[[Courier mobile app for Android|English version is here]]
== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, а использовать преимущества современных устройствGSM, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
== Установка ==
<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркетили AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте и нажмите '''Установить'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].--> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.
После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.
Рекомендуется Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид]. == Настройка ==Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5.png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники'''> ''Примечание'Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. Для работы Play Market необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.
== Настройка Регистрация пользователя ==[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.
При первом открытии программы вы попадаете входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. В будущем его Его можно открытьпозже, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" для этого в главном окне приложенияоткройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]
'''Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-кодкода,* ввод логина и пароля.
Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефонаотображаются все подключенные к системе устройства.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации
<!--
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можноЧтобы узнать логин и пароль, нажав в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.
В уведомлении есть кнопка '''2)Понятно''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеруНажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. Для привязки зайдите При этом в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера, нажмите "Сохранить"'''Прочитал'''.
Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.
'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в панели управления ЛКсписке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode. В разделе '''"Активные"''' отображаются png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android order list.png|25px]].
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_listОбщий вид мп.png|32pxnone|300px]].
При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:and1Andoid choose date.jpgpng|center25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|300pxСегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.
В этом списке отображаются заказы со статусами '''Сегодня'''Заказы, '''Запланированные'''по которым ранее уже был перенос доставки, '''Закрытые''', '''Невыданные'''. Описание ниже, в соответствующих разделахотображаются на розовом фоне.
Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация:
* номер заказа;
* наименование получателя;
* адрес доставки;
* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.
=== Быстрые действия по заказу ===
Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
[[Файл:Button Call.png|25 px]] — — позвонить получателю.;
[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — — добавить комментарий.;
[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — — установить статус «Еду туда»; при «Еду». При удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом выбор навигатора для построения маршрута до получателя.;
[[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — — закрыть заказ как недоставленный.
=== Получение новых заказов Заказы на сегодня ===При поступлении новых Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».В этом режиме отображаются заказы, выданные курьеру в приложении разделе '''Выдача''', у которых статус (как основной, так и «со слов курьера») '''На руках'''. Дата выдачи заказа при этом не учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус '''На руках''', он отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильникакак выданный.
В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьеромверхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, при этом которую курьер должен иметь в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Уведомление будет периодически появлятьсяСправа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, пока что синхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 работает, но данные относительно актуальные (до 08:59 уведомление 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не отображаетсябыло более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, оповещение об этих заказах откладывается до утравремя последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
=== Самовыдача ===Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ Заказы в приложение. Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:* быть запланирован на этого курьера;* дата списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки заказа должна быть сегодняосталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен.
Чтобы взять заказ себе на доставку, === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместноеможно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, отсканируйте штрихкод каждого местано еще не выданные.
В списке ваших заказов появится отсканированная позицияЧтобы увидеть запланированные заказы, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится нажмите на «На руках»кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».
=== Заказы на сегодня ===Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Сегодня".В этом режиме программа отображает отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные курьеру в разделе "Выдача", и ему. В системе MeaSoft у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках"таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Обратите внимание, что система Плановая дата доставки при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. учитывается: если курьеру год назад был выдан запланирован заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках"не доставлен и не отменен, это значит, что сегодня его надо, наконец, доставитьон отображается как запланированный.
В верхней строке Вверху списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых запланированных заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просрочен.
=== Закрытые заказы ===
Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:* зеленый — зеленый — доставлен,* розовый — розовый — не доставлен,* желтый — желтый — доставлен частично.
Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».
=== Запланированные Невыданные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок В списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер. Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа. После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении можно просмотреть заказы]]». === Обновление списка заказов ===Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут. Чтобы принудительно обновить список заказов, запланированные к передаче курьерупотяните его вниз. Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления, но еще нажмите на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не выданныеизменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.
Чтобы увидеть запланированные === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы, нажмите на кнопку завтра в [[Файл:Andoid_choose_date.pngЛичный кабинет курьера|25pxличном кабинете]] и выберите "Запланированные"на компьютере для более удобного планирования будущей работы.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В этом режиме отображаются недоставленные заказыоткрывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', запланированные зайдите на курьера, но еще не выданные ему[https://home. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру"courierexe. Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, ru/courier страницу ЛК курьера] и он до сих пор не доставлен и не отмененвведите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, он отображается как запланированныйустановите флажок '''Запомнить меня'''.
Вверху списка отображается количество запланированных заказовЗапланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''.
=== Обновление списка заказов ===Список заказов обновляется автоматически каждые Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновитьПосле истечения этого времени, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидетьесли не успели войти в ЛК, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказанеобходимо получить новый пин-код.
== Список заказов в ЛК курьера Самовыдача ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" самостоятельно внести запланированный на него заказ в личном кабинете приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на персональном компьютерезавтра, для более удобного планирования будущей работыто в мобильном приложении будет указываться дата доставки.
Для авторизации Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите на кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https[Файл://homeButton Barcode.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courierpng|25px]] и введите полученный пин-кодотсканируйте штрихкод отправления. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяцЕсли отправление многоместное, поставив галку '''''Запомнить меня'''''отсканируйте штрихкод каждого места.
Обратите вниманиеВ списке ваших заказов появится отсканированная позиция, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти при этом статус трекинга отправления в ЛК, необходимо получить новый пин-кодсистеме MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:and2Button Map.jpgpng|thumb25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|180pxnone|right300px]]Для отображения Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки. Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите иконку "Картана строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на строку заказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.
Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства: [[Файл:МП функция закрыть. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказаpng|25 px]] — закрыть функции забора.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так Набор доступных функций зависит от типа заказа и "На завтра"его параметров.
'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.== Редактирование веса и габаритов мест==
Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В верхней строке программа показываеткарточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, сколько заказов ей в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя. По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему. Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути. == Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон. Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось отобразить определить адрес доставки на карте. Нажав Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет карте|Отображение на карте]]».
== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, Статусы можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаменять только для заказов '''На сегодня'''.
Обратите вниманиеЧтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.
Подпись отправляется === Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в систему при сохранении карточки заказазаказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы"нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, а так же в личном кабинете клиентачто курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
=== Полная доставка ===Чтобы установить В результате статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, заказа и подпись передаются в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и MeaSoft. Просмотреть подпись и весь заказ. При этом система считаетможно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы''', что курьер принял необходимую сумму денег с получателяа также в личном кабинете клиента. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда Закрытый заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено''' В .# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение. Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.
В этом случае, '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает отказе от получателяпредоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.
<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''2)Справочники''' В заказе есть детализация содержимого> '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством=== Не доставлено ===Если заказ не доставлен, и предложитвыберите статус '''Не доставлено''', нажимая кнопки "-" укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="+Как настраивается список причин недоставки" указать количество каждого товара, который получатель принимает>Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Над списком она сразу отображает суммуЧтобы настроить статус, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказываетсяконтекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
При отказе от товара можно указать причину по которой клиент Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не хочет его приниматьдоступны курьерам. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется В этом случае в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов"первом параметре укажите '''0'''.
"Дополнительная Например дополнительная информация" к элементам справочникапричине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''':# Уважительная причина«Доступно курьеру, например бракПеренос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), отказ Не был на адресе (не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на был взять денег за полный возврат клиенту), Не по нашей вине».
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить"«Сохранить». Программа проверит правильность ввода данных, ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и дальше сохранит так жесказал, как полную что готов принять доставку (с запросом подписи , курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и тобновите его.д Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.) == Передать заказ другому курьеру ==
=== Проблемы В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при доставке ===поломке автомобиля).В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстомЧерез функцию [[Файл:COURIERCHANGE. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.
"Дополнительная информация" к элементам справочникаПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в "Дополнительной информации"правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, в первом параметренеобходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, укажите "0"сколько мест передано и сколько осталось передать. # 1 - Переноспосле сканирования всех мест, иначе - Отказзаказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.# 1 - Был на адресе, иначе - не былкурьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# 1 - Не доставлено по нашей винепосле сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.
Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей винеЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.
Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку Наличие данной функции в приложении регулируется <mparam coderspoiler text="GivnS3Messageпеременной"/>.'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</spoilerrspoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен;.
=== Типы оплаты =Заборы ==Заказы могут Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово установлен <rspoiler text="Карта!флажок" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя>'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем"Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' >В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системунажмите на кнопку '''Сохранить'''.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаЗабор автоматически назначается создавшему его курьеру.
=== Признак необходимости кассового чека Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиентакарточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], перейдите затем на закладку "Касса" кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателянажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления.
В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведенаРасчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.
== Совершение звонков ===== Звонок получателю ===Для совершения телефонного звонка получателю нажмите Заказы поступают в офисную систему и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайнопланируются по курьерам.
=== Звонок отправителю Прием отправлений у клиента ===Раскройте секцию отправителя Чтобы принять отправления у клиента, в карточке заказазабора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], нажав затем на неекнопку [[Файл:МП функция Принять забор. Нажмите png|25px]] и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звоноксканируйте этикетки или накладные.
=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис"личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskС помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвонапечатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.
=== Звонок Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном менюдоставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефониейОтправка корреспонденции#Микрофилиалы|Asteriskмикрофилиале]]) - отправляет запрос , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.
'''Обратите внимание''': === Калькулятор ===Калькулятор для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, расчета стоимости доставки доступен в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!заказах с типом «Забор».
==Заборы==Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа.
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше отличаться от заявленной изначально.
=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButtonand8.pngjpg|32px300px|none]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
== Таймер ожидания клиента Типы оплаты ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часовЗаказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожиданиясуммой, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциикоторую нужно принять от получателя заказа.
После получения времени ожидания Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у заказов необходимо пересчитать стоимость получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, чтобы отработала системная дополнительная услуга при сохранении заказа со статусом '''"Ожидание"Доставлено'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке или '''"Прочее"Частично'''происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.
== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в офисе. Чтобы осуществить приемкарточке заказа появляется, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местакогда есть ID транзакции эквайринга.
Как только курьер отсканирует штрих-код == Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказаотобразится слово «Чек!» рядом с суммой, справа от которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ со статусом '''Доставлено''' или нет'''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Сразу точек Статус заказа не видносохраняется, они появятся после первого сканирования штрих-кодаесли фискализация не произведена.
У точки может быть 3 цвета:== Перенос срока доставки ==#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частичноСитуации, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принятможет потребоваться перенос срока доставки, в систему поступает статус "Принял".могут быть следующие:
== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, нажав ему нужно продлить срок на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камерапару часов или отложить доставку. Сфотографируйте объектОн звонит получателю, программа отобразит фотографию согласует с 2-мя кнопками - подтверждения ним перенос и отменыотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиямиэтом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, прикрепленными к заказучто не может принять заказ. Вы можете добавить фотоВ этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', нажав кнопку "Добавить" указывает причину '''Перенос получателем''' и закрыть окно, нажав "ОК"сдает заказ обратно в офис. Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секундЗаказ исчезает из списка в приложении. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотоВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента== Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
== Извещение о намерении поехать по адресу = Разговор с получателем ===В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа нажмите приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и удерживайте адрес получателяустановить результат звонка. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторЗапрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленЧтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]].
Обратите вниманиеПоявится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка: Данная функция может быть недоступна, *если системе не удалось геокодировать адрес доставкивы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk. Подробнее - смpng|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. в разделе "Отображение на карте"png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)После звонка появляется окно выбора результата звонка.
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерВыберите статус, в Xiaomi Mi-4C, если нажать при необходимости добавьте комментарий и подержать нажмите на кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)'''ОК'''.
Для просмотра текущего положенияЕсли нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, а так же треков курьеров выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" на кнопку '''ОК'''. В результате в основной системекарточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
=== Устранение неполадок ======= Выводится сообщение при запуске приложения ====Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».
'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''=== Звонок отправителю ===# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модулиРаскройте секцию отправителя в карточке заказа. # Снимите галки Личный кабинет Нажмите и мобильные приложенияудерживайте номер телефона отправителя. Нажмите ОК.# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки Приложение предложит выбрать нужный номер и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизсовершит на него звонок.
==== Телефон не отображается на карте Звонок в трекинге курьеров =офис ===*Убедитесь в том, что Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в телефоне включен GPS главном меню и позиционирование по сетям оператора и wifiвыберите пункт настроек '''Звонки'''.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi)В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''.*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефонеПрограмма попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если дата невернаяпопытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, треки Вы будете видеть "не который можно указать в той дате"разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].
Обратите внимание, что в разделе [https[Файл://homeand6.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"jpg|300px|none]] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Звонок на произвольный номер ===*Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''В телефоне меняется времяЗвонки'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить строке под кнопкой '''Звонок в настройках офис''' введите номер телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *нажмите на кнопку '''Переехала точка доступа WiFiПозвонить'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрих-коду = Общие сведения ===Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканированияПосле выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладнойНа сервере факт вызова регистрируется, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет отправляется запрос на сервер телефонии [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказовИнтеграция с телефонией|принятAsterisk]] курьером, если настроено подключение. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказКурьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.
==Срочные в мобильном приложении==Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.
Для доставки успешных звонков из пункта А мобильного приложения через телефонный сервер в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]]карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
== Таймер ожидания клиента ==Чтобы срочный заказ отобразился запустить таймер ожидания, в мобильном приложении, к нему должна быть создана карточка адресакарточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.
Чтобы создать карточку адресаТаймер остановится, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в переменныхкогда курьер установит статус доставки.
Чтобы срочные отображались Время ожидания в мобильном приложении, минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в административном личном кабинете должны быть установлены следующие флажки:поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.
*'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установленПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру";*'''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказчтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».
В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:== Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:srmob1МП функция 2.jpgpng|center|300px25 px]].
Стрелка вниз означает заказ только тудаЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, двухсторонняя стрелка — туда-обратносразу откроется камера.
Цвета адресов Сфотографируйте объект и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забиратьподтвердите, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтыйчто его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, верхний адрес зеленый — поехал доставлять; * нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратноприкрепленными к заказу.
Чтобы установить статус курьерадобавить фото, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''ПодтвердитьДобавить''':[[Файл:srmob2.jpg|center|300px]]
Время в списке заказов Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забораудерживайте несколько секунд, после — время доставкизатем подтвердите удаление.
== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.
Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается)Чтобы просмотреть прикрепленные фото, мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателюв карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.
Как == Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только курьер передаст ему заказ (например положит когда телефон на скамейку рядом с подъездомзарядке, периодичность — 10 секунд)и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи!периодичность 5 минут).
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.
Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной настройки системы со стороны программистабудет возможность видеть треки курьера.
Работает функционал следующим образом::1Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''"Верификация по пин-коду"Настройки''', которую нужно включить; :2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке > '''"Прочее"Другие настройки''' в поле > '''"Пинкод:"Конфиденциальность''';:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылки);:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав > '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"Местоположение''' c указанием телефона диспетчера и PIN). Там есть выбор из 3-кодомх вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус * экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статусустройству (Только GPS). Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;
Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''ПримечаниеТрекинг курьеров''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].
== Фискализация Устранение неполадок ==
Фискализация — это формирование фискального документа=== Выводится сообщение при запуске приложения ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:Обратитесь к системному администратору. '''# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам)В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФДСнимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Передача чека в ФНСОпять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации # Примерно через час или позднее в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LifePay]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]потяните список заказов 2 раза сверху вниз.
=== Удаленная фискализация LifePay Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».
Для работы удаленной фискализации LifePay:# Заключите договор с фирмой LifePay.# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''Фискальные регистраторы''')Обратите внимание, где что в поле '''Серийный номер фискального''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле '''Выберите тип устройства''' должен быть выбран тип '''LifePay облачная фискализация'''.# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в поле '''Телефон мобильный''' в карточке курьера.# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение разделе [https://playhome.googlecourierexe.comru/storeextraclient/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-payphones «Телефоны»].# В настройках мобильного личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения для поля '''Параметры фискализации''' выберите пункт '''LifePay'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой) подсвечиваются розовым цветом, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа !обязательно! должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублейтак что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
====Возможные ошибки =Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* Ошибка #6010 '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из- Проверьте соответствие мобильного за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона курьера автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в карточке сотрудника некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с телефоном курьера координатами по wifi, и сообщить об этом в ЛК Lifegoogle, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-Pay.)
=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ =Поиск заказа по штрихкоду ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации == Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[https://life-pay.ru/Работа со срочными заказами|Срочные]], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
==== Регистрация ФР ====Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:{|align* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="rightпеременных" |-valign=>'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "topАдреса"'''</rspoiler>; |[[Файл:Pl agent pri registr* плановая дата забора должна быть текущей датой.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]|}
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:* '''«Утилита для регистрации ККТ»Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версиикурьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Рекомендуемая версия 8Подробнее см.14.02.02, которую можно скачать по раздел «[[http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылкеМобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]].»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;
<span style="colorВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).
==== Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real checkМП Срочные.png|thumb|110 px|rightnone|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД300px]]
1) С помощью отчета о регистрацииСтрелка вниз означает заказ только туда, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54двухсторонняя стрелка — туда-ФЗобратно.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']
2) Посмотреть информацию на чекеКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3)устанавливаемых в карточке заказа.
==== Настройка ФР ====Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.
Для отправки чеков Чтобы установить статус курьера, в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с ОФДназванием статуса, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение затем нажмите на кнопку '''«Тест драйвера ККТ»Подтвердить''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]
1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM Время в списке заказов и установленная SIM карта);на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.
3) Wi== Бесконтактная доставка по пин-Fi – использование сети Wiкоду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-Fi (необходим модуль wi-fi);mail с кодом.
4Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом) EoU – передача чеков через подключение к ПК, покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.
==== Подключение ФР к мобильному устройству ====Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.
С подробным руководством Бесконтактная доставка по эксплуатации пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно ознакомиться [http:вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS//wwwE-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.courierexe# Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя.ru/download/ext_manual/atolВозможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-11fкод совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус.pdf здесь]Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.
1. Включить режим BluetoothЗначение пин-кода курьеру не известно.
1== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.1Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства. Зайти в сервисное меню:
1Начиная с версии 3.133.105, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки. ФР должен быть выключен;
1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124.207 и выше — в папке Android/data/ru.measoft. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФРcourier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.
1Формат названия файла:* для версии приложения 3.124.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.
1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.2# Скопируйте файлы логов за нужный период. Зайти Перед отправкой в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.
1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.Фискализация кассового чека состоит из 3процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам). Включить Bluetooth # Передача чека (4 нажатия кнопки промоткисоответствующего ФФД);в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ
=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.42, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay. Выйти ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010.5Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-ATOL_11F;print-ffd1_2/</code>.
1===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.6# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). Выполнить подключение ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (ФР напечатает запрос например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на соединение);вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
1.7. Принять соединение === АТОЛ ===<span style="color!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https: red;>сначала</span> /life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на мобильном устройстве, а <span style="color: red;закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->потом</span> на Фискальный регистратор (далее ФР (нажать кнопку промотки);АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.
==== Подключение Регистрация ФР к КС2008 ====[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]][[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]]
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимоПеререгистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].
1) Перейти в раздел '''«Настройки»''', выбрать в верхнем меню '''«Касса»''' <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и нажать кнопку '''«Подключить»для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке АГЕНТ'''«Телефоны»''' (рис</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. 5);png|none|500 px]]
2) Выбрать сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»''' (рис. 6)==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====
3) Нажать кнопку '''«Назад»'''# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View. При подключении ФР издаст звуковой сигнал aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение//54-ФЗ. В этом случае надо повторить попыткуone%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.
==== Информация при печати чека ====<gallery>[[Файл:Gorod tel officePl agent na real check.png|thumbЧек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]Чек ОФД</gallery>
1) Выводятся все товарные вложения.==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]
3) Выводятся наименование* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, ИНН к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и телефон поставщика установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (клиентанеобходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.
==== Рекомендации Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После пробития первых чеков проверить их наличие 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в ОФДканал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).
Возможные ошибки при печати чека==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
1) Смена превысила 24 часа ==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (3822курьерской службы) – для решения, необходимо зайти . Укажите телефон в настройки мобильного приложения, выбрать в меню [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''«Касса»Городской телефон офиса''' и создать Z-отчет. 2# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)
==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
<!--
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
=== Подключение ===
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.
=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.
'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов# Установлен признак необходимости печати кассового чека. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код# Положительная общая сумма к оплате с получателя.
=== Снятие отчетов ===Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
-->
== Эквайринг ==
Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LifePayiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/acquiringchipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/merchant-acquiringru/chipandpin/ Pinpad LIFE PAYP15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]
|-
|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http:/pages/iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]
|-
|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]
|-
|LifePos LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.
|}
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
=== 2Can LIFE PAY ===Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки устройство к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в часОС Android.
Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в выпадающем списка "'''Еще" -''' > "'''Настройки" -''' > "'''Параметры эквайринга" ''' и выберите пункт "2Can"'''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения ==== Проведение платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картеприложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]
Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === LifePay ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Подключение оборудования Платеж через ibox SDK ====Перед использованием нужно произвести # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение Bluetooth-устройства устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ОС Androidтипом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.Для сопряжения # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шагии в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#Включить mPOS При первом подключении выберите терминал;.#Нажать Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и удерживать секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на терминале клавишу " * ";мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится Введите одноразовый СМС-код сопряжения;.#Ввести Установите 6-значный код сопряжения доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на mPOS терминале;вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. #Нажать зеленую клавишу На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на mPOS терминале (терминал отобразит кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на экране сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В паре устройства")настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет. Сопряжение устройств # Проведите оплату банковской картой по Bluetooth будет выполненотерминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.Далее# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, для использования оборудования необходимо в введите <rspoiler text="ЕщеPIN-код" > В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или "LifePay Приложение"'''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" # При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и "Dspread qpos mini"нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS.Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.
==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePayПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть У курьера заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалузакрывается.
==== Возможные ошибки ====*'''Не проходит экваринг.Особенности оплаты с помощью QR-кода''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.
=== IBox ===# Оплата кредитной картой невозможна.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Авторизация iBox# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через SDK ====10 минут должен::#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:#Закрыть Если заказне закрыт, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин проверить статус платежа в Assist mPOS и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее на основании этой информации указать в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и MeaSoft App в открывшемся списке выбрать устройство;карточке заказа один из статусов::#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При первом подключении необходимо *'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин тип оплаты и секретный ключпровести платеж.
==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===[[Файл:Отправка чека iboxЧтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.png|right|100 px|thumb|Отправка чека ibox]]
Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный Robokassa|«Интеграция с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалуплатежными сервисами»]].
=== RBK.money ===
Чтобы начать использовать систему RBK.money, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.
Чтобы провести платеж:
# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.
# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|framelessnone|center300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' — — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' — — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' — — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
