Настройка модуля печати кассовых чеков — различия между версиями
Johny (обсуждение | вклад) м |
Johny (обсуждение | вклад) (→Параметры) |
||
| (не показано 45 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
== Установка == | == Установка == | ||
| − | Для установки модуля скопируйте файлы дистрибутива в папку на компьютере, к которому подключен фискальный регистратор. Запустите файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /install", от имени администратора. Если все хорошо, Вы увидите сообщение "Service installed successfully". ''Подсказка: для упрощения ввода командной строки можно создать ярлык для файла "CheckServiceExe.exe", и в его свойствах, в поле "Объект", дописать параметр, после чего запустить этот ярлык.'' | + | Для установки модуля скопируйте файлы дистрибутива в папку на компьютере, к которому подключен фискальный регистратор. Запустите файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /install", от имени администратора(!). Если все хорошо, Вы увидите сообщение "Service installed successfully". ''Подсказка: для упрощения ввода командной строки можно создать ярлык для файла "CheckServiceExe.exe", и в его свойствах, в поле "Объект", дописать параметр, после чего запустить этот ярлык.'' |
После установки убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение "Автоматически", и запустите службу, используя окно "Службы" операционной системы. | После установки убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение "Автоматически", и запустите службу, используя окно "Службы" операционной системы. | ||
| + | |||
| + | Можно установить несколько независимых экземпляров службы на одну систему, переименовав exe-файл. Название службы в Windows, файлы настроек и логов будут иметь соответствующие имена. | ||
== Настройка == | == Настройка == | ||
| Строка 42: | Строка 44: | ||
|- | |- | ||
|CashRegister | |CashRegister | ||
| − | |Код фискального регистратора в базе данных | + | |<rspoiler text="Код фискального регистратора">Чтобы его узнать, выберите в главном меню системы пункт "Справочники" - "Фирмы", Откройте двойным щелчком карточку фирмы, на которую зарегистрирован фискальный регистратор, перейдите на закладку "Фискальные регистраторы". Вы увидите список фискальных регистраторов. При необходимости их можно создать здесь же.</rspoiler> в базе данных<spoiler text="Что еще можно указать">Можно указывать наборы обслуживаемых ФР 2-мя способами: |
| + | *Через запятую или тире, или их комбинации указать несколько кодов. | ||
| + | *Условие SQL-запроса. Например "AND cr.DeviceType=3" для всех доступных ФР Life-Pay. | ||
| + | |||
| + | Тогда они все будут обслуживаться одним объектом подключения к ФР. Что это значит: Для Штрих-М у объекта открыт COM-порт при старте, и поменяться он не может. Все чеки пойдут в один ФР. Для Life-Pay - в созданный объект передается поле "Серийный номер", откуда он берет авторизацию, т.о. чеки могут отправляться в различные аккаунты. Главное, что тип кассы у всех ФР должен быть один - служба не сможет переключиться например с Life-Pay на ApiShip.</spoiler> | ||
|- | |- | ||
|Port | |Port | ||
| − | |Номер [http://ru.wikipedia.org/wiki/Последовательный_порт COM-порта] фискального регистратора | + | |Номер [http://ru.wikipedia.org/wiki/Последовательный_порт COM-порта] фискального регистратора. Если регистратор подключен через [http://ru.wikipedia.org/wiki/USB USB-порт], драйвер эмулятора порта все-равно создает виртуальный COM-порт, номер которого устанавливается в его свойствах (в [http://ru.wikipedia.org/wiki/Диспетчер_устройств Диспетчере устройств]), а также номер порта меняется в зависимости от разъема USB, к которому подключено устройство! |
|- | |- | ||
|Param | |Param | ||
| Строка 52: | Строка 58: | ||
|PrintKurier | |PrintKurier | ||
|1 - Печать ФИО курьера на чеке. | |1 - Печать ФИО курьера на чеке. | ||
| + | |- | ||
| + | |PrintSeller | ||
| + | |1 - Печать заказчика на чеке. Если включено, печатается юр. наименование, ИНН и телефон клиента. Чтобы это работало, необходимо, чтобы в карточке клиента было заполнено поле '''"Полное название"''', на вкладке '''"Реквизиты"'''. Внимание, этот параметр никак не связан с тегами фискального документа 1225 и 1226 и просто выводи текстом на бумагу дополнительный текст там, где это возможно. | ||
| + | |- | ||
| + | |PrintCashier | ||
| + | |1 - Печать Кассира на чеке (тег 1021). По-умолчанию 1. Значение "1" - кассир берется из строки чека. 0 - не печатается, другое число - код нужного сотрудника. Можно писать подзапрос вида if(a.cl=1, 5, 6). | ||
| + | |- | ||
| + | |EmailPriority | ||
| + | |1 - Отправка чека по e-mail приоритетнее чем SMS | ||
| + | |- | ||
| + | |AddStr | ||
| + | |Пользовательская строка, которая печатается на всех чеках. | ||
| + | |- | ||
| + | |Device | ||
| + | |1 - ФР Штрих-М (по-умолчанию), 2 - Чековый принтер Штрих-М (протокол Epson ESC/P), 3 - Сервис фискализации Life-pay | ||
| + | |- | ||
| + | |AgentFlags | ||
| + | |Флаги тега 1057 для передачи в кассу при агентском чеке. По-умолчанию - 4 <spoiler text="Возможные значения"> | ||
| + | * 1 - Банковский платежный агент | ||
| + | * 2 - Банковский платежный субагент | ||
| + | * 4 - Платежный агент | ||
| + | * 8 - Платежный субагент | ||
| + | * 16 - Поверенный | ||
| + | * 32 - Комиссионер | ||
| + | * 64 - Агент | ||
| + | </spoiler> | ||
|} | |} | ||
| − | |||
=== Описание значений === | === Описание значений === | ||
| − | |||
| − | |||
| − | '''Param''' - Дополнительные параметры. Для фискальных регистраторов [http://www.shtrih-m.ru/ Штрих-М] | + | '''Param''' - Дополнительные параметры. |
| + | *Для фискальных регистраторов [http://www.shtrih-m.ru/ Штрих-М], в данном параметре через запятую указываются: пароль пользователя ФР (по-умолчанию - "30" - пароль сис. администратора), а также скорость порта (по-умолчанию - "6"). | ||
| + | *Для Life-pay через запятую указываются api-ключ и телефон-имя-пользователя. Если у ФР Life-Pay в БД заполнено поле "Серийный номер", то данные значения приоритетно берутся от-туда. | ||
Принимаемые значения параметра "Скорость порта": | Принимаемые значения параметра "Скорость порта": | ||
| Строка 87: | Строка 118: | ||
|} | |} | ||
| − | Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По-умолчанию, при покупке, он настроен на скорость 115200, однако, иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. | + | Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По-умолчанию, при покупке, он настроен на скорость 115200, однако, иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. Также были случаи сброса скорости в положение 4800 пользователями, что возможно при включении ФР с зажатой кнопкой промотки чековой ленты (см. [http://courierexe.ru/download/ext_manual/Shtrih_user_manual.pdf руководство пользователя]), т.о. изначальная конфигурация в этом режиме исключит вероятность отказа системы из-за ошибочного сброса настройки в ФР. Скорость работы в ФР можно задать кнопкой "Установить параметры" окна "Настройка свойств" программы "Тест драйвера ФР". |
Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР параметры: Пароль доступа - 30, скорость порта - 4800 необходимо указать строку: | Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР параметры: Пароль доступа - 30, скорость порта - 4800 необходимо указать строку: | ||
| Строка 93: | Строка 124: | ||
Param=30, 1 | Param=30, 1 | ||
| + | == Настройка ФР Штрих-М == | ||
| + | [[Файл:ShtrihTableList.png|thumb|100px|right]] | ||
| + | '''Внимание.''' Для использования программы "Тест драйвера" нужно остановить службу "CheckService". | ||
| + | |||
| + | === Обрезка чека === | ||
| + | Обрезка чеков настраивается в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Отрезка чека". Установите значение 1 чтобы ФР полностью отрезал каждый чек, или 2, чтобы он частично надрезал, чтобы чеки все-равно были лентой. Наша система не посылает на ККМ команду обрезки чека во избежание двойной обрезки. | ||
| + | |||
| + | === Отчет по секциям === | ||
| + | [[Файл:ShtrihZReportSect.png|thumb|100px|right]] | ||
| + | В системе предусмотрено разнесение различных фискальных операций по секциям фискального регистратора. По-умолчанию суточные отчеты (X и Z-отчеты) отображают общие суммы по всем секциям. В ФР есть возможность сделать разбивку этих отчетов по секциям. Для этого в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Тип суточного отчета" установите в значение 1. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Проверка корректности регистрации в ОФД === | ||
| + | <gallery style="float: right" mode="nolines"> | ||
| + | Номер фиск документа.png | ||
| + | Читаем отчет регистрации.png | ||
| + | </gallery> | ||
| + | Для удовлетворения большинства потребностей наших клиентов в правильной фискализации в соответствии с 54-ФЗ, необходимо иметь [[Оборудование#Фискальный регистратор|ФР]] с фискальным накопителем (ФН) поддерживающие версию фискальный документ (ФД) версии 1.05. Так же необходимо зарегистрировать ФР в ОФД с признаком агента (тег 1057), т.к. курьерские службы обычно выступают в качестве платежного агента. Для соблюдения всех этих требований нужно обратиться в организацию, обслуживающую ваш фискальный регистратор с соответствующей просьбой. В некоторых случаях для поддержки может понадобиться перепрошивка ФР, замена ФН, перерегистрация в ОФД. | ||
| + | После этих операций, можно убедиться, что все признаки, нас интересующие, установлены корректно. Для этого сначала нужно узнать номер документа фискализации. В программе "Тест драйвера" слева откроем раздел "11. ФН", в закладках "Фискализация ФН", нажмем кнопку "Запрос итогов фискализации" (см. скрин-шот). В результирующем отчете видим номер фискального документа о фискализации. | ||
| + | Затем идем на закладку "Данные", Вводим номер документа, ставим галку "Показ. номера тегов", и нажимаем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в использовании версии ФД 1.05 - теги 1209 "Версия ФФД" и 1189 "Версия ФФД ККМ" должны иметь значения 2, тег 1057 "Призн. плат. агента" - должен быть, вероятно, 4 (это регистр битов, значение "4" соответствует установленному биту 2 "Платежный агент"). | ||
| + | |||
| + | '''Внимание!''' Данные фискального документа хранятся в фискальном накопителе 30 дней, после этого срока посмотреть документ регистрации (перерегистрации) в ФН будет невозможно. | ||
| + | |||
| + | === Проверка корректности передачи тегов в ОФД === | ||
| + | <gallery style="float: right" mode="nolines"> | ||
| + | Shtrih LastDoc.png | ||
| + | Shtrih check tags.png | ||
| + | </gallery> | ||
| + | Убедиться в корректности передаваемых в ОФД значений тегов можно следующим образом: Сначала узнаем номер фискального документа - его можно посмотреть в чеке (как бумажном, так и электронном), или в приложении "Тест драйвера" в разделе "11. ФН", в закладках "Состояние ФН", нажмем кнопку "Запрос статуса ФН" и посмотрим "Номер последнего ФД" (см. скрин-шот). Далее на закладке "Данные" введем этот номер в поле "№Док.", и нажмем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в отправке тегов 1008, 1057, 1073, 1171, 1215 и прочих (см. скрин-шот). | ||
| + | |||
| + | Теги 1225 и 1226 (Наименование и ИНН поставщика) поддерживаются Штрих-М в прошивке от 24.10.2018 и версией чековой службы от 19.03.2019 | ||
| + | |||
| + | К сожалению, эти передаваемые данные далеко не всегда отображаются в бумажном и/или электронном чеках, это зависит от самого ФР и/или ОФД соответственно. Однако по данной инструкции мы можем убедиться, что со своей стороны передали все данные, необходимые для соответствия 54-ФЗ. | ||
== Удаление == | == Удаление == | ||
| Строка 101: | Строка 165: | ||
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например "Тест драйвера" и т.д.) при попытке подключения выдадут ошибку "Невозможно открыть порт, он используется другим приложением". Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ. | Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например "Тест драйвера" и т.д.) при попытке подключения выдадут ошибку "Невозможно открыть порт, он используется другим приложением". Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ. | ||
| + | |||
| + | == Устранение неполадок == | ||
| + | |||
| + | 1. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log | ||
| + | |||
| + | 2. Ошибки условно можно разделить на 3 категории: | ||
| + | {| | ||
| + | !Ошибка | ||
| + | !Симптомы | ||
| + | !Возможные причины | ||
| + | !Способы устранения | ||
| + | |- | ||
| + | |Нет связи с сервером | ||
| + | |Касса не печатает, в логе сообщения вида "Unknown MySQL server host ''" или "Can't connect to MySQL server on...". | ||
| + | |Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть. | ||
| + | |Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера. | ||
| + | |- | ||
| + | |Нет связи с фискальным регистратором | ||
| + | |Касса не печатает, в логе сообщения вида "Нет связи код: -1, Режим: 0, Подрежим: 0" | ||
| + | |ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР Настроен не на ту скорость | ||
| + | |Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу "Тест драйвера", выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР - сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново. | ||
| + | |- | ||
| + | |Не корректная работа фискального регистратора. | ||
| + | |Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись "Чек аннулирован", и так бесконечно по кругу. | ||
| + | |Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой. | ||
| + | |Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об [http://ru.wikipedia.org/wiki/ЭКЛЗ ЭКЛЗ] (например "ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0") - нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. | ||
| + | |- | ||
| + | |Ошибка при формировании отчета без гашения (X-отчет) | ||
| + | |Касса печатает X-отчет бесконечно по кругу. В протоколе работы чековой службы выдается сообщение "Команда не поддерживается в данном режиме код: 115, Режим: 6, Подрежим: 0". | ||
| + | |В кассовом аппарате не установлены дата и время. | ||
| + | |Необходимо через драйвер ФР установить текущую дату и время, затем cохранить настройку. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | == Печать чеков из мобильного приложения курьера == | ||
| + | === Life-Pay === | ||
| + | |||
| + | === Чем отличаются чеки Life-Pay формируемые из офиса и мобильного приложения, и почему === | ||
| + | |||
| + | 1) Авторизация. Тег login. | ||
| + | * Из мобильного приложения указывается мобильный телефон курьера, по этому параметру Life-pay определяет, на какой чековый принтер отправлять копию чека. | ||
| + | * Из офиса берется общий номер телефона, его можно задать в ini-файле чековой службы или 2-м параметром в поле "серийный номер" в карточке ФР в программе. ЧПУ в данном случае не предполагается, а авторизовываться чем-то надо. | ||
| + | |||
| + | 2) Имя кассира. Тег cashier_name. | ||
| + | * Из мобильного приложения мы его не указываем, т.к. в большинстве случаев курьеры не оформлены официально и поэтому показывать налоговой их не нужно. | ||
| + | * Из офиса - регулируется параметром PrintCashier в ini-файле. Если включено - передается ФИО сотрудника, инициировавшего печать. Офисные сотрудники обычно официально трудоустроены, поэтому заполнять это поле видится правильным. | ||
| + | |||
| + | 3) Режим печати чека. Тег "mode". | ||
| + | * Из мобильного приложения: ''<rspoiler text="email">Отправка SMS или по электронной почте</rspoiler>'': Когда курьер доставляет заказ, он выбивает бумажный чек на ЧПУ. Бумажные чеки, если бы печатались на кассе в офисе, во-первых <rspoiler text="не использовались бы">Даже если у вас не используются ЧПУ (хотя не понятно зачем: без ЧПУ можно дешевле фискализировать на Штрих-М), то курьеру все-равно бумажный чек, выбитый в офисе, не поможет!</rspoiler>, во-вторых это потенциальная причина сбоя: если заканчивается лента в ФР, то он перестанет фискализировать чеки пока новую ленту не установят. Т.е. если ставить печать на бумаге в офисе, у вас будет собираться ворох чеков, которые вы будете выбрасывать, и нужно будет постоянно следить, чтобы бумага не могла закончиться. При этом фискализировать чек, не отправляя его вообще никуда, ни на бумагу на ФР ни по почте/SMS невозможно, это аппаратно не позволяет делать ФР. Можно на уровне ОФД отключить SMS, если они не нужны, и вам достаточно бумажного чека из ЧПУ. | ||
| + | * Из офиса: ''<rspoiler text="print_email">Печать на бумаге на ФР и отправка SMS или по электронной почте</rspoiler>''. В офисе предполагается, что это самовывоз. Т.е. покупатель стоит непосредственно перед вами, и вы, пробивая чек, сразу из ФР его берете и отдаете покупателю. | ||
| + | |||
| + | Потенциально могут быть еще небольшие различия в заполнении данных агента, поставщика - но это вопрос ваших требований к документам, версии ПО ФР и нашей чековой службы, а так же - некоторых доступных настроек. Если есть пожелания к конкретным полям - обращайтесь, все рассмотрим! | ||
| + | |||
| + | === Штрих-М === | ||
Версия 13:42, 17 февраля 2020
Модуль интеграции с фискальным регистратором (печати кассовых чеков) предназначен для обеспечения возможности взаимодействия системы "Курьерская служба 2008" с фискальными регистраторами. Он представляет собой службу Windows, которая подключается к БД системы, и к фискальному регистратору. Одна установка службы поддерживает один регистратор. При этом система в целом поддерживает неограниченное количество регистраторов, в том числе и зарегистрированных на одно юр. лицо, посредством установки необходимого количества модулей интеграции с ФР.
Модуль печати кассовых чеков состоит из файлов:
CheckServiceExe.exe - Исполняемый файл службы
CheckServiceExe.ini - Конфигурационный файл
CheckServiceExe.log - Файл журнала. Если его нет - он создается при запуске службы
Содержание
Установка
Для установки модуля скопируйте файлы дистрибутива в папку на компьютере, к которому подключен фискальный регистратор. Запустите файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /install", от имени администратора(!). Если все хорошо, Вы увидите сообщение "Service installed successfully". Подсказка: для упрощения ввода командной строки можно создать ярлык для файла "CheckServiceExe.exe", и в его свойствах, в поле "Объект", дописать параметр, после чего запустить этот ярлык.
После установки убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение "Автоматически", и запустите службу, используя окно "Службы" операционной системы.
Можно установить несколько независимых экземпляров службы на одну систему, переименовав exe-файл. Название службы в Windows, файлы настроек и логов будут иметь соответствующие имена.
Настройка
Откройте файл CheckServiceExe.ini любым текстовым редактором, например, блокнотом.
В файле, в разделе "[COMMON]", Вы найдете (если не найдете - их можно добавить) следующие параметры:
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| ServerName | Имя/адрес сервера |
| DatabaseName | Имя базы данных (по-умолчанию - "courier") |
| UserName | Имя пользователя базы данных |
| Password | Пароль пользователя базы данных |
| DBPort | Порт базы данных (по-умолчанию - 3306) |
| CashRegister | Код фискального регистратора в базе данныхЧто еще можно указать
|
| Port | Номер COM-порта фискального регистратора. Если регистратор подключен через USB-порт, драйвер эмулятора порта все-равно создает виртуальный COM-порт, номер которого устанавливается в его свойствах (в Диспетчере устройств), а также номер порта меняется в зависимости от разъема USB, к которому подключено устройство! |
| Param | Дополнительные параметры фискального регистратора. |
| PrintKurier | 1 - Печать ФИО курьера на чеке. |
| PrintSeller | 1 - Печать заказчика на чеке. Если включено, печатается юр. наименование, ИНН и телефон клиента. Чтобы это работало, необходимо, чтобы в карточке клиента было заполнено поле "Полное название", на вкладке "Реквизиты". Внимание, этот параметр никак не связан с тегами фискального документа 1225 и 1226 и просто выводи текстом на бумагу дополнительный текст там, где это возможно. |
| PrintCashier | 1 - Печать Кассира на чеке (тег 1021). По-умолчанию 1. Значение "1" - кассир берется из строки чека. 0 - не печатается, другое число - код нужного сотрудника. Можно писать подзапрос вида if(a.cl=1, 5, 6). |
| EmailPriority | 1 - Отправка чека по e-mail приоритетнее чем SMS |
| AddStr | Пользовательская строка, которая печатается на всех чеках. |
| Device | 1 - ФР Штрих-М (по-умолчанию), 2 - Чековый принтер Штрих-М (протокол Epson ESC/P), 3 - Сервис фискализации Life-pay |
| AgentFlags | Флаги тега 1057 для передачи в кассу при агентском чеке. По-умолчанию - 4 Возможные значения |
Описание значений
Param - Дополнительные параметры.
- Для фискальных регистраторов Штрих-М, в данном параметре через запятую указываются: пароль пользователя ФР (по-умолчанию - "30" - пароль сис. администратора), а также скорость порта (по-умолчанию - "6").
- Для Life-pay через запятую указываются api-ключ и телефон-имя-пользователя. Если у ФР Life-Pay в БД заполнено поле "Серийный номер", то данные значения приоритетно берутся от-туда.
Принимаемые значения параметра "Скорость порта":
| Значение | Скорость (кбит/сек) |
|---|---|
| 1 | 4800 |
| 2 | 9600 |
| 3 | 19200 |
| 4 | 38400 |
| 5 | 57600 |
| 6 | 115200 |
Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По-умолчанию, при покупке, он настроен на скорость 115200, однако, иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. Также были случаи сброса скорости в положение 4800 пользователями, что возможно при включении ФР с зажатой кнопкой промотки чековой ленты (см. руководство пользователя), т.о. изначальная конфигурация в этом режиме исключит вероятность отказа системы из-за ошибочного сброса настройки в ФР. Скорость работы в ФР можно задать кнопкой "Установить параметры" окна "Настройка свойств" программы "Тест драйвера ФР".
Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР параметры: Пароль доступа - 30, скорость порта - 4800 необходимо указать строку:
Param=30, 1
Настройка ФР Штрих-М
Внимание. Для использования программы "Тест драйвера" нужно остановить службу "CheckService".
Обрезка чека
Обрезка чеков настраивается в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Отрезка чека". Установите значение 1 чтобы ФР полностью отрезал каждый чек, или 2, чтобы он частично надрезал, чтобы чеки все-равно были лентой. Наша система не посылает на ККМ команду обрезки чека во избежание двойной обрезки.
Отчет по секциям
В системе предусмотрено разнесение различных фискальных операций по секциям фискального регистратора. По-умолчанию суточные отчеты (X и Z-отчеты) отображают общие суммы по всем секциям. В ФР есть возможность сделать разбивку этих отчетов по секциям. Для этого в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Тип суточного отчета" установите в значение 1.
Проверка корректности регистрации в ОФД
Для удовлетворения большинства потребностей наших клиентов в правильной фискализации в соответствии с 54-ФЗ, необходимо иметь ФР с фискальным накопителем (ФН) поддерживающие версию фискальный документ (ФД) версии 1.05. Так же необходимо зарегистрировать ФР в ОФД с признаком агента (тег 1057), т.к. курьерские службы обычно выступают в качестве платежного агента. Для соблюдения всех этих требований нужно обратиться в организацию, обслуживающую ваш фискальный регистратор с соответствующей просьбой. В некоторых случаях для поддержки может понадобиться перепрошивка ФР, замена ФН, перерегистрация в ОФД. После этих операций, можно убедиться, что все признаки, нас интересующие, установлены корректно. Для этого сначала нужно узнать номер документа фискализации. В программе "Тест драйвера" слева откроем раздел "11. ФН", в закладках "Фискализация ФН", нажмем кнопку "Запрос итогов фискализации" (см. скрин-шот). В результирующем отчете видим номер фискального документа о фискализации. Затем идем на закладку "Данные", Вводим номер документа, ставим галку "Показ. номера тегов", и нажимаем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в использовании версии ФД 1.05 - теги 1209 "Версия ФФД" и 1189 "Версия ФФД ККМ" должны иметь значения 2, тег 1057 "Призн. плат. агента" - должен быть, вероятно, 4 (это регистр битов, значение "4" соответствует установленному биту 2 "Платежный агент").
Внимание! Данные фискального документа хранятся в фискальном накопителе 30 дней, после этого срока посмотреть документ регистрации (перерегистрации) в ФН будет невозможно.
Проверка корректности передачи тегов в ОФД
Убедиться в корректности передаваемых в ОФД значений тегов можно следующим образом: Сначала узнаем номер фискального документа - его можно посмотреть в чеке (как бумажном, так и электронном), или в приложении "Тест драйвера" в разделе "11. ФН", в закладках "Состояние ФН", нажмем кнопку "Запрос статуса ФН" и посмотрим "Номер последнего ФД" (см. скрин-шот). Далее на закладке "Данные" введем этот номер в поле "№Док.", и нажмем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в отправке тегов 1008, 1057, 1073, 1171, 1215 и прочих (см. скрин-шот).
Теги 1225 и 1226 (Наименование и ИНН поставщика) поддерживаются Штрих-М в прошивке от 24.10.2018 и версией чековой службы от 19.03.2019
К сожалению, эти передаваемые данные далеко не всегда отображаются в бумажном и/или электронном чеках, это зависит от самого ФР и/или ОФД соответственно. Однако по данной инструкции мы можем убедиться, что со своей стороны передали все данные, необходимые для соответствия 54-ФЗ.
Удаление
Для корректного удаления службы запустите исполняемый файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /uninstall".
Примечания
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например "Тест драйвера" и т.д.) при попытке подключения выдадут ошибку "Невозможно открыть порт, он используется другим приложением". Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ.
Устранение неполадок
1. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log
2. Ошибки условно можно разделить на 3 категории:
| Ошибка | Симптомы | Возможные причины | Способы устранения |
|---|---|---|---|
| Нет связи с сервером | Касса не печатает, в логе сообщения вида "Unknown MySQL server host " или "Can't connect to MySQL server on...". | Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть. | Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера. |
| Нет связи с фискальным регистратором | Касса не печатает, в логе сообщения вида "Нет связи код: -1, Режим: 0, Подрежим: 0" | ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР Настроен не на ту скорость | Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу "Тест драйвера", выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР - сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново. |
| Не корректная работа фискального регистратора. | Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись "Чек аннулирован", и так бесконечно по кругу. | Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой. | Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об ЭКЛЗ (например "ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0") - нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. |
| Ошибка при формировании отчета без гашения (X-отчет) | Касса печатает X-отчет бесконечно по кругу. В протоколе работы чековой службы выдается сообщение "Команда не поддерживается в данном режиме код: 115, Режим: 6, Подрежим: 0". | В кассовом аппарате не установлены дата и время. | Необходимо через драйвер ФР установить текущую дату и время, затем cохранить настройку. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. |
Печать чеков из мобильного приложения курьера
Life-Pay
Чем отличаются чеки Life-Pay формируемые из офиса и мобильного приложения, и почему
1) Авторизация. Тег login.
- Из мобильного приложения указывается мобильный телефон курьера, по этому параметру Life-pay определяет, на какой чековый принтер отправлять копию чека.
- Из офиса берется общий номер телефона, его можно задать в ini-файле чековой службы или 2-м параметром в поле "серийный номер" в карточке ФР в программе. ЧПУ в данном случае не предполагается, а авторизовываться чем-то надо.
2) Имя кассира. Тег cashier_name.
- Из мобильного приложения мы его не указываем, т.к. в большинстве случаев курьеры не оформлены официально и поэтому показывать налоговой их не нужно.
- Из офиса - регулируется параметром PrintCashier в ini-файле. Если включено - передается ФИО сотрудника, инициировавшего печать. Офисные сотрудники обычно официально трудоустроены, поэтому заполнять это поле видится правильным.
3) Режим печати чека. Тег "mode".
- Из мобильного приложения: email: Когда курьер доставляет заказ, он выбивает бумажный чек на ЧПУ. Бумажные чеки, если бы печатались на кассе в офисе, во-первых не использовались бы, во-вторых это потенциальная причина сбоя: если заканчивается лента в ФР, то он перестанет фискализировать чеки пока новую ленту не установят. Т.е. если ставить печать на бумаге в офисе, у вас будет собираться ворох чеков, которые вы будете выбрасывать, и нужно будет постоянно следить, чтобы бумага не могла закончиться. При этом фискализировать чек, не отправляя его вообще никуда, ни на бумагу на ФР ни по почте/SMS невозможно, это аппаратно не позволяет делать ФР. Можно на уровне ОФД отключить SMS, если они не нужны, и вам достаточно бумажного чека из ЧПУ.
- Из офиса: print_email. В офисе предполагается, что это самовывоз. Т.е. покупатель стоит непосредственно перед вами, и вы, пробивая чек, сразу из ФР его берете и отдаете покупателю.
Потенциально могут быть еще небольшие различия в заполнении данных агента, поставщика - но это вопрос ваших требований к документам, версии ПО ФР и нашей чековой службы, а так же - некоторых доступных настроек. Если есть пожелания к конкретным полям - обращайтесь, все рассмотрим!
