должен быть задан номер мобильного телефонатогда используется значение из поля '''Компания'''. Если e-mail в карточке клиента не задан — кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже):

[[ФайлЧтобы заказать пропуск:srochnye 023# Выберите тип оповещения, уточните данные отправителя, проверьте сообщение.# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в примере выше).# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.png|20px]]

В новой версии системы появится возможность — кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных — доступны для редактирования и хранятся в Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''«Справочники — Печатные формы»Пропуск заказан''' (рисунок ниже):.

 [[Файл:srochnye 022.png|600px]] == Заказ пропуска из карточки срочного заказа ==В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «email, sms, телефонный звонок».В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС». Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать нажмите на кнопку «Пропуск заказан»'''Пропуск заказан'''.

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

==Инфо о доставке в срочных заказах ==Отдел срочных заказов в своей При работе использует со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''«Адреса»Адреса''' для хранения информации о доставке (поля: '''«Дата вручения», «Время вручения», «Вручил курьер»Дата вручения''' и , '''«Инфо о доставке»Время вручения'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют — значит необходимо вручную создать запись в адресах (кнопка , '''«Карточка в адресах»Вручил курьер'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных — используя для этих целей переменную и '''«Автоматически создавать адреса»Инфо о доставке''' (рисунок ниже):.

[[Файл:srochnye 024Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''.png|600px]]

'''Примечание:''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме — из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия = Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникапо межгороду.Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок:

== Работа Вы можете выбрать город с межгородом в срочных заказах ==Система поддерживает работу доставки срочных заказов помощью поиска населенных пунктов по межгородукнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''Индекс'''. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):

= Направления =[[Направления (срочные заказы)|Направления]] =Статистика =Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице. [[Файл:srochnye 025Статистика в таблице срочных заказов.png|800px1200 px]] В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка_Сбросить_сортировку.png]]внизу окна.

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''«Индекс»''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется в режиме поиска — кнопка '''«Поиск населенного пункта»''' справа [[Файл:srochnye 027Таблица срочных в разрезе курьеров.png|20px1000px]] или по значению В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в поле '''«Индекс»'''основной таблице.Столбцы таблицы:

= Автоматическое копирование *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов из ЛК клиента на вкладку срочные =, назначенных курьеру для выполнения;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента * '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''«Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные»офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' (рисунок показан ниже):— сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye 026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==Для того чтобы посмотреть статистику курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные таблицы ==Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров — вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна — окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|- Код курьера;|-|'''Кол-во'''|- Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|- График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|- Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:* Показать карточку курьера;* Показать посещаемость — график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;* Показать график — график выбранного курьера на заданный период;* Создать нового курьера — открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, — *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов — вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна — таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|- Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, —  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.