Изменения

=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]

Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Файл:Закладка Срочные.pngЗнакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|900pxизменить]] Здесь представлена таблица срочных заказов. Значение полей некоторых столбцов таблицы: '''№''' – Порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня; '''Дата заказа''' – Дата создания заказа, устанавливается автоматически;

'''Время Все изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа''' – Время создания заказа, устанавливается автоматически;на срочную доставку.

'''Забрать СЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, Забрать ДОкурьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, Доставить Сзначит, Доставить ДО''' – Время, регламентированное заказчиком;курьер уже назначен.

'''Курьер''' – содержит ФИО курьераЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, назначенного для выполнения данного заказато заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя. Также можно поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;

'''Н''' – НаправлениеЗначения некоторых столбцов таблицы:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочка.png]]|– курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности;

* '''Статус№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' – Показывает — ФИО курьера, на каком этапе назначенного для выполнения находится заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Значения «статусов»Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».

  -   Поехал доставлять,   -   Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно»,   -   Поехал обратно, используется при заказе «туда - обратно»,   -   Доставлено. Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окна. Здесь можно изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов. Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Знакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|изменить]]. В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции: * Открыть (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мыши);* Создать (F3) – Открывает карточку нового заказа на срочную доставку»;* Удалить (Ctrl+F8) – Удаляет выделенный заказ;* Показать карточку Клиента (8);* Печать таблицы (Ctrl+F9);* Поставить/снять галку (-) в столбце «Результат»;* Поставить /снять плюс (+) в столбце «Результат»;* Уменьшить статус (F4)* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» в курьере (7)* Показать в разрезе курьеров (F1)* Показать в разрезе Клиентов (F2)* Дублировать заказ.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в «Карточке заказа на срочную доставку». Если строка в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию "Сверхсрочно"). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя. Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;

|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;

|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;

|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.

== Создание срочного заказа Функции контекстного меню== === Интерфейс карточки срочного заказа === Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.  [[Файл:srochnye_001.png|800px]]  '''“Блок заказчика”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов:  [[Файл:srochnye_002.png|700px]]  '''“№ заказа”''' – порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: '''“сквозная”''', когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и '''“повторная”''', когда отсчет повторяется каждый новый день. '''“№ накладной”''' – штрих-код (strbarcode) клиента. В это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле. '''“№ у поставщика”''' (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика; '''“Протокол изменения статусов заказа”''' – в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа; '''“Компания”''' – название компании-заказчика с вкладки '''“Клиенты”'''; '''“ID:”''' – уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании; '''“Элемент кнопка …”''' – кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа; '''“Конт. лицо”''' – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка '''“Функции – Отделы”'''). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено – система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика); '''“Кост-код”''' – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия); '''“Телефон контактного лица”''' – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле информационное, не редактируемое; '''Кнопка “показать карточку контактного лица”''' – используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента; '''Кнопка “показать справочник отделов”''' – используется для редактирования справочника отделов и сотрудников клиента; '''Кнопка “Написать смс”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора; Кнопка '''“Отправить письмо”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, как: '''“отправить паспортные данные по курьеру”''' и '''“попросить заказать пропуск для курьера”'''. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''“Клиенты”'''; Галка '''“Отправитель”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя;  [[Файл:srochnye_003.png|800px]]  Галка '''“Получатель”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);  [[Файл:srochnye_004.png|800px]]  Галка '''“Третье лицо”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя '''“А”''' и доставить его получателю по адресу '''“Б”'''; 

В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Открыть''' — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и привез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[Файл:srochnye_005.png#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|800pxпо клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа.

Выделяются следующие блоки:* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],* [[#Данные получателя|данные получателя]],* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[Файл:srochnye_006.png#Информация о доставке|800pxинформация о доставке]].

Галка '''“В офис”''' – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у получателя себе в офис[[Файл:srochnye 002. При этом, в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО;png|800px]]

Галка '''“По договору”№ заказа''' – информационная галка. Порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, отмечена когда нумерация продолжается в том случаеначале каждого нового дня и повторная, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора;отсчет повторяется каждый новый день.

Галка '''“Нал№ накл. оплата”''' – оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка '''"НалШтрихкод клиента. Оплата"''' в блоке заказчика доступна Это поле предназначено для тех клиентов, у которых использования в карточке клиента на вкладке '''"Реквизиты"''' указан работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер договора. Если опция включена и есть стоимость доставки и курьер ездил к получателю, то накладной записывается в мобильном приложении выводится сумма оплаты и напоминание "Не забудьте забрать <сумма>"это поле.

'''Внимание!№ у поставщика''' При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (элемент не подписан на вкладке '''“Заказы”''' – в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказаформе);. Номер товара у поставщика.

'''“Сумма р.”История изменения статуса''' – . В этом поле для определения суммы денежных средствотображается последний статус заказа, которые курьер должен забрать у получателя;дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения.

'''Кнопка “+ 0 получателей…”Компания''' – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного  Название компании-заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле с вкладки '''“Адрес получателя”«Клиенты»'''.;

'''Конт. лицо'''. Контактное лицо заказчика. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:srochnye_007More.png|700px]].

'''“Блок отправителя”Телефон контактного лица''' представлен на скриншоте ниже и включает . В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, изменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в себя следующий набор элементовкарточке контакта, которые доступны и в '''“Блоке получателя”'''следующими способами:

[[Файл:srochnye_008Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|800pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''“Адрес”Отправитель''' — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''“Cтанция метро”Получатель''' – поля автоматически заполнены, так как — если флажок установлен, заказчик является отправителемполучателем заказа. В рассматриваемом примере этот адрес задан Курьер должен забрать отправление по адресу в карточке клиента “Стройцентр”. Возле поля блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''“Станция метро”Третье лицо''' расположена кнопка — если флажок установлен, которая позволяет открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере;заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.

'''“Компания”Возврат''' . Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и '''“Городской телефон компании”''' – поля автоматически заполненызабрать что-то у получателя (например, так как, этот заказчик является отправителемподписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную. Поля '''“Компания”''' и '''“Городской телефон компании”''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка '''“Выбор из записной книжки”''', горячая клавиша '''“F3”''', которая представлена на рисунке ниже:

Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Файл:srochnye_009.pngКлиенты и партнеры#Реквизиты|750pxклиента]].

'''“ФИО Отправителя”Платежная система''' и '''“Мобильный телефон сотрудника”''' – поля автоматически заполнены, так как. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот контакт заведен список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”карточке срочного заказа. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным Если в системе карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''“e-mail шаблонам из срочных”Курьер возвращает деньги''') на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

'''“ПланСумма р. время заб.”''' – дата и диапазон времени забораПоле суммы денежных средств, в течение которых которые курьер должен выполнить забор отправления забрать у отправителя;получателя.

Галка '''“Fix”Объяв. цен.''' – позволяет зафиксировать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию можно путем снятия этой галки)Объявленная ценность отправления. Функция используется при формировании большого количества заказов, у которых используется одинаковое время забора;

'''Выпадающий список жалоб+ 0 получ.''' – отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьера Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню На вкладке '''“Справочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”Срочные'''). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска. Система хранит жалобы в отчетесоздается сразу несколько срочных заказов, который доступен из основного меню у которых отличается только поле '''“Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”Адрес получателя''';.

'''“Факт. Время заб.”''' – дата и время фактического забора отправления у ==Данные отправителя;==

Кнопка '''“Пропуск”''' – механизм для работы с пропускной системой клиента для срочных заказов. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''“Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”'''. Задается для клиента в карточке клиентаДанные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Механизм описан в разделе '''“Клиенты”'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mailБлок отправителя выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye_010'''Адрес'''. Адрес отправителя.png|600px]]

'''Кнопка “Описание пр.”Компания''' – предназначена для описания маршрута проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''“Примечание”'''Название компании-отправителя.

'''“Блок получателя”Городской телефон компании''' по набору элементов аналогичен блоку '''“Отправителя”''' и представлен на скриншоте ниже:. Телефон компании-отправителя.

[[Файл:srochnye_011'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.png|800px]]

Основные отличия '''блокаПлан. время заб.''' '''“Получателя”''' заключаются в следующем:  — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя.

система при заполнении данных в поле '''“Компания”Выпадающий список жалоб''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента — отправитель может обратиться в курьерскую службу с жалобой на курьера. Для этого предусмотрен специальный справочникВ выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Значения хранятся в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки '''“Выбор из записной книжки F3”Справочники''' > '''Статусы'''. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки (> '''клавиша “F3”26 Жалобы клиентов''') никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей . Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям пункте главного меню '''“Адрес”Отчеты''' и  > '''“Компания”Корреспонденция''' получателя. Интерфейс окна записной книжки  > '''“F3”Жалобы получателей''' в срочных представлен ниже:.

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Файл:srochnye_012.pngКлиенты и партнеры#Основное|600pxкарточке клиента]].

Блок [[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в положение '''“Настройки параметров доставки заказов”Третье лицо''' представлен на рисунке ниже:.

[[ФайлБлок получателя по набору элементов аналогичен блоку отправителя и выглядит следующим образом:srochnye_013.png|800px]]

Блок При заполнении поля '''“Настройки параметров доставки заказов”Компания''' содержит следующий набор полей:происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям '''Адрес''' и '''Компания''' получателя.

Если в блоке заказчика установлен флажок '''Режимы срочности доставки срочного заказаВозврат''' – выпадающий список режимов срочности заказа. От режима зависит срок доставки и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете определить режимы срочности , в справочнике блоке получателя добавляются два поля:* '''СтатусыФакт. время доставки''' >  — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''17 Виды срочностиПлан. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат».

[[Файл:srochnye_016srochnye 013.png|250px800px]]

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа)'''Типы корреспонденции'''. Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться Выберите тип отправления. Типы задаются в разделе справочнике '''Статусы''' > '''“Справочники – Тарифы”18 Типы корреспонденции'''.

Поле [[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''“Вес”Сохранить''' – вес отправления в единицах измерения кг. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

Поле '''“Время ожидание для курьера”Сумма''' и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки Стоимость доставки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что “курьер начал ожидание рассчитывается по заказу…”действующему тарифу клиента. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (рисунок представлен нижебез детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''):. Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''.

[[Файл:srochnye_015Если установлен флажок '''Возврат''' в блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат».png|550px]]

Поле '''“Сумма”''' – стоимость доставки Блок информации о доставке появляется в карточке срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает после его создания и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''“Адреса”'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''“Адреса”'''повторного открытия. Блок выглядит следующим образом:

Галка '''“Фиксированная сумма”''' – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''“Сумма”''' окрашивается в красный цвет[[Файл:srochnye 017.png|800px]]

При включенной галке '''“Возврат”Курьер''' . Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в блоке '''“Заказчика”''' – система автоматически добавляет некоторый набор полей в [[Сотрудники|карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже)сотрудника]], следующими способами:

[[Файл:srochnye_006Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|800pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

В блоке '''“Получателя”Примечания''' добавляются два элемента:. Поле для хранения служебной информации по заказу.

'''“Факт. время доставки”Дата вручения''', '''Время вручения''' – дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке '''“возврат”Инфо о доставке'''; — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД).

В блоке '''“Настройки параметров доставки заказов”''' – независимый набор элементов для поездки '''“возврат”''', который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки '''“туда”''' (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата)[[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.

Поле [[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''“Примечания”Адреса''' – общее . Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу.

Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия[[Файл:Print. Информация представлена на рисунке нижеpng]] — распечатать документы по заказу:ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

[[Файл:srochnye_017Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|800pxзадание]]по заказу.

В поле Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''“Курьер”Пропуск''' – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен нижеотображается форма заказа пропуска:

[[Файл:srochnye_018Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''.png|300px]]

Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', '''Примечание:Телефонный звонок''' Кнопка  — для отправки смс может быть неактивнойтипа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', если в системе не активирован '''“модуль смс”SMS''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных), '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».

'''“Дата вручения”В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, “Время вручения”''' и '''“Инфо о доставке”''' – набор полейкоторому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, необходимый для заполнения выполненной доставкито данные получателя берутся из карточки клиента. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД)Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.

Чтобы заказать пропуск:# Выберите тип оповещения, уточните данные отправителя, проверьте сообщение.# Нажмите на левую кнопку ('''Общие элементы карточки срочного заказаОтправить письмо'''в примере выше).# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.

Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на рисунке ниже):кнопку '''Пропуск заказан'''.

[[Файл:srochnye_019.png|200px]]  Кнопка '''“История”''' – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа; Кнопка '''"Карточка в адресах”''' – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа; Кнопка '''“Печать”''' – предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки; Кнопка '''“История сообщений”''' – предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказу. === SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye_021.png|800px]]  '''Примечание!''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_023.png|20px]] В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в '''“Справочники – Печатные формы”''' (рисунок ниже):  [[Файл:srochnye_022.png|600px]] === Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа , то при нажатии на кнопку “заказать пропуск”, будет показана форма заказа пропуска (см. рис. “форма заказа пропуска”). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке “срочные”). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки “заказать пропуск” и “Тип пропуска” для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска “Заказывать заранее по email” – доступный тип оповещения “email”; Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону” – доступный тип оповещения “sms, телефонный звонок”;Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону и email – доступный тип оповещения “email, sms, телефонный звонок”.В форме заказа пропуска поля ” Контактное лицо” и “Контакт” – это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля “контактное лицо”, “телефон”,”email”). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке “Третье лицо”, данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле “ФИО отправителя” или ”ФИО получателя” (если поле пустое, тогда используется значение из поля “Компания”). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения “SMS”, кнопка называется “Отправить СМС”. Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа “Телефонный звонок” после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку “Пропуск заказан”, т.к. звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку “Пропуск заказан”. ==== Настройка пропуска ==== 

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms» '''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

=Инфо о доставке == При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке в срочных заказах ===''').

Отдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''“Адреса”''' для хранения информации о доставке (поля: '''“Дата вручения”, “Время вручения”, “Вручил курьер”''' и '''“Инфо о доставке”'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать , создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''"Карточка в адресах”Адреса'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную по кнопке '''“Автоматически создавать адреса”Карточка в адресах''' (рисунок ниже):внизу слева.

[[Файл:srochnye_024Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.png|600px]]

'''Примечание[[Файл:''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникаsrochnye 025.png|800px]]

=Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента == Работа с межгородом Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочных заказах ===срочные'''.

Система поддерживает работу доставки срочных заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить = Направления =[[Направления (рисунок нижесрочные заказы):|Направления]]

[[Файл:srochnye_025Статистика в таблице срочных заказов.png|800px1200 px]]

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''“Индекс”''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется = Дополнительные таблицы === Заказы по курьерам==Вы можете просмотреть список заказов в режиме поиска – кнопка '''“Поиск населенного пункта”''' справа [[Файл:srochnye_027.png|20px]] разрезе курьеров по клавише F1 или по значению в поле '''“Индекс”'''через контекстное меню основной таблицы.

В системе предусмотрена специальная возможность *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента выполнения;* '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''“Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные”офисе;*''' (рисунок показан ниже):С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye_026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.

Для того чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу перехода к основной таблице срочных заказов за нижнюю границунажмите клавишу ESC.

В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики можете просмотреть список заказов в разрезе клиентов по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окнаклавише F2 или через контекстное меню основной таблицы.

== Дополнительные таблицы == Таблица в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 или из контекстного меню основной таблицы. [[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.